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Mises à jour importantes
– ExpressVPN autorise désormais 5 connexions simultanées.
– Je me suis penchée sur la nouvelle technologie de ce service, TrustedServer. Verdict : elle améliore la sécurité des données d’utilisateurs de manière significative.
– J’ai testé les extensions de navigateur Chrome et Firefox. Verdict : légères améliorations.
ExpressVPN est de loin l’un des meilleurs VPN que j’ai pu utiliser, mais il coûte plus cher que les autres VPN. La première chose qui m’a traversé l’esprit, c’est pourquoi devrai-je payer quasiment le double pour ce VPN ?
J’ai essayé de m’attaquer aux prétentions d’ExpressVPN, qui clame être le VPN le plus rapide au monde et qui se targue d’avoir une politique de non conservation des logs infaillible. Je dois dire que même si l’on peut obtenir de superbes offres auprès de VPN moins chers, si vous cherchez un VPN premium ultra rapide, Express est un excellent choix (d’ailleurs, il cache sa page de réduction de manière assez efficace, mais vous pouvez obtenir quelques mois gratuits, il finit donc par coûter moins cher que ce qu’on pourrait imaginer).
De nombreux services de VPN affirment proposer les meilleures vitesses, les protocoles de sécurité les plus fiables, ou des politiques de confidentialité dignes de confiance, mais ne tiennent pas leurs promesses. Ce qui fait d’ExpressVPN l’un des meilleurs VPN sur le marché, ce n’est pas seulement qu’il tient toutes ses promesses, c’est aussi qu’il vous offre des fonctionnalités supplémentaires que les autres VPN n’ont pas. Sa technologie propriétaire TrustedServer renforce votre sécurité en plus de ses protocoles déjà très impressionnants. Le VPN est compatible avec une grande gamme de plateformes et d’appareils, dont les routeurs. Avec une extension de navigateur, vous pouvez aussi contrôler l’appli directement depuis votre navigateur pour plus de praticité. On ajoute à tout ça une approche commerciale honnête, et je suis convaincue qu’ExpressVPN a l’avantage sur les autres.
Avec plus de 3000 serveurs dans 160 emplacements répartis dans 94 pays, ExpressVPN offre des tas d’options de connexions sécurisées, dans le monde entier. En plus de ses connexions aux États-Unis et en Europe, ExpressVPN propose également de nombreux serveurs dans des endroits éloignés, comme le Moyen-Orient, l’Afrique et certaines parties de l’Asie. Vous ne trouverez pas cette variété chez d’autres fournisseurs de VPN, comme TunnelBear ou Windscribe.
L’introduction de sa technologie TrustedServer montre qu’ExpressVPN a une bonne longueur d’avance en matière de sécurité des serveurs. Les serveurs d’ExpressVPN tournent désormais sur RAM, ce qui vous garantit que vos données sont effacées des serveurs dès qu’ils redémarrent. Son utilisation de clés de cryptage dynamiques pour une Confidentialité persistante renforce la confidentialité de vos données et votre sécurité en ligne.
Autre changement important, ExpressVPN vous offre désormais la possibilité de connecter jusqu’à 5 appareils en simultané. Ce n’est pas autant que ce que proposent de nombreux autres services, mais ça peut largement suffire pour un seul utilisateur. Sa grande compatibilité avec toutes sortes de plateformes vous permet d’utiliser ExpressVPN avec la majorité de vos appareils. Des applis sont disponibles pour Windows, Mac, Android, iOS, et Linux, ainsi que des firmwares pour routeurs compatibles, et des guides détaillés pour Apple TV, Chromebooks, et Kodi, entre autres.
Une des choses que je déteste le plus dans le monde des VPN, c’est ceux qui utilisent des serveurs virtuels en prétendant qu’il s’agit de véritables serveurs. ExpressVPN le fait, malheureusement, mais de façon transparente. L’entreprise explique que seulement 3 % de ses serveurs sont virtuels, et seulement dans les pays où la censure règne, et où de vrais serveurs risqueraient des saisies.
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Oui !
De nombreux services de VPN n’affirment pas pouvoir débloquer des sites en particulier par peur de représailles si leur service ne tient pas ses promesses, mais ExpressVPN y fait exception. L’entreprise donne une liste de plus de 25 sites accessibles, dont Wikipedia, Netflix, et Facebook. C’est audacieux, et ça me donne confiance en ExpressVPN.
Voici quelques sites que j’ai pu débloquer avec ExpressVPN :
| Canal+ | TF1 | M6 | 6Play |
| France 2 | FranceTV Pluzz | Netflix | BBC iPlayer |
| Zattoo | Amazon Prime Video | Hulu | DAZN |
Nous savons tous que ces sites font des efforts pour empêcher les VPN d’accéder à leurs contenus. J’ai donc décidé d’en tester quelques-uns de cette liste (en variant les serveurs, évidemment) pour voir si ExpressVPN parvenait vraiment à les débloquer.
Avec l’aide de mon assistant de recherche, j’ai testé ExpressVPN avec Netflix dans plus de 20 countries. Je me suis concentrée sur les pays ayant de gros catalogues Netflix, comme les USA, le Royaume-Uni, le Canada, la France, le Japon et l’Australie. Une fois le VPN connecté, j’ai supprimé mes cookies, j’ai ouvert Netflix et j’ai regardé plusieurs séries. La plupart du temps, tout se passait bien, mes vitesses étaient assez élevées pour regarder des vidéos sans lags ni délais de chargement. Le streaming était fluide et en haute qualité. La seule exception, l’Amérique du Sud. J’ai essayé plusieurs serveurs en Argentine, au Mexique et au Brésil mais je n’ai pas pu éviter l’erreur streaming Netflix.
BBC iPlayer est plutôt doué pour détecter les VPN, et il m’a fallu plusieurs essais avant de trouver un serveur me permettant d’y accéder. Heureusement, ExpressVPN possède des tas de serveurs au Royaume-Uni, il fallait donc juste essayer différentes options pour trouver la bonne. J’ai pu accéder à la télé en direct et à des séries populaires comme Doctor Who, Peaky Blinders, et Top Gear.
Avec ExpressVPN, j’ai pu accéder rapidement à ZATTOO. Après avoir souscrit à un compte gratuit, j’ai pu regarder ce que je voulais en haute qualité avec peu de délais de chargement.
La capacité de détection de VPN de Netflix évolue en permanence, et de nouveaux serveurs se font griller tous les jours (ou se font repérer par l’algorithme). Je suis tombée sur l’erreur proxy Netflix plusieurs fois lors de mes tests, mais il existe des manières de l’éviter.
Si vous rencontrez l‘erreur proxy Netflix, essayer de passer à un autre serveur dans le même pays ou la même région. ExpressVPN possède des tas de serveurs parmi lesquels choisir dans de nombreux pays différents, alors en trouver un qui fonctionne est simple. Vous pouvez également contacter l’équipe du chat en direct d’ExpressVPN qui vous recommandera un serveur fonctionnel.
Lors des tests, ExpressVPN s’est démarqué comme le grand gagnant. Vu que j’ai pu accéder à toute une gamme de site avec différents serveurs, je le recommande chaudement pour débloquer des contenus du monde entier.
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J’ai testé plus de 300 VPN pour savoir si ExpressVPN vaut l’investissement. Voici un résumé rapide de ce que j’ai aimé et de ce que je n’ai pas aimé chez ExpressVPN, avant de rentrer dans les détails :
ExpressVPN est très certainement l’un des VPN les plus rapides que j’ai pu tester. Il a dépassé toutes mes attentes et je n’ai pas subi de gros délais de chargement ni d’interruptions pendant le streaming, le téléchargement de torrents, le gaming et la navigation classique.
Lors de mes tests de vitesse, je cherchais aussi de la constance dans les temps de téléchargement sur différents serveurs, et je voulais voir si les distances du serveur avaient un impact sur notre vitesse internet.
Pour me faire une idée réaliste de la vitesse, j’ai testé au moins 3 serveurs de chaque région de serveur ExpressVPN : l’Asie du Pacifique, l’Europe, l’Amérique du Nord et du Sud, le Moyen-Orient et l’Afrique de l’Est.
ExpressVPN propose son propre test de vitesse intégré, mais pour rester impartiale, j’ai préféré utiliser Ookla pour tous les tests de vitesse. J’ai également testé les vitesses à plusieurs moments de la journée pour des résultats plus précis.
Les tests de vitesse menés sur différents serveurs ont montré qu’ils avaient des vitesses similaires. Les serveurs locaux sont plus rapides, mais même ceux qui sont situés loin offrent une vitesse de connexion très satisfaisante.
J’ai demandé à des membres du personnel du monde entier de faire des tests de vitesse pour voir comment s’en sort ExpressVPN dans différents endroits du globe. Les résultats montrent qu’ExpressVPN est très doué pour maintenir voire améliorer les vitesses de connectivité.
Je me suis connectée à un serveur local avec la fonctionnalité Smart Location, et j’ai été surprise de constater que ce serveur faisait baisser ma vitesse de 37 %. Mais malgré cette baisse, les vitesses de streaming du site n’ont pas changé et je n’ai pas subi de délais de chargement sur Netflix.
Lors de mes tests, ExpressVPN m’a permis d’utiliser une grande variété de serveurs sans délais de chargement et sans interruptions de streaming. J’ai pu regarder des séries, jouer à des jeux et écouter de la musique rapidement et de façon fluide. Quand on le compare à d’autres VPN que j’ai testé (dont NordVPN, CyberGhost, et IPVanish), ExpressVPN est le grand gagnant en termes de vitesse.
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J’ai testé Fortnite avec ExpressVPN sans aucun lag. J’ai pu y jouer pendant des heures, avec des gamers du monde entier, sans interruptions.
Je me suis également connectée à Steam pour jouer à Team Fortress 2. Le gameplay était excellent, sans lags ni ralentissements frustrants.
Dans les rares cas où vous subissez des connexions lentes, il existe des manières de résoudre rapidement le problème :
Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.
Au niveau des serveurs VPN, ExpressVPN tient ses promesses à la fois sur la quantité et sur la qualité.
Avec plus de 3000 serveurs dans 94 pays, ExpressVPN offre une sélection massive parmi laquelle choisir, et ces chiffres sont en augmentation constante.
Ses serveurs de qualité sont cryptés avec des protocoles de sécurité sophistiqués pour vous protéger en ligne. Premièrement, la technologie TrustedServer garantit que vos données ne sont pas stockées sur les serveurs. Ensuite, ExpressVPN utilise OpenVPN par défaut, le protocole le plus sécurisé du marché actuel. Ce protocole est équipé d’un cryptage 256-bit AES et utilise un certificat RSA 4096-bit SHA-512 pour que vos activités en ligne restent sécurisées. J’ai été impressionnée de constater qu’ExpressVPN a pris de vraies mesures pour garantir un excellent niveau de sécurité.
Si de nombreux services de VPN manquent de transparence quand il s’agit de leurs politiques de conservation des logs, j’ai trouvé qu’ExpressVPN était différent en faisant preuve d’une honnêteté rafraichissante. ExpressVPN affirme clairement ne pas garder d’informations sensibles, comme les logs d’activité et de connexion. Il fait également la liste des informations qu’il collecte à des fins d’amélioration du service et de l’assistance (ce qui se fait beaucoup dans l’industrie). Cette approche transparente et honnête m’a donné confiance.
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ExpressVPN propose de superbes fonctionnalités pour améliorer votre expérience avec les torrents. Un de ses plus gros avantages, c’est l’absence de serveurs surchargés. ExpressVPN autorise les torrents sur tous ses serveurs, vous ne devrez donc pas vous restreindre à quelques serveurs dédiés aux torrents.
L’entreprise déclare aussi ne pas imposer de limites sur les données et de ne jamais limiter votre connexion. Si la plupart des VPN se réservent le droit de limiter la bande passante avec une clause « d’utilisation raisonnable », ExpressVPN n’en fait pas mention dans ses Conditions générales. Il possède une politique d’Utilisation acceptable complète, qui interdit le téléchargement de contenus soumis à des droits d’auteurs mais ne fait aucune mention de limites de données.
J’ai testé ExpressVPN sur plusieurs sites de torrents et avec différents serveurs pour me faire une idée des performances. Dans l’ensemble, je suis satisfaite de la manière dont ce VPN gère le trafic P2P ainsi que de son niveau de sécurité. J’ai découvert qu’il était possible d’accéder à des sites de torrents (comme The Pirate Bay et Extratorrent) facilement, avec des vitesses stables lors des téléchargements. Télécharger des séries n’est pas un processus long et laborieux. Regardez la capture d’écran ci-dessous pour voir les vitesses de chargement et de téléchargement.
Un des membres de notre équipe a fait une longue escale en Chine, ce qui lui a donné l’occasion de tester ExpressVPN pour voir s’il parvenait à éviter la détection du Grand Firewall de Chine.
En Chine, nous sommes parvenus à nous connecter à ExpressVPN aussi facilement qu’à la maison, sans étapes supplémentaires. Une fois connectés, bous avons pu naviguer sur le web normalement, sans nous faire détecter par le firewall. Nous avons pu accéder à tous les sites bloqués (comme Netflix, Facebook, et Google) sans aucun problème.
ExpressVPN est facile à lancer ! Il ne m’a fallu que quelques minutes de l’achat et du paramétrage du VPN à l’accès aux serveurs.
Une fois que vous êtes connecté au tableau de bord dans votre navigateur web ; le site fait tout le boulot à votre place. Pas besoin de chercher le bon bouton de téléchargement pour votre appareil. Le site détecte votre matériel et créé un bouton de téléchargement pour ce client précis.
Une fois ExpressVPN téléchargé sur votre appareil, vous n’aurez même pas besoin de saisir à nouveaux vos identifiants. Le site vous fournira un code d’accès unique, que vous devrez copier et coller quand on vous le demandera. Le logiciel paramètre automatiquement vos identifiants, ce qui rend le processus fluide et simple.
Un des plus gros avantages d’ExpressVPN, c’est que je peux l’utiliser sur quasiment tous les appareils que je possède. ExpressVPN en a fait sa priorité, afin de prendre en charge une grande variété de plateformes pour une accessibilité VPN sur plusieurs systèmes d’exploitation et appareils. Ce VPN est compatible avec Windows, iOS, Android, Mac, Linux, et propose des options pour AppleTV, Playstation, Kodi, et bien plus encore.
ExpressVPN propose aussi l’option d’installer l’appli directement sur votre routeur (si votre routeur le permet), ce qui sécurise la connexion de tous les appareils connectés au routeur. De plus, vous pouvez utiliser le VPN directement dans Chrome et Firefox avec les extensions de navigateur.
Les interfaces ordinateur ExpressVPN pour Windows et Mac sont intuitives et simples. Un gros bouton « on/off » est placé en plein milieu, et naviguer d’un serveur à l’autre est très simple. L’utilisateur peut choisir parmi une liste de serveurs disponibles ou saisir manuellement un emplacement et y choisir un serveur. Pour les utilisateurs Windows et Mac, ExpressVPN propose l’option de se connecter automatiquement au démarrage.
L’application mobile, disponible pour Android et iOS, est optimisée pour les écrans plus petits, mais elle est toute aussi simple à utiliser que la version ordinateur. J’ai trouvé la fonctionnalité en un clic particulièrement utile, puisqu’elle me permet de me connecter rapidement à l’emplacement souhaité. L’appli propose aussi 5 raccourcis pour vos applis préférées (comme Netflix, Spotify, et le navigateur web), pour encore plus de facilité.
Certains services de VPN du marché sont réputés pour leur sécurité bancale. Par exemple, HolaVPN s’est fait attraper à transformer les appareils de ses utilisateurs en nœuds de sortie et à vendre la bande passante volée à des tiers. Un autre service de VPN du nom de Zenmate subi des fuites d’IP fréquentes.
Une des manières dont ExpressVPN protège votre sécurité vient de sa localisation géographique, dans les Îles Vierges britanniques. Ne faisant pas partie de l’alliance des Cinq, Neuf et Quatorze Yeux, les IVB ne font partie d’aucun accord de partage de renseignements. Cela signifie qu’il n’y a aucune loi sur la rétention de données ni de pression exercée sur ExpressVPN pour qu’il donne l’accès aux données clients à quiconque.
Vérifier la politique de non conservations des logs des VPN est une tâche impossible. Quasiment toutes les entreprises de VPN affirment ne pas garder de logs, mais comment en être sûr ?
La seule manière de déterminer si un VPN applique vraiment une politique stricte en matière de logs est de voir ce qu’il se passe quand on les force à divulguer des données. PureVPN a été surpris en train de donner des logs d’utilisateurs au FBI lors d’une instance de cyberharcèlement malgré avoir affirmé ne pas garder de logs.
D’un autre côté, ExpressVPN a prouvé que sa sécurité et ses politiques de confidentialité étaient efficaces lors de l’enquête criminelle de 2017 concernant l’assassinat de l’ambassadeur Andrey Karlov. Les autorités turques pensaient que le criminel avait utilisé ExpressVPN pour effacer des données incriminantes provenant de Facebook et Gmail, et elles ont saisi les serveurs pour essayer de retracer tout cela jusqu’à quelqu’un. Mais comme ExpressVPN ne garde ni logs ni données, les autorités n’ont pas pu trouver d’informations utiles à leur enquête.
ExpressVPN a publié cette déclaration pour expliquer la situation:
« Selon les rapports récents des médias turcs, des enquêteurs en Turquie prétendent qu’un individu encore inconnu a utilisé ExpressVPN pour supprimer des preuves concernant l’assassinat de l’ambassadeur russe Andrey Karlov l’an dernier. Cet individu, selon les rapports, s’est connecté aux comptes Gmail et Facebook de l’assassin (l’officier de police Mevlüt Mert Altıntaş) et a supprimé des conversations qui auraient été utiles à l’investigation.
Comme nous l’avons déclaré aux autorités turques en Janvier 2017, ExpressVPN ne possède aucuns logs de connexion d’utilisateurs permettant de savoir quel utilisateur se servait de l’IP citée par les enquêteurs, et n’en a jamais possédé. De plus, nous ne pouvons pas savoir quel client a accédé à Gmail et Facebook au moment cité, puisque nous ne gardons pas de logs d’activité. Nous estimons que la saisie et l’inspection du serveur VPN en question, effectuée par les autorités, a confirmé ces points ».
Lorsqu’on se penche sur les fonctionnalités de sécurité d’ExpressVPN, on constate qu’il se plie en quatre pour s’assurer de proposer le meilleur service possible. Les serveurs d’ExpressVPN ont récemment été contrôlés par PwC pour confirmer la présence de mesures de protection de la confidentialité, ce qui nous donne encore plus confiance en ce service.
Certaines des mesures de sécurité d’ExpressVPN :
– Cryptage 256-bit AES de qualité militaire
– Split-tunneling
– Compatibilité avec le réseau TOR
– Kill switch intégré
– HMAC (code d’authentification d’une empreinte cryptographique de message avec clé)
– Plusieurs protocoles VPN parmi lesquels choisir
En plus de ça, il propose quelques fonctionnalités de sécurité qui se démarquent vraiment. Voici celles qui m’ont le plus impressionnée.
ExpressVPN se démarque des services de VPN similaires avec l’introduction de sa technologie TrustedServer.
Les standards de l’industrie veulent qu’en général, les serveurs tournent sur disque dur. Le problème, c’est que les disques durs retiennent les données tant qu’ils n’ont pas été effacés ou écrasés à la main. Cela inclut les données sensibles (personnelles ou identifiables), ce qui peut créer des problèmes de confidentialité potentiels.
ExpressVPN a créé la technologie TrustedServer en réponse à ce problème. Au lieu d’utiliser des disques durs, TrustedServer tourne sur RAM. Elle nécessite de la puissance pour stocker les données, et à chaque fois qu’on les allume ou qu’on les éteint, toutes les informations sont instantanément supprimées. Et les informations ne sont pas les seules à être effacées, tous les intrus du serveur sont également touchés au redémarrage. Si ce n’est pas ça, prendre des mesures de protection exceptionnelles, je ne sais pas ce que c’est.
La Perfect Forward Secrecy (qu’on appelle aussi Forward Secrecy et PFS) s’assure que les transactions internet sont sécurisées en créant une clé de session unique pour chaque transaction. À chaque fois que vous vous connectez et déconnectez à ExpressVPN, une nouvelle clé est générée. De plus, la clé se régénère automatiquement toutes les 60 minutes, ce qui est très pratique en cas de session longue.
Qu’est-ce que cela signifie ? Si un hacker parvient à compromettre votre ordinateur ou le serveur VPN, il ne parviendra pas à accéder aux données des sessions passées ni à utiliser la même clé pour accéder à des données futures. Le maximum de données qu’il pourrait obtenir, c’est les 60 minutes de session. Cette mesure de sécurité vous aide à protéger vos données en ligne.
Les services de DNS tiers ne sont pas protégés par le même niveau de cryptage et de tunneling qu’un VPN, ce qui peut laisser les serveurs vulnérables. Ces services peuvent enregistrer des données identifiables et sont plus facilement identifiés par les gouvernements, les FAI et les corporations souhaitant limiter l’accès à certains contenus.
ExpressVPN possède son propre DNS privé, ce qui lui donne un avantage considérable sur ses concurrents utilisant un service tiers. Quand vous êtes connecté à ExpressVPN, vous êtes protégé par un cryptage et un protocole de tunneling. Le DNS privé tourne sur chacun des serveurs d’ExpressVPN, ce qui signifie que peu importe le serveur pour lequel vous optez, vous serez protégé par un cryptage 256-bit.
En évitant d’utiliser des services DNS tiers, ExpressVPN vous garantit que vos données identifiables ne sont pas stockées sur les serveurs. Les requêtes sont protégées de la censure, de la manipulation, du phishing, et du filtrage DNS, ce qui vous permet d’accéder aux contenus désirés.
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Le nombre de fonctionnalités de sécurité impressionnantes chez ExpressVPN semble dur à battre. Je voulais savoir à quel point elles étaient efficaces, je leur ai dont fait passer des tests. Voici les résultats :
En utilisant l’outil WizCase IP, j’ai vérifié si mon IP pouvait être reconnue une fois connectée à ExpressVPN. ExpressVPN a réussi à masquer ma localisation sans aucun souci.
J’ai aussi vérifié l’absence de fuites DNS avec un test en ligne, et les résultats parlent d’eux-mêmes.
Comme avec n’importe quel service de VPN, la connexion peut être amenée à lâcher. Mais quand c’est le cas, le kill switch automatique est instantanément appliqué, ce qui veut dire que vous restez protégé jusqu’à ce que la connexion soit rétablie.
Dans l’ensemble, ExpressVPN s’en est très bien sorti lors de nos tests de sécurité. Je suis très impressionnée par les mesures de protection en place, et ce service vaut son prix vu la tranquillité d’esprit qu’il apporte.
Quand on paie le prix fort pour un service premium, on s’attend à recevoir une assistance de grande qualité : et ExpressVPN tient ses promesses dans ce domaine aussi.
Une confiance totale en l’assistance est essentielle, à la fois pour les utilisateurs expérimentés et ceux qui débutent tout juste. Nous avons besoin de savoir que nos questions et nos demandes seront traitées rapidement et de façon compétente.
J’ai voulu regarder Netflix en passant par mon Chromecast, mais lorsque j’ai essayé de me connecter, mon ordinateur m’a indiqué ne pas avoir trouvé d’appareils. J’ai parlé avec le service client, qui m’a expliqué ce qu’il se passait et pourquoi. Il m’a ensuite offert une solution : installer le VPN sur mon routeur.
Il existe une autre option de contact par formulaire sur le site d’ExpressVPN, que vous pouvez utiliser pour parler de vos problèmes et obtenir des réponses par mail. Aucune assistance téléphonique n’est proposée, ce qui veut dire que les utilisateurs ne peuvent pas parler directement à des représentants du service client.
Le site est très bien pensé, et facile à utiliser. Une liste extensive de guides de résolution de problèmes est disponible, allant du diagnostic de vitesses basses à la signification d’un message d’erreur. J’ai trouvé les articles sur le paramétrage très intéressants. Chacun d’entre eux est très détaillé, et il en existe plusieurs selon les plateformes compatibles, qui incluent les applis propriétaires d’ExpressVPN ainsi que les paramétrages manuels. L’assistance est disponible en anglais, en hollandais, en français, en allemand, en italien, en espagnol et en portugais.
Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.
Les tarifs mensuels d’ExpressVPN sont peut-être légèrement plus chers que la moyenne des VPN, mais les coûts supplémentaires sont justifiés par la qualité du service. Ce n’est pas grand-chose quand on voit le nombre d’avantages et de fonctionnalités.
Plusieurs abonnements différents sont détaillés sur le site d’ExpressVPN. L’abonnement mensuel est le plus cher, comme avec tous les services de VPN. L’offre ayant le meilleur rapport qualité prix est l’abonnement d’un an, qui est actuellement proposé avec 49 % de réduction et qui contient trois mois gratuits supplémentaires, ce qui fait 15 mois de service VPN premium. Les abonnements de six mois sont eux-aussi assortis d’une réduction.
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Chaque abonnement est assorti d’une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui vous permet d’utiliser le service pendant 30 jours et vous faire intégralement rembourser. J’ai testé la garantie d’annulation et de remboursement, et le processus est très simple. Vous pouvez soit parler à un représentant du chat en direct ou vous rendre dans les paramètres d’annulation sur le site. Pas besoin de remplir des formulaires ni de justifier les raisons qui vous poussent à annuler l’abonnement, ce qui suggère qu’ExpressVPN a confiance en le service qu’il propose, ce qui est très rassurant.
ExpressVPN accepte plusieurs méthodes de paiement, comme les cartes bancaires, PayPal, et les crypto-devises comme le Bitcoin.
Le service de haute qualité fourni par ExpressVPN vaut largement son prix un peu plus élevé. Vous bénéficierez de connexions à haute vitesse et n’aurez aucune interruption pendant le streaming, le téléchargement de torrents et le gaming. Sa sécurité impeccable et ses protocoles de confidentialité vous apportent la tranquillité d’esprit nécessaire quand vous êtes en ligne. Ses capacités d’accès aux contenus soumis à des restrictions géographiques vous permet de ne jamais rater un seul épisode de votre série préférée. Ajoutez à cela un service client exceptionnel et une garantie de remboursement sans conditions, et ExpressVPN devient extrêmement dur à battre.
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