Avis Norton Secure VPN 2024 : Vaut-il l'abonnement ?

Les vitesses du Norton Secure VPN sont rapides sur tous les serveurs

Norton Secure VPN a maintenu des vitesses rapides sur l’ensemble de ses serveurs. Les serveurs proches et les serveurs distants m’ont fourni des vitesses rapides et une bande passante illimitée pour streamer, jouer à des jeux multi-joueur en ligne et naviguer sur Internet en toute sécurité.

Résultats des tests de vitesse

J’ai eu des vitesses variables avec Norton Secure VPN, dont des vitesses très rapides avec des serveurs proches de moi et des vitesses extrêmement lentes avec des serveurs plus éloignés de moi. C’est assez normal pour des serveurs à plus de 10 000 km d’être moins rapide que des serveurs à moins de 2 000 km, mais les vitesses en deçà de 15 Mbps sont remarquablement lentes.

Norton Secure VPN n’était pas assez rapide pour assurer les 25 Mbps nécessaire que streaming en 4K. Si je voulais regarder Netflix en 4K, je ne le pouvais pas avec ces serveurs lointains. Tant que vous pouvez vous connecter avec des serveurs proches, vos vitesses devraient être suffisantes.

Norton Secure VPN est-il assez rapide pour le gaming ? Tout juste

Même si Norton Secure VPN m’a permis de jouer à quelques jeux sans latence, il n’a pas fourni des vitesses optimales pour les jeux rapides. Mes vitesses de téléchargement n’étaient pas assez élevées et mon ping pas assez bas pour que je puisse vraiment profiter d’une expérience de jeu fluide.

En général, une vitesse de téléchargement supérieure à 2 Mbps et une latence inférieure à 100 ms sont optimales pour la plupart des jeux multi-joueurs en ligne. Cependant, j’ai obtenu une vitesse de téléchargement moyenne de moins de 1 Mbps avec la plupart des serveurs. Malgré cela, j’ai pu jouer à des jeux en ligne comme Krunker et Hell Let Loose sans aucun décalage notable. Cela dit, votre expérience peut différer de la mienne en fonction de votre localisation et de votre connexion internet de base. Les jeux les plus exigeants risquent de souffrir d’une connexion trop lente et d’une latence trop élevée.

D’autres facteurs tout aussi importants pour les jeux en ligne sont la perte de paquets et la bande passante. La perte de paquets est la quantité de données perdues pendant la transmission, tandis que la bande passante est la quantité de données transférées. À ma grande surprise, la perte de paquets a été nulle et la bande passante supérieure à 40 Mbps lors de mes tests, ce qui dépasse les 25 Mbps recommandés pour les jeux rapides.

Réseau de serveurs — un petit réseau de serveur dans 29 pays

Parmi les nombreux sites disponibles, les utilisateurs de Norton Secure VPN peuvent se connecter à des serveurs en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie et en Australie. Plus précisément, la société a une forte présence en Europe, avec des serveurs dans des pays tels que le Royaume-Uni, la Norvège, la Finlande, la Belgique, la Nouvelle-Zélande, l’Allemagne, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Italie et la France. En outre, les utilisateurs peuvent accéder à des serveurs aux États-Unis, au Canada et dans d’autres régions telles que l’Australie, le Japon, Singapour, l’Afrique du Sud, Hong Kong, l’Inde, Israël et l’Ukraine.

Norton Secure VPN n’a pas de fonction pour changer de serveur, ce qui signifie que les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner une ville ou un serveur spécifique dans le pays choisi. Cela peut s’avérer problématique pour les personnes qui recherchent des performances ou une sécurité optimales par le biais d’une connexion spécifique. En outre, il n’est pas clair si l’entreprise utilise des serveurs physiques ou virtuels. Des tests ont permis de déterminer que Norton Secure VPN s’appuie sur des fournisseurs tiers, tels qu’Amazon, pour son infrastructure de serveurs.

Il fallait environ quatre secondes pour établir une connexion avec un serveur. Toutefois, pendant les heures de pointe, on a constaté qu’il était difficile de se connecter à certains serveurs, probablement en raison d’un volume de trafic élevé. Un VPN qui dispose d’un nombre limité de serveurs peut être surchargé au fur et à mesure de l’arrivée d’utilisateurs, ce qui entraîne des vitesses plus lentes, des problèmes de streaming et des échecs de connexion, comme cela a été observé lors des tentatives de connexion avec certains serveurs.

D’après ce que j’ai vu, CyberGhost est un bon choix si vous cherchez un VPN qui a de multiples emplacements de serveur. Il comprend plus de 11.676 serveurs répartis dans 100 pays, ce qui vous donne un large choix parmi lequel choisir.

Sécurité — Fonctions de sécurité standard

Je trouve que le service VPN de Norton est fiable et qu’il offre toutes les fonctions de sécurité essentielles. En revanche, j’ai découvert que l’architecture de sécurité globale pouvait être améliorée.

Norton Secure VPN procure les fonctions de sécurité suivantes :

• Cryptage de grade militaire – Pour protéger vos données contre les tentatives de piratage et la surveillance indésirable, Norton utilise le cryptage AES 256 bits, une norme fiable et largement reconnue dans le secteur. Ce cryptage garantit que toutes les informations transmises par le service VPN restent confidentielles et sécurisées.
• Bonnes options de protocole – Norton Secure VPN offre une sécurité exceptionnelle grâce à l’utilisation des protocoles IKEv2 et WireGuard. L’inconvénient est qu’il ne vous permet pas de sélectionner manuellement le protocole que vous préférez. Cela limite considérablement votre capacité à adapter votre connexion à des tâches individuelles, telles que le streaming vidéo ou le partage de fichiers.
• Kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) – Un kill switch est très important pour moi car il empêche la fuite de mes informations si la connexion VPN s’interrompt soudainement. Le client Mac n’inclut pas cette fonctionnalité pour l’instant.
• Split tunneling – Norton VPN dispose également d’une fonction de split tunneling qui vous permet de choisir le trafic que vous souhaitez crypter tout en permettant au reste du trafic de passer par votre adresse IP normale. J’ai testé la fonction de split tunneling et elle fonctionne comme prévu. Je l’ai utilisée pour accéder à mes applications bancaires locales tout en écoutant du streaming en même temps.
• Fonction de protection du Wi-Fi – J’ai également été ravi de constater que Norton Secure VPN dispose d’une fonction de protection Wi-Fi qui analyse et sécurise automatiquement votre connexion Wi-Fi.
• Bloqueur de traqueur de publicité – Cette fonction empêche les annonceurs de vous proposer des publicités répétées et ciblées à partir de la connaissance de l’identifiant de votre appareil. Comme je n’ai vu que des bloqueurs de publicité fournis par de nombreux VPN, un bloqueur de traqueur est une fonctionnalité nouvelle et utile.

Grâce à des tests poussés sur les fuites DNS, IP et WebRTC, j’ai constaté que Norton Secure VPN était exceptionnellement performant dans chacun de ces domaines. Le VPN a réussi à bloquer l’IPv4 et l’IPv6. Cela témoigne des solides mesures de sécurité que Norton Secure VPN a mises en place pour protéger la vie privée et les données en ligne des utilisateurs.

Norton Secure VPN n’a peut-être pas beaucoup d’avantages en dehors de ses fonctions de base, mais il devient un complément précieux lorsqu’il est associé au pack de sécurité complet Norton 360. Même s’il faut payer un supplément pour protéger plusieurs appareils, sa valeur devient plus évidente lorsqu’il est considéré comme faisant partie de ce pack.

Confidentialité — Conserve des logs utilisateur

Le fait que Norton recueille autant d’informations personnelles auprès des utilisateurs de son VPN m’inquiète. Selon leur politique d’utilisation, le VPN de Norton recueille quatre catégories de données, à savoir les données de compte, les données d’appareil, les données de sécurité et les données de service.

Les données de compte comprennent les informations relatives à la configuration et au paiement du service VPN. Les données relatives à l’appareil comprennent des informations sur l’appareil que vous utilisez, tels que son nom et son type, la version du système d’exploitation et les paramètres linguistiques. Les données de sécurité comprennent la quantité globale de données utilisées, les informations de diagnostic, les rapports de panne et le numéro de série de l’application VPN. Les données de service collectées comprennent l’adresse IP, ainsi que les numéros d’identification pour l’installation et la licence du VPN.

Pour une société qui prétend ne pas enregistrer de données, il s’agit d’une quantité substantielle d’informations collectées. En outre, Norton peut révéler les informations collectées en réponse à une citation à comparaître, à une décision de justice ou à toute autre procédure légale, ou à la demande des autorités chargées de l’application de la loi.

Norton LifeLock Inc, anciennement connu sous le nom de Symantec Inc, est le créateur de Norton Secure VPN. L’entreprise a été créée en 1982 et est basée aux États-Unis. Avec son siège aux États-Unis, elle est soumise à l’accord de partage de données « 5 Yeux », qui oblige les fournisseurs de VPN à partager les données des utilisateurs avec les nations membres à des fins de surveillance.

Norton n’a pas publié de rapport de transparence indiquant combien de fois il a reçu des demandes de données. J’aurais aimé que Norton collecte moins de données et publie régulièrement des rapports de transparence, comme le fait déjà ExpressVPN.

Torrent — Pris en charge via des serveurs dédiés

Norton Secure VPN a apporté un changement significatif à sa politique en introduisant une nouvelle option de serveur appelée « section optimisée pour les torrents ». Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de télécharger des torrents, qui étaient auparavant bloquées par le fournisseur de VPN. J’ai testé cette nouvelle option de serveur et j’ai constaté qu’elle était située en France. Lorsque les utilisateurs sélectionnent cette option de serveur, ils seront automatiquement redirigés vers la région optimisée pour les torrents pour une expérience de torrent transparente.

L’utilisation de cette nouvelle option de serveur a été très facile et a bien fonctionné avec tous les clients torrent courants. La vitesse rapide et la fonction « kill switch » de Norton Secure VPN ont rendu le tout très appréciable. Malheureusement, le fournisseur est situé dans une juridiction potentiellement hostile et conserve des logs d’informations d’identification personnelle qui pourraient vous compromettre en cas de citation à comparaître.

Gardez à l’esprit que mon équipe et moi-même n’approuvons pas le torrenting illégal. Veillez donc à vérifier les règles et réglementations en vigueur dans votre pays et assurez-vous que les torrents que vous téléchargez sont libres de droits.

Norton Secure VPN fonctionne-t-il en Chine ? Non !

Norton Secure VPN ne fonctionne pas en Chine, ce qui a été confirmé par le service client du fournisseur. Le gouvernement chinois restreint l’accès à Internet et surveille l’activité en ligne, ce qui rend plus difficile le fonctionnement des VPN dans le pays. Très peu de VPN haut de gamme disposent de ressources suffisantes pour mettre fréquemment à jour leurs serveurs et appliquer des technologies de pointe pour accéder à l’internet en toute sécurité.

Norton Secure VPN ne possède pas les fonctions d’obfuscation pour ses serveurs qui permettraient au VPN de fonctionner en Chine, en Russie, en Turquie ou dans les Émirats arabes unis. Vous pouvez consulter la liste des meilleurs VPN pour un accès non restreint en Chine si vous prévoyez de vous y rendre.

N’oubliez pas que l’utilisation d’un VPN non approuvé par le gouvernement est illégale en Chine. Toutefois, il n’y a pas eu de cas de touristes pénalisés pour avoir utilisé un VPN. Le pays utilise plutôt des outils qui bloquent technologiquement le fonctionnement de nombreux VPN sur son territoire.

Vous pouvez obtenir de l’aide de Norton de 3 façons :

• Live chat (24/24 7/7)
• Téléphone (24/24 7/7)
• FAQ/Base de connaissances

J’ai testé le support par live chat et j’étais impressionné d’être mis en relation avec un agent en moins de 20 secondes. Ils ont répondu rapidement et m’ont donné des réponses pertinentes aux questions que j’ai posées, comme comment changer le protocole de cryptage et comment accéder aux différentes bibliothèques de Netflix.

Le plus gros challenge était que j’ai eu un problème technique juste après avoir terminé l’installation et on m’a dit qu’un technicien du support technique me contacterait d’ici 7 à 10 jours. Presque deux semaines plus tard, je n’avais pas reçu d’appel. J’ai aussi consulté la section FAQ qui contient des conseils sur les questions les plus courantes, notamment l’aide à l’installation, les messages d’erreur et les problèmes de compte. Même si les FAQ semblent bien écrites et couvrent même le problème que j’ai eu, je n’ai pas pu résoudre le problème avec ces articles.

Tandis que j’ai finalement pu me connecter une semaine plus tard, certains pourraient ne pas avoir la chance de voir leurs problèmes résolus. Puisque le support téléphonique m’a laissé tomber, je recommande le live chat pour une assistance plus rapide.