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Norton vs Malwarebytes : quel antivirus est le meilleur en 2022

Christopher Lefort
Dernière mise à jour par Christopher Lefort le Juin 15, 2022

Norton et Malwarebytes sont deux des marques les plus renommées de l’industrie antivirus, mais je voulais voir si ces deux concurrents de taille pouvaient être à la hauteur de leurs affirmations ambitieuses. Il peut être difficile de faire confiance aux dires des antivirus, car beaucoup ont tendance à exagérer leur efficacité. C’est pourquoi j’ai comparé ces deux champions pour voir lequel sortirait vainqueur.

J’ai longuement testé les deux antivirus dans 10 domaines cruciaux. La compétition était serrée, et les deux concurrents ont obtenu des résultats exceptionnels, en particulier en ce qui concerne la détection des malwares et la protection en temps réel. Toutefois, Norton est sorti vainqueur, principalement parce que Norton 360 est une gamme complète de sécurité Internet qui offre un éventail de fonctionnalités supplémentaires pour le même prix que Malwarebytes.

Norton a obtenu à plusieurs reprises des scores de détection parfaits au cours de tous mes tests d’analyse de malwares, y compris la protection en temps réel. Toutefois, Malwarebytes n’était pas loin derrière sur ce point. Comme il n’a pas un ensemble de fonctionnalités de sécurité et est uniquement un antivirus, Malwarebytes ne fournit pas les fonctionnalités que je juge essentielles pour un antivirus complet, telles qu’un gestionnaire de mots de passe, un firewall et des contrôles parentaux.

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Pressé ? Voilà un résumé en 1 minute des gagnants par catégorie

Norton et Malwarebytes offrent tous deux des capacités de détection exceptionnelle et sont plus que capables de vous protéger contre les menaces en temps réel. Bien que Malwarebytes consomme moins de ressources et dispose d’un meilleur VPN que Norton, il arrive en seconde place, en raison de son manque de fonctionnalités de sécurité supplémentaires.

Norton logo

Malwarebytes logo

Analyse antivirus A détecté 100 % des malwares et offert le temps d’analyse complète le plus rapide que j’ai vu. A détecté la plupart des virus, mais n’a pas pu détecter les malwares zero-day lors de mes tests.
Protection anti-malware en temps réel A détecté et supprimé 100 % des menaces en temps réel. A détecté et supprimé 98,8 % de toutes les menaces en temps réel.
Protection Web A bloqué tous les sites Web et liens dangereux et fonctionne sur Mac. A bloqué tous les sites Web dangereux et a plus de fonctionnalités, mais la protection contre les ransomwares ne fonctionne pas sur Mac.
Performance du système Utilise assez de ressources sans trop impacter les performances du système. Utilise beaucoup moins de ressources et était léger sur mon ordinateur, mais il a fallu beaucoup plus de temps pour effectuer des analyses.
VPN Offre 70 serveurs dans 30 pays. Offre plus de 450 serveurs dans plus de 30 pays et fournit des vitesses plus rapides.
Contrôles parentaux Comprend une fonctionnalité de contrôles parentaux facile d’utilisation, qui offre des limites pour les applications et sites Web, et même une limite de temps d’écran. N’inclut pas de contrôles parentaux.
Firewall Possède un firewall intelligent qui se configure automatiquement et héberge une tonne de fonctionnalités pour les utilisateurs avancés. N’a pas de firewall.
Gestionnaire de mots de passe Dispose d’un gestionnaire de mots de passe bien intégré et puissant qui peut enregistrer un nombre illimité de mots de passe. N’a pas de gestionnaire de mots de passe.
Assistance clientèle Offre un chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7, une assistance téléphonique et un forum communautaire. Offre un chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7 et un système de tickets par email.
Tarifs Fournit un essai gratuit de 7 jours et une garantie de remboursement de 60 jours. Fournit un essai gratuit de 14 jours (uniquement sur Windows), une garantie de remboursement de 60 jours sur son abonnement premium et une garantie de 30 jours sur ses abonnements classiques.

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Comment j’ai testé et comparé Norton et Malwarebytes en 2022

  1. Analyse antivirus. L’antivirus détecte les malwares existants sur le disque dur de votre ordinateur.
  2. Protection anti-malware en temps réel. J’ai analysé dans quelle mesure chaque antivirus me protégeait des menaces en temps réel, comme lors du téléchargement de fichiers inconnus sur Internet.
  3. Protection Web. La protection Web vous protège des sites Web dangereux et des fichiers malveillants sur Internet.
  4. Performance du système. Un antivirus peut ralentir votre ordinateur. J’ai testé chaque antivirus pour savoir lequel avait le moins d’impact sur les performances de mon système.
  5. VPN. Un VPN (réseau privé virtuel) vous permet de vous connecter à une adresse IP d’un autre pays, vous rendant anonyme et vous permettant de débloquer du contenu géospécifique lorsque vous voyagez.
  6. Contrôles parentaux. Cette fonctionnalité vous permet de garder un œil sur les activités de votre enfant en ligne et hors ligne.
  7. Firewall. Un firewall gère tout votre trafic entrant et sortant, et détecte toute activité suspecte.
  8. Gestionnaire de mots de passe. Cette fonctionnalité antivirus vous permet de stocker plusieurs mots de passe dans un coffre-fort sécurisé, rendant tous vos comptes invulnérables aux piratages potentiels.
  9. Assistance clientèle. J’ai regardé dans quelle mesure l’équipe de l’assistance pouvait résoudre mes questions avant et après l’achat d’un abonnement, car c’est important.
  10. Tarifs. Enfin, j’ai pris en compte le rapport qualité-prix de chaque concurrent, pour trouver celui qui offre le plus de fonctionnalités et les meilleures performances globales pour le prix le plus bas.

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1. Analyse antivirus – Norton offre une meilleure détection

Après avoir testé rigoureusement les antivirus des deux concurrents, j’ai découvert que Norton 360 fournit une détection plus rapide et plus précise des malwares. Toutefois, Malwarebytes n’est pas loin derrière. Il a obtenu des résultats exceptionnels, mais il a manqué certains malwares zero-day que j’avais implantés sur ma machine de test.

Norton propose 3 options d’analyse : analyse rapide, analyse complète et analyse personnalisée. J’ai exécuté l’analyse rapide et elle a analysé plus de 11 000 fichiers en 2 minutes environ. Ce qui m’a le plus impressionné, c’est qu’il a analysé plus de 900 000 fichiers totalisant 500 Go en seulement 10 minutes : c’est l’analyse la plus rapide que j’ai vue à ce jour.

Capture d'écran des résultats de l'analyse rapide de Norton 360.

Les analyses de Norton sont parmi les plus rapides que j’ai jamais vues

Malwarebytes fournit également les mêmes options d’analyse que Norton, avec l’ajout de sa fonctionnalité Threat Scan (analyse des menaces), qui est une analyse de base disponible sur son plan gratuit. J’ai exécuté un Threat Scan, et j’ai été surpris de voir qu’il ne lui a fallu qu’une petite minute pour terminer. En plus d’analyser les virus, il a détecté deux programmes potentiellement indésirables (PUP), ce qui est une fonctionnalité intéressante, mais il peut également parfois signaler des fichiers légitimes.

Capture d'écran des résultats de Malwarebytes Threat Scan.

L’analyse de base Threat Scan de Malwarebytes a analysé 300 000 fichiers en un peu plus d’une minute

L’analyse complète de Malwarebytes a duré environ une heure, ce qui était beaucoup plus long que Norton. J’ai également remarqué que, contrairement à Norton, Malwarebytes n’a pas réussi à détecter certains malwares zero-day que j’avais installés sur mon ordinateur.

Dans l’ensemble, Norton est plus rapide et plus précis que Malwarebytes et m’a donné à plusieurs reprises un taux de détection de 100 %, grâce à son outil Power Eraser, qui supprime les malwares difficiles à trouver. Il offre également une fonctionnalité, appelée Norton Insight, qui se rappelle des emplacements de fichiers sur votre ordinateur qui sont sûrs, ce qui accélère vos prochaines analyses.

Gagnant de l’analyse antivirus : Norton 360

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2. Protection en temps réel – Norton offre davantage de fonctionnalités technologiques

Outre ses taux de détection de malwares parfaits, Norton a détecté 100 % des menaces en temps réel, par rapport au taux de détection de 98,8 % de Malwarebytes. La protection en temps réel est l’élément le plus important que vous devriez regarder dans un antivirus. Il fait référence à la capacité d’un antivirus à vous protéger contre les virus en temps réel, à la fois en ligne et hors ligne.

J’ai téléchargé 7 malwares de test de l’EICAR (Institut européen de recherche sur les antivirus informatiques) pour voir lequel des deux offre une meilleure protection en temps réel. J’ai d’abord désactivé la protection en temps réel pour chaque antivirus, et l’ai réactivée après l’implantation du malware.

Capture d'écran des données montrant les performances de protection en temps réel de Norton et Malwarebytes.

J’ai découvert que Norton bloquait et supprimait toutes les menaces en temps réel

Norton les a tous bloqués, même si j’ai dû décompresser Eicar Sample 2 (échantillon 2) avant qu’il ne puisse détecter et bloquer les malwares qu’il contenait. De son côté, Malwarebytes n’a pas pu détecter et supprimer l’Eicar Sample 2, mais j’ai été impressionné de voir qu’il bloquait tous les autres échantillons.

J’étais curieux de savoir comment Norton avait réussi à faire un sans-faute lors de mes tests de détection et de protection en temps réel. Après avoir effectué quelques recherches, j’ai découvert que Norton utilise un outil propulsé par l’IA, appelé Protection SONAR, qui détecte les menaces inconnues grâce à leurs similarités avec des menaces connues. C’est pourquoi Norton peut détecter à l’avance même les nouveaux virus les plus furtifs.

Gagnant de la protection en temps réel contre les malwares : Norton 360

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3. Protection Web – Norton fournit une protection en ligne à 100 % à tout moment

Je n’ai pas été surpris de voir que Norton fournit une protection Web impeccable tout au long de mes tests. Il a bloqué avec succès tous les sites Web potentiellement dangereux, grâce à son extension de navigateur Safe Web.

Capture d'écran de Norton Safe Web confirmant qu'un site est sûr ou dangereux.

L’extension de navigateur Safe Web de Norton a bloqué tous les sites Web infectés par des malwares que j’ai visités

Vous pouvez utiliser Safe Web sur Chrome, Firefox, Microsoft Edge et Safari. C’est un gros avantage, car je sais que de nombreux antivirus ne sont pas compatibles avec Safari, ce qui est un problème majeur pour les utilisateurs de Mac, comme moi.

En plus de bloquer les sites Web malveillants, Safe Web m’a également averti lorsque j’étais sur le point de télécharger un fichier infecté. Je l’ai quand même téléchargé pour voir ce qui se passerait, et il s’avère que Norton l’a automatiquement mis en quarantaine.

J’ai été encore plus impressionné de voir que Norton propose une extension Safe Search, qui remplace votre moteur de recherche par défaut par le moteur de recherche de Norton, pour une navigation sans risque. Avec tous ces avantages, j’étais convaincu que Norton ne laisse aucune place à l’erreur et vous protège efficacement de toutes sortes de malwares.

Cela dit, Malwarebytes m’a également offert une sécurité exceptionnelle sur le Web. Il a bloqué tous les sites Web dangereux et m’a empêché de télécharger des fichiers infectés, mais il a parfois signalé des fichiers non infectés, comme des fichiers torrent, comme malveillants.

Capture d'écran de Malwarebytes bloquant un site Web infesté de logiciels malveillants.

Malwarebytes a bloqué tous les sites Web dangereux et m’a empêché de télécharger des fichiers malveillants

J’ai été particulièrement impressionné par la fonctionnalité Exploit Protection de Malwarebytes, que vous pouvez utiliser pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire aux applications vulnérables. Vous pouvez ajouter autant d’applications que vous le souhaitez à la liste, et l’antivirus détectera automatiquement lorsque l’application en question est menacée.

Capture d'écran de la liste des applications protégées par la protection contre les exploits de Malwarebytes.

J’ai trouvé l’ajout d’applications à Exploit Protection simple et facile

Il est vrai que Malwarebytes offre plus de fonctionnalités de protection en ligne, telles qu’Exploit Protection, mais il ne fournit pas de protection contre les ransomwares pour Mac. Les Mac sont rarement infectés par des ransomwares, mais je pense qu’il vaut toujours mieux prévenir que guérir. Par conséquent, Norton 360 sort gagnant de cette catégorie, grâce à ses capacités supérieures de protection en temps réel et à sa prise en charge des PC et des Mac.

Gagnant de la protection Web : Norton 360

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4. Performance du système – Malwarebytes est plus léger sur votre ordinateur

J’ai effectué plusieurs tests et j’ai constaté que Malwarebytes était plus léger sur mon système que Norton. J’ai gardé un œil sur les niveaux d’utilisation de mon processeur et de mon disque pendant mes tests, tout en exécutant une analyse complète avec chaque antivirus. Notez toutefois que j’ai un PC haut de gamme avec un processeur puissant, donc ces résultats ne s’appliquent pas nécessairement si votre matériel est plus ancien. Toutefois, quel que soit l’appareil que vous avez, il était clair quel antivirus utilisait le plus mon système.

Capture d'écran des résultats des performances du système pour Malwarebytes et Norton 360.

Les deux antivirus ont eu peu d’impact sur les performances de mon système, mais Malwarebytes était plus léger

Avant de commencer le test, j’ai noté mes niveaux d’utilisation de base du processeur, de la mémoire et du disque avec chaque antivirus ouvert en arrière-plan. Norton et Malwarebytes m’ont donné d’excellentes bases, et j’ai pu surfer sur Internet et utiliser des applications gourmandes sans aucun problème.

Lorsque j’ai exécuté les analyses complètes, l’utilisation de mon processeur a grimpé jusqu’à 84 % avec Norton et seulement 6 % avec Malwarebytes. C’est une différence significative en principe, mais ce n’était en vérité pas si perceptible. Je pouvais toujours regarder des vidéos en streaming en même temps sur plusieurs onglets. Vous pouvez subir du lag si vous essayez d’utiliser des programmes gourmands en ressources, comme Adobe Premier ou certains jeux, pendant qu’une telle analyse gourmande en ressources est en cours.

Norton est un peu lourd sur votre ordinateur, car il utilise plus de Mo par seconde (voir la colonne Analyse complète de l’utilisation du disque), ce qui accélère les analyses. Je n’appellerais pas cela un inconvénient, et je préfère que l’analyse se déroule plus rapidement même si l’utilisation du système est plus élevée pendant celle-ci.

Toutefois, j’ai senti que mon ordinateur était plus lent lorsque j’ai essayé de télécharger et d’utiliser des applications telles que MS Office et les applications d’Adobe pendant l’analyse complète. En revanche, je n’ai pas rencontré ce problème avec Malwarebytes, bien que son analyse complète ait pris beaucoup plus de temps.

En fin de compte, c’est à vous de décider si vous voulez faire un compromis sur les performances du système pour des analyses plus rapides. Mais dans l’ensemble, Malwarebytes est moins gourmand en ressources que Norton.

Gagnant de la performance du système : Malwarebytes

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5. VPN – Le VPN de Malwarebytes a plus de serveurs

Le meilleur logiciel antivirus doit être fourni avec un VPN de qualité, et les deux VPN ici ne faisaient pas exception à la règle. J’ai trouvé que le VPN de Malwarebytes débloque mieux le contenu et est plus rapide que celui de Norton. Le seul problème est que Malwarebytes fournit un VPN avec son abonnement supérieur, appelé Premium + Privacy VPN, tandis que Norton fournit un VPN dans ses abonnements de niveau intermédiaire et de niveau supérieur.

J’ai utilisé le VPN sécurisé de Norton et j’ai été ravi de voir qu’il n’a pas de limite de données, contrairement à la plupart des antivirus. Je me suis connecté à mon compte Netflix US et j’ai regardé en streaming un épisode de Schitt’s Creek en HD sans aucune mise en mémoire tampon.

Capture d'écran de Norton Secure VPN débloquant Netflix US et diffusant en continu Schitt's Creek

J’ai regardé en streaming un épisode sur Netflix en HD et je n’ai subi aucune mise en mémoire tampon

J’ai essayé de me connecter à mes comptes Disney+, Amazon Prime Video et HBO Max, mais je n’ai pas pu. Je m’attendais à ce que Secure VPN les débloque, mais ces plateformes peuvent facilement détecter si vous utilisez un VPN et vous bloquer.

Après cela, j’ai utilisé Malwarebytes pour accéder à ces plateformes de streaming et, à ma grande surprise, j’y suis parvenu ! J’ai également pu regarder plusieurs séries et films en HD à différents moments de la journée sans subir de mise en mémoire tampon.

J’étais curieux de savoir pourquoi le VPN de Malwarebytes était nettement supérieur à celui de Norton. J’ai découvert que le VPN de Malwarebytes propose plus de 450 serveurs dans plus de 30 pays, alors que le VPN sécurisé de Norton ne compte qu’environ 70 serveurs. Il n’était donc pas étonnant que Norton ne puisse pas débloquer la plupart des contenus que je souhaitais pendant que je voyageais.

Capture d'écran des résultats du test de fuite DNS pour Malwarebytes VPN.

J’ai été ravi de découvrir que Malwarebytes VPN excellait dans la protection de mes données

J’ai effectué des tests de vitesse et j’ai découvert que le VPN de Malwarebytes offrait des vitesses 30 % plus rapides et un ping inférieur à celui du VPN sécurisé de Norton. J’ai également été impressionné par la sécurité hermétique qu’il offre. J’ai effectué plusieurs tests DNS et le VPN de Malwarebytes les a passés sans faute. Dans l’ensemble, le VPN de Malwarebytes m’a fourni de meilleures vitesses, une meilleure capacité de déblocage et une meilleure sécurité que celui de Norton.

Gagnant du VPN : Malwarebytes

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6. Contrôles parentaux – Norton offre des contrôles parentaux puissants et faciles d’utilisation

J’ai été extrêmement satisfait de la facilité d’utilisation des contrôles parentaux de Norton et de la surveillance à distance des activités en ligne et hors ligne de votre enfant. Je considère les contrôles parentaux comme une fonctionnalité vitale pour tout antivirus, et j’ai été déçu d’apprendre que Malwarebytes ne l’offre pas.

J’ai beaucoup utilisé les contrôles parentaux de Norton et j’ai été impressionné par le fait qu’il vous permet de créer jusqu’à 15 profils enfants sur un seul abonnement. C’est largement suffisant pour protéger votre famille, surtout si vous devez garder un œil sur vos enfants. Plus important encore, vous n’avez pas besoin d’être pro en informatique pour configurer les contrôles parentaux.

Capture d'écran de la fonction de contrôle parental de Norton.

J’ai facilement configuré le temps d’écran et les restrictions pour les applications à l’aide des contrôles parentaux de Norton

Les contrôles parentaux de Norton sont l’outil de surveillance le plus riche en fonctionnalités que j’aie jamais vu. Vous pouvez bloquer des sites Web, imposer des restrictions sur les applications mobiles, filtrer le contenu et afficher l’historique Web et vidéo. Cela vous donne un contrôle absolu sur ce que fait votre enfant en ligne et hors ligne, même si vous êtes dans un autre pays. Par ailleurs, si vous souhaitez résoudre des problèmes concernant les contrôles parentaux de Norton, une assistance clientèle disponible 24h / 24 et 7j / 7 est disponible en français.

Gagnant des contrôles parentaux : Norton 360

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7. Firewall – Norton propose un firewall intelligent

Norton dispose d’un puissant firewall intelligent qui se configure automatiquement dès que vous installez l’antivirus. Il comprend une liste de programmes de confiance qu’il ne bloque pas et surveille le comportement des nouvelles applications, pour voir si elles représentent une menace pour votre ordinateur.

Capture d'écran des paramètres de pare-feu de Norton 360 sous Windows.

Le firewall de Norton se configure tout seul, mais vous pouvez modifier ses paramètres si vous êtes un utilisateur avancé

J’ai testé de manière approfondie le firewall de Norton. Il a immédiatement signalé lorsqu’un programme exécuté sur mon ordinateur a tenté de se connecter à une source externe ou vice versa. De plus, il surveille en permanence le trafic entrant et sortant sur votre système et bloque tout comportement suspect, vous protégeant ainsi des menaces dont vous n’êtes même pas conscient(e).

Norton possède l’un des firewalls les plus sophistiqués que j’ai vus dans un antivirus, hébergeant un éventail de fonctionnalités techniques pour les utilisateurs avancés. Par exemple, vous pouvez définir des règles de trafic Web, gérer les exceptions pour les réseaux publics, et activer la protection pour navigateur. Le fait d’avoir tous ces paramètres rend le firewall de Norton assez flexible, vous pouvez donc personnaliser les paramètres à votre guise.

Gagnant du firewall : Norton 360

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8. Gestionnaire de mots de passe – Norton facilite la gestion des mots de passe

J’ai utilisé le gestionnaire de mots de passe de Norton et j’ai été impressionné par son intégration et sa facilité d’utilisation. Malwarebytes n’a quant à lui pas de gestionnaire de mots de passe.

Je considère un gestionnaire de mots de passe comme un incontournable pour tout antivirus, qu’il s’agisse ou non d’une gamme de sécurité complète. Un gestionnaire de mots de passe n’est pas simplement un outil supplémentaire : c’est une mesure de sécurité vitale contre les keyloggers indésirables qui peuvent enregistrer ce que vous tapez et voler vos données.

Le gestionnaire de mots de passe de Norton est plutôt simple. Vous pouvez enregistrer tous vos mots de passe dans son coffre-fort en quelques clics. La chose la plus impressionnante à ce sujet est qu’il peut stocker un nombre illimité de mots de passe, alors que la plupart des gestionnaires de mots de passe que j’ai utilisés imposent une limite.

Capture d'écran du coffre-fort du gestionnaire de mots de passe de Norton 360

Tout ce que vous avez à faire pour enregistrer un mot de passe est d’insérer l’URL du site Web et vos informations d’identification d’utilisateur

Une fois que j’ai enregistré tous mes mots de passe, je n’ai plus jamais eu à m’en souvenir. Norton remplissait automatiquement mon nom d’utilisateur et mon mot de passe chaque fois que je visitais un site Web déjà enregistré. Le gestionnaire de mots de passe de Norton synchronise automatiquement les mots de passe sur tous les appareils liés. Lorsque je réinitialise un mot de passe sur mon ordinateur, il est automatiquement mis à jour sur mon téléphone.

Une autre caractéristique unique du gestionnaire de mots de passe de Norton est sa fonctionnalité de changement automatique de mot de passe, que vous pouvez utiliser pour générer des mots de passe forts et les stocker en toute sécurité. Je n’ai pas eu à perdre du temps à mettre à jour manuellement les mots de passe que Norton a générés pour moi, du moins pour les sites bien connus comme Facebook, Netflix et Reddit.

Le gestionnaire de mots de passe de Norton rend la gestion des mots de passe facile. J’aurais aimé qu’il ait une authentification à deux facteurs comme fonctionnalité de sécurité supplémentaire. Néanmoins, il conserve tous vos mots de passe en toute sécurité au même endroit et à l’abri des keyloggers.

Gagnant du gestionnaire de mots de passe : Norton 360

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9. Assistance clientèle – Les deux antivirus fournissent un excellent support, mais Norton offre plus d’options

J’ai testé l’assistance clientèle de chaque antivirus et j’ai été agréablement surpris par les deux, mais Norton remporte cette manche car il offre un mode d’assistance supplémentaire. Malwarebytes propose un chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7 et un système de tickets par email, tandis que Norton propose un chat en direct, une assistance téléphonique et un forum communautaire.

Tout d’abord, j’ai essayé le chat en direct de Malwarebytes et j’ai demandé au représentant comment activer le Mode jeu sur l’antivirus. J’ai dû attendre environ 2 minutes avant qu’un représentant ne réponde à ma requête. Le représentant a résolu mes questions et m’a même fourni un lien vers la section d’assistance du site Web.

À la fin de la conversation, le représentant m’a demandé si j’étais satisfait de ses réponses et s’il y avait un autre problème pour lequel j’avais besoin d’aide. Dans l’ensemble, j’ai trouvé le chat en direct de Malwarebytes très utile et professionnel.

Capture d'écran du chat en direct avec l'agent du support client de Malwarebytes.

J’ai été satisfait de l’assistance que j’ai reçue dans le chat en direct de Malwarebytes

J’ai également essayé le système de tickets par email facile d’utilisation de Malwarebytes. Il vous suffit de remplir le formulaire sur le site Web avec votre adresse email et votre question, et vous obtiendrez une réponse dans votre boîte de réception sous quelques heures. Je ne m’attendais pas à recevoir une réponse dans les 3 heures, ce qui est un temps de réponse correct pour une assistance par email.

Ensuite, j’ai testé le chat en direct de Norton et j’ai été immédiatement connecté à un représentant de l’assistance clientèle. J’ai posé une question sur l’outil Power Eraser de Norton et le représentant a fourni une réponse détaillée à ma question. Il convient de mentionner que Malwarebytes offre une assistance clientèle en plusieurs langues, y compris en français.

Capture d'écran d'un chat en direct avec le représentant du support client de Norton.

Le chat en direct est le moyen le plus rapide de joindre l’assistance clientèle de Norton

Outre son chat en direct, Norton propose également une assistance téléphonique dans 53 pays et plusieurs langues, y compris en français. J’ai rempli un formulaire en ligne sur le site Web de Norton et on m’a fourni un numéro américain à appeler. J’ai appelé ce numéro et j’ai dû patienter pendant environ 10 minutes avant qu’un représentant ne me rappelle.

L’assistance téléphonique n’est pas ultrarapide, mais si vous avez besoin de demander quelque chose de très technique qui ne peut pas être communiqué via le chat en direct, c’est une bonne option. Enfin, n’oubliez pas de consulter le forum d’assistance communautaire de Norton, qui contient énormément d’articles détaillés et de FAQ de modérateurs et de membres du forum.

Dans l’ensemble, Norton et Malwarebytes fournissent une assistance clientèle exceptionnelle. Je les aurai déclarés comme étant à égalité si Norton n’avait pas offert d’assistance téléphonique.

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10. Tarifs – Norton offre un meilleur rapport qualité-prix

Après avoir consulté les abonnements proposés par les deux concurrents, il était évident que les abonnements de Norton sont non seulement moins chers, mais contiennent également de nombreuses fonctionnalités que Malwarebytes ne propose pas.

Les abonnements de Malwarebytes pour 1 et 3 appareils coûtent respectivement le même prix que les abonnements Plus et Standard de Norton. La seule différence est que vous n’obtiendrez pas de fonctionnalités telles qu’un firewall, un gestionnaire de mots de passe, un VPN et même un stockage cloud avec Malwarebytes. De toute évidence, l’offre de Norton est meilleure.

À part cela, j’ai été ravi d’apprendre que les deux sociétés offrent une garantie de remboursement de 60 jours. Gardez à l’esprit que Malwarebytes ne fournit qu’un remboursement de 60 jours avec ses abonnements premium. Sinon, la durée est de 30 jours.

Il fournit également un essai gratuit de 14 jours pour Windows, afin que vous puissiez le tester vous-même avant de vous engager. Si vous ne souhaitez pas encore vous abonner, vous pouvez toujours utiliser l’abonnement gratuit de Malwarebytes.

Le processus de remboursement pour Malwarebytes a été très simple et je n’ai eu à parler à personne. Tout ce que vous avez à faire est d’envoyer un ticket par email et d’attendre que l’équipe de facturation vous réponde pour confirmer la validation de votre remboursement. J’ai obtenu ma confirmation de remboursement dans les 3 heures, ce qui était assez rapide par rapport à certains des autres antivirus que j’ai essayés auparavant, et j’ai récupéré mon argent en 8 jours.

Capture d'écran d'un e-mail de Malwarebytes approuvant un remboursement.

J’ai été satisfait du processus de remboursement réactif et facile de Malwarebytes

Ensuite, j’ai testé la garantie de remboursement de Norton et j’ai demandé un remboursement via le chat en direct 24h / 24 et 7j / 7. Le représentant a répondu immédiatement et a essayé de me retenir en m’offrant un mois supplémentaire gratuit. J’ai vraiment apprécié le geste, mais j’ai continué le processus de remboursement.

Capture d'écran d'une conversation avec un agent du support client Norton via le chat en direct.

J’ai trouvé le processus de remboursement de Norton extrêmement simple

Après avoir demandé un remboursement, j’ai reçu un email de confirmation pour mon remboursement en quelques minutes et j’ai récupéré mon argent en seulement 5 jours.

Dans l’ensemble, j’ai trouvé le processus de remboursement des deux antivirus faciles, mais en ce qui concerne le rapport qualité-prix, Norton surpasse Malwarebytes sur tous les points. Si vous êtes à la recherche d’un antivirus premium mais que vous ne voulez pas vous engager pour l’instant, vous pouvez utiliser la généreuse politique de remboursement de 60 jours de Norton pour l’essayer sans prendre de risque.

Gagnant des tarifs : Norton 360

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Et le grand gagnant est Norton 360

Après avoir mené des tests rigoureux, j’ai conclu que Norton 360 ressort gagnant, surtout parce qu’il offre énormément de fonctionnalités comme un gestionnaire de mots de passe, un firewall intelligent et des contrôles parentaux que Malwarebytes ne propose pas. C’est parce que Malwarebytes n’est qu’un antivirus et non une gamme complète de sécurité Web comme Norton.

Cela dit, Malwarebytes n’était pas très loin derrière Norton en matière de détection de malwares. Il offrait des taux de détection presque parfaits (bien au-dessus de la norme de l’industrie) et offrait une protection exceptionnelle contre les menaces en temps réel. En fait, son analyse complète était nettement plus légère sur mon ordinateur que celle de Norton.

En dehors de cela, il a surpassé Norton dans la catégorie VPN. Son VPN a plus de serveurs et offre des vitesses plus rapides que le VPN de Norton. Si vous voyagez et avez besoin de débloquer votre contenu habituel, les performances de Malwarebytes VPN sont comparables à celles de certains des VPN autonomes premium que j’ai essayés.

Si tout ce dont vous avez besoin est un antivirus qui n’est pas trop gourmand en ressources sur votre système et n’a pas les fonctionnalités supplémentaires d’une gamme complète, Malwarebytes est un excellent choix. Vous pouvez essayer son abonnement Premium + Privacy avec sa garantie de remboursement de 60 jours.

Toutefois, si vous êtes à la recherche d’une gamme de sécurité Web avec des fonctionnalités premium, Norton offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires et dispose de meilleures capacités de détection et de protection contre les menaces pour le même prix que Malwarebytes. Par conséquent, Norton est le choix le plus logique pour la plupart des utilisateurs.

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FAQ sur les antivirus

Puis-je utiliser un antivirus gratuit ?

Oui, mais un antivirus gratuit est susceptible d’inclure des limites et peut ne pas être en mesure de protéger votre ordinateur contre toutes sortes de menaces. Vous ne pourrez pas non plus utiliser les fonctionnalités premium telles qu’un gestionnaire de mots de passe, un firewall et des contrôles parentaux qui aident à vous protéger des virus. Prenez Windows Defender, par exemple. Il dispose de certaines protections pour votre sécurité, mais il est en deçà de ce que les outils de sécurité premium peuvent offrir.

Un autre problème avec les antivirus gratuits est qu’ils peuvent poser des problèmes de confidentialité. Par exemple, ils peuvent signaler des fichiers suspects sur votre ordinateur et les envoyer à une base de données mondiale pour une analyse plus approfondie, ce qui signifie qu’ils peuvent collecter vos données personnelles au cours du processus. Je recommanderais d’utiliser un antivirus avec un abonnement comme Norton 360, car il a des capacités parfaites de détection des malwares.

Puis-je utiliser Norton et Malwarebytes gratuitement ?

Oui, Norton et Malwarebytes proposent des essais gratuits et des garanties de remboursement. Norton offre un essai gratuit de 7 jours, afin que vous puissiez le tester avant d’acheter un abonnement. En dehors de cela, il offre une généreuse garantie de remboursement de 60 jours, vous pouvez donc l’essayer sans risque avant de vous engager.

Malwarebytes propose un essai gratuit de 14 jours, mais uniquement sous Windows. En plus de cela, il offre une garantie de remboursement de 60 jours sur son abonnement premium et une garantie de 30 jours pour les autres abonnements.

Utiliser plusieurs applications antivirus, est-ce mieux qu’une seule ?

Non, l’exécution de plusieurs antivirus peut considérablement ralentir votre ordinateur. Même lorsque l’antivirus n’exécute pas d’analyse, il utilise toujours vos ressources système telles que la mémoire, l’espace disque et les ressources du processeur. Par conséquent, il est préférable d’installer un antivirus complet plutôt que d’en avoir plusieurs de mauvaise qualité.

Je recommande d’utiliser Norton 360, car il offre tout ce dont vous avez besoin, allant d’un VPN et d’un gestionnaire de mots de passe à un firewall et des contrôles parentaux. Si vous ne cherchez pas une gamme complète de sécurité Web, Malwarebytes est un excellent antivirus autonome qui vous protégera des menaces hors ligne et en ligne.


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Christopher Lefort
Christopher est un expert en matière de sécurité et de confidentialité en ligne. Il estime que notre vie privée définit nos droits en tant que citoyens, et qu'il est de notre devoir de la protéger contre toute forme de surveillance en ligne.