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Si vous tombez sur un VPN qui propose des tonnes de fonctionnalités premium, ne coûtant qu’une fraction de ce que beaucoup d’autres VPN majeurs vous facturent, seriez-vous un peu dans le doute ? Certainement, oui.
Surfshark affirme maintenir des débits de connexion élevés, être remarquablement sécurisé, débloquer Netflix et offrir une assistance 24h/24 et 7j/7. Un VPN peu coûteux qui offre autant que Surfshark peut paraître un peu suspect. Nous avons donc souscrit à un abonnement pour le tester et le comparer à d’autres VPN populaires pour voir s’il est vraiment à la hauteur de ses promesses.
En fin de compte, nous avons trouvé Surfshark à la hauteur de nos attentes, constant et fiable en termes de sécurité et de performance. Il était excellent pour le streaming, le téléchargement de torrents et les jeux, ce qui en fait un VPN de qualité à un prix très abordable. Notre plus grande insatisfaction était son nombre relativement faible de serveurs. Il n’y a donc pas grand-chose que Surfshark ne puisse pas accomplir.
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Pour son prix, nous avons certainement été surpris de voir à quel point Surfshark peut contourner les restrictions de tous les principaux sites de streaming. Non seulement, nous avons pu accéder au contenu intégral des bibliothèques multimédia, mais nous avons également réussi un streaming HD avec des temps d’attente réduits !
Netflix a certaines des restrictions géographiques les plus difficiles à contourner. C’est pourquoi tant de VPN échouent quand il s’agit de surmonter l’erreur proxy de Netflix lors du streaming. Heureusement, Surfshark n’en fait pas partie.
Nous avons testé Surfshark avec des serveurs dans 14 pays différents, ont la France les États-Unis et l’Italie. Surfshark a permis d’accéder à Netflix pour profiter du streaming avec tous les serveurs.
Regarder Netflix avec Surfshark
Les restrictions de ce service étaient un peu plus difficiles à contourner. Notre première tentative de connexion était un échec total, et nous avons reçu un message d’erreur en essayant de regarder un programme en streaming. Mais nous n’avons pas abandonné, et nous avons décidé d’essayer un autre serveur.
Nous avons choisi un autre serveur situé à Londres et après une connexion rapide, nous avons réussi à activer le VPN ! Après une minute ou deux, nous avons pu regarder Peaky Blinders, Heartbreak Holiday, EastEnders et d’autres grands programmes de BBC avec Surfshark.
Profiter de BBC iPlayer avec Surfshark
Une fois de plus, Surfshark a fait un travail remarquable pour contourner les restrictions géographiques de ZATTOO et nous avons pu accéder à la bibliothèque en utilisant tous les serveurs allemands que nous avons testés.
Les débits de Surfshark ne sont peut-être pas les plus élevés du marché, mais nous étions impressionnés par leur constance dans divers emplacements à travers le monde. Les débits étaient plus que suffisants pour le streaming et le téléchargement de torrents tout autant que nous le désirions.
Nous avons lancé le speedtest d’Ookla alors que nous étions connectés à différents serveurs à travers le monde pour voir comment Surfshark réagit à ces distances. Mais avant d’exécuter notre test, nous avons vérifié la vitesse de base afin de voir comment les autres serveurs se comportent :
La vitesse était un peu affectée une fois que nous nous sommes connectés à différents serveurs à travers le monde. Voici les résultats de nos tests:
C’est le serveur qui a été automatiquement choisi par Surfshark comme étant l’emplacement le plus rapide sur le réseau (mais ce n’est pas le cas). Compte tenu de la vitesse de base, le Brésil s’en est plutôt bien sorti, bien que son débit descendant n’ait pas été très élevé.
Quand nous nous sommes connectés à Londres, Surfshark a fait un travail remarquable pour maintenir sa vitesse. Même si nous sommes actuellement à 9 966 km (6 193 mi) de la ville, nous n’avons connu qu’une légère baisse de vitesse.
Surfshark a également bien réagi lors de la connexion à un serveur américain à Miami. Cette fois, le VPN a été presque capable d’égaler la vitesse de base. Ces vitesses sont excellentes pour le streaming HD, les jeux et le téléchargent de torrents.
Tokyo étant à 15 992 km de notre emplacement actuel, nous n’avions pas pensé que Surfshark se porterait bien — et nous avons tort. Surfshark n’a connu qu’une baisse de vitesse relative étant donné que les serveurs étaient à près de 16 000 km de distance !
Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.
Tous les VPN ont besoin de serveurs et, en général, plus il y a de serveurs, plus le service est rapide. C’est un domaine dans lequel Surfshark a fait … d’accord.
Avec plus de 800 serveurs répartis dans plus de 50 pays à travers le monde, Surfshark a une couverture assez satisfaisante. Mais avec plus de 5 700 serveurs de NordVPN et plus de 3 000 serveurs d’ExpressVPN, SurfShark pourrait en ajouter quelques autres pour rester concurrentiel.
Même si Surfshark a moins de serveurs que certains de ses concurrents, nos tests ont montré que vous ne devriez pas vraiment vous en rendre compte étant donné sa capacité à maintenir une vitesse élevée et constante.
Les serveurs de Surfshark couvrent un nombre impressionnant d’emplacements. Il s’agit notamment de pays d’Europe, d’Amérique et d’Asie, et même de certains endroits plus difficiles d’accès au Moyen-Orient et en Afrique.
Plusieurs types de serveurs vous seront proposés pour vous connecter lorsque vous utilisez Surfshark. Chacun d’entre eux est adapté à un usage bien défini, augmente le niveau de sécurité ou améliore la vitesse de votre navigation.
Les 4 types de serveurs proposés par Surfshark sont les suivants :
Le téléchargement de torrents est un autre domaine dans lequel Surfshark se démarque. Lorsque vous téléchargez un torrent en utilisant ce VPN, vous pouvez le faire en utilisant l’un de ses 800+ serveurs. T’est un contraste saisissant par rapport à d’autres VPN (comme NordVPN) qui n’autorisent le téléchargement P2P que via certains serveurs. Ses serveurs spécialisés P2P bénéficient également des meilleures vitesses pour le téléchargement de torrents.
Surfshark n’applique pas de limitation de données ou de bande passante lorsque vous effectuez un téléchargement, il est compatible avec les logiciels de téléchargement de torrents les plus connus tels que uTorrent. Lors de nos tests, nous avons constaté les vitesses les plus élevées pour le téléchargement de torrents via des serveurs situés aux États-Unis, en Allemagne, aux Pays-Bas, à Hong Kong, au Royaume-Uni ou au Canada.
C’est l’une des applications VPN les plus simples que nous ayons jamais utilisées. Nous avons pu acheter, installer, configurer et commencer à utiliser le VPN en moins de 5 minutes.
Une fois que l’application est installée et que vous êtes connecté, il suffit d’un clic pour vous connecter au serveur le plus rapide. En cliquant sur « Connecter », Surfshark déterminera le serveur le plus approprié à votre emplacement et vous connectera en quelques secondes.
Si vous souhaitez vous connecter à un serveur situé dans un pays bien défini, Surfshark vous facilite la tâche également. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Positions » dans le menu gauche de la fenêtre de l’application, et de choisir un pays ou une ville avec lesquels vous souhaitez vous connecter.
La société propose une application pour presque toutes les plateformes que vous utilisez. Que ce soit pour Android, Chrome, iOS, Firefox, Fire TV, Linux, macOS ou Windows, Surfshark a une application qui est spécialement conçue pour vous. Avec un peu d’effort, vous pouvez également l’installer sur votre routeur, Xbox ou Playstation.
L’inscription à Surfshark est simple et rapide. Il vous suffit de choisir un forfait, d’entrer l’adresse e-mail que vous souhaitez associer à votre compte, et de saisir vos informations de paiement. Ensuite, vous pouvez télécharger et configurer l’application.
Selon l’appareil que vous utilisez, ce processus peut varier un peu, mais Surfshark fait un excellent travail pour vous guider. Si vous rencontrez des problèmes, le Centre d’aide du site Web devrait vous aider à les résoudre.
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Surfshark ne vous décevra pas non plus lorsqu’il s’agit de sécurité. Que ce soit le cryptage de niveau militaire ou le mode camouflage et une stricte politique de non-conservation des logs, Surfshark semble vraiment apprécier la sécurité de ses clients.
Nous avons également été particulièrement impressionnés d’apprendre que Surfshark a engagé une société de sécurité indépendante, Cure53, pour effectuer un audit sur ses extensions de navigateur. Peu de fournisseurs VPN se prêtent à des audits indépendants, donc cette décision de Surfshark montre à quel point ils sont attachés à la sécurité des utilisateurs.
Pour nous assurer que la société respecte toutes ses promesses, nous avons enquêté sur ses mesures de protection et sur sa capacité à vous garder en sécurité en ligne.
Dans son site Web, Surfshark affirme qu’il utilise des DNS privés pour chaque serveur et qu’il est donc sans risque lorsqu’il s’agit des fuites DNS. Même si nous sommes une équipe plutôt fiable dans nos relations, nous voulions tout de même nous assurer que cette affirmation était exacte. Nous avons donc effectué 5 tests différents pour vérifier les fuites DNS, IPv6 et WebRTC.
Bonne nouvelle — Surfshark a facilement réussi tous les tests. Notre véritable emplacement n’a jamais été dévoilé, ce qui signifie que vous pouvez avoir la certitude que ce VPN ne compromettra pas vos informations personnelles.
Lorsque vous utilisez Surfshark, vos données seront protégées par les protocoles IKEv2/IPSec et OpenVPN, tout en utilisant le cryptage AES-256-GCM. OpenVPN est la norme de référence lorsqu’il s’agit d’un protocole VPN sécurisé. Le cryptage AES-256 est si fiable qu’il est également utilisé par le gouvernement américain et d’autres VPN majeurs.
Surfshark a une politique explicite de non-conservation des logs qui garantit une sécurité optimale de votre navigation Internet. Lorsque vous utilisez Surfshark, les seules informations personnelles enregistrées sont les suivantes:
La politique de confidentialité de Surfshark garantit que les informations personnelles suivantes ne sont jamais collectées:
Cela garantit que même dans le scénario très improbable qu’une institution gouvernementale approcherait Surfshark pour solliciter vos informations personnelles, la société n’aurait rien à offrir. Et si vous utilisez une adresse e-mail qui n’est pas associée à votre nom, et vous payez avec une cryptomonnaie comme Bitcoin, vous pouvez facilement rester anonyme.
Une autre particularité qui a vraiment gagné notre confiance, c’est le warrant canary de Surfshark. C’est un moyen mis en place par la société pour informer légalement les utilisateurs (comme vous et moi) lorsque les autorités demandent officieusement des informations sur les utilisateurs. À ce jour, Surfshark atteste qu’aucune information privée n’a jamais été divulguée ou compromise.
Cette transparence totale leur vaut certainement des points, il est également bon de savoir que le VPN est sûr et sécurisé.
Surfshark est bien en dehors de la juridiction des 5, 9 ou 14 Eyes. Comme ExpressVPN, Surfshark est situé dans les îles Vierges britanniques (BVI). Les Iles Vierges britanniques sont l’endroit idéal pour héberger un VPN, car il n’y a aucune législation en vigueur en matière de conservation des données ou de renseignement.
Comme la Chine s’améliore constamment en matière de détection — et de blocage — du réseau VPN, seuls certains des meilleurs VPN fonctionneront. Surfshark est parmi eux.
Le service propose une technique appelée « Obfuscation » en mode camouflage, qui cache la navigation VPN en la faisant paraître comme une connexion normale non cryptée pour qu’elle ne soit pas bloquée. Surfshark offre aussi un autre service appelé « NoBorders ». Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour contourner la censure du gouvernement, ainsi que pour accéder à un contenu soumis à des restrictions géographiques. Lorsqu’il est activé, NoBorders détecte la connexion à un réseau restreint et redirige automatiquement votre navigation.
Non seulement, vous pouvez contourner le pare-feu en utilisant les protocoles VPN réguliers de Surfshark, mais vous pouvez maintenant utiliser le nouveau protocole Shadowsocks pour accéder à un grand nombre de sites Web bloqués en Chine (tels que Youtube, Google, Facebook, etc.) Il est presque impossible pour le gouvernement chinois de les bloquer, le protocole Shadowsocks a récemment été intégré aux applications Windows et Android.
Comme vous pouvez le constater, lorsqu’il s’agit de contourner les pare-feux de la connexion en Chine (ou tout autre pays), Surfshark vous fournit de nombreux outils qui vous offrent une multitude d’options.
Surfshark dispose de plusieurs autres fonctionnalités pour vous aider à rester en sécurité lorsque vous naviguez sur Internet. Parmi les plus importantes, citons les suivantes :
Surfshark propose trois solutions pour contacter le service client : e-mail, demande d’information et un Live chat. Il devrait y avoir un conseiller disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir. Il y a aussi un Centre d’aide dédié, avec une variété de guides d’installation, des tutoriels, des manuels d’applications et une section FAQ. Nous avons testé toutes ces options pour voir à quel point la société était vraiment réactive.
Au cours de nos tests, le Live chat semble être le meilleur moyen pour contacter le service client. Cependant, pour la plupart des problèmes simples, nous n’avons pas eu besoin de chercher plus loin en dehors du Centre d’aide de Surfshark.
Nous avons soumis plusieurs questions au support technique de Surfshark sur [email protected] et honnêtement, nous avons été très déçus. La société ne nous a pas du tout répondu et nous a laissé un peu avec le sentiment d’être ignorés.
Lorsque nous avons essayé la solution du Live chat de Surfshark, nous avons été impressionnés par le service qui nous a été offert. Nous avons envoyé plusieurs questions par le biais de la chatbox, et chaque fois, nous avons discuté directement avec un représentant du service client dans la minute ou les deux suivantes.
En se basant sur la rigueur et l’exactitude des réponses, il est clair que ce n’était pas un chatbot, mais un vrai humain (ce qui est rare de nos jours).
Le support a encore fait défaut lorsque nous avons essayé de les contacter via le système de demande d’information. Surfshark affirme qu’il répond à votre demande dans les 24 heures, mais il n’a pas tenu sa promesse. Plus de 48 heures après avoir envoyé nos questions, nous n’avons toujours pas reçu une seule réponse.
Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.
C’est l’une des catégories où Surfshark se distingue vraiment de ses concurrents. Pour environ le prix d’une tasse de café par mois, vous pouvez utiliser Surfshark pour protéger tous vos appareils.
Et bien qu’il puisse avoir le prix d’un VPN peu coûteux, le service est comparable à la plupart des VPN premium.
Surfshark propose trois abonnements différents : 1 mois, 1 an et 2 ans. Tous les plans vous offriront les mêmes avantages, la seule différence entre eux étant la période de temps et le prix.
Plus vous vous abonnez longtemps au service, plus la réduction sera importante. L’abonnement de deux ans offre la réduction la plus avantageuse, jusqu’à 83 % de moins que l’abonnement mensuel ! Et comme vous pouvez utiliser le VPN sur un nombre illimité d’appareils, vous, votre famille et même vos amis pouvez bénéficier de ce VPN avec un seul abonnement.
Surfshark accepte tous les types de paiement principaux, y compris:
Cependant, si vous n’êtes pas sûr que Surfshark vous convienne, profitez de sa garantie de remboursement de 30 jours pour l’essayer. Un essai gratuit est également offert, mais il n’est disponible que sur les appareils Android et iOS pendant 7 jours.
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