Surfshark
9.4
Exceptionnel
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Qu'analysons-nous ?
Contenu: Notre note:
Vitesse 9.0 / 10
Serveurs 10.0 / 10
Expérience utilisateur 8.0 / 10
Assistance 10.0 / 10
Tarifs 10.0 / 10
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Surfshark avis 2024: Pas cher, mais est-ce une bonne chose ?

Vue d’ensemble d’Surfshark 2024

Étant donné que vous pouvez vous abonner à Surfshark à des prix très faibles, j’étais sceptique quant à sa qualité et j’ai décidé de le mettre à l’épreuve. J’ai évalué Surfshark dans tous les domaines critiques, y compris la vitesse, la taille du réseau, les fonctions de sécurité, la compatibilité et bien plus encore. Il a même été testé en Chine et avec plusieurs services de streaming.

Surfshark est un VPN exceptionnel qui offre des paramètres de sécurité avancés que beaucoup d’autres n’ont pas. Des fonctionnalités comme la rotation d’adresses IP, les connexions Dynamic MultiHop et CleanWeb m’ont permis de me sentir en sécurité, tout en étant faciles à utiliser. Cependant, j’ai parfois eu du mal à me connecter immédiatement aux plateformes de streaming. De plus, il ne fonctionne pas en Chine.

Néanmoins, je recommande vivement les abonnements à long terme de Surfshark (abonnement de 2 ans + 2 mois gratuits) car c’est l’un des meilleurs VPN que j’ai jamais testé pour seulement €2.29 par mois. Surfshark propose également un essai gratuit de 7 jours pour les appareils Android, macOS et iOS, ainsi qu’une garantie de remboursement de 30 jours si vous avez besoin de plus de temps pour l’essayer. Vous pouvez essayer Surfshark sans risque puisqu’il est facile d’obtenir un remboursement si vous ne l’aimez pas.

Essayez Surfshark sans risque

Pressé(e) ? Voilà un résumé en 1 minute

Essayez Surfshark aujourd’hui !

Surfshark débloque plus de 28 plateformes de streaming

Surfshark fonctionne avec tous les principaux services de streaming. Outre l’accès à Netflix, Amazon Prime Vidéo et Hulu, Surfshark a débloqué 25 autres plateformes lors de ses tests, notamment :

Disney+ Max NBC Sports Yle Abema TV
BBC iPlayer ITVx All 4 Sky Go UKTV
Apple TV ESPN+ Paramount+ Peacock TV Kodi
Youtube TV fuboTV Crunchyroll Vudu Discovery+
France TV DAZN Sling TV RTÉ Player Rai Play

Tous les serveurs n’ont malheureusement pas réussi à se connecter du premier coup. Il a souvent fallu au moins deux tentatives avec des serveurs différents avant d’établir une connexion fonctionnelle. Si vous ne voulez pas vous compliquer la vie, CyberGhost dispose d’un réseau optimisé pour le streaming des principaux services. Comme ils sont testés régulièrement par son équipe, les serveurs fonctionnent toujours.

Netflix : débloqué

Surfshark est l’un des meilleurs VPN pour accéder à Netflix États-Unis et à au moins 10 autres bibliothèques dans le monde. Lors du test, il a débloqué cette plateforme dans ces pays :

ROYAUME-UNI Canada Australie Japon France
Allemagne Inde Italie Mexique Pays-Bas

Screenshot of Surfshark streaming Money Heist on Netflix
Les serveurs de Surfshark aux États-Unis n’ont pas eu de difficulté à lancer Money Heist sur Netflix

La vitesse de connexion moyenne avec Surfshark était suffisamment rapide pour regarder des émissions en UHD, sans décalage ni mise en mémoire tampon, même sur des serveurs distants.

Amazon Prime Vidéo : débloqué

Surfshark a pu accéder à Amazon Prime Vidéo dans la plupart des pays, y compris aux États-Unis et au Royaume-Uni. Parmi les serveurs qui ont fonctionné avec la plateforme, citons Boston, Charlotte et New York aux États-Unis, ainsi que Londres et Manchester au Royaume-Uni. Contrairement à Netflix, il n’a pas fallu plusieurs tentatives pour accéder à Amazon Prime Vidéo avec Surfshark.

Capture d'écran de Paws of Fury jouant sur Amazon Prime Video avec Surfshark connecté à un serveur à Boston, aux États-Unis
Surfshark a fonctionné avec Amazon Prime Vidéo et n’a pas traîné pendant toute la durée du film Paws of Fury

Hulu : débloqué

Surfshark s’est facilement connecté à Hulu sur plus de 10 serveurs américains, les plus rapides étant ceux de Boston, Detroit et Manassas. Il n’a fallu que quelques secondes pour lancer le film Mission: Impossible – Fallout et me permettre de regarder l’intégralité du film en UHD, sans aucune mise en mémoire tampon.

SurfsharkVPN works with Hulu USA Mission Impossible
Mission : Impossible – Fallout s’est lancé en quelques secondes sur Hulu et a été vu sans interruption avec Surfshark

Disney+ : débloqué

Surfshark n’a eu aucun problème à débloquer Disney+ aux États-Unis, aux Pays-Bas et en Inde. Malheureusement, il n’a pu accéder à Disney+ dans aucun autre pays et a été redirigé vers le site américain. Les épisodes de Secret Invasion se sont lancés en quelques secondes et ont été vus en UHD, sans aucune mise en mémoire tampon.

Capture d'écran de Secret Invasion jouant sur Disney+ avec Surfshark connecté à un serveur aux États-Unis
Les serveurs de Surfshark à Charlotte, États-Unis ont débloqué du premier coup Secret Invasion sur Disney+

Max : débloqué

Surfshark a également permis d’accéder à Max (anciennement HBO Max) sur tous les serveurs américains. Les vidéos se sont lancées rapidement et il n’y a pas eu d’erreurs de connexion pendant plusieurs épisodes de Game of Thrones. Les serveurs de Boston, Dallas, Manassas, Miami, New York et Tampa offraient la meilleure qualité de streaming.

Capture d'écran de Secret Invasion jouant sur Disney+ avec Surfshark connecté à un serveur aux États-Unis
Tous les serveurs de Surfshark aux États-Unis pouvaient facilement accéder à Max

Kodi, 10 play, DAZN : débloqué

Les serveurs de Surfshark aux États-Unis ont également permis de télécharger et d’utiliser des modules complémentaires Kodi tels que Popcornflix, Crackle et Tubi. Les serveurs de New York, Toronto et Vancouver étaient particulièrement impressionnants, car le lancement d’une vidéo ne prenait jamais plus de 3 secondes.

C’était la même chose avec DAZN et 10 play (qui a des géo-blocages performants que certains VPN ne pouvaient pas débloquer). Bien que ceux de Perth n’aient pas fonctionné, les serveurs d’Adélaïde, Melbourne, Brisbane et Sydney ont débloqué 10 play et permis de regarder sans problèmes des émissions australiennes.

Démarrez avec Surfshark

Vitesse

- 9.0 / 10

Hauts débits sur son réseau

Les performances de vitesse de Surfshark étaient correctes pour toutes les options que j’ai sélectionnées. Mes résultats Ookla SpeedTest ont montré une vitesse de connexion moyenne de 39,89 Mb/s, ce qui était proche de mes vitesses sans connexion VPN. Les serveurs MultiHop, cependant, ont ralenti les vitesses, mais ils étaient toujours utilisables.

Résultats des tests de vitesse

Bien que Surfshark ne soit pas le VPN le plus rapide du marché, chaque serveur que j’ai testé pouvait supporter des activités à large bande passante comme le streaming et le téléchargement de volumineux Torrents. Même ses serveurs distants étaient plus rapides que de nombreux autres VPN que j’ai testés et restaient bien au-delà du minimum de 25 Mbps requis pour du streaming UHD.

J’ai d’abord choisi les options « Serveur le plus rapide » et « Pays le plus proche », qui m’ont toutes deux connecté à un serveur Surfshark en Allemagne. La différence de vitesse n’était que de 9 %, ce qui m’a permis de faire du téléchargement de Torrents, de jouer et de regarder des vidéos UHD, sans aucun décalage.

Capture d'écran des résultats des tests de vitesse avec Surfshark connecté à des serveurs au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en Australie
J’ai effectué plusieurs tests de vitesse sur différents serveurs, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Australie

J’ai trouvé que le serveur australien de Surfshark était le plus lent, mais c’est compréhensible car il est éloigné des Pays-Bas et mes données doivent voyager plus loin. Cependant, la baisse de vitesse est presque négligeable avec les serveurs voisins, en Allemagne et au Royaume-Uni. J’ai également obtenu les meilleures vitesses lorsque j’ai utilisé le protocole WireGuard.

Vous ne devez cependant pas vous attendre à des connexions rapides avec les serveurs Dynamic MultiHop de Surfshark, car ils ont réduit mes vitesses de près de 50 %. Ce n’est pas surprenant puisque mon trafic est acheminé vers deux serveurs différents et crypté deux fois afin d’obtenir une sécurité maximale.

Essayez Surfshark et ses hautes vitesses

Surfshark est-il assez rapide pour les jeux ? Oui, dans les emplacements à proximité

Pour tester la pertinence de Surfshark pour les jeux, je me suis connecté à un serveur londonien, j’ai lancé Left 4 Dead 2 sur Steam et j’ai effectué un test de vitesse. Mon ping était de 22 ms, ce qui est très bon pour un serveur situé à environ 480 km de mon emplacement. Ces faibles taux de ping m’ont permis de suivre mes coéquipiers pendant le jeu. Je n’ai même pas eu besoin de réduire la résolution du jeu pour améliorer la vitesse.

Capture d'écran du jeu vidéo

J’ai été impressionné par les vitesses rapides de Surfshark lorsque j’ai joué au jeu en ligne Left 4 Dead 2

En général, un ping inférieur à 150 ms est acceptable, mais je n’ai pas eu cette chance avec les serveurs distants de Surfshark en Australie. Avec un ping proche de 300 ms, il était impossible de suivre mes coéquipiers. Si vous voulez un VPN avec des vitesses et des pings constants dans tous les endroits que vous visitez, ExpressVPN est l’un des meilleurs VPN pour Call of Duty et d’autres jeux rapides.

Essayez Surfshark pour jouer

Pourquoi la plupart des tests de vitesse ne servent à rien & comment nous testons correctement les vitesses des VPN

Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.

Serveurs

- 10.0 / 10

Réseau de serveurs – Réseau mondial de plus de 3200 serveurs dans plus de 100 pays

Surfshark possède des serveurs répartis sur une vaste zone géographique. Il possède environ 3200 serveurs situés dans plus de 100 pays, dont 37 serveurs virtuels. Quel que soit votre lieu de résidence, vous pourrez trouver un serveur proche.

Des serveurs statiques sont également disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour, au Japon et en Allemagne. Ces serveurs vous permettent d’utiliser la même adresse IP à chacune de vos connexions. Bien que cela fonctionne bien pour éviter une vérification supplémentaire, les adresses IP statiques sont souvent partagées par de nombreux utilisateurs à la fois et signalées comme étant associées à un VPN.

J’ai été heureuse de constater qu’il existe de nombreuses options de serveurs MultiHop qui cryptent vos données deux fois en les faisant passer par deux serveurs au lieu d’un. J’ai testé MultiHop en me connectant au serveur Singapour-Hong Kong et en vérifiant mon adresse IP finale, qui était Hong Kong.

Surfshark propose également des adresses IP dédiées auxquelles vous pouvez souscrire si vous êtes déjà un abonné premium. Ces adresses sont différentes des adresses IP statiques car personne d’autre n’utilise le trafic lié à cette adresse ou ne compromet votre sécurité. L’utilisation d’une de ces adresses IP uniques vous permet d’éviter d’être mis sur liste noire, car les services ne seront pas en mesure de la relier à une activité VPN passée. C’est l’étape ultime pour sécuriser votre empreinte numérique.

Essayez Surfshark sans risque

Torrent – P2P autorisé sur certains serveurs

Les fonctionnalités de vitesse, de sécurité et de confidentialité de Surfshark en font un outil précieux pour les torrents. Il n’y a pas de limites de données ou de bande passante lors du téléchargement avec Surfshark, et il est compatible avec les logiciels de torrent populaires comme qBittorrent et uTorrent.

Le site Web Surfshark indique que vous serez automatiquement connecté à un serveur P2P dans un pays favorable aux torrents une fois que vous aurez lancé un client BitTorrent. Mais cela n’a pas semblé se produire : je me suis connecté à un serveur classique en Turquie, j’ai commencé à torrenter sur qBittorrent et j’étais toujours sur le même serveur.

J’ai immédiatement contacté l’assistant clientèle par chat en direct 24h / 24 et 7j / 7, car j’avais déjà commencé à faire du torrent et ma vie privée me tient à cœur. Lorsqu’un représentant m’a demandé d’effectuer des tests sur IPLeak.net, j’ai vu que mon adresse IP était toujours en Turquie, mais le serveur DNS avait changé pour les Pays-Bas. Selon le représentant, j’avais déjà été redirigé vers un serveur P2P car l’adresse DNS avait changé.

Capture d'écran des résultats du test de fuite avec Surfshark connecté à un serveur américain

Surfshark a automatiquement changé mon adresse DNS lorsque j’ai lancé un client Bittorrent

Même si j’étais satisfait que mon trafic de torrents soit sécurisé, la vérification de mon adresse DNS sur un site Web externe prenait beaucoup de temps. Je recommande de se connecter à un serveur P2P à partir de l’onglet Emplacement pour éviter les tracas. Tapez simplement P2P dans la barre de recherche, et vous verrez apparaître une liste complète. Les serveurs les plus rapides auront une icône de cercle presque vide.

Capture d'écran des serveurs P2P de Surfshark sur l'application Mac

Ce n’est pas largement précisé sur le site Web Surfshark, mais vous pouvez vous connecter manuellement à un serveur P2P

Surfshark fonctionne-t-il en Chine ? Non

Malgré le mode NoBorders qui prétend fonctionner dans des régions restrictives, Surfshark n’a pas fonctionné en Chine. Lors des tests, mes collègues n’ont pu se connecter qu’à un seul serveur en Irlande, mais la connexion a échoué au bout de 30 secondes. Même après un dépannage, mes collègues n’ont pas pu utiliser Surfshark. Un représentant de l’assistance à la clientèle leur a recommandé d’utiliser le protocole Shadowsocks, mais cela n’a pas mieux fonctionné.

Si cela est crucial pour vous, je vous recommande ExpressVPN car il fonctionne de manière fiable en Chine. Il est assorti d’une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc l’essayer sans risque et obtenir un remboursement sans avoir de questions posées. Je n’approuve pas l’utilisation d’un VPN pour commettre des actes illégaux, alors comprenez les lois locales et sachez ce qui est autorisé avant de vous connecter en Chine.

Caractéristiques de sécurité

Comparé à certains des meilleurs VPN que j’ai examinés, Surfshark possède de nombreuses fonctionnalités avancées qui vont au-delà du cryptage standard, de la protection contre les fuites d’adresses IP et du bouton d’arrêt d’urgence (kill switch).

Chiffrement : l’un des plus sûrs du secteur

Surfshark utilise le cryptage de pointe AES-256 afin de protéger vos données en ligne contre les pirates et les espions du Net. Le décryptage de cet algorithme de niveau militaire prendrait des milliards d’années avec les superordinateurs actuels.

Cette norme de cryptage prend également en charge le système Perfect Forward Secrecy. Elle génère une clé de session unique qui est supprimée à la fin de celle-ci. Ainsi, même si un pirate accède aux clés de cryptage, il ne peut pas décrypter vos sessions VPN passées ou futures, de sorte que votre vie privée et votre sécurité restent intactes.

Protocoles VPN : choisissez entre OpenVPN, IKEv2 et WireGuard

Surfshark propose WireGuard et OpenVPN avec toutes ses applications. IKEv2 est également proposé, mais uniquement sur iOS et Android. J’ai utilisé le protocole sécurisé OpenVPN pour des activités telles que les opérations bancaires en ligne et je n’ai jamais eu à déplorer de failles de sécurité. Mais lorsque je suis plus préoccupée par la vitesse pendant le streaming, je passe à WireGuard car il est beaucoup plus rapide et ne sacrifie pas la sécurité.

Kill switch : restez protégé à tout moment

Surfshark dispose d’un kill switch sur toutes ses applications, mais il n’est pas activé par défaut. Un kill switch coupe votre Internet si votre VPN est déconnecté pour quelque raison que ce soit. Cela permet de s’assurer que vos données ne sont pas accidentellement divulguées aux sites que vous visitez. Si vous oubliez de l’activer, vous pouvez toujours le faire après vous être connecté à un serveur en cliquant sur la flèche déroulante de l’application.

Résultats du test de fuite – Aucune fuite DNS, WebRTC ou IPv6 détectée

De nombreux VPN ont un cryptage robuste mais divulguent toujours vos données privées vers des sites Web et des applications spécifiques. Pour confirmer que Surfshark offre une protection intégrée contre les fuites, je me suis connecté à des serveurs aléatoires aux États-Unis, en Australie et en Allemagne.

Capture d'écran des résultats du test de fuite avec Surfshark connecté à un serveur américain

Surfshark a une protection intégrée contre les fuites qui masque toujours votre adresse IP réelle

À chaque connexion au serveur, j’ai effectué des tests sur IPLeak.net, et j’ai été ravi de voir que mon adresse IP réelle était sécurisée à chaque fois. Surfshark s’est également avéré très fiable lors des tests DNS et WebRTCleaks.

Tunneling divisé : uniquement sur Windows et les applications Android

La fonctionnalité de tunneling divisé de Surfshark est appelée Bypasser et elle est utile pour choisir des sites web et des applications spécifiques devant contourner la connexion VPN. Sur mon ordinateur portable Windows, je peux configurer certaines applications et certains sites web pour qu’ils contournent la connexion sécurisée à partir du panneau « Paramètres ».

La fonctionnalité CleanWeb bloque les publicités, les malwares et les trackers

Un nombre croissant de VPN premium ont commencé à offrir des bloqueurs intégrés contre les publicités, les malwares et les trackers, mais ils ne fonctionnent pas tous bien. C’est pourquoi j’étais content de voir que CleanWeb bloque toutes les publicités pop-up, vidéo et bannières sur des sites d’actualités comme le Daily Mail et Forbes. J’ai même remarqué des vitesses de chargement plus rapides !

Capture d'écran du site Daily Mail avec la fonctionnalité CleanWeb de Surfshark bloquant toutes les publicités
La fonction CleanWeb de Surfshark a bloqué toutes les publicités sur le site d’information Mirror

CleanWeb ne parvient malheureusement pas à bloquer toutes les publicités de YouTube : vous pouvez toujours voir des publicités en début et en cours de visionnement de vos vidéos.

Outils de sécurité : de nombreuses fonctionnalités supplémentaires

  • Modes Camouflage et « NoBorders » : utilisez Surfshark dans les pays restrictifs en cachant le fait que vous utilisez un VPN. Le camouflage est automatique lorsque vous utilisez le protocole OpenVPN, tandis que NoBorders est automatiquement activé lorsque Surfshark détecte des restrictions sur votre réseau, ce qui vous permet d’accéder à l’intégralité du Web dans des pays tels que les Émirats arabes unis et la Turquie.
  • Rotation de l’adresse IP : votre adresse IP est modifiée toutes les quelques minutes sans interrompre votre connexion afin de rendre plus difficile le suivi de vos activités.
  • « GPS Override » : La fonction d’usurpation de localisation de Surfshark met automatiquement à jour les données de localisation de votre appareil Android pour qu’elles correspondent à l’emplacement du serveur auquel vous êtes connecté.
  • « Invisible pour les appareils » : vous permet de devenir invisible pour les autres appareils de votre réseau local (LAN). Elle n’est disponible que sur les appareils Windows et Android.
  • Smart DNS : accédez à des services de streaming géobloqués sur des appareils qui ne prennent pas en charge les VPN, tels que certaines smart TV, consoles de jeu et l’Apple TV.
  • Pause VPN : Surfshark dispose d’une option « Pause » qui vous permet de désactiver la connexion pendant 5 minutes, 30 minutes ou 2 heures.
  • Dynamic MultiHop : ces connexions cryptent vos données deux fois pour plus de sécurité en les acheminant via deux serveurs de votre choix au lieu d’un seul.
  • Authentification 2FA : cette option est disponible sur toutes les applications, où Surfshark demande une authentification supplémentaire, pour votre propre sécurité.
  • TrustDNS : une application autonome pour les appareils iOS et Android qui vous connecte à un serveur DNS public au lieu d’un serveur DNS assigné par votre FAI.
  • Surfshark One : il s’agit d’un ensemble de services comprenant un VPN, un système d’alerte en cas de violation de données et un moteur de recherche privé, moyennant un supplément. Il est disponible pour les applications Android, Windows et macOS.

Vie privée

Politique stricte de non-conservation des logs

J’ai trouvé la déclaration de confidentialité de Surfshark très claire et facile à comprendre. Tout VPN fiable devrait offrir cela. La politique de non-conservation des logs stipule que votre historique de navigation, votre adresse IP et d’autres données personnelles ne sont jamais suivis, enregistrés ou partagés.

Capture d'écran de la politique de confidentialité de Surfshark
La déclaration de confidentialité de Surfshark est l’une des politiques les plus transparentes que j’ai vues

En outre, Surfshark utilise des serveurs 100 % en RAM, de sorte que toutes vos données sont automatiquement effacées lors du redémarrage du serveur, dans le cadre des procédures de sécurité habituelles.

Bien qu’il ne conserve aucun log de vos activités, Surfshark collecte votre adresse email, votre mot de passe (il est chiffré) et vos informations de paiement. Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec ces données, il est facile de vous inscrire de manière anonyme en vous inscrivant avec une adresse email jetable et en payant en cryptomonnaie.

Emplacement – Basé aux Pays-Bas

Surfshark avait initialement son siège social dans les îles Vierges britanniques, mais a depuis déménagé aux Pays-Bas. Bien que les Pays-Bas soient membres de l’Alliance des Neuf Yeux (Nine Eyes), ils n’ont aucune loi sur la conservation des données. Cela signifie que Surfshark n’est pas obligé d’enregistrer des données vous concernant, donc la politique de non-conservation reste en vigueur.

Le Warrant Canary vous avertit des interférences de tiers

Le site Web de Surfshark propose un warrant canary qui vous informe lorsque l’entreprise a reçu une assignation à comparaître du gouvernement ou des autorités chargées de l’application de la loi. Bien que Surfshark souligne que sa politique de non-conservation des logs l’empêche de fournir des logs d’utilisateurs, j’aime pouvoir toujours voir si des lettres de sécurité nationale, des ordonnances ou des mandats gouvernementaux ont été émis.

Audit de sécurité indépendant sur les extensions de navigateur (réussi)

Comme de nombreux fournisseurs de VPN, Surfshark a investi dans des audits de tiers pour vérifier ses déclarations en matière de confidentialité et de sécurité.

En 2018, Cure53 a réalisé un audit indépendant des extensions de navigateur Firefox et Chrome. La société allemande de sécurité informatique a également effectué un audit de l’infrastructure et une évaluation de la sécurité sur les serveurs de Surfshark en 2021. Récemment, Deloitte a audité la politique « No-Logs » de Surfshark et a validé leur revendication. J’ai également lu les rapports et je n’ai constaté aucune faille importante en matière de sécurité ou de protection de la vie privée.

Protégez-vous avec Surfshark

Emplacement des serveurs

Albanie
Algérie
Andorre
Belgique
Canada
Danemark
France
L'Autriche
Maroc
Ouzbékistan
Uruguay
Venezuela
Vietnam
États Unis

Expérience utilisateur

- 8.0 / 10

Connexions d’appareils simultanées – Connectez en même temps un nombre Illimité d’appareils

L’une des caractéristiques les plus remarquables de Surfshark est qu’il protège simultanément un nombre illimité d’appareils. La plupart des VPN premium n’offrent que 5 à 10 connexions d’appareils simultanées, ce qui n’est pas toujours suffisant pour couvrir tous les appareils sur lesquels vous travaillez.

Pour tester cela, je me suis connecté à un serveur britannique sur un ordinateur portable Windows, 2 ordinateurs de bureau Windows, un iPhone 13, un smartphone Samsung Galaxy et 3 iPad. Je suis heureux d’annoncer que je n’ai eu aucun problème de connexion et aucun ralentissement significatif de la vitesse. J’ai seulement remarqué un certain lag lorsque 8 appareils étaient connectés à la fois, ce qui est impressionnant, car de nombreux VPN ralentissent dès qu’un appareil supplémentaire est ajouté. Cela signifie que vous n’aurez pas à payer pour plusieurs abonnements VPN ou à choisir les appareils que vous souhaitez protéger.

Appareils compatibles – Applications natives pour les plus grands systèmes d’exploitation

J’ai constaté que Surfshark est un excellent choix pour de nombreux appareils, car il est facile à utiliser et intuitif. Surfshark dispose d’applications pour Windows, Mac, Android, iOS, Linux (Ubuntu et Debian), les appareils Amazon Fire, certains routeurs, etc. Il est également facile d’utiliser Surfshark pour établir une connexion VPN avec votre smart TV et d’autres appareils qui ne supportent pas nativement un VPN, comme les consoles de jeux.

Facilité d’installation et d’utilisation – Une installation sans effort

Les applications sont simples à installer et à utiliser, quelle que soit votre plateforme. Après un téléchargement et une installation rapides, j’ai pu utiliser Internet en toute sécurité en un rien de temps. Il a fallu environ 6 secondes à Surfshark pour établir une connexion lorsque j’ai sélectionné un serveur après avoir redémarré mon ordinateur. Mais les connexions suivantes ont toujours pris moins de 3 secondes.

Tous les différents types de serveurs pour l’IP statique, les connexions MultiHop et l’IP dédiée sont clairement étiquetés et il est facile de passer de l’un à l’autre. Je peux aussi facilement créer mon propre combo de connexion MultiHop et l’enregistrer comme favori.

3 étapes faciles pour installer Surfshark sur Windows :

  1. Inscrivez-vous à Surfshark. Visitez le site Web, sélectionnez un abonnement et payez. Surfshark offre une garantie de remboursement de 30 jours, c’est donc sans risque.
  2. Téléchargez Surfshark. Une fois l’application téléchargée et installée sur votre appareil, connectez-vous à votre compte.
    Capture d'écran de la page de connexion de Surfshark
  3. Connectez-vous à un serveur. Sélectionnez le serveur et vous êtes prêt à naviguer, à streamer, à télécharger des Torrents et à jouer à des jeux en ligne en toute sécurité.
    Capture d'écran du serveur et de l'interface de connexion de Surfshark

Extensions de navigateur légères pour Chrome et Firefox

Vous pouvez installer les extensions de navigateur de Surfshark sur Chrome et Firefox, qui chiffrent le trafic de votre navigateur et masquent votre adresse IP. Cependant, tout ce que vous faites en dehors des navigateurs ne sera pas chiffré.

Même si vous n’obtiendrez pas de sécurité de niveau VPN avec les extensions de navigateur, cela est utile lorsque vous souhaitez modifier rapidement votre adresse IP pour le streaming. J’ai testé les extensions de navigateur avec Netflix US et je n’ai eu aucun problème à diffuser le film Spider-Man : New Generation.

Capture d'écran de l'extension de navigateur de Surfshark connectée aux États-Unis lors de la lecture de Spider-Man: Into the Spider-Verse sur Netflix US

Je me suis connecté à un serveur américain et j’ai regardé Netflix US sur l’extension de navigateur Chrome

Les extensions pour Chrome et Firefox ressemblent aux applications VPN. J’étais heureux de voir que la fonction de blocage des publicités de CleanWeb était disponible, ce qui me permettait de parcourir les actualités et les sites d’achat sans être interrompu par des publicités. J’ai également été impressionné par le fait que 9 langues sont prises en charge : anglais, allemand, espagnol, français, italien, japonais, polonais, russe et chinois.

Smart DNS pour les téléviseurs connectés, Apple TV, Xbox, et PlayStation

Surfshark n’offre pas d’applications VPN natives pour les téléviseurs connectés, les Apple TV ou les consoles de jeux, mais il propose le Smart DNS. Smart DNS ne chiffre pas vos données comme un VPN, mais il modifie l’emplacement virtuel de votre appareil.

Assistance

- 10.0 / 10

J’ai été satisfait de l’assistance clientèle fournie par Surfshark. Vous pouvez les contacter par email, via un formulaire en ligne ou par chat en direct. L’équipe d’assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous préférez résoudre vous-même les problèmes, vous pouvez également consulter les guides de configuration, les tutoriels et la FAQ du site Web.

J’ai testé toutes ces options pour voir avec quelle efficacité l’entreprise résolvait les problèmes. J’ai trouvé que le chat en direct est le meilleur moyen de recevoir une assistance rapide et détaillée. Toutefois, je n’ai pas eu besoin de chercher beaucoup plus loin que le site Web de Surfshark pour des problèmes simples.

Test : chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7

J’ai été impressionné par les réponses amicales et rapides. Au cours de mon analyse, j’ai testé plusieurs fois la fonctionnalité de chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7 car j’ai rencontré des difficultés techniques mineures. Par exemple, je ne pouvais pas regarder Netflix en streaming en étant connecté à un serveur US-Detroit, et j’avais du mal à me connecter à un serveur P2P spécialisé lors du torrent.

Capture d'écran de la fonctionnalité de chat en direct 24h/24 et 7j/7 de Surfshark avec des conseils de dépannage sur Netflix US et le torrent

L’assistance clientèle de Surfshark disponible 24h / 24 et 7j / 7 m’a donné des conseils de dépannage utiles pour résoudre mon problème

Il a fallu environ 2 minutes pour se connecter à un représentant du service client à chaque fois, ce qui était un peu long. Toutefois, le représentant me fournissait des instructions et des explications détaillées, et mes problèmes étaient toujours résolus avec succès.

L’aspect le plus pratique du chat en direct de Surfshark est que vous pouvez y accéder directement dans les applications Windows et Android : vous n’avez pas besoin de visiter le site Web. Tout ce que vous avez à faire est d’aller dans Paramètres puis Obtenir de l’aide instantanée, pour obtenir une assistance en personne. Malheureusement, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible sur iOS ou Mac.

Test : assistance par email

J’ai également testé l’assistance par email de Surfshark en envoyant plusieurs messages pour me renseigner sur certaines de ses fonctionnalités. À titre de comparaison, j’ai également utilisé une adresse email non connectée à mon compte Surfshark pour voir s’il y aurait une différence de temps de réponse. Je suis ravi de dire que j’ai reçu des réponses détaillées en moins d’une heure à chaque fois.

Bien que je sois satisfait des temps de réponse rapides, je recommande de contacter Surfshark via le chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7. C’est beaucoup plus rapide car vous pouvez parler directement à un représentant de l’assistance clientèle, surtout si vous avez des problèmes techniques urgents.

FAQ en ligne et guides de dépannage

De nombreux VPN ont des sites Web avec des sections d’aide qui sont si mal organisées qu’elles sont à peine utilisables. J’ai été impressionné par le fait que la section Aide de Surfshark sur son site Web est complète et régulièrement mise à jour. La plupart du temps, je n’ai pas eu besoin de contacter l’assistance, car je pouvais y trouver des réponses à mes questions.

Les sujets sont divisés en 4 sections : installation, dépannage, compte et questions générales. Vous pouvez trouver des instructions détaillées pour l’installation et le dépannage, avec des captures d’écran et même des tutoriels vidéo.

Essayez Surfshark sans risque

Pourquoi l'assistance est importante ?

Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.

Tarifs

- 10.0 / 10

Surfshark est un VPN très abordable, compte tenu de ce que vous obtenez pour le prix. En fonction de vos besoins, les abonnements de Surfshark sont disponibles pour 1 mois, 1 an et 2 ans. Plus la durée de l’abonnement est longue, plus vous bénéficiez d’une réduction importante. L’abonnement à long terme (abonnement de 2 ans + 2 mois gratuits) offre les économies les plus importantes, à seulement €2.29/mois.

Large gamme d’options de paiement (y compris Bitcoin)

Vous pouvez payer avec des cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express et Discover), des cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum et Ripple), Amazon Pay, Google Pay, PayPal et Sofort. Si vous souhaitez utiliser Surfshark de manière anonyme, je vous recommande de vous inscrire avec une adresse email jetable et de payer en cryptomonnaie.

Garantie de remboursement de 30 jours

Si vous ne savez pas si Surfshark vous convient, vous pouvez le tester avec sa garantie de remboursement de 30 jours offerte aux nouveaux abonnés. Si vous n’aimez pas Surfshark à la fin de cette période, demandez simplement un remboursement via le chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7 ou envoyez un email à l’équipe de l’assistance clientèle. Il offre également un essai gratuit de 7 jours, mais il n’est disponible que sur les appareils Android et iOS.

Capture d'écran du chat en direct de Surfshark et d'une demande de remboursement
J’ai été entièrement remboursée par Surfshark lorsque j’ai testé la garantie de remboursement

Comme Surfshark est l’un des meilleurs VPN mensuels, j’ai testé la garantie de remboursement en souscrivant à un abonnement mensuel. J’ai demandé un remboursement complet via le chat en direct avant la fin de la période de 30 jours et j’ai été remboursée en 7 jours. Le représentant n’a même pas demandé la raison de l’annulation.

Surfshark propose les abonnements ci-dessous

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2-An + 2-Mois
$10.99
€ 2.29
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12-Mois
$10.99
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Le Verdict Final

Vous devriez jeter un œil à Surfshark si vous recherchez un service VPN de haute qualité avec une grande confidentialité et sécurité, un prix abordable, d’excellentes capacités de déblocage, des connexions simultanées illimitées et des vitesses élevées. Il propose également des applications pour une variété d’appareils qui sont très simples à installer et à utiliser, et elles incluent même CleanWeb, un bloqueur de publicités et de malwares très pratique pour surfer sur Internet.

Un petit inconvénient de Surfshark est que certaines de ses fonctionnalités avancées ne sont disponibles que sur des applications spécifiques, mais cela n’enlève rien à la bonne impression que j’ai eue du service.

Vous pouvez essayer Surfshark par vous-même gratuitement pendant 7 jours avec l’essai gratuit sur les appareils mobiles ou pendant 30 jours sur n’importe quel appareil compatible grâce à sa garantie de remboursement. De cette façon, vous pouvez tester chaque fonctionnalité par vous-même et si cela ne vous convient pas, vous pouvez facilement obtenir un remboursement via le chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7.

Essayez Surfshark sans risque

FAQ sur Surfshark

Surfshark est-il bon ?

Oui, Surfshark est un excellent produit avec beaucoup à offrir. Le service VPN Surfshark est rapide et sécurisé, et il offre une multitude de fonctionnalités avancées sans conserver de logs. Il utilise une technologie de pointe telle que le protocole VPN WireGuard et des kill switch (boutons d’arrêt d’urgence) sur son VPN pour assurer votre sécurité. Les applications sont également disponibles pour tous les systèmes d’exploitation et appareils les plus communs.

Puis-je utiliser Surfshark gratuitement ?

Oui ! Si Surfshark n’offre pas d’abonnement gratuit, il offre un essai gratuit de 7 jours si vous téléchargez l’application depuis l’App Store d’Apple ou le Google Play Store. Vous pouvez également recevoir des mois gratuits de service VPN en parrainant d’autres personnes. Vous recevez un mois gratuit lorsque vous parrainez un ami, et votre récompense augmente à mesure que vous parrainez plus d’amis.

En règle générale, je serais prudent quant à l’utilisation d’un VPN gratuit. Si je peux recommander quelques VPN gratuits (et sûrs), vous constaterez que les compromis sont : une bande passante limitée, des emplacements de serveur réduits, des publicités pop-ups et des vitesses lentes. L’exploitation d’un service VPN coûte cher, donc aucun fournisseur digne de confiance ne fournira une expérience de qualité sans frais. Si c’est le cas, je peux vous garantir que vous payez d’une autre manière. J’ai vu des cas où des VPN louches vendent secrètement l’historique de navigation, les données personnelles et la bande passante des gens pour gagner de l’argent.

Surfshark est-il vraiment sûr ?

Oui, il est tout à fait sûr d’utiliser Surfshark. Lorsque vous vous connectez à un serveur, vos données et votre activité en ligne sont protégées par un cryptage AES-256 bits. Il s’agit du niveau de cryptage le plus puissant disponible et il est indéchiffrable.

La politique stricte de non-conservation des logs protège aussi la confidentialité de vos données. Aucune activité de navigation, mot de passe ou fichier sensible n’est surveillé ou enregistré par un tiers lorsque vous êtes connecté au VPN. Cela inclut même Surfshark lui-même ! Personne ne peut espionner vos actions, votre vie privée est donc entièrement protégée en ligne.

Surfshark fonctionne-t-il avec les plateformes de streaming comme Netflix et Amazon Prime Vidéo ?

Oui, lors des tests, Surfshark a débloqué toutes les principales plateformes de streaming, y compris Netflix, Amazon Prime Vidéo et bien d’autres services populaires. Outre le populaire Netflix États-Unis, Surfshark a également accédé à des bibliothèques dans des pays comme le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, le Japon, etc. Au total, Surfshark peut se connecter à plus de 28 services de streaming dans le monde entier.

Puis-je utiliser plusieurs appareils avec Surfshark ?

Oui, Surfshark est l’un des rares VPN qui permettent un nombre Illimité de connexions simultanées. Je peux laisser à tout moment autant d’appareils que je veux connectés au VPN. Avec beaucoup d’autres VPN, je suis déconnectée lorsque je dépasse la limite d’appareils et je me retrouve en ligne sans protection lorsque j’oublie de me reconnecter. Avec Surfshark, ma sécurité est constamment maintenue pour me permettre de conserver ma tranquillité d’esprit.

Comparer avec les alternatives
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