ExpressVPN avis 2022 : Rapide & sécurisé, mais est-ce toujours le meilleur ?

Qu'analysons-nous ?

🚀Vitesse 10 / 10
📍Serveurs 10 / 10
👍Expérience utilisateur 10 / 10
📞Assistance 10 / 10
🏷️Tarifs 9.0 / 10
Information :
Nos avis

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Vue d’ensemble d’ExpressVPN Août 2022

« ExpressVPN est le meilleur » est l’une des affirmations les plus courantes que vous trouverez dans d’innombrables critiques d’ExpressVPN – mais est-il vraiment assez bon pour justifier son prix plus élevé que ses rivaux ?

En bref, la réponse est « oui ». ExpressVPN est sans aucun doute l’un des VPN les plus rapides, les plus sûrs et les plus fiables disponibles, même s’il est plus cher que certains autres VPN de premier plan. Lorsque vous tenez compte des remises importantes qu’ExpressVPN propose souvent, je comprends pourquoi tant de gens le recommandent.

Mais je ne suis pas arrivé à cette conclusion par hasard. En fait, j’ai soumis ExpressVPN à certains des tests les plus rigoureux que j’aie jamais effectués envers un service VPN.

J’ai réuni une équipe de recherche mondiale pour effectuer une analyse complète à partir de 10 pays, y compris des pays où l’Internet est censuré comme la Chine et la Turquie. Tous les tests ont été effectués sur Windows, Mac, Android, iOS, et même Amazon Fire Stick. J’ai vérifié les affirmations d’ExpressVPN en matière de sécurité et de confidentialité et j’ai effectué des tests de vitesse de streaming, de téléchargement de Torrents et de jeux. J’ai également testé le protocole Lightway d’ExpressVPN, ses capacités de déblocage, son gestionnaire de menaces et sa protection contre les fuites IPv6.

Ces tests ont révélé en fin de compte qu’ExpressVPN mérite sa réputation exemplaire et je pense définitivement qu’il vaut son prix. Les résultats complets de mes tests se trouvent ci-dessous – bien qu’il n’y ait aucun risque à tester ExpressVPN vous-même car il bénéficie d’une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous trouvez qu’il ne répond pas à vos besoins spécifiques, vous pouvez facilement demander un remboursement par le biais d’un chat en direct 24/7.

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Vous n’avez pas le temps ? Voici un petit résumé !

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ExpressVPN débloque plus de 100 plateformes de streaming (Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, Kodi et encore plus)

ExpressVPN est l’un des services les plus fiables pour débloquer le streaming et la visualisation de sites multimédias dans le monde entier. Au cours de mes tests, j’ai accédé avec succès à Netflix (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Brésil et d’autres pays), Amazon Prime Video (États-Unis et Royaume-Uni), Disney+ (de tous les pays), Hulu, les modules Kodi, BBC iPlayer, Sling TV, HBO, Showtime, UKTV, DAZN et ESPN+.

Parmi tous les VPN que j’ai testés, peu de fournisseurs peuvent accéder à tous ces services de streaming. Il n’y a rien de pire que d’être au milieu d’une série sur Netflix États-Unis pour découvrir que votre VPN ne peut soudainement plus se connecter. Après avoir utilisé ExpressVPN pendant des mois, je n’ai jamais eu aucun problème pour me connecter aux principaux services de streaming.

ExpressVPN met constamment à jour son réseau mondial de 3000 serveurs, vous aurez donc toujours le choix d’un serveur rapide et fonctionnel. Ceci est particulièrement important si vous souhaitez vous connecter aux États-Unis et au Royaume-Uni, où se trouvent la plupart des services de streaming les plus populaires au monde.

Vous pouvez trouver la liste complète de tous les sites débloqués sur le site Web d’ExpressVPN, ce qui est une démarche audacieuse car elle alerte les services de streaming (comme Netflix) afin qu’ils sévissent davantage. En rendant cette liste publique, ExpressVPN confirme qu’elle est extrêmement confiante en sa technologie VPN et à sa capacité à surmonter tout blocage.

Une chose qui se distingue d’ExpressVPN est le nombre de services de streaming internationaux qu’ExpressVPN est capable de débloquer en plus des services populaires comme Netflix, Hulu, HBO Max, ESPN, Amazon Prime Video et Disney+.

ExpressVPN vous permet de faire du streaming sur les plateformes suivantes :

Netflix Hulu BBC iPlayer HBO ESPN
Amazon Prime Video Disney+ FuboTV ITV Hub Hotstar
DAZN Sky Go Showtime Apple TV+ SlingTV
Discovery+ BEIN Sports Hallmark Channel Philo BritBox
Crunchyroll Starz VUDU Channel4 RaiPlay
Zattoo CBC RTE Player NowTV 9Now
10 Play SBS On Demand TVNZ Virgin Media Player TF1 Live
M6 France on 6Play France TV Canal+ TVNow Sat.1 Live

Une chose que j’ai constatée, c’est que si j’avais des difficultés à débloquer un service de streaming, le passage à un autre navigateur ou l’utilisation du mode navigation privée réglait souvent le problème. Passer de Chrome à Firefox a résolu les problèmes de connexion lorsque je testais ExpressVPN avec Hulu, et l’utilisation de la navigation privée m’a aidé à accéder à HBO Max.

Regardez Netflix et encore plus grâce à ExpressVPN !

Netflix : Déblocage réussi

J’ai testé plus de 30 fournisseurs avec Netflix et ExpressVPN est l’un de mes meilleurs choix de VPN. Il peut systématiquement débloquer Netflix dans plus de 18 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Japon, l’Allemagne et l’Australie.

J’ai regardé The Irishman en streaming sur Netflix d’où j’étais

Sur chaque serveur que j’ai testé, j’ai pu voir Netflix en HD et n’ai dû subir qu’une à trois secondes de mise en mémoire tampon. J’ai été particulièrement impressionné par les vitesses rapides lorsque j’étais connecté aux serveurs de New York, Londres et Francfort-1.

Conseil utile : Comment éviter l’erreur de proxy Netflix

Il existe quelques solutions rapides que vous pouvez utiliser pour résoudre l’erreur de proxy Netflix si elle continue à apparaître. La solution la plus rapide est de vider le cache du navigateur afin d’y supprimer toutes les données stockées. Si Netflix ne fonctionne toujours pas, essayez de passer à un autre serveur dans le même pays ou la même région. Sinon, envoyez un message à l’équipe de chat en direct d’ExpressVPN, disponible 24h/24 et 7j/7. Elle m’a toujours recommandé un serveur Netflix approprié en quelques minutes.

Regardez Netflix grâce à ExpressVPN !

Amazon Prime Video : Débloqué avec succès

J’ai accédé facilement à Amazon Prime Video États-Unis et Royaume-Uni sur les serveurs de Los Angeles, New York, Washington DC, Docklands et East London. Je n’ai jamais eu à attendre plus de quelques secondes pour que l’émission The Boys se charge, et je n’ai pas rencontré de mise en mémoire tampon ou de décalage.

ExpressVPN a débloqué Amazon Prime Video pour que je puisse regarder des séries télévisées comme The Boys

Regardez Amazon Prime Video grâce à ExpressVPN !

Hulu : Débloqué avec succès

Les serveurs américains d’ExpressVPN ont débloqué Hulu sans aucun problème. J’ai pu streamer le film Transformers sur les serveurs de New York, New Jersey, Washington et Los Angeles en HD sans aucune interruption. Même après avoir regardé Hulu pendant plus d’une heure, ma connexion à ExpressVPN est restée stable.

J’ai apprécié le streaming Hulu en HD alors que j’étais connecté aux serveurs d’ExpressVPN aux États-Unis

Regardez Hulu grâce à ExpressVPN !

Disney Plus : Déblocage réussi

Je me suis connecté à des serveurs aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, et tous les serveurs que j’ai testés ont facilement débloqué Disney+. L’émission The Mandalorian s’est chargée en quelques secondes et je n’ai connu, au début, que quelques secondes de mise en mémoire tampon.

J’ai pu facilement streamer Disney+ en HD avec ExpressVPN

Lorsque j’ai effectué des tests de vitesse, le serveur le plus proche était le plus rapide, et le plus éloigné était le plus lent. Les vitesses étant cependant toujours assez rapides pour faire du streaming en qualité HD, j’ai été plus que satisfait de ce résultat.

Regardez Disney+ grâce à ExpressVPN !

Kodi : Déblocage réussi

ExpressVPN prétend débloquer les add-ons Kodi restreints à des pays spécifiques. Pour le tester, j’ai regardé en streaming grâce à l’add-on (légal mais géo-restreint) Popcornflix, qui n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Et ça a marché : j’ai réussi à regarder le film Teenage Mutant Ninja Turtles : Out of the Shadows en utilisant les serveurs États-Unis -New York et Canada-Toronto.

Capture d'écran de Kodi connecté à un serveur américain débloquant Teenage Mutant Ninja Turtle

ExpressVPN m’a aidé à regarder une plus grande sélection de films Popcornflix sur Kodi

J’ai ensuite testé un add-on Kodi qui permet de voir les fichiers BitTorent mis en cache. J’ai pu regarder de nouvelles émissions de télévision et de nouveaux films en HD, et je n’ai dû attendre que quelques secondes pour que le flux se charge. Un bonus supplémentaire était de savoir que mon trafic était sécurisé pendant toute la durée du streaming sur Kodi.

Streamer sur Kodi grâce à ExpressVPN !

HBO Max : Débloqué avec succès

Je me suis connecté à plusieurs des serveurs américains d’ExpressVPN, notamment New York, Los Angeles et New Jersey – tous les serveurs que j’ai testés ont débloqué sans problème HBO Max. La vitesse des serveurs était excellente, ce qui m’a permis de voir des émissions comme Selena & Chef sans attendre longtemps. Pour moi, le serveur le plus rapide était celui de New York à 360Mbps, ce qui est plus que suffisant pour faire du streaming en qualité vidéo Ultra HD.

Capture d'écran d'ExpressVPN connecté à un serveur américain et débloquant l'émission Selena + chef sur HBO Max

ExpressVPN a débloqué HBO Max et j’ai pu streamer sans délai ou tampon

Vitesse10

ExpressVPN est-il rapide ? (Oui, c’est vraiment rapide !)

ExpressVPN est l’un des VPN les plus rapides que j’aie jamais testés – il m’arrive même d’oublier que j’y suis connecté ! Il est aussi super rapide pour passer d’un serveur à l’autre (cela ne prend que quelques secondes) et je n’ai jamais connu d’échec de connexion.

Cela fait maintenant près d’un an que j’utilise ExpressVPN pour naviguer sur Internet, regarder des émissions de télévision et des films, jouer à des jeux en ligne et télécharger de gros Torrents de plus de 90 Go, et je n’ai pas à me plaindre de sa vitesse.

Résultats des tests de vitesse

J’ai effectué des tests de vitesse à partir de différents endroits dans le monde (avec l’aide de mes collègues) – et j’ai été impressionné de voir que les serveurs d’ExpressVPN sont constamment rapides dans le monde entier. Les serveurs qui sont plus éloignés de votre emplacement réel ont tendance en général à être plus lents. Il n’y avait cependant pas une énorme différence entre les vitesses des serveurs d’ExpressVPN dans des endroits proches ou à des milliers de km.

ExpressVPN a offert des vitesses rapides et constantes sur ses serveurs mondiaux

J’ai également testé les protocoles Lightway et OpenVPN d’ExpressVPN pour voir s’ils pouvaient augmenter ma vitesse. Lightway, le protocole VPN maison d’ExpressVPN, est conçu pour être moins gourmand en ressources tout en maintenant sécurité et meilleures vitesses. Le protocole UDP d’OpenVPN est conçu pour la vitesse. Avec les deux protocoles, mes vitesses ont atteint une moyenne de 400 Mbps. Bien que le protocole L2TP/IPsec ait été le plus rapide, je vous recommande tout de même de choisir les protocoles automatiques, Lightway ou OpenVPN afin de garantir une meilleure sécurité.

Capture d'écran des protocoles d'ExpressVPN offrant d'excellentes vitesses.

Tous les protocoles d’ExpressVPN offrent d’excellentes vitesses

Par rapport à ses concurrents, ExpressVPN est celui qui a le moins d’impact sur mes vitesses de connexion Internet habituelles (ce qui signifie qu’il ne vous ralentira pas). Pour tester cela, j’ai lancé ExpressVPN sur mon ordinateur portable Windows et je me suis connecté à un serveur parisien, qui était le plus éloigné de mon emplacement physique. Ma vitesse de téléchargement n’a ralenti que de 25% – ce qui n’est pas beaucoup du tout compte tenu de la longue distance.

Pour la connexion la plus rapide au serveur, je suggérerais toujours d’utiliser un serveur proche de votre emplacement physique. Mais si vous voyagez ou avez besoin de vous connecter à un serveur éloigné, ExpressVPN a prouvé qu’il offrait d’excellentes vitesses de connexion dans le monde entier, de sorte que vous ne subirez pas de ralentissement significatif.

Le meilleur conseil : Obtenez les vitesses les plus rapides grâce à ExpressVPN

  • Connectez-vous à un serveur « recommandé » : Les serveurs « Recommandés » offrent les meilleures vitesses en fonction de votre distance par rapport à l’emplacement physique du serveur et du nombre d’utilisateurs connectés.
  • Choisissez des protocoles de sécurité plus rapides : Je suggère d’utiliser un protocole plus rapide comme Lightway ou OpenVPN (UDP).
  • Discutez avec l’assistance clientèle via le chat en direct 24/7 : Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance en ligne et elle vous recommandera des serveurs rapides.

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Les vitesses d’ExpressVPN sont-elles assez rapides pour jouer ? (Oui)

En tant que joueur, je sais à quel point il est important d’avoir des vitesses super rapides durant un jeu. Vous constaterez malheureusement que la plupart des critiques n’effectuent que des tests de vitesse de base avec aucune activité en arrière-plan.

Lorsque vous utilisez un VPN, il est plus probable que vous rencontriez des problèmes lors de la connexion aux serveurs de jeu et du lag durant le jeu. C’est pourquoi j’ai testé ExpressVPN avec Counter-Strike : Global Offensive (CS:GO) sur Steam. Ce jeu en ligne nécessite une énorme quantité de bande passante et des vitesses de connexion de premier ordre. Le moindre retard pourrait faire la différence entre la victoire et la défaite.

J’ai été agréablement surpris par les performances d’ExpressVPN – lorsque je me suis connecté à un serveur en Allemagne, mon ping était de 33 ms (je trouve que tout ce qui est inférieur à 50 ms est bien pour les jeux). Même avec toute cette action à grande vitesse, je n’ai pas rencontré de problèmes de connexion ou de décalage. J’ai à peine remarqué que j’étais connecté à un VPN, à part le fait que la plupart de mes compagnons de jeu parlaient allemand. J’étais même prêt à endurer une résolution inférieure – mais j’ai joué à CS:GO en HD pendant toute ma session.

Capture d'écran d'Express VPN connecté à un serveur américain pendant qu'un utilisateur joue à Counter Strike

Les joueurs invétérés n’auront aucun problème de vitesse ou de qualité avec ExpressVPN

ExpressVPN a même amélioré mes vitesses de jeu. De temps en temps, j’éprouve des tonnes de décalage en jouant à Call of Duty car mon fournisseur d’accès Internet (FAI) réduit mes vitesses. Après m’être connecté à l’un des serveurs d’ExpressVPN, j’ai immédiatement eu moins de décalage et un jeu plus réactif.

Si vous êtes pressé de commencer à jouer, vous pouvez toujours contacter l’équipe de l’assistance clientèle d’ExpressVPN via leur chat en direct 24/7. Les représentants peuvent vous trouver les serveurs VPN les plus proches de vos serveurs de jeu et vous faire gagner du temps.

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Pourquoi la plupart des tests de vitesse ne servent à rien & comment nous testons correctement les vitesses des VPN

Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.

Serveurs10

Le plus vaste réseau de serveurs au monde (94 pays)

ExpressVPN offre 3000 serveurs dans plus de 94 pays, ce qui est une quantité importante pour tout VPN. Même s’il n’a pas le plus grand nombre de serveurs au total, ExpressVPN offre la plus large couverture de serveurs dans le monde entier. Cela signifie que vous serez toujours en mesure de trouver un serveur à proximité, que vous viviez aux États-Unis, au Kirghizistan, en France, au Sri Lanka ou en Nouvelle-Zélande.

La meilleure couverture de serveurs est disponible pour les pays d’Europe et d’Amérique du Nord, mais il y a également une bonne sélection au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique du Sud et en Asie-Pacifique.

ExpressVPN propose en outre des emplacements de serveurs virtuels dans des pays où l’infrastructure est instable ou dans lesquels il existe des lois oppressives sur Internet. Par exemple, imaginez que vous devez vous connecter à un serveur au Venezuela (un pays connu pour ses strictes réglementations en ligne). Une adresse IP vénézuélienne vous sera attribuée, mais ExpressVPN vous connectera en fait à un serveur physiquement situé dans le pays voisin, le Brésil. Vous êtes ainsi assuré de disposer d’une connexion sûre et stable à tout moment.

ExpressVPN est-il bon pour le téléchargement de Torrents et le P2P ? Oui !

ExpressVPN ne fait pas beaucoup de publicité pour ses fonctions P2P comme le font d’autres VPN, je pensais donc qu’il ne prendrait pas en charge le téléchargement de Torrents – mais j’avais tort. Après avoir effectué des tests approfondis, j’ai été impressionné de constater qu’ExpressVPN est en fait l’un des meilleurs VPN pour le téléchargement de Torrents.

  • Chaque serveur prend en charge le téléchargement de Torrents
  • ExpressVPN fonctionne avec tous les clients Torrent, y compris uTorrent, qBittorrent, Transmission, Vuze, et tout autre client BitTorrent. Contrairement à d’autres VPN, il n’y a pas de serveurs ou de fonctionnalités « spéciales » Torrent – au lieu de cela, tous les serveurs ont été optimisés pour une sécurité maximale et des vitesses de téléchargement rapides. Cela signifie que les serveurs P2P ne seront pas surchargés par d’autres utilisateurs, ce qui peut ralentir les vitesses pendant les heures de pointe.
  • Une bande passante illimitée permet des vitesses fulgurantes.
  • Tous les serveurs mondiaux que j’ai testés sont exceptionnellement rapides, il est donc facile de faire du téléchargement de Torrents en toute sécurité et rapidement. Encore mieux, vous pouvez télécharger des fichiers Torrents de n’importe quelle taille, qu’il s’agisse de musique, de films, d’émissions de télévision, de jeux ou de logiciels. Pour tester cela, j’ai téléchargé un énorme fichier de 94 Go et je n’ai eu aucun problème.
  • De bonnes mesures de confidentialité et de sécurité pour protéger votre anonymat
  • ExpressVPN a une politique stricte de non-enregistrement, il crypte tout le trafic avec des normes de qualité militaire, et sécurise chaque serveur avec une protection contre les fuites DNS. Un bouton d’arrêt d’urgence automatique (kill switch), aussi appelé Network Lock, bloque également tout le trafic Internet non crypté lorsque vous changez de serveur ou si le VPN se déconnecte inopinément. Cela signifie que votre activité de téléchargement de Torrents et votre adresse IP sont cachées à tout moment. Vous n’avez pas à vous soucier des autorités qui vous traquent si le téléchargement de Torrents est illégal dans votre pays, ni des cyberattaques potentielles de la part d’autres torrenters.
  • ExpressVPN n’est pas soumis à la rétention des données ou aux lois sur les droits d’auteur.
  • L’entreprise est située dans les îles Vierges britanniques. C’est un emplacement idéal pour un VPN – il n’y a pas de lois sur la rétention des données et les îles Vierges britanniques ne sont pas soumises au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ou à d’autres accords internationaux sur les droits d’auteur. Vous êtes donc à l’abri des problèmes juridiques et de confidentialité lorsque vous faites du téléchargement de Torrents via les serveurs d’ExpressVPN.

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ExpressVPN fonctionne-t-il en Chine ? (Oui)

L’accès à l’Internet en Chine est notoirement difficile en raison des lois de censure chinoises – et la plupart des VPN ne fonctionnent plus en Chine.

Lorsque mon équipe a effectué des tests en Chine, nous avons constaté qu’ExpressVPN est l’un des rares VPN capables de contourner avec succès les puissants pare-feu du pays. Mes collègues n’ont jamais eu de problèmes pour accéder à des sites comme Facebook, Instagram, Google, Gmail, WhatsApp, Wikipedia, YouTube et Netflix.

Capture d'écran d'ExpressVPN connecté à un serveur américain et débloquant YouTube en Chine

Le serveur d’ExpressVPN à New York a permis de voir YouTube depuis la Chine, sans aucun décalage

Vous n’avez pas non plus à vous préoccuper des lois de surveillance en ligne de la Chine. ExpressVPN n’exploite aucun serveur en Chine, ce qui signifie qu’il n’est pas légalement tenu de se conformer aux réglementations chinoises ou de conserver des registres de données sur ses utilisateurs.

Une fois connecté, votre trafic Internet est crypté et toute censure, des gouvernements et des FAI n’est plus possible. Comme mesure de sécurité supplémentaire, le bouton d’arrêt d’urgence « Network Lock » bloquera tout trafic Internet si jamais la connexion VPN est instable ou ne fonctionne pas. Cela empêche toute fuite accidentelle de vos données personnelles en ligne et l’exposition de votre identité. Pour vérifier cette fonctionnalité, mon équipe de recherche a effectué un test de fuite DNS depuis la Chine alors qu’elle était connectée au serveur ExpressVPN de New York. Aucune fuite n’a été constatée – vous pouvez donc être sûr que votre trafic en ligne est bien sécurisé.

Un problème mineur que j’ai constaté est que tous les serveurs mondiaux ne fonctionnent pas en Chine, vous serez donc légèrement limité par les choix qui vous sont offerts. Cela dit, mes collègues ont pu utiliser des serveurs au Japon et aux États-Unis pour contourner les pare-feu chinois.

Assurez-vous simplement de télécharger ExpressVPN avant d’arriver en Chine car leur site Web est bloqué à l’intérieur du pays. Bien qu’il ne soit peut-être pas trop tard, une méthode qui fonctionne parfois consiste à installer le navigateur Tor et à télécharger ExpressVPN depuis son site .onion (http://expressobutiolem.onion).

Caractéristiques de sécurité

Normes élevées de cryptage

ExpressVPN utilise un cryptage AES 256 bits combiné à une clé RSA 4096 bits et une authentification SHA-512 HMAC. Qu’est-ce que cela signifie ? Il s’agit de la norme de cryptage la plus élevée et elle est actuellement considérée comme quasi-impossible à casser.

L’authentification SHA-512 HMAC ajoute une couche supplémentaire de sécurité aux transferts de données (comme le partage de fichiers P2P et le téléchargement de Torrents). L’expéditeur et le destinataire du fichier à télécharger utilisent tous deux une clé secrète partagée. Toute modification de la clé secrète signifie que la connexion a été interceptée, vous saurez donc immédiatement s’il y a un intrus.

Plusieurs protocoles de sécurité disponibles sur tous les appareils

ExpressVPN propose le protocole unique Lightway, à côté des choix standards comme OpenVPN (UDP et TCP), IKEv2 et L2TP/IPSec. Lightway est un protocole propriétaire développé spécifiquement pour les clients d’ExpressVPN. J’ai constaté lors de mes tests qu’il offrait des vitesses plus rapides et une meilleure sécurité que de plus anciens protocoles (y compris le populaire OpenVPN). Veuillez noter que Lightway ne doit pas être confondu avec WireGuard, qui améliore de la même manière la vitesse et la sécurité mais qui est open-source (donc n’importe quel fournisseur de VPN peut utiliser cette technologie).

ExpressVPN ne rend pas tous les protocoles disponibles sur chaque appareil, bien que chaque système d’exploitation vous offre de nombreuses options. Je vous conseille vivement de vous en tenir à des protocoles sécurisés comme Lightway, OpenVPN et IKEv2.

  • Windows et Mac : Lightway, OpenVPN, IKEv2, et L2TP/IPsec
  • Android : Lightway, OpenVPN, et L2TP/IPsec
  • iOS : Lightway etIKEv2,
  • Linux : Lightway, OpenVPN, et L2TP/IPsec
  • Routeurs : Lightway, OpenVPN et IKEv2

Vous pouvez facilement choisir un protocole en cliquant sur l’icône « Paramètres » et en naviguant jusqu’à « Protocole ». Avec le choix par défaut « Automatique » activée, ExpressVPN sélectionnera le meilleur protocole VPN, tenant compte de vos paramètres réseau. Dans la plupart des cas, il s’agira du protocole Lightway ou OpenVPN (UDP). Les deux options offrent la meilleure combinaison de vitesse et de sécurité, je vous recommande donc d’utiliser l’option « Automatique » afin de ne pas avoir à vous soucier de changer manuellement de protocole.

ExpressVPN sur Mac montrant les protocoles disponibles

ExpressVPN permet de configurer facilement différents protocoles pour vos besoins spécifiques

Bouton d’arrêt d’urgence (Kill Switch) automatique – Sécurise avec succès le trafic Internet pendant les coupures de connexion

Le kill switch automatique d’ExpressVPN (qu’ils appellent « Network Lock ») garantit que l’activité de votre appareil et d’Internet reste cachée – surtout lorsque la connexion VPN est instable ou que vous passez d’un serveur à l’autre. Cette fonction est disponible sur Windows, Mac, Android (à partir de la version 7.4), Linux et les applications spécifiques aux routeurs. J’ai été cependant déçu de découvrir que cette fonctionnalité n’est pas disponible sur iOS. Si vous voulez cette couche supplémentaire de protection sur votre iPhone ou iPad, CyberGhost propose un bouton d’arrêt d’urgence avec son application iOS.

J’ai testé le bouton d’arrêt d’urgence sur mon Macbook Pro, mon PC Windows et mon smartphone (fonctionnant sous Android version 9), et mon Internet a été bloqué avec succès chaque fois que j’ai interrompu manuellement la connexion VPN. Il est activé automatiquement, vous n’avez donc pas besoin de perdre du temps à l’activer.

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Tunneling divisé (Split Tunneling) – Pour Windows, Mac, Android et les routeurs (plus que la plupart des autres VPN)

C’est là qu’ExpressVPN est un vainqueur incontestable. Peu de VPN disposent du split tunneling, et même les VPN disposant de cette fonctionnalité ne la proposent que sur 1 ou 2 applications – généralement Android. Cependant, ExpressVPN offre le split tunneling sur toutes ses applications natives Android, Windows et routeur.

Le tunneling divisé est une fonction VPN vraiment sous-estimée. Le principal avantage du tunneling divisé est la possibilité de choisir des applications spécifiques pour contourner le VPN. Disons que vous voulez regarder des émissions sur une plateforme de streaming étrangère (comme Netflix États-Unis ou BBC iPlayer Royaume-Uni) – mais vous voulez aussi vérifier les nouvelles locales dans votre pays. En activant le tunneling divisé, vous pouvez configurer Netflix pour qu’il reste connecté à ExpressVPN, tandis que votre navigateur Internet ordinaire contourne le VPN.

Capture d'écran d'un utilisateur configurant la fonction de tunneling fractionné sur l'application ExpressVPN

Le tunneling divisé vous permet de choisir des applications spécifiques à utiliser ou de simplement contourner ExpressVPN

Pour voir si la fonction de tunneling divisé fonctionne bien, j’ai d’abord exclu l’application du navigateur Chrome de l’utilisation d’ExpressVPN. Je me suis ensuite connecté à un serveur au Royaume-Uni et j’ai commencé à visionner en continu BBC iPlayer. Pendant la lecture d’un épisode de l’émission Killing Eve, j’ai recherché des machines à café sur Google. J’ai été heureux de ne voir que des choix de vendeurs locaux français affichant des prix en euros (contrairement aux détaillants britanniques qui affichent des prix en livres sterling).

Le Split Tunneling n’est malheureusement pas disponible sur macOS 11 (Big Sur) ou supérieur, et pas plus sur iOS. Ayant utilisé la fonction de tunneling divisé d’ExpressVPN sur mon Mac avant de faire la mise à jour vers Big Sur, j’ai été vraiment déçu de constater l’absence de cette fonction. Cela signifie que je dois utiliser mon ordinateur portable Windows lorsque je veux utiliser le tunneling divisé avec ExpressVPN, ce qui est à la fois peu pratique et frustrant.

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Technologie TrustedServer – Efface automatiquement toutes les données des serveurs

C’est l’une des caractéristiques de sécurité uniques d’ExpressVPN et elle permet à celui-ci de se démarquer de ses concurrents. Ses 3000 serveurs fonctionnent grâce à des disques RAM par opposition aux disques durs. Les disques RAM ont besoin de courant pour stocker les données, donc chaque fois qu’ils sont mis hors tension, toutes les informations sont instantanément effacées. Cela signifie que la technologie TrustedServer efface à chaque redémarrage toute trace de vos données privées ainsi que votre historique de navigation. Ce système vous offre également une protection supplémentaire contre les pirates informatiques : si un intrus parvenait à pénétrer dans un serveur, elles seraient également supprimées.

Le secteur informatique fait fonctionner en général les serveurs grâce à des disques durs. Le problème est que les disques durs conservent toutes les données jusqu’à ce qu’elles soient effacées ou écrasées. Cela inclut les données sensibles, ce qui crée des problèmes potentiels de confidentialité en cas de fuite ou de piratage.

Ce qui rend la technologie TrustedServer différente est qu’elle garantit que toutes les données sur les serveurs d’ExpressVPN sont supprimées à chaque redémarrage. C’est une fonctionnalité impressionnante, d’autant plus que très peu de VPN premium offrent cette couche de sécurité aux utilisateurs.

Résultats des tests de fuite – Aucune fuite trouvée

Même si un VPN crypte votre trafic en ligne, il est toujours possible que vos données privées soient exposées par le biais de fuites DNS, WebRTC et IPv4. ExpressVPN propose son propre test de fuite, mais j’ai voulu effectuer mes propres tests indépendants sur ipleak.net. J’ai testé les serveurs d’ExpressVPN au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Japon sur mon Mac, et je suis heureux de dire qu’ExpressVPN n’a eu aucune fuite pendant toute ma session de navigation.

Capture d’écran d’ExpressVPN réussissant un test de fuite IP, WebRTC et DNS lorsqu’il est connecté à un serveur aux États-Unis

ExpressVPN ne divulgue pas l’adresse IP de votre appareil ni d’autres données personnelles

Seule ma nouvelle adresse IPv4 était visible et l’IPv6 était bloquée, il n’y avait donc aucun risque de fuite exposant mes données personnelles. Les tests ont montré que mes adresses IP et de serveur DNS n’étaient plus en France. Cela me prouve que la protection intégrée contre les fuites d’ExpressVPN fonctionne bien et qu’elle réussira à cacher mon emplacement réel aux pirates, aux gouvernements et à d’autres tiers indésirables.

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Gestionnaire de menaces

La fonction Threat Manager d’ExpressVPN ajoute une protection supplémentaire à votre vie privée en empêchant les sites Web et les applications de suivre et de partager vos informations, ainsi qu’en bloquant entièrement les sites Web malveillants. Threat Manager n’est actuellement disponible que sur Mac, iOS et Linux, mais ExpressVPN va bientôt déployer cette fonctionnalité sur toutes les plateformes.

Ce que j’apprécie dans Threat Manager, c’est qu’il me permet de ne pas voir de publicités ciblées sur les sites Web après avoir effectué des recherches sur Google ou utilisé une application particulière. Threat Manager empêche les sites Web et les applications de suivre votre activité – et bien que de nombreux navigateurs proposent déjà une sorte de blocage des trackers, Threat Manager empêche également les applications de suivre votre activité. Il est facile de l’activer et de le désactiver dans les paramètres ou le menu des préférences d’ExpressVPN.

Compatible avec Tor pour encore plus de sécurité

J’ai trouvé qu’ExpressVPN fonctionne exceptionnellement bien avec Tor grâce à :

  • D’excellentes vitesses : Naviguer sur Tor ralentit normalement ma connexion Internet, mais les vitesses rapides d’ExpressVPN permettent de minimiser tout décalage.
  • Un cryptage de 256 bits : Cela a caché mon adresse IP à tous les nœuds du réseau Tor.
  • Un bouton d’arrêt d’urgence (Kill switch) : empêche les fuites accidentelles si la connexion VPN est interrompue, de sorte que ma véritable adresse IP n’est jamais exposée aux nœuds d’entrée et de sortie de Tor.
  • Une politique de no-logs : Mes informations personnelles et l’activité de Tor n’ont pas été suivies ou enregistrées.
  • Des serveurs basés en RAM : Mes données ont été effacées des serveurs d’ExpressVPN.

Pour une sécurité et une confidentialité encore plus grandes, je recommande toujours de se connecter d’abord à ExpressVPN et ensuite à Tor. Cette méthode est connue sous le nom de « Tor over VPN » ou « Onion over VPN », et elle empêche même Tor de voir votre véritable adresse IP.

Contrairement à de nombreux VPN, ExpressVPN possède même son propre site .onion dans le réseau Tor. Cela vous permet d’accéder à la page d’accueil d’ExpressVPN et de télécharger l’application, ce qui est particulièrement utile si vous vous trouvez dans un pays où les VPN sont interdits.

Un petit inconvénient : pas de bloqueur de publicité

ExpressVPN n’est pas livré avec un bloqueur de publicité intégré, bien que cela ne me dérange pas car cela me donne la flexibilité d’utiliser un bloqueur de publicité autonome de mon choix. J’utilise personnellement uBlock Origin et j’ai constaté qu’il fonctionne très bien avec ExpressVPN.

L’absence d’un bloqueur de publicité est cependant inhabituelle, d’autant plus que les services VPN de premier plan l’incluent tous en standard. CyberGhost est particulièrement bon pour bloquer les publicités, ainsi que les logiciels malveillants, les virus et les escroqueries par phishing.

Caractéristiques de confidentialité

Politique stricte de no-logs – Testée et réussie

Vous trouverez de nombreux services VPN qui prétendent ne conserver aucun journal – mais ce n’est pas toujours vrai. Les fournisseurs de VPN populaires ayant une « politique de no-logs » suivront quand même les adresses IP, les moments de connexion et les appareils utilisés. C’est pourquoi il est si important que la politique no-logs d’ExpressVPN ait été vérifiée et prouvée.

Capture d'écran de la politique de confidentialité d'ExpressVPN sur son site Web

Aucune de vos activités en ligne ou de vos informations de connexion n’est jamais suivie ou stockée par ExpressVPN

En 2017, les autorités turques ont exigé les logs des utilisateurs d’ExpressVPN. Il n’y avait cependant pas de données à fournir en raison de la politique d’absence de logs. De plus, ExpressVPN n’était pas soumis à la loi turque puisque la société est située dans les îles Vierges britanniques. Les autorités turques ont ensuite saisi physiquement un serveur ExpressVPN pour tenter d’obtenir les données des clients, mais n’ont finalement pas du tout réussi. ExpressVPN a publié une déclaration ici, qui résume le (manque de) conclusions :

« Comme nous l’avons déclaré aux autorités turques en janvier 2017, ExpressVPN ne possède pas et n’a jamais possédé de journaux de connexion des clients qui nous permettraient de savoir quel client utilisait les IP spécifiques citées par les enquêteurs. En outre, nous n’avons pas été en mesure de voir quels clients ont accédé à Gmail ou Facebook pendant la période en question, car nous ne conservons pas de journaux d’activité. Nous pensons que la saisie et l’inspection du serveur VPN en question par les enquêteurs ont confirmé ces points. »

Comme vous pouvez le constater, les autorités n’ont pu obtenir aucune donnée sur les clients d’ExpressVPN – car il n’y avait pas de journaux disponibles.

ExpressVPN vous donne la possibilité de partager des données avec son équipe technique à des fins de diagnostic. Ces données comprennent les rapports de tests de vitesse, les échecs de connexion ou les plantages d’applications. Toutes les données sont anonymes et ne peuvent pas être reliées à des individus ou des appareils, votre vie privée est donc toujours garantie. Par mesure de sécurité supplémentaire, je vous recommande tout de même de ne pas y souscrire.

Capture d'écran de l'application ExpressVPN demandant l'autorisation de l'utilisateur pour partager des rapports d'incident, des tests de vitesse et d'autres données utilisateur avec l'entreprise

ExpressVPN demandera la permission de collecter des données anonymes – mais vous pouvez la refuser

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Situé dans les îles Vierges britanniques

ExpressVPN est détenu par Express VPN International Limited, qui est une société privée située dans les îles Vierges britanniques (BVI). L’emplacement d’ExpressVPN dans les BVI est important car les points importants sont :

  • Aucune loi sur la conservation des données – ExpressVPN n’est pas légalement tenu de conserver des données sur l’activité Internet de ses utilisateurs, contrairement à l’Australie et à de nombreux pays d’Europe.
  • Pas de programmes de surveillance de masse – Les îles Vierges britanniques disposent de lois strictes en matière de protection de la vie privée pour protéger ses résidents et les entreprises comme ExpressVPN, contrairement à la surveillance à grande échelle observée dans des pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni.
  • Juridiction indépendante et autonome – ExpressVPN est uniquement soumis aux lois des BVI et ne relève de la juridiction d’aucun autre pays.
  • En dehors de l’alliance 5/9/14 – Les îles Vierges britanniques ne font pas partie du réseau de partage de renseignements « 5/9/14 » comprenant les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Danemark, la France, les Pays-Bas, la Norvège, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie, la Suède et l’Espagne.

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Audits tiers – Passés avec succès

Très peu de VPN ont fait l’objet d’un audit indépendant par des sociétés tierces. Je trouve cela étrange – les gens sont-ils censés se fier uniquement à leur réputation et avoir une confiance aveugle lorsqu’ils évaluent les affirmations des fournisseurs de VPN ?

C’est pourquoi j’ai été impressionné par le fait qu’ExpressVPN ait entrepris des audits indépendants pour étayer ses promesses en matière de confidentialité et de sécurité. En 2019, ExpressVPN a engagé PwC pour vérifier sa politique de confidentialité. Après un examen approfondi des serveurs et du code, PwC a confirmé qu’ExpressVPN respecte entièrement ses déclarations de confidentialité publiées (y compris la politique d’absence de journaux). PwC a même vérifié les principales fonctions de sécurité, notamment la technologie TrustedServer, pour confirmer que tout fonctionne bien comme annoncé.

ExpressVPN a également travaillé avec la société de cybersécurité Cure53 pour auditer ses extensions de navigateur afin de détecter d’éventuelles failles de sécurité. Les résultats complets de l’audit sont disponibles publiquement en ligne. ExpressVPN a même mis en libre accès ses extensions de navigateur afin que les gens puissent examiner le code eux-mêmes.

Pour moi, cela montre qu’ExpressVPN n’a rien à cacher et s’engage à une transparence totale envers ses utilisateurs.

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Emplacement des serveurs

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Expérience utilisateur10

Installation et configuration faciles avec l’application native (en moins de 2 minutes !)

Peu de VPN premium proposent des applications natives pour plus de 4 ou 5 appareils. Cependant, ExpressVPN dispose d’une application native pour Windows, Android, Mac, iOS, Linux, Amazon Fire TV (toutes les versions), Amazon Fire Stick (à partir de la 2e génération), Android TV, Nvidia Shield et certains routeurs. L’installation ne prend que quelques minutes, ce qui fait d’ExpressVPN un excellent choix si vous êtes débutant et novice en matière de VPN. Il n’y a pas de configuration manuelle complexe.

La façon la plus rapide de commencer est de télécharger l’application ExpressVPN directement depuis le site web. ExpressVPN détectera automatiquement l’appareil que vous utilisez et créera un bouton de téléchargement. Une fois que vous avez téléchargé l’appli, le site vous fournit un code d’accès unique pour vous connecter. Le logiciel configure ensuite rapidement vos informations d’identification pour vous, ce qui rend l’ensemble du processus de configuration fluide et simple.

Avec un seul abonnement, vous pouvez connecter simultanément jusqu’à 5 appareils différents. Vous pouvez également obtenir un nombre illimité de connexions si vous installez l’application ExpressVPN sur votre routeur. Cela permet à chaque appareil connecté au routeur d’utiliser ExpressVPN.

Les fonctionnalités varient entre les différentes applications ExpressVPN natives, avec malheureusement des fonctionnalités clés manquantes pour iOS, comme le tunneling divisé et OpenVPN. Le tableau ci-dessous résume les différences entre les apps.

Windows Mac iOS Android Linux Routers
Lightway UDP Optimisé pour la vitesse, la sécurité et la fiabilité
Lightway TCP Plus lent que UDP mais se connecte mieux sur certains réseaux
OpenVPN UDP Offre de bonnes vitesses et une bonne sécurité mais ne fonctionne pas sur tous les réseaux
OpenVPN TCP Plus lent que l’OpenVPN UDP mais fonctionne mieux sur certains réseaux
IKEv2 Rapide mais ne fonctionne pas sur tous les réseaux *
L2TP/IPsec Sécurité moindre – ne doit être utilisé que si tous les autres protocoles ne fonctionnent pas *
Split Tunnelling Permet de n’utiliser la connexion VPN qu’avec des applications spécifiques **
Threat Manager Bloque les trackers et les sites malveillants grâce à une liste noire d’ExpressVPN
Kill Switch Déconnexion automatique de l’internet si votre connexion VPN s’interrompt

* La dernière version d’ExpressVPN pour Windows (Version 12) supprime le support pour IKEv2 et L2TP/IPSec

** Le tunneling divisé n’est pas disponible avec ExpressVPN pour Mac fonctionnant sous macOS 11 (Big Sur) et plus récent.

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Application native et facile en français pour Windows, Mac, iOS, et Android

J’utilise ExpressVPN depuis près d’un an et je dois dire que l’application est l’une des meilleures pour Windows, Mac, iOS et Android. Le design est clair et simple, avec une présentation intuitive. L’interface de l’appli est la même sur ces différents systèmes d’exploitation, ce qui permet de passer rapidement d’un appareil à l’autre au cours de la journée.

Capture d'écran des interfaces d'application d'ExpressVPN pour Windows, Android, Mac et iPhone

Certains VPN ne sont pas conviviaux ou plantent régulièrement, mais je n’ai jamais connu cela avec ExpressVPN

Il y a un grand bouton « Connexion » qui vous permet de vous connecter au serveur disponible le plus rapide, en un seul clic. Vous pouvez également choisir parmi une liste de serveurs ou définir manuellement un emplacement et ainsi choisir un serveur. Pour les utilisateurs Windows et Mac, vous avez la possibilité de lancer ExpressVPN automatiquement au démarrage du système (je trouve cela très pratique).

Comme l’application de bureau, les applications Android et iOS sont tout aussi faciles à utiliser. J’ai trouvé la fonction One-click particulièrement utile, me permettant de me connecter rapidement à l’endroit souhaité. J’ai également pu ajouter des raccourcis vers mes 5 applications préférées (comme Netflix, Spotify et Chrome), ce qui rend la navigation sur Internet encore plus rapide et sécurisée.

L’application Android propose le protocole OpenVPN hautement sécurisé. Peu de services VPN proposent OpenVPN pour les appareils mobiles. Malheureusement, sur iOS, vous ne pouvez choisir qu’entre Lightway UDP, Lightway TCP et IKEv2 et il n’y a pas non plus la fonction de tunneling divisé. Mais à part cela, les applications iOS et Android comprennent toutes les mêmes fonctionnalités que les applications de bureau.

Une autre fonctionnalité réservée exclusivement à Android est la fonction de résumé de protection. Cet outil vous donne des informations personnelles comme le nombre de jours et le pourcentage de temps où vous êtes connecté aux serveurs d’ExpressVPN (et donc où vous sécurisez votre adresse IP). Cela m’a aidé à me sentir plus en contrôle de ma sécurité personnelle en me permettant de surveiller quand et à quelle fréquence j’utilise l’application.

Une chose que l’application iOS possède et qui n’est pas disponible sur Android est le paramètre Réinstaller la configuration du VPN. Cela signifie que vous pouvez facilement réinitialiser les paramètres de l’application si vous avez des problèmes, sans avoir à désinstaller et réinstaller complètement celle-ci (ce que vous devez faire avec Android.)

Extensions des navigateurs Chrome et Firefox – Pratiques, mais uniquement pour Mac, Windows et Linux

ExpressVPN propose des extensions de navigateur pour les navigateurs Chrome et Firefox. L’extension de navigateur est une extension de l’application ExpressVPN, donc l’application elle-même doit être exécutée en arrière-plan. Pour obtenir l’extension du navigateur, vous devez avoir installé l’application ExpressVPN pour :

  • Mac (Version 7.1 ou plus récente)
  • Windows (Version 6.9 ou plus récente)
  • Linux (Version 2.0 ou plus récente)

La principale raison pour laquelle j’aime l’extension de navigateur est la commodité – je peux facilement passer d’un serveur à l’autre directement dans mon navigateur en quelques clics. Voici à quoi cela ressemble dans Chrome et Firefox :

Capture d'écran de l'extension de navigateur d'ExpressVPN pour Google Chrome et Mozilla Firefox

Les extensions du navigateur utilisent le même design que les applications Windows, Mac, iOS et Android

MediaStreamer pour PS4, Xbox et Smart TVs – Sécurité limitée

MediaSteamer vous permet de modifier votre emplacement virtuel sur les consoles de jeu et les téléviseurs intelligents. Ceci est particulièrement utile pour le streaming, par exemple, si vous vouliez regarder Netflix États-Unis depuis le Royaume-Uni sur la PlayStation 4. Outre la PlayStation 4, vous pouvez également utiliser MediaStreamer sur Apple TV, Samsung Smart TV, LG Smart TV, Nintendo Switch et Xbox One.

Pour être honnête, je n’aime pas utiliser MediaStreamer pour plusieurs raisons. Premièrement, il ne crypte pas votre trafic Internet et ne présente donc aucun avantage en matière de sécurité associé à un VPN. Deuxièmement, MediaStreamer doit être configuré manuellement. Bien qu’il ait été facile à installer en suivant les instructions sur le site Web d’ExpressVPN, je préfère utiliser l’application dédiée au routeur plutôt que MediaStreamer.

Application routeur dédiée – Idéale pour les connexions illimitées d’appareils

Un énorme avantage d’ExpressVPN est qu’il est l’un des seuls VPN premium avec une application dédiée aux routeurs. Vous pouvez connecter chaque appareil de votre habitation à ExpressVPN lorsque vous installez l’application sur votre routeur (même les appareils qui ne prennent pas en charge les VPN, comme les téléviseurs intelligents et les consoles de jeux). Cela lui donne un superbe avantage concurrentiel par rapport à ses rivaux premium comme CyberGhost. Encore mieux, le routeur n’est considéré que comme 1 appareil connecté, il vous en reste donc 4 potentiels.

Vous pouvez télécharger l’application pour les routeurs suivants :

  • Asus – RT-AC56(U/R/S), RT-AC68U, et RT-AC87U
  • Linksys – EA6200, WRT1200AC, WRT1900AC(S), et WRT3200ACM
  • Netgear – R6300v2, R6700v3, Nighthawk R7000 et Nighthawk R7000P

Vous pouvez toujours configurer et installer ExpressVPN manuellement si vous avez un autre routeur (bien que tous les routeurs ne soient pas pris en charge). La plupart des routeurs Asus, Linksys et Netgear peuvent être configurés manuellement pour ExpressVPN via votre navigateur, ainsi que les routeurs D-Link, Xiaoi, TP-Link et Tomato – mais vous êtes limité au simple changement d’adresse IP avec la configuration manuelle.

L’application dédiée au routeur présente également d’autres avantages que la simple facilité d’utilisation. J’ai trouvé qu’il était plus facile de passer d’un serveur à l’autre sur l’application, et je pouvais toujours accéder à des fonctions telles que le bouton d’arrêt d’urgence (kill switch « Network Lock ») et le tunneling divisé. En fait, j’avais encore plus de contrôle sur le tunneling divisé car je pouvais contrôler quels appareils de mon foyer étaient connectés au VPN.

Assistance10

Chaque fois que je paie pour un service, je m’attends à obtenir une assistance clientèle de qualité – et ExpressVPN la fournit effectivement.

Vous pouvez demander de l’aide de 3 manières différentes :

  • Visitez le site Web, qui propose des guides de dépannage, des didacticiels écrits et vidéo et des instructions de configuration en 16 langues, dont le français.
  • Envoyez un e-mail à l’équipe d’assistance à la clientèle.
  • Communiquez avec un représentant du service clientèle par le biais du chat en direct 24/7.

Il n’y a pas de possibilité d’appel téléphonique, mais cela ne m’a pas posé de problème car j’ai obtenu toute l’aide dont j’avais besoin grâce aux choix disponibles.

Assistance par e-mail – une réponse en moins de 30 minutes

J’ai envoyé plusieurs e-mails à l’assistance clientèle sur une période de 24 heures. J’ai demandé quels serveurs étaient les meilleurs pour Netflix et s’il y avait un bloqueur de publicité disponible (malheureusement, il n’y en a pas), et comment utiliser le protocole Lightway. J’ai même envoyé des e-mails à partir d’une adresse e-mail non enregistrée, car je voulais voir si ExpressVPN m’aiderait encore si je n’étais pas encore client.

Capture d'écran d'une conversation par e-mail avec l'équipe d'assistance client d'ExpressVPN à propos du protocole LightWay.

ExpressVPN m’a donné des instructions faciles à suivre pour installer le protocole Lightway

J’ai été très impressionné par leur rapidité ! J’ai chaque fois reçu une réponse à mes e-mails endéans les 30 minutes, et chaque réponse était amicale et utile. Il n’y a eu aucune différence au niveau du service reçu, que je sois un client existant ou que je me renseigne simplement sur le VPN.

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Chat en direct 24/7 – Le meilleur moyen de contacter ExpressVPN pour bénéficier d’une aide rapide et amicale

J’ai testé l’option du chat en direct sur le site Web d’ExpressVPN lorsque j’ai rencontré des problèmes pour connecter mon ordinateur portable à un Chromecast.

Il n’a fallu que quelques secondes pour obtenir de l’aide d’un représentant de l’assistance clientèle, qui m’a ensuite fourni une explication détaillée sur ce qui se passait et pourquoi. On m’a proposé une solution (installer l’application ExpressVPN sur mon routeur pour que tous les appareils, y compris mon Chromecast, soient automatiquement connectés) – ce qui a permis de résoudre le problème.

Capture d'écran d'un utilisateur contactant ExpressVPN via un chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 et demandant comment regarder Netflix avec Chromecast

Vous pouvez interagir directement avec un représentant de l’assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct

Le chat en direct est ma méthode préférée pour contacter ExpressVPN car il est si rapide et facile. Lorsque j’ai testé le chat en direct quelques fois de plus, je n’ai jamais eu à attendre plus de 3 minutes pour obtenir une réponse.

Testé : Guides de dépannage des sites Web et FAQ

J’ai trouvé que le site Web d’ExpressVPN est bien organisé avec de nombreux articles approfondis sur les fonctionnalités, les problèmes techniques courants et les instructions d’installation des appareils. J’ai particulièrement apprécié les tutoriels vidéo utiles proposés pour les sujets plus techniques ! Même si vous êtes un débutant total, vous pouvez facilement suivre les guides d’ExpressVPN pour mettre en place des configurations complexes.

Capture d'écran des didacticiels vidéo en ligne d'ExpressVPN sur le site Web

Le site Web est une ressource très utile si vous préférez résoudre les problèmes par vous-même

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Pourquoi l'assistance est importante ?

Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.

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Chaque abonnement est accompagné d’une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc tester ExpressVPN pendant quelques semaines sans aucun risque. Si vous changez d’avis par la suite, vous pouvez soit demander un remboursement à un représentant via le chat en direct, soit annuler votre abonnement sur le site Web. Le meilleur avantage de la garantie de remboursement est qu’elle est « sans questions posées » – vous n’avez donc même pas besoin de donner une raison pour laquelle vous annulez (contrairement à d’autres VPN qui vous font perdre votre temps en essayant de vous dépanner et de vous inciter à rester).

J’ai même testé moi-même la garantie de remboursement de 30 jours. J’ai souscrit à un abonnement, j’ai utilisé le service pendant 29 jours, puis j’ai demandé un remboursement. Il a été accordé en quelques minutes et j’ai récupéré mon argent en une semaine.

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Le Verdict Final

J’ai déterminé d’après mes tests qu’ExpressVPN est toujours le meilleur en Août 2022 grâce à ses vitesses rapides, sa sécurité de pointe et son réseau fiable de serveurs. Ses fonctionnalités premium valent vraiment la peine d’investir dans un abonnement à long terme. Vous bénéficierez d’un accès illimité à des fonctionnalités de premier ordre que vous ne trouverez pas dans les autres VPN du marché, comme la prise en charge du téléchargement de Torrents sur chaque serveur et l’accès à plus de 100 sites de streaming dans le monde entier.

La seule façon de savoir si ExpressVPN vous convient est de le tester vous-même. Donc, avant de vous engager dans un abonnement, je vous suggère de l’essayer avec la garantie de remboursement. La garantie de remboursement est un moyen sans risque de voir comment les fonctionnalités du VPN fonctionnent réellement. Si vous n’êtes pas convaincu, il est aisé d’obtenir un remboursement auprès de l’équipe de l’assistance clientèle par le biais d’un chat en direct 24/7 – aucune question ne vous sera posée.

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FAQs à propos d’ExpressVPN

Comment puis-je obtenir ExpressVPN gratuitement ?

Bien qu’il n’y ait pas d’abonnement gratuit, vous pouvez tester ExpressVPN sans risque avec la garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait du service, vous pouvez vous faire rembourser sans questions posées. Lorsque j’ai testé moi-même le processus, j’ai facilement obtenu un remboursement en quelques minutes et l’argent est revenu sur mon compte bancaire en moins d’une semaine !

Il y a un essai gratuit de 7 jours pour Android et iOS mais vous devez être extrêmement attentif aux termes et conditions. Par exemple, vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie de remboursement de 30 jours. Vous devez également annuler au moins 24 heures avant la fin de l’essai gratuit, sinon vous serez automatiquement facturé et lié à un abonnement. Vous ne pouvez pas non plus contacter ExpressVPN via le chat en direct 24/7 pour tout problème de paiement, puisque votre compte est entièrement géré par l’Apple App Store ou le Google Play store.

D’après mon expérience, l’essai ne valait pas les tracas ou le risque potentiel. J’ai trouvé que la garantie de remboursement de 30 jours est une bien meilleure façon d’essayer ExpressVPN et de voir si vous l’aimez.

ExpressVPN est-il meilleur que NordVPN ?

D’après les résultats de mes derniers tests – oui. J’ai constaté qu’ExpressVPN est systématiquement plus rapide que NordVPN pour le streaming, le téléchargement de Torrents et les jeux. Il fonctionne également bien dans les pays où la censure d’Internet est stricte, comme la Chine. De plus, le processus de remboursement d’ExpressVPN est plus facile que celui de NordVPN car il a une politique « sans questions posées ».

Il y a cependant certains cas où vous pourriez trouver que NordVPN est mieux adapté à vos besoins. NordVPN dispose par exemple d’un bloqueur intégré de publicités.

ExpressVPN est-il sûr à utiliser ?

Oui ! ExpressVPN crypte votre trafic Internet avec les normes AES-256 bits, ce qui est presque impossible à percer. Ce niveau de cryptage est même utilisé par les gouvernements et les armées du monde entier pour protéger les informations sensibles. Même ExpressVPN ne saura pas ce que vous faites en ligne – il applique une politique stricte d’absence de journaux, de sorte qu’il n’y a aucune donnée permettant de remonter jusqu’aux utilisateurs individuels.

ExpressVPN est-il légal ?

Oui, ExpressVPN est un service légal. En fonction de votre pays, il est également parfaitement légal d’utiliser ExpressVPN pour naviguer librement sur Internet. Cependant, certains gouvernements oppressifs ont une censure en ligne stricte, et interdisent ou découragent l’utilisation des VPN. Cela inclut, sans s’y limiter, la Russie, la Chine, l’Iran, la Turquie, les Émirats arabes unis et l’Arabie saoudite.

Si vous voyagez à l’étranger et souhaitez utiliser ExpressVPN, je vous recommande vivement de vérifier au préalable les lois et réglementations du pays.

ExpressVPN va-t-il ralentir ma vitesse d’Internet ?

Alors que d’autres VPN peuvent réduire considérablement les vitesses de votre appareil, Je n’ai pas ressenti de ralentissement significatif lorsque j’ai testé ExpressVPN.

Il est normal d’obtenir des vitesses plus lentes avec un VPN car votre trafic Internet doit être crypté avant d’être acheminé par le serveur du VPN. Cependant, ExpressVPN offre déjà des vitesses rapides et j’ai à peine remarqué une différence lorsque je faisais du streaming, du téléchargement et même des jeux.

Que dois-je faire si les serveurs ExpressVPN sont en panne ?

C’est un scénario extrêmement improbable car ExpressVPN maintient constamment ses serveurs fonctionnels. De plus, j’utilise ExpressVPN quotidiennement depuis près d’un an, et je n’ai jamais rencontré d’erreur de serveur.

Mais s’il vous arrive de vous connecter à un serveur qui ne fonctionne pas, je vous recommande de changer simplement de serveur. Il suffit de 2 clics pour passer à un nouveau serveur.

Si vous cherchez à vous connecter à un serveur spécifique qui est hors service, je vous suggère de contacter l’équipe d’assistance à la clientèle par le biais du chat en direct 24/7. C’est un moyen rapide et facile d’obtenir une liste des serveurs mis à jour.

ExpressVPN est-il fiable ?

Oui. En fait, je l’ai trouvé le plus fiable parmi les dizaines de VPN que j’ai testés. Ses vitesses et sa capacité à débloquer facilement les principaux services de streaming signifient que vous n’aurez jamais à vous inquiéter de perdre votre connexion lorsque vous regardez une émission sur Netflix ou jouez à Call of Duty Warzone en utilisant ExpressVPN.

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Important à savoir

Îles Vierges britanniques
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Détails du contact

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