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Votre VPN ne se connecte pas ? Voilà la solution

Rosemary S Siluvai Anthony
Dernière mise à jour par Rosemary S Siluvai Anthony le Septembre 26, 2022

J’ai déjà eu des problèmes occasionnels avec ma connexion VPN et il y a généralement une solution facile. Toutefois, les VPN ne sont pas très forts pour vous dire pourquoi vos problèmes de connexion se produisent. Les déconnexions aléatoires sont incroyablement frustrantes, surtout lorsque vous ne pouvez pas comprendre d’où vient le problème.

Pour vous faire gagner du temps, j’ai créé un petit guide de dépannage simple pour les connexions VPN difficiles. Bien que ces correctifs ne prennent que quelques minutes, c’est aussi une bonne idée d’utiliser un VPN de qualité pour réduire et même éliminer ces soucis de connexion.

ExpressVPN est le VPN n° 1 pour bénéficier de connexions fiables et rapides en 2022 avec son infrastructure mondiale de premier ordre. Il offre une garantie de remboursement de 30 jours pour vous permettre d’acheter en toute confiance.

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Au secours ! Pourquoi mon VPN continue-t-il à se déconnecter ?

Voici les raisons les plus courantes :

  • Votre connexion Internet n’est pas suffisamment stable pour maintenir la connexion VPN.
  • Le serveur VPN est actuellement hors ligne pour maintenance.
  • Votre logiciel VPN n’est pas à jour de sa dernière version.
  • Votre connexion Internet est trop lente pour obtenir une connexion fiable.
  • Votre VPN est bloqué par votre firewall ou antivirus.
  • Il y a un conflit entre votre VPN et un autre logiciel empêchant la connexion.

Il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer pour rétablir une connexion fiable et fluide à votre serveur VPN. Plusieurs de ces correctifs sont très faciles à effectuer, même si vous faites vos tout premiers pas avec un VPN.

En dernier recours, vous pouvez toujours contacter l’équipe de l’assistance clientèle de votre VPN pour une aide personnalisée. Si l’assistance clientèle n’est pas disponible, vous pouvez toujours envisager de passer à l’un des meilleurs VPN en 2022 au lieu de cela. Chacun des VPN présents sur cette liste offre une garantie de remboursement, vous pouvez donc obtenir un remboursement complet si ses performances ne vous conviennent pas.

Comment réparer un VPN avec des vitesses lentes

1. Obtenez un VPN rapide

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Il est crucial de vous assurer que votre VPN est capable de fournir des connexions stables. Il existe des milliers de VPN sur le marché et ils affirment tous être les meilleurs, il peut donc être difficile de choisir celui qui vous convient vraiment.

Un service premium comme ExpressVPN garantit la sécurité des données, des vitesses rapides et des connexions mondiales fluides. J’ai effectué des tests en me connectant à des serveurs aléatoires aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Inde, au Japon et plus encore. Je pouvais facilement me connecter en quelques secondes et à chaque fois. Contrairement à d’autres VPN de moins bonne qualité (et même des VPN gratuits), je n’ai jamais eu de problèmes de connexion avec ExpressVPN.

Si vous engager dans un abonnement vous fait hésiter et que vous souhaitez d’abord tester le VPN, la plupart des VPN premium offrent une garantie de remboursement (y compris ExpressVPN). Cela signifie que vous l’essayez par vous-même et obtenez ensuite un remboursement s’il ne vous convient pas entièrement.

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2. Connectez-vous à un serveur différent

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Pour obtenir les meilleures vitesses possibles, connectez-vous toujours à un serveur proche de votre emplacement physique. En effet, il faut du temps à votre trafic Internet pour voyager de votre appareil au serveur du VPN et vice-versa. Ainsi, plus il est éloigné, plus vous devrez patienter. Toutefois, les VPN les plus rapides ont été spécialement configurés pour minimiser les baisses de vitesse afin que vous puissiez regarder du contenu en streaming, télécharger des torrents et effectuer d’autres activités gourmandes en données sans subir de ralentissement notable.

3. Utilisez un câble Ethernet

  • Fonctionne sur : ordinateurs
  • Difficulté : très facile
  • Risque : aucun

Le câble Ethernet crée une ligne directe entre votre appareil et votre routeur, ce qui devrait améliorer vos vitesses de connexion. Si votre Wi-Fi reste instable, il y a probablement un problème avec votre fournisseur d’accès Internet.

4. Vérifiez vos vitesses de connexion Internet

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : très facile
  • Risque : aucun

Vous pouvez tester votre vitesse Internet de base en réalisant un test de vitesse en ligne gratuit, comme Speedtest by Ookla, sans être connecté(e) à votre VPN. Si elle est beaucoup plus lente que ce que vous pensiez, je vous recommande de réinitialiser votre routeur pour voir si cela résout le problème ou de prendre contact avec votre FAI pour vérifier s’il y n’y a pas un problème avec votre connexion Internet.

5. Expérimentez avec les paramètres de tailles de paquets/MTU

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : aucun

Un paquet est une unité de données acheminée entre votre appareil et le serveur de destination. Dans votre cas, c’est le serveur VPN. Le MTU est l’unité de transmission maximale (Maximum Transmission Unit), ou la taille du plus gros paquet pouvant être envoyé dans une transaction à couche unique. Idéalement, le MTU doit être suffisamment élevé pour envoyer des paquets de données efficacement sans provoquer de retards sur le réseau.

Un MTU plus élevé fournit une connexion plus fluide, car il envoie des paquets de données plus volumineux et nécessite moins de traitement pour une grande quantité de données. Toutefois, si votre réseau est plus lent, un grand MTU peut créer une congestion, car un gros paquet occupe la connexion plus longtemps et provoque des retards pour les autres paquets de données.

Certains VPN vous offrent la possibilité de personnaliser le MTU de votre connexion. En ajustant la taille du MTU pour qu’elle soit plus petite, vous pouvez réduire les délais en envoyant des paquets de données plus petits, plus fréquemment. Par exemple, CyberGhost vous donne la possibilité de modifier le MTU dans ses paramètres par défaut en passant à Auto ou Petit, ce qui peut améliorer les performances globales du VPN et vous fournir une connexion plus fluide.

Capture d'écran de l'application Windows de CyberGhost avec la taille MTU dans les paramètres en surbrillance.

La réduction de la taille des MTU dans CyberGhost peut aider à créer une connexion VPN fluide

Essayez CyberGhost aujourd’hui

Comment réparer un VPN qui ne se connecte pas

1. Confirmez les informations d’identification de votre VPN

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Parfois, la meilleure solution est celle de la simplicité : vous avez peut-être accidentellement mal saisi votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Si vous êtes certain(e) que vos informations sont correctes, je vous suggère de réinitialiser votre mot de passe et d’essayer de vous reconnecter pour voir si cela fonctionne.

Vous pouvez éviter ces fautes de frappe accidentelles en choisissant un VPN avec un gestionnaire de mots de passe. Par exemple, CyberGhost dispose d’une fonctionnalité de gestionnaire de mots de passe en option (PassCamp) qui protège vos mots de passe et facilite la gestion de vos comptes en ligne.

Essayez CyberGhost aujourd’hui

2. Désactivez temporairement votre firewall

  • Fonctionne sur : ordinateurs
  • Difficulté : moyenne
  • Risque : moyen (si vous laissez votre firewall désactivé)

Les firewalls peuvent faire preuve d’un peu trop de zèle lorsqu’il s’agit d’autoriser l’accès d’un VPN à Internet. Toutefois, vous pouvez essayer de désactiver le vôtre temporairement pour voir si cela résout le problème. Si la désactivation de votre firewall permet à votre VPN de se connecter, vous pouvez essayer d’ajouter manuellement votre VPN à la liste des applications sécurisées de votre firewall (liste blanche). Dans les paramètres de votre firewall, vous devriez avoir la possibilité d’ajouter une application, afin qu’elle soit autorisée à traverser votre firewall en toute sécurité.

3. Mettez votre antivirus sur pause

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : moyen (si vous laissez votre antivirus en pause trop longtemps)

Votre logiciel VPN ne fonctionnera pas toujours parfaitement avec d’autres logiciels, et un logiciel antivirus est souvent le coupable lorsqu’un VPN ne peut pas se connecter. Si votre logiciel antivirus est particulièrement strict, il se peut qu’il ne permette pas à votre VPN de se connecter, car il le considère comme un risque en matière de sécurité.

Vous pouvez essayer de mettre votre antivirus en pause, puis de voir si votre VPN peut établir une connexion. Si votre VPN fonctionne alors, vous devez ajouter votre VPN à la liste de sécurité de votre antivirus. N’oubliez pas de réactiver votre antivirus pour restaurer la sécurité après avoir ajouté votre VPN à la liste sécurisée.

4. Mettez à jour vos pilotes réseau manuellement

  • Fonctionne sur : ordinateurs
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Parfois, l’adaptateur TAP (ou pilote TAP) de votre VPN rencontre des problèmes qui l’empêchent de créer une connexion serveur stable. L’adaptateur TAP est un pilote réseau spécifique qui permet au logiciel VPN de se connecter à ses serveurs. S’il ne fonctionne pas correctement ou doit être mis à jour, il peut interférer avec votre connexion VPN. Voici ce que vous pouvez faire :

  1. Ouvrez votre Gestionnaire de périphériques. Vous pouvez le localiser en utilisant la barre de recherche sur votre appareil de bureau.
  2. Ouvrez le menu des Adaptateurs ou Pilotes réseau. Vous y trouverez une liste de pilotes, y compris l’adaptateur TAP de votre VPN.
  3. Faites un clic droit sur l’adaptateur TAP de votre VPN et choisissez Mettre à jour le pilote. Le pilote se mettra automatiquement à jour et vous pouvez essayer de connecter votre VPN à un serveur.

5. Contactez l’assistance clientèle

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : aucun

Les VPN premium disposent d’une assistance clientèle disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour vous aider à résoudre tous les problèmes qui surviennent. Le plus souvent, les problèmes de connexion ne sont pas de votre faute et les experts sont là pour vous aider. J’ai déjà contacté l’assistance clientèle pour un problème, avant d’apprendre que le VPN était déjà au courant et résolvait le problème.

Comment empêcher un VPN de se déconnecter fréquemment

1. Changez les serveurs DNS

  • Fonctionne sur : ordinateurs
  • Difficulté : avancé
  • Risque : moyen

Votre VPN fonctionne généralement en utilisant ses propres serveurs DNS pour vous fournir une sécurité supplémentaire pour vos données : ce sont des serveurs qui traduisent les adresses IP en noms de domaine (comme WizCase.com) pour vous connecter à la destination en ligne souhaitée. Toutefois, les serveurs DNS de votre VPN peuvent causer des problèmes de configuration avec votre connexion.

Si vous pensez que le serveur DNS de votre VPN est le problème, vous avez la possibilité de le modifier en définissant des paramètres personnalisés. Votre VPN devrait avoir des instructions détaillées sur la procédure à suivre pour changer votre serveur DNS : un VPN comme Private Internet Access a des options de personnalisation DNS directement dans son application.

Capture d'écran de l'application Windows de PIA avec le menu Préférences réseau ouvert et les options du serveur DNS mises en évidence.

Vous pouvez facilement personnaliser vos paramètres DNS dans l’application de PIA

Notez que l’utilisation de paramètres DNS personnalisés peut augmenter le risque de fuites de données DNS, car seuls les serveurs DNS du VPN sont protégés contre les fuites. Je recommande de ne modifier les paramètres DNS que si vous avez une compréhension de base de leur fonctionnement. En cas de doute, contactez l’assistance clientèle de votre VPN et elle vous guidera tout le long des étapes à accomplir.

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2. Connectez-vous à un réseau différent

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : très facile
  • Risque : faible

Le plus souvent, les problèmes avec votre VPN sont dus à votre connexion Internet. Emportez votre smartphone ou votre ordinateur portable chez un ami ou connectez-vous à un réseau Wi-Fi public et essayez votre VPN.

Vous pouvez également tester vos vitesses Internet de base sans VPN pour voir si elles correspondent bien à vos attentes. Si vous constatez que votre connexion chute ou est instable, vous savez qu’il s’agit de votre connexion Internet et non du VPN. Dans ce cas, vous devrez peut-être envisager de contacter ou même de changer votre FAI.

3. Changez vos protocoles VPN

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Un protocole VPN est un ensemble d’instructions qui détermine la manière dont les données voyageront de votre appareil vers le serveur VPN. Les protocoles peuvent être conçus pour maximiser la sécurité, la vitesse ou une combinaison des deux.

Si vous constatez que votre VPN continue de se déconnecter, je vous recommande de changer votre protocole VPN. La plupart des VPN ont une option « Automatique » ou par défaut, mais je recommande WireGuard et OpenVPN (conçus pour la vitesse et la sécurité). Les autres protocoles incluent IKEv2 (le meilleur pour les appareils mobiles) et L2TP/IPSec (sécurité inférieure).

Vous constaterez qu’un service VPN tel qu’ExpressVPN possède plusieurs protocoles faciles à modifier, grâce à son interface simple et détaillée. Tout ce que vous avez à faire est d’ouvrir l’onglet Protocole et de sélectionner une option différente.

Capture d'écran de l'application Windows d'ExpressVPN avec sa liste de protocoles en surbrillance.

ExpressVPN facilite le changement de serveur grâce à son interface détaillée

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4. Changez vos protocoles IP

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Les protocoles IP sont des ensembles de règles qui acheminent et adressent des paquets de données afin qu’ils puissent arriver à la destination prévue. Généralement, les VPN fonctionnent en utilisant l’un de ces deux protocoles IP : UDP (User Datagram Protocol) ou TCP (Transmission Control Protocol). UDP est beaucoup plus rapide, réduisant le temps nécessaire à vos données pour atteindre leur destination. TCP est beaucoup plus stable et fiable, mais sa sécurité plus élevée le rend plus lent.

Votre VPN décidera généralement quel protocole IP est préférable d’utiliser en fonction de votre connexion Internet. Toutefois, si votre VPN se déconnecte fréquemment, je vous suggère de choisir manuellement le protocole TCP. Cela créera une connexion plus stable, ce qui se traduira des déconnexions moins fréquentes.

Vous trouverez généralement TCP dans le cadre du protocole OpenVPN : vous trouverez cette option dans le menu Protocole de votre VPN. Certains VPN ont plusieurs options TCP. Par exemple, ExpressVPN a une connexion TCP pour son protocole propriétaire Lightway ainsi que OpenVPN.

Capture d'écran d'ExpressVPN.

Les deux protocoles TCP d’ExpressVPN vous aideront à stabiliser votre connexion

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5. Changez vos ports

  • Idéal si : votre VPN se déconnecte fréquemment
  • Fonctionne sur : ordinateurs
  • Difficulté : avancé
  • Risque : moyen

Pour que votre appareil se connecte à un serveur VPN, votre VPN utilise l’un de vos ports réseau. Un port est en fait un point de départ et d’arrivée pour les connexions réseau et la communication. Votre VPN n’utilise qu’un seul port à la fois.

Parfois, ces ports peuvent être surchargés, ce qui entraîne des déconnexions, des vitesses et des performances de mauvaise qualité. Pour lutter contre cela, il est possible de modifier manuellement le port utilisé par votre VPN et d’acheminer la connexion via un port différent. Toutefois, cela ne devrait être testé que si vous savez ce que vous faites, surtout si votre VPN n’est pas configuré via une application mais directement via votre logiciel. Changer un port peut vous conduire à modifier les fichiers de registre, ce qui est intrinsèquement risqué. En cas de doute, contactez l’assistance clientèle de votre VPN et demandez conseil.

Certains VPN, comme PIA, vous permettent de changer le port directement dans l’application. PIA propose sur son site Internet des guides simples que vous pouvez suivre pour changer de port sans exposer votre appareil à des risques en ligne. Il s’agit d’une fonctionnalité qui ne doit être utilisée que par des utilisateurs VPN expérimentés qui comprennent les bases des ports.

Capture d'écran de l'application Windows PIA montrant les préférences de connexion et mettant en évidence les options de personnalisation des ports.

Vous pouvez facilement changer de port avec les options de personnalisation de PIA

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Comment réparer un logiciel VPN qui plante

1. Vérifiez la version de votre logiciel VPN

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Votre client VPN devrait vous inviter à mettre à niveau vers la dernière version. Toutefois, si vous aviez cliqué sur « Me demander à nouveau plus tard » et que vous aviez oublié, vous constaterez peut-être que la dernière mise à niveau contient les correctifs pour vos problèmes de connectivité.

Vous assurer que votre client VPN est à jour est crucial, car c’est votre meilleure chance d’éviter tout plantage ou les problèmes de connexion. Il permet également à votre logiciel de fonctionner en bénéficiant du plus haut niveau de sécurité, car les mises à jour peuvent inclure des correctifs pour les vulnérabilités potentielles.

2. Réinstallez votre client VPN

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Des erreurs peuvent parfois se produire lors de l’installation et affecter la capacité de votre VPN à fonctionner. Lorsque cela se produit, désinstallez complètement le logiciel VPN et réinstallez-le directement à partir du site officiel du VPN.

Un service fiable comme ExpressVPN dispose de mises à jour logicielles régulières pour assurer un fonctionnement sans soucis. De plus, le programme d’installation est rapide et facile à utiliser. Il m’a fallu moins de 5 minutes pour télécharger et installer ExpressVPN depuis son site Internet et il était prêt à se connecter tout de suite.

3. Réinitialisez vos paramètres VPN

  • Fonctionne sur : ordinateurs
  • Difficulté : facile
  • Risque : faible

Il s’agit d’un processus simple, rendu encore plus facile lorsqu’un service premium tel que CyberGhost dispose d’un bouton Réinitialiser les paramètres par défaut qui ramène instantanément le service aux paramètres d’usine.

Capture d'écran de l'application Windows de CyberGhost avec son.

Rétablissez facilement la version par défaut en un clic dans les paramètres généraux de CyberGhost

Si votre VPN n’offre pas ce type de bouton, vous pouvez suivre ces étapes simples pour réinitialiser les paramètres par défaut :

  1. Changez votre protocole VPN en OpenVPN. Cela pourrait être listé sous le nom de : OpenVPN, OpenVPN UDP ou OpenVPN TCP. N’importe laquelle de ces options convient.
  2. Désactivez les fonctionnalités avancées telles que le kill switch (bouton d’arrêt d’urgence), les paramètres DNS personnalisés et le split tunneling.
  3. Essayez de vous connecter à un serveur VPN. Si cela fonctionne, pensez bien à réactiver des fonctionnalités telles que le kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) et la protection contre les fuites pour protéger vos données. Si vous constatez que la réactivation de ces fonctionnalités entraîne la déconnexion de votre VPN, contactez l’assistance clientèle.

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4. Supprimez votre ancien logiciel VPN

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : aucun

Si vous avez testé plusieurs VPN différents, vous pouvez toujours avoir d’autres logiciels VPN installés sur votre appareil. Plusieurs clients VPN peuvent causer des problèmes lorsque vous souhaitez vous connecter, en particulier si certains sont configurés pour se connecter automatiquement si vous changez de réseau ou lorsque votre appareil démarre. Cela pourrait complètement empêcher le VPN que vous avez choisi de se connecter, car le logiciel en conflit n’autorisera pas plus d’une connexion chiffrée.

La meilleure façon de résoudre ce problème et d’arrêter les plantages constants et cette mauvaise connexion est de supprimer l’ancien logiciel VPN de votre appareil. Toutefois, vous ne pouvez pas simplement supprimer les fichiers : vous devrez suivre le processus de désinstallation pour chaque VPN afin de supprimer complètement tous les éléments.

5. Redémarrez ou changez de périphérique

  • Fonctionne sur : ordinateurs et mobiles
  • Difficulté : facile
  • Risque : aucun

En cas de doute, assurez-vous toujours d’essayer la solution la plus simple : éteignez et rallumez votre appareil. C’est un moyen très simple de résoudre les problèmes de connexion VPN qui surviennent si un appareil surchauffe ou a trop de processus en cours d’exécution en même temps. Ces types de problèmes sont courants sur les appareils plus anciens qui peuvent avoir du mal à exécuter plusieurs processus en même temps.

Le VPN que vous choisissez doit prendre en charge plusieurs plateformes, ce qui facilite le téléchargement sur un autre appareil. ExpressVPN offre des applications pour une vaste gamme d’appareils et avec son programme d’installation facile à utiliser télécharger et configurer le service prend moins de 5 minutes.

Téléchargez ExpressVPN sur plusieurs appareils

Les meilleurs VPN pour des connexions fluides en 2022 – Analyse complète

1. ExpressVPN – n° 1 pour les connexions VPN fiables et rapides

Principales caractéristiques :

  • Réseau ultra-rapide de plus de 3000 serveurs dans 94 pays.
  • Le cryptage de qualité militaire, le kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) et la protection contre les fuites sécurisent vos données.
  • Permet de connecter 5 appareils simultanément.
  • Assistance clientèle disponible 24h / 24 et 7j / 7 via chat en direct et email.
  • Garantie de remboursement de 30 jours.

ExpressVPN est le meilleur pour obtenir des connexions aux serveurs rapides et fiables. Son infrastructure à haut débit compte plus de 3000 serveurs dans 94 pays. Cela le rend idéal pour la navigation, le streaming, le torrent et les jeux en ligne.

J’ai testé les serveurs d’ExpressVPN dans plusieurs pays et mes vitesses étaient rapides à tous les coups. En moyenne, mes vitesses n’ont ralenti que de 18 %, même lorsque je suis connectée à des serveurs à l’autre bout du monde. C’est une baisse de vitesse pratiquement imperceptible.

Tous les serveurs sont optimisés pour le partage de fichiers P2P, donc si vous aimez télécharger des torrents, vous n’aurez pas à passer du temps à dénicher le bon serveur. J’ai téléchargé un fichier de 40 Go en un peu plus d’une heure et ma connexion est restée stable. J’ai également découvert que je pouvais jouer à des jeux gourmands en données en ligne sans subir de lag.

Mon équipe et moi-même avons trouvé que les serveurs d’ExpressVPN pourraient accéder à Netflix US, Disney+, Amazon Prime Video, Hulu, au BBC iPlayer, DAZN, Sling TV, YouTube TV et à d’autres plateformes de streaming qui ont mis en œuvre des géoblocages.

Les serveurs d’ExpressVPN étaient idéaux pour le streaming rapide en qualité UltraHD

ExpressVPN prend en charge un large éventail de plateformes avec des applications natives en français, ce qui facilite la personnalisation et la configuration des paramètres VPN. J’ai également été impressionnée par le service de chat en direct et d’email disponible 24h / 24 et 7j / 7. Les réponses ont été rapides et ont pleinement répondu à mes questions.

Vous pouvez essayer ExpressVPN sans aucun prendre de risque comme il offre une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez facilement obtenir un remboursement complet. J’ai testé le processus moi-même et j’ai été surprise par sa simplicité. Je viens de contacter le chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 et le représentant a arrangé mon remboursement sans me demander de reconsidérer ou de tenter de résoudre un problème. Mieux encore, j’ai récupéré mon argent en seulement 5 jours ouvrables.

ExpressVPN fonctionne sur : Windows, Android, Mac, iOS, Linux, PlayStation, Xbox, téléviseurs intelligents, Apple TV, Amazon Fire Stick, Amazon Fire TV, les routeurs, et bien plus encore.

Essayez ExpressVPN aujourd’hui

2. CyberGhost – Des serveurs optimisés pour des connexions VPN fluides

Principales caractéristiques :

  • Plus de 8200 serveurs dans plus de 91 pays pour des connexions au réseau mondial.
  • Cryptage AES-256 bits, protection contre les fuites et kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) pour la sécurité.
  • Protège jusqu’à 7 appareils simultanément.
  • Chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 et assistance par email.
  • Garantie de remboursement de 45 jours.

CyberGhost propose une gamme de serveurs dédiés spécialement configurés pour obtenir des connexions fluides à différents sites et services. Ces serveurs sont testés régulièrement pour garantir des performances élevées, ainsi que la compatibilité avec les clients de streaming et de torrent populaires.

Lors de mes tests, les serveurs dédiés ont débloqué Netflix, Disney+, Amazon Prime Video et même des plateformes plus pointues comme Yle. Il y avait une mise en mémoire tampon minimale et aucun lag pendant tout mon stream.

Les serveurs optimisés de CyberGhost facilitent le streaming sur Disney+

En moyenne, ma vitesse a ralenti de 39 %. Si cela semble être une grosse baisse, je n’ai pas remarqué de différence dans ma connexion. Je pouvais télécharger des torrents, jouer à des jeux et surfer sur Internet sans interruption. Toutefois, si vos vitesses de base sont plus lentes (ma vitesse normale est d’environ 115 Mb/s), vous remarquerez peut-être un impact plus important.

Je suggère également de vous connecter à un serveur local près de chez vous, car les serveurs distants entraînent une différence notable de vitesse. Il m’a fallu plus de temps pour charger les pages du navigateur et jouer à des jeux en ligne était presque impossible.

J’ai trouvé que les applications sont faciles à naviguer sur toutes les plateformes (surtout que CyberGhost propose des applications natives en français), même si ses serveurs optimisés ne sont pas disponibles sur les applications mobiles. Il y a aussi une équipe d’assistance clientèle disponible 24h / 24 et 7j / 7 pour vous aider en cas de problème.

Vous pouvez essayer CyberGhost sans risque avec sa garantie de remboursement de 45 jours. Il s’agit de la plus longue garantie de remboursement parmi tous les VPN premium du marché : la plupart ne durent que 30 jours.

CyberGhost fonctionne sur : Windows, Android, Mac, iOS, Linux, PlayStation, Xbox, smart TVs, Apple TV, Amazon Fire Stick, Amazon Fire TV, les routeurs et bien plus encore.

Essayez CyberGhost sans risque aujourd’hui !

3. Private Internet Access – Un énorme réseau de serveurs VPN fournissant de nombreux emplacements de connexion

Principales caractéristiques :

  • Plus de 34400 serveurs dans 84 pays.
  • Le cryptage de qualité militaire et les fonctions de sécurité de haut niveau protègent vos données.
  • Connexion de 10 appareils simultanément.
  • Assistance technique 24h / 24 et 7j / 7 via chat en direct et email.
  • Garantie de remboursement de 30 jours.

Private Internet Access (PIA) dispose d’un énorme réseau de serveurs, avec plus de 34400 serveurs dans 84 pays : le plus grand que j’ai vu chez parmi tous les services VPN premium. Cela signifie que le réseau dispose d’une bande passante suffisante pour connecter facilement chaque utilisateur. Il ne m’a fallu que quelques secondes pour me connecter aux serveurs de PIA, même en choisissant des emplacements à plus de 15 000 km.

Les connexions fiables de PIA offrent un streaming de qualité sur plusieurs services

Toutefois, PIA fait preuve d’un certain ralentissement sur les connexions longue distance. Mes vitesses ont chuté d’environ 70 % pour les connexions les plus éloignées, ce qui a entraîné un certain lag et une mise en mémoire tampon lors du streaming ou du chargement de pages Web. Je vous recommande de vous connecter à des serveurs locaux et d’utiliser le protocole WireGuard (un protocole léger conçu pour la vitesse et la sécurité) pour maintenir votre vitesse et votre connexion rapide.

L’interface de PIA est facile à naviguer afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement. Il vous offre la possibilité de réinstaller les adaptateurs réseau et même de désinstaller le logiciel directement dans l’application, vous n’avez donc pas à le faire manuellement via les paramètres de votre appareil. Les applications sont disponibles en français, pour une expérience utilisateur supérieure.

Vous pouvez essayer le réseau de serveurs de PIA sans risque comme le service offre une garantie de remboursement de 30 jours. S’il ne vous convient pas, vous pouvez obtenir un remboursement complet. J’ai testé le processus et j’ai été remboursée en moins d’une semaine.

PIA fonctionne sur : Windows, Android, Mac, iOS, Linux, Apple TV, Amazon Fire Stick, Amazon Fire TV, les routeurs et bien plus encore.

Essayez Private Internet Access aujourd’hui

4. IPVanish – Des connexions VPN hautement personnalisables pour la stabilité et la vitesse

Principales caractéristiques :

  • Plus de 2000 serveurs dans 75 pays.
  • Cryptage de qualité militaire, kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) et protection contre les fuites pour la sécurité des données.
  • Prise en charge de ∞ appareils connectés simultanément.
  • Assistance clientèle disponible 24h / 24 et 7j / 7.
  • Garantie de remboursement de 30 jours.

IPVanish possède une interface détaillée qui vous offre une multitude d’options de personnalisation pour vos connexions. Si vous recherchez quelque chose « plug and play » plus facile à démarrer et qui ne nécessite pas d’investissement en temps, je vous suggère plutôt de jeter un œil à ExpressVPN.

Lors de mes tests, j’ai facilement établi des connexions à des serveurs dans le monde entier. Vous avez le choix entre plusieurs protocoles (OpenVPN étant le plus sécurisé et le plus stable). Si vous trouvez que votre connexion est moins stable, je vous suggère de passer d’OpenVPN UDP à TCP : c’est une option plus fiable qui devrait arrêter les déconnexions aléatoires.

J’ai connu un certain ralentissement lorsque je suis connectée à des serveurs distants. Je suggère de choisir manuellement une connexion avec un faible ping et une faible charge utilisateur. Pour moi, la sélection manuelle d’un serveur a toujours abouti à une connexion plus rapide.

En raison de l’interface détaillée de l’application, et même si elle est disponible en français, je le recommande plus pour les utilisateurs VPN expérimentés. IPVanish a une garantie de remboursement de 30 jours, afin que vous puissiez essayer de configurer vos propres connexions personnalisées avant de vous engager avec un abonnement.

IPVanish fonctionne sur : Windows, Android, mac, iOS, Linux, Amazon Fire Stick, Amazon Fire TV, Apple TV, les routeurs, et bien plus encore.

Essayez IPVanish aujourd’hui

FAQ : problèmes de connexion VPN courants

Comment éviter que mon VPN se déconnecte et reconnecte ?

Cela dépend de la raison pour laquelle votre VPN ne se connecte pas correctement, mais j’ai créé une liste d’erreurs de connexion VPN courantes (et de correctifs rapides !). Par exemple, si vous essayez de vous connecter à un VPN dans un pays avec des firewalls Internet stricts (comme la Chine), il se peut que le VPN lui-même ne fonctionne pas. Un autre scénario potentiel est que si vous avez un antivirus en cours d’exécution en même temps, votre VPN pourrait être identifié comme dangereux et votre connexion pourrait alors être bloquée.

Comment faire fonctionner mon VPN avec les services de streaming ?

Le plus important est de vérifier si votre VPN fonctionne réellement avec les plateformes de streaming : seuls quelques VPN fonctionnent avec la majorité des services de streaming. Si vous le préférez, vous pouvez contacter l’équipe l’assistance clientèle de votre VPN et lui demander conseil.

Pourquoi mon VPN gratuit ne se connecte-t-il pas ?

La gratuité est toujours tentante et il existe de bons VPN gratuits disponibles. Mais la plupart de ces services « freemium » sont extrêmement limités pour vous inciter à passer à la version supérieure. Vous n’aurez que des connexions serveur dans une poignée d’emplacements, et des limites de données vous empêchant de faire du streaming, de naviguer et de télécharger des torrents comme bon vous semble.

Malheureusement, il existe de nombreux VPN douteux qui enregistreront secrètement vos données privées et les vendront à des tiers. Pire encore, certains services gratuits sont connus pour contenir des malwares destinés à voler vos données, vous faisant courir un risque d’usurpation d’identité.

Que puis-je faire pour réparer un VPN qui ne se connecte pas ?

Il pourrait y avoir un problème avec votre réseau ou avec le logiciel VPN lui-même. Mais ne vous inquiétez pas. J’ai compilé une liste de solutions simples pour tous les problèmes de connexion VPN.

Le plus souvent, la raison pour laquelle votre VPN ne se connecte pas est due à votre réseau. Commencez par tester votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle peut prendre en charge la connexion VPN. Si vous trouvez que vous pouvez vous connecter sur un autre appareil ou réseau, vous savez que votre problème ne vient pas de votre service VPN.

Si vous constatez que votre VPN ne se connecte toujours pas après avoir testé votre réseau, vous pouvez essayer de réinstaller votre logiciel VPN. Tout comme l’éteindre et le rallumer, le réinstaller peut résoudre tous les problèmes logiciels et permettre à votre VPN de se connecter sans souci. Vous assurer que votre logiciel VPN est à jour est toujours une bonne idée, car il peut avoir reçu un nouveau correctif qui résout les problèmes de connexion connus.

Comment puis-je réparer un VPN avec des connexions lentes ?

Tout VPN ralentira inévitablement les vitesses Internet de votre appareil, mais il ne devrait pas s’agir d’un ralentissement si drastique qu’il serait perceptible. Heureusement, il y a plusieurs correctifs que vous pouvez appliquer pour accélérer la connexion de votre VPN. Le moyen le plus simple d’obtenir des vitesses plus rapides est de passer à un serveur à proximité de votre emplacement physique et de basculer sur un protocole VPN plus rapide (comme WireGuard ou OpenVPN).

Pourquoi mon VPN continue de se déconnecter ?

De nombreux facteurs peuvent contribuer aux problèmes de connexion de votre VPN. Par exemple, votre connexion Internet peut ne pas être suffisamment stable ou le serveur VPN auquel vous souhaitez vous connecter est actuellement indisponible. Idéalement, vous voulez vous assurer que vous utilisez un VPN fiable pour avoir les meilleures chances de bénéficier d’une connexion fluide.

J’ai trouvé qu’ExpressVPN fournit des connexions constantes et fiables avec ses serveurs, même sur de longues distances. Son infrastructure haut débit fiable est soutenue par une sécurité robuste, afin que vous obteniez des connexions fluides et une protection des données garantie.

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Réparez votre connexion VPN rapidement et facilement

Identifier le problème causant cette déconnexion de votre VPN peut sembler intimidant, mais le plus souvent, la réparation de votre VPN est une procédure simple qui nécessite juste un peu de patience. Les solutions ci-dessus sont toutes suffisamment faciles à essayer pour les utilisateurs débutants et résoudront la plupart des problèmes de VPN.

Toutefois, si votre VPN continue à avoir des problèmes et que vous ne voulez pas perdre de temps à chercher des solutions, investir dans un VPN premium avec une infrastructure de haute qualité peut en valoir la peine.

ExpressVPN est de loin le meilleur VPN que j’ai testé. Je l’utilise depuis des années et je me suis toujours connectée à un serveur rapide en quelques secondes. S’il est légèrement plus cher que les autres VPN du marché, sa qualité lui confère un excellent rapport qualité-prix. Vous pouvez même essayer ExpressVPN sans risque comme vous êtes protégé(e) par une garantie de remboursement de 30 jours. J’ai testé la politique de remboursement moi-même pour m’assurer qu’elle fonctionne (et j’ai obtenu un remboursement complet en une semaine !).


Résumé – Les meilleurs VPN pour avoir une connexion fiable en 2022

Choix nº1
ExpressVPN
$6.67 / mois Economisez 49%
CyberGhost VPN
$2.19 / mois Economisez 83%
Private Internet Access
$2.19 / mois Economisez 82%
IPVanish VPN
$2.50 / mois Economisez 77%
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