Avis et opinions d'experts sur Private Internet Access

Qu'analysons-nous ?

Private Internet Access en bref

Malgré son siège social basé aux USA, dans les Cinq Yeux, Private Internet Access (PIA) offre un superbe service.

On se pose immédiatement des questions sur la confidentialité des utilisateurs, mais il y a peu de raisons de s'inquiéter. PIA possède une politique de non-conservation des logs stricte, et même s'il doit respecter la loi américaine, il s'est prouvé être extrêmement fiable. Bon exemple : ce VPN a arrêté toute opération en Russie suite à de nouvelles lois qui l'auraient forcé à divulguer des informations personnelles si nécessaire.

Au niveau des fonctionnalités, il serait difficile de trouver un VPN mieux équipé que PIA dans cette gamme de prix. Vous aurez un kill switch, une protection contre les fuites DNS, un cryptage de haut niveau, la compatibilité SOCKS5 et la prise ne charge de tous les protocoles à part IKEv2. Jusqu'à 5 connexions simultanées sont incluses.

PIA a l'un des plus gros réseaux de serveurs du marché — plus de 3 000. Ils sont répartis dans 25 pays, ce qui n'est pas impressionnant, mais qui suffit à débloquer du contenu. Toutefois, l'accès à Netflix US nous a donné des résultats variables.

Les vitesses sont raisonnables, avec des réductions tout à fait acceptables. En gros, PIA n'est pas le VPN le plus rapide du marché, mais vous n'aurez pas de problèmes de chargement ou d'énormes temps de latence.

Un des domaines dans lesquels il pourrait largement s'améliorer, le service client. Si le chat en live de PIA est assez bon, son système de ticket est souvent appelé lent et pénible.

Dans l'ensemble, PIA reste un VPN très intéressant, surtout vu son prix. Malgré quelques défauts au niveau du service client, c'est un VPN plein de ressources, transparent, et bien établi. Vous pouvez même le tester et vous faire rembourser s'il ne vous plaît pas, grâce à la garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.

Avantages

  • Ne garde pas de données sensibles
  • Plus de 3 000 serveurs parmi lesquels choisir
  • Plein de fonctionnalités — kill switch, protection contre les fuites DNS, proxy SOCKS5 et plus
  • Très abordable
  • Bonne vitesse
  • Fonction connexion automatique
  • Peut fonctionner sur jusqu'à 5 appareils en même temps
  • Garantie satisfait ou remboursé

Inconvénients

  • Basé aux USA (si nous sommes certains de l'engagement de PIA envers ses utilisateurs et leur confidentialité le fait qu'il soit basé dans un pays au Cinq Yeux est un inconvénient potentiel.)
  • Pas stable pour débloquer Netflix

Comparer avec les alternatives

8.8  / 10

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Vitesse8.9

Pourquoi la vitesse est-elle importante ?

La vitesse détermine la rapidité de chargement de contenu, donc si vous téléchargez des torrents ou regardez des contenus en streaming, vous avez besoin que votre vitesse soit presque identique à votre vitesse internet habituelle. Puisqu'un VPN crypte vos données, cela prend en général un peu plus longtemps d'envoyer vos données, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit volontairement votre connexion (ce qu'on appelle aussi le throttling), un VPN pourrait augmenter votre vitesse. Tester un VPN est parfois inutile, puisque de nouveaux serveurs arrivent en permanence et affectent la vitesse. Votre vitesse peut également changer selon votre situation géographique, donc vos tests de vitesses peuvent différer des nôtres. Cela dit, nous avons testé la vitesse dans de nombreux endroits pour vous donner une moyenne.

Serveurs8.0

Emplacement des serveurs

États Unis
L'Autriche
Australie
Belgique
Brésil
Canada
Suisse
République Tchèque
Allemagne
Danemark
Espagne
Finlande
France
Royaume-Uni
Hong Kong
Voir tous les emplacements de serveurs...

Expérience utilisateur8.6

Télécharger, installer et configurer PIA est assez simple, cela ne vous prendra pas plus de 5 minutes.

Les clients pour ordinateurs sont plutôt minimalistes, c'est à dire pas surchargés d'informations. Nous apprécions ce type d'interface, mais nous comprenons que ça puisse être frustrant pour les utilisateurs qui aiment avoir plus d'options disponibles.

Les interfaces mobiles sont simples et efficaces, mais si vous voulez utilisez PIA sur iOS, vous serez limité au protocole IPSec. Pour OpenVPN, vous devrez utiliser l'appli du même nom avec vos identifiants PIA et IKEv2, comme nous l'avons mentionné, n'est pas pris en charge.

Autre fonctionnalité pratique, l'auto-connexion de PIA. On ne parle pas du choix de serveur ou d'emplacement automatique (qui est aussi possible), mais du lancement du VPN dès qu'il est ouvert. Cela fait gagner du temps et nous l'avons trouvée très utile.

Assistance8.8

Vous aurez le choix entre chat en direct 24 heures sur 24 et tickets. Le premier fonctionne rapidement et offre des réponses utiles, mais le dernier est décevant. Nos demandes plus complexes ont été effectuées par ticket, et nous avons dû attendre plusieurs jours avant de recevoir une réponse. D’ailleurs les avis des clients laissent supposerque nous avons été plus chanceux.

Le bon côté, c'est une base de connaissance complète avec un blog tenu par Rick Falkvinge, chef de la confidentialité chez PIA et fondateur du Part Pirate suédois.

Pourquoi l'assistance est importante ?

Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.

Prix9.8

L'un des plus gros avantages de PIA est son prix, vous obtenez un VPN de haute qualité à prix abordable.

Autre bonus, la garantie satisfait ou remboursé pendant une semaine. On aimerait qu'elle dure plus, mais vu le prix du VPN, c'est une agréable surprise d'avoir cette option.

Les méthodes de paiement chez PIA vont des cartes bancaires classiques aux cartes cadeau Starbucks. Voici la liste complète :

Carte bancaire : VISA, MasterCard, AMEX, Discover, JCB
PayPal
Amazon Pay
Bitcoin
Bitcoin Cash
Zcash
CashU
OK Pay
Mint
Mobiamo
Cartes cadeaux (plus de 90 sortes)

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