Antivirus Scanguard Avis 2022 : Les rumeurs sont-elles vraies ?

Information :
Nos avis

WizCase publie des avis rédigés par les experts de notre communauté et basés sur une évaluation indépendante et professionnelle des produits.

Propriété

Kape Technologies PLC, qui est la société mère de WizCase, est propriétaire de CyberGhost, ExpressVPN, ZenMate, Private Internet Access et Intego. Ces profuits peuvent être soumis à des évaluations sur notre site web.

Commissions de parrainage

Wizcase contient des avis qui ont été rédigés par nos expert et qui suivent les critères d’évaluation stricts, dont plusieurs critères éthiques, que nous avons adoptés. De tels critères exigent que chaque avis soit basé sur une analyse indépendante, honnête et professionnelle de la part de l’expert. Cependant, nous pouvons toucher une commission quand un utilisateur effectue une action en utilisant nos liens, ce qui n’affectera pas l’avis, mais peut affecter les classements. Ces derniers sont calculés selon la satisfaction des utilisateurs qui y ont souscrit, et la compensation reçue.

Les normes d'évaluation

Les avis publiés sur Wizcase sont rédigés par des experts qui analysent les produits en suivant des critères stricts. Ces critères garantissent que chaque avis est basé sur un examen indépendant, professionnel et honnête, qui prend en compte les aspects techniques et les qualités du produit, ainsi que son rapport qualité prix. Les classements que nous publions peuvent également prendre en compte les commissions d’affiliés que nous touchons suite aux achats effectués en passant par les liens de notre site web.

5.4 Moyen
www.scanguard.com
Écrit par: Rosemary S Siluvai Anthony

Vue d’ensemble d’ScanGuard Août 2022

J’ai entendu de nombreuses rumeurs selon lesquelles Scanguard serait en fait une arnaque. Comme je n’aime pas me baser uniquement sur des rumeurs, j’ai testé Scanguard par moi-même pour voir ses performances réelles. Étonnamment, Scanguard est très efficace pour détecter et bloquer les logiciels malveillants – il a facilement trouvé tous les fichiers malveillants lors des tests.

Malheureusement, Scanguard présente également de nombreux comportements inquiétants qui doivent être corrigés. Au départ, j’ai eu du mal à accéder au site Web de Scanguard car mon antivirus existant le marquait comme un site suspect contenant des PUP (Potentially Unwanted Programs). J’ai également eu d’autres difficultés parce que Scanguard se désinstallait lorsque j’éteignais mon PC, ce qui m’a obligé à réinstaller le logiciel à plusieurs reprises.

Malgré l’impressionnant scanner de virus et les autres fonctions de sécurité de Scanguard, les problèmes de comportement du logiciel ne sont pas faciles à ignorer. Si Scanguard peut résoudre ces problèmes, il a le potentiel d’être un excellent antivirus. Au moment de la rédaction de cet article, il ne vaut pas la peine d’être téléchargé (alors qu’il existe de meilleures options antivirus comme Norton 360).

Si vous souhaitez tester Scanguard par vous-même, vous pouvez l’essayer avec sa garantie de remboursement de 30 jours.

Essayez Scanguard sans risque !

Vous êtes pressé ? Voici un résumé rapide

La sécurité - 10

En tant que société relativement jeune, Scanguard n’a pas été soumise aux tests détaillés de laboratoires indépendants. Elle n’a pas non plus encore été certifiée par des sociétés comme Microsoft. Ces sceaux d’approbation garantissent qu’un programme antivirus offre une sécurité de premier ordre. Comme Scanguard ne les a pas encore, il est important de se rappeler que votre expérience pourrait être différente des résultats que j’ai obtenus durant mes tests.

Cela dit, j’ai été impressionnée par les fonctions de sécurité de Scanguard. Il a détecté avec succès les fichiers de test des logiciels malveillants que j’avais cachés sur le PC et sur une machine virtuelle, tout en me protégeant des attaques en temps réel et des sites Web suspects. J’ai été plus que satisfaite de la protection de Scanguard contre les menaces en ligne.

Virus Scan – Des analyses approfondies pour détecter les logiciels malveillants cachés

Scanguard dispose de 4 types d’analyses différents que vous pouvez exécuter pour détecter les logiciels malveillants :

  • Analyse rapide (Quick Scan) – Vérifie les zones les plus susceptibles d’être infectées par des logiciels malveillants, notamment les fichiers téléchargés et les éléments système.
  • Analyse intelligente (Smart Scan) – Recherche sur votre appareil des logiciels malveillants, des fichiers indésirables, des problèmes de confidentialité et de sécurité, ainsi que des problèmes de performances.
  • Analyse du système – Une analyse approfondie et minutieuse de l’ensemble de votre système, y compris les fichiers archivés.
  • Analyse personnalisée – Vous choisissez les fichiers et les dossiers que vous souhaitez voir examinés par Scanguard, à la recherche de logiciels malveillants.

J’ai lancé une analyse complète du système dès que l’installation du logiciel a été terminée et j’ai été impressionné par sa rapidité. Scanguard a vérifié près de 900 000 éléments en seulement 40 minutes – comparez cela au scan de Malwarebytes qui a pris 90 minutes pour vérifier 750 000 fichiers.

Capture d'écran de l'analyse système de Scanguard en cours d'exécution sur un PC Windows.
Scanguard a vérifié chaque fichier et dossier pour un y trouver un malware potentiel.

J’ai également lancé une analyse rapide et j’ai constaté qu’elle était tout aussi approfondie, vérifiant 34 000 fichiers en un peu moins de 5 minutes. J’ai comparé ce résultat à celui de l’analyse rapide de Norton 360, qui vérifie 11 000 éléments en 2 minutes. J’ai été satisfaite de constater que l’analyse rapide de Scanguard examinait encore plus de fichiers, car cela signifie que tout logiciel malveillant caché est susceptible d’être trouvé.

Il est important de souligner que votre expérience peut être différente de la mienne. Bien qu’il n’existe pas beaucoup de tests de laboratoire indépendants permettant de confirmer l’efficacité de Scanguard, il s’est bien comporté lors de mes tests personnels. J’ai installé plusieurs fichiers de test de logiciels malveillants sur une machine virtuelle à partir de sites de test réputés comme EICAR.com. Après avoir lancé une analyse du système, j’ai été heureuse de constater que Scanguard a détecté et mis en quarantaine tous les fichiers malveillants que j’avais cachés sur la machine virtuelle.

Capture d'écran de la quarantaine de Scanguard avec plusieurs fichiers de test de logiciels malveillants.
Scanguard a localisé des fichiers que j’avais cachés à différents endroits.

J’ai constaté que l’exécution des analyses avait un impact notable sur les performances de mon système. Les programmes mettaient plus de temps à s’ouvrir, les pages Web étaient lentes à se charger, et mon système en général semblait trop lent. J’ai vérifié et constaté que l’utilisation de mon processeur, qui est normalement d’environ 9%, est passée à 70% pendant l’analyse du système par Scanguard. C’est un bond énorme qui a ralenti mon PC de manière significative. Dès lors, je recommanderais de laisser les scans se terminer avant d’utiliser votre appareil ou de les exécuter avant d’éteindre votre système.

Protection antivirus en temps réel – Une défense efficace contre les menaces en ligne

La protection antivirus en temps réel est essentielle pour une sécurité complète contre les menaces en ligne. Sans protection en temps réel, vous exposez vos appareils à des risques d’attaque par des logiciels malveillants de type « zero-day », des ransomwares, des virus, etc.

Lorsque j’ai installé Scanguard, j’ai constaté que sa protection en temps réel n’était pas active – j’ai dû l’activer manuellement. J’ai trouvé cela étrange car habituellement, un programme antivirus active automatiquement et immédiatement la protection en temps réel. C’est un problème, car le fait de devoir activer manuellement la protection en temps réel expose mon PC à un risque d’attaque par des logiciels malveillants.

Capture d'écran de l'application antivirus de Scanguard avec la protection en temps réel désactivée.
La protection en temps réel de Scanguard était désactivée lors de ma première connexion à l’application.

Pour protéger vos appareils contre les logiciels malveillants, Scanguard utilise des couches de sécurité qui se concentrent sur différentes menaces. Ces couches comprennent :

  • Protection contre les logiciels malveillants – Bloque les éléments tels que les vers et les chevaux de Troie.
  • Protection contre les ransomwares – Bloque les logiciels conçus pour verrouiller l’accès à votre appareil jusqu’à ce que vous payiez pour le libérer.
  • Protection contre les logiciels espions – Protection contre les logiciels malveillants qui ne sont pas détectés et qui volent vos données sensibles.
  • Adware guard – Bloque les logiciels malveillants qui se présentent sous la forme de fenêtres publicitaires intempestives, parfois dans des fenêtres de navigateur que vous ne pouvez pas fermer.
  • File guard – Empêche les logiciels malveillants de se cacher dans des téléchargements de fichiers apparemment innocents.

En travaillant ensemble, ces fonctionnalités constituent une excellente défense contre de nombreux types de menaces de logiciels malveillants. La protection en temps réel de Scanguard surveille constamment le trafic entrant ainsi que les programmes et les fichiers déjà présents sur votre appareil. Elle recherche toute modification ou activité suspecte et, si elle est détectée, Scanguard empêche leur ouverture ou leur exécution jusqu’à ce que vous puissiez approuver ou refuser la modification. J’apprécie que Scanguard soit à la fois dévoué et minutieux lorsqu’il s’agit de surveiller l’activité – je préférerais qu’il détecte rapidement les problèmes potentiels pour les empêcher de se transformer en menaces dangereuses.

Surveillance des brèches de données – un outil utile pour prévenir l’usurpation d’identité

Le vol d’identité est un problème croissant, les pirates et les espions disposent de méthodes avancées pour dérober vos données sensibles. L’outil de surveillance des brèches de données de Scanguard vérifie que vos informations personnelles ne sont pas utilisées dans le cadre de ventes frauduleuses, de violations de données et même sur le dark web. Il est supporté par Experian, l’un des services de surveillance du crédit les plus fiables et les plus efficaces au monde, ce qui signifie que vous pouvez être sûr que vous êtes entre de bonnes mains.

Si Scanguard trouve quelque chose de suspect ou d’inhabituel, vous êtes immédiatement alerté du problème afin qu’il soit résolu le plus rapidement possible. Vous avez ainsi l’esprit tranquille, car vous savez que si vos données sont exposées, une assistance est disponible pour vous aider à résoudre le problème.

WebShield – Bloque l’accès aux sites suspects

Le WebShield de Scanguard est conçu pour tester les sites que vous visitez et déterminer s’ils sont sûrs ou non pour vous. Il existe en ligne de nombreux sites d’escroquerie et d’hameçonnage très convaincants qui ont l’air légitimes pour vous faire remplir vos données de connexion ou de paiement. WebShield filtre ces sites Web connus pour contenir des logiciels malveillants ou qui ont un « faible niveau de confiance » parce qu’ils sont trompeurs ou contraires à l’éthique. J’ai testé plusieurs sites Web de test de logiciels malveillants comme maliciouswebsitetest.com et j’ai constaté que WebShield les bloquait facilement – pas un seul site de test n’a contourné les défenses de Scanguard.

Capture d'écran de la fonction WebShield de Scanguard bloquant l'accès à un site Web de test de logiciels malveillants.
La fonction WebShield de Scanguard offre une protection efficace contre les menaces liées aux sites web.

Non seulement WebShield bloque les sites malveillants hébergeant des escroqueries par hameçonnage, mais il est également capable de détecter les sites de cryptomining. Le cryptomining est une menace plus récente et un problème croissant à mesure que les crypto-monnaies gagnent en popularité. Ces sites utilisent les ressources de votre PC pour extraire des devises, ce qui entraîne un ralentissement considérable et consomme beaucoup de puissance processeur. Comme les escroqueries par cryptomining se multiplient, je suis heureuse de savoir que Scanguard surveille constamment les nouveaux problèmes et me protège des dernières menaces.

J’ai été satisfaite de constater que la fonction WebShield de Scanguard était déjà active lorsque j’ai installé l’application, ce qui m’a permis de commencer à naviguer immédiatement en toute sécurité. Je suis également ravie d’avoir la possibilité d’ajouter des exclusions aux sites que WebShield enregistre comme « peu fiables », mais que je sais être sûrs. L’application est compatible avec Chrome, Firefox, Safari et Microsoft Edge.

Traits - 6

Scanguard offre une bonne gamme de fonctionnalités supplémentaires conçues pour améliorer la sécurité et les performances de vos appareils. Ses outils d’optimisation sont particulièrement impressionnants.

Safe Browsing VPN – Des vitesses rapides et un cryptage de haut niveau pour votre sécurité en ligne.

Le VPN de Scanguard dispose de plus de 100 serveurs parmi lesquels choisir. C’est un nombre élevé pour un antivirus VPN – pour comparer, Bitdefender n’a des serveurs que dans 27 pays. Lorsque votre connexion Internet passe par le serveur VPN de Scanguard, personne n’est en mesure de voir ce que vous faites en ligne. Le VPN de Scanguard fonctionne sur Windows, Mac et les appareils Android, vous pouvez donc vous assurer que votre historique de navigation et vos activités restent anonymes à tout moment.

J’ai même effectué plusieurs tests de fuite pour m’assurer que le VPN de Scanguard pouvait masquer ma véritable adresse IP – et il a réussi à chaque fois. J’ai même réussi à contourner la censure et les restrictions de localisation sur les plateformes de streaming comme Netflix US.

Capture d'écran du VPN de Scanguard et d'un test de fuite IP ne montrant aucune fuite de données.
Le VPN a réussi à crypter mes données pour sécuriser mon activité.

En outre, j’ai été impressionnée par la rapidité des vitesses. J’ai testé plusieurs serveurs différents au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie et au Japon, et chaque serveur a mis moins de 10 secondes à se connecter. Mes vitesses ne sont jamais descendues en dessous de 35Mbps, même avec des serveurs situés à 15000 kms de distance. Ces vitesses sont suffisamment rapides pour diffuser des vidéos en qualité HD et jouer à des jeux en ligne avec un minimum de décalage ou de mise en mémoire tampon.

Malheureusement, Scanguard enregistre et stocke certaines de vos données – y compris des données identifiables, comme votre adresse IP, votre adresse e-mail, votre nom et votre numéro de téléphone si vous les avez fournis lors de votre inscription. Scanguard partage également ces données avec des « tiers de confiance », ce qui ne va pas dans le sens de l’objectif initial d’un VPN – je veux que mes données et mon activité en ligne soient totalement privées.

Optimisation du PC – Outils utiles pour améliorer les performances de Windows et Mac

Scanguard dispose d’une variété d’outils d’optimisation conçus pour aider votre PC ou votre Mac à fonctionner plus rapidement, plus régulièrement, et avec moins de décalage et d’interruptions. Ces outils comprennent :

  • Junk Cleaner – Détecte et supprime les fichiers vides, les raccourcis cassés et autres éléments « indésirables ».
  • Duplicate File Finder – Supprime les copies de fichiers pour libérer de l’espace sur votre appareil.
  • Application Uninstaller – Affiche toutes les applications installées afin que vous puissiez choisir rapidement celles que vous souhaitez conserver ou désinstaller.
  • Startup Manager – Optimise le temps de démarrage de votre système pour un démarrage plus rapide de celui-ci.
  • Browser Cleanup – Vérifie les données de vos navigateurs et supprime les données de navigation inutiles, notamment les cookies, l’historique de navigation, etc.

J’ai testé tous ces outils et ils ont tous bien fonctionné, améliorant sensiblement les performances de mon PC Windows. J’ai été particulièrement impressionnée par le gestionnaire de démarrage qui a mis quelques secondes à trouver tous les programmes de mon PC qui s’exécutent au démarrage. Après avoir désactivé certains programmes de démarrage inutiles, mon temps de démarrage a diminué de près de 10 secondes – une différence significative alors que mon temps de démarrage initial était déjà rapide, autour de 40 secondes.

Capture d'écran du gestionnaire de démarrage de Scanguard avec les applications de démarrage automatique répertoriées.
Je peux facilement désactiver les programmes inutiles de démarrage automatique avec le Startup Manager de Scanguard.

Tous les outils d’optimisation de Scanguard ont amélioré les performances de mon PC en libérant de l’espace disque, en supprimant les raccourcis défectueux et en réduisant la quantité de fichiers inutiles sur mon ordinateur. De plus, ces outils ont tous été rapides à exécuter, prenant moins de 15 secondes pour effectuer leur tâche.

J’ai également été heureuse de constater que Scanguard dispose d’une option de mode silencieux. Lorsque vous utilisez une application en plein écran, comme pour jouer à un jeu ou regarder un film, Scanguard passe automatiquement en mode silencieux. Cela signifie que toutes les notifications et analyses sont mises en pause afin que vous puissiez jouer ou regarder un film sans aucune interruption. Mieux encore, la protection en temps réel continue de fonctionner silencieusement en arrière-plan pour que vos appareils soient toujours sécurisés.

Password Vault – Une configuration longue et fastidieuse

J’ai été contente de constater que cette fonctionnalité était incluse avec le pack antivirus. Cependant, j’ai rapidement découvert que Password Vault était peu pratique à configurer et à utiliser.

Bien que Scanguard affirme que vous pouvez importer vos mots de passe depuis Chrome et Firefox, cela n’a pas fonctionné pour moi. Je n’ai pas pu importer mes mots de passe depuis Chrome ou mon gestionnaire de mots de passe habituel, et j’ai donc dû les saisir manuellement. J’ai trouvé cela très long et inefficace, surtout quand le gestionnaire de mots de passe de Norton 360 remplit automatiquement les détails de connexion préenregistrés.

J’ai également constaté que le Password Vault ne s’active pas toujours lorsque je clique sur un champ de connexion. Au lieu de remplir automatiquement les champs comme il est censé le faire, j’ai dû copier et coller mes données depuis le coffre-fort de Scanguard. Ce n’était qu’un inconvénient mineur, car cela m’évitait d’avoir à taper des mots de passe longs et complexes, mais j’aimerais que la reconnaissance des champs de connexion soit améliorée.

Smartphone Optimizer – Un outil formidable pour améliorer les performances d’Android

J’ai été très impressionnée par l’Optimiseur de Smartphone de Scanguard car il a bien fonctionné pour améliorer la performance globale de mon téléphone Android. Après avoir installé l’application, j’ai lancé « Cleaner » pour voir si je pouvais libérer de l’espace de mon téléphone. En moins d’une minute, Scanguard a découvert que j’avais plus de 1 Go de photos en double sur mon appareil.

Capture d'écran de la fonction Cleaner de Scanguard sur Android effaçant plus de 1 Go de photos en double.
J’ai été impressionnée par la rapidité avec laquelle la fonction de nettoyage de Scanguard a amélioré les performances de mon téléphone.

Après avoir libéré cet espace, j’ai constaté que mon application de photos fonctionnait mieux – je pouvais faire défiler les photos et les vidéos sans avoir à attendre le chargement des fichiers. J’ai vraiment apprécié l’effet notable sur les performances de mon Android et j’aimerais voir encore plus d’améliorations sur l’ensemble de mon appareil. L’application Android de Scanguard disposait auparavant d’un booster de performance qui n’est plus disponible – ce serait une excellente fonctionnalité à réintroduire, car même les meilleurs services comme Norton 360 n’offrent pas d’optimisation pour smartphone sur les applications mobiles.

Interface - 1

J’avais entendu dire que Scanguard présentait des comportements semblables à ceux des logiciels malveillants (ayant entendu des rumeurs selon lesquelles le logiciel est une arnaque) et j’ai découvert pourquoi lorsque j’ai essayé d’accéder au site Web. Mon antivirus existant a bloqué le site web de Scanguard car il avait détecté des PUPs !

Capture d'écran de l'antivirus bloquant le site Web de Scanguard en raison d'un PUP.
Mon antivirus a trouvé des PUPs potentiels présents sur le site de Scanguard

Après avoir désactivé mon antivirus et Windows Defender, j’ai pu accéder au site Web de Scanguard – et je peux affirmer sans crainte que ce site n’a pas infecté mon PC avec des logiciels malveillants ou des PUP quelconques.

Scanguard est très facile à utiliser et sa configuration est également rapide. Mon téléchargement et mon installation initiaux ont pris moins de 3 minutes, mais il m’a fallu 10 minutes supplémentaires pour activer la protection en temps réel contre les logiciels malveillants.

Les applications sont faciles à utiliser et ne perturberont pas un utilisateur d’antivirus novice. Cependant, j’ai rencontré quelques problèmes avec l’application Windows – principalement l’auto-désinstallation du logiciel après le redémarrage de mon ordinateur – que j’ai trouvé frustrant à gérer. Comme l’assistance clientèle était très lente à répondre, j’ai dû régler le problème moi-même en réinstallant Scanguard à plusieurs reprises. Cela a rendu mon expérience globale avec l’application moins que satisfaisante.

Application de bureau – Interface intuitive mais l’application n’est pas très performante

Les applications Windows et Mac de Scanguard sont sensiblement différentes en apparence mais sont toutes deux bien structurées et faciles à naviguer. J’ai trouvé l’interface des deux applications conviviale, car toutes les fonctions sont clairement visibles et accessibles à partir des menus disponibles.

Captures d'écran des interfaces Windows et Mac de Scanguard.
Les applications de Scanguard sont différentes mais leurs performances sont très similaires.

L’interface conviviale rend Scanguard simple à configurer, même pour les débutants. J’ai apprécié d’avoir un accès rapide à des fonctions importantes telles que les analyses de logiciels malveillants et les outils d’optimisation, car elles sont rapidement accessibles. Même les paramètres avancés sont faciles à comprendre, les fonctions plus complexes étant décrites en passant la souris sur une petite icône « i » afin d’obtenir plus d’informations sur le sujet.

Cependant, sur mon PC Windows et sur la machine virtuelle que j’ai utilisée pour les tests, j’ai rencontré un étrange problème qui ne cessait de se produire. Lorsque j’éteignais mon ordinateur et que je le redémarrais, Scanguard se désinstallait. Là où l’icône devrait se trouver sur mon bureau, je me retrouvais avec un raccourci cassé et aucun antivirus installé.

Capture d'écran du raccourci cassé de Scanguard sur un PC Windows.
J’ai dû supprimer le raccourci de Scanguard et réinstaller le logiciel

J’ai contacté le service clientèle à ce sujet, car cela s’est produit plusieurs fois. Mes questions sont restées malheureusement sans réponses, car je n’ai rien reçu de Scanguard à ce propos.

Bien que Scanguard soit très rapide à télécharger et à installer, j’ai trouvé frustrant de devoir réinstaller le programme pour l’utiliser. Je n’ai jamais eu ce problème avec aucun autre logiciel antivirus que j’ai utilisé. J’ai même pris soin de désinstaller d’autres antivirus et de désactiver Windows Defender au cas où ces autres services affecteraient l’installation. C’est décevant car Scanguard, en tant qu’antivirus, fonctionne bien, mais il est très difficile de le faire fonctionner sur mon PC.

Application mobile – facile à installer et à utiliser (Android uniquement)

En revanche, l’application Android de Scanguard est bien conçue et conviviale. Le processus d’installation a été rapide, prenant moins d’une minute pour le téléchargement et la configuration. Après m’être connectée, on m’a demandé d’exécuter une analyse qui a pris quelques minutes – j’ai trouvé cela rapide compte tenu du fait que mon smartphone contient 62 Go d’applications et de fichiers.

Capture d'écran de l'interface de l'application Android de Scanguard.
L’application Android de Scanguard est très facile à installer et à utiliser.

L’application offre une protection en temps réel contre les logiciels malveillants et des outils d’optimisation conçus pour améliorer la vitesse et le fonctionnement de votre smartphone. J’ai également trouvé la fonction de verrouillage des applications utile pour sécuriser les messages privés sur WhatsApp et Facebook – vous pouvez ajouter un code ou un mot de passe aux applications afin que personne d’autre que vous ne puisse y accéder.

J’aime la fonctionnalité de Scanguard pour son application Android, mais j’aimerais voir une plus grande offre de fonctionnalités. Norton 360 dispose d’un contrôle parental et de fonctions antivol pour protéger votre smartphone, et je pense que Scanguard aurait intérêt à ajouter des éléments similaires à son application mobile.

Assistance - 2

Les options d’assistance client de Scanguard sont décevantes. La société prétend disposer d’une équipe d’assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais je n’ai même pas pu contacter un représentant via le chat en direct et j’ai trouvé que les réponses par e-mail étaient extrêmement lentes. Malheureusement, l’assistance téléphonique ne concerne que les questions de facturation (et non les questions techniques). En outre, les options d’assistance à la clientèle ne sont disponibles qu’en anglais.

Toutes ces options doivent être considérablement améliorées si Scanguard veut rivaliser avec les marques d’antivirus de premier ordre. Par exemple, il est facile et rapide de contacter Bitdefender par chat en direct, par e-mail et par téléphone, et ce dans plusieurs langues.

Chat en direct – Pas vraiment disponible 24/7

Le chat en direct est généralement le meilleur moyen d’obtenir de l’aide rapidement, mais malheureusement, l’option de chat en direct de Scanguard n’était pas disponible pour moi pendant la durée de mon test. Même lorsque j’étais connectée à mon compte, le bouton « Start Live Chat » n’était pas cliquable – je n’ai pas eu de fenêtre pop-up ou de message disant que l’assistance en direct n’était pas disponible, elle n’a tout simplement pas fonctionné.

Capture d'écran du site Web d'assistance de Scanguard avec le bouton Live Chat en surbrillance.