Vitesse | 8.0 / 10 |
Serveurs | 10 / 10 |
Expérience utilisateur | 9.0 / 10 |
Assistance | 9.0 / 10 |
Tarifs | 9.0 / 10 |
Note de la rédaction : CyberGhost VPN et ce site appartiennent à la même société.
Avis CyberGhost VPN 2024: Sécurisé, mais un inconvénient
Vue d’ensemble d’CyberGhost VPN 2024
Profitez du Black Friday et du Cyber Monday de CyberGhost ! Vous pouvez vous abonner à CyberGhost pour seulement €2.03 par mois + obtenez 4 mois supplémentaires gratuits avec le l'abonnement de 2 ans (économisez jusqu'à 83%) ! Cette offre est à durée limitée, alors assurez-vous d'en profiter maintenant avant qu'il ne soit trop tard. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur cette offre.
S’il est populaire auprès des utilisateurs de VPN, les avis en ligne classent souvent CyberGhost derrière des concurrents tels qu’ExpressVPN. Son réseau optimisé est souvent le favori des utilisateurs, notamment grâce à ses serveurs de streaming pour Netflix, Disney+, et plus encore. Les applications intuitives de CyberGhost sont également idéales pour les utilisateurs débutants. Enfin, il offre l’une des périodes de garantie de remboursement les plus longues : 45 jours.
Toutefois, il y a des domaines dans lesquels CyberGhost pourrait s’améliorer : il n’est pas aussi rapide que certains autres VPN, et des inquiétudes ont été exprimées concernant la qualité de l’assistance clientèle et l’historique de sa société mère. Mais comme pour tous les VPN, il existe des compromis. Dans cet avis, vous découvrirez si CyberGhost en vaut la peine en 2024 face à d’options plus coûteuses, telles que NordVPN.
Pour répondre à cette question, mon équipe et moi avons testé les fonctionnalités de sécurité, la vitesse, le réseau de serveurs, l’assistance clientèle de CyberGhost, et bien d’autres aspects. J’ai même analysé son historique et découvert que CyberGhost est en fait l’une des applications VPN les plus sûres à télécharger. Il n’est peut-être pas pour tout le monde, mais l’examen complet ci-dessous vous permettra de découvrir s’il correspondra à vos besoins.
Essayez CyberGhost sans aucun risque !
Pressé(e) ? Voici un résumé d’une minute
- Fonctionne avec plus de 35 plateformes de streaming telles que Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, et bien plus encore. Voici comment mon équipe et moi avons testé chaque service de streaming.
- Excellentes vitesses pour le streaming, le torrent et les jeux, mais uniquement lorsque vous vous connectez à des serveurs proches de chez vous. Cliquez ici pour voir les résultats de mes tests de vitesse.
- Réseau de serveurs étendu avec 11.676 serveurs dans 100 pays, mais la connexion en Chine et dans d’autres pays sous censure n’est pas fiable (voire impossible). Découvrez comment le réseau de CyberGhost est distribué.
- Strictes mesures de sécurité et de confidentialité pour assurer votre sécurité en ligne. Il inclut un cryptage avancé, un kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) automatique, le split tunneling, une protection contre les fuites et un bloqueur de publicités. Découvrez ici comment j’ai testé chaque fonctionnalité de sécurité.
- Politique zéro log stricte, basée en Roumanie, pays en dehors des pays de l’Alliance 14 Eyes (14 Yeux) et doté de lois strictes en matière de confidentialité. Lisez mon enquête sur les déclarations de CyberGhost en matière de confidentialité.
- Applications natives pour Android, iOS, Windows, macOS, et bien plus encore. Vous pouvez même télécharger des extensions de navigateur gratuites pour Chrome et Firefox. Découvrez l’interface utilisateur sur chaque appareil et système d’exploitation.
- Excellent rapport qualité/prix avec la possibilité de payer de manière anonyme en cryptomonnaies. Vous pouvez facilement récupérer votre argent en 45 jours s’il ne vous convient pas. Découvrez comment obtenir les prix les plus bas en utilisant une réduction cachée.
CyberGhost fonctionne avec les principales plateformes de streaming (mais pas avec 10 Play ou Netflix UK)
CyberGhost dispose d’un réseau optimisé pour plus de 20 services de streaming et bibliothèques, mais les serveurs pour 10 Play Australia et Netflix UK n’ont pas fonctionné lors de mes tests.
Les serveurs optimisés pour le streaming sont testés régulièrement par l’équipe CyberGhost pour s’assurer qu’il existe toujours des adresses IP fonctionnelles pour les canaux respectifs. Lors de nos tests, tous sauf deux ont fonctionné avec les plateformes auxquelles ils sont destinés. Voici quelques-uns des services auxquels CyberGhost peut accéder :
Netflix | Amazon Prime Video | Hulu | Disney+ | Max (HBO) | Peacock TV |
BBC iPlayer | ESPN+ | Paramount+ US | Europe1 | Canal+ | Crunchyroll US |
Yle | SlingTV | Fox | NBC | CBC | Comedy Central |
ORF | ruutu | 6play | France TV | RTL | Zattoo |
ZDF | ARD | Rai Play | Stan | ITVX | RTVE |
9now | NFL+ | RTS | Play SRF | DRTV | MolotovTV |
Pour trouver les serveurs optimisés pour le streaming, cliquez sur l’option Pour le streaming, et sélectionnez un serveur correspondant à la plateforme souhaitée. Si vous préférez, vous pouvez également simplement saisir la plateforme ou le pays que vous recherchez dans la barre de recherche.
Permet d’accéder à Netflix dans 15 pays (mais pas au Royaume-Uni)
Les tests effectués par mes collègues internationaux sur les serveurs locaux ont confirmé que les serveurs optimisés de CyberGhost fonctionnent avec Netflix en Allemagne, en Australie, au Brésil, au Canada, en Corée du Sud, au Danemark, en Espagne, aux États-Unis, en Inde, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas, à Singapour, en Suède et en Türkiye.
La qualité du streaming était UHD à chaque fois. L’application propose également des serveurs optimisés pour le streaming de Netflix sur Android TV et Amazon Fire Stick.
Mes collègues dans d’autres pays pouvaient également utiliser les serveurs locaux habituels de CyberGhost pour regarder Netflix. Par exemple, CyberGhost leur a permis de se connecter à la bibliothèque Netflix en France. Étonnamment, ses serveurs optimisés et classiques ne fonctionnaient pas dans certains endroits, comme au Royaume-Uni.
Permet d’accéder à Amazon Prime Vidéo aux États-Unis et au Royaume-Uni
Mes collègues américains ont noté qu’il ne fallait qu’une seconde pour se connecter au serveur américain et qu’Amazon Prime Video streamait avec moins de 5 secondes de temps de chargement. Ils ont regardé This is Us en streaming en qualité UHD et n’ont rencontré aucun lag.
Le serveur Amazon Prime UK optimisé s’est également connecté rapidement pour mon collègue en Angleterre, et Clarkson’s Farm a été joué en streaming continu en UHD après seulement 2 secondes de mise en mémoire tampon.
Permet d’accéder à Hulu
Les serveurs Hulu de CyberGhost aux États-Unis ont fonctionné du premier coup.
Mes collègues n’ont eu aucun problème pour se connecter à Hulu sur le serveur optimisé de CyberGhost aux États-Unis.
Leurs vitesses étaient également suffisamment rapides pour regarder le film Palm Springs en streaming UHD sans aucune mise en mémoire tampon ni lag.
Permet d’accéder à Disney+
CyberGhost fonctionne avec les bibliothèques américaines et italiennes, y compris Disney+ Hotstar en Inde.
La connexion au serveur Disney+ optimisé de CyberGhost a été un jeu d’enfant, et il n’y a eu aucun lag ni mise en mémoire tampon lors du streaming de la série The Mandalorian en qualité UHD.
Permet d’accéder à Max (HBO)
CyberGhost a optimisé ses serveurs pour Max aux États-Unis, en Espagne, en Norvège, en Finlande, en Suède et au Danemark. Tous ont fonctionné à tous les coups lors de nos tests.
La connexion a pris moins de 5 secondes, après quoi il a streamé avec succès Game of Thrones avec seulement 1 à 2 secondes de mise en mémoire tampon.
Permet d’accéder à BBC iPlayer
Seuls les serveurs optimisés fonctionnaient avec le BBC iPlayer.
J’ai lu plusieurs critiques de CyberGhost affirmant que le VPN ne fonctionne pas avec le BBC iPlayer. Mais lorsque mon collègue à Londres a testé le serveur de streaming optimisé, CyberGhost n’a eu aucun problème à fonctionner avec le BBC iPlayer.
Les vitesses du serveur étaient excellentes, la mise en mémoire tampon prenait moins de 5 secondes et la qualité ne s’est détériorée à aucun moment au cours des épisodes.
Fonctionne avec Kodi
CyberGhost ne dispose pas de serveurs optimisés pour Kodi, mais tous les serveurs testés ont fonctionné.
Lorsque mes collègues nord-américains ont essayé des add-ons géolocalisés, ils se sont simplement connectés à un serveur classique. Par exemple, Popcornflix est un module complémentaire Kodi qui ne fonctionne qu’aux États-Unis et au Canada. Ils ont testé avec succès Popcornflix sur 10 serveurs aux États-Unis, mais ont bénéficié des meilleures vitesses sur les serveurs de Washington et de New York.
Ne permet pas d’accéder à 10 play en Australie et à Netflix Royaune-Uni
Même les serveurs optimisés pour le streaming ne fonctionnaient pas avec ces deux services de streaming.
Même si mes collègues et moi n’avons pas pu tester CyberGhost avec toutes les plateformes de streaming, il y en avait quelques-unes notables avec lesquelles il ne fonctionnait pas. Celles-ci incluent 10 Play et Netflix UK, deux plateformes pour lesquelles CyberGhost a des serveurs optimisés. Si vous y êtes abonné(e), je recommande ExpressVPN, car il fonctionne avec toutes les plateformes de streaming, y compris Netflix UK et 10 Play.
Un autre point notable est que la connexion aux serveurs optimisés pour le streaming de CyberGhost pour Netflix, 6play, Zattoo et d’autres entraînait constamment une vérification CAPTCHA. Vous pouvez facilement vous en débarrasser, car il vous suffit de cocher une case pour vérifier que vous n’êtes pas un robot, mais cela peut être agaçant.
Vitesse
- 8.0 / 10Vitesses – CyberGhost est-il rapide ? (Oui, avec des serveurs locaux et optimisés)
CyberGhost offre de très bons débits, mais les vitesses sont plus basses sur les connexions longue distance.
Des vitesses plus lentes sur de longues distances sont à prévoir, car vos données doivent voyager plus loin. J’ai néanmoins été surprise par le taux de connexion à des serveurs situés à plus de 9 000 km : ma vitesse a chuté de 45 % sur les serveurs en Australie. Si c’est une baisse assez spectaculaire, ce n’est pas le pire résultat que j’ai vu en testant des VPN.
Résultats des tests de vitesse
Les serveurs locaux ont presque maintenu leurs vitesses de base, le protocole IKEv2 étant le plus rapide.
J’ai effectué des tests de vitesse sur un Mac exécutant macOS Ventura depuis Barcelone, en Espagne, où mon FAI me fournissait une vitesse standard de 600 Mb/s. Parmi les 2 protocoles proposés par CyberGhost pour macOS, j’ai trouvé qu’IKEv2 était le plus rapide (battant WireGuard avec une marge de 6 %), j’ai donc effectué mes tests en utilisant ce protocole.
Ses applications Windows, Android, Linux et Fire TV incluent également OpenVPN, mais celui-ci est généralement beaucoup plus lent que WireGuard.
Au cours de ces tests, j’ai utilisé l’outil de test de vitesse d’Ookla et enregistré les vitesses lorsque j’étais connectée à des serveurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en France, en Allemagne, en Grèce, au Canada, au Japon et en Australie.
L’option Meilleur serveur m’a automatiquement connectée à l’emplacement voisin de Barcelone, ce que je choisirais aussi normalement. La différence de vitesse par rapport à mes vitesses de base était négligeable et je n’ai ressenti aucun ralentissement notable.
Lorsque je me suis connectée à un serveur à Londres, ma vitesse a diminué de 35 % par rapport à ma vitesse de base. Cela n’était pas trop visible lors de la navigation, mais impactait les temps de chargement du contenu multimédia.
Vitesses de téléchargement | % de différence par rapport à ma vitesse de base | |
Bruxelles – Belgique
(1 064 km) |
375,02 Mb/s | -36,03 % |
Londres – RU
(1 138 km) |
379,49 Mb/s | -35,27 % |
New York City – USA
(6 165 km) |
302,58 Mb/s | -48,39 % |
Tokyo – Japon
(10 416 km) |
321,77 Mb/s | -45,11 % |
Encore une fois, vous pouvez constater que plus le serveur est éloigné, plus les vitesses ralentissent, mais les baisses ne suffisent pas à affecter votre expérience en ligne si vous avez une bonne connexion de base.
Serveurs optimisés vs classiques
Lors de tous mes tests, mes vitesses étaient plus rapides sur les serveurs optimisés de CyberGhost.
Je vous suggère de vous connecter à un serveur optimisé (si disponible dans votre région) lorsque vous faites du streaming et téléchargez des torrents.
Vitesses pour le jeu – CyberGhost est suffisamment rapide pour les jeux
CyberGhost a des serveurs optimisés pour le gaming, pour vous offrir un faible ping lorsque vous jouez en ligne. Ces serveurs sont à Francfort, Londres, New York et Paris, et uniquement sur l’application Windows de CyberGhost.
Le ping mesure le temps nécessaire à une commande pour atteindre le serveur et vous renvoyer une réponse. En d’autres termes, combien de temps faut-il à votre arme pour tirer après avoir appuyé sur la gâchette. Vous voulez avoir un ping le plus bas possible pour éviter le lag dans le jeu (généralement, un ping de moins de 100 ms est bon).
Voici un aperçu des performances des serveurs de CyberGhost lorsque j’ai effectué des tests depuis l’Espagne, avec une vitesse de base moyenne de 580 Mb/s :
Vitesses de téléchargement (Mb/s) | Ping (ms) | Baisse de vitesse | |
Paris | 337 | 20 | -42 % |
Frankfort | 391 | 30 | -33 % |
Londres | 309 | 31 | -47 % |
New York | 306 | 103 | -47 % |
Sur les serveurs à proximité, CyberGhost conservait un ping en dessous de 50 ms, ce qui est idéal pour jouer à des jeux rapides tels que Call of Duty: Warzone ou Rocket League. Même si la réduction globale de la vitesse est plus significative, elle n’a pas eu d’impact notable sur mes jeux en ligne. Notez simplement que vos résultats peuvent varier en fonction de votre emplacement. Si vos vitesses habituelles sont plus lentes, vous pourriez remarquer un certain lag ou des interruptions lorsque vous jouez.
Pourquoi la plupart des tests de vitesse ne servent à rien & comment nous testons correctement les vitesses des VPN
Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.
Serveurs
- 10 / 10Réseau de serveurs – (Plus de 11.676 serveurs dans 100 pays, y compris en France)
CyberGhost possède un vaste réseau optimisé pour différentes activités dans le monde entier, avec notamment des serveurs avec IP dédiée et NoSpy.
Il propose également un plus grand nombre de serveurs dans les pays les plus populaires. Par exemple, il existe plus de 2 100 serveurs rien qu’aux États-Unis, ce qui contribue à atténuer les problèmes de charge lorsque les utilisateurs regardent le très populaire Netflix US et d’autres chaînes locales en même temps.
En termes d’emplacements de serveurs, seul ExpressVPN dépasse CyberGhost, car il propose des serveurs dans 105 pays. Toutefois, la taille du réseau de CyberGhost reste impressionnante. Alors que la majorité de ses serveurs sont basés aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe, j’ai été contente d’en voir aussi beaucoup en Afrique et en Amérique du Sud.
Serveurs virtuels – Disponibles dans certains pays
CyberGhost possède des serveurs virtuels dans les pays dans lesquels les lois et les infrastructures sur la vie privée sur Internet sont mauvaises, comme la Chine, l’Inde, l’Iran, le Kazakhstan, la Russie et l’Arabie saoudite. Ces serveurs virtuels présentent moins de risques en matière de confidentialité qu’un serveur physique et offrent parfois des vitesses plus rapides.
La plupart des VPN, y compris ExpressVPN, ne fournissent pas d’adresses IP en Russie, en Chine ou en Iran, ce qui distingue CyberGhost de ses concurrents.
Serveurs spécialisés – Serveurs optimisés pour différentes activités en ligne
CyberGhost organise son réseau de plus de 11.676 serveurs en catégories, pour vous permettre de sélectionner facilement le meilleur serveur selon vos besoins. Ceux-ci incluent :
- Serveurs de torrent : optimisés pour le partage de fichiers P2P sécurisé, ces serveurs sont disponibles dans 87 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l’Australie.
- Serveurs de streaming : vous fournissent des connexions fiables à de nombreux services de streaming tels que Netflix dans plusieurs pays, Max, le BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu, et bien plus encore.
- Serveurs de jeu : vous offrent des connexions à faible ping sous Windows avec des serveurs répartis sur 4 emplacements : Paris, Francfort, Londres et New York. Pour PlayStation et Xbox, vous pouvez vous connecter aux serveurs via Smart DNS.
- Serveurs IP dédiés : vous offrent une adresse IP exclusive aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, au Canada, en Australie, à Singapour ou en Allemagne, comme service complémentaire. Ces adresses IP dédiées ne peuvent en aucun cas être retracées à votre compte, vous offrant ainsi une confidentialité totale.
- Serveurs NoSpy : détenus et gérés par l’équipe de CyberGhost en Roumanie, pour éviter les attaques de l’homme du milieu et autres violations de la vie privée causées par des opérateurs de centres de données tiers. Pour y avoir un accès, un abonnement de 6 mois minimum est requis.
Torrent – Un des meilleurs VPN pour le torrent
Les serveurs torrent de CyberGhost sont rapides et sont basés en Roumanie, pays favorable aux torrents.
Vous pouvez vous connecter à des serveurs torrent dans plus de 80 pays. Ces serveurs sont optimisés pour le partage sécurisé de fichiers en peer-to-peer (P2P). Malheureusement, les serveurs ne sont pas disponibles sur ses applications mobiles, mais vous pouvez utiliser ses serveurs habituels, qui fonctionnent également bien, même s’ils sont un peu plus lents.
Chaque emplacement sous Windows affiche la distance physique jusqu’au serveur en kilomètres. Sur mon Mac, les serveurs indiquaient la charge d’utilisateurs à la place.
Pour obtenir les meilleures vitesses de torrent, choisissez le serveur le plus proche ou celui avec la charge la plus faible. C’est simple et rapide, et vous n’avez pas à perdre de temps à tester différents serveurs. Si vous trouvez un serveur qui vous convient vraiment, vous pouvez l’ajouter à la liste des favoris de l’application en cliquant sur l’icône étoile.
Lorsque j’ai testé la fonctionnalité Meilleur emplacement, il ne m’a fallu que 4 minutes pour terminer le téléchargement d’un fichier du domaine public de 5 Go sur qBittorent. En attendant, j’ai effectué un test de fuite pour vérifier que mon adresse IP réelle était masquée en toute sécurité. Aucune fuite n’a été détectée.
J’ai également testé le kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) en désactivant le VPN, et l’application a automatiquement bloqué mon trafic Internet jusqu’à ce que je me reconnecte au serveur. En plus du cryptage de qualité militaire et de la politique de non-conservation des logs de CyberGhost, cela a contribué à anonymiser davantage mon trafic Web. Mieux encore, CyberGhost est basé en Roumanie, un pays favorable au torrent et sans lois sur la conservation des données.
J’ai vu certains utilisateurs se plaindre sur des forums d’avoir reçu des notifications DMCA lors de l’utilisation de CyberGhost. Il s’agit peut-être d’un incident isolé, mais rappelez-vous que CyberGhost déclare explicitement qu’il ne tolère pas le téléchargement de torrents de matériel protégé par le droit d’auteur (et moi non plus !). Si vous décidez de torrenter du matériel protégé par le droit d’auteur, vous le faites à vos propres risques.
Chine – CyberGhost ne fonctionne pas en Chine
Je ne recommande pas CyberGhost pour la Chine. Lors de tests sur le terrain, l’application ne se lançait même pas, il était donc impossible de se connecter.
Lorsque j’ai demandé de l’aide à l’équipe de l’assistance clientèle, elle m’a confirmé que CyberGhost ne pouvait pas garantir une connexion fonctionnelle en Chine ou dans tout pays doté de lois Internet restrictives. Cela inclut l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis. De plus, le trafic VPN de CyberGhost est souvent bloqué dans les pays où la censure Internet est modérée, tels que l’Égypte et la Syrie.
En comparaison, ExpressVPN dispose de serveurs obfusqués qui lui permettent d’éviter les détections presque partout. Cela en fait l’un des rares VPN fonctionnant de manière fiable en Chine pour débloquer facilement Facebook, Wikipédia, Gmail, Google, et bien plus encore.
Fonctionnalités de sécurité
Cryptage de qualité militaire – Parmi les plus puissants
CyberGhost utilise le cryptage AES 256 bits sur tous ses serveurs. Ce niveau de cryptage est impossible à déchiffrer et il s’agit de la même norme utilisée par l’armée et d’autres agences gouvernementales pour protéger les données sensibles. Alors qu’une clé de 56 bits de niveau inférieur pourrait être craquée en moins de 24 heures, une clé de 256 bits prendrait des milliards d’années.
CyberGhost utilise également le Perfect Forward Secrecy, qui fournit une clé de cryptage unique pour chaque nouvelle connexion. Si un attaquant vole une clé, il ne peut intercepter aucune autre session. Cela dissuade les attaquants d’essayer et protège tous les autres utilisateurs d’une attaque ponctuelle.
3 protocoles de sécurité – OpenVPN, IKEv2 et WireGuard disponibles
IKEv2 offre les meilleures vitesses, mais WireGuard est toujours rapide et plus sécurisé.
Le protocole WireGuard est relativement nouveau et donc moins éprouvé que IKEv2, mais il ne présente aucune vulnérabilité connue et offre de bonnes vitesses. Sa base de code est également minuscule, ce qui signifie qu’il est rapide et facile de l’auditer pour détecter les failles de sécurité.
J’ai trouvé qu’IKEv2 offrait les vitesses les plus rapides sur les serveurs locaux et longue distance, mais gardez en tête que ce protocole sacrifie un certain niveau de sécurité pour gagner en vitesse. À moins que vous n’ayez besoin de vitesses élevées, je recommande WireGuard, car il offre un bon équilibre entre sécurité et vitesse. OpenVPN est encore plus sécurisé, mais j’ai trouvé ses pertes de vitesse trop importantes pour le recommander par rapport à WireGuard.
Malheureusement, certains protocoles ne sont disponibles que sur certaines applications. Par exemple, IKEv2 n’est disponible que sur iOS, Mac et Windows. Vous ne pouvez utiliser OpenVPN que sur Android, Windows, Linux et les téléviseurs connectés (vous avez besoin d’une application OpenVPN tierce pour Mac et iOS, telle que Tunnelblick). Le protocole WireGuard est pris en charge sur Windows, Mac, Android, iOS, Linux et Android Fire TV.
Kill switch automatique – Sécurise votre trafic Internet à tout moment
CyberGhost dispose d’un kill switch automatique (bouton d’arrêt d’urgence) sur chaque application, une fonctionnalité indispensable pour tous les meilleurs VPN premium. Le kill switch bloque tout votre trafic Internet si votre connexion VPN devient instable ou si vous basculez d’un serveur à l’autre.
Alors que certains VPN nécessitent que vous activiez manuellement le kill switch, le kill switch de CyberGhost est activé automatiquement lorsque vous vous connectez à un serveur. Vous ne trouverez l’option d’activer ou de désactiver le kill switch que dans l’application Windows.
Même s’il n’est généralement pas nécessaire de le désactiver, il est toujours bon d’avoir le choix. J’aimerais voir CyberGhost étendre cette fonctionnalité à ses autres applications.
Protection intégrée contre les fuites – Elle a passé tous mes tests
Le cryptage de CyberGhost a systématiquement permis d’éviter les fuites.
Même lorsqu’une connexion VPN est établie, des fuites de données peuvent se produire, exposant votre véritable adresse IP. C’est pourquoi j’ai testé CyberGhost pour la protection contre les fuites en utilisant le site indépendant IPLeak.net.
Pour analyser CyberGhost de A à Z, j’ai effectué des tests sur 10 serveurs aléatoires dans différents pays, notamment aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Japon et en Grèce. De manière assez impressionnante, CyberGhost a réussi tous mes tests, sans aucune fuite DNS, IPv6 ou WebRTC. Lorsque vous utilisez ses serveurs, il bloque les publicités, les trackers et les malwares, en plus des fuites DNS.
Je voulais également confirmer que le processus d’installation initial était sécurisé, notamment face aux malwares. Pour en être sûre, j’ai analysé le fichier d’installation de CyberGhost et tous les résultats étaient impeccables. Cela peut apporter un certain soulagement à celles et ceux qui se méfient de CyberGhost en raison du passé de sa société mère.
Split tunneling – Uniquement pour Windows et Android
Vous pouvez choisir certains sites et applications pour éviter le cryptage de CyberGhost. Ceci est utile pour parcourir du contenu local et accéder en même temps à des applications bancaires à l’étranger, par exemple.
Je suis passée sur un PC Windows pour tester cette fonctionnalité, car elle n’est pas disponible sur Mac. Une fois que j’ai ajouté Netflix.com à la liste Exceptions dans l’application CyberGhost et que je me suis connectée à un serveur à New York, je pouvais faire mes achats sur Amazon US tout en streamant The Irishman sur Netflix ES.
Lorsque j’ai effectué le même test sur mon appareil Android (j’ai ajouté l’application Netflix à la liste App Split Tunnel dans la section Smart Rules [Règles personnalisées]), le test a de nouveau réussi.
Vous pouvez également utiliser ses Smart Rules pour protéger des programmes entiers. Une fois que vous avez ajouté une application à sa liste, CyberGhost se lancera immédiatement et se connectera à un serveur chaque fois que vous l’ouvrirez. C’est utile pour les applications telles que les logiciels de torrent, que vous pouvez commencer à utiliser sans avoir à penser à vous connecter préalablement à un serveur VPN.
Bloqueurs de malwares, de trackers et (certaines) publicités
Il existe des bloqueurs de publicités gratuits qui sont bien meilleurs que le bloqueur de publicité de CyberGhost.
CyberGhost offre la possibilité de bloquer les publicités malveillantes sur ses applications Windows, Android et Mac, ce qui accélère les temps de chargement. Toutefois, je n’en étais pas très satisfaite, car le bloqueur de publicités de CyberGhost ne supprime les publicités que si elles contiennent des malwares. Ainsi, je pouvais toujours voir des publicités lorsque je streamais des vidéos YouTube et que je visitais des sites d’actualités. Il n’a pas non plus réussi à bloquer les bannières et les publicités vidéo sur Buzzfeed.
Le bloqueur fonctionne au niveau du réseau et tente de modifier les requêtes en temps réel. Étant donné que la majeure partie du Web fonctionne désormais via des connexions HTTPS (qui sont chiffrées), celles-ci sont extrêmement difficiles à modifier. CyberGhost a donc du mal à bloquer la grande majorité des publicités.
Serveurs NoSpy – Propriété de CyberGhost pour une sécurité maximale
Les serveurs NoSpy de CyberGhost sont entretenus sans l’intervention de tiers et basés dans son propre siège social en Roumanie.
Les serveurs NoSpy sont disponibles sur les applications Windows, Mac, Android et iOS. CyberGhost les commercialise comme une alternative plus sûre et plus fiable à ses serveurs habituels. En effet, ils sont basés dans le centre de données privé de l’entreprise en Roumanie, auquel personne d’autre ne peut accéder.
C’est très positif pour plusieurs raisons. Premièrement, cela signifie qu’ils sont soumis aux lois roumaines puisqu’ils sont physiquement situés dans le pays : la Roumanie n’a pas de lois sur la conservation des données, bien que CyberGhost déclare ne conserver aucune donnée de toute façon. De plus, le fait qu’il contrôle ses propres serveurs signifie que ses techniciens internes peuvent immédiatement résoudre tout temps d’arrêt du serveur.
Compatible avec Tor – Mais attendez-vous à des vitesses plus lentes
Chaque serveur CyberGhost prend en charge le trafic Tor, ce que j’ai confirmé en parlant à un représentant de l’assistance clientèle. Lors de mes tests, il m’a suffi de me connecter à un serveur à proximité et de lancer le navigateur Tor. Même Tor ne pouvait pas voir ma véritable adresse IP.
Vous devrez toutefois être patients, car vos vitesses diminueront lorsque vous utiliserez un VPN avec Tor. Je recommande d’utiliser le bouton Meilleur emplacement pour vous connecter au serveur le plus rapide disponible. Gardez à l’esprit qu’il y a des avantages et des inconvénients à utiliser Tor avec ou sans VPN. Vous pouvez en apprendre davantage dans ce guide détaillé pour savoir comment utiliser Tor avec un VPN.
Fonctionnalités supplémentaires pour une sécurité en ligne maximale
Outre les fonctionnalités standard attendues de tous les VPN, CyberGhost est également doté de ces fonctionnalités bonus en matière de sécurité :
- Protection Wi-Fi : lance CyberGhost automatiquement sur les réseaux Wi-Fi non reconnus. Disponible sur toutes les applications CyberGhost, notamment Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick et Android TV.
- Navigateur privé : utilise le moteur de recherche de DuckDuckGo, offrant une meilleure confidentialité que Google et ne vous retrace pas à vos recherches, pour plus d’anonymat. Puisqu’il supprime la plupart des données, y compris votre historique de recherche et vos visites Web lorsque vous terminez une session de navigation, il ne vous bombardera pas non plus de publicités personnalisées. Compatible avec Windows, macOS et iOS.
- Compression des données : réduisez la quantité de données utilisée en compressant les images et les données des applications. Ceci est extrêmement utile si vous disposez de données mobiles limitées, même si ce n’est disponible que sur les appareils Android pour le moment.
- Secret Photo Vault : verrouillez vos photos et vidéos privées derrière un code PIN ou identifiant biométrique avec les add-on gratuits pour les appareils iOS. Si quelqu’un tente d’accéder à votre coffre-fort, CyberGhost enregistrera un selfie horodaté de l’intrus. Un paramètre d’IA identifie les contenus adultes dans votre photothèque principale et les déplace vers votre coffre-fort sécurisé.
- Adresse IP dédiée : obtenez des adresses IP exclusives dans certains pays pour un tout petit prix. Votre adresse reste la même à chaque fois que vous vous connectez et vous permet d’éviter les CAPTCHA qui vous obligent à vous authentifier sur certaines applications ou sites Web. Celles-ci sont également moins susceptibles d’être bloquées par les services de streaming.
- Security Suite : en partenariat avec Intego pour créer une suite de sécurité, disponible sous forme d’add-on payant pour Windows. Intego protège votre appareil contre les derniers malwares, virus, ransomwares et bien plus encore, 24h/24 et 7j/7. Il met également à jour automatiquement vos applications et logiciels pour empêcher l’exploitation des vulnérabilités.
- Protection de l’identité numérique : vous alerte si votre adresse email est compromise. Vous pouvez ajouter gratuitement un maximum de 2 comptes de messagerie avec un abonnement CyberGhost et sélectionner 1 adresse principale où vous recevrez immédiatement des rapports.
- Privacy Guard : contrôlez les données privées que Microsoft collecte sur vos appareils Windows.
Fonctionnalités de confidentialité
Politique stricte de non-conservation des logs
CyberGhost a une politique de non-conservation des logs auditée de manière indépendante.
Aucun de votre historique de recherche ou d’autres activités en ligne n’est enregistré lorsque vous êtes connectés à ses serveurs. CyberGhost ne conserve même pas de logs de connexion, ce qui n’est pas le cas pour certains autres VPN. Toutefois, CyberGhost stocke certaines informations matérielles de base pour suivre le nombre d’appareils simultanés qu’un utilisateur exécute.
De plus, votre nom, votre adresse, votre adresse email et vos informations de paiement sont requis lors de l’inscription. Aucune de vos données personnelles n’est jamais liée à votre activité VPN et elles sont uniquement utilisées pour communiquer avec les utilisateurs, améliorer le fonctionnement du VPN et respecter les conditions d’utilisation.
L’aspect le plus controversé de la politique de confidentialité est que CyberGhost partagera toutes les données dont il dispose avec les autorités judiciaires si vous enfreignez la loi (car cela viole les conditions d’utilisation de CyberGhost).
Cela peut sembler alarmant, j’ai donc mené des enquêtes plus approfondies et j’ai été rassurée de voir qu’il n’y avait aucune raison de s’inquiéter : CyberGhost utilise des serveurs basés sur RAM qui sont incapables de stocker des données à long terme. Aucune de vos activités en ligne et autres données ne peut être retracée spécifiquement jusqu’à vous.
En 2019, cela a été confirmé par une fuite de données via Typeform (un fournisseur tiers utilisé pour mener des enquêtes en ligne). Au total, 120 adresses email et 14 noms d’utilisateur ont été exposés. Toutefois, aucun mot de passe ou autre donnée privée n’a été divulgué, car CyberGhost n’avait pas stocké ces données.
Si vous préférez éviter de partager des données personnelles, vous pouvez toujours vous inscrire de manière anonyme. Inscrivez-vous simplement avec un nom et une adresse email jetables et payez en Bitcoin.
Situé en Roumanie et en dehors de l’Alliance des 5/9/14 Eyes
La Roumanie n’a pas de lois sur la conservation des données et ne fait partie d’aucun réseau de partage de renseignements.
CyberGhost appartient à Kape Technologies, une société de cybersécurité basée à Londres. Kape opérait auparavant dans l’industrie technologique sous le nom de Crossrider et a été critiqué car il aurait injecté des logiciels publicitaires dans ses produits numériques.
Des enquêtes ultérieures ont révélé que cela n’avait pas été fait par Crossrider, mais par d’autres tiers. Kape a tout mis en œuvre pour se distancer de l’incident de Crossrider et a finalement commencé à fournir des services VPN. Outre CyberGhost, il possède également ExpressVPN et Private Internet Access.
Si le passé de Kape a laissé quelques doutes flotter à l’égard de CyberGhost, après des recherches approfondies, je suis convaincue qu’il est sûr à utiliser. CyberGhost fonctionne largement de manière indépendante et n’a pas eu de presse négative depuis. Pour moi, il mérite bien une seconde chance.
Audit de sécurité entièrement indépendant
CyberGhost a réussi un audit sur son système de gestion de la sécurité des informations (ISMS), conformément aux normes ISO27001 et ISO9001, par QSCert en 2012. Il en a réalisé un chaque année depuis.
En 2022, CyberGhost a également fait l’objet d’un audit indépendant mené par Deloitte pour vérifier sa politique de non-conservation des logs et d’autres mesures de sécurité. Deloitte a constaté que CyberGhost respecte ses politiques de confidentialité et de non-conservation des logs.
Des rapports de transparence prouvent son engagement en faveur de la confidentialité
Il s’agit de la première société VPN à lancer un rapport de transparence. Même si de nombreuses entreprises lui ont depuis emboîté le pas (telles que Windscribe et TunnelBear), seul CyberGhost s’est engagé à publier son rapport de transparence tous les 3 mois.
Toutefois, le dernier rapport que j’ai trouvé sur son Privacy Hub date d’il y a 1 an. Si ce n’est pas très récent, il contenait des plaintes pour violation du droit d’auteur, des indicateurs d’activités malveillantes et des demandes de police. Le rapport montre que malgré des demandes fréquentes de données, CyberGhost n’a aucune donnée à fournir, grâce à sa politique stricte de non-conservation des logs.
Emplacement des serveurs
Expérience utilisateur
- 9.0 / 10CyberGhost propose des applications natives pour tous les appareils les plus populaires, tels qu’Android, iOS, Windows, Mac, Linux et plus encore (disponibles en français. De plus, vous pouvez télécharger des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox et installer Smart DNS si vous possédez une Apple TV, une Xbox ou une PlayStation. Le tableau ci-dessous montre la gamme complète des appareils pris en charge :
Computer | Mobile | TV | Routeurs | Consoles | Autres |
Windows | iOS | Android TV, Apple TV | DD-WRT | PS5 + PS4 + PS3 | Synology NAS via OpenVPN |
Mac | Android | Amazon Fire TV | TomatoUSB | Xbox Series X/S + Xbox One + 360 | Raspberry Pi |
Linux | LG SmartTV avec webOS | TomatoUSB Merlin Build | Nintendo Switch + Wii U + Wii | VU+ Solo² | |
Chromebook | Samsung SmartTV avec Tizen OS | Roku |
Connectez 7 appareils en même temps
Atteindre les limites de connexion n’affectera pas trop les performances de votre appareil.
J’ai noté qu’il offrait d’excellentes performances même avec deux ordinateurs Windows, un MacBook Pro, un iPhone, un smartphone Samsung Galaxy et deux iPad connectés. Ma vitesse n’a baissé que de 20 % par rapport à un seul appareil, ce qui représente un ralentissement négligeable. Cela fait de CyberGhost un VPN idéal si vous souhaitez protéger plusieurs appareils en même temps.
Si vous configurez CyberGhost au niveau de votre routeur, puis connectez vos appareils au routeur, vous obtiendrez des connexions d’appareils illimitées. Le seul inconvénient est que vous resterez bloqués avec l’emplacement du serveur que vous avez initialement configuré sur le routeur jusqu’à ce que vous décidiez de le modifier manuellement.
Toutefois, c’est un excellent moyen d’éliminer le temps de configuration individuel et de conserver les connexions disponibles si vous utilisez souvent plusieurs appareils.
Applications natives pour Windows et Mac – Nombreuses fonctionnalités faciles à utiliser
L’organisation des serveurs et les Smart Rules facilitent son utilisation, mais l’application macOS n’inclut pas le protocole OpenVPN.
Les applications vous permettent de vous connecter instantanément au meilleur serveur disponible pour le streaming, le torrent ou la simple navigation. Lorsque vous lancez l’application, vous verrez le bouton Meilleur emplacement. Cliquez simplement sur le bouton ON, et l’application vous connectera automatiquement au serveur disponible le plus rapide.
Si vous avez une activité ou un lieu spécifique en tête, les serveurs sont organisés en catégories pour vous permettre de vous connecter facilement. Sur l’application Windows, ces listes incluent : Tous les serveurs, les serveurs NoSpy, Pour le torrenting, Pour les jeux et Pour le streaming.
L’application Mac propose les mêmes serveurs mais uniquement dans 3 listes : Tous les serveurs (vous devez rechercher manuellement les serveurs NoSpy ici, sous Roumanie), Pour le téléchargement (l’équivalent du Torrent sur Windows) et Pour le streaming. Il n’y a pas de serveurs pour le jeu.
Sur les applications Windows et Mac, vous pouvez vous connecter à un serveur en tapant le nom du pays dans la barre de recherche. Vous pouvez également accéder à la section Tous les serveurs pour voir la liste complète des pays. Sur Mac, vous verrez la charge d’utilisateurs sur chaque serveur tandis que l’application Windows affichera la distance par rapport à votre emplacement.
La configuration est similaire aux serveurs optimisés pour le torrent et le streaming. Pour gagner du temps, vous pouvez simplement ajouter un serveur spécifique à votre liste de Favoris.
De même, vous pouvez configurer des Smart Rules pour déclencher une connexion VPN dans certaines conditions : lorsqu’un programme spécifique se lance, lorsque vous démarrez votre appareil ou lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi. Pour ajuster les paramètres de sécurité et les fonctionnalités de confidentialité, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage.
Vous pouvez installer CyberGhost sur les appareils Windows exécutant au moins Windows 7 (minimum SP2), 8.1 et 10. Sur Mac, CyberGhost fonctionne avec macOS Sierra (10.13) ou version ultérieure. Toutefois, le protocole OpenVPN n’est pas disponible pour macOS : vous devrez le configurer manuellement.
Applications dédiées pour Android et iOS – Expérience supérieure sur Android
Les applications mobiles ne donnent pas accès à certains serveurs optimisés.
Bien que les applications mobiles de CyberGhost offrent la plupart des mêmes fonctionnalités que leurs versions pour ordinateur, certaines différences clés les distinguent. La fonctionnalité unique d’iOS est son Photo Vault, que vous pouvez utiliser pour cacher des photos sensibles derrière un code PIN ou un identifiant biométrique. Toutefois, cela nécessite une application dédiée.
L’app iOS ne dispose pas du bloqueur de publicités que vous trouverez sur Android. Au lieu de cela, vous pouvez télécharger l’app dédiée Private Browser sur iOS. Elle inclut le blocage des publicités et d’autres fonctionnalités, telles que la suppression de l’historique en un clic et les favoris privés.
Un inconvénient mineur est que les applications mobiles n’incluent pas certaines des options de serveur optimisées disponibles sur les applications pour ordinateur, en particulier pour le torrent et les jeux. Vous ne verrez pas non plus certaines données de connexion, telles que le ping ou la distance du serveur.
Même s’il est décevant de constater qu’il manque certaines fonctionnalités sur les applications mobiles, je ne pense pas que cela soit un souci. Si vous êtes comme moi, vous jouez ou torrentez le plus souvent sur un ordinateur ou une console, donc ne pas avoir accès à ces serveurs sur mobile est quelque chose dont je peux me passer.
Facilité de configuration et d’installation
Le téléchargement et l’installation de CyberGhost m’ont pris moins de 5 minutes.
J’ai souscrit à un abonnement, téléchargé le logiciel, me suis connectée à mon compte et connectée à un serveur en suivant ces étapes :
Guide rapide : 3 étapes faciles pour installer CyberGhost
- Abonnez-vous à CyberGhost. Son abonnement à long terme est le plus intéressant (abonnement de 2 ans + 4 mois gratuits). Il offre également une généreuse garantie de remboursement de 45 jours, pour vous permettre d’essayer CyberGhost sans risque.
- Téléchargez l’application. CyberGhost propose des applications natives pour tous les principaux appareils que vous pouvez facilement télécharger depuis son site Web et auxquelles vous pouvez vous connecter après l’installation.
- Connectez-vous à un serveur. Les serveurs les plus proches vous offriront les meilleures vitesses pour que vous puissiez streamer des films, naviguer sur Internet, jouer à des jeux et télécharger des torrents immédiatement.
Extensions de navigateur pour Chrome et Firefox – Téléchargement 100 % gratuit
Le téléchargement et l’utilisation des extensions de navigateur de CyberGhost sont totalement gratuits : vous n’avez même pas besoin de créer un compte. Et mieux encore, les deux extensions de navigateur sont sécurisées. Je n’ai trouvé aucune fuite lors de mes tests, et ma véritable adresse IP était masquée à chaque fois.
Il existe toutefois certaines limites. Vous n’obtiendrez pas une protection VPN complète, car les extensions du navigateur sont en fait un proxy. Cela signifie que votre trafic Internet n’est pas protégé par des protocoles de cryptage et de sécurité VPN avancés. Pour cette raison, je ne recommanderais pas de compter sur les extensions pour télécharger des torrents en toute sécurité ou effectuer d’autres activités sensibles.
De plus, vous ne pouvez choisir que parmi 8 serveurs dans 4 pays : les États-Unis, l’Allemagne, les Pays-Bas et la Roumanie. Il n’y a pas non plus de kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) inclus comme c’est le cas sur avec l’application complète, ce qui en fait un choix plus risqué pour les activités sensibles, telles que les achats en ligne.
La plupart des extensions VPN ne sont que des proxys, mais si vous avez besoin d’un cryptage complet, jetez un œil à l’extension Chrome d’ExpressVPN, qui permet de contrôler l’application VPN réelle à distance.
Autres plateformes prises en charge : Linux, Android TV, Amazon Fire TV, Fire Stick et les routeurs
CyberGhost propose des applications personnalisées pour de nombreuses autres plateformes, notamment Linux (Ubuntu, Fedora, Linux Mint, CentOS, PopOS et Kali), Android TV (Lollipop 5.0 ou ultérieur) et les appareils Amazon Fire (au moins Fire OS 4.6).
Il est également compatible avec les routeurs prenant en charge OpenVPN. De manière générale, CyberGhost prend en charge les routeurs basés sur Raspberry Pi, VU+ Solo 2, Synology NAS, DD-WRT et TomatoUSB Merlin Build.
Vous pouvez consulter les guides d’installation détaillés sur son site Web, qui proposent des instructions pour des routeurs spécifiques. Une autre option consiste à acheter un routeur auprès de FlashRouter avec l’application CyberGhost préinstallée. Je le recommande si vous débutez avec les VPN, car vous n’aurez pas à craindre de commettre des erreurs lors de la configuration.
Si vous utilisez Linux, vous êtes probablement déjà habitués à l’absence d’interface utilisateur pour installer le programme et sélectionner des options. Au lieu de cela, vous devrez saisir des commandes spécifiques dans votre terminal. Heureusement, le site Web de CyberGhost propose un guide Linux complet pour vous montrer comment vous connecter, modifier les paramètres et basculer entre les serveurs.
Notez que le protocole IKEv2 n’est pas disponible sous Linux, bien que WireGuard et OpenVPN le soient tous deux.
Smart DNS – Disponible pour Apple TV, PlayStation et Xbox
Le Smart DNS de CyberGhost fonctionne avec les appareils qui ne prennent pas en charge une application VPN. Vous pouvez installer CyberGhost Smart DNS sur les téléviseurs connectés, les Apple TV et les consoles de jeux. C’est similaire à un service proxy : Smart DNS masque votre véritable adresse IP en redirigeant votre connexion Internet via un serveur DNS VPN.
J’ai testé cela en configurant le Smart DNS de CyberGhost avec un téléviseur Samsung. Tout ce que j’avais à faire était de configurer une connexion réseau manuelle et d’insérer un DNS primaire et secondaire manuel. Cela ne m’a pris que 3 minutes et je suis restée connectée jusqu’à ce que je supprime les entrées DNS personnalisées.
Malheureusement, les serveurs Smart DNS de CyberGhost ne se trouvent qu’aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Allemagne et aux Pays-Bas. Si vous souhaitez vous connecter à davantage de pays, je vous recommande plutôt d’installer le VPN sur votre routeur. Il vous permet d’utiliser CyberGhost sur tous les appareils de votre foyer connectés à Internet.
Assistance
- 9.0 / 10Après avoir testé à plusieurs reprises sa fonctionnalité de chat en direct et son assistance par email, j’ai conclu que CyberGhost fournit une assistance clientèle de haute qualité. J’ai reçu des réponses rapides et utiles à chaque fois, que mes collègues aient eu du mal à se connecter en Chine ou que j’aie eu besoin d’aide pour configurer WireGuard sur mon iPhone.
Testé : chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7
Le chat en direct est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse et vous n’avez pas besoin d’abonnement.
Je n’ai jamais eu à attendre plus d’une minute pour entrer en contact avec un représentant, même lorsque j’envoyais des demandes de chat à différents moments de la journée. Au total, j’ai parlé à 4 représentants et reçu à chaque fois des réponses sympathiques et détaillées. Vous pouvez contacter CyberGhost par chat en direct 24h/24 et 7j/7 en anglais, tandis que l’assistance en français, roumain et allemand est disponible de 7h à 17h (UTC-4).
Ce qui est également bien, c’est que vous pouvez accéder au chat en direct de CyberGhost sans avoir d’abonnement. Certains VPN exigent que vous soyez abonnés pour pouvoir utiliser le chat en direct, ce qui est décevant si vous avez une simple question à poser avant de vous abonner.
Si votre vie privée est importante pour vous, vous pouvez prendre deux mesures pour la protéger. Tout d’abord, utilisez simplement une adresse email jetable lorsque vous vous connectez au chat en direct de CyberGhost, et avec l’ajout d’un bloqueur de tracker, vous serez sûrs de rester discrets. Si ce ne sont que les trackers de sites Web qui vous inquiètent, utilisez le système de tickets d’assistance intégré de CyberGhost dans l’application pour un contact direct.
Testé : assistance par email
J’ai toujours reçu une réponse détaillée dans les 24 heures.
J’ai même envoyé des messages à partir d’une adresse email jetable, afin de pouvoir tester le service de CyberGhost si je n’étais pas déjà cliente. Je suis heureuse de dire que je n’ai vu aucune différence dans la vitesse de réponse ou la qualité de l’assistance.
Je ne conseille pas d’envoyer des emails pour des problèmes techniques urgents : essayez plutôt le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 dans ce cas. Mais c’est une option fiable si vous n’avez pas de questions urgentes.
Guides et tutoriels de dépannage en ligne
CyberGhost propose des guides d’assistance complets sur son site Web en 12 langues, dont l’anglais, l’espagnol, le russe, le japonais et le coréen.
Il offre des réponses aux problèmes techniques courants, ainsi que des instructions d’installation pour des appareils et des modèles spécifiques. Chaque page est tenue à jour, avec une section dédiée pour que vous soyez au courant des dernières fonctionnalités.
Pourquoi l'assistance est importante ?
Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.
Tarifs
- 9.0 / 10Le meilleur abonnement de CyberGhost est à seulement €2.03 par mois (abonnement de 2 ans + 4 mois gratuits). Il inclut également une garantie de remboursement de 45 jours.
Vous pouvez choisir entre un abonnement mensuel, annuel, sur 2 ans ou sur 3 ans. Je recommande un abonnement à long terme puisque vous obtiendrez le meilleur rapport qualité-prix. Vous ne trouverez pas non plus de garantie de remboursement plus longue pour tout autre service VPN premium. CyberGhost est donc idéal si vous n’avez besoin d’un VPN que pendant une courte période : vous pouvez l’utiliser sans risque pendant plus d’un mois.
L’abonnement d’un mois ne vaut pas vraiment la peine. Il est plus cher que les abonnements mensuels plus longs et n’inclut pas l’accès au serveur NoSpy, Privacy Guard ou les 500 Go de stockage cloud pendant 1 an. Vous bénéficierez également d’une garantie de remboursement de 14 jours uniquement avec l’abonnement mensuel.
Toutefois, la Protection de l’identité numérique de CyberGhost est incluse dans chaque abonnement et vous alerte si votre adresse email est compromise. Vous pouvez également ajouter la Security Suite à votre abonnement mensuel si vous vous abonnez à partir d’un appareil Windows. Elle inclut les outils Privacy Guard, Security Updater et Antivirus.
Modes de paiement – Comprend les paiements en Bitcoin et en espèces
Vous pouvez payer avec PayPal, Bitcoin ou par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard et American Express).
Vous pouvez également voir différentes options de paiement locales en fonction du pays dans lequel vous achetez. Malheureusement, le mode de paiement russe populaire QIWI n’est pas disponible, mais vous pouvez toujours utiliser des cryptomonnaies pour souscrire de manière anonyme. Il était avant également possible d’acheter en physique dans un magasin et de payer en espèces pour plus d’anonymat, mais malheureusement, cette option n’est plus disponible.
Garantie de remboursement de 45 jours
CyberGhost offre une garantie de remboursement de 45 jours, la politique de remboursement la plus longue de tous les VPN premium.
En comparaison, les VPN concurrents offrent des garanties de remboursement de 30 jours. De plus, CyberGhost vous rembourse sans vous poser de questions. Vous n’avez donc pas à fournir de raison si vous n’aimez pas le service ou si vous changez simplement d’avis.
J’ai même testé moi-même la garantie de remboursement en souscrivant à un abonnement de 6 mois. Après avoir utilisé le service pendant 35 jours, j’ai demandé un remboursement via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7.
C’était incroyablement simple : on ne m’a pas demandé de résoudre des problèmes ou de reconsidérer ma décision, ce qui a été le cas lorsque j’ai essayé de résilier d’autres abonnements VPN. Il a fallu moins d’une minute pour que mon remboursement soit approuvé et j’ai récupéré mon argent en une semaine.
Essais gratuits
CyberGhost propose un essai gratuit de 24 heures pour les appareils Windows et macOS. Si vous possédez un appareil Android, vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 3 jours. Les utilisateurs iOS bénéficient de l’essai gratuit le plus long, de 7 jours.
Ils ne sont pas assez longs pour avoir un aperçu approfondi de tout ce que les applications ont à offrir, mais vous pouvez vous faire une idée générale. Sinon, je recommande de payer d’avance en sachant que CyberGhost dispose d’une garantie de remboursement fiable. S’il ne vous convient pas ou vous n’en avez plus besoin, demandez simplement un remboursement dans les 14 jours ou 45 jours, en fonction de votre abonnement.
CyberGhost VPN propose les abonnements ci-dessous
Note de la rédaction : CyberGhost VPN et ce site appartiennent à la même société.
Le Verdict Final
CyberGhost mérite sa réputation que le place comme un des meilleurs VPN sur le marché. Ses serveurs optimisés sont parmi les meilleurs que j’ai vus pour le streaming et le torrent, surtout à des prix aussi abordables. Je suis également plus que satisfaite de son engagement en matière de confidentialité et de sécurité, notamment avec l’inclusion de serveurs NoSpy privés.
Toutefois, l’application macOS de CyberGhost pourrait être améliorée : elle ne prend pas en charge le protocole OpenVPN, la protection anti-malware ou le blocage des publicités. Je pense également que son blocage des publicités pourrait être bien meilleur et filtrer toutes les publicités agaçantes, pas seulement les publicités suspectes (d’autant plus qu’il existe des applications de blocage des publicités à 100 % qui le font gratuitement).
Si ces inconvénients vous semblent mineurs, vous serez plus que satisfaits des performances de haute qualité et des tarifs bas de CyberGhost. Vous pouvez essayer CyberGhost avec sa garantie de remboursement de 45 jours. Il s’agit d’une politique de remboursement sans question posée, vous pouvez donc vous inscrire et l’utiliser sans aucun risque.
FAQ à propos de CyberGhost VPN
CyberGhost est-il un VPN sûr ?
Oui, il est sûr. J’ai effectué de nombreux tests de sécurité et je n’ai eu aucune fuite. Vous serez protégés par une impressionnante gamme de fonctionnalités de sécurité, notamment un cryptage de qualité militaire, une protection intégrée contre les fuites, un kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) automatique et un bloqueur de publicités/malwares. De plus, avec la politique de non-conservation des logs auditée de CyberGhost, votre navigation reste privée : aucune de vos données n’est suivie ni partagée.
CyberGhost possède-t-il ZenMate ?
Oui, ZenMate appartient à CyberGhost. Depuis le 1er mai 2023, l’application ZenMate a été abandonnée et tous les clients ZenMate existants ont dû basculer sur CyberGhost à la place (avec les mêmes identifiants de connexion) et ont obtenu l’accès aux fonctionnalités avancées de CyberGhost. Cela inclut davantage de serveurs, de protocoles de cryptage, de serveurs optimisés pour le streaming et le split tunneling pour les utilisateurs d’Android.
Toutefois, les clients ZenMate doivent toujours utiliser l’assistance clientèle de ZenMate s’ils ont des difficultés avec leurs comptes.
Quels sont les avantages et les inconvénients de CyberGhost ?
Avec CyberGhost, vous aurez accès à de nombreux serveurs spécialisés. Ses abonnements à long terme sont parmi les plus abordables compte tenu de la rapidité de ses connexions locales. CyberGhost est audité régulièrement et publie un rapport de transparence.
Toutefois, CyberGhost n’est pas l’option la plus rapide du marché : ses serveurs locaux ont des vitesses impressionnantes mais ceux éloignés peuvent être un peu lents. L’abonnement mensuel est assez cher si vous recherchez uniquement un engagement à court terme. Enfin, certaines de ses fonctionnalités ne sont pas disponibles sur son application iOS.
Malgré ces inconvénients, CyberGhost reste un excellent choix par rapport aux autres VPN. En fait, il est juste derrière ExpressVPN selon nos tests. Et ce dernier offre les vitesses les plus rapides que j’ai jamais vues, fonctionne en Chine et prend en charge plus de services de streaming que les autres VPN.
CyberGhost autorise-t-il le téléchargement de torrents ?
Oui, CyberGhost permet de télécharger des torrents et dispose de serveurs P2P dédiés dans plus de 80 pays. Ces serveurs sont accessibles avec les applications Windows et macOS de CyberGhost. Lors de mes tests, les téléchargements ont été les plus rapides avec les serveurs locaux. Les applications facilitent également la sélection du meilleur serveur en indiquant sa distance par rapport à votre emplacement ou à la charge actuelle.
Puis-je utiliser CyberGhost gratuitement ?
Oui, vous pouvez obtenir les extensions de navigateur pour Chrome et Firefox gratuitement et vous connecter à des serveurs aux États-Unis, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Roumanie.
Une autre option consiste à profiter de l’essai gratuit de 24 heures sur Windows et Mac sans même avoir besoin d’une carte de crédit, tandis qu’Android propose un essai de 3 jours et iOS propose 7 jours entiers.
Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez essayer CyberGhost sans risque jusqu’à 45 jours avec sa garantie de remboursement. Vous bénéficierez d’un accès illimité à toutes ses fonctionnalités premium pendant cette période. N’oubliez pas de demander un remboursement complet avant la fin de la période si vous changez d’avis.
Gardez à l’esprit que si vous choisissez un abonnement d’un mois, vous n’aurez qu’une garantie de remboursement de 14 jours, par rapport aux 45 jours sur les abonnements plus longs.
CyberGhost VPN est-il bon ?
Oui, CyberGhost est un VPN premium qui en vaut vraiment la peine. Il dispose d’un vaste réseau de serveurs à haut débit, fonctionne avec plusieurs plateformes mondiales et permet de connecter 7 appareils simultanément.
Avec en plus de nombreuses fonctionnalités supplémentaires dont un kill switch (bouton d’arrêt d’urgence), le split tunneling, des Smart Rules et plusieurs types de serveurs optimisés (pour le streaming, les jeux et le torrent), CyberGhost est un package complet difficile à battre.
CyberGhost fonctionne-t-il avec Netflix ?
Oui, CyberGhost fonctionne avec Netflix dans plusieurs pays. En fait, il dispose de nombreux serveurs optimisés pour, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Allemagne et en Italie. Mon équipe et moi avons testé de nombreux serveurs optimisés, ainsi que certains des serveurs habituels de CyberGhost. Ils ont fonctionné de manière fiable dans diverses régions.
Bien entendu, CyberGhost peut également être utilisé pour streamer du contenu d’Amazon Prime, Disney+, Max, le BBC iPlayer et bien d’autres encore (y compris de nombreux contenus locaux).
Quels appareils fonctionnent avec CyberGhost ?
CyberGhost prend en charge les appareils les plus populaires, notamment Windows, Mac, Android et iOS. De plus, CyberGhost propose des applications natives et des logiciels configurables pour plusieurs plateformes, telles que Linux, les téléviseurs connectés, les consoles de jeux, les navigateurs, et bien plus encore. Vous pouvez également utiliser CyberGhost avec un routeur compatible pour protéger les appareils qui ne prennent pas nativement en charge un VPN.
Combien d’appareils CyberGhost prend-il en charge ?
Vous pouvez connecter jusqu’à 7 appareils simultanément avec CyberGhost, y compris sur Windows, macOS, Android, iOS, Fire TV, Android TV, les routeurs, et bien plus encore. Vous pouvez même configurer une connexion CyberGhost sur votre routeur, et tous les appareils connectés ne compteront toujours que comme un seul appareil. C’est une façon fantastique de tirer le meilleur parti de toutes les connexions disponibles.
NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n'affecte en rien notre méthode d'évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.