Les 3 meilleurs VPN
- Idéal pour un seul utilisateur
- Idéal pour les familles
- Idéal pour plusieurs utilisateurs
Surfshark n’existe que depuis quelques années et j’étais donc sceptique quant à sa qualité.
Je voulais vérifier si Surfshark pouvait vraiment rivaliser avec des VPN premium comme ExpressVPN (à moitié prix). Pour le savoir, mon équipe et moi avons effectué une série de tests approfondis sur des appareils Android, iPhone, Windows et Mac partout dans le monde. J’ai même demandé à un de mes collègues de tester Surfshark en Chine pour voir s’il peut contourner le Grand Firewall et débloquer les sites web inaccessibles en Chine.
En bref, j’ai été très impressionné par Surfshark, mais il n’est pas parfait à 100 %. Le fournisseur offre une énorme gamme de fonctionnalités VPN premium, mais certaines d’entre elles présentent un inconvénient mineur. Je préfère un service plus stable, mais je ne peux pas me plaindre du prix extrêmement avantageux.
Note : Ce produit n’est actuellement pas disponible sur notre site
Surfshark est un VPN exceptionnel qui permet de débloquer des sites de streaming dans le monde entier. Il peut facilement vous offrir accès à des plateformes populaires comme Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, Kodi et HBO Max – Consultez les résultats complets de mes tests ci-dessous.
J’ai également pu débloquer BBC iPlayer, DAZN (Allemagne et Canada uniquement), NBC Sports, ESPN+, YouTube TV, Sling TV, fuboTV, Yle et Abema TV. Bien que tous les serveurs n’aient pas fonctionné lors de ma première tentative, je n’ai jamais dû changer de serveur plus de deux fois pour établir une connexion.
De plus, Surfshark peut vous aider à débloquer des chaînes locales en France comme France.tv et Canal+ lorsque vous êtes à l’étranger. De nombreux fournisseurs de VPN n’ont pas assez (ou pas du tout) de serveurs fiables en France. Ce n’est pas le cas de Surfshark.
Peu de VPN peuvent contourner les restrictions de Netflix, j’ai donc été impressionné par le fait de pouvoir débloquer Netflix dans 15 pays avec Surfshark. Cela comprend les États-Unis (serveurs d’Atlanta, Charlotte, Latham et Los Angeles), le Canada (serveurs de Montréal et Vancouver), le Royaume-Uni (serveurs de Glasgow, Londres et Manchester) et le Japon (serveurs Tokyo #1, #3 et #6). Ma vitesse moyenne était de plus de 90 Mbps, assez élevée pour un streaming 4K Ultra HD. Surfshark vous permet également de regarder vos programmes Netflix préférés avec des sous-titres en français.
Astuce : Comment contourner l’erreur proxy de Netflix
Si vous voyez toujours le message d’erreur proxy de Netflix affiché sur votre écran, je vous recommande de vider le cache de votre navigateur. En effet, Netflix vérifie les données de localisation enregistrées dans votre navigateur – et vous bloquera si elles ne correspondent pas aux données du serveur de Surfshark.
J’ai débloqué Amazon Prime Video avec succès grâce à tous les serveurs situés aux États-Unis et au Royaume-Uni. Je recommande les serveurs de Boston, Charlotte et New York situés aux États-Unis, et les serveurs de Londres et Manchester situés au Royaume-Uni.
J’ai effectué ces tests sur mon ordinateur Windows et sur mon MacBook Pro. Malheureusement, Surfshark ne peut pas débloquer l’application Amazon Prime Video sur téléphone mobile ou tablette.
Je me suis connecté facilement à Hulu sur plus de 10 serveurs US, mes serveurs les plus rapides étant situés à Boston, Détroit et Manassas. Je n’ai attendu que quelques secondes pour le chargement de Transformers afin de pouvoir regarder le film entier en HD sans interruption.
J’ai regardé « Transformers » sur Hulu avec un temps de chargement minimal et sans buffering
J’ai débloqué facilement Disney+ US, Pays-Bas et Inde. Malheureusement, je n’ai pas pu accéder à Disney+ dans d’autre pays – j’ai été automatiquement redirigé vers le site US. Quoi qu’il en soit, la bibliothèque américaine est celle qui contient le plus de contenu, et je pense donc que c’est la meilleure option pour le streaming.
Les meilleurs serveurs US pour moi étaient les serveurs Buffalo, Chicago et Latham. J’ai regardé Toy Story 4 en Ultra HD avec un temps de chargement de quelques secondes seulement.
Je n’ai eu aucun problème pour débloquer Disney+ US à partir de mon emplacement au Royaume-Uni
Lorsque je me suis connecté aux serveurs de Surfshark situés aux États-Unis, j’ai téléchargé et utilisé des add-ons Kodi comme Popcornflix, Crackle et Tubi pour profiter du streaming. Ces add-ons sont réservés aux utilisateurs qui habitent aux États-Unis, et ne sont donc pas disponibles au Royaume-Uni.
J’ai été particulièrement impressionné par les serveurs de New York, Toronto et Vancouver. Il n’a fallu que 3 secondes pour charger une vidéo, et j’ai pu même avancer la vidéo ou revenir en arrière sans problème de connexion ou de buffering.
Je me suis connecté à un serveur US afin de télécharger et d’utiliser Popcornflix sur Kodi pour le streaming
J’ai pu accéder à HBO Max sur tous les serveurs situés aux États-Unis. Les vidéos se chargent rapidement et je n’ai pas eu d’erreurs de connexion lors du streaming de Game of Thrones. J’ai profité de la meilleure qualité de streaming avec les serveurs de Boston, Dallas, Manassas, Miami, New York et Tampa.
Chaque serveur Surfshark situé aux États-Unis peut facilement débloquer HBO Max
J’ai utilisé Ookla pour effectuer une série de tests de vitesse tout en étant connecté à des serveurs situés partout dans le monde. Chaque test a été effectué depuis mon emplacement au Royaume-Uni, où mon débit de base sans connexion VPN est de 112 Mbps en moyenne.
J’ai été impressionné par les vitesses élevées de Surfshark, surtout avec des serveurs situés en Europe et aux États-Unis. Même si ce n’est pas le VPN le plus rapide du marché, je n’ai eu aucun problème pour regarder mes films préférés ou télécharger des fichiers torrent volumineux avec tous les serveurs que j’ai testés.
Malheureusement, ma vitesse a chuté de 49 % lorsque je me suis connecté au serveur le plus éloigné – à près de 15 000 km en Australie. Je n’ai pas remarqué de différence, car ma connexion internet est extrêmement rapide, mais cette baisse de vitesse pourrait poser un problème si votre débit internet est lent.
Si vous recherchez un VPN rapide avec des débits constants partout dans le monde, la vitesse d’ExpressVPN n’a baissé que de 25 % lors de la connexion au même serveur en Australie. Personnellement, je trouve les vitesses de Surfshark plus que suffisantes pour la plupart des activités en ligne – et vous pouvez toujours vous connecter à un serveur proche afin d’obtenir les meilleures vitesses possibles.
Je n’ai eu aucun problème de vitesse lors du gaming avec Surfshark. Comme tout joueur le sait, il suffit de quelques secondes de lag pour perdre un match que l’on a essayé de gagner avec acharnement. C’est pourquoi je suis particulièrement exigeant lorsqu’il s’agit de recommander un VPN pour le gaming.
Durant mes tests, je me suis connecté à un serveur situé à New York et j’ai lancé Left 4 Dead 2. Une fois le jeu lancé, j’ai fait un test de vitesse – et mon ping était de 83 ms ! Ce ping est vraiment impressionnant, surtout si l’on considère que New York se trouve à plus de 5 500 km de mon emplacement géographique au Royaume-Uni. En règle générale, tout ce qui est inférieur à 150 ms est considéré comme acceptable pour les jeux en ligne.
Pendant le jeu lui-même, j’ai facilement réussi à défier mes adversaires et à toucher des cibles en temps réel. Je n’ai même pas eu besoin de réduire la résolution pour obtenir des vitesses plus élevées.
Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.
Surfshark n’a pas le plus grand réseau de serveurs sur le marché, mais sa capacité est suffisante pour un VPN premium. Bien qu’il ne puisse pas rivaliser avec CyberGhost qui compte plus de 7200 serveurs, Surfshark devance d’autres concurrents comme VyprVPN (plus de 700 serveurs) et PrivateVPN (plus de 150 serveurs).
La majorité des serveurs de Surfshark sont situés aux États-Unis, un pays très populaire pour le streaming de Netflix ou Hulu. Parmi les autres pays où il y a un grand nombre de serveurs, citons le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, l’Allemagne, la France, l’Espagne et l’Inde. Il est intéressant de savoir qu’un VPN dispose de serveurs dans le monde entier – vous pourrez toujours trouver un serveur proche de votre emplacement lorsque vous voyagez.
Surfshark possède même des serveurs physiques en Russie, en Turquie, en Libye et au Vietnam, ainsi que des serveurs virtuels en Argentine, au Chili et au Costa Rica. Peu de VPN fonctionnent encore dans ces pays, pour des raisons stratégiques ou politiques. Lorsque j’ai contacté l’entreprise pour me renseigner sur la présence de Surfshark dans ces pays, un conseiller du service client m’a assuré que tous les utilisateurs de Surfshark sont en sécurité grâce à sa politique stricte de protection de données.
Surfshark utilise un cryptage AES 256 bits pour sécuriser votre connexion. Ce niveau de cryptage est pratiquement impossible à déchiffrer – en fait, il n’existe aucun moyen connu pour le faire sans la clé de cryptage existante. Même les gouvernements et les militaires du monde entier utilisent cette norme de cryptage pour protéger leurs données confidentielles.
Surfshark intègre les protocoles de sécurité IKEv2, OpenVPN et Shadowsocks. Je recommande OpenVPN ou IKEv2 pour une sécurité optimale et des vitesses élevées. Personnellement, je préfère OpenVPN (IKEv2 est mon choix n°2). OpenVPN est la référence, car il est open source et a fait l’objet de tests de vulnérabilité approfondis au fil des années.
OpenVPN est disponible sur Android, iOS, Windows, Linux, Amazon Fire TV et Amazon Fire Stick. Si vous avez un Mac, vous devrez configurer manuellement OpenVPN avec une application tierce comme TunnelBlick. Vous pouvez également télécharger l’application Mac native et utiliser le protocole IKEv2 à la place.
Le protocole Shadowsocks de Surfshark est une offre rare, et il n’est disponible que sur les applications Windows et Android. Il s’agit d’un proxy crypté, qui protège uniquement le trafic de votre navigateur et non l’ensemble de votre appareil (comme OpenVPN et IKEv2). Le site de Surfshark affirme que Shadowsocks peut contourner le Grand Firewall de Chine, mais je n’ai pas réussi à confirmer cela lors de mes tests.
La fonctionnalité MultiHop crypte vos données en les faisant passer par deux serveurs (au lieu d’un). J’ai testé MultiHop en me connectant au serveur de Singapour-Hong Kong et en vérifiant mon adresse IP – qui était située à Hong Kong. La protection supplémentaire rend plus difficile pour les tiers malveillants de retrouver mon véritable emplacement.
Je ne recommande pas MultiHop pour la navigation occasionnelle, car ma vitesse a diminué de 30 % par rapport aux serveurs standards. Cependant, MultiHop est idéal si vous vivez dans un pays où la censure internet est stricte, si vous faites des recherches sur des sujets très sensibles ou si vous êtes très soucieux du respect de votre vie privée.
Surfshark propose une gamme de serveurs statiques situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour, au Japon et en Allemagne. Ces serveurs vous permettent d’utiliser la même adresse IP chaque fois que vous vous connectez. C’est particulièrement utile si votre connexion VPN est souvent marquée comme suspecte par certains sites – vous n’aurez pas à valider des codes CAPTCHA interminables ou répondre à des questions de sécurité pour vérifier votre identité.
J’ai testé plusieurs serveurs statiques situés au Royaume-Uni en me connectant à mon compte bancaire local, et je n’ai pas eu à passer par une authentification supplémentaire. Cependant, j’ai été surpris par la diminution significative de mon débit internet. Lorsque j’ai effectué des tests de vitesse, j’ai constaté que les serveurs statiques sont environ 50 % plus lents que les serveurs standards.
Les vitesses plus lentes sont probablement dues à la surcharge du serveur. J’aimerais voir Surfshark augmenter le nombre de serveurs statiques à l’avenir, car cette fonctionnalité semble être très populaire auprès de nombreux utilisateurs.
J’aime le fait que Surfshark adapte tout son réseau de serveurs à une utilisation avec une mémoire vive (RAM). Cela signifie que toutes les données du serveur sont automatiquement effacées chaque fois qu’un serveur est éteint. ExpressVPN est un autre concurrent majeur qui sécurise son infrastructure avec des serveurs RAM uniquement.
En revanche, la majorité des VPN utilisent des disques durs pour enregistrer les logs de connexion jusqu’à ce qu’ils soient effacés manuellement. Cela représente une menace sérieuse pour la sécurité des données dans le cas où quelqu’un piraterait ou enlèverait physiquement le serveur. Heureusement, Surfshark a éliminé ce risque, car ses serveurs RAM effacent automatiquement toutes les données à chaque redémarrage.
Split tunneling est une fonctionnalité utile, car vous pouvez choisir des sites web et des applications spécifiques pour contourner la connexion VPN. Appelée Whitelister sur l’application Surfshark, j’ai testé cette fonctionnalité et elle est très efficace. J’ai regardé avec succès The Walking Dead sur Netflix US tout en recherchant des produits sur Amazon UK.
Surfshark facilite l’accès à des contenus provenant de pays différents
Malheureusement, Whitelister n’est disponible que sur les applications Windows et Android. Très peu de VPN prennent en charge le Split Tunneling sur une large gamme d’appareils, ce problème n’est donc pas propre à Surfshark. Même les meilleurs services comme ExpressVPN n’offrent cette fonctionnalité que sur les applications Android, Windows, Mac et une sélection de routeurs (pas sur iPhone ou iPad).
Surfshark propose la fonctionnalité Kill Switch sur toutes ses applications natives. Si la connexion VPN est interrompue, Kill Switch bloque tout le trafic internet jusqu’à ce que vous soyez reconnecté au serveur VPN en toute sécurité. J’ai testé cette fonctionnalité sur Android, iPhone, Windows et Mac, et elle a réussi à bloquer ma connexion chaque fois que j’ai essayé de changer le serveur.
Contrairement à certains VPN dotés de la fonctionnalité Kill Switch automatique, Surfshark vous permet d’activer et de désactiver cette fonctionnalité dans les Paramètres du VPN. Je vous recommande vivement de laisser cette fonctionnalité activée à tout moment pour une sécurité optimale.
De nombreux VPN sont dotés d’un cryptage avancé, mais continuent de transmettre vos données personnelles à certains sites web et applications. Pour confirmer que Surfshark offre une protection intégrée contre les fuites, je me suis connecté à des serveurs aléatoires situés aux États-Unis, en Australie et en Allemagne. À chaque connexion de serveur, j’ai effectué des tests sur IPLeak.net – j’ai constaté que ma véritable adresse IP était sécurisée à chaque fois.
Également connu sous le nom d’obfuscation, le mode Camouflage cache le fait que vous utilisez un VPN en cryptant votre trafic internet. Il est particulièrement utile si votre pays interdit l’utilisation des VPN – il empêche les autorités d’analyser votre connexion VPN. Ce mode est activé automatiquement sur chaque application utilisant le protocole OpenVPN.
Malheureusement, l’application Mac native n’intègre pas OpenVPN.
La fonctionnalité NoBorders est conçue spécialement pour fonctionner dans les pays où il existe une censure internet. Elle permet de détecter les restrictions imposées à votre réseau (comme les technologies de blocage de VPN) et d’analyser quels serveurs fonctionnent le mieux dans les conditions qui vous concernent. Cependant, mon équipe et moi-même avons obtenu des résultats irréguliers avec NoBorders lors des tests. Surfshark ne fonctionne pas bien en Chine, même si cette technologie fonctionne bien en Turquie et aux Émirats arabes unis.
Si vous prévoyez de vous rendre dans un pays où les restrictions sont nombreuses, ExpressVPN s’est révélé être le VPN le plus fiable (même en Chine). Cependant, je recommande toujours d’avoir un VPN de secours, car vous ne voulez pas vous retrouver bloqué sans en avoir une autre solution — Surfshark est une bonne alternative dans la plupart des pays.
La fonctionnalité NoBorders est facile à activer sur Windows, Mac, Android et iOS. Elle se trouve dans les paramètres avancés. Une fois que vous y êtes, il vous suffit d’appuyer sur le bouton NoBorders pour l’activer.
De nombreuses applications mobiles utilisent les données GPS pour identifier votre position, ce qui rend un VPN inefficace puisqu’il ne fait que changer votre adresse IP. C’est pourquoi la fonctionnalité GPS Spoofing de Surfshark met automatiquement à jour les données de localisation de votre appareil pour qu’elles correspondent à l’emplacement du serveur auquel vous vous connectez.
J’ai testé cette fonctionnalité sur mon smartphone Samsung Galaxy et je peux confirmer qu’elle fonctionne avec la plupart des applications, y compris Google Maps et Uber. Malheureusement, Pokémon GO pouvait encore identifier mon véritable emplacement. J’ai contacté l’équipe d’assistance de Surfshark, qui m’a confirmé que cette fonctionnalité ne fonctionne pas spécifiquement avec Pokémon GO. J’aimerais que Surfshark continue à développer cette technologie pour qu’elle soit plus régulière et plus fiable.
Cette fonctionnalité vous permet de devenir invisible pour les autres appareils de votre réseau local (LAN). Bien que vous puissiez déjà le faire sur la plupart des systèmes d’exploitation, il s’agit d’un processus qui prend beaucoup de temps et qui nécessite plusieurs étapes. C’est pourquoi j’ai été heureux de devenir invisible avec Surfshark en moins de 30 secondes.
Un nombre grandissant de VPN premium ont commencé à proposer des fonctionnalités intégrées permettant de bloquer les publicités, les malwares et les traqueurs – mais ils ne fonctionnent pas tous bien. C’est pourquoi j’ai été particulièrement impressionné par CleanWeb qui a réussi à bloquer toutes les publicités et à m’alerter de toute tentative de phishing.
J’ai pu regarder des vidéos et suivre l’actualité sans aucune interruption, et j’ai parcouru en toute sécurité des fichiers sur des sites torrent (qui sont remplis de contenus malveillants !).
Surfshark propose des fonctionnalités supplémentaires pour une meilleure protection en ligne.
Il est rare de trouver un service VPN qui utilise une authentification supplémentaire. Cependant, Surfshark propose la technologie 2FA sur toutes ses applications. Je vous recommande d’activer cette option, car elle réduit considérablement le risque de piratage.
Il s’agit d’une fonctionnalité supplémentaire payante (0,99 $ par mois). Elle vous avertit dès que votre courrier électronique ou vos mots de passe sont trouvés dans des bases de données qui ont fait l’objet d’une fuite.
BlindSearch est inclus dans le paquet HackLock, et c’est un moteur de recherche sans publicité qui n’enregistre pas votre historique de recherche. Je l’ai testé et je l’ai trouvé semblable à DuckDuckGo.
Il s’agit d’une application gratuite pour les appareils iOS et Android. TrustDNS vous connecte à un serveur DNS public au lieu d’un serveur DNS attribué par votre fournisseur d’accès internet (FAI). Les FAI peuvent surveiller et suivre votre activité sur internet – Dans des pays comme l’Australie, les FAI sont même tenus de soumettre les données de leurs clients aux autorités.
La politique de confidentialité de Surfshark est claire et facile à comprendre. C’est exactement ce que vous attendez d’un VPN de qualité. Cette politique stipule explicitement que votre historique de navigation, votre adresse IP et d’autres données d’identification ne sont jamais surveillées ni enregistrées ou partagées.
Cependant, Surfshark collecte votre adresse électronique, votre mot de passe (il est crypté) et les détails de votre paiement. Si vous ne vous sentez pas suffisamment rassuré par la sauvegarde de ces informations, il est facile de vous abonner de manière anonyme en vous inscrivant avec une adresse électronique temporaire et en payant avec une cryptomonnaie. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance et demander que vos informations personnelles soient modifiées ou supprimées définitivement.
Surfshark est la propriété de Surfshark Ltd et son siège social se trouve dans les îles Vierges britanniques (BVI). C’est l’emplacement idéal pour un VPN – il n’y a pas de lois régissant l’enregistrement des données et ellessont en dehors des juridictions des 5/9/14 Eyes, une alliance ou un réseau de partage de renseignements qui comprend des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, la France, l’Allemagne, etc.
Il s’agit d’une page unique du site web de Surfshark qui vous avertit lorsque l’entreprise collabore avec des tiers. Bien que Surfshark souligne que sa politique de protection de données l’empêche de fournir des informations sur les utilisateurs, j’apprécie le fait de voir si des lettres de sécurité nationale, des ordonnances ou des mandats sont émis par les autorités compétentes.
À ce jour, Surfshark montre qu’aucune information privée concernant les utilisateurs n’a été divulguée ou mise en risque.
Un nombre croissant de sociétés VPN investissent désormais dans des tests indépendants pour confirmer leurs déclarations de confidentialité – et Surfshark est l’une d’entre elles. En 2018, la société de cybersécurité Cure53 a été invitée par Surfshark pour inspecter les extensions de navigateurs Firefox et Chrome. J’ai lu attentivement le rapport, et aucune faille majeure de sécurité ou de confidentialité n’a été constatée.
Bien que je sois satisfait des efforts de Surfshark pour sécuriser les extensions de navigateurs web, j’aimerais voir une évaluation plus approfondie du VPN lui-même à l’avenir.
Surfshark offre d’excellentes vitesses et de puissantes fonctionnalités de sécurité pour télécharger et partager des torrents, mais il n’offre pas l’expérience la plus conviviale. Si vous cherchez un VPN idéal pour le torrenting, je vous suggère plutôt ExpressVPN ou CyberGhost.
Lorsque j’ai testé Surfshark, j’ai téléchargé plusieurs fichiers de 5 Go sur qBittorrent et Transmission en moins de 20 minutes. C’est incroyablement rapide ! J’ai eu une expérience similaire avec PopcornTime, où tout mon film s’est téléchargé en qualité HD après seulement 5 secondes de buffering.
Cependant, au début de mes tests, la connexion à un serveur P2P n’a pas été facile. Le site web de Surfshark indique que vous serez automatiquement connecté à un serveur P2P dans un pays tolérant le torrenting dès que vous lancerez un client BitTorrent. Malheureusement, cela ne s’est pas réalisé – je me suis connecté à un serveur en Turquie, j’ai commencé le torrenting sur qBittorrent, et je suis resté connecté au même serveur.
J’ai immédiatement contacté le service client par le biais du Live Chat 24h/24 et 7j/7, car j’avais déjà commencé le torrenting et je me soucie de ma confidentialité. Lorsqu’un conseiller m’a demandé de faire des tests sur IPLeak.net, j’ai vu que mon adresse IP était toujours située en Turquie, mais que le serveur DNS avait changé pour les Pays-Bas (je n’ai pas non plus trouvé de fuites). Selon le conseiller, j’avais déjà été redirigé vers un serveur P2P, car l’adresse DNS avait changé.
Bien que je sois satisfait de la sécurité de ma connexion en accédant à des sites torrent, la vérification physique de mon adresse DNS sur un site web externe a pris beaucoup de temps. Pour éviter ce problème, je vous recommande plutôt de vous connecter à un serveur P2P à partir de l’onglet Positions. Il suffit de taper P2P dans la barre de recherche et vous verrez apparaître une liste complète. Les serveurs les plus rapides auront une icône en forme de cercle presque vide.
Votre activité de torrenting est complètement sécurisée une fois que vous êtes connecté. En raison de sa politique stricte de protection de données, Surfshark ne surveille pas, ne collecte pas et ne partage pas vos données avec des tiers, y compris les autorités. Mieux encore, la société est basée dans les îles Vierges britanniques, et n’est donc pas tenue légalement de conserver des données ou de soumettre des informations sur les utilisateurs à l’un des pays membres des 5/9/14 Eyes. Tout le trafic de torrenting est sécurisé par une fonctionnalité de protection contre les fuites, Kill Switch, CleanWeb et un bloqueur de publicité et de malwares.
Malheureusement, Surfshark n’est pas le meilleur VPN à utiliser en Chine. Durant mes tests, je n’ai pu me connecter qu’à un seul serveur en Irlande et la connexion a échoué au bout de 30 secondes. Ce résultat m’a surpris, d’autant plus que j’ai des amis en Chine qui utilisent régulièrement Surfshark pour accéder à des sites bloqués.
J’ai contacté le service client de Surfshark pour résoudre ce problème. Un représentant m’a recommandé d’utiliser le protocole Shadowsocks (disponible uniquement sur Windows et Android) ou de passer au mode NoBorders. Ces deux fonctionnalités ont été conçues pour contourner le Grand Firewall de Chine et permettre l’accès à des sites web bloqués comme Google, Facebook et YouTube. Malheureusement, cela n’a pas fonctionné.
Au lieu de Surfshark, je recommande ExpressVPN en Chine, car il est sécurisé et très fiable. Cependant, vous constaterez que même les meilleurs fournisseurs VPN ont des difficultés à fonctionner 24h/24 et 7j/7, car la Chine développe constamment ses firewalls. C’est pourquoi je pense que c’est toujours une bonne idée d’avoir un VPN de secours au cas où votre première option ne fonctionnerait pas. ExpressVPN et Surfshark offrent tous deux une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez donc télécharger les deux services sans risque et demander un remboursement si l’un d’eux ne fonctionne pas.
Surfshark fonctionne sur toutes les plateformes et tous les systèmes d’exploitation populaires, il est donc facile à utiliser si vous possédez plusieurs appareils. Vous pouvez télécharger des applications natives pour Android, iOS, Windows, Mac, Linux, Amazon Fire TV et Amazon Fire Stick, ainsi que des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox.
J’ai testé l’application native de Surfshark sur Windows, Android, iOS et Mac. J’ai particulièrement apprécié la simplicité des applications, tant pour les débutants que pour les utilisateurs expérimentés. Chaque application offre les mêmes caractéristiques et fonctionnalités, bien que la présentation soit nettement différente sur chaque appareil.
Autre avantage : les applications de bureau sont disponibles en 14 langues différentes dont l’anglais, l’allemand, l’italien, le français, le japonais et le coréen.
Le plus gros problème que j’ai rencontré est le défaut de la fonctionnalité Connecter. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous devriez être automatiquement connecté au serveur le plus rapide. Cependant, j’ai constaté qu’elle n’était pas précise tout le temps.
J’ai effectué des tests de vitesse en utilisant le bouton Connecter sur des serveurs situés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en Australie, puis j’ai comparé les résultats avec ma propre sélection de serveurs. J’ai sélectionné manuellement 2 serveurs qui étaient plus rapides que l’option proposée par la fonctionnalité Connecter de Surfshark.
| Fonctionnalité Connecter de Surfshark | Sélection manuelle du serveur | Différence de vitesse | |
| Australie | 25.04 Mbps | 26.32 Mbps | +5% |
| Allemagne | 36.19 Mbps | 33.25 Mbps | -8% |
| Royaume-Uni | 35.12 Mbps | 37.45 Mbps | +6% |
| États-Unis | 30.46 Mbps | 29.74 Mbps | -2% |
Pour garantir la vitesse la plus élevée, je vous recommande de choisir vous-même un serveur. C’est simple et facile sur l’application, même si vous êtes complètement nouveau dans l’univers des VPN. Chaque emplacement de serveur a une icône en forme de cercle à côté qui indique le niveau d’utilisation du serveur – il suffit de choisir un serveur avec le cercle le moins rempli pour des vitesses plus élevées.
Surfshark dispose d’applications natives pour Linux (Ubuntu et Debian), Amazon Fire TV et Amazon Fire Stick. Malheureusement, il n’existe pas d’application pour les routeurs – bien que vous puissiez installer manuellement Surfshark sur tout routeur compatible avec les protocoles OpenVPN ou L2TP.
Si vous ne voulez pas passer votre temps à configurer manuellement Surfshark sur votre routeur, je vous recommande de choisir ExpressVPN. Il s’agit du seul VPN premium doté d’une application dédiée à un routeur, ce qui rend le processus d’installation rapide et facile.
Vous pouvez installer les extensions de navigateur de Surfshark sur Chrome et Firefox. Elles cryptent le trafic de votre navigateur et cachent votre véritable adresse IP. Cependant, tout ce que vous faites en dehors des navigateurs sera non crypté. Par conséquent, je recommande toujours d’activer l’application VPN de Surfshark avant d’utiliser l’extension de navigateur.
Même si vous ne bénéficiez pas d’une sécurité VPN avec les extensions, elles restent utiles lorsque vous souhaitez modifier rapidement votre adresse IP et accéder à des contenus bloqués. J’ai testé les extensions avec Netflix US et je n’ai eu aucun problème pour regarder Spider-Man : Into the Spider-Verse. J’ai également effectué des tests de fuite sur les extensions Chrome et Firefox, et je n’ai trouvé aucune fuite.
Les extensions pour Chrome et Firefox sont identiques et similaires aux applications VPN. Même la fonctionnalité CleanWeb est toujours disponible, ce qui permet de naviguer sur les sites d’actualité et de shopping sans être interrompu par les publicités. J’ai également constaté que 9 langues différentes sont prises en charge : anglais, allemand, espagnol, français, italien, japonais, polonais, russe et chinois.
Il n’existe pas d’applications VPN personnalisées pour les Smart TV, Apple TV ou les consoles de jeux – mais Surfshark propose un Smart DNS. Le Smart DNS ne crypte pas vos données comme un VPN, mais il peut modifier l’emplacement virtuel de votre appareil. Cependant, le Smart DNS de Surfshark ne débloque que les contenus situés aux États-Unis. Cela signifie que vous aurez accès à Netflix US, Hulu et Disney+, mais que vous ne pourrez pas accéder à des sites de streaming comme BBC iPlayer (accessible uniquement au Royaume-Uni).
Au lieu d’utiliser le Smart DNS, je vous suggère d’installer Surfshark sur votre routeur. Cela permet d’offrir une couverture VPN à tous les appareils connectés dans votre maison et l’accès à des serveurs dans 63 pays, un cryptage de qualité militaire ainsi que d’autres avantages en matière de sécurité et de protection de la vie privée.
L’une des principales caractéristiques de Surfshark est qu’il protège un nombre illimité d’appareils en même temps. La plupart des VPN premium n’offrent que 5 à 10 connexions simultanées, ce qui n’est pas toujours suffisant pour couvrir tous les appareils dans les grandes maisons.
Pour tester cette fonctionnalité, je me suis connecté à un serveur situé au Royaume-Uni sur un ordinateur portable Windows, deux ordinateurs de bureau Windows, un iPhone XS, un smartphone Samsung Galaxy et trois iPads. Je suis heureux de vous annoncer que je n’ai eu aucun problème de connexion et aucune baisse de vitesse significative. Je n’ai remarqué un certain lag que lorsque 8 appareils étaient connectés en même temps, ce qui est impressionnant, car la plupart des VPN deviennent plus lents dès qu’un appareil supplémentaire est ajouté.
Cela fait de Surfshark un outil idéal pour les familles nombreuses (même avec une petite baisse de vitesse). Vous n’aurez pas à payer plusieurs abonnements VPN, ni à choisir les appareils que vous souhaitez protéger.
J’attends un excellent service client lorsque je paie un prix élevé. Surfshark propose les prix les plus bas du marché des VPN. J’ai donc agréablement constaté que le service client de Surfshark est irréprochable.
Vous pouvez contacter le service client par courrier électronique, par un formulaire en ligne ou par Live Chat. Un conseiller est disponible 24h/24 et 7j/7, et vous pouvez même communiquer en français. Toutefois, si vous préférez résoudre les problèmes par vous-même, vous pouvez consulter les guides d’installation, les tutoriels et les FAQ sur le site web.
J’ai testé toutes ces options d’assistance pour voir à quel point ce service est réactif. J’ai trouvé que le Live Chat est le meilleur moyen de bénéficier d’une assistance rapide et détaillée. Toutefois, je n’ai pas eu besoin de chercher en dehors du site web de Surfshark pour des questions simples.
J’ai été très impressionné par les réponses conviviales et rapides. Au cours de mon évaluation, j’ai testé plusieurs fois le Live Chat, car j’ai rencontré quelques difficultés techniques mineures. Par exemple, je ne pouvais pas regarder Netflix alors que j’étais connecté à un serveur US et j’ai eu des difficultés de connexion à un serveur P2P dédié au torrenting.
Heureusement, il ne faut que deux minutes en général pour communiquer avec un conseiller du service client. Le conseiller fournit des instructions étape par étape et des explications détaillées, et tous les problèmes sont toujours résolus avec succès.
Le plus grand avantage du Live Chat de Surfshark est que vous pouvez y accéder directement dans les applications Windows et Android — vous n’avez pas besoin de visiter le site web. Il vous suffit d’accéder aux Paramètres puis Obtenez de l’aide instantanément pour contacter un agent du service client directement. Malheureusement, cette fonctionnalité n’est pas encore disponible sur iOS ou Mac.
J’ai obtenu de l’aide en moins d’une minute sur l’application Android de Surfshark
J’ai envoyé plusieurs e-mails à Surfshark pour me renseigner sur ses fonctionnalités, et j’ai reçu à chaque fois des réponses détaillées en moins d’une heure. J’ai même utilisé une adresse électronique qui n’était pas associée à mon compte Surfshark afin de pouvoir tester les réponses si je n’étais pas un client de la société.
Bien que je sois satisfait des délais de réponse rapides, je recommande de contacter Surfshark par le biais du Live Chat 24h/24 et 7j/7. C’est toujours beaucoup plus rapide, car vous pouvez parler directement avec un représentant du service client, surtout si vous avez des problèmes techniques urgents.
J’ai été heureux de constater que la section Aide du site web de Surfshark est complète et régulièrement mise à jour. La plupart du temps, je n’ai pas eu besoin de demander de l’aide à un conseiller, car je peux y trouver des réponses à mes questions. On y trouve des guides détaillés sur toutes les fonctionnalités de sécurité, ainsi que des instructions d’installation pour Android, iOS, Windows, Mac, Linux, les appareils Amazon Fire, Android TV, les routeurs, les consoles de jeu et Raspberry Pi.
Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.
Les prix de Surfshark sont extrêmement avantageux.
Vous pouvez également choisir un abonnement de 1 mois ou 1 an, bien que ces prix soient plus proches de la moyenne sur le marché.
Vous pouvez payer avec des cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discover), des cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum et Ripple), Amazon Pay et PayPal. Je suis particulièrement heureux de voir que les cryptomonnaies sont proposées en option. Cela vous permet de vous abonnez et de payer anonymement si vous vous vous inscrivez avec une adresse électronique temporaire.
Surfshark offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les nouveaux abonnés. C’est un délai raisonnable pour essayer le VPN, mais pas aussi long que la garantie de remboursement de 45 jours de CyberGhost.
Cependant, Surfshark vous donnera toujours un accès illimité à toutes les fonctionnalités, sans aucune restriction de bande passante ou limitation de données. Si vous n’aimez pas Surfshark à la fin de la période d’essai, il vous suffit de demander un remboursement par le biais du Live Chat 24h/24 et 7j/7 ou par e-mail auprès de l’équipe du service client.
