Life360 avis 2024 : Vaut-il vraiment un abonnement ?
Vue d’ensemble d’Life360 2024
Life360 est censé permettre aux parents d’avoir l’esprit tranquille lorsqu’ils ne sont pas avec leurs enfants. L’application Android et iPhone a deux fonctions principales : le suivi de la localisation en direct et le contrôle de la sécurité au volant. En tant que parent de trois adolescents, dont l’un a son permis de conduire et l’autre est prêt à prendre des cours de conduite, l’installation de cette application m’a semblé évidente.
J’ai créé un compte et j’ai bénéficié d’un essai gratuit de 7 jours, ce que vous pouvez également faire en suivant ce lien. Sept jours me suffisent pour tester les fonctionnalités et voir si l’application fait vraiment tout ce qu’elle prétend. Elle dispose d’un tableau de bord moderne, qui me permet d’accéder facilement aux données dont j’ai besoin, où que je sois. J’ai créé un « Cercle » pour ma famille afin de voir l’emplacement en direct de chacun et de recevoir des notifications lorsque les enfants arrivent ou quittent des zones spécifiques.
Life360 propose un plan gratuit limité et plusieurs plans premium à choisir en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin. J’ai commencé par la version d’essai gratuite de 7 jours, afin d’expérimenter toutes les fonctions premium avant de choisir la formule d’abonnement qui convient à ma famille.
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Pas le Temps ? Voici un Résumé en 1 Minute
- Le suivi de la localisation en direct vous indique où se trouve toute la famille 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez partager la localisation avec n’importe quel membre de la famille, ce qui permet de se retrouver facilement. Obtenez plus d’information sur la localisation en direct ici.
- Itinéraire en un clic est le moyen le plus simple d’obtenir directement l’itinéraire vers votre enfant. Vous n’avez pas besoin d’adresse ; il suffit de taper sur l’avatar et d’obtenir des indications détaillées jusqu’à leur emplacement. Plus d’info ici.
- Safe Driving permet de s’assurer que votre enfant ne conduit pas de manière imprudente, ne fait pas d’excès de vitesse et n’envoie pas de SMS sur la route. Obtenez des mises à jour en temps réel sur le tableau de bord de chaque cercle. En savoir plus ici.
- La détection d’accident (Crash detection) envoie une alerte instantanée si les outils intelligents détectent qu’une personne de votre cercle a eu un accident de voiture. Vous recevrez des indications pour vous rendre à son emplacement, et Life360 peut appeler les services d’urgence et leur envoyer le lieu de l’accident. En savoir plus sur Crash Detection ici.
- La protection en ligne scanne le web pour détecter les violations de données, offre une protection contre le vol d’identité et une surveillance du crédit, et peut rembourser les fonds volés (disponible pour les utilisateurs aux États-Unis). Plus d’informations ici.
Traits
Si Life360 a bâti sa réputation en tant qu’application de géolocalisation en temps réel, elle a étendu ses fonctionnalités aux conducteurs et à la sécurité en ligne.
J’aime le fait de pouvoir tout gérer grâce au tableau de bord de l’application mobile. Lorsque j’ouvre l’application, je peux voir l’emplacement en direct de tous les membres de mon cercle. Il y a un onglet de notification dans le coin supérieur droit où je peux voir toutes les alertes et m’assurer que tout se passe bien. Les alertes vont de l’entrée ou de la sortie d’un enfant dans une zone désignée à l’avertissement concernant une fuite de données qui a exposé une adresse email ou un mot de passe.
Life360 dispose d’une messagerie de groupe qui vous permet d’envoyer des notes rapides, des emojis et des GIFs à toutes les personnes de votre cercle. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une fonctionnalité majeure, c’est un ajout intéressant qui peut contribuer à resserrer les liens familiaux.
Créer des cercles et partager la localisation en temps réel
La première chose que j’ai faite a été de créer un cercle incluant ma femme et mes enfants. Un cercle est un groupe privé qui affiche les données de localisation de chacun de ses membres. En plus du suivi de la localisation, vous pouvez envoyer des messages, des check-ins et créer des géozones (ou geofences). La géozone envoie une alerte chaque fois que les membres du cercle entrent ou sortent d’une zone désignée. C’est utile car je veux m’assurer que mes enfants sont exactement là où ils doivent être et qu’ils ne vont pas dans des endroits ou des zones où je ne veux pas qu’ils aillent sans ma permission. Par exemple, au cours d’une journée normale, je veux m’assurer qu’ils quittent la maison pour l’école à l’heure et qu’ils ne quittent pas l’école avant la fin des cours.
J’aime le fait de pouvoir créer plusieurs cercles. J’en ai créé un pour les enfants plus âgés, un pour les plus jeunes et un pour toute la famille. L’avantage des cercles multiples est que vous pouvez personnaliser les paramètres de chacun d’eux. Par exemple, je peux définir des géozones différentes, me retirer temporairement ou retirer d’autres personnes d’un cercle, ou partager des informations différentes avec chacun d’eux.
Le seul inconvénient d’un cercle est que n’importe quel utilisateur peut refuser de partager sa position en direct. Son avatar apparaît en grisé sur la carte et indique qu’il a cessé de partager sa position en direct. Je vous recommande d’avoir une conversation avec votre enfant et de lui expliquer exactement pourquoi cette fonctionnalité est importante et devrait toujours être activée, mais si vous voulez empêcher la possibilité de la désactiver, allez plutôt voir Qustodio. Cette application ne leur permettra pas de désactiver le suivi de la localisation en direct, et elle s’accompagne d’une période d’essai de 30 jours sans qu’aucune carte de crédit ne soit nécessaire, vous pouvez donc voir comment cela fonctionne gratuitement.
Un Bulle (Bubble) qui cache votre localisation exacte
Une bulle est un moyen temporaire de brouiller votre position exacte pour tout le monde dans un cercle. En tant que parent, je trouve cette fonction utile lorsque je ne veux pas que mes enfants sachent exactement où je suis, mais les enfants peuvent aussi l’utiliser pour masquer leur position en direct. J’ai créé un rayon général de l’endroit où je me trouverai et j’ai défini la durée pendant laquelle je voulais que la bulle soit active.
Lorsque je suis dans la bulle, le rapport du conducteur (Driver Report) et l’historique de la localisation (Location History) sont désactivés tant que je reste dans le rayon de la bulle. Toutefois, la Bulle s’ouvrira automatiquement si un accident de voiture est détecté ou si vous appuyez sur le bouton SOS. Toute personne du cercle peut également faire éclater une Bulle si elle est préoccupée par la sécurité ou si elle a besoin de savoir où je me trouve. En tant qu’administrateur du cercle, je peux désactiver les bulles pour des utilisateurs spécifiques afin que mes enfants ne puissent pas activer une bulle pour cacher leur position exacte.
Itinéraire en un clic vers toute personne dans votre cercle
J’ai été très impressionné par la simplicité avec laquelle j’ai pu obtenir l’itinéraire vers le lieu où se trouve mon enfant. Tout ce que j’avais à faire était d’appuyer sur le bouton Obtenir un itinéraire (Get directions) sous son nom.
Cela a ouvert l’app GPS de mon téléphone, m’a donné des indications étape par étape, tout en se mettant à jour en temps réel. De cette façon, je n’arrivais pas à un endroit après qu’ils en soient partis.
Voir les rapports de criminalité dans la zone
Si vous êtes inquiet par le quartier ou la zone où votre enfant traîne, vous pouvez ouvrir le rapport de criminalité pour obtenir des détails sur cette zone. Life360 tient également à jour une liste des délinquants sexuels. Appuyez sur l’onglet Délinquants du rapport de criminalité, et au lieu de consulter les rapports de criminalité, vous verrez les emplacements des délinquants sexuels enregistrés. Là encore, lorsque vous cliquez sur l’un des rapports, il s’ouvre avec plus de détails.
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Le bouton SOS envoie une alerte au Cercle et aux autorités
Life360 possède le meilleur bouton SOS que j’ai vu. Lorsque l’enfant entre dans une zone dangereuse, il peut appuyer sur le bouton, et lorsqu’il retire son doigt, il a 10 secondes pour entrer un code PIN à 4 chiffres. Si le code n’est pas saisi, une alerte est envoyée au cercle et aux services d’urgence.
Lorsque l’alerte SOS est activée, tous les membres du cercle et tous les autres contacts d’urgence reçoivent une notification SOS. Ils recevront une mise à jour de l’emplacement de l’enfant en direct et des indications pour s’y rendre lorsqu’ils l’ouvriront.
Le régulateur des urgences appellera le téléphone, parlera avec l’enfant et restera au téléphone jusqu’à ce que les secours arrivent. Life360 contactera la police pour envoyer quelqu’un sur place si l’enfant ne peut pas répondre au téléphone.
Si la situation se calme ou si votre enfant est hors de danger, il peut saisir son code à 4 chiffres pour annuler l’appel SOS. Il s’agit d’une fonction qui peut sauver des vies. Je l’ai montrée à mes enfants et leur ai expliqué qu’ils devaient l’utiliser s’ils étaient perdus, en difficulté ou dans une mauvaise situation et avaient besoin d’aide.
Ce qui le rend bien mieux que tout autre bouton SOS que j’ai vu sur une application de contrôle parental, c’est qu’il ne se contente pas d’envoyer un SMS au parent ou de mettre à jour le tableau de bord, mais qu’il appelle les autorités, et qu’un régulateur des urgences appelle le téléphone pour évaluer la situation.
Surveillez la façon dont votre enfant conduit
J’étais souvent stressé lorsque mon fils de 17 ans prenait la voiture pour sortir avec des amis. La fonction Safe Driving de Life360 m’a vraiment rassuré. Elle compile des données sur la vitesse à laquelle il conduit, sur sa vitesse maximale et sur le lieu où elle a été atteinte, sur l’itinéraire détaillé où il est allé et sur le nombre de fois où il a pris la voiture. Comme l’application ne se connecte pas à notre voiture mais au GPS du téléphone, je peux également voir comment ses amis conduisent lorsqu’il est dans leur voiture.
J’apprécie que le fait que Life360 puisse détecter l’utilisation du téléphone pendant la conduite. Cela inclut les textos, les appels téléphoniques et l’ouverture d’applications pendant la conduite. L’application a été conçue pour ne pas prendre en compte l’utilisation du téléphone lorsque la voiture s’arrête ou lorsqu’elle utilise le système mains libres ou Bluetooth. Cependant, cette fonctionnalité ne semble pas fonctionner aussi bien puisque j’avais Spotify en lecture via le Bluetooth de la voiture, qui a été inclus comme une utilisation du téléphone.
Les autres données qu’il traque sont les freinages brusques, les accélérations trop rapides et la vitesse maximale. Je peux voir sur la carte où chacune de ces données a lieu.
Recevez des alertes en cas d’accident
C’est une fonction que je n’ai pas eu à expérimenter, mais je suis content qu’elle existe. Si la voiture roule à plus de 40 km/h et qu’elle s’arrête complètement et soudainement, elle déclenche une alerte de détection d’accident. L’alerte comprend un lien permettant d’ouvrir l’emplacement en direct et des indications pour se rendre sur le lieu de l’accident en un seul clic.
Pour que cette fonction fonctionne, la batterie du téléphone doit avoir au moins 10 % et ne doit pas être en mode économie d’énergie. En plus d’envoyer des alertes au cercle, la personne impliquée dans l’accident recevra une notification lui demandant si elle va bien. Si elle ne répond pas et que vous êtes abonné à une formule qui inclut la protection du conducteur, Life360 contactera les services d’urgence et leur fournira sa position exacte.
*Cette fonction n’est disponible que pour les abonnés aux États-Unis.
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Obtenez de l’argent pour les téléphones volés
Life360 aide à couvrir le coût d’un téléphone volé pour tous les membres de votre cercle. Le montant versé varie en fonction de votre formule d’abonnement, à condition que le compte ait été actif pendant au moins 30 jours :
- Membres Silver: 100 $
- Membres Gold : 250 $
- Membres Platinum : 500 $
Pour recevoir l’argent, vous devrez prouver que le téléphone a été volé à l’aide d’un dépôt de plainte ou d’un rapport de police officiel et soumettre la demande dans les 15 jours.
*Cette fonction est uniquement disponible pour les abonnés aux États-Unis.
Une analyse du Dark Web pour prévenir le vol d’identité
Life360 scanne le dark web à la recherche de données personnelles de toute personne faisant partie de votre cercle. Si elle détecte une adresse électronique ou un mot de passe, elle envoie une alerte instantanée à l’administrateur du cercle. Ensuite, l’application donne des instructions sur ce qu’il faut faire pour sécuriser les données exposées.
L’une des caractéristiques les plus étonnantes qu’offre Life360 est la couverture des fonds perdus. Si un membre de votre cercle subit une perte financière à la suite d’un vol d’identité, elle offre des services de protection qui peuvent couvrir vos dépenses, y compris les salaires perdus et les frais juridiques. Les paiements vont de 25 000 $ à 1 million de dollars, en fonction de votre plan d’abonnement. En outre, Life360 dispose d’une équipe d’experts qui vous guideront tout au long du processus de restauration de votre identité, y compris dans les démarches administratives et les appels téléphoniques.
*Cette fonction n’est disponible que pour les abonnés des États-Unis.
Installation
Le téléchargement et l’installation de Life360 sont très simples. Tout d’abord, allez sur le site web officiel pour créer votre compte. Ensuite, vous pouvez scanner le code QR ou rechercher l’application dans l’App Store et le Play Store en tapant Life360 dans la barre de recherche.
Une fois que vous l’avez installée sur votre téléphone, vous pouvez vous connecter à votre compte. Vous devrez régler les paramètres pour que Life360 puisse accéder au GPS, activer la détection des collisions et désactiver l’optimisation de la batterie.
Lorsque vous cliquez sur le bouton OK ou Modifier maintenant, il s’ouvre directement à la page dont vous avez besoin dans les paramètres de l’appareil. Une fois que les paramètres sont corrects, vous passez à l’étape suivante.
Pour ajouter de nouveaux membres à votre compte, cliquez sur le lien Ajouter un membre, qui créera une invitation avec un code spécial et un lien de téléchargement. Si ils utilisent le lien, ils seront automatiquement connectés au compte. Par contre, s’ils téléchargent l’application par eux-mêmes, ils devront saisir le code de vérification pour être ajoutés au cercle.
Facilité d'utilisation
Life360 est une application incroyablement facile à utiliser. Une fois installée, j’ai envoyé une invitation à ma femme et à mes enfants pour qu’ils puissent rejoindre mon cercle. Ensuite, j’ai ouvert le menu des paramètres en appuyant sur l’icône Paramètres et j’ai commencé à ajuster les autorisations pour chaque enfant. J’ai désactivé l’accès de mes plus jeunes enfants à la fonction Bulle, afin qu’ils ne puissent pas cacher leur position réelle.
J’ai passé en revue les paramètres un par un, et chaque option comportait des instructions claires sur la fonction et la façon de l’activer. J’ai configuré les géozones pour mes enfants afin de recevoir des alertes lorsqu’ils entrent et sortent de la maison et de l’école. Cela n’a pris qu’une minute et, une fois le réglage effectué, je n’ai pas eu à revenir en arrière pour faire des ajustements.
Life360 envoie des notifications push, vous n’avez donc pas besoin d’ouvrir l’application pour voir les alertes. Après quelques jours, j’ai trouvé qu’il y avait trop d’alertes, alors je suis allé dans le menu Paramètres et j’ai ajusté les types de notifications que je voulais recevoir.
Assistance
La section FAQ du site Web de Life360 est très détaillée. J’ai trouvé des réponses à la plupart des questions que je me posais sans avoir à contacter le service client. J’ai utilisé la zone de texte libre au lieu de faire défiler chaque section à la recherche de réponses, et les résultats ont été très utiles.
J’ai également trouvé une section d’assistance qui contenait des questions soumises par d’autres utilisateurs. Le seul problème de ce forum, c’est que je l’ai trouvé en cherchant une question sur Google, mais je n’ai pas trouvé le forum sur le site Web. Enfin, vous pouvez également envoyer un email pour toute question concernant la facturation, les problèmes techniques, la réinitialisation du mot de passe et votre compte.
Même si vous pouvez envoyer des e-mails via le site Web, il est indiqué que vous obtiendrez une réponse plus rapidement si vous posez votre question via l’application. Pour accéder à l’assistance sur l’application, ouvrez le menu Paramètres et cliquez sur l’onglet Assistance. Ensuite, appuyez sur le bouton situé dans le coin supérieur droit pour ouvrir la section des tickets. J’ai ouvert un ticket et j’ai reçu une réponse automatique indiquant que ma question serait traitée dans les 24 heures.
J’ai testé le service clientèle en ouvrant deux tickets. Après 24 heures, aucune des deux questions n’a reçu de réponse. Pour l’une d’elles, j’ai tapé « Bonjour ? » et j’ai reçu une réponse quelques heures plus tard. La deuxième question est restée sans réponse un jour de plus, jusqu’à ce que j’ajoute un deuxième commentaire demandant où se trouvait l’aide. Dans l’ensemble, je n’ai pas été impressionné par le temps de réponse ou les premières réponses que j’ai reçues. Ce n’est qu’après avoir posé quelques questions de suivi que j’ai obtenu une réponse complète.
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FAQ
Life360 est-il gratuit ?
Il existe un plan Life360 gratuit, mais il ne comprend pas toutes les fonctionnalités énumérées ci-dessus. Bien qu’il permette de suivre l’emplacement de tous les membres de votre cercle et de détecter les accidents, il limite le nombre de géozones et ne stocke que deux jours d’historique de localisation (au lieu de 30 jours). La formule gratuite n’inclut pas les fonctions de sécurité en ligne, ni le remboursement des téléphones volés, ni l’aide à la couverture des dépenses encourues en cas de vol d’identité.
Si vous êtes indécis sue l’intérêt de ces fonctionnalités, prenez l’essai gratuit de 7 jours pour déverrouiller toutes les fonctionnalités premium.
Combien de cercles puis-je ajouter ?
Vous pouvez créer et gérer plusieurs cercles avec un seul compte. Un bouton de changement de cercle se trouve en haut de l’écran, ce qui vous permet de passer rapidement d’un cercle à l’autre. De même, une personne peut faire partie de plusieurs cercles simultanément. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour avoir plusieurs cercles, et vous n’avez pas besoin de payer une cotisation pour chaque personne du cercle. Il vous suffit d’envoyer un code ou une invitation à toute personne souhaitant rejoindre votre cercle, et elle pourra le faire gratuitement.
Mes enfants peuvent-ils désactiver Life360?
Oui, Life360 est une application de contrôle parental facultative. Elle n’oblige personne à rester et ne verrouille pas les paramètres de l’appareil. Si vous avez besoin de suivre l’emplacement de votre enfant en direct et que vous ne voulez pas lui donner la possibilité de le désactiver, je vous recommande de télécharger Qustodio. Il dispose d’un système de localisation précis qui ne peut être désactivé sans un mot de passe administrateur.
Life360 consomme-t-il la batterie de mon téléphone ?
Toute application qui fonctionne en permanence aura un certain effet sur l’autonomie de la batterie de l’appareil. Cependant, je n’ai pas remarqué de baisse significative de la puissance de ma batterie lors du test de Life360 sur les téléphones de ma famille.
Life360 dispose-t-il d’un filtre web et de limites de temps d’écran ?
Non, Life360 se concentre sur la localisation et le bien-être de l’enfant et non sur ses activités en ligne. Si vous êtes préoccupé par le temps que votre enfant passe en ligne ou par le type de sites Web qu’il consulte, vous pouvez essayer Qustodio gratuitement pendant 30 jours. Bien que les outils de suivi ne soient pas aussi puissants, il dispose d’un excellent filtre Web et de limites de temps d’écran personnalisables.
Comment Life360 détecte-t-il un accident de voiture ?
Life360 possède les meilleures fonctions de surveillance pour les jeunes conducteurs. En plus de suivre la vitesse, il peut détecter un accident de voiture. Si la voiture roule à plus de 40 km/h et qu’elle s’arrête brusquement, il s’agira d’un accident. Le cercle sera prévenu et le conducteur recevra une alerte lui demandant s’il a besoin d’aide. Si le message reste sans réponse, Life360 préviendra les autorités locales et leur enverra le lieu de l’accident. La détection d’accident fait partie de ces fonctions dont vous espérez ne jamais avoir besoin, mais que vous devriez toujours avoir au cas où.
Tarifs
Life360 propose plusieurs formules d’abonnement différentes. Pour les utilisateurs des États-Unis, les options sont les suivantes :
Abonnement gratuit : Le plan gratuit comprend deux jours d’historique de localisation, deux emplacements de géozone, le bouton SOS, la détection de collision et les alertes de violation de données.
Abonnement Silver : Le plan Silver comprend jusqu’à 5 alertes de localisation, le suivi de l’historique de localisation pendant 7 jours, toutes les fonctions de sécurité de conduite, et jusqu’à 100 $ de remboursement pour un téléphone volé. Toutefois, ce plan n’est pas disponible sur le site Web de Life360 et ne peut être acheté que par le biais de l’application mobile.
Abonnement Gold : Comprend toutes les fonctions de sécurité en matière de localisation et de conduite, ainsi qu’une protection contre le vol d’identité et un remboursement des fonds volés pouvant atteindre 25 000 euros pour les victimes de vol d’identité.
Abonnement Premium : Comprend toutes les fonctionnalités, et le remboursement des fonds volés est porté à un million de dollars.
Il existe deux forfaits internationaux pour les utilisateurs en dehors des États-Unis : Free et Premium International.
Ces deux forfaits sont très similaires. Les principales différences sont que l’offre gratuite limite les utilisateurs à deux géozones et à deux jours d’historique de localisation, tandis que l’offre Premium International offre un nombre illimité de géozones et 30 jours d’historique de localisation. Les membres Premium bénéficient également d’une assistance client prioritaire.
Il est important de noter que les utilisateurs internationaux ne disposent pas de toutes les mêmes fonctionnalités que les utilisateurs américains. Les trois principales différences entre les plans américain et international sont les suivantes :
- Même s’il y a une détection d’accident, les services d’urgence n’appellent pas le conducteur pour prendre de ses nouvelles.
- Il n’y a pas de remboursement si vous êtes victime d’un vol d’identité en ligne.
- Aucun remboursement pour les téléphones volés.
J’ai été content de constater une différence de prix pour les utilisateurs internationaux, qui est significativement moins cher.
En résumé
Life360 est une application incroyable pour les parents qui veulent savoir où se trouvent leurs enfants à tout moment et s’assurer qu’ils sont en sécurité où qu’ils aillent. Pour ce faire, elle propose des fonctions de sécurité au volant, des rapports de police, une sécurité numérique et une assistance d’urgence.
Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités premium en créant un compte et en commençant par un essai gratuit de 7 jours. Même si vous devez saisir votre carte de crédit pour activer le compte, vous ne serez pas facturé avant la fin de la période d’essai.
