Test de NordVPN vs IPVanish en 2024 : un GRAND gagnant !

Avec tous les fournisseurs de VPN qui offrent des fonctionnalités similaires, choisir le bon VPN peut être vraiment déroutant. IPVanish est un VPN plus petit qui a une bonne réputation et une base d’utilisateurs fidèles. Pourtant, il n’est pas aussi connu que NordVPN. Je voulais donc savoir si IPVanish pouvait vraiment rivaliser avec NordVPN, le poids lourd de l’industrie.

J’ai été impressionné par les excellentes vitesses d’IPVanish et la possibilité de se connecter à un nombre illimité d’appareils, mais NordVPN s’est avéré être le meilleur VPN. Dans les tests en comparaison directe, NordVPN a surpassé IPVanish. Il possède en effet une politique de confidentialité plus stricte, une assistance clientèle plus rapide et fonctionne avec toutes les plateformes de streaming populaires.

Vous n’avez pas à me croire sur parole. IPVanish offre une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc télécharger IPVanish sans prendre de risque et résilier votre abonnement si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e). En même temps, vous pouvez également essayer NordVPN en utilisant sa garantie de remboursemen de 30 jours et confirmer mes résultats par vous-même.

Pressé ? Voici un résumé des résultats en 1 minute

Tarifs	3.09 € par mois abonnement de 2 ans + 3 mois gratuits	2.39 € par mois abonnement : 2 ans
Streaming	Fonctionne avec Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime Video, HBO Max, BBC iPlayer, etc.	Ne fonctionne qu’avec Netflix US
Serveurs	Plus de 6.300 serveurs dans 110 pays	Plus de 2.400 serveurs dans 55 pays
Vitesse	Test de vitesse locale : diminution de 16 % par rapport à la vitesse de référence Test de vitesse longue distance : réduction de 83 % par rapport à la vitesse de référence	Test de vitesse locale : diminution de 37 % par rapport à la vitesse de référence Test de vitesse longue distance : diminution de 42 % par rapport à la vitesse de référence
Sécurité	Cryptage AES 256 bits Protection contre les fuites DNS / IPv6 Identification SHA 256 Protocoles NordLynx et OpenVPN Bouton d’arrêt d’urgence (kill switch) Proxy SOCKS5 Bloqueur de publicités et de malwares Onion over VPN Serveurs obfusqués	Cryptage AES 256 bits Protection contre les fuites DNS / IPv6 Protocoles OpenVPN / IKEv2 / L2TP / IPSec / SSTP / PPTP Bouton d’arrêt d’urgence (kill switch) Proxy SOCKS5
Torrents	9 minutes pour télécharger une vidéo de 1,3 Go	12 minutes pour télécharger une vidéo de 1,3 Go
Chine	✘	✘
Jeu	Augmentation de 66 % de la latence par rapport à la vitesse de référence, mais offre un bloqueur de publicités et malwares	Augmentation de 36 % de la latence par rapport à la vitesse de référence
Appareils compatibles	Compatible avec tous les principaux systèmes d’exploitation, mais ne prend en charge que 6 appareils simultanément	Fonctionne sur tous les principaux systèmes d’exploitation et permet de connecter un nombre illimité d’appareils simultanément
Juridiction de la société	Basée au Panama (en dehors de l’Alliance des Cinq/Neuf/Quatorze Yeux (5/9/14 Eyes Alliance))	Basée aux États-Unis (dans l’Alliance des Cinq/Neuf/Quatorze Yeux (5/9/14 Eyes Alliance))
Politique de confidentialité	Politique zéro-log auditée de manière indépendante par PwC	Affirme ne pas conserver de logs, mais a déjà fourni des données d’utilisateurs aux États-Unis
Options de paiement	Accepte les cartes de crédit, Google Pay, Amazon Pay, UnionPay, le transfert ACH ou les crypto-monnaies	Payez par carte de crédit, carte de débit ou PayPal
Assistance clientèle	Assistance rapide et utile par chat en direct et par email 24h / 24 et 7j / 7. Large base de connaissances en ligne	Chat en direct utile 24h / 24 et 7j / 7 et guides en ligne détaillés, mais réponses par email lentes

NordVPN vs IPVanish : comparaison sur 13 catégories

En bref, NordVPN bat IPVanish dans presque toutes les catégories.

1. Tarifs : j’ai comparé les abonnements pour découvrir lequel des deux VPN offrait le meilleur rapport qualité-prix.
2. Streaming : j’ai essayé d’accéder à des plateformes de streaming, dont Netflix, Disney+, Amazon Prime Video et Hulu.
3. Serveurs : j’ai testé des dizaines de serveurs pour voir quel VPN avait les connexions les plus fiables.
4. Vitesse : j’ai effectué des tests de vitesse sur des serveurs aléatoires aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Amérique du Sud.
5. Sécurité : j’ai vérifié si des fuites de données apparaissaient et ai testé chaque fonctionnalité de sécurité.
6. Torrents : j’ai téléchargé plusieurs fichiers BitTorrent volumineux pour vérifier les vitesse et sécurité des serveurs.
7. Chine : j’ai demandé à mon équipe de recherche qui se trouve en Chine de faire des tests sur le terrain.
8. Jeu : j’ai effectué des tests de vitesse en jouant pour voir quel VPN avait le plus faible ping.
9. Appareils compatibles : j’ai notamment téléchargé les applications VPN pour Windows, Android, Mac, iOS.
10. Juridiction de la société : j’ai vérifié les lois locales qui s’appliquent en matière de confidentialité au niveau du siège social de chaque VPN.
11. Paiements et remboursements : j’ai analysé les antécédents de la société pour déterminer quel VPN conservait (et partageait !) réellement les logs des utilisateurs.
12. Assistance clientèle : je me suis abonné puis ai demandé un remboursement complet afin de pouvoir tester la garantie de remboursement offerte.
13. Customer Support : j’ai testé chaque méthode d’assistance et ai noté combien de temps il m’a fallu pour obtenir une réponse claire à ma question.

1. Tarifs – NordVPN propose des abonnements moins chers sur le long terme

Si IPVanish propose un abonnement d’un mois plus abordable, les abonnements longue durée de NordVPN sont moins chers (et vous donnent accès à beaucoup plus de serveurs et de fonctionnalités).

Si vous payez un peu plus cher, IPVanish vous propose son stockage cloud SugarSync. Cela augmente légèrement le prix, mais cela vaut la peine d’être considéré si vous avez besoin d’organiser vos fichiers en toute sécurité (NordVPN n’a pas d’offre similaire).

2. Streaming – NordVPN débloque plus de plateformes qu’IPVanish (comme Netflix monde)

Comme les séries et les films ne peuvent être diffusés que dans certains pays, les sites de streaming implémentent de puissants blocages d’emplacement sur leur contenu international. Ils interdisent également constamment les adresses IP issues de VPN pour vous empêcher de contourner ces blocages. C’est un problème si vous souhaitez accéder à votre compte de streaming lorsque vous êtes à l’étranger.

Heureusement, vous pouvez toujours accéder à Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Disney+, HBO Max, au BBC iPlayer et à la plupart des autres sites de streaming avec NordVPN. Lors de mes tests, son immense réseau mondial m’a permis d’accéder aux bibliothèques Netflix aux États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Europe, Australie, Asie et même au Moyen-Orient.

IPVanish peut également débloquer Netflix dans ces régions et était assez rapide pour que le contenu que je regardais en streaming ne soit jamais ralenti ou soudainement réduit en qualité, même en HD. Malgré ses bonnes performances sur Netflix, IPVanish ne fonctionne pas avec la plupart des autres services de streaming. Je l’ai testé avec Disney +, Hulu, HBO Max, Amazon Prime Video, le BBC iPlayer, DAZN et plusieurs autres. Soit je ne pouvais pas me connecter ou je recevais des messages d’erreurs en essayant de regarder un film ou une série.

3. Serveurs – NordVPN a le plus grand réseau mondial

IPVanish possède un réseau de serveurs plus petit et qui s’étend sur moins de pays que NordVPN. Même s’il a des emplacements au Pérou et au Nigeria (ce que NordVPN n’a pas), NordVPN a dans l’ensemble des milliers de serveurs supplémentaires. Son réseau est aussi bien plus efficace pour accéder au contenu voulu.

Le réseau de NordVPN permet d’accéder de manière beaucoup fiable aux sites de streaming. Grâce à lui, vous pourrez encore plus profiter de vos séries, films et sports favoris qu’avec IPVanish. J’ai également eu quelques erreurs de connexion avec IPVanish alors que NordVPN s’est toujours connecté lors de mon premier essai.

4. Vitesse – NordVPN et IPVanish offrent tous deux d’excellentes vitesses

Lors de mes tests, IPVanish avait des vitesses de téléchargement bien plus rapides sur des serveurs éloignés, mais les serveurs locaux étaient plus lents par rapport à ceux de NordVPN. En fin de compte, les avantages et les inconvénients de chacun se sont compensés. Ils sont donc à égalité dans la catégorie des vitesses (et c’est rare).

Gardez bien en tête que les résultats individuels varieront, car les vitesses sont affectées par de nombreux facteurs tels que votre fournisseur d’accès Internet, le nombre de personnes connectées au serveur VPN, les modules complémentaires dont vous disposez pour votre navigateur Internet, et bien d’autres facteurs.

Résultats des tests de vitesse locale

Pour tester les vitesses locales, je me suis connecté à des serveurs VPN près de chez moi sur la côte Est des États-Unis. Puis j’ai utilisé un outil pour comparer la vitesse de chaque serveur VPN à ma vitesse de référence, qui est de 121 Mb/s.

NordVPN et IPVanish ont tous deux diminué mes vitesses, mais ils fonctionnaient tout de même bien. Lors des tests, NordVPN avait des vitesses plus rapides avec une réduction de 16% contre 37% pour IPVanish, ainsi que des vitesses de téléchargement qui battaient IPVanish de plus de 75%. Les deux restaient suffisamment rapides pour me permettre de réaliser toutes mes activités en ligne habituelles qui nécessitent une large bande passante, comme le streaming en HD, le téléchargement de torrents, les jeux et le chat vidéo, même sur plusieurs appareils simultanément.

Résultats des tests de vitesse longue distance

Pour tester les vitesses sur une plus longue distance, je me suis connecté à des serveurs en Californie. NordVPN a considérablement ralenti mes vitesses, avec des vitesses de téléchargement environ 83 % inférieures à ma vitesse de référence. Les vitesses longue distance de IPVanish étaient beaucoup plus rapides, avec une diminution d’environ à peine 42%. Les vitesses de téléchargement étaient également bien plus rapides.

Comme NordVPN offrait de meilleures vitesses sur ses serveurs locaux et IPVanish sur ses serveurs longue distance, les deux VPN étaient globalement à égalité dans la catégorie Vitesse.

5. Sécurité – NordVPN gagne grâce à ses nombreuses fonctionnalités

Le cryptage de qualité militaire, la sélection de protocoles VPN et la détection des fuites IP d’IPVanish constituent une base solide pour assurer une bonne sécurité VPN de base. Toutefois, NordVPN offre d’excellents services supplémentaires qui lui permettent de surpasser IPVanish. Parmi ses avantages, on trouve un bloqueur de malwares et de publicités, des connexions VPN Doubles et des serveurs RAM uniquement (RAM-only) qui ne stockent aucune donnée.

Norme de cryptage

J’ai été ravi de constater que NordVPN et IPVanish utilisent tous deux le cryptage AES 256 bits. C’est le même niveau de protection de données utilisé par la National Security Agency (NSA) américaine pour stocker en toute sécurité des documents top-secret. Avec ce niveau de cryptage, il est presque impossible pour un pirate informatique d’accéder à vos données ou de découvrir votre véritable identité.

Protocole de cryptage

Les deux VPN ont les protocoles OpenVPN, IKv2, L2TP / IPsec. De plus, NordVPN a son propre protocole « NordLynx » basé sur WireGuard, qui est le protocole le plus rapide et le plus sécurisé qui est disponible.

Protection contre les fuites

Les fuites de données peuvent permettre à des yeux indiscrets de voir exactement les sites sur lesquels vous surfez, même avec lorsque vous êtes connecté(e) à un VPN. Voir que NordVPN et IPVanish me protègent de toutes les fuites de données les plus courantes m’a vraiment rassuré.

IPVanish propose des options permettant d’activer une protection spécifiquement contre les fuites DNS et IPV6. Après m’être assuré que la protection contre les fuites était activée, les résultats de mes tests ont montré qu’aucune de mes données IP n’avait fuité et que j’étais vraiment anonyme en ligne. Vous n’avez pas besoin d’activer la protection contre les fuites de NordVPN, car il vous protège automatiquement. Pendant mes tests, il a également masqué complètement ma véritable identité.

Bloqueur de malwares et de publicités

Cliquer sur un seul lien malveillant peut installer des malwares sur vos appareils : avoir un bloqueur de malwares est donc crucial. Même les publicités sont un problème de sécurité majeur. Elles peuvent installer des trackers sur votre appareil, compromettant votre vie privée en collectant vos informations et en les vendant au plus offrant.

Entre NordVPN et IPVanish, seul NordVPN a un bloqueur de malwares et publicités intégré : c’est CyberSec. Il détecte automatiquement les liens qui vous dirigent vers des malwares et vous empêche de vous connecter (même si vous cliquez dessus). CyberSec bloque également les publicités et les trackers qui vous espionnent et ralentissent votre navigateur. Comme IPVanish ne vous offre aucune protection contre ces menaces, vous devrez installer un bloqueur de malwares séparé pour rester totalement en sécurité en ligne. Comme tous les meilleurs bloqueurs de malwares sont coûteux, je préfère en avoir un intégré directement dans mon VPN.

Serveurs spécialisés

NordVPN propose une gamme de serveurs spécialisés, notamment des serveurs Double VPN, obfusqués, Onion Over VPN et P2P. Toutefois, IPVanish ne propose que des serveurs obfusqués pour vous aider à masquer le fait que vous utilisez un VPN (cochez la case « Brouillage du trafic OpenVPN » (Scramble OpenVPN Traffic) dans les Paramètres de connexion).

Les serveurs VPN doubles font passer votre connexion par 2 serveurs VPN au lieu d’un seul, ce qui vous rend encore plus difficile à identifier. Les serveurs P2P vous offrent une meilleure sécurité et des vitesses plus rapides pour le téléchargement de torrents. Les serveurs Onion Over VPN vous permettent de parcourir les sites .onion dans votre navigateur habituel. Vous pourrez donc accéder aux ressources du Dark Web sans avoir à installer de logiciel supplémentaire.

Sécurité des serveurs

La sécurité offerte par NordVPN est supérieure, car ses serveurs sont basés sur la RAM. Cela signifie qu’aucune donnée n’est jamais écrite sur un disque dur. Si les serveurs de IPVanish sont traditionnels et écrivent leurs données sur un disque, il possède toutefois sa propre infrastructure de serveurs. C’est un énorme avantage car cela signifie qu’IPVanish contrôle entièrement l’accès à ses systèmes. Les fournisseurs de VPN qui louent des serveurs à des tierces parties doivent quant à eux avoir confiance et s’assurer que ces sociétés externes respecteront bien votre vie privée.

6. Torrents – NordVPN a des serveurs P2P spéciaux et des règles plus strictes en matière de confidentialité

J’ai testé NordVPN et IPVanish avec uTorrent et ai téléchargé un film de 1,35 Go. Les deux m’ont permis de télécharger rapidement, mais NordVPN a été légèrement plus rapide grâce à ses serveurs optimisés pour le P2P. Je me sentais aussi plus en confiance en téléchargeant des torrents avec NordVPN parce que CyberSec me protégeait de certains des plus grands risques liés au téléchargement P2P.

Sécurité liée au téléchargement de torrents

Télécharger des torrents s’accompagne de plusieurs considérations en matière de sécurité : liens malveillants, virus intégrés dans des fichiers et publicités louches sur des sites de torrents risquent d’installer des trackers et des malwares sur vos appareils. Au vu de ces dangers, ça a été un vrai soulagement de constater que les deux VPN permettaient d’assurer l’anonymat de mes téléchargements avec leur cryptage de qualité militaire.

Par ailleurs, NordVPN propose des suppléments en matière de sécurité qui vous protègent contre certaines menaces liées au téléchargement de torrents. Son bloqueur de malwares CyberSec vous protège des traqueurs publicitaires et est très pratique si vous cliquez accidentellement sur une publicité contextuelle malveillante.

Vitesse pour le téléchargement de torrents

Tous les serveurs NordVPN et IPVanish fonctionnent avec les torrents. Mais lors de mes tests, seul NordVPN avait des serveurs optimisés pour le partage de fichiers P2P. Les deux VPN vous offrent des vitesse et bande passante illimitées, vous n’avez donc pas à vous inquiéter de voir un plafond de données interrompre un de vos téléchargements.

J’ai testé les deux VPN en utilisant uTorrent pour télécharger un film HD complet de 1,3 Go. Ils étaient tous deux rapides, mais avec NordVPN, au bout de 9 minutes, le téléchargement était déjà fini et je pouvais le partager à mon tour. Il a fallu environ 12 minutes à IPVanish pour terminer le téléchargement et commencer à faire du seeding.

7. Chine – Aucun VPN ne peut contourner le Grand Firewall

En ce qui concerne la Chine, seuls quelques VPN fonctionnent en continu à l’intérieur du pays. Malheureusement, ni IPVanish ni NordVPN ne marchent dans le pays.

8. Jeu – Les deux VPN ont des serveurs à faible latence, mais la sécurité offerte par NordVPN est supérieure

J’ai testé les jeux en ligne Left 4 Dead 2 et Call of Duty : Modern Warfare, et j’ai trouvé que NordVPN et IPVanish fonctionnaient tous deux bien. Je n’ai jamais loupé un coup et n’ai pas non plus été tué à cause d’un ralentissement. Toutefois, j’ai remarqué qu’IPVanish avait des taux de ping légèrement inférieurs. Un autre avantage pour le camp d’IPVanish, c’est que vous pouvez filtrer les serveurs par ping, ce qui est très utile pour les joueurs pros.

En ce qui concerne la sécurité au sein du jeu, les deux VPN utilisent un puissant cryptage 256 bits pour masquer (spoof en anglais) votre adresse IP, pour vous éviter de perdre une partie à cause d’une attaque DDoS. Les pirates peuvent utiliser des attaques DDoS pour submerger les adresses IP des serveurs de jeu, ce qui crée un ralentissement pour les autres joueurs. Ces attaques ciblaient surtout les joueurs professionnels, mais elles deviennent de plus en plus courantes pour les joueurs normaux.

9. Appareils compatibles – IPVanish prend en charge un nombre illimité de périphériques connectés simultanément

Les deux VPN fonctionnent sous Windows (consultez également cette liste des meilleurs VPN), Mac, iOS, Android, Linux, BlackBerry, Chromebook, Raspberry Pi, Windows Phone, avec des routeurs, des Android Smart TV et Amazon Fire Stick. Toutefois, IPVanish prend la tête dans cette catégorie car il offre un nombre illimité d’appareils avec un seul abonnement. NordVPN permet quant à lui de connecter 6 appareils à la fois.

Les VPN proposent souvent des applications sur certaines plateformes avec des fonctionnalités incohérentes. Dans le cas de NordVPN et IPVanish, les applications sont similaires sur toutes les plateformes, mais certaines fonctionnalités ne sont pas toujours incluses. Par exemple, avec NordVPN la fonction de tunneling fractionné n’est disponible que sur Windows et Android.

Sur IPVanish pour Android et iOS, vous avez le choix parmi moins de protocoles VPN. Vous ne pouvez pas non plus bloquer l’accès à votre réseau local. Enfin, sur les applications Windows et iOS, vous pouvez enregistrer vos serveurs préférés pour vous y connecter facilement, mais cela n’existe pas sur l’application Android d’IPVanish. Les applications d’IPVanish sont aussi un peu moins bien conçues que celles de NordVPN, même si elles sont plus faciles à utiliser.

10. Juridiction des sociétés – NordVPN gagne car il est basé au Panama

Les deux VPN utilisent un cryptage 256 bits pour masquer vos données et ont des politiques zéro-logs, de sorte que rien d’identifiable à votre sujet n’est jamais enregistré. Malheureusement, IPVanish est basé aux États-Unis, un pays qui ne respecte pas votre vie privée à cause de ces lois en matière de surveillance.

Le gouvernement américain surveille les internautes et partage leurs données avec des pays tiers dans le cadre de l’Alliance des Cinq/Neuf/Quatorze Yeux (5/9/14 Eyes Alliance). NordVPN est basé au Panama, qui ne fait partie d’aucun accord international sur la surveillance d’Internet.

11. Politique de confidentialité – Seul NordVPN a une politique zéro-logs prouvée

Les politiques de confidentialité des deux VPN affirment qu’ils ne conservent pas de logs de vos données, ce qui signifie que rien pouvant connecter votre identité à vos activités en ligne n’est jamais enregistré. NordVPN a engagé une tierce partie pour réaliser un audit de sa politique, mais ce n’est pas le cas d’IPVanish.

Politiques en matière de logs

NordVPN et IPVanish affirmant tous deux être des VPN zéro-logs, mais seul NordVPN l’a prouvé en réalisant un audit indépendant. Cette question est devenue un véritable problème lorsque le gouvernement américain a demandé à IPVanish de lui remettre les logs de ses utilisateurs. La société l’a fait, ce qui montre qu’elle conservait bien des données sur ses clients et les partagerait en cas de demande venant des autorités. NordVPN a quant à lui invité la société internationale PwC à faire un audit de ses activités de conservation des logs.

Depuis ce scandale des données, IPVanish a été repris par de nouveaux propriétaires affirmant que le VPN est désormais vraiment zéro-logs. Jusqu’à ce que ces derniers partagent les résultats d’un audit de confidentialité externe indépendant, il n’y a aucun moyen de le savoir avec une certitude absolue.

IPVanish protège bien vos données en fournissant une sécurité de base sur Internet, mais je me sens plus en sécurité en utilisant NordVPN en raison de l’audit de confidentialité qu’il a réalisé. Par ailleurs, il comprend davantage de fonctionnalités en matière de sécurité (dont son bloqueur de malwares).

Stockage des données utilisateur

IPVanish est propriétaire de ses serveurs, ce qui lui donne plus de contrôle sur la sécurité de ces derniers. NordVPN utilise des serveurs tiers, qui sont plus susceptibles d’être piratés. Toutefois, NordVPN est le gagnant dans cette catégorie car il utilise des serveurs basés sur la RAM qui n’enregistrent jamais de données sur un disque dur. Même si l’un de ses fournisseurs de serveurs était piraté, les pirates repartiraient les mains vides car le serveur n’a aucune donnée utilisateur.

12. Paiements et remboursements – NordVPN offre plus d’options pour payer (y compris les crypto-monnaies)

S’il ne propose pas de payer par PayPal, NordVPN dispose de méthodes de paiement et de politiques de remboursement plus larges. Vous pouvez vous abonner et payer de manière totalement anonyme, et sa garantie de 30 jours est valable avec tous les abonnements qu’il propose. Ce n’est pas le cas d’IPVanish qui limite sa garantie à son abonnement annuel.

NordVPN vous offre bien plus de méthodes de paiement qu’IPVanish, y compris des options anonymes comme les crypto-monnaies. Je préfère utiliser PayPal car cela m’évite de saisir mes informations de paiement, et j’ai été surpris de voir que NordVPN ne permet pas de payer avec. En dehors de cela, NordVPN reste plus flexible qu’IPVanish dans la catégorie des moyens de paiement.

Garanties de remboursement

Vous obtiendrez une garantie de remboursement de 30 jours avec les deux VPN, mais la garantie d’IPVanish est limitée à son abonnement annuel. Lorsque j’ai testé les deux politiques de remboursement, le traitement de mes deux demandes a été rapide et facile.

Pour tester NordVPN, j’ai souscrit un abonnement d’un mois avec ma carte de crédit et j’ai utilisé mon compte pendant 3 semaines. Puis, j’ai contacté l’assistance via le chat en direct en disant que je voulais annuler mon abonnement. J’ai dû leur donner une raison et leur ai juste dit que je n’avais plus besoin du VPN. L’agent de NordVPN a immédiatement traité ma demande, et il m’a fallu moins d’une semaine pour me faire rembourser.

Le processus de remboursement d’IPVanish a été encore plus simple puisque je n’ai eu à parler à personne. Tout le processus était en ligne. Tout ce que j’ai eu à faire, ça a été de cliquer sur l’onglet Abonnement dans mon tableau de bord et de faire défiler jusqu’au bouton « Annuler ». Après avoir confirmé la demande, j’ai juste saisi une raison dans le champ en question (j’ai dit que je n’aimais pas le logiciel). Avant de confirmer, j’ai été agréablement surpris de voir qu’IPVanish m’offrait 2 mois supplémentaires gratuits pour essayer de me garder. J’ai refusé, ai cliqué pour valider et ma demande de remboursement a été traitée instantanément. J’ai récupéré l’argent sur mon compte PayPal plus tard dans la journée.

Comme la garantie de 30 jours de NordVPN est valable pour tous les abonnements, il reste le meilleur choix. Même si IPVanish vous permet d’obtenir un remboursement sans parler à personne, le fait que la garantie ne soit valable qu’avec un abonnement à long terme est assez restrictif.

Assurez-vous simplement de vous abonner aux deux VPN à partir de leurs sites Internet plutôt qu’en passant sur les achats intégrés sur iOS ou Android. Tout abonnement que vous prenez dans les applications mobiles peut ne pas avoir de garantie de remboursement, car vous devrez passer par les boutiques d’applications tierces d’Apple ou de Google pour obtenir votre remboursement.

13. Assistance clientèle – Des chats en direct rapides et fiables 24h / 24 et 7j / 7, mais NordVPN prend la tête

Le fait que NordVPN et IPVanish disposent d’une assistance par chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 m’a vraiment plu. Les agents des chats sont rapides et utiles : je n’ai jamais eu à attendre plus de 2 minutes avant d’être mis en relation avec un agent. Les deux VPN offrent également une assistance par email, des FAQ, une base de connaissances en ligne et un chatbot. IPVanish a aussi un numéro d’assistance par téléphone, mais les temps d’attente peuvent être très longs. Le chat en direct est donc plus rapide.

J’ai testé les deux chatbots et trouvé facilement des réponses à mes questions sur les serveurs, la configuration, la sécurité et les vitesses. Si vous débutez avec les VPN et que vous avez besoin d’aide pour tout configurer, j’ai trouvé que les bots fournissaient de bonnes réponses utiles aux questions (même avec des questions peu courantes ou plus techniques).

Rapidité de l’assistance clientèle

L’assistance par email de NordVPN est bien plus rapide que celle d’IPVanish, mais les deux ont un chat en direct qui est très réactif.

Connaissances du service client

Les deux VPN avaient des représentants qui étaient bien renseignés, polis et ont clairement répondu à mes questions. Les réponses ne m’ont pas semblé être des copiés-collés. L’aide apportée m’a semblé être personnalisée. Seul NordVPN m’a donné des réponses le même jour par email.

NordVPN a répondu à mes emails en moins de 24 heures, m’apportant les réponses dont j’avais besoin dès le début. J’ai été déçu de voir qu’il a fallu 3 jours à IPVanish pour m’apporter une réponse. En répondant à ma première question, le représentant s’est excusé pour la réponse tardive.

Et le grand gagnant est… NordVPN

Même si IPVanish est un bon VPN de base, NordVPN le surpasse dans presque toutes les catégories. NordVPN possède un réseau de serveurs plus vaste, des fonctionnalités de sécurité renforcées, une politique zéro-logs auditée, des téléchargements de torrents plus rapides et fonctionne avec davantage de sites de streaming. Ces facteurs font donc de NordVPN le grand gagnant.

• Tarifs : NordVPN
• Streaming : NordVPN
• Serveurs : NordVPN
• Vitesse : Tie
• Sécurité : NordVPN
• Torrents : NordVPN
• Chine : Tie
• Jeu : Tie
• Appareils compatibles : IPVanish
• Juridiction de la société : NordVPN
• Politique de confidentialité : NordVPN
• Paiements et remboursements : NordVPN
• Assistance clientèle : NordVPN

IPVanish est abordable, facile à utiliser et offre des vitesses rapides et des performances impressionnantes pour jouer sans ralentissement. J’aime aussi le fait que vous pouvez protéger un nombre illimité d’appareils avec 1 seul abonnement et obtenir un remboursement sans devoir parler à l’assistance clientèle. J’ai également été impressionné par l’offre de 2 mois gratuits qui m’a été proposée lorsque j’ai essayé de résilier mon abonnement.

Malgré ces avantages, NordVPN vous offre les meilleures confidentialité et sécurité en ligne possible, et débloque de manière fiable presque tous les sites de streaming pour regarder des séries et des films sans ralentissement. Il a aussi bien fonctionné avec les jeux multijoueurs et possède un gigantesque réseau de serveurs par rapport à IPVanish.

Si aucune de ces options ne vous intéresse, voici quelques-uns des meilleurs VPN auxquels vous pouvez jeter un œil si vous recherchez des vitesses rapides, des réseaux de serveurs énormes et un service à utiliser pour faire du streaming.

Autres excellents VPN en 2024 offrant des garanties de remboursement

Rang

Nom du fournisseur

Notre note

Prix

Première place Choix nº1

1.

9.8

Lire les avis

€ 6.71 / month Economisez 49%

En savoir plus

Commencez >>

2.

9.6

Lire les avis

€ 2.03 / month Economisez 83%

En savoir plus

Commencez >>

3.

9.4

Lire les avis

€ 1.85 / month Economisez 83%

En savoir plus

Commencez >>

4.

9.2

Lire les avis

$ 4.39 / month Economisez 37%

En savoir plus

Commencez >>

5.

9.2

Lire les avis

€ 2.08 / month Economisez 83%

En savoir plus

Commencez >>