Après avoir comparé ces VPN, nous avons un gagnant !
Hotspot Shield ne se situe pas si loin derrière Cyberghost en matière de vitesse, quelle que soit la localisation du serveur. Cela dit, Cyberghost présente un léger avantage, et les deux services sont adaptés au streaming multimédia sans décalage ni mise en mémoire tampon.
| Service VPN |
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|---|---|---|
| Baisse de vitesse pour le téléchargement | 36% (UK) | 40% (UK) |
| Baisse de vitesse pour l'envoi de fichiers | 22% (FRA) | 38% (FRA) |
| Temps de réponse vers Google.com | 309.29ms | 107ms |
| Temps de connexion moyen (secondes) | 13ms | 12ms |
| Débloque avec succès |
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| Visitez le site | Visitez le site |
Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.
Cyberghost présente un net avantage au niveau du nombre de serveurs, en particulier avec ses nombreuses localisations réparties dans 60 pays. Hotspot Shield n'offre que 27 localisations dans un nombre égal de pays, ce qui est bien plus restrictif.
| Service VPN |
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|---|---|---|
| Emplacement des serveurs | 2606 | 27 |
| Pays où se trouvent les serveurs | 90 | 27 |
| Adresses IP | 1300 | 27 |
| Changement de serveur dynamique | ||
| Visitez le site | Visitez le site |
Le ratio serveurs/pays est un facteur important, dont il faut tenir compte quand on choisit un VPN. Mais se concentrer uniquement sur l’emplacement ou le nombre de serveurs peut vous causer du tort. Si plus de serveurs veut en général dire plus de vitesse, ce n’est pas toujours le cas : si VPN X a plus de serveurs que VPN Y mais aussi deux fois plus d’utilisateurs, VPN X sera plus lent. Dans l’idéal, il faut un VPN ayant beaucoup de serveurs dans chaque emplacement. De cette façon, vous n’aurez pas à vous inquiéter : le serveur ou pays souhaité ne sera pas surchargé et tournera rapidement.
L’assistance clientèle représente une différence considérable. CyberGhost est très engagé en matière d’assistance, avec une section d’aide complète sur son site qui inclut tout, des guides aux FAQ en passant par les notifications, les procédures spécifiques aux plateformes et le dépannage. Hotspot Shield propose de nombreuses ressources sur son site, mais son assistance se limite à un système de tickets par e-mail.
| Service VPN |
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|---|---|---|
| Délais de réponse à un email | 14 | 9 |
| Assistance 24h/24 7j/7 | ||
| Chat en direct | ||
| Base de connaissance | ||
| Tutoriel vidéo | ||
| Visitez le site | Visitez le site |
Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.
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