McAfee Safe Connect VPN avis 2024 : Vaut-il vraiment un abonnement ?

Vitesses fluctuantes (et lentes) sur les serveurs longue distance

Les vitesses de McAfee étaient relativement bonnes pour les serveurs proches de moi, mais la performance sur les serveurs plus éloignés était décevante. J’ai également constaté que les résultats de mes tests de vitesse étaient très variables, même pour les serveurs locaux.

Résultats des tests de vitesses

Dans mes évaluations, j’ai observé une diminution d’environ 35 % de la vitesse de téléchargement lorsque je suis connecté aux serveurs de McAfee Safe Connect VPN. Bien que cette réduction ne soit pas aussi sévère que ce que j’ai rencontré avec certains autres VPN, elle a tout de même un impact sur des activités comme le streaming et les jeux vidéo.

Même lors de mes tests de vitesse locaux, les résultats n’étaient pas géniaux. Les serveurs du Royaume-Uni de McAfee ont été les plus difficiles parmi tous les serveurs européens que j’ai testés, même lorsque j’ai répété les tests. Ma vitesse a chuté de 28 % en utilisant les serveurs du Royaume-Uni, comparé à seulement 5 % avec les serveurs allemands, bien que je sois au Royaume-Uni.

Mes tests sur les serveurs longue distance étaient encore plus décevants. En testant le serveur des États-Unis, ma vitesse de téléchargement a chuté de 37 %. Il n’est pas étonnant que je ne pouvais pas streamer Netflix US en UHD, étant donné que mes vitesses ont chuté à 23,13 Mb/s lorsque je me suis connecté aux serveurs américains de McAfee. Si vous avez une vitesse de base inférieure à la mienne, le streaming sera encore plus difficile.

Les résultats de mes tests sur les serveurs des États-Unis et de l’Australie étaient décevants

Les résultats du serveur australien de McAfee étaient encore pires. Ma vitesse de téléchargement a chuté de 43 % et le ping était supérieur à 250 ms, donc il était hors de question de faire des jeux en ligne en utilisant des serveurs australiens. Toutefois, pour la navigation régulière, les vitesses étaient correctes. Si vous vous connectez à des serveurs dans une partie de l’Europe, McAfee Safe Connect VPN peut être suffisamment rapide. Mais pour les serveurs longue distance, je ne peux pas le recommander.

Le VPN de McAfee fournit également des vitesses de téléchargement constamment impressionnantes, avec une moyenne d’environ 8,12 Mb/s. Là encore, j’ai constaté que les serveurs proches offrent un ping suffisamment bas, ce qui est crucial pour les jeux multijoueurs. Cela profite beaucoup à de nombreux utilisateurs de VPN, car cela améliore non seulement leur expérience de jeu, mais leur permet généralement de passer un bon moment, agréable et fluide.

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Réseau de serveurs — Nombre limité de pays, mais bien réparti

McAfee Safe Connect VPN s’appuie sur un réseau de serveurs répartis dans 48 pays. Si ses serveurs sont assez bien distribués, un problème qui survient souvent avec un petit réseau de serveurs est que ceux-ci peuvent rapidement devenir surchargés, entraînant des vitesses plus lentes.

La répartition des serveurs du fournisseur se concentre principalement sur les États-Unis, l’Europe et d’autres lieux bien connus. Toutefois, il a également des serveurs dans des endroits où d’autres VPN ne vont souvent pas (par exemple, le Japon, Kenya, Nigeria), mais il lui manque des serveurs spécialisés, comme c’est le cas pour CyberGhost, qui possède des serveurs optimisés pour le streaming sur différentes plateformes.

Les 50 pays où McAfee Safe Connect VPN dispose de serveurs sont :

Contrairement à de nombreux VPN premium, McAfee ne permet pas de sélectionner des emplacements de serveurs spécifiques dans un pays. Malgré cette limitation, il est important de mentionner qu’il existe en effet plusieurs emplacements de serveurs disponibles dans certains pays. Malheureusement, vous n’avez pas la possibilité de choisir ces emplacements individuellement.

Sécurité — Manque d’informations claires

J’ai été surpris par la difficulté à trouver des informations sur la sécurité du VPN de McAfee. En fait, l’équipe de l’assistance clientèle m’a indiqué que les informations sur ses protocoles de sécurité ne sont pas disponibles pour le public. La plupart des VPN sont très clairs sur leurs fonctionnalités de sécurité, donc c’était un peu un signal d’alarme.

Si vous choisissez d’utiliser McAfee Safe Connect VPN, vous pouvez vous attendre à bénéficier des mêmes fonctionnalités quel que soit l’appareil que vous utilisez :

• Cryptage de qualité militaire : le site Web de Safe Connect indique qu’il utilise le cryptage AES 256 bits par défaut, pour que les données transitant par son VPN restent sûres et sécurisées. Ce cryptage est incroyablement fort, nécessitant des années de supercalculateur pour être craqué.
• Protocole Catapult Hydra : le manque de clarté de McAfee concernant ses protocoles VPN est assez frustrant. Toutefois, après quelques recherches, j’ai découvert qu’il utilise Catapult Hydra, développé par Pango, la même entreprise qui a créé Hotspot Shield. Ce protocole est basé sur OpenVPN et adhère aux normes TLS. Son objectif principal est de contourner les restrictions de firewall et de prioriser les performances, ce qui le distingue des normes UDP et TCP.
• Reconnexion sûre : lors de mon évaluation de McAfee Safe Connect VPN, j’ai remarqué qu’il n’a pas de kill switch (bouton d’arrêt d’urgence). Toutefois, j’ai trouvé une fonctionnalité comparable appelée Safe Reconnect dans l’onglet Paramètres du logiciel. Cette fonctionnalité peut reconnecter le VPN à un serveur fonctionnel si la connexion est perdue, ce qui aide à préserver la confidentialité de vos données. Il est essentiel de noter que Safe Reconnect n’est pas activé par défaut, et les utilisateurs qui ne connaissent pas le kill switch peuvent accidentellement exposer leur véritable IP et leurs requêtes Internet.
• Split tunneling : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’optimiser leur connexion Internet et de prioriser certains trafics pour éviter l’encombrement et améliorer la vitesse. Si protéger votre vie privée n’est pas votre priorité ou ne voulez pas subir la vitesse réduite qui vient avec l’utilisation des VPN, alors cette fonctionnalité est bénéfique. Toutefois, il est important de noter que cette fonctionnalité ne peut être accessible que sur McAfee Safe Connect pour Android.
• Override TCP : la fonctionnalité Override TCP, exclusive à Windows, remplace la connexion UDP standard d’OpenVPN par une méthode TCP prise en charge. Elle offre une connexion stable, mais à une vitesse plus lente et devrait être utilisée en dernier recours si des chutes de connexion se produisent à répétition. Si nécessaire, utilisez-la temporairement et n’oubliez pas de la désactiver et de tester à nouveau votre connexion plus tard.

Il y a toutefois une bonne nouvelle concernant la sécurité du VPN de McAfee. J’ai effectué des tests de fuite poussés pour m’assurer qu’il pouvait garder mon adresse IP et mon identité cachées. Et il n’y avait aucune fuite IP, WebRTC ou DNS sur aucun des serveurs que j’ai testés.

J’étais soulagé de voir que McAfee n’a laissé fuiter aucune de mes données

Les informations affichées ci-dessus affichaient la Belgique, malgré le fait que je me trouvais physiquement au Royaume-Uni. Mon adresse IP, mes informations DNS et les sites Web visités étaient cachés de mon FAI par McAfee Safe Connect VPN.

Vie privée — Conserve des données que d’autres VPN ne gardent pas

McAfee intègre son VPN comme composant de sa gamme antivirus Total Protection, mais il lui manque une politique de non-conservation des logs pour son service VPN. De plus, la politique de confidentialité ne stipule pas explicitement sa politique zéro-logs, ce qui est préoccupant. Le manque de transparence concernant cette question dans la politique ajoute à nos préoccupations.

En plus de ce problème, en testant le VPN de McAfee, j’ai découvert que l’entreprise collecte des données personnelles telles que l’adresse du domicile et le numéro de téléphone, en plus des informations de paiement et d’une adresse email. De plus, elle enregistre des données privées, y compris les données de trafic, les horaires de session, les adresses IP, la géolocalisation, les identifiants mobiles et le type de navigateur. Cette pratique contredit clairement les principes de base de l’utilisation d’un VPN.

McAfee collecte trop de données personnelles pour être considéré comme un VPN axé sur la confidentialité

Le siège de McAfee aux États-Unis est une source de préoccupation, car il fait partie de l’Alliance des 5/9/14 Yeux. Cette alliance oblige les entreprises à fournir au gouvernement les données demandées. Par conséquent, si le gouvernement américain exige l’accès à vos activités et données en ligne, McAfee doit s’y soumettre. En conséquence, votre vie privée en ligne peut ne pas être aussi sécurisée que vous le souhaiteriez.

Choisissez ExpressVPN pour un service VPN premium qui ne collecte pas vos données personnelles. Il est légèrement plus cher, mais la localisation de l’entreprise en dehors de l’Alliance des 5-9-14 Yeux et ses nombreux audits indépendants lui permettent de démontrer son respect de la vie privée de ses utilisateurs.

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Téléchargement de torrents — Autorisé sur tous les serveurs

Le VPN de McAfee permet le téléchargement de torrents et offre une bande passante illimitée tant que vous êtes inscrits à leur programme de renouvellement automatique. Toutefois, je ne le recommanderais pas pour le torrent en raison des risques impliqués. Bien que le torrent en soi ne soit pas illégal, McAfee Safe Connect VPN enregistre des données personnelles et se trouve au sein de l’Alliance des 5 Yeux, ce qui pourrait poser un risque pour votre vie privée et votre sécurité si utilisé à cette fin.

Gardez à l’esprit qu’il est illégal de télécharger du matériel protégé par des droits d’auteur dans la plupart des régions du monde (bien que les règles et réglementations varient d’un pays à l’autre). Si vous utilisez McAfee Safe Connect VPN pour le torrent, vous devriez vérifier soigneusement chaque fichier auquel vous accédez pour vous assurer que vous ne téléchargez pas de matériel protégé par des droits d’auteur.

McAfee Safe Connect VPN fonctionne-t-il en Chine ? Non !

Malheureusement, McAfee Safe Connect VPN n’est pas adapté pour une utilisation en Chine en raison de l’absence de technologie furtive ou d’obfuscation. Pour vérifier cela, j’ai contacté l’équipe de l’assistance clientèle via le chat en direct du fournisseur, puisque je ne réside pas actuellement en Chine. Le premier représentant avec qui j’ai parlé n’a pas pu répondre à ma question. Par conséquent, j’ai été dirigé vers un autre représentant qui m’a appelé, mais malheureusement, il n’a pas non plus pu fournir de réponse satisfaisante concernant le fonctionnement du VPN en Chine.

Le tristement célèbre Grand Firewall de Chine est quelque chose que même certains des meilleurs VPN du secteur ne peuvent pas surpasser, donc ce n’est pas une grande surprise que McAfee Safe Connect VPN ne puisse pas non plus. L’utilisation d’un VPN lors de voyages en Chine ou lors de la planification d’un voyage dans le pays est fortement recommandée. Si vous voulez un VPN qui fonctionne en Chine, je recommande ExpressVPN. Il dispose d’une sécurité de qualité  militaire et a prouvé qu’il pouvait surpasser les firewalls de Chine. Toutefoire, vous devez le télécharger avant de vous rendre en Chine.

Essayez McAfee Safe Connect VPN sans aucun risque !

Safe Connect offre 3 niveaux d’assistance clientèle : une aide par email uniquement pour les utilisateurs gratuits, et une aide par chat en direct et téléphone pour les utilisateurs payants. McAfee dispose également d’un ensemble limité de FAQ, qui sont bien organisées pour les utilisateurs Android, iOS et PC afin de servir de premier recours pour le dépannage. Vous pouvez également accéder aux forums d’assistance très complets de McAfee pour tout problème avec Safe Connect.

Mon expérience avec l’assistance de McAfee n’a pas été géniale. Lorsque j’ai envoyé un ticket pour poser une question, j’ai reçu un email me conseillant d’utiliser l’assistance par chat en direct à la place. C’était déjà assez frustrant, mais j’ai ensuite dû attendre un certain temps.

Attendre plusieurs minutes pour l’assistance par chat en direct n’est pas idéal

Après avoir attendu de pouvoir enfin parler à quelqu’un, j’ai finalement eu affaire à un représentant. Toutefois, à ma grande déception, le représentant n’avait pas assez de connaissances sur le service VPN. Le représentant m’a précisé que l’assistance par chat en direct était principalement conçue pour les logiciels antivirus. Néanmoins, il m’a assuré que quelqu’un me contacterait pour répondre à mes questions sur le VPN. Comme promis, j’ai reçu un appel d’un autre représentant. Malheureusement, au lieu de répondre à mes inquiétudes, il semblait surtout chercher à me persuader de renouveler mon abonnement.

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