CyberGhost VPN avis 2022: sécurisé, mais il y a un inconvénient

Qu'analysons-nous ?

🚀Vitesse 9.0 / 10
📍Serveurs 10 / 10
👍Expérience utilisateur 9.0 / 10
📞Assistance 10 / 10
🏷️Tarifs 10 / 10
Information :
Nos avis

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Propriété

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Vue d’ensemble d’CyberGhost VPN Septembre 2022

Je me demandais pourquoi CyberGhost est souvent classé derrière ExpressVPN, d’autant plus qu’il offre des fonctionnalités premium à des prix plus avantageux. Il est encore plus abordable maintenant avec la réduction en cours.

Pour déterminer si CyberGhost vaut vraiment son prix, j’ai effectué des tests approfondis sur sa vitesse, sa sécurité et ses affirmations en matière de respect de la vie privée. J’ai également demandé l’aide de mes collègues résidant dans des pays où la censure internet est stricte (comme la Chine) afin de découvrir à quel point CyberGhost est réellement performant et fiable.

Bref, je suis impressionnée par ses excellentes fonctionnalités de sécurité, de streaming et de torrenting, même s’il y a quelques aspects à perfectionner. CyberGhost ne fonctionne pas en Chine, et j’ai été déçue par le manque de régularité entre ses applications mobiles et celles de bureau. Cependant, je suis convaincue que vous ne trouverez pas de meilleur VPN à un prix aussi bas.

Vous pouvez consulter les résultats complets de mes tests ci-dessous ou essayer CyberGhost vous-même en profitant de sa garantie de remboursement de 45 jours.

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Vous n’avez pas le temps ? Voici un résumé des résultats

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CyberGhost débloque plus de 35 plateformes de streaming – Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, etc

CyberGhost est un bon choix pour le streaming, car il offre une gamme de serveurs optimisés qui ont été spécialement configurés pour débloquer plus de 35 plateformes de streaming. Cela inclut Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, Kodi, HBO Max, BBC iPlayer, ESPN et d’autres encore moins populaires comme Crunchyroll et Yle.

Seul ExpressVPN peut débloquer un plus grand nombre de plateformes de streaming (comme DAZN). Toutefois, CyberGhost permet de trouver beaucoup plus facilement le meilleur serveur pour le streaming sur l’application.

Capture d'écran des serveurs optimisés de CyberGhost VPN qui débloquent les plateformes de streaming comme Netflix, Sling TV et Amazon Prime
Les serveurs optimisés de CyberGhost permettent de regarder rapidement et facilement des programmes TV, des films et des événements en direct

Il vous suffit de sélectionner un service de streaming dans la liste Pour le streaming et de double-cliquer pour vous connecter. Contrairement à de nombreux autres VPN, vous n’avez pas besoin de faire plusieurs tentatives de connexion pour trouver un serveur qui fonctionne. Cela rend CyberGhost facile à utiliser, même si vous êtes un débutant dans l’univers des VPN.

De plus, CyberGhost peut vous aider à débloquer des chaînes locales en France comme France.tv et Canal+ lorsque vous êtes à l’étranger. De nombreux fournisseurs VPN n’ont pas assez (ou pas du tout) de serveurs fiables situés en France, contrairement à CyberGhost.

Netflix : débloqué avec succès

Je me suis facilement connectée à Netflix US, UK, Allemagne, France et Japon avec les serveurs optimisés de CyberGhost. J’ai profité d’un streaming Ultra HD. L’application propose même des serveurs optimisés pour regarder Netflix sur Android TV et Amazon Fire Stick !

Plus impressionnant encore, CyberGhost peut débloquer Netflix dans plus de pays avec ses serveurs standards. J’ai réussi à établir une connexion à Netflix Australie, Brésil, Canada, Grèce, Hong Kong et Italie.

Je me suis connectée au serveur CyberGhost optimisé pour Netflix US pour regarder « The Irishman » en Ultra HD

Amazon Prime Video : débloqué avec succès

J’ai testé le serveur optimisé de CyberGhost pour Amazon Prime Video US, et je me suis connectée en quelques secondes. J’ai regardé la série télévisée This Is Us en Ultra HD avec un temps de chargement de moins de 5 secondes.

Même s’il n’y a pas de serveur optimisé pour Amazon Prime Video UK, j’ai réussi à débloquer le site en me connectant aux serveurs standards situés au Royaume-Uni. Je recommande le serveur Manchester-S404-i12 pour une vitesse élevée (ma moyenne était de 25 Mbps).

J’ai regardé la série « This Is Us » sur Amazon Prime Video US depuis mon emplacement au Royaume-Uni

Hulu : débloqué avec succès

Je n’ai eu aucun problème pour me connecter à Hulu avec son serveur optimisé situé aux États-Unis. Ma vitesse était assez élevée pour regarder le film Mission: Impossible – Fallout en qualité Ultra HD. Je n’ai pas constaté de buffering ou de lag en regardant le film.

Le serveur optimisé pour Hulu permet un streaming sans lag et sans buffering

Disney+ : débloqué avec succès

Je me suis connectée au serveur CyberGhost optimisé pour Disney+ US et j’ai regardé La Reine des neiges 2 en qualité Ultra HD sans interruption.

Cependant, CyberGhost ne peut débloquer que Disney+ US. Personnellement, je pense que c’est une bonne chose, car la bibliothèque US possède le plus grand nombre de programmes et de films. Si vous souhaitez regarder des contenus Disney+ locaux ou provenant d’autres pays, je vous recommande ExpressVPN, car ses serveurs – situés dans le monde entier – permettent de débloquer Disney+.

Capture d'écran de Frozen 2 en streaming sur Disney + avec CyberGhost connecté à un serveur américain
J’ai regardé Disney+ US en Ultra HD avec un serveur optimisé de CyberGhost

Regardez Disney+ avec CyberGhost !

Kodi : débloqué avec succès

Bien que CyberGhost n’ait pas de serveurs Kodi optimisés, tous les serveurs que j’ai testés fonctionnent sur Kodi. Lorsque j’ai voulu débloquer des add-ons restreints à un emplacement donné, je me suis simplement connectée à un serveur standard. Par exemple, Popcornflix est un add-on Kodi qui ne fonctionne qu’aux États-Unis et au Canada.

J’ai testé Popcornflix avec 10 serveurs situés aux États-Unis, et j’ai obtenu les meilleures vitesses avec les serveurs Washington-S409-i12 et NewYork-S404-i41. Je n’ai même pas eu à attendre que ma vidéo se charge.

Capture d'écran de CyberGhost VPN débloquant le film Un long chemin vers le bas sur l'add-on Kodi Popcornflix
Les serveurs US de CyberGhost permettent le streaming HD sans interruption

HBO Max : débloqué avec succès

CyberGhost propose un serveur optimisé pour HBO Now qui a parfaitement débloqué HBO Max durant mes tests. Il a fallu moins de 5 secondes pour établir la connexion. Ensuite, j’ai regardé Game of Thrones avec seulement 1 à 2 secondes de buffering.

J’ai constaté un temps de chargement réduit et aucun lag lorsque j’ai regardé HBO Max avec CyberGhost

BBC iPlayer : déblocage réussi

J’ai lu des critiques qui mentionnent que CyberGhost ne fonctionne pas avec BBC iPlayer. J’ai cependant réussi à le débloquer à ma première tentative alors que j’étais connectée au serveur de streaming britannique de CyberGhost, optimisé pour BBC iPlayer. Les vitesses du serveur étaient excellentes, prenant moins de 5 secondes pour mettre en mémoire tampon Killing Eve en HD et la qualité n’a montré aucun signe de détérioration pendant l’épisode.

CyberGhost a débloqué BBC iPlayer du premier coup et a diffusé Killing Eve en haute qualité.

DAZN, ITV, Channel 4, et encore plus : bloqués

Bien que je n’aie pas pu tester CyberGhost avec toutes les plateformes de streaming, il y a quelques plateformes notables où je n’ai pas pu le faire fonctionner du tout. Il s’agit notamment de DAZN, ITV, Channel 4, Sky Go et TF1 – si vous avez besoin d’accéder à celles-ci, vous pouvez utiliser ExpressVPN comme alternative.

J’ai vu des rapports contradictoires en ligne sur la capacité de CyberGhost à fonctionner spécifiquement avec DAZN et Sky TV. Bien que je n’aie pas réussi à faire fonctionner l’un ou l’autre, j’ai contacté l’assistance clientèle de CyberGhost pour obtenir une confirmation. Le représentant avec lequel j’ai parlé a vérifié que CyberGhost ne prend actuellement pas en charge DAZN ou Sky TV (Septembre 2022).

Vitesse9.0

CyberGhost est-il rapide ? (Oui pour les serveurs locaux et optimisés).

J’ai effectué des tests de vitesse depuis mon emplacement à Barcelone, en Espagne, où mon FAI me fournit une vitesse standard de 600Mbps. CyberGhost offre de bonnes vitesses mais principalement avec des serveurs proches. Malheureusement, mes vitesses ralentissaient presque toujours lorsque je me connectais à des serveurs de plus en plus éloignés.

Malgré tout, j’ai été surprise par le ralentissement lorsque je me suis connectée à des serveurs situés à plus de 9 000 km. Ma vitesse a chuté de 45 % sur des serveurs au Japon ! Bien que cette différence de vitesse spectaculaire ne soit pas idéale, elle est aussi tout à fait habituelle compte tenu de la longue distance. Il est important de noter que CyberGhost possède l’un des plus grands réseaux de serveurs VPN du marché tout en maintenant constamment de bonnes vitesses. Cela signifie qu’il y a de très fortes chances que vous ayez toujours plusieurs choix de serveurs proches de votre emplacement – où que vous soyez dans le monde.

J’ai été légèrement déçue de constater que les temps de connexion initiale au serveur sont généralement lents. Même en me connectant au serveur le plus proche avec le protocole rapide WireGuard, j’ai dû attendre plus de 11 secondes pour qu’il se connecte. À titre de comparaison, ExpressVPN n’a pris que 6 secondes en moyenne.

Résultats du test de vitesse.

Ces tests ont été effectués sur un Mac exécutant MacOS Monterey. Pour tester l’impact de la vitesse avec plusieurs appareils simultanés, j’ai simplement ajouté des appareils supplémentaires tels que des téléphones, des tablettes ou des appareils intelligents pour télévision comme le Fire Stick. Je me suis ensuite connecté à Ookla speed test et j’ai effectué plusieurs tests pour chaque emplacement afin de déterminer une moyenne. Pendant ces tests, je me suis connecté à plusieurs serveurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en France, en Allemagne, en Grèce, au Canada, au Japon et en Australie.

Pour déterminer les différents aspects des performances d’un serveur, j’ai enregistré quelques mesures clés.

  1. La vitesse de téléchargement – la mesure de vitesse la plus importante pour la convivialité globale – plus elle est élevée, mieux c’est !
  2. La latence (le ping) – le ping mesure le temps que met une commande locale pour atteindre le serveur et vous renvoyer une mise à jour. Vous souhaitez que ce temps soit le plus faible possible, surtout pour des activités comme les jeux en ligne.
  3. La chute de la vitesse de base – Toutes les vitesses indiquées ici ne s’appliquent qu’à moi, j’ai donc calculé le pourcentage de différence entre ma vitesse de base et la vitesse atteinte par CyberGhost.

Comme prévu, les vitesses de CyberGhost étaient super rapides, me permettant de faire du streaming en 4k et de télécharger des Torrents sans effort.

capture d'écran de tests de vitesse côte à côte avec l'application CyberGhost connectée à différents serveurs
Les vitesses de CyberGhost étaient super rapides sur tous les serveurs que j’ai testés

Serveurs locaux vs serveurs distants.

CyberGhost offre un large éventail de serveurs mondiaux auxquels se connecter. Comme vous pouvez vous y attendre, les serveurs locaux offrent généralement des vitesses nettement supérieures et un ping amélioré par rapport aux choix plus éloignés. Cependant, les serveurs distants sont loin d’être inutilisables – ils s’accompagnent simplement de certains compromis comme un ping plus élevé et une mise en mémoire tampon plus longue lors du chargement du contenu.

graphique à barres montrant les vitesses de connexion de CyberGhost à différents serveurs
CyberGhost offre les vitesses les plus rapides sur des serveurs proches de mon emplacement physique.

Le choix « Meilleur serveur » m’a connecté au site de Barcelone le plus proche, ce que j’aurais normalement choisi manuellement. La différence de vitesse par rapport à ma vitesse de base (sans VPN) était négligeable et je n’ai pas ressenti de ralentissement notable.

Lorsque je me suis connecté à un serveur à Londres, j’ai constaté une baisse de 35% de la vitesse par rapport à ma vitesse de base. Cela n’était pas trop perceptible lors de la navigation, mais avait un impact sur les temps de chargement du contenu multimédia.

Vitesse de téléchargement Différence en % par rapport à la vitesse de base
Bruxelles – Belgique (distance de 1064 km) 375,02Mbps -36,03%
Londres – Royaume-Uni (1138 km de distance) 379.49Mbps -35.27%
New York – États-Unis (6165 km de distance) 302.58Mbps -48.39%
Tokyo – Japon (distance de 10416 km) 321.77Mbps -45.11%

Le serveur de la ville de New York mérite d’être mentionné car j’ai été surprise par l’ampleur de la baisse de vitesse lorsque je m’y suis connecté. Avec une baisse de 48 % par rapport à mes vitesses de base, l’impact était cohérent et mesurable, mais il n’a pas affecté ma capacité à voir des vidéos ou télécharger à des vitesses décentes des fichiers. J’ai constaté une autre baisse de vitesse lorsque je me suis connectée à Sydney, qui se trouve à 11 000 km de distance. Mes vitesses ont chuté à 237 Mbps, soit une baisse de 59 %, ce qui est une baisse relativement faible, compte tenu de la distance supplémentaire.

Serveurs optimisés ou ordinaires ?

Les résultats de mes tests de vitesse étaient bien meilleurs avec les serveurs optimisés de CyberGhost. Je vous suggère de toujours vous connecter à un serveur optimisé lorsque vous faites du streaming et du téléchargement de Torrents. Dans presque tous les tests, ils étaient plus rapides que les serveurs ordinaires, et j’ai confirmé qu’ils réduisent les mises en mémoire tampon ou les décalages gênants.

Graphique à barres comparant les vitesses de CyberGhost à partir de serveurs normaux et optimisés, sur différents emplacements
J’ai effectué des tests comparatifs de vitesse entre les serveurs ordinaires de CyberGhost et ses serveurs optimisés.

CyberGhost est-il assez rapide pour les jeux ? (Cela dépend).

Un VPN est utile lorsque vous jouez pour cacher votre adresse IP et éviter d’être victime d’attaques DDoS.

Si vous avez un appareil fonctionnant sous Windows, CyberGhost dispose de serveurs de jeux optimisés pour une latence la plus faible possible dans les jeux en ligne. Vous pouvez choisir entre Francfort, Londres, New York et Paris.

Les serveurs de Londres qui étaient les plus proches de moi offraient une latence moyenne de seulement 31ms. C’est parfaitement adéquat pour les jeux en ligne compétitifs, que j’ai mis à l’épreuve en jouant quelques parties de Call of Duty : Warzone et de Rocket League. Il y a eu une augmentation mineure d’environ 8ms de latence par rapport à ma ligne de base avec les deux jeux, ce qui m’a permis de rester sous les 50ms dans les deux cas. C’est plus que passable, même avec ces jeux au rythme plus rapide. Notez simplement que vos résultats peuvent varier en fonction de votre propre emplacement.

Capture d'écran des serveurs de jeux dédiés de CyberGhost avec les options de ping et de tri à distance mises en évidence.
J’ai été impressionnée de voir que CyberGhost dispose de serveurs dédiés aux jeux.

Pourquoi la plupart des tests de vitesse ne servent à rien & comment nous testons correctement les vitesses des VPN

Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.

Serveurs10

Le plus grand réseau de serveurs (plus de 8200 serveurs dans 91 pays – dont la France

CyberGhost possède le plus grand réseau de serveurs parmi tous les VPN – Private Internet Access (PIA) est le seul autre service à offrir plus de 34400 serveurs. Cela fait de CyberGhost un VPN idéal si vous avez besoin de vous connecter à un emplacement géographique spécifique partout dans le monde. Lorsqu’il y a plus de serveurs disponibles, vous avez plus de chances de vous connecter à un serveur rapide dans le pays de votre choix.

En termes d’emplacements de serveurs, seul ExpressVPN surpasse CyberGhost, car il offre des serveurs dans 94 pays. Toutefois, le nombre d’emplacements de CyberGhost reste incroyablement impressionnant. Alors que la majorité des serveurs sont situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe, j’ai eu le plaisir de voir un nombre important de serveurs en Afrique et en Amérique du Sud.

CyberGhost fait preuve de transparence en ce qui concerne l’utilisation de serveurs virtuels pour assurer une couverture dans des pays où les infrastructures ou les lois relatives à la protection de la vie privée sur internet sont peu satisfaisantes. Il s’agit notamment de l’Algérie, de la Chine, du Kazakhstan, de la Russie et de l’Arabie saoudite. Dans ces pays, les serveurs virtuels vous offrent des vitesses plus élevées et moins de risques de sécurité qu’un serveur local.

Avec plus de 8200 serveurs disponibles, CyberGhost organise son énorme réseau de serveurs en catégories spécialisées pour faciliter la sélection de la meilleure option pour vos besoins. Cela inclut les serveurs NoSpy en Roumanie qui sont gérés uniquement par le personnel de la société, ainsi que ses serveurs optimisés pour le torrenting et le streaming.

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CyberGhost est-il une bonne solution pour le torrenting ? (Oui !)

CyberGhost est l’un des meilleurs VPN pour le torrenting sur Windows et Mac. Vous pouvez vous connecter à une variété de serveurs optimisés pour le partage de fichiers peer-to-peer (P2P) sécurisé. Malheureusement, ces serveurs ne sont pas disponibles sur les applications mobiles, vous devrez donc exécuter toutes les activités P2P sur des appareils de bureau.

Capture d'écran des serveurs optimisés pour les torrents de CyberGhost sur l'application Windows
Les serveurs optimisés ne sont disponibles que dans les pays où le téléchargement de torrents est légal

Vous pouvez choisir un serveur parmi une liste de plus de 91 pays – chaque emplacement affiche le nombre d’utilisateurs, le pourcentage de chargement et la distance physique du serveur. Pour trouver un serveur avec les meilleures vitesses pour le torrenting, il suffit de choisir un emplacement avec le plus petit nombre d’utilisateurs, le plus faible pourcentage de chargement et la distance la plus proche. C’est rapide et facile ! et vous n’allez pas tester différents serveurs. Si vous trouvez un serveur qui fonctionne particulièrement bien pour vous, vous pouvez l’ajouter à la liste des Favoris de l’application.

Lorsque j’ai testé le serveur le plus rapide pour moi (Londres, Royaume-Uni), ma vitesse a atteint 255 Mbps. Il n’a fallu que 2 minutes pour terminer le téléchargement d’un fichier de 8 Go sur qBittorent ! En attendant, j’ai effectué un test de fuite pour vérifier si ma véritable adresse IP était bien cachée – et aucune fuite n’a été détectée.

J’ai même testé la fonctionnalité Kill Switch en désactivant le VPN – et l’application a automatiquement bloqué mon trafic internet jusqu’à ma connexion au serveur. Cet ensemble de fonctionnalités de sécurité, ainsi que le cryptage de qualité militaire et la politique zéro log de CyberGhost rendent mon trafic internet totalement anonyme. Mieux encore, CyberGhost est basé en Roumanie, un pays particulièrement favorable au téléchargement de torrents et qui n’a pas de lois compromettantes sur l’utilisation et l’enregistrement des données des utilisateurs.

Une chose à garder à l’esprit est que certains serveurs peuvent ne pas fonctionner avec le téléchargement de Torrents et le trafic P2P, car CyberGhost bloque occasionnellement les protocoles P2P sur certains serveurs en raison de la lenteur du trafic ou de la conformité avec les pays qui bloquent le trafic P2P. Si cela vous arrive, choisissez simplement le meilleur serveur suivant et réessayez.

J’ai également vu certains utilisateurs se plaindre sur des forums d’avoir reçu des avis DMCA (Digital Millennium Copyright Act) alors qu’ils utilisaient CyberGhost. Bien que je n’accorde pas trop d’importance aux incidents isolés, il est important de garder à l’esprit que CyberGhost ne tolère pas explicitement l’envoi ou la réception de Torrents pour du matériel protégé par des droits d’auteur (et moi non plus). Si vous décidez de télécharger des Torrents contenant du matériel protégé par le droit d’auteur, vous le faites à vos propres risques.

CyberGhost fonctionne-t-il en Chine ? (Non)

Je ne recommande pas CyberGhost pour une utilisation en Chine. Lors des tests effectués sur le terrain, l’application n’a même pas pu être lancée et il était donc impossible de se connecter.

Lorsque j’ai contacté l’équipe d’assistance pour obtenir de l’aide afin de résoudre les problèmes de connexion, on m’a confirmé que CyberGhost ne peut garantir une connexion fonctionnelle dans aucun pays ayant des lois internet restrictives. Cela concerne non seulement la Chine, mais aussi l’Arabie saoudite et les Émirats arabes unis. En effet, le trafic VPN de CyberGhost est souvent bloqué dans les pays où la censure internet est modérée, tels que l’Égypte, la Syrie et la Turquie.

Je vous recommande ExpressVPN si vous voulez contourner les firewalls et la censure des autorités chinoises (de plus, vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours). C’est l’un des seuls VPN fiables en Chine qui débloque facilement les sites à accès restreint comme Facebook, Wikipédia, Gmail, Google, etc.

Fonctionnalités de sécurité

Chiffrement de qualité militaire – parmi les plus puissants du marché.

CyberGhost utilise un cryptage AES 256 bits sur tous ses serveurs. Ce niveau de cryptage est impossible à craquer, et il s’agit de la même norme utilisée par les armées et autres agences gouvernementales pour protéger les documents sensibles. Alors qu’une clé inférieure de 56 bits peut être forcée en moins de 24 heures avec du matériel moderne, une clé de 256 bits prendrait des milliards d’années. Pour cette raison, il n’est tout simplement pas rentable pour les attaquants de tenter cette opération.

CyberGhost utilise également le Perfect Forward Secrecy, qui fournit une clé de cryptage unique pour chaque nouvelle connexion. Cela signifie que même si un attaquant devine ou vole une clé, il ne peut intercepter aucune autre session passée ou future. Il s’agit d’une autre méthode pour dissuader les attaquants de même tenter ce type d’attaque, mais aussi pour protéger tous les autres utilisateurs (et sessions) d’une attaque ponctuelle potentiellement réussie.

3 protocoles de sécurité – OpenVPN, IKEv2 et WireGuard disponibles

CyberGhost offre les protocoles standards OpenVPN et IKEv2, ainsi que le dernier protocole WireGuard. Personnellement, je préfère OpenVPN et IKEv2, car les deux protocoles sont sécurisés et ne présentent aucune vulnérabilité connue à ce jour. WireGuard offre des vitesses plus élevées, mais je préfère attendre que ce protocole soit mieux implanté, car des failles de sécurité inconnues pourraient survenir avec le temps.

Malheureusement, certains protocoles ne sont disponibles que sur certaines applications. IKEv2 n’est disponible que sur iOS, Mac et Windows. Vous ne pouvez utiliser OpenVPN que sur Android, Windows, Linux et les Smart TV (vous avez besoin d’une application OpenVPN tierce pour Mac et iOS, comme Tunnelblick).

Le dernier protocole WireGuard est pris en charge sur Windows, Mac, Android, iOS, Linux et Android Fire TV.

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Serveurs NoSpy – Propriété de la société pour une sécurité optimale

Les serveurs NoSpy sont l’une des fonctionnalités les plus remarquables de CyberGhost. Il s’agit d’une série de serveurs extrêmement sécurisés situés au siège de la société en Roumanie. Ils sont tous gérés et exploités par le personnel interne. En revanche, la plupart des services VPN utilisent des sociétés tierces pour héberger leurs serveurs VPN, ce qui augmente la possibilité de fuite de données.

Cependant, vous devrez faire des compromis sur la vitesse, car les serveurs NoSpy sont plutôt lents. Lorsque j’ai fait des tests de vitesse sur le serveur le plus rapide (2 utilisateurs et 4 % de chargement), ma connexion a été ralentie de 58 %. Par conséquent, je recommande les serveurs NoSpy uniquement pour la navigation sécurisée (même si le torrenting est pris en charge sur certains serveurs).

Sur l’application Windows, vous pouvez trouver les serveurs NoSpy dans le menu de serveurs. L’application Mac n’a pas de menu dédié – vous devrez rechercher la Roumanie dans la liste Tous les serveurs et parcourir la liste jusqu’aux serveurs NoSpy en bas.

Capture d'écran des serveurs NoSpy de CyberGhost VPN sur l'application Windows contre Mac
Connectez-vous à un serveur NoSpy si vous souhaitez une sécurité et une confidentialité optimales

Les serveurs NoSpy sont également disponibles sur les applications mobiles pour iOS et Android. Comme pour Mac, il n’y a pas de menu dédié – vous devrez parcourir la liste des serveurs de Roumanie pour trouver les serveurs NoSpy.

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Protection intégrée contre les fuites – Tous les tests sont réussis

Même lorsqu’une connexion VPN est établie, des fuites de données peuvent se produire et votre véritable adresse IP peut devenir identifiable. C’est pourquoi j’ai testé la protection intégrée contre les fuites de CyberGhost en utilisant le site indépendant IPLeak.net.

J’ai effectué des tests sur 10 serveurs aléatoires dans différents pays dont les États-Unis, le Canada, l’Australie, le Japon et la Grèce. Je suis heureuse de vous annoncer que CyberGhost a passé tous les tests avec succès. Aucune fuite DNS, IPv6 ou WebRTC n’est enregistrée.

Capture d'écran de CyberGhost VPN connecté à un serveur américain et ayant réussi un test de fuite IP
Aucune fuite de données n’est enregistrée lors de la connexion aux serveurs de CyberGhost

Kill Switch automatique – sécurise le trafic en permanence avec succès

Kill Switch est une fonctionnalité indispensable pour tout VPN premium, et CyberGhost la propose sur chaque application. Kill switch bloque tout le trafic internet si la connexion VPN devient instable ou si vous passez d’un serveur à l’autre.

Alors que certains VPN exigent que vous activiez manuellement Kill Switch, CyberGhost le fait automatiquement dès que vous vous connectez à un serveur – il n’est pas nécessaire de l’activer et de le désactiver. J’apprécie cette solution, car elle garantit la protection de mon activité en ligne à tout moment.

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Split Tunneling – Uniquement pour Windows et Android

Split tunneling vous permet de choisir certains sites et applications pour contourner la connexion VPN. Je trouve cette fonctionnalité particulièrement utile lorsque je veux à la fois parcourir des sites locaux et débloquer des contenus situés dans d’autres pays.

Pour tester cette fonctionnalité, j’ai ajouté Amazon.co.uk à la liste des exceptions de l’application Windows, puis je me suis connectée à un serveur US. Je suis heureuse de vous informer que j’ai réussi à faire des achats sur Amazon UK en regardant le film The Irishman sur Netflix US. J’ai effectué le même test sur mon appareil Android (j’ai ajouté l’application Amazon à la liste App Split Tunnel dans la section Smart Rules), et j’ai réussi une fois de plus.

Capture d'écran de la fonction de liste blanche des règles intelligentes de CyberGhost VPN
La fonctionnalité Split Tunneling vous permet de choisir des sites pour contourner la connexion VPN

Malheureusement, Split Tunneling n’est disponible que sur les applications Windows et Android. Il est décevant que cette fonctionnalité ne soit pas intégrée dans les appareils iOS ou Mac – j’aimerais que Split Tunneling soit disponible pour les utilisateurs Apple à l’avenir.

Compatible avec Tor – mais la vitesse est réduite

CyberGhost fonctionne bien avec Tor (The Onion Router). Lors de mes tests, je me suis connectée à un serveur situé au Royaume-Uni et j’ai ensuite lancé le navigateur Tor. Cela a permis de s’assurer que même Tor ne pouvait pas connaître ma véritable adresse IP.

Vous devrez être patient, car votre vitesse diminuera lorsque vous utiliserez un VPN avec Tor – mais c’est la seule façon de garantir votre anonymat complet. Pour réduire davantage le lag, je vous recommande d’utiliser le bouton de connexion rapide Meilleur serveur pour vous connecter au serveur le plus rapide du réseau.

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Bloqueurs de malwares, de traqueurs et de (quelques) publicités

CyberGhost offre 3 bloqueurs distincts contre les publicités, les sites web malveillants et les traqueurs web sur les applications Windows, Android et Mac.

Capture d'écran du bloqueur de publicités, de tracker et de logiciels malveillants de CyberGhost VPN
Le bloqueur de publicité de CyberGhost ne supprime pas les annonces que si elles contiennent des virus ou des malwares

Les bloqueurs de malwares et de tracking ont bien fonctionné lors de mes tests, mais j’ai été moins satisfaite du bloqueur de publicité. Le bloqueur de publicités de CyberGhost ne bloque les publicités que si elles contiennent des malwares, ce qui signifie que les publicités étaient toujours visibles lorsque je regardais des vidéos sur YouTube ou que je visitais des sites d’actualités comme le Daily Mail.

Si vous voulez éviter toute publicité, vous devez investir dans un bloqueur de publicité tiers digne de confiance. Je recommande également cette solution si vous avez un iPhone ou un iPad – malheureusement, le bloqueur de publicité, de malwares et de tracking n’est pas disponible sur l’application iOS.

Fonctionnalités supplémentaires pour une sécurité optimale en ligne

Protection WiFi – le meilleur pour les hotspots WiFi publics

Je vois rarement une fonctionnalité de protection WiFi chez les autres VPN, mais je la trouve toujours extrêmement utile. Cette fonctionnalité permet à CyberGhost de s’activer automatiquement (ou d’ignorer) certains réseaux WiFi. Par exemple, je règle mon iPhone XS sur Toujours se connecter à CyberGhost chaque fois que j’utilise un réseau WiFi public non sécurisé. De nombreux points d’accès WiFi sont incroyablement faciles à pirater, ce qui représente un risque important pour la confidentialité, sauf si vous utilisez un VPN.

Capture d'écran de la fonction de protection WiFi de CyberGhost VPN
L’application vous permet de configurer CyberGhost pour l’activer lors de la connexion à certains réseaux WiFi

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Une redirection HTTPS automatique – garantit la sécurité de la navigation sur internet

Cette fonctionnalité oblige tous les sites web que vous visitez à utiliser HTTPS (la version sécurisée de HTTP), qui vous protège des sites potentiellement dangereux.

Capture d'écran de la fonction de redirection HTTPS automatisée de CyberGhost VPN
HTTPS est beaucoup plus sécurisé que HTTP, je vous recommande donc vivement d’activer cette fonctionnalité

Compression des données – Android uniquement

Vous pouvez réduire la quantité de bande passante utilisée en compressant les images et les données des applications. Cette fonctionnalité est parfaite si vous disposez d’un forfait de données internet limité – bien qu’elle ne soit disponible que sur les appareils Android pour le moment.

CyberGhost Secret Photo Vault – iOS uniquement

Si vous avez un iPhone ou un iPad, vous pouvez protéger vos photos et vidéos personnelles à l’aide d’un code PIN ou d’un identifiant biométrique. Cet add-on est 100 % gratuit et inclus dans chaque abonnement.

Adresse IP dédiée – Add-on payant

Vous pouvez obtenir une adresse IP personnelle située au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France, en Allemagne ou au Canada. Cela vous permettra d’éviter le CAPTCHA et l’authentification de vos données sur certaines applications ou sites web.

Gestionnaire de mots de passe – Add-on payant

CyberGhost s’est associé avec PassCamp pour stocker tous vos mots de passe en toute sécurité sur le cloud. Vous pouvez créer un compte à un tarif réduit lorsque vous souscrivez un abonnement VPN.

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Fonctionnalités de confidentialité

Situé en Roumanie en dehors de l’Alliance des 5/9/14 Eyes

Le nom complet de la société est CyberGhost SA et elle est basée en Roumanie. C’est un emplacement idéal pour un VPN, car il n’y a pas de législations restrictives en matière de traitement de données. La société n’est pas tenue de divulguer les données des utilisateurs, vu qu’elle est située en dehors de la juridiction des 5/9/14 Eyes. Cette alliance est un réseau de partage de renseignements entre les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, la France, l’Allemagne et 7 autres pays.

CyberGhost est la propriété de la société de cybersécurité Kape Technologies, dont le siège social est situé sur l’île de Man. Contrairement à une idée reçue, l’île de Man n’est pas sous la juridiction du Royaume-Uni, de l’Union européenne ou de l’un des pays des 5/9/14 Eyes. En fait, c’est un emplacement de choix pour une société de cybersécurité. L’île de Man est une région autonome dotée de son propre système juridique et de lois renforcées sur la protection des données.

Kape Technologies est également propriétaire de Private Internet Access et de ZenMate. J’ai soigneusement vérifié sa politique de confidentialité et je suis convaincue que chaque VPN fonctionne comme une entité distincte.

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Politique stricte zéro log

De nombreux VPN prétendent offrir une politique zéro log, mais il ne s’agit que d’un slogan de marketing contrairement à CyberGhost. Ce VPN a une politique stricte relative à la protection des données et n’enregistre pas les logs de connexion.

Aucune donnée de vos historiques de recherche ou autres activités en ligne ne sont enregistrées lorsque vous vous connectez à un serveur. CyberGhost ne conserve aucune information, ce que je ne peux pas dire de ses concurrents comme HMA et Hotspot Shield.

Capture d'écran de la déclaration de confidentialité de CyberGhost VPN sur son site Web
J’ai lu la politique de confidentialité de CyberGhost pour vérifier qu’il s’agit bien d’un VPN zéro log

Toutefois, votre nom, adresse, adresse électronique et informations de paiement sont requis lors de l’inscription. Aucune de vos données personnelles n’est jamais liée à votre activité sur le VPN, bien que ces données soient utilisées pour communiquer avec les utilisateurs, améliorer le service et respecter les conditions d’utilisation.

Je trouve que ce dernier point est l’aspect le plus controversé de la politique de confidentialité. Il stipule explicitement que CyberGhost partagera toute information dont il dispose avec les autorités légales si vous êtes pris en train d’enfreindre la loi (c’est une violation des conditions d’utilisation).

Capture d'écran de la politique de confidentialité de CyberGhost sur son site Web indiquant que le VPN collecte certaines données personnelles
Les conditions d’utilisation de CyberGhost ne tolèrent aucune activité illégale de la part de ses utilisateurs

Cela semble alarmant à première vue, j’ai donc mené des enquêtes supplémentaires – et je suis sûre qu’il n’y a aucune raison de s’inquiéter. La politique zéro log de CyberGhost garantit la confidentialité des utilisateurs sur internet. En 2019, cette politique a été confirmée par une fuite de données via Typeform. Au total, 120 adresses électroniques et 14 noms d’utilisateur ont été exposés. Cependant, aucun mot de passe ou autre donnée privée n’ont été divulgués, car CyberGhost ne stocke pas ces informations.

Si vous préférez éviter de partager vos données personnelles, vous pouvez toujours vous inscrire en restant totalement anonyme. Il vous suffit de vous inscrire avec un nom et une adresse électronique temporaires, et de payer avec bitcoin ou en espèces auprès d’un fournisseur tiers.

Protégez votre vie privée avec CyberGhost !

Les rapports de transparence prouvent l’engagement de CyberGhost en faveur du respect de la vie privée de ses utilisateurs

J’ai été impressionnée en apprenant que CyberGhost est la première société de VPN à publier un rapport de transparence. Même si de nombreuses sociétés ont depuis fait de même (comme Windscribe et TunnelBear), seul CyberGhost s’est engagé à publier son rapport de transparence tous les 3 mois.

J’ai lu attentivement le dernier rapport de transparence. Il comprend principalement des réclamations pour violation de droits d’auteur, des signalements d’activités malveillantes et des demandes de police. Le rapport montre qu’en dépit de ces fréquentes demandes pour avoir les données, CyberGhost n’a pas d’informations à fournir en raison de sa politique stricte zéro log.

Après avoir lu le rapport, je suis convaincue que CyberGhost est vraiment dévoué à la préservation de la confidentialité de ses utilisateurs.

Naviguez anonymement en ligne avec CyberGhost !

Inconvénient mineur : pas de test de sécurité indépendant

Les systèmes de sécurité de CyberGhost sont testés et vérifiés par QSCert chaque année. Toutefois, aucun test indépendant n’a été effectué jusqu’à présent.

De nombreux VPN premium ont soumis leurs serveurs, leurs fonctionnalités de sécurité et leurs politiques de confidentialité à des tests indépendants, notamment ExpressVPN. J’aimerais voir ce type de tests indépendants effectués sur CyberGhost à l’avenir.

Emplacement des serveurs

Afrique du Sud
Albanie
Allemagne
Argentine
Australie
Belgique
Bosnie Herzégovine
Brésil
Bulgarie
Bélarus
Canada
Chili
Chypre
Colombie
Corée du Sud
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Expérience utilisateur9.0

CyberGhost prend en charge une gamme impressionnante d’appareils, avec des applications natives pour Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick, Android TV et même des routeurs. Vous pouvez également télécharger des extensions pour Chrome et Firefox et configurer Smart DNS si vous avez Apple TV, une Xbox ou une PlayStation. De plus, les applications de CyberGhost sont également disponibles en français.

Computer Mobile TV Routeurs Consoles de jeux Autre
Windows iOS Android TV, Apple TV DD-WRT PS5 + PS4 + PS3 Synology NAS via OpenVPN
Mac Android Amazon Fire TV TomatoUSB Xbox Series X/S + Xbox One + 360 Raspberry Pi
Linux LG SmartTV (webOS) TomatoUSB Merlin Build Nintendo Switch + Wii U + Wii VU+ Solo²
Chromebook Samsung SmartTV (Tizen OS) Roku

Des applications natives pour Windows et Mac – Pleines de fonctionnalités et faciles à utiliser

CyberGhost propose l’une des applications les plus conviviales pour Windows et Mac. L’application vous permet de vous connecter instantanément au meilleur serveur disponible pour le streaming, le torrenting ou la navigation. Il m’a fallu moins de 5 minutes pour choisir un abonnement, télécharger et installer le logiciel, accéder à mon compte et me connecter à un serveur.

Dès que vous lancez l’application, vous verrez le bouton Meilleur serveur. Il suffit de cliquer sur le bouton et l’application vous connectera automatiquement au serveur le plus rapide du réseau.

Capture d'écran de la fonction Best Location de CyberGhost VPN sur l'application
Vous pouvez vous connecter à un serveur en quelques secondes avec CyberGhost

Si vous souhaitez choisir un serveur spécifique, les serveurs sont organisés en listes en fonction de vos besoins. Sur l’application Windows, ces listes comprennent : Tous les serveurs, Serveurs NoSpy, Pour le téléchargement de torrents et Pour le streaming. L’application Mac propose les mêmes serveurs, mais dans 3 listes seulement : Tous les serveurs (vous devez rechercher manuellement les serveurs NoSpy), Pour le téléchargement (l’équivalent de Pour le téléchargement de torrents sur Windows) et Pour le streaming.

Capture d'écran de l'application CyberGhost VPN sur Windows par rapport à Mac
Les applications natives de CyberGhost pour Windows et Mac ont une apparence un peu différente, mais elles sont toutes deux faciles à utiliser

Sur les applications Windows et Mac, vous pouvez vous connecter à un serveur en entrant le nom du pays dans la barre de recherche. Vous pouvez également vous rendre dans la section « Tous les serveurs » pour obtenir la liste complète des pays disponibles. Vous verrez le nombre d’utilisateurs sur chaque serveur, ainsi que la distance de votre emplacement et le pourcentage de chargement. Pour vous connecter manuellement au serveur le plus rapide, assurez-vous de sélectionner un serveur proche ayant un faible nombre d’utilisateurs et un faible pourcentage de chargement.

La configuration est similaire à celle des serveurs optimisés pour le torrenting et le streaming. Pour gagner du temps lors de vos prochaines connexions, vous pouvez simplement ajouter un serveur spécifique à votre liste de Favoris. Si vous souhaitez modifier la configuration de sécurité et les fonctionnalités de confidentialité, vous pouvez accéder aux paramètres du VPN.

Je recommande vivement les applications Windows et Mac si vous êtes un fan du streaming ou du torrenting. Cependant, je suis plus impressionnée par l’application Windows, car la navigation y est plus facile.

Vous pouvez installer CyberGhost sur des appareils Windows fonctionnant au moins sous Windows 7 (SP2 minimum), 8.1, 10 et 11. Sur Mac, CyberGhost fonctionne avec macOS Sierra (10.12) ou supérieur.

Applications pour Android et iOS – Android est le vainqueur

Bien que les applications mobiles de CyberGhost offrent la plupart des mêmes fonctionnalités que leurs versions de bureau, il existe quelques différences clés qui les distinguent. La distinction la plus importante est peut-être l’absence de Split Tunneling sur iOS, que j’utilise fréquemment sur Android pour permettre aux applications incompatibles de fonctionner sans connexion VPN. La fonctionnalité unique d’iOS est son Photo Vault, que vous pouvez utiliser pour cacher des photos sensibles derrière un code PIN ou un mot de passe biométrique. Toutefois, cette fonction utilise sa propre application dédiée.

iOS perd également le bloqueur de publicité dont dispose Android, bien que cela ne me concerne pas trop puisque le bloqueur de publicité de CyberGhost est largement inefficace. Au lieu de cela, vous pouvez télécharger l’application dédiée Private Browser sur iOS, qui comprend le blocage des publicités mais aussi d’autres fonctionnalités comme la suppression de l’historique en un clic et les signets privés. Le blocage des publicités est une fois de plus médiocre, mais le navigateur utilise une combinaison unique de fonctions que je n’ai pas vues ailleurs.

Un inconvénient mineur est que les applications mobiles ne disposent pas de certaines des options de serveur optimisé disponibles sur les applications de bureau. Plus précisément, les serveurs optimisés pour le téléchargement de Torrents et les jeux ne sont pas disponibles. Vous ne verrez pas non plus certaines données de connexion comme le ping ou la distance du serveur. Bien qu’il soit toujours décevant de constater que des applications mobiles manquent de fonctionnalités, je ne pense pas que l’une ou l’autre de ces omissions soit un gros problème. Si vous êtes comme moi, vous faites la majorité de vos jeux sur un PC ou une console, donc ne pas avoir accès aux serveurs de jeux sur mobile est quelque chose dont je peux me passer.

Notez qu’Android et iOS utilisent tous deux WireGuard comme protocole par défaut de cryptage, bien qu’Android vous donne également la possibilité de passer à OpenVPN si vous préférez.

Dans l’ensemble, l’inclusion par Android du Split Tunneling, du blocage des publicités et d’un protocole de cryptage supplémentaire lui donne l’avantage, mais ce n’est pas une différence majeure dans l’ensemble.

Extensions pour Chrome et Firefox – téléchargement 100 % gratuit

Le téléchargement des extensions de navigateur de CyberGhost est totalement gratuit pour tous (vous n’avez même pas besoin de créer un compte). De plus, les deux extensions de navigateur sont sécurisées. Je n’ai trouvé aucune fuite lors de mes tests et ma véritable adresse IP a été cachée avec succès à chaque fois. J’ai regardé Netflix US même si je suis au Royaume-Uni !

Cependant, il y a certaines restrictions. Vous ne bénéficierez pas d’une protection VPN complète, car les extensions de navigateur sont en fait un proxy. Cela signifie que votre trafic internet n’est pas protégé par des protocoles de cryptage et de sécurité VPN avancés. Par conséquent, je vous déconseille de télécharger des torrents ou de procéder à des activités confidentielles en ligne. De plus, vous ne pouvez choisir que 4 emplacements de serveurs, ce qui peut poser problème si vous devez vous connecter à un pays différent.

Capture d'écran de l'extension de navigateur CyberGhost VPN
Les extensions de navigateur de CyberGhost sont un moyen pratique de débloquer les contenus soumis à des restrictions géographiques

Si vous préférez une application VPN complète plutôt qu’une extension de navigateur, vous pouvez également jeter un coup d’œil aux meilleurs VPN gratuits et voir s’ils constituent un bon choix pour vous.

Autres plateformes prises en charge – Linux, Android TV, Amazon Fire TV, Fire Stick et des routeurs

CyberGhost propose des applications personnalisées pour Linux (Ubuntu, Fedora, Linux Mint, CentOS, PopOS et Kali), Android TV (Lollipop 5.0 ou plus), Amazon Fire (au moins Fire OS 4.6). Il est également compatible avec les routeurs prenant en charge OpenVPN.

Vous pouvez consulter les guides d’installation qui offrent des instructions pour une sélection de routeurs. Une autre option consiste à acheter un FlashRouter avec l’application CyberGhost préinstallée. Je vous recommande cette solution si vous êtes débutant, car vous n’aurez pas à vous soucier des erreurs que vous pourriez commettre lors de l’installation.

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Smart DNS disponible – pour Apple TV, PlayStation et Xbox

Vous pouvez installer CyberGhost Smart DNS sur la plupart des appareils ne prenant pas en charge le VPN natif, comme certains téléviseurs intelligents, Apple TV et consoles de jeux. C’est similaire à un serveur proxy – Smart DNS cache votre véritable adresse IP en réacheminant votre connexion Internet via un serveur DNS.

J’ai testé cela en le configurant sur ma PS4. Il m’a suffi de configurer une connexion réseau manuelle et d’insérer un DNS primaire et secondaire manuel avant de redémarrer la console. J’ai pu ensuite accéder à Netflix UK sans aucune étape supplémentaire. Cela n’a pris que 3 minutes et ma console est resté connectée de cette façon de manière persistante jusqu’à ce que je supprime les entrées DNS personnalisées.

CyberGhost ne propose malheureusement des emplacements Smart DNS qu’aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Allemagne et aux Pays-Bas. Si vous voulez vous connecter à plus de pays, je vous recommande d’installer plutôt le VPN sur votre routeur. Cette solution de contournement vous permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de CyberGhost sur tous les appareils de votre maison connectés à Internet.

Connecter 7 appareils en même temps

Vous pouvez connecter jusqu’à 7 appareils avec un seul abonnement CyberGhost, ce qui est supérieur à la moyenne en comparaison à d’autres services VPN. En revanche, des services premium comme ExpressVPN ne permettent que 5 connexions respectivement. Je voulais surtout tester cette offre, car la plupart des VPN réduisent la vitesse avec chaque appareil connecté.

C’est pourquoi j’ai fait des tests en connectant 2 ordinateurs Windows, MacBook Pro, iPhone XS, smartphone Samsung Galaxy et 2 iPad à mon compte CyberGhost. J’ai agréablement découvert que ma vitesse n’a baissé que de 20 %, ce qui est une réduction mineure. Je n’ai pas eu non plus de problèmes de connexion. Cela fait de CyberGhost un VPN idéal si vous voulez protéger plusieurs appareils à la maison et au travail.

Assistance10

J’ai testé le Live Chat et l’assistance par e-mail de CyberGhost, et j’ai été impressionnée par la grande qualité du service client. J’ai reçu des réponses rapides et utiles à chaque fois – que ce soit pour m’aider à installer WireGuard sur mon iPhone ou pour me connecter en Chine.

Testé : Live Chat 24h/24 et 7j/7

J’ai découvert que le Live Chat est le moyen le plus rapide d’entrer en contact avec le service client. Je n’ai jamais eu à attendre plus d’une minute pour parler avec à un conseiller, même lorsque j’ai envoyé des demandes de Chat à différents moments de la journée. Au total, j’ai contacté 4 représentants et j’ai reçu des réponses amicales et détaillées à chaque fois.

Vous pouvez contacter CyberGhost via le Live Chat 24h/24 et 7j/7 en anglais, français, roumain ou en allemand.

Capture d'écran du chat en direct CyberGhost
J’ai demandé à CyberGhost des détails sur le dernier protocole WireGuard via le Live Chat 24h/24 et 7j/7

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Testé : Assistance par e-mail

J’ai envoyé plusieurs e-mails à l’équipe du service client et j’ai toujours reçu une réponse détaillée dans les 24 heures. J’ai même envoyé des messages à partir d’une adresse e-mail temporaire en tant que cliente non abonnée. Je suis heureuse de pouvoir dire que je n’ai pas constaté de différence dans la vitesse de réponse ou l’assistance.

Bien que je ne conseille pas d’envoyer des e-mails pour des problèmes techniques urgents (essayez plutôt le Live Chat 24h/24 et 7j/7).

Guides et tutoriels de résolution de problèmes en ligne

CyberGhost offre des guides détaillés sur son site web en 12 langues, dont l’anglais, l’espagnol, le russe, le japonais et le coréen. On y trouve des réponses à des questions techniques courantes ainsi que des instructions d’installation pour des appareils et des modèles spécifiques.

Chaque page est régulièrement mise à jour, avec une section Annonces qui permet aux clients de connaître les nouveautés. C’est le niveau de transparence et de dialogue que j’aime voir chez un VPN de qualité.

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Pourquoi l'assistance est importante ?

Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.

Tarifs10

Vous pouvez choisir entre un abonnement mensuel, annuel, de 2 ans ou de 3 ans. Je recommande un abonnement à long terme car vous obtiendrez le meilleur rapport qualité-prix. L’abonnement de 3 ans est en fait l’un des abonnements les moins chers que vous pouvez trouver sur le marché – surtout si vous avez la chance de bénéficier d’une remise cachée ou d’une offre saisonnière !

La meilleure partie est cependant la garantie de remboursement valable durant 45 jours. Vous ne trouverez pas de garantie de remboursement plus longue pour un autre service VPN premium. Même ExpressVPN et Private Internet Access ne vous laissent tester leurs services sans risque que pendant 30 jours. Cela rend CyberGhost idéal si vous n’avez besoin d’un VPN que pour une courte période – vous pourriez l’utiliser entièrement sans risque pendant plus d’un mois !

L’abonnement d’un mois ne vaut pas vraiment la peine d’être considéré. Il est plusieurs fois plus cher que les abonnements plus longs (sur une base mensuelle) et n’inclut pas l’accès au serveur NoSpy. Vous ne bénéficierez également que d’une garantie de remboursement de 14 jours avec l’abonnement mensuel au lieu de la garantie de 45 jours avec tous les abonnements plus longs.

Si vous souhaitez simplement jeter un coup d’œil rapide aux applications Windows ou Mac, vous pouvez télécharger CyberGhost avec un essai gratuit d’un jour. Ce n’est pas assez long pour jeter un coup d’œil approfondi à tout ce que l’application a à offrir, mais c’est suffisant pour en avoir une idée générale. Si vous préférez le mobile, les versions Android et iOS offrent un essai complet d’une semaine.

Modes de paiement – y compris les paiements par bitcoin et en espèces

Vous pouvez payer avec une carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard et American Express), PayPal ou Bitcoin. Pour plus d’anonymat, vous pouvez même acheter un abonnement et payer en espèces. Cette offre n’est disponible que chez certains revendeurs MediaMarkt, Saturn et Amazon en Europe, notamment en Autriche, en Allemagne et en Suisse.

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Une garantie de remboursement généreuse de 45 jours

Astuce pro : si vous souhaitez obtenir le meilleur prix possible pour votre abonnement CyberGhost, je vous recommande de consulter cette page pour profiter de la meilleure offre.

CyberGhost offre une garantie de remboursement de 45 jours. Il s’agit de la garantie de remboursement la plus longue parmi les VPN premium. Les VPN concurrents offrent des garanties de remboursement entre 10 et 30 jours. Mieux encore, la politique de remboursement de CyberGhost est sans aucune justification, de sorte que vous n’avez pas à fournir de raison si vous n’aimez pas le service ou si vous changez simplement d’avis.

J’ai même testé moi-même la garantie de remboursement en souscrivant un abonnement de 6 mois. Après avoir utilisé le service pendant 35 jours, j’ai demandé un remboursement par le biais du Live Chat 24h/24 et 7j/7. C’était incroyablement facile – on ne m’a pas demandé de résoudre mes problèmes ou de reconsidérer ma demande, ce qu’on m’a déjà fait en essayant d’annuler d’autres abonnements VPN. Il a fallu moins d’une minute pour que mon remboursement soit approuvé, et j’ai récupéré mon argent après une semaine.

Vous pouvez utiliser CyberGhost en toute sécurité pendant 45 jours et demander ensuite un remboursement

La garantie de remboursement de 45 jours ne concerne que les abonnements de 6 mois ou plus, mais vous pouvez toujours obtenir une garantie de remboursement de 14 jours si vous choisissez un abonnement plus court.

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CyberGhost VPN propose les abonnements ci-dessous

Le Verdict Final

Je peux comprendre pourquoi CyberGhost est si populaire, car il bat ses concurrents à de nombreuses épreuves. Je suis impressionnée par ses puissantes applications de bureau pour le streaming et le torrenting, surtout à des prix aussi abordables. Je suis également satisfaite de l’engagement de la société en faveur de la protection de la vie privée et de la sécurité.

Cependant, CyberGhost ne fonctionne pas en Chine bien qu’il soit l’un des meilleurs VPN du marché. J’ai constaté que les applications manquent de régularité en ce qui concerne les principales fonctionnalités. J’ai été particulièrement déçue par l’application iOS. Elle ne prend pas en charge le protocole OpenVPN, la fonctionnalité Split Tunneling, le torrenting et le P2P, un bloqueur de publicités et de malwares.

Si vous n’êtes pas concerné par l’un de ces inconvénients, alors vous serez plus que satisfait des performances de qualité et des prix bas de CyberGhost. Vous pouvez essayer CyberGhost par vous-même grâce à la garantie de remboursement de 45 jours. Il s’agit d’une politique de remboursement sans aucune justification requise. Vous ne courez aucun risque en vous inscrivant et en utilisant la garantie de remboursement de 45 jours.

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FAQ

CyberGhost est-il un VPN sécurisé ?

Oui ! il est sécurisé. J’ai effectué tous les tests de sécurité possibles et je n’ai constaté aucune fuite, ce qui me permet de penser que CyberGhost est un VPN hautement sécurisé. Vous serez protégé par une gamme impressionnante de fonctionnalités de sécurité dont un cryptage de qualité militaire, une protection intégrée contre les fuites, Kill Switch automatique, ainsi qu’un bloqueur de publicités et de malwares.

De plus, la politique stricte zéro log de CyberGhost garantit la confidentialité de votre historique de navigation – aucune de vos données n’est jamais suivie ou partagée avec qui que ce soit.

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Puis-je utiliser CyberGhost gratuitement ?

CyberGhost offrait auparavant une version gratuite du VPN, mais elle a été abandonnée en 2018. Cependant, vous pouvez utiliser CyberGhost gratuitement pendant 45 jours grâce à sa garantie de remboursement. Vous bénéficierez d’un accès illimité à toutes ses fonctionnalités premium pendant 45 jours – N’oubliez pas de demander un remboursement complet avant la fin de cette période.

Une autre solution consiste à télécharger les extensions de navigateur 100 % gratuites pour Chrome et Firefox, qui vous permettront de vous connecter à des serveurs situés aux États-Unis, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Roumanie.

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Le VPN de CyberGhost est-il bon ?

Oui, CyberGhost est un VPN premium qui vaut bien son prix. Il dispose d’un réseau massif de serveurs à haut débit, vous donne accès à une multitude de plateformes mondiales de contenu et offre généreusement 7 connexions simultanées d’appareils. Combiné à de nombreuses fonctions utiles comme un bouton d’arrêt d’urgence (kill switch), le tunneling divisé, des règles intelligentes et plusieurs serveurs optimisés (pour le streaming, les jeux, le téléchargement de Torrents), c’est un pack bien équilibré qui est difficile à battre.

Vous pouvez consulter tous nos avis sur les VPN pour voir comment d’autres services se comparent à CyberGhost. Selon l’usage que vous faites d’un VPN, vous pourriez trouver quelque chose qui répond mieux à vos besoins.

CyberGhost fonctionne-t-il avec Netflix ?

Oui, CyberGhost fonctionne avec Netflix. En fait, il a un certain nombre de serveurs optimisés juste pour cela, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Allemagne et en Italie. J’ai mis tous les serveurs optimisés à l’épreuve, ainsi que certains des serveurs réguliers de CyberGhost, et j’ai été impressionnée par la fiabilité avec laquelle les serveurs m’ont donné accès à diverses régions.

Bien sûr, CyberGhost n’est pas seulement utile pour accéder à Netflix mais peut également être utilisé pour voir du contenu d’Amazon Prime, Disney+, HBO, BBC iPlayer, et bien d’autres (y compris beaucoup de contenu local). Il existe également quelques autres VPN qui sont excellents pour accéder à Netflix États-Unis et à d’autres endroits.

Combien d’appareils CyberGhost prend-il en charge ?

Vous pouvez connecter jusqu’à 7 appareils simultanément avec CyberGhost, fonctionnant sous Windows, macOS, Android, iOS, Fire TV, Android TV, certains routeurs, et encore bien plus. Vous pouvez même configurer une connexion CyberGhost sur votre routeur et tous les appareils qui y sont connectés ne compteront toujours que pour un seul appareil. C’est un moyen fantastique de tirer le meilleur parti de tous vos emplacements d’appareils disponibles.

Important à savoir

Roumanie
2011
Non
7
45 jours de guarantie
windows mac linux android ios router

Détails du contact

office@cyberghost.ro
www.CyberGhostvpn.com

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CyberGhost VPN
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