Avis et opinions d'experts sur TunnelBear VPN

Qu'analysons-nous ?

TunnelBear VPN en bref

TunnelBear est un VPN simple et facile à utiliser, idéal pour ceux qui ne souhaitent pas de débattre avec la technologie. Il est simple à télécharger et a un bon rapport qualité prix, et propose même une version gratuite.
TunnelBear offre d'excellents niveaux de cryptage, une politique stricte de non conservation des logs, des bonnes vitesses et des connexions stables. Toutefois, il manque également de choix de protocoles et se trouve au Canada, qui fait partie des pays aux Cinq Yeux.
Ce VPN a une gamme de fonctionnalités impressionnante, comme GhostBear, qui rend les données cryptées par le VPN moins détectables par les entreprises et les gouvernements. Il a aussi un mode Vigilant qui fonctionne de la même manière qu'un kill switch, et s'assure que vos informations ne soient pas visibles si la connexion l che quand vous êtes en ligne.
TunnelBear offre un service premium illimité qui fournit un accès complet à toutes ses fonctions et tous ses serveurs, bande passante illimitée et changement de serveur à volonté, et la possibilité de connecter jusqu'à 5 appareils différents. Le VPN peut être utilisé avec Mac, Windows, iOS, et Android. Il fonctionne avec Linux, mais l'assistance est limitée, et le mieux est de consulter la section d'aide avant de considérer ce VPN sur ce système d'exploitation. Des extensions existent pour Chrome, Opera, et Firefox, même si pour ce dernier, nous avons dû chercher soigneusement pour trouver des informations.
Contrairement à de nombreux VPN, la version gratuite de TunnelBear ne restreint pas l'accès aux serveurs. Les utilisateurs de la version gratuite peuvent accéder aux 20 emplacements de serveurs, changer de serveurs à leur guise, et profiter du même niveau de protection et de l'accès à toutes les fonctionnalités. Toutefois, la bande passante est limitée à 500 MB par mois, ce qui ne dure pas très longtemps, comme nous l'avons découvert. Les utilisateurs peuvent augmenter la bande passante en envoyant des tweets qui soutiennent les efforts marketing de TunnelBear.

Avantages

  • Facile à installer
  • Simple à utiliser
  • Cryptage solide
  • Des tas de fonctionnalités
  • Connexions stables
  • Supers vitesses

Inconvénients

  • Pas d'assistance par chat
  • Pas de choix de protocoles
  • Bande passante gratuite très limitée

Comparer avec les alternatives

9.9 / 10
9.8 / 10
9.6 / 10
7.8  / 10

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Vitesse7.0

Les tests de vitesses ont montré une baisse de vitesse lors de l'utilisation de ce VPN. Toutefois, ce n'est pas gênant pour naviguer, télécharger ou regarder des contenus en streaming. Les vitesses étaient constantes, et nous n'avons pas remarqué pas de problème de lag pendant le streaming.

Pourquoi la vitesse est-elle importante ?

La vitesse détermine la rapidité de chargement de contenu, donc si vous téléchargez des torrents ou regardez des contenus en streaming, vous avez besoin que votre vitesse soit presque identique à votre vitesse internet habituelle. Puisqu'un VPN crypte vos données, cela prend en général un peu plus longtemps d'envoyer vos données, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit volontairement votre connexion (ce qu'on appelle aussi le throttling), un VPN pourrait augmenter votre vitesse. Tester un VPN est parfois inutile, puisque de nouveaux serveurs arrivent en permanence et affectent la vitesse. Votre vitesse peut également changer selon votre situation géographique, donc vos tests de vitesses peuvent différer des nôtres. Cela dit, nous avons testé la vitesse dans de nombreux endroits pour vous donner une moyenne.

Serveurs7.2

TunnelBear a un nombre inconnu de serveurs dans 20 pays.

Emplacement des serveurs

États Unis
Australie
Brésil
Canada
Suisse
Allemagne
Danemark
Espagne
France
Royaume-Uni
Hong Kong
Irlande
Inde
Italie
Japon
Voir tous les emplacements de serveurs...

Expérience utilisateur8.4

TunnelBear est l'un des VPN les plus simples que nous avons jamais testés. L'inscription est ultra simple, il suffit d'entrer une adresse e-mail et un mot de passe, et le lien de téléchargement du logiciel approprié apparaît automatiquement. Le processus est amusant, mais préparez-vous à lire énormément de jeux de mots avec le mot Bear dedans pendant le processus de téléchargement.
La fonction de connexion automatique vous permet d'atterrir directement sur le meilleur emplacement, ce qui est idéal pour les débutants. Changer de serveur est un processus simple, vous y parviendrez en sélectionnant l'emplacement désiré sur la carte ou en utilisant le menu déroulant en haut de l'écran. Un certain nombre d'options de connexion sont disponibles et accessibles gr ce au menu à droite de l'écran.
Si votre but principal est d'accéder à des contenus à restrictions géographiques comme Netflix et Hulu, alors nous vous recommandons de faire preuve de patience. Il n'y a pas de serveurs spécifiques à cette activité et TunnelBear travaille dur pour parvenir à contourner ces blocages, mis en place par ces entreprises et d'autres. Vous pouvez accéder à du contenu, mais vous devrez sûrement changer de serveurs souvent.

Assistance9.2

Il y a de nombreux moyens d'obtenir de l'aide sur le site de TunnelBear et tout est écrit en anglais. Les guides et articles sont faciles d'accès et contiennent une touche d'humour pour le divertissement. C'est la même chose dans les Conditions générales et leur Politique de confidentialité. Malheureusement, il n'y a pas d'option de chat en direct, la seule façon de joindre un humain est d'utiliser leur système de ticket. Pas d'heure spécifique pour joindre le service client, mais vous êtes assuré de recevoir une réponse à votre ticket dans les 24 heures. Nous avons reçu une réponse au bout de deux heures et demi, et c'était une réponse utile, informative et bien écrite.

Pourquoi l'assistance est importante ?

Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.

Prix9.8

On peut dire que TunnelBear est du côté cher de la force, pour ce qu'il propose, mais les utilisateurs peuvent économiser 50 % en achetant un abonnement annuel plutôt qu'annuel. La seule différence que nous avons remarqué entre les services payants et gratuits, c'est les restrictions de bande passante.
Vous pouvez payer par carte bancaire ou en BitCoin. Apparemment, ils acceptent également les pots de miel, mais la logistique semble compliquée.
Les annulations, comme le reste, sont en général simples et claires. Toutefois, les utilisateurs devraient noter que TunnelBear n'offre pas de remboursement en règle générale. Ils peuvent l'envisager sur certains cas spécifiques, mais vu l'option gratuite, cela ne devrait pas poser problème.

TunnelBear VPN propose les abonnements ci-dessous

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