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Norton vs Bitdefender en 2021 : quel antivirus est le meilleur ?

Rebecca Aimee
Dernière mise à jour par Rebecca Aimee le Octobre 01, 2021

À première vue, il semble que Norton et Bitdefender sont tous les deux des marques puissantes et bien établies dans le secteur des antivirus. Toutefois, seul un de ces deux antivirus peut vraiment être le meilleur. J’ai donc décidé de comparer Norton et Bitdefender sur 15 catégories pour voir quel antivirus arriverait en tête.

J’ai été impressionnée de constater que les deux programmes antivirus offrent une excellente défense contre tous les types de malwares, mais Norton a finalement offert de meilleures performances que Bitdefender. S’ils disposent tous deux d’une large gamme de modules complémentaires (comme un gestionnaire de mots de passe, un VPN, un firewall et des contrôles parentaux), les fonctionnalités de Norton sont plus efficaces, faciles d’utilisation et axées sur la sécurité. En comparaison, les fonctionnalités exceptionnelles de Bitdefender sont ses outils d’optimisation des appareils.

Toutefois, la meilleure façon de choisir le meilleur antivirus pour répondre à vos besoins reste de le tester par vous-même. Vous pouvez essayer Bitdefender en utilisant la garantie de remboursement de 30 jours, qui vous permet de demander un remboursement complet si vous n’êtes pas satisfait(e). Par ailleurs, vous pouvez vous inscrire auprès de Norton pour bénéficier de sa garantie de remboursement généreuse de 60 jours, et l’utiliser sans risque pendant près de 2 mois.

Essayez Norton sans risque !

Pressé ? Voilà un résumé en 1 minute

bitdefender logo
Analyse antivirus 4 types d’analyses avec un taux de détection parfait des malwares 5 analyses disponibles avec un taux de détection parfait (mais plus de faux positifs)
Protection en temps réel Détecte 100 % des nouvelles menaces de malwares Détecte 99,7 % des nouvelles menaces de malwares
Performance du système Impact minimal sur le système Ralentit légèrement l’appareil
VPN 30 emplacements de serveurs qui débloquent les services de streaming sans limite de données 27 emplacements de serveurs, mais une limite de données quotidienne restrictive
Contrôles parentaux Facile à configurer avec une gamme de fonctionnalités offertes pour plusieurs appareils Difficile à configurer et les contrôles parentaux iOS ne sont pas fiables
Firewall Firewall personnalisable disponible avec tous les abonnements Excellent firewall mais disponible uniquement avec les abonnements premium
Gestionnaire de mots de passe Stockage illimité de mots de passe avec une fonctionnalité unique de changement automatique Stockage illimité des mots de passe
Jeu Le mode silencieux arrête les interruptions et optimise les performances Le mode de jeu arrête les interruptions mais a beaucoup plus d’impact sur le système
Outils d’optimisation Technologie Photon, OneClick Optimizer et Battery Mode
Autres fonctionnalités Sauvegarde dans le cloud, protection de la webcam, extension de navigateur et protection contre le vol d’identité (aux États-Unis uniquement) Protection de la webcam et du microphone, surveillance des emails, extension de navigateur, destructeur de fichiers et navigateur sécurisé
Appareils compatibles Windows, Mac, Android et iOS Windows, Mac, Android et iOS
Service clientèle Assistance 24h/24 et 7j/7 avec des réponses rapides et bien fournies Assistance rapide et utile 24h/24 et 7j/7
Tarifs Fonctionnalités premium disponibles sur tous les abonnements, mais ils sont plus chers Les abonnements bas de gamme ont moins de fonctionnalités, mais sont globalement moins chers
Version gratuite L’abonnement gratuit comprend une protection de base contre les malwares et quelques fonctionnalités supplémentaires
Garantie de remboursement 60 jours 30 jours

Essayez Norton sans risque !

Comment j’ai testé et comparé Norton et Bitdefender

  1. Analyse antivirus : j’ai comparé l’efficacité de chaque antivirus pour bloquer et supprimer les malwares.
  2. Protection contre les malwares en temps réel : j’ai testé le taux de détection des nouvelles menaces pour les deux antivirus.
  3. Performance du système : j’ai analysé l’impact de chaque antivirus sur le système de mon appareil.
  4. VPN : j’ai examiné les réseaux de serveurs, les vitesses de téléchargement et les technologies de sécurité sous-jacente.
  5. Contrôles parentaux : j’ai testé la facilité d’installation sur différents appareils.
  6. Firewall : j’ai examiné à quel point le firewall est facile à personnaliser et s’il offre une sécurité réseau fiable.
  7. Gestionnaire de mots de passe : j’ai vérifié le fonctionnement des deux gestionnaires de mots de passe.
  8. Mode jeu : j’ai testé le mode de jeu spécialisé de chaque antivirus.
  9. Outils d’optimisation : j’ai réalisé des tests sur les outils d’optimisation.
  10. Autres fonctionnalités : j’ai examiné les fonctionnalités supplémentaires incluses avec les deux antivirus.
  11. Appareils compatibles : j’ai regardé les plateformes prises en charge par chaque antivirus.
  12. Assistance clientèle : j’ai contacté l’assistance clientèle par l’intermédiaire de toutes les méthodes offertes.
  13. Tarifs : j’ai regardé les abonnements disponibles pour chaque antivirus pour identifier le meilleur rapport qualité-prix.
  14. Version gratuite : j’ai vérifié si les deux antivirus offraient des abonnements gratuits et s’ils en valaient vraiment la peine.
  15. Garantie de remboursement : j’ai testé la garantie de remboursement des deux antivirus.

Essayez Norton sans risque !

1. Analyse antivirus — Les analyses rapides de Norton détectent 100 % des malwares connus

Je suis impressionnée par les analyses antivirus de Norton et de Bitdefender, car ils ont tous deux obtenu un taux de détection sans faute pour les malwares connus. Toutefois, Norton est en tête en raison de ses temps d’analyse exceptionnellement rapides.

Capture d'écran du résultat de l'analyse rapide de Norton 360

J’ai exécuté plusieurs analyses antivirus et Norton m’a impressionnée avec ses vitesses rapides

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de mes résultats de test pour les types d’analyse les plus utilisés : analyse rapide (Quick Scan) et analyse complète ou système (Full Scan ou System Scan). Pour référence, mon ordinateur portable Windows a 500 Go de données stockées dessus.

Analyse rapide Analyse complète
Norton Première analyse 2 minutes 12 minutes
Analyse suivante >1 minute 3 minutes
Bitdefender Première analyse 7 minutes 48 minutes
Analyse suivante 3 minutes 10 minutes

J’ai particulièrement apprécié que les temps d’analyse de Norton s’améliorent encore plus avec sa fonctionnalité Insight. Celle-ci identifie les fichiers sécurisés et les exclut des analyses futures. Norton réduit ainsi le temps d’analyse de 75 % grâce à cette fonctionnalité. Bitdefender a une technique similaire pour réduire ses temps d’analyse, mais elle n’est pas aussi efficace.

Une autre différence notable entre les 2 antivirus est le nombre de faux positifs qu’ils produisent lors des analyses. Certains antivirus peuvent être trop agressifs et signaler les fichiers sécurisés comme des malwares, et cela vous oblige à passer du temps à les récupérer manuellement. Norton n’a produit aucun faux positif lors de mes tests. Bitdefender avait 7 faux positifs, parcourir le dossier de quarantaine et les restaurer m’a paru très peu pratique.

J’ai apprécié le fait que Bitdefender propose plus de types d’analyse, y compris une analyse en mode secours qui redémarre votre appareil en mode sans échec pour détecter les menaces les plus difficiles à dénicher. Norton a une fonctionnalité similaire Power Eraser, mais elle n’est disponible que pour les appareils Windows.

Les deux antivirus ont causé des augmentations minimales de la charge processeur. Bitdefender et Norton ont tous deux augmenté mon utilisation du processeur de 4 % à 9 %, ce qui ne suffit pas à provoquer une différence notable de performances.

Si les deux antivirus offrent une protection premium contre les malwares connus, Norton détecte les malwares avec plus de fiabilité, sans aucun faux positif et ses analyses sont plus rapides.

Gagnant de l’analyse antivirus : Norton

Essayez Norton sans risque !

2. Protection en temps réel — Norton protège contre toutes les nouvelles menaces

Norton a un taux de détection sans faute pour les dernières cybermenaces. Toutefois, Bitdefender a obtenu un très bon score à 99,7%.

Norton et Bitdefender utilisent tous deux une technologie de protection similaire. Le système de détection des menaces de Bitdefender utilise la détection comportementale pour reconnaître les menaces avant qu’elles n’infectent vos appareils. L’analyse SONAR de Norton utilise 2 méthodes pour sécuriser vos appareils. Tout d’abord, il compare les signatures de menaces connues aux fichiers ou sites Internet avec lesquels vous interagissez. Ensuite, il examine le comportement du logiciel pour identifier les activités potentiellement malveillantes avant que la menace ne soit largement connue. En utilisant cette approche en 2 étapes, Norton est un peu plus efficace pour identifier les nouvelles menaces.

J’aime particulièrement le fait que ni Norton ni Bitdefender ne nécessitent de saisie manuelle lorsqu’ils détectent des malwares. Les malwares sont envoyés directement en quarantaine, où ils ne peuvent pas infecter votre appareil. Vous pouvez choisir de les supprimer plus tard, ou ils peuvent rester en quarantaine pour toujours.

Ces services antivirus offrent une excellente protection en temps réel contre les menaces avancées telles que les virus, les logiciels espions et les logiciels de rançon. Toutefois, si vous ne voulez que le meilleur, Norton est celui qu’il faut choisir grâce à ses excellents taux de détection.

Gagnant de la protection en temps réel : Norton

Protégez-vous avec Norton

3. Performance du système — Norton a un impact minimal sur votre appareil

Dans cette catégorie, les scores sont particulièrement proches car Norton et Bitdefender sont tous deux conçus pour avoir le moins d’impact possible. Toutefois, Norton passe en tête car il n’a presque aucun impact sur votre système.

Norton n’a utilisé qu’entre 4 et 9 % de la puissance de mon processeur, même pendant les analyses complètes de mon système. Je n’ai pas constaté de ralentissement lors des analyses. Je pouvais télécharger et lancer des applications rapidement et même transférer un fichier de 5 Go sans devoir attendre.

Le logiciel de Bitdefender n’a également eu presque aucun impact sur mon ordinateur. Son utilisation du processeur était similaire à celle de Norton lors de l’exécution d’analyses (augmentation à 9 %), mais j’ai remarqué un impact beaucoup plus important lors du lancement de sites Internet. Bitdefender a ralenti mon PC de 17 % lorsque j’ai ouvert une nouvelle page Internet, ce qui a entraîné quelques secondes d’attente supplémentaires. Ce n’est pas un gros problème pour moi car mon ordinateur n’était pas bloqué, mais cela reste une différence notable.

Si vous souhaitez que vos appareils fonctionnent toujours à la vitesse maximale, le logiciel de Norton a un impact beaucoup plus faible sur les performances de votre système.

Gagnant de la performance du système : Norton

Essayez Norton sans risque !

4. VPN — Norton offre des données illimitées pour faire du streaming et naviguer en toute sécurité

Le VPN sécurisé de Norton bat le VPN de Bitdefender en fournissant des données illimitées gratuitement. Le VPN sécurisé est disponible avec tous les abonnements de Norton en tant qu’application séparée et ne coûte pas plus cher. Contrairement à Bitdefender qui ne vous donne que 200 Mo par jour, avec Norton vous ne serez pas limité(e) par une allocation de données trop faible. Vous pouvez utiliser Secure VPN autant que vous le souhaitez pour surfer en ligne, faire vos achats et vos opérations bancaires.

J’ai été particulièrement contente de constater que le VPN sécurisé de Norton parvient à contourner les restrictions géographiques pour les plateformes de streaming telles que Netflix, HBO Max, Hulu et Amazon Prime Vidéo. Toutefois, le nombre limité d’emplacements de serveurs (30 dans le monde) a entraîné des vitesses plus lentes et un peu de mise en mémoire tampon lors du streaming.

Capture d'écran de Norton Secure VPN débloquant Netflix US et diffusant en continu Schitt's Creek

Le VPN sécurisé de Norton m’a bien permis d’accéder Netflix US depuis le Royaume-Uni

Le VPN de Bitdefender offre des vitesses plus rapides pour faire du streaming sans ralentissement, avec plus de 40 Mb/s dans la plupart des emplacements, ce qui est assez rapide pour une qualité Ultra HD. Toutefois, les emplacements des serveurs sont encore plus restreints (seulement 27 dans le monde). Par ailleurs avec la limite de données de 200 Mo, il était impossible de faire plus que simplement consulter mes emails et exécuter un test de vitesse.

Si vous cherchez un antivirus avec un VPN intégré gratuit, le VPN sécurisé de Norton est une meilleure option que celle offerte par Bitdefender.

Gagnant du VPN : Norton

Essayez le VPN sécurisé de Norton !

5. Contrôles parentaux — Norton est le meilleur antivirus pour les familles

Les contrôles parentaux de Norton sont clairement supérieurs, offrant une couverture complète et une protection personnalisable. En fait, je trouve que Norton est en général le meilleur antivirus en matière de contrôles parentaux en 2021. Si Bitdefender est bon (en particulier avec sa fonctionnalité de géolocalisation), il est trop complexe à configurer et à utiliser au quotidien.

Les contrôles parentaux ne sont disponibles que via l’application Norton Family séparée, qui est comprise gratuitement dans tous les abonnements. Télécharger et configurer l’application sur tous mes appareils m’a semblé très simple. Norton fournit un guide étape par étape qui se trouve facilement sur son site d’assistance. J’ai aussi aimé le fait de pouvoir accéder au contrôle parental de n’importe où. J’ai gardé un œil sur ce que mon enfant faisait sur son iPad depuis mon navigateur Chrome via le tableau de bord central de Norton Family. Savoir que je pouvais y jeter un œil à chaque fois que j’en avais besoin m’a donné une certaine tranquillité d’esprit.

Capture d'écran du tableau de bord du contrôle parental de Norton

 Norton fournit des commandes complètes faciles à utiliser et à configurer

Les contrôles parentaux de Bitdefender étaient beaucoup plus difficiles à mettre en place. Il m’a fallu un certain temps pour les trouver car ils sont en fait dans les paramètres de confidentialité de Bitdefender… pas là où je m’attendais à les voir. J’ai ensuite dû attendre plus de 10 minutes pour qu’ils soient prêts à être utilisés sur mon PC Windows.

Les deux antivirus proposent un filtrage de contenu (qui bloque les sites Internet inappropriés) et un suivi GPS (pour suivre et localiser l’appareil de votre enfant). Vous pouvez aussi planifier des périodes sans écran et définir des limites de temps, ce qui est utile pour surveiller le temps d’écran global de votre enfant. J’aime le fait que les deux abonnements incluent également le contrôle des applications, vous permettant de bloquer les applications qui ne conviennent pas à vos enfants. Cela inclut les réseaux sociaux et les applications de messagerie comme Facebook ou Twitter.

Les contrôles parentaux de Norton sont beaucoup plus efficaces sur Android et iOS. J’ai constaté que les services de Norton étaient similaires sur les deux applications, avec un suivi GPS et un contrôle des applications sur les deux. Avec Bitdefender, les contrôles parentaux pour iOS étaient presque inexistants et n’incluaient que la surveillance des appels.

Ils offrent tous les deux des contrôles parentaux sur tous leurs abonnements sauf le moins cher. Toutefois, si vous voulez vraiment que vos enfants surfent sur Internet en toute sécurité, le coût supplémentaire de Norton Family en vaut la peine.

Gagnant des contrôles parentaux : Norton

Protégez votre famille avec Norton !

6. Firewall — Le firewall sophistiqué de Norton est disponible avec tous les abonnements

Norton est en tête car le firewall de Bitdefender n’est disponible qu’avec ses abonnements premium : donc si vous choisissez un abonnement à petit prix, vous ne pourrez pas en bénéficier.

Toutefois, le firewall de Norton est très impressionnant en soi car il ne nécessite aucune configuration. Dès que vous lancez l’application, le firewall de Norton vous protège complètement des menaces entrantes et sortantes. Il est aussi très personnalisable, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs plus avancés qui souhaitent avoir un meilleur contrôle sur la façon dont les applications se connectent à Internet.

Capture d'écran des paramètres de pare-feu de Norton 360 sous Windows.

Les paramètres de firewall par défaut de Norton offrent une protection solide pour la sécurité de votre réseau

Par ailleurs, le firewall de Norton vous permet de mettre sur « liste blanche » des applications qui peuvent accéder librement à Internet. Si vous pouvez configurer manuellement la liste blanche, le firewall apprendra également progressivement quelles applications sont sûres grâce à une utilisation fréquente et à une surveillance en arrière-plan.

Le firewall de Bitdefender est tout aussi puissant et personnalisable. Vous pouvez configurer le firewall pour vos différents réseaux (comme la maison, le travail et le public) et en ajuster les paramètres de protection en fonction de ceux-ci. Bitdefender inclut également un mode furtif unique qui masque votre présence sur un réseau auquel vous êtes connecté(e).

Dans l’ensemble, les deux firewalls sécurisent votre réseau contre les menaces avec efficacité. Toutefois, Norton est un peu mieux car son firewall est inclus dans tous ses abonnements.

Gagnant du firewall : Norton

Essayez Norton sans risque !

7. Gestionnaire de mots de passe — Norton offre une fonctionnalité de changement automatique unique

La fonctionnalité de changement automatique (Auto-change) de Norton est quelque chose que je n’avais jamais vu avec d’autres gestionnaires de mots de passe, ce qui lui donne l’avantage sur Bitdefender dans cette catégorie.

J’ai trouvé le changement automatique de Norton très utile pour améliorer la sécurité de mon compte. Je l’ai utilisé avec des sites comme Reddit et Netflix pour mettre à jour mes mots de passe qui risquaient d’être volés. Norton a créé un nouveau mot de passe sécurisé et l’a même modifié automatiquement sur le site Internet. C’est une fonctionnalité pratique car je n’ai pas eu à modifier manuellement mes mots de passe pour améliorer ma sécurité. La modification automatique ne fonctionne pas pour tous les sites, mais elle offre de nombreuses fonctionnalités sur les sites Internet et les services de streaming populaires.

Norton et Bitdefender offrent tous deux un stockage illimité de mots de passe, ce qui est idéal si vous avez beaucoup de comptes en ligne. Ils sont aussi très faciles à utiliser et à configurer. J’ai trouvé que les deux gestionnaires de mots de passe fonctionnaient bien lors du remplissage automatique des données et de la connexion : je n’ai pas eu à attendre longtemps pour pouvoir accéder à mes comptes. Bitdefender était un peu plus rapide que Norton, prenant environ 1 seconde pour remplir automatiquement mes coordonnées. Toutefois, la fonctionnalité de changement automatique unique de Norton et son interface facile d’utilisation en font le meilleur choix.

Gagnant du gestionnaire de mots de passe : Norton

Sécurisez vos mots de passe avec Norton

8. Jeu — Le mode silencieux de Norton vous permet de jouer sans interruption

Norton et Bitdefender ont tous deux des outils qui optimisent les jeux, mais le mode silencieux de Norton et son faible impact sur le système en font le meilleur choix pour les joueurs.

Norton n’a pas de mode de jeu spécifique comme Bitdefender, mais son mode silencieux est essentiellement la même chose. Lorsqu’il est activé, Norton arrête les notifications pour vous afin que vous puissiez jouer sans interruption. Il détourne également la puissance du processeur des processus d’arrière-plan et la concentre sur votre application ou jeu en plein écran, ce vous permet de jouer sans interruption.

Capture d'écran de la fonction Mode silencieux de Norton LifeLock

L’activation du mode silencieux de Norton m’a permis de jouer sans interruption aussi longtemps que je le voulais

Pour voir si Norton améliorait les performances de mon ordinateur en jouant, j’ai vérifié son outil graphique de performance quand j’ai fini ma partie. Je pouvais voir que Norton avait optimisé mon système pendant que le jeu était en cours, minimisant même son propre impact pour améliorer les performances globales. Pouvoir activer manuellement le mode silencieux via l’application de Norton ou le configurer pour qu’il fonctionne automatiquement lorsque j’ai une application ouverte en plein écran m’a vraiment plu.

Le mode de jeu de Bitdefender est hautement configurable, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs qui souhaitent personnaliser les jeux ou les applications avec lesquels il fonctionne. J’aime aussi le fait que lorsque le mode jeu est combiné avec AutoPilot (pilote automatique) de Bitdefender, le logiciel apprend comment vous utilisez votre appareil et fait automatiquement des optimisations.

Toutefois, Bitdefender a un impact un peu plus élevé sur le système, ce qui fait que Norton est la meilleure option pour les joueurs.

Gagnant du jeu : Norton

Essayez Norton sans risque aujourd’hui !

9. Outils d’optimisation — Bitdefender améliore énormément les performances de votre appareil

Bitdefender est le grand gagnant de cette catégorie pour 2 raisons. Premièrement, ses outils d’optimisation ont un impact notable sur les performances globales, et deuxièmement, Norton ne propose pas d’outils d’optimisation.

Si Bitdefender n’a pas une vaste gamme d’outils d’optimisation, les fonctionnalités qu’il inclut sont de haute qualité et marchent bien. Les outils de Bitdefender incluent :

  • Photon : aide le logiciel à s’adapter à votre système et à la façon dont vous l’utilisez, en effectuant des optimisations automatiques pour améliorer les performances globales, la vitesse et augmenter les ressources informatiques (non disponible sur les abonnements Antivirus Plus ou Internet Security)
  • OneClick Optimizer (Optimisation en un clic) : analyse votre appareil à la recherche de fichiers indésirables, raccourcis cassés, cookies de suivi, et bien plus encore. Il supprime aussi les éléments inutiles pour libérer de l’espace et accélérer votre appareil.
  • Battery Mode (Mode batterie) : économise la durée de vie de la batterie en apportant de petites modifications aux paramètres de l’appareil, comme le Bluetooth, les mises à jour du système et les paramètres d’affichage.

La fonctionnalité Photon, qui fonctionne en arrière-plan pour surveiller et optimiser en permanence votre appareil, m’a vraiment plu. J’aimerais qu’elle soit offerte avec tous les abonnements car c’est un outil utile qui ne nécessite aucune configuration manuelle. L’optimiseur OneClick est également utile. Lorsque je l’ai testé, Bitdefender a supprimé plus de 1,5 Go de fichiers et éléments inutiles pour libérer de l’espace et accélérer mon système.

Capture d'écran de l'outil OneClick Optimizer de Bitdefender

L’outil d’optimisation de Bitdefender a vraiment fait une différence dans l’espace libre de mon PC

J’aimerais que Norton introduise des outils similaires pour améliorer les performances de l’appareil, car ces fonctionnalités sont souvent fournies avec la plupart des logiciels antivirus. Les outils d’optimisation de Bitdefender fonctionnent bien pour améliorer la performance et créer plus d’espace sur votre appareil, ce qui est important.

Gagnant des outils d’optimisation : Bitdefender

Améliorez la performance avec Bitdefender !

10. Autres fonctionnalités — Bitdefender a plus d’outils de sécurité et de confidentialité

Bitdefender gagne dans cette catégorie car il offre plusieurs fonctionnalités offrant plus de sécurité. En revanche, Norton a très peu de fonctionnalités supplémentaires en dehors de celles standard que la plupart des antivirus possèdent.

Norton Bitdefender
Sauvegarde dans le cloud
Protection de la webcam
Protection du micro
Protection contre le vol d’identité
Anti-spam
Extension de navigateur
Destructeur de fichiers
Navigateur sécurisé

Ce que j’aime particulièrement dans les fonctionnalités de Bitdefender, c’est qu’elles ajoutent toutes des couches de sécurité à vos appareils. Les fonctionnalités de Bitdefender aident à protéger vos appareils contre bien plus que les malwares en vous protégeant des pirates informatiques, des enregistreurs de frappe, des arnaques par hameçonnage et d’autres menaces en ligne.

Les fonctionnalités de Norton sont minimes. Certaines, comme sa protection contre le vol d’identité, ne sont offertes qu’aux clients américains. Toutefois, j’ai apprécié l’ajout de Cloud Backup (Sauvegarde dans le cloud) à tous les abonnements. C’est un moyen de protéger encore mieux vos informations confidentielles contre les attaques de ransomwares : si vos données sont stockées dans le cloud, les pirates ne peuvent pas bloquer votre accès à celles-ci. La quantité de stockage que vous obtenez dépend de l’abonnement que vous choisissez, allant de 10 Go à 75 Go.

Gagnant des fonctionnalités supplémentaires : Bitdefender

Plus de sécurité avec Bitdefender

11. Appareils compatibles — Les deux antivirus prennent en charge Windows, Mac, Android et iOS

Les deux antivirus sont à égalité dans cette catégorie car à la fois Norton et Bitdefender sont compatibles avec ces systèmes d’exploitation pour ordinateur et mobile.

Les deux antivirus fournissent une interface claire et facile à naviguer pour Windows et macOS. Je suis particulièrement impressionnée par les applications de Bitdefender car toutes les fonctionnalités sont expliquées en détail. Cela signifie que vous pouvez faire des modifications facilement sans craindre de risquer de désactiver un paramètre important, ce qui rassure les nouveaux utilisateurs d’antivirus.

Les applications de bureau de Norton sont aussi très faciles d’utilisation, même si j’ai eu du mal à localiser la fonctionnalité de firewall cachée dans la section des paramètres.

Interface Windows de Norton 360

Norton facilite la configuration des paramètres de ses applications Windows et Mac

Les deux antivirus ont des applications faciles à utiliser pour Android et iOS. Vous constaterez que les applications Android sont considérablement plus complètes pour les deux, étant donné qu’iOS « sandbox » (isole) ses applications, donc les analyses complètes du système ne sont pas possibles.

Voici un aperçu de ce que Norton et Bitdefender incluent dans leurs applications Android :

Norton Bitdefender
Analyse anti-malware
Rapport de confidentialité
Sécurité du Wi-Fi
Protection Internet
Blocage des appels
Sauvegarde des contacts
VPN
Antivol
Confidentialité des comptes
Verrouillage des applis

Les applications iOS pour les deux antivirus ont des fonctionnalités minimales et n’offrent pas de protection contre les malwares en temps réel. Ces applications sont en grande partie conçues pour rechercher les malwares existants et ajouter quelques fonctionnalités de sécurité, telles que l’antihameçonnage et la sécurité Internet. Norton offre un peu plus de fonctionnalités sur iOS que Bitdefender, y compris le blocage des appels et un rapport de confidentialité qui analyse vos données personnelles.

Gagnant des appareils compatibles : Égalité

Essayez Norton gratuitement aujourd’hui !

12. Assistance clientèle — Norton et Bitdefender offrent une assistance 24h/24 et 7j/7

J’ai été ravie de constater que Norton et Bitdefender disposent d’une excellente assistance clientèle. Il n’y a rien de pire que d’avoir un problème et de ne pas pouvoir le résoudre rapidement, mais les antivirus ont pu résoudre mes problèmes rapidement. Ils ont tous deux un chat en direct 24h/24 et 7j/7, une assistance téléphonique et un forum communautaire. Bitdefender propose également une assistance par email comme option pour les requêtes non urgentes et les demandes de remboursement.

J’ai été connectée à un agent en moins d’une minute lorsque j’ai testé le chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour Norton et Bitdefender. Les agents de l’assistance étaient compétents et j’ai reçu des réponses détaillées qui ont entièrement résolu mes problèmes.

L’assistance téléphonique est tout aussi excellente pour les deux antivirus. J’ai attendu environ 10 minutes avec les deux avant d’être connectée à des agents de l’assistance, qui connaissaient très bien le logiciel. L’assistance téléphonique de Norton est disponible dans 53 pays, tandis que Bitdefender propose un service par téléphone dans 17 pays et une assistance téléphonique mondiale en anglais.

L’assistance par email de Bitdefender est étonnamment rapide : j’ai reçu une réponse en un peu plus d’une heure ! C’est très bien si vous ne voulez pas parler au chat en direct mais avez besoin d’une réponse rapide. L’email que j’ai reçu était poli, utile et a bien répondu à ma question.

Quel que soit l’antivirus que vous choisissez, Norton et Bitdefender disposent d’une assistance clientèle de qualité pour résoudre vos questions rapidement et en profondeur.

Gagnant de l’assistance clientèle : Égalité

Essayez Bitdefender sans risque !

13. Tarifs — Norton a un meilleur rapport qualité-prix

Bitdefender est considérablement moins cher que Norton : son abonnement le plus cher n’est qu’un peu plus cher que le moins cher de Norton. Toutefois, les abonnements riches en fonctionnalités de Norton sont d’un excellent rapport qualité-prix.

Chaque abonnement de Norton dispose d’une protection en temps réel, d’un firewall, d’un gestionnaire de mots de passe, d’un VPN et d’une protection de la webcam. Chaque abonnement prend aussi en charge les appareils Windows, Mac, Android et iOS. Le plus cher de Norton offre même des licences pour un nombre illimité d’appareils.

En revanche, le firewall de Bitdefender n’est pas disponible sur les 2 abonnements les moins chers et les outils d’optimisation ne sont inclus que dans le plus cher. Il faut également noter que les abonnements Antivirus Plus et Internet Security de Bitdefender ne sont disponibles que sur Windows.

Les deux antivirus offrent des prix intéressants pour la première année d’abonnement et les tarifs doublent au renouvellement. Cela vaut la peine de regarder combien le prix augmentera si vous continuez votre abonnement. Si vous recherchez un antivirus de haute qualité et un peu moins cher, Bitdefender est un excellent choix. Toutefois, les abonnements de Norton offrent une protection antivirus plus complète.

Gagnant des tarifs : Égalité

Essayez Norton sans risque aujourd’hui !

14. Version gratuite — L’abonnement gratuit de Bitdefender inclut une protection contre les malwares

Bitdefender remporte cette catégorie par défaut, dans la mesure où Norton n’offre pas d’abonnement gratuit. Cela dit, la protection fournie par la version gratuite de Bitdefender m’a impressionnée.

Vous pouvez vous inscrire à Bitdefender gratuitement sans fournir aucune de vos informations de carte bancaire. Vous bénéficierez alors d’un antivirus de base, d’une protection anti-phishing et antifraude, d’un filtrage Web et d’outils d’optimisation. Toutefois, Bitdefender Gratuit n’a pas de protection contre les ransomwares, ce n’est donc pas une protection complète. Cela dit, si vous n’utilisez pas votre appareil pour stocker des données importantes comme des informations bancaires ou des travaux confidentiels, la version gratuite de Bitdefender vaut mieux que pas de protection du tout.

Gagnant de la version gratuite : Bitdefender

Essayez Bitdefender gratuitement !

15. Garantie de remboursement — Norton vous donne 60 jours pour tester ses services et obtenir un remboursement complet

La garantie de remboursement de Norton s’étend sur une période qui fait le double de celle de Bitdefender, ce qui en fait le gagnant de cette catégorie.

J’ai également trouvé que le processus à suivre avec Norton était un peu plus facile. J’ai simplement contacté Norton via son chat en direct 24h/24 et 7j/7 et ai demandé un remboursement. L’agent a proposé de résoudre le problème du logiciel et même d’ajouter un mois gratuit à mon abonnement pour tenter de me faire reconsidérer. Toutefois, l’agent a immédiatement traité mon remboursement lorsque j’ai confirmé que je voulais annuler. L’argent est revenu sur mon compte en 5 jours.

Capture d'écran de la réception d'un remboursement via le chat en direct de Norton.

Norton facilite l’obtention d’un remboursement en utilisant le chat en direct 24h/24 et 7j/7

En comparaison, Bitdefender met plus de temps à obtenir une confirmation de remboursement. Le processus est tout aussi simple : j’ai envoyé un email à l’assistance clientèle de Bitdefender pour annuler mon abonnement. Mais il m’a fallu 5 jours pour obtenir une réponse. Cela m’a un peu inquiété car je voulais m’assurer que ma demande de résiliation était bien dans les délais. Je vous recommande d’envoyer un email bien avant le délai de 30 jours pour vous assurer de ne pas passer à côté de la garantie de remboursement. Après avoir reçu la confirmation, j’ai été remboursée par Bitdefender en 5 jours.

Il est toujours utile de tester un logiciel antivirus par vous-même pour vous assurer qu’il vous convient. Je vous recommande de vous inscrire pour bénéficier de la garantie de remboursement de 60 jours de Norton étant donné qu’il s’agit d’une période assez généreuse (et vous obtiendrez une confirmation presque instantanée de votre remboursement).

Gagnant de la garantie de remboursement : Norton

Essayez Norton sans risque aujourd’hui !

Et le grand gagnant est… Norton

Norton remporte la bataille et arrive en tête dans 9 catégories. Bitdefender a remporté 3 catégories, et ils sont à égalité dans 3 autres. Si Norton est en tête dans autant de catégories, il est important de noter que Bitdefender est deuxième avec une très petite marge.

Norton et Bitdefender sont tous deux d’excellents choix. Quel que soit l’antivirus que vous choisissez, vous protégerez vos appareils contre les malwares existants et vos données seront sécurisées contre les menaces en temps réel.

Norton est axé sur la sécurité, avec son firewall, gestionnaire de mots de passe, VPN et stockage dans le cloud offert avec chaque abonnement. C’est le meilleur choix si vous souhaitez sécuriser vos appareils et vous assurer que vos données confidentielles restent privées.

Bitdefender possède plus d’outils d’optimisation. Il possède des fonctionnalités telles que son optimiseur OneClick, la technologie Photon et des profils antivirus qui améliorent les performances de votre appareil. C’est un excellent choix si vous recherchez un antivirus qui accélérera votre appareil.

Pour finir, la meilleure façon de s’assurer qu’un produit vous convient est de l’essayer par vous-même. Vous disposez de 60 jours pour tester Norton sans prendre de risque grâce à sa garantie de remboursement. Le remboursement est confirmé en quelques minutes et vous le recevez rapidement. Bitdefender vous propose une garantie de remboursement de 30 jours. La confirmation du remboursement est un peu plus lente, mais vous pourrez tout de même récupérer votre argent en moins d’une semaine.

Grand gagnant : Norton

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Rebecca Aimee
Rebecca est une rédactrice indépendante ayant une formation en économie politique et une maîtrise en pratique de développement. Aujourd'hui, elle se consacre à la cybersécurité et aux droits numériques.