ExpressVPN avis 2023 : Rapide, sécurisé - toujours au top?

ExpressVPN est-il rapide ? (Oui, c’est vraiment rapide !)

ExpressVPN est l’un des VPN les plus rapides que j’aie jamais testés – il m’arrive même d’oublier que j’y suis connecté ! Il est aussi super rapide pour passer d’un serveur à l’autre (cela ne prend que quelques secondes) et je n’ai jamais connu d’échec de connexion.

Cela fait maintenant près d’un an que j’utilise ExpressVPN pour naviguer sur Internet, regarder des émissions de télévision et des films, jouer à des jeux en ligne et télécharger de gros Torrents de plus de 90 Go, et je n’ai pas à me plaindre de sa vitesse.

Résultats des tests de vitesse

J’ai effectué des tests de vitesse à partir de différents endroits dans le monde (avec l’aide de mes collègues) – et j’ai été impressionné de voir que les serveurs d’ExpressVPN sont constamment rapides dans le monde entier. Les serveurs qui sont plus éloignés de votre emplacement réel ont tendance en général à être plus lents. Il n’y avait cependant pas une énorme différence entre les vitesses des serveurs d’ExpressVPN dans des endroits proches ou à des milliers de km.

J’ai également testé les protocoles Lightway et OpenVPN d’ExpressVPN pour voir s’ils pouvaient augmenter ma vitesse. Lightway, le protocole VPN maison d’ExpressVPN, est conçu pour être moins gourmand en ressources tout en maintenant sécurité et meilleures vitesses. Le protocole UDP d’OpenVPN est conçu pour la vitesse. Avec les deux protocoles, mes vitesses ont atteint une moyenne de 400 Mbps. Bien que le protocole L2TP/IPsec ait été le plus rapide, je vous recommande tout de même de choisir les protocoles automatiques, Lightway ou OpenVPN afin de garantir une meilleure sécurité.

Par rapport à ses concurrents, ExpressVPN est celui qui a le moins d’impact sur mes vitesses de connexion Internet habituelles (ce qui signifie qu’il ne vous ralentira pas). Pour tester cela, j’ai lancé ExpressVPN sur mon ordinateur portable Windows et je me suis connecté à un serveur parisien, qui était le plus éloigné de mon emplacement physique. Ma vitesse de téléchargement n’a ralenti que de 25% – ce qui n’est pas beaucoup du tout compte tenu de la longue distance.

Pour la connexion la plus rapide au serveur, je suggérerais toujours d’utiliser un serveur proche de votre emplacement physique. Mais si vous voyagez ou avez besoin de vous connecter à un serveur éloigné, ExpressVPN a prouvé qu’il offrait d’excellentes vitesses de connexion dans le monde entier, de sorte que vous ne subirez pas de ralentissement significatif.

Les vitesses d’ExpressVPN sont-elles assez rapides pour jouer ? (Oui)

Pour nous, les passionnés de jeux, la vitesse de connexion est absolument vitale. Que nous rassemblions une équipe avec des amis pour un match amical ou que nous affrontions des joueurs de tous les coins du globe, une connexion rapide et stable est indispensable. C’est ici qu’ExpressVPN brille véritablement. Lors de nos tests, nous avons constaté que non seulement la vitesse de connexion offerte par ExpressVPN est suffisante pour le jeu, mais elle est aussi assez exceptionnelle.

Pour garantir la fiabilité de nos résultats, nous avons mis ExpressVPN à l’épreuve avec l’un des jeux en ligne les plus populaires : Counter-Strike: Global Offensive (CS: GO) sur Steam. Ce jeu est notoire pour nécessiter une bande passante importante et des vitesses de connexion élevées. Tout retard dans un jeu comme celui-ci pourrait faire la différence entre une douce victoire ou une défaite amère.

Et n’oublions pas le célèbre Call of Duty: Warzone. Ce jeu, avec ses éléments intensément compétitifs et son gameplay rapide, exige une connexion ininterrompue. Avec ExpressVPN, nous avons fait l’expérience de Warzone sans aucun lag ni perturbation, quel que soit le serveur auquel nous avons choisi de nous connecter.

Au-delà de cela, un autre avantage clé d’ExpressVPN dans le jeu est sa capacité à réduire le ping. Dans des jeux comme Warzone ou CS: GO, chaque milliseconde compte. Avec des serveurs dans plus de 105 pays, ExpressVPN vous permet de vous connecter à des serveurs plus proches de l’emplacement de votre jeu, réduisant ainsi le temps de réponse et vous gardant une longueur d’avance sur vos adversaires.

ExpressVPN a même amélioré mes vitesses de jeu. De temps en temps, j’éprouve des tonnes de décalage en jouant à Call of Duty car mon fournisseur d’accès Internet (FAI) réduit mes vitesses. Après m’être connecté à l’un des serveurs d’ExpressVPN, j’ai immédiatement eu moins de décalage et un jeu plus réactif.

Si vous êtes pressé de commencer à jouer, vous pouvez toujours contacter l’équipe de l’assistance clientèle d’ExpressVPN via leur chat en direct 24/7. Les représentants peuvent vous trouver les serveurs VPN les plus proches de vos serveurs de jeu et vous faire gagner du temps.

Le plus vaste réseau de serveurs au monde (105 pays)

ExpressVPN offre 3000 serveurs dans plus de 105 pays, ce qui est une quantité importante pour tout VPN. Même s’il n’a pas le plus grand nombre de serveurs au total, ExpressVPN offre la plus large couverture de serveurs dans le monde entier. Cela signifie que vous serez toujours en mesure de trouver un serveur à proximité, que vous viviez aux États-Unis, au Kirghizistan, en France, au Sri Lanka ou en Nouvelle-Zélande.

La meilleure couverture de serveurs est disponible pour les pays d’Europe et d’Amérique du Nord, mais il y a également une bonne sélection au Moyen-Orient, en Afrique, en Amérique du Sud et en Asie-Pacifique.

Tous les serveurs d’ExpressVPN sont obfusqués par défaut, ce qui en fait un excellent choix si vous voyagez dans des pays où les VPN sont frappés de restrictions. L’obfuscation de serveur masque en fait le fait que vous utilisez un VPN, ce qui permet d’éviter le Deep Packet Inspection (la technologie qui détecte le trafic venant d’un VPN). Lorsque mon équipe a effectué des tests depuis la Turquie, elle n’a rencontré aucun problème de connexion, malgré le fait que le site Web d’ExpressVPN y est bloqué.

ExpressVPN propose en outre des emplacements de serveurs virtuels dans des pays où l’infrastructure est instable ou dans lesquels il existe des lois oppressives sur Internet. Par exemple, imaginez que vous devez vous connecter à un serveur au Venezuela (un pays connu pour ses strictes réglementations en ligne). Une adresse IP vénézuélienne vous sera attribuée, mais ExpressVPN vous connectera en fait à un serveur physiquement situé dans le pays voisin, le Brésil. Vous êtes ainsi assuré de disposer d’une connexion sûre et stable à tout moment.

ExpressVPN est-il bon pour le téléchargement de Torrents et le P2P ? Oui !

ExpressVPN ne fait pas beaucoup de publicité pour ses fonctions P2P comme le font d’autres VPN, je pensais donc qu’il ne prendrait pas en charge le téléchargement de Torrents – mais j’avais tort. Après avoir effectué des tests approfondis, j’ai été impressionné de constater qu’ExpressVPN est en fait l’un des meilleurs VPN pour le téléchargement de Torrents.

• Chaque serveur prend en charge le téléchargement de Torrents.
  • ExpressVPN fonctionne avec tous les clients Torrent, y compris uTorrent, qBittorrent, Transmission, Vuze, et tout autre client BitTorrent. Contrairement à d’autres VPN, il n’y a pas de serveurs ou de fonctionnalités « spéciales » Torrent – au lieu de cela, tous les serveurs ont été optimisés pour une sécurité maximale et des vitesses de téléchargement rapides. Cela signifie que les serveurs P2P ne seront pas surchargés par d’autres utilisateurs, ce qui peut ralentir les vitesses pendant les heures de pointe.
• Une bande passante illimitée permet des vitesses fulgurantes.
  • Tous les serveurs mondiaux que j’ai testés sont exceptionnellement rapides, il est donc facile de faire du téléchargement de Torrents en toute sécurité et rapidement. Encore mieux, vous pouvez télécharger des fichiers Torrents de n’importe quelle taille, qu’il s’agisse de musique, de films, d’émissions de télévision, de jeux ou de logiciels. Pour tester cela, j’ai téléchargé un énorme fichier de 94 Go et je n’ai eu aucun problème.
• De bonnes mesures de confidentialité et de sécurité pour protéger votre anonymat.
  • ExpressVPN a une politique stricte de non-enregistrement, il crypte tout le trafic avec des normes de qualité militaire, et sécurise chaque serveur avec une protection contre les fuites DNS. Un bouton d’arrêt d’urgence automatique (kill switch), aussi appelé Network Lock, bloque également tout le trafic Internet non crypté lorsque vous changez de serveur ou si le VPN se déconnecte inopinément. Cela signifie que votre activité de téléchargement de Torrents et votre adresse IP sont cachées à tout moment. Vous n’avez pas à vous soucier des autorités qui vous traquent si le téléchargement de Torrents est illégal dans votre pays, ni des cyberattaques potentielles de la part d’autres torrenters.
• ExpressVPN n’est pas soumis à la rétention des données ou aux lois sur les droits d’auteur.
  • L’entreprise est située dans les îles Vierges britanniques. C’est un emplacement idéal pour un VPN – il n’y a pas de lois sur la rétention des données et les îles Vierges britanniques ne sont pas soumises au Digital Millennium Copyright Act (DMCA) ou à d’autres accords internationaux sur les droits d’auteur. Vous êtes donc à l’abri des problèmes juridiques et de confidentialité lorsque vous faites du téléchargement de Torrents via les serveurs d’ExpressVPN.

ExpressVPN fonctionne-t-il en Chine ? (Oui)

L’accès à l’Internet en Chine est notoirement difficile en raison des lois de censure chinoises – et la plupart des VPN ne fonctionnent plus en Chine.

Lorsque mon équipe a effectué des tests en Chine, nous avons constaté qu’ExpressVPN est l’un des rares VPN capables de contourner avec succès les puissants pare-feu du pays. Mes collègues n’ont jamais eu de problèmes pour accéder à des sites comme Facebook, Instagram, Google, Gmail, WhatsApp, Wikipedia, YouTube et Netflix.

Vous n’avez pas non plus à vous préoccuper des lois de surveillance en ligne de la Chine. ExpressVPN n’exploite aucun serveur en Chine, ce qui signifie qu’il n’est pas légalement tenu de se conformer aux réglementations chinoises ou de conserver des registres de données sur ses utilisateurs.

Une fois connecté, votre trafic Internet est crypté et toute censure, des gouvernements et des FAI n’est plus possible. Comme mesure de sécurité supplémentaire, le bouton d’arrêt d’urgence « Network Lock » bloquera tout trafic Internet si jamais la connexion VPN est instable ou ne fonctionne pas. Cela empêche toute fuite accidentelle de vos données personnelles en ligne et l’exposition de votre identité. Pour vérifier cette fonctionnalité, mon équipe de recherche a effectué un test de fuite DNS depuis la Chine alors qu’elle était connectée au serveur ExpressVPN de New York. Aucune fuite n’a été constatée – vous pouvez donc être sûr que votre trafic en ligne est bien sécurisé.

Un problème mineur que j’ai constaté est que tous les serveurs mondiaux ne fonctionnent pas en Chine, vous serez donc légèrement limité par les choix qui vous sont offerts. Cela dit, mes collègues ont pu utiliser des serveurs au Japon et aux États-Unis pour contourner les pare-feu chinois.

Assurez-vous simplement de télécharger ExpressVPN avant d’arriver en Chine car leur site Web est bloqué à l’intérieur du pays. Bien qu’il ne soit peut-être pas trop tard, une méthode qui fonctionne parfois consiste à installer le navigateur Tor et à télécharger ExpressVPN depuis son site .onion (http://expressobutiolem.onion).

Caractéristiques de sécurité

Normes élevées de cryptage

ExpressVPN utilise un cryptage AES 256 bits combiné à une clé RSA 4096 bits et une authentification SHA-512 HMAC. Qu’est-ce que cela signifie ? Il s’agit de la norme de cryptage la plus élevée et elle est actuellement considérée comme quasi-impossible à casser.

L’authentification SHA-512 HMAC ajoute une couche supplémentaire de sécurité aux transferts de données (comme le partage de fichiers P2P et le téléchargement de Torrents). L’expéditeur et le destinataire du fichier à télécharger utilisent tous deux une clé secrète partagée. Toute modification de la clé secrète signifie que la connexion a été interceptée, vous saurez donc immédiatement s’il y a un intrus.

Plusieurs protocoles de sécurité disponibles sur tous les appareils

ExpressVPN propose le protocole unique Lightway, à côté des choix standards comme OpenVPN (UDP et TCP), IKEv2 et L2TP/IPSec. Lightway est un protocole propriétaire développé spécifiquement pour les clients d’ExpressVPN. J’ai constaté lors de mes tests qu’il offrait des vitesses plus rapides et une meilleure sécurité que de plus anciens protocoles (y compris le populaire OpenVPN). Veuillez noter que Lightway ne doit pas être confondu avec WireGuard, qui améliore de la même manière la vitesse et la sécurité mais qui est open-source (donc n’importe quel fournisseur de VPN peut utiliser cette technologie).

ExpressVPN ne rend pas tous les protocoles disponibles sur chaque appareil, bien que chaque système d’exploitation vous offre de nombreuses options. Je vous conseille vivement de vous en tenir à des protocoles sécurisés comme Lightway, OpenVPN et IKEv2.

• Windows et Mac : Lightway, OpenVPN, IKEv2, et L2TP/IPsec
• Android : Lightway, OpenVPN, et L2TP/IPsec
• iOS : Lightway etIKEv2,
• Linux : Lightway, OpenVPN, et L2TP/IPsec
• Routeurs : Lightway, OpenVPN et IKEv2

Vous pouvez facilement choisir un protocole en cliquant sur l’icône « Paramètres » et en naviguant jusqu’à « Protocole ». Avec le choix par défaut « Automatique » activée, ExpressVPN sélectionnera le meilleur protocole VPN, tenant compte de vos paramètres réseau. Dans la plupart des cas, il s’agira du protocole Lightway ou OpenVPN (UDP). Les deux options offrent la meilleure combinaison de vitesse et de sécurité, je vous recommande donc d’utiliser l’option « Automatique » afin de ne pas avoir à vous soucier de changer manuellement de protocole.

Bouton d’arrêt d’urgence (Kill Switch) automatique – Sécurise avec succès le trafic Internet pendant les coupures de connexion

Le kill switch automatique d’ExpressVPN (qu’ils appellent « Network Lock ») garantit que l’activité de votre appareil et d’Internet reste cachée – surtout lorsque la connexion VPN est instable ou que vous passez d’un serveur à l’autre. Cette fonction est disponible sur Windows, Mac, Android (à partir de la version 7.4), Linux et les applications spécifiques aux routeurs. J’ai été cependant déçu de découvrir que cette fonctionnalité n’est pas disponible sur iOS. Si vous voulez cette couche supplémentaire de protection sur votre iPhone ou iPad, CyberGhost propose un bouton d’arrêt d’urgence avec son application iOS.

J’ai testé le bouton d’arrêt d’urgence sur mon Macbook Pro, mon PC Windows et mon smartphone (fonctionnant sous Android version 9), et mon Internet a été bloqué avec succès chaque fois que j’ai interrompu manuellement la connexion VPN. Il est activé automatiquement, vous n’avez donc pas besoin de perdre du temps à l’activer.

Tunneling divisé (Split Tunneling) – Pour Windows, Mac, Android et les routeurs (plus que la plupart des autres VPN)

C’est là qu’ExpressVPN est un vainqueur incontestable. Peu de VPN disposent du split tunneling, et même les VPN disposant de cette fonctionnalité ne la proposent que sur 1 ou 2 applications – généralement Android. Cependant, ExpressVPN offre le split tunneling sur toutes ses applications natives Android, Windows et routeur.

Le tunneling divisé est une fonction VPN vraiment sous-estimée. Le principal avantage du tunneling divisé est la possibilité de choisir des applications spécifiques pour contourner le VPN. Disons que vous voulez regarder des émissions sur une plateforme de streaming étrangère (comme Netflix États-Unis ou BBC iPlayer Royaume-Uni) – mais vous voulez aussi vérifier les nouvelles locales dans votre pays. En activant le tunneling divisé, vous pouvez configurer Netflix pour qu’il reste connecté à ExpressVPN, tandis que votre navigateur Internet ordinaire contourne le VPN.

Pour voir si la fonction de tunneling divisé fonctionne bien, j’ai d’abord exclu l’application du navigateur Chrome de l’utilisation d’ExpressVPN. Je me suis ensuite connecté à un serveur au Royaume-Uni et j’ai commencé à visionner en continu BBC iPlayer. Pendant la lecture d’un épisode de l’émission Killing Eve, j’ai recherché des machines à café sur Google. J’ai été heureux de ne voir que des choix de vendeurs locaux français affichant des prix en euros (contrairement aux détaillants britanniques qui affichent des prix en livres sterling).

Le Split Tunneling n’est malheureusement pas disponible sur macOS 11 (Big Sur) ou supérieur, et pas plus sur iOS. Ayant utilisé la fonction de tunneling divisé d’ExpressVPN sur mon Mac avant de faire la mise à jour vers Big Sur, j’ai été vraiment déçu de constater l’absence de cette fonction. Cela signifie que je dois utiliser mon ordinateur portable Windows lorsque je veux utiliser le tunneling divisé avec ExpressVPN, ce qui est à la fois peu pratique et frustrant.

Essayez sans risque ExpressVPN !

Technologie TrustedServer – Efface automatiquement toutes les données des serveurs

C’est l’une des caractéristiques de sécurité uniques d’ExpressVPN et elle permet à celui-ci de se démarquer de ses concurrents. Ses 3000 serveurs fonctionnent grâce à des disques RAM par opposition aux disques durs. Les disques RAM ont besoin de courant pour stocker les données, donc chaque fois qu’ils sont mis hors tension, toutes les informations sont instantanément effacées. Cela signifie que la technologie TrustedServer efface à chaque redémarrage toute trace de vos données privées ainsi que votre historique de navigation. Ce système vous offre également une protection supplémentaire contre les pirates informatiques : si un intrus parvenait à pénétrer dans un serveur, elles seraient également supprimées.

Le secteur informatique fait fonctionner en général les serveurs grâce à des disques durs. Le problème est que les disques durs conservent toutes les données jusqu’à ce qu’elles soient effacées ou écrasées. Cela inclut les données sensibles, ce qui crée des problèmes potentiels de confidentialité en cas de fuite ou de piratage.

Ce qui rend la technologie TrustedServer différente est qu’elle garantit que toutes les données sur les serveurs d’ExpressVPN sont supprimées à chaque redémarrage. C’est une fonctionnalité impressionnante, d’autant plus que très peu de VPN premium offrent cette couche de sécurité aux utilisateurs.

Résultats des tests de fuite – Aucune fuite trouvée

Même si un VPN crypte votre trafic en ligne, il est toujours possible que vos données privées soient exposées par le biais de fuites DNS, WebRTC et IPv4. ExpressVPN propose son propre test de fuite, mais j’ai voulu effectuer mes propres tests indépendants sur ipleak.net. J’ai testé les serveurs d’ExpressVPN au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Japon sur mon Mac, et je suis heureux de dire qu’ExpressVPN n’a eu aucune fuite pendant toute ma session de navigation.

Seule ma nouvelle adresse IPv4 était visible et l’IPv6 était bloquée, il n’y avait donc aucun risque de fuite exposant mes données personnelles. Les tests ont montré que mes adresses IP et de serveur DNS n’étaient plus en France. Cela me prouve que la protection intégrée contre les fuites d’ExpressVPN fonctionne bien et qu’elle réussira à cacher mon emplacement réel aux pirates, aux gouvernements et à d’autres tiers indésirables.

Gestionnaire de menaces

La fonction Threat Manager d’ExpressVPN ajoute une protection supplémentaire à votre vie privée en empêchant les sites Web et les applications de suivre et de partager vos informations, ainsi qu’en bloquant entièrement les sites Web malveillants. Threat Manager n’est actuellement disponible que sur Mac, iOS et Linux, mais ExpressVPN va bientôt déployer cette fonctionnalité sur toutes les plateformes.

Ce que j’apprécie dans Threat Manager, c’est qu’il me permet de ne pas voir de publicités ciblées sur les sites Web après avoir effectué des recherches sur Google ou utilisé une application particulière. Threat Manager empêche les sites Web et les applications de suivre votre activité – et bien que de nombreux navigateurs proposent déjà une sorte de blocage des trackers, Threat Manager empêche également les applications de suivre votre activité. Il est facile de l’activer et de le désactiver dans les paramètres ou le menu des préférences d’ExpressVPN.

Compatible avec Tor pour encore plus de sécurité

J’ai trouvé qu’ExpressVPN fonctionne exceptionnellement bien avec Tor grâce à :

• D’excellentes vitesses : Naviguer sur Tor ralentit normalement ma connexion Internet, mais les vitesses rapides d’ExpressVPN permettent de minimiser tout décalage.
• Un cryptage de 256 bits : Cela a caché mon adresse IP à tous les nœuds du réseau Tor.
• Un bouton d’arrêt d’urgence (Kill switch) : empêche les fuites accidentelles si la connexion VPN est interrompue, de sorte que ma véritable adresse IP n’est jamais exposée aux nœuds d’entrée et de sortie de Tor.
• Une politique de no-logs : Mes informations personnelles et l’activité de Tor n’ont pas été suivies ou enregistrées.
• Des serveurs basés en RAM : Mes données ont été effacées des serveurs d’ExpressVPN.

Pour une sécurité et une confidentialité encore plus grandes, je recommande toujours de se connecter d’abord à ExpressVPN et ensuite à Tor. Cette méthode est connue sous le nom de « Tor over VPN » ou « Onion over VPN », et elle empêche même Tor de voir votre véritable adresse IP.

Contrairement à de nombreux VPN, ExpressVPN possède même son propre site .onion dans le réseau Tor. Cela vous permet d’accéder à la page d’accueil d’ExpressVPN et de télécharger l’application, ce qui est particulièrement utile si vous vous trouvez dans un pays où les VPN sont interdits.

Un petit inconvénient : pas de bloqueur de publicité

ExpressVPN n’est pas livré avec un bloqueur de publicité intégré, bien que cela ne me dérange pas car cela me donne la flexibilité d’utiliser un bloqueur de publicité autonome de mon choix. J’utilise personnellement uBlock Origin et j’ai constaté qu’il fonctionne très bien avec ExpressVPN.

L’absence d’un bloqueur de publicité est cependant inhabituelle, d’autant plus que les services VPN de premier plan l’incluent tous en standard. CyberGhost est particulièrement bon pour bloquer les publicités, ainsi que les logiciels malveillants, les virus et les escroqueries par phishing.

Caractéristiques de confidentialité

Politique stricte de no-logs – Testée et réussie

Vous trouverez de nombreux services VPN qui prétendent ne conserver aucun journal – mais ce n’est pas toujours vrai. Les fournisseurs de VPN populaires ayant une « politique de no-logs » suivront quand même les adresses IP, les moments de connexion et les appareils utilisés. C’est pourquoi il est si important que la politique no-logs d’ExpressVPN ait été vérifiée et prouvée.

En 2017, les autorités turques ont exigé les logs des utilisateurs d’ExpressVPN. Il n’y avait cependant pas de données à fournir en raison de la politique d’absence de logs. De plus, ExpressVPN n’était pas soumis à la loi turque puisque la société est située dans les îles Vierges britanniques. Les autorités turques ont ensuite saisi physiquement un serveur ExpressVPN pour tenter d’obtenir les données des clients, mais n’ont finalement pas du tout réussi. ExpressVPN a publié une déclaration ici, qui résume le (manque de) conclusions :

Comme vous pouvez le constater, les autorités n’ont pu obtenir aucune donnée sur les clients d’ExpressVPN – car il n’y avait pas de journaux disponibles.

ExpressVPN vous donne la possibilité de partager des données avec son équipe technique à des fins de diagnostic. Ces données comprennent les rapports de tests de vitesse, les échecs de connexion ou les plantages d’applications. Toutes les données sont anonymes et ne peuvent pas être reliées à des individus ou des appareils, votre vie privée est donc toujours garantie. Par mesure de sécurité supplémentaire, je vous recommande tout de même de ne pas y souscrire.

Situé dans les îles Vierges britanniques

ExpressVPN est détenu par Express VPN International Limited, qui est une société privée située dans les îles Vierges britanniques (BVI). L’emplacement d’ExpressVPN dans les BVI est important car les points importants sont :

• Aucune loi sur la conservation des données – ExpressVPN n’est pas légalement tenu de conserver des données sur l’activité Internet de ses utilisateurs, contrairement à l’Australie et à de nombreux pays d’Europe.
• Pas de programmes de surveillance de masse – Les îles Vierges britanniques disposent de lois strictes en matière de protection de la vie privée pour protéger ses résidents et les entreprises comme ExpressVPN, contrairement à la surveillance à grande échelle observée dans des pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni.
• Juridiction indépendante et autonome – ExpressVPN est uniquement soumis aux lois des BVI et ne relève de la juridiction d’aucun autre pays.
• En dehors de l’alliance 5/9/14 – Les îles Vierges britanniques ne font pas partie du réseau de partage de renseignements « 5/9/14 » comprenant les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Danemark, la France, les Pays-Bas, la Norvège, l’Allemagne, la Belgique, l’Italie, la Suède et l’Espagne.

Audits tiers – Passés avec succès

Très peu de VPN ont fait l’objet d’un audit indépendant par des sociétés tierces. Je trouve cela étrange – les gens sont-ils censés se fier uniquement à leur réputation et avoir une confiance aveugle lorsqu’ils évaluent les affirmations des fournisseurs de VPN ?

C’est pourquoi j’ai été impressionné par le fait qu’ExpressVPN ait entrepris des audits indépendants pour étayer ses promesses en matière de confidentialité et de sécurité. En 2019, ExpressVPN a engagé PwC pour vérifier sa politique de confidentialité. Après un examen approfondi des serveurs et du code, PwC a confirmé qu’ExpressVPN respecte entièrement ses déclarations de confidentialité publiées (y compris la politique d’absence de journaux). PwC a même vérifié les principales fonctions de sécurité, notamment la technologie TrustedServer, pour confirmer que tout fonctionne bien comme annoncé.

ExpressVPN a également travaillé avec la société de cybersécurité Cure53 pour auditer ses extensions de navigateur afin de détecter d’éventuelles failles de sécurité. Les résultats complets de l’audit sont disponibles publiquement en ligne. ExpressVPN a même mis en libre accès ses extensions de navigateur afin que les gens puissent examiner le code eux-mêmes.

Pour moi, cela montre qu’ExpressVPN n’a rien à cacher et s’engage à une transparence totale envers ses utilisateurs.

Chaque fois que je paie pour un service, je m’attends à obtenir une assistance clientèle de qualité – et ExpressVPN la fournit effectivement.

Vous pouvez demander de l’aide de 3 manières différentes :

• Visitez le site Web, qui propose des guides de dépannage, des didacticiels écrits et vidéo et des instructions de configuration en 16 langues, dont le français.
• Envoyez un e-mail à l’équipe d’assistance à la clientèle.
• Communiquez avec un représentant du service clientèle par le biais du chat en direct 24/7.

Il n’y a pas de possibilité d’appel téléphonique, mais cela ne m’a pas posé de problème car j’ai obtenu toute l’aide dont j’avais besoin grâce aux choix disponibles.

Assistance par e-mail – une réponse en moins de 30 minutes

J’ai envoyé plusieurs e-mails à l’assistance clientèle sur une période de 24 heures. J’ai demandé quels serveurs étaient les meilleurs pour Netflix et s’il y avait un bloqueur de publicité disponible (malheureusement, il n’y en a pas), et comment utiliser le protocole Lightway. J’ai même envoyé des e-mails à partir d’une adresse e-mail non enregistrée, car je voulais voir si ExpressVPN m’aiderait encore si je n’étais pas encore client.

J’ai été très impressionné par leur rapidité ! J’ai chaque fois reçu une réponse à mes e-mails endéans les 30 minutes, et chaque réponse était amicale et utile. Il n’y a eu aucune différence au niveau du service reçu, que je sois un client existant ou que je me renseigne simplement sur le VPN.

Chat en direct 24/7 – Le meilleur moyen de contacter ExpressVPN pour bénéficier d’une aide rapide et amicale

J’ai testé l’option du chat en direct sur le site Web d’ExpressVPN lorsque j’ai rencontré des problèmes pour connecter mon ordinateur portable à un Chromecast.

Il n’a fallu que quelques secondes pour obtenir de l’aide d’un représentant de l’assistance clientèle, qui m’a ensuite fourni une explication détaillée sur ce qui se passait et pourquoi. On m’a proposé une solution (installer l’application ExpressVPN sur mon routeur pour que tous les appareils, y compris mon Chromecast, soient automatiquement connectés) – ce qui a permis de résoudre le problème.

Le chat en direct est ma méthode préférée pour contacter ExpressVPN car il est si rapide et facile. Lorsque j’ai testé le chat en direct quelques fois de plus, je n’ai jamais eu à attendre plus de 3 minutes pour obtenir une réponse.

Testé : Guides de dépannage des sites Web et FAQ

J’ai trouvé que le site Web d’ExpressVPN est bien organisé avec de nombreux articles approfondis sur les fonctionnalités, les problèmes techniques courants et les instructions d’installation des appareils. J’ai particulièrement apprécié les tutoriels vidéo utiles proposés pour les sujets plus techniques ! Même si vous êtes un débutant total, vous pouvez facilement suivre les guides d’ExpressVPN pour mettre en place des configurations complexes.

Essayez ExpressVPN dès aujourd’hui !