ExpressVPN vs Surfshark 2024 : lequel est le meilleur ?

Avec tous les VPN sur le marché et les nombreuses fonctionnalités qui sont mises en avant, il peut être difficile de s’y retrouver. ExpressVPN et Surfshark sont deux des VPN les plus connus de l’industrie, et arriver à les séparer peut être compliqué.

J’ai créé cette comparaison point par point pour analyser ce qui fait que l’un des deux VPN est supérieur à l’autre, et vous aider à choisir celui qui vous convient le mieux. J’ai inclus des aspects de base tels que les vitesses proposées et les appareils compatibles, mais aussi des fonctionnalités plus avancées, comme leurs offres respectives en matière de sécurité et de confidentialité.

J’ai trouvé que ExpressVPN est le meilleur choix pour obtenir des vitesses rapides, un réseau de serveurs hautement sécurisé et la possibilité d’accéder à la plupart des services de streaming. Si Surfshark ne peut pas accéder de manière fiable à tout le contenu, c’est un VPN décent si vous avez un budget plus serré. Heureusement, les deux VPN offrent une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc essayer les services par vous-même sans prendre de risque. Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

Essayez ExpressVPN sans aucun risque !

Pressé ? Voilà un résumé en 1 minute des gagnants dans chaque catégorie

Tarifs	Démarre à $4.99 avec un abonnement de 2 ans + 6 mois gratuits (3 mois gratuits)	Démarre à €1.99 avec un abonnement de 2 ans + 4 mois gratuits
Streaming	Fonctionne avec Netflix, Amazon Prime, le BBC iPlayer et bien plus encore avec des vitesses élevées	Fonctionne avec Netflix, Amazon Prime, Disney+, le BBC iPlayer et bien plus encore avec des vitesses élevées
Serveurs	Plus de 3000 serveurs dans plus de 105 pays	Plus de 3200 serveurs dans plus de 100 pays
Vitesse	Test de vitesse locale : baisse de 27 % par rapport à la vitesse de référenceTest de vitesse du serveur longue distance aux États-Unis : baisse de 68 % par rapport à la vitesse de référence	Test de vitesse locale : baisse de 24 % par rapport à la vitesse de référenceTest de vitesse de serveur longue distance aux États-Unis : baisse de 57 % par rapport à la vitesse de référence
Sécurité	Protection contre les fuites de DNS et IP Bouton d’arrêt d’urgence (kill switch) Technologie TrustedServer (basée sur la RAM)	Protection contre les fuites de DNS et IP Bouton d’arrêt d’urgence (kill switch) Serveurs basés sur la RAM MultiHop (chaînes de serveurs)
Torrents	3 minutes pour télécharger une vidéo de 4,6 Go	7 minutes pour télécharger une vidéo de 4,6 Go
Chine	Notre choix n°1 pour la Chine, avec des connexions fiables et des vitesses élevées	✘
Jeu	Augmentation de 4 % de la latence par rapport à la valeur de référence	Augmentation de 13,5 % de la latence par rapport à la valeur de référence
Appareils compatibles	Disponible sur Windows, Android, macOS, iOS, Linux et bien plus encore. N’a pas de bloqueur de publicités et de malwares ni de serveurs P2P	Disponible sur Windows, Android, macOS, iOS, Linux et plus encore. Offre un kill switch et des connexions d’appareils illimitées
Juridiction de la société	Basée dans les îles Vierges britanniques, en dehors des Alliances des Cinq, Neuf et Quatorze Yeux	Basée dans les îles Vierges britanniques, en dehors des Alliances des Cinq, Neuf et Quatorze Yeux
Politique de confidentialité	Politique de non-conservation des logs qui a été l’une des premières à être auditée de manière indépendante (par PwC)	Politique de non-conservation des logs mais non auditée
Paiements et remboursements	Accepte les paiements avec la plupart des principales cartes de crédit, via PayPal, Mint et Bitcoin	Accepte les paiements avec la plupart des principales cartes de crédit, PayPal et Amazon Pay, ETH et XRP
Assistance clientèle	Assistance rapide via le chat en direct, l’assistance par email et base de connaissances étendue	Assistance rapide via le chat en direct, l’assistance par email et base de connaissances étendue

ExpressVPN vs Surfshark : comparaison sur 13 catégories

1. Tarifs : j’ai examiné quel service offre le plus de valeur ajoutée et ai comparé leurs politiques de remboursement.
2. Streaming : j’ai testé pour voir si les deux fournisseurs fonctionnent avec Netflix et d’autres services de streaming.
3. Serveurs : j’ai regardé le nombre de serveurs et la distribution globale du réseau.
4. Vitesse : j’ai testé la différence de vitesse et de fiabilité avec les serveurs locaux et les plus éloignés.
5. Sécurité : j’ai analysé les protocoles de cryptage et les fonctionnalités de sécurité supplémentaires.
6. Torrents : j’ai exécuté des tests sur la prise en charge et les vitesses P2P.
7. Chine : j’ai confirmé que chacun des deux VPN fonctionnait en Chine et si oui, sa fiabilité.
8. Jeu : j’ai examiné les performances de chaque VPN dans divers jeux pour voir s’il y avait des problèmes de latence.
9. Appareils compatibles : j’ai examiné les applications avec lesquelles les VPN sont compatibles et s’il existe des différences notables.
10. Juridiction de la société : j’ai évalué le siège social de l’entreprise et de la façon dont son emplacement et les résultats de son audit affectent les performances du fournisseur en matière de confidentialité.
11. Politique de confidentialité : j’ai examiné les politiques de non-conservation des logs et les audits potentiels de chaque VPN.
12. Paiements et remboursements : j’ai passé en revue les différentes méthodes de paiement et la facilité avec laquelle vous pouvez vous faire rembourser.
13. Assistance clientèle : j’ai vérifié les temps de réponse et de la qualité de l’assistance clientèle.

1. Tarifs – Surfshark est moins cher que ExpressVPN

Surfshark est nettement plus abordable qu’ExpressVPN, du moins lorsque vous sélectionnez l’un de ses abonnements à plus long terme. Voici un aperçu des abonnements :

Vous obtenez les mêmes fonctionnalités avec chaque abonnement, quelle que soit la durée d’abonnement que vous choisissez. Toutefois, vous obtiendrez un prix nettement meilleur si vous choisissez l’abonnement le plus long. Pour l’abonnement d’un mois, le prix est le même pour les deux VPN. La vraie différence est claire avec les abonnements de six mois et plus.

Les deux VPN sont des services premium, mais ExpressVPN est un cran au-dessus (c’est pour cette raison que ses tarifs sont plus élevés que ceux de Surfshark). ExpressVPN est audité de manière indépendante par PwC afin que vous puissiez avoir confiance en sa politique de non-conservation des logs. Il possède une infrastructure de serveurs premium, avec une sécurité de haut niveau et permet un accès fiable à n’importe quel site Internet. En tant que tel, je suis plus qu’heureux de payer un petit supplément en sachant que je reçois le meilleur service disponible en échange.

Toutefois, si vous recherchez une option bon marché, les prix bas de Surfshark sont presque impossibles à battre.

2. Streaming – ExpressVPN débloque facilement Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+ et plus

ExpressVPN est clairement le gagnant pour faire du streaming sur Netflix et d’autres services, car il offre l’accès le plus rapide et le plus fiable. J’ai en effet remarqué qu’en me connectant sur les serveurs de Surfshark, j’obtenais parfois des messages d’erreur.

Lors de mes tests, ExpressVPN a pu accéder à Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Hulu, Kodi add-ons, BBC iPlayer, Peacock, Sky Go, ABC, CBS, ITV, Eleven Sports, Channel 4, Sling TV, HBO, Showtime, UKTV, DAZN et ESPN+.

J’ai testé Netflix avec mon équipe dans plus de 10 emplacements, dont le Canada, le Japon, le Royaume-Uni, les États-Unis, la France, l’Inde, la Belgique et les Pays-Bas. Les serveurs d’ExpressVPN fonctionnent dans tous ces pays, ce qui en fait un excellent choix si vous voyagez à l’étranger et souhaitez continuer d’accéder au contenu inclus dans votre abonnement. Même si vous êtes loin de chez vous, les connexions toujours rapides d’ExpressVPN permettent de regarder du contenu en streaming en haute qualité et avec une mise en mémoire tampon minimale.

Les serveurs de Surfshark fonctionnaient avec Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, les add-ons Kodi, HBO, BBC iPlayer, DAZN, NBC Sports, ESPN+, YouTube TV, Sling TV, etc. La qualité du stream et les temps de mise en mémoire tampon de Surfshark étaient bons, mais mon équipe a rencontré plusieurs messages d’erreur avec Netflix. Ce problème a été résolu après avoir changé plusieurs fois de serveur, mais était perceptible par rapport à ExpressVPN, qui fonctionnait du premier coup avec le premier serveur choisi.

Pour un accès facile et fiable à vos sites de streaming préférés, je recommande ExpressVPN.

Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

3. Réseau de serveurs – Les deux VPN offrent quelque chose que l’autre n’a pas

Ils sont à égalité dans cette catégorie. ExpressVPN offre un réseau plus large de serveurs, tandis que Surfshark possède certaines fonctionnalités qui manquent à ExpressVPN.

Les deux VPN ont des centaines de serveurs dans des endroits populaires comme le Canada, le Japon, le Royaume-Uni et les États-Unis, il est donc facile de vous y connecter. Toutefois, ExpressVPN dispose d’un réseau géographiquement plus varié, avec des serveurs dans des endroits tels que la Croatie, le Kenya et le Venezuela. Cela fait d’ExpressVPN un choix plus intéressant, car vous aurez plus de chances de trouver un serveur à proximité de votre emplacement. C’est également idéal si vous voyagez fréquemment et que vous souhaitez accéder à Internet en toute sécurité, où que vous soyez.

Ni Surfshark ni ExpressVPN n’offrent d’adresses IP dédiées, mais Surfshark dispose d’un pool de serveurs partagés dotés d’adresses IP statiques. Cela signifie que vous vous connectez à la même adresse IP à chaque fois, ce qui est utile pour éviter la double authentification pour les sites et les services que vous utilisez en ligne. Surfshark propose également le mode NoBorders (Sans frontières), qui déguisera votre connexion en trafic normal pour masquer le fait que vous êtes connecté(e) à un VPN. Cela permet à votre trafic de passer plus facilement à travers les blocages de VPN les plus forts. De même, ExpressVPN utilise des serveurs obfusqués pour cacher le fait que vous utilisez un VPN.

4. Vitesse – Surfshark est légèrement plus rapide qu’ExpressVPN

Surfshark bat légèrement les vitesses d’ExpressVPN. J’ai effectué une série de tests de vitesse, à la fois sur des serveurs locaux et des serveurs américains plus lointains. Lors de mes tests sur les serveurs distants, j’ai pu voir si chaque VPN fonctionnerait bien pour les personnes qui voyagent à l’étranger. J’ai utilisé le même appareil sur une connexion Ethernet et j’ai effectué les tests les uns après les autres afin que l’heure ne fausse pas le résultat. Pour référence, ma vitesse de base mesurée sans connexion VPN était de 490 Mb/s.

Surfshark était environ 6 % plus rapide qu’ExpressVPN sur les serveurs européens locaux et 34 % plus rapide lorsqu’il était connecté aux serveurs new-yorkais les plus éloignés. Toutefois, les vitesses moyennes d’ExpressVPN étaient toujours supérieures à 150 Mb/s lorsqu’il était connecté à New York et à plus de 350 Mb/s en Europe.

Même si les VPN ont mesuré des baisses de vitesse de plus de 25 % par rapport à la vitesse de référence, elles restent excellentes et assez rapides pour faire du streaming, télécharger et surfer sur le net sans souci.

5. Sécurité – Des technologies hautement sécurisées mais seul ExpressVPN est audité

ExpressVPN et Surfshark offrent tous deux une sécurité extrêmement robuste, ce qui les place à égalité dans cette catégorie. Surfshark dispose de quelques fonctionnalités de sécurité supplémentaires, mais ExpressVPN est audité de manière indépendante et certifie ainsi ses allégations en matière confidentialité.

Standards de cryptage

Les deux VPN incluent les protocoles de cryptage les plus populaires, notamment OpenVPN, IPSec / IKEv22 et IPSec / L2TP. ExpressVPN utilise son propre protocole propriétaire : Lightway. Basé sur le protocole WireGuard, Lightway est très léger et conçu pour obtenir des vitesses ultrarapides sans compromettre la sécurité (il utilise un chiffrement AES qui est en fait impossible à pirater).

Surfshark s’appuie sur le protocole WireGuard, une autre option légère qui devient rapidement une norme en matière de VPN. Il utilise le cryptage symétrique ChaCha20 pour garantir la sécurité de vos données tout en offrant des connexions et des vitesses rapides. Surfshark propose également des Shadowsocks qui ont été conçus pour contourner la censure extrême (même si mon équipe et moi avons trouvé que les résultats étaient mitigés).

Protection contre les fuites

Même avec un cryptage de qualité militaire, il existe d’autres façons dont vos données peuvent fuiter de la connexion sécurisée. Heureusement, mes tests de fuite avec ExpressVPN et Surfshark ont montré qu’ils protégeaient mes informations et mon trafic. Mes données étaient sécurisées sur plusieurs serveurs, garantissant que l’anonymat en ligne.

Un kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) est également inclus avec les deux VPN et coupe votre connexion Internet si la connexion cryptée est interrompue. C’est un autre excellent moyen de s’assurer que votre adresse IP d’origine et vos autres données ne sont pas rendues publiques.

Bloqueur de malwares et de publicités

Surfshark est le seul VPN des deux à proposer un bloqueur de publicités. Malheureusement, ce n’est pas le plus puissant qui existe. Lors de mes tests, j’ai toujours eu des publicités avec le bloqueur de publicités activé. Heureusement, vous pouvez utiliser Surfshark avec des logiciels de blocage de publicités et de malwares plus puissants.

Chaînage de serveurs (MultiHop pour Surfshark)

La fonction MultiHop de Surfshark achemine votre connexion via 2 serveurs VPN différents, ajoutant une couche supplémentaire de sécurité et de confidentialité pour masquer votre emplacement et votre identité d’origine. La plupart des utilisateurs de VPN n’auront pas besoin de ce niveau de sécurité, car le cryptage standard est plus que suffisant pour le streaming, la navigation ou les opérations bancaires en ligne.

Toutefois, MultiHop peut être utile dans des situations spécifiques : il renforce la sécurité pour les personnes qui vivent sous des régimes oppressifs, pour les journalistes ayant des sources sensibles et pour les militants politiques. Ces serveurs sont plus lents qu’une connexion régulière, mais si vous avez besoin de sécurité, cela en vaut la peine.

6. Torrents – ExpressVPN est le meilleur VPN pour le partage de fichiers P2P

ExpressVPN est le choix n°1 pour le téléchargement de torrents, car il offre des vitesses de serveur plus élevées pendant ces téléchargements. Vous pouvez consulter certaines des vitesses que j’ai obtenues lors du téléchargement d’un fichier vidéo de 4,6 Go dans l’image ci-dessous : ExpressVPN était 77 % plus rapide que Surfshark.

ExpressVPN et Surfshark prennent tous deux en charge le trafic P2P sur tous les serveurs sans limites de données. Cela les rend idéaux pour télécharger de nombreux torrents ou pour utiliser des plateformes comme Kodi qui utilisent des sources P2P, car vous n’avez pas à perdre du temps à trouver une connexion P2P. Les deux VPN sont compatibles avec une belle gamme de clients torrent, notamment Vuze, BitTorrent et uTorrent.

Les deux VPN ont sécurisé ma connexion avec un cryptage de pointe et une protection contre les fuites lorsque je téléchargeais des torrents. J’ai effectué plusieurs tests de fuite et j’ai été ravi de voir qu’il n’y avait pas de fuite d’adresse IP ou DNS. Mes données étaient ainsi protégées des pirates ou des traqueurs espionnant ma connexion.

En termes de sécurité, les deux VPN me conviennent parfaitement pour garder mes données à l’abri des pirates et des malwares. Toutefois, les vitesses de téléchargement rapides d’ExpressVPN en font la meilleure option pour le téléchargement de torrents en règle générale.

Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

7. Chine – ExpressVPN est l’un des meilleurs VPN pour la Chine

Mon équipe en Chine a effectué des tests approfondis sur les deux VPN : ExpressVPN est le grand gagnant. Il permet systématiquement d’accéder au contenu qui est normalement restreint en Chine et est l’un de mes premiers choix parmi les meilleurs VPN à utiliser en Chine.

En revanche, Surfshark n’a pas fonctionné en Chine. Si la société affirme que son protocole Shadowsocks et son mode NoBorders devraient aider à contourner le blocage des VPN en Chine, ni l’un ni l’autre n’a fonctionné pour mes collègues.

Je vous recommande d’installer ExpressVPN avant d’arriver en Chine, car le gouvernement bloque le site Internet d’ExpressVPN. Pour ceux qui sont déjà en Chine, vous pouvez essayer d’utiliser le site miroir d’ExpressVPN (upghsbc.com/sign-in) pour vous connecter au site Internet.

Si vous devez toujours être prudent(e) si vous décidez d’utiliser un VPN à l’intérieur des frontières chinoises, vous ne serez probablement pas poursuivi pour cela. En général, la Chine lutte contre les VPN en bloquant l’accès à ces services, et non pas en pourchassant les personnes qui les utilisent.

8. Jeu – ExpressVPN permet de jouer avec une faible latence

Les deux VPN offrent des vitesses de téléchargement rapides idéales pour les jeux à haute intensité : la latence légèrement inférieure d’ExpressVPN en fait le gagnant dans cette catégorie. La latence, ou « ping », est le temps nécessaire pour que les données se déplacent de votre appareil vers le serveur et entraînent un changement visible sur votre écran : plus il est bas, mieux c’est.

J’ai testé les deux VPN dans quelques jeux pour voir comment ils fonctionnaient et vous pouvez découvrir les résultats ici :

Je me suis connecté au serveur le plus proche de moi pour réaliser mes tests. ExpressVPN a battu Surfshark dans tous les jeux. Si la différence est négligeable, la latence moyenne d’ExpressVPN était globalement inférieure de 3,3 ms à celle de Surfshark. ExpressVPN avait une latence légèrement plus haute (à peine 1,4 ms) par rapport à ma latence sans VPN : mes performances dans le jeu étaient donc presque similaires à celles sans VPN.

Pour les utilisateurs soucieux de leur sécurité en ligne lorsqu’ils jouent, ExpressVPN et Surfshark offrent une protection premium pour assurer votre sécurité. Les deux VPN vous protègent bien des attaques DDoS ciblées venues d’adversaires mécontents. Cela peut arriver si d’autres joueurs peuvent voir votre adresse IP et entraînera alors un lag excessif ou même votre jeu plantera. Les deux VPN disposent également d’un kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) pour sécuriser votre adresse IP si la connexion cryptée est interrompue.

Les deux VPN fonctionnent bien pendant le jeu en ligne, mais ExpressVPN est le meilleur choix pour jouer en ligne grâce à ses temps de réponse plus rapides.

Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

9. Appareils compatibles – Surfshark offre davantage de connexions et de fonctionnalités

Surfshark l’emporte dans cette catégorie, car vous pouvez l’utiliser sur un nombre illimité d’appareils simultanément, et il possède quelques fonctionnalités supplémentaires. Et enfin, ses applications sont toutes disponibles en français.

Les deux VPN prennent en charge les appareils les plus communs tels que Windows, macOS, Android et iOS. Ils sont également tous deux compatibles avec les routeurs : tout appareil que vous connectez à votre Wi-Fi est alors instantanément protégé par le cryptage VPN. C’est utile pour les appareils qui ne prennent pas nativement en charge les VPN (comme les consoles de jeux).

Comme ExpressVPN ne prend en charge que 5 connexions simultanées, il protège plusieurs appareils de cette manière, car un routeur ne compte que pour 1 appareil. Surfshark permet de connecter un nombre illimité d’appareils, vous pouvez donc vous connecter à plusieurs serveurs différents en même temps.

La fonctionnalité est en grande partie la même sur tous les appareils, à quelques exceptions près : ExpressVPN n’offre pas de kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) sur iOS, contrairement à Surfshark. Enfin, Surfshark ne propose pas son mode NoBorders sur mobile.

ExpressVPN inclut également le split tunneling sur Android, ce qui manque aux autres VPN sur mobile. Par ailleurs, ExpressVPN possède des applications natives en français. Toutes les applications des deux VPN sont conçues pour être faciles d’utilisation. Elles sont donc idéales à la fois pour les utilisateurs VPN débutants et plus expérimentés.

10. Juridiction de la société – ExpressVPN garantit la confidentialité de vos données

ExpressVPN est clairement le gagnant dans cette catégorie, car il a été audité de manière indépendante par une entreprise de confiance. L’audit effectué par PwC a confirmé la politique de confidentialité de non-conservation des logs mise en avant par ExpressVPN. Aucune donnée n’est enregistrée ou stockée lorsque vous êtes connecté(e) à un serveur d’ExpressVPN.

Les deux VPN sont basés dans les îles Vierges britanniques, ce qui est un excellent emplacement, car il est en dehors de la juridiction des alliances de partage de renseignements. Cela signifie qu’aucun des deux VPN n’est légalement tenu d’enregistrer ou de stocker des données utilisateur. Même si le VPN est cité à comparaître par une autorité gouvernementale, il n’y a aucune donnée à remettre aux autorités.

J’ai trouvé intéressant de voir que Surfshark a un Warrant Canary sur son site, pour être transparent auprès de ses utilisateurs. Un Warrant Canary permet de faire savoir aux utilisateurs si le VPN est cité à comparaître, sans le dire explicitement. Tant que le Warrant Canary reste affiché sur le site, aucune demande de données n’a été faite. S’il disparaît, les utilisateurs savent que le VPN a été assigné à comparaître. Quand j’ai demandé à ExpressVPN pourquoi il n’y avait pas de Warrant Canary, on m’a répondu qu' »il n’y en a tout simplement pas ». Mais vu son cryptage de haut niveau et ses serveurs basés sur la RAM, une assignation à comparaître ne produirait en fait aucune donnée.

Vous pouvez utiliser des cryptomonnaies pour souscrire un abonnement aux deux fournisseurs, mais gardez à l’esprit que ce n’est pas un mode de paiement totalement anonyme. C’est en fait pseudonyme : l’adresse de votre wallet est sauvegardée, même si votre identité ne l’est pas. ExpressVPN permet d’acheter via Mint, que vous pouvez acheter dans certains pays dans des magasins physiques, pour payer en espèces. Surfshark n’offre pas d’option similaire.

Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

11. Politique de confidentialité – La politique d’ExpressVPN est confirmée

ExpressVPN et Surfshark ont tous deux des politiques strictes de non-conservation des logs qui garantissent qu’ils ne stockent aucune donnée à caractère personnel lorsque vous êtes connecté(e) à un de leurs serveurs. Toutefois, seul ExpressVPN a effectivement prouvé sa politique de non-conservation des logs avec un audit indépendant réalisé par PwC.

De nombreux VPN prétendent avoir une politique de non-conservation des logs, mais si vous y regardez de plus près, vous constaterez souvent qu’ils collectent beaucoup plus de données que nécessaire : vos adresses IP d’origine (ce qui est vraiment mauvais), les sites Internet que vous visitez et même votre emplacement physique. Ni ExpressVPN ni Surfshark ne conservent de données pouvant vous identifier personnellement. Ils conservent tous les deux des logs limités pour des raisons de diagnostic, mais c’est pour la maintenance générale et pour maintenir un service de qualité.

ExpressVPN et Surfshark utilisent tous deux des serveurs basés sur la RAM qui minimisent le risque de stockage accidentel de données. Fonctionnant sur une mémoire temporaire, toutes les données sont effacées à chaque redémarrage programmé de ces serveurs sans disque, car ils ne peuvent conserver les données que lorsqu’ils sont connectés. Il n’y a aucun moyen de stocker des données sur ces serveurs : vous pouvez donc être sûr(e) que votre activité sous VPN est totalement anonyme et protégée. C’est ce que j’attendais d’un VPN premium et je suis ravi de voir qu’ils utilisent tous les deux automatiquement des serveurs basés sur la RAM.

Voilà une preuve supplémentaire de la fiabilité d’ExpressVPN : les autorités turques ont saisi un serveur ExpressVPN en 2017 dans le cadre d’une enquête pénale. Toutefois, ils n’ont pu récupérer aucune donnée depuis ce serveur : c’est rassurant, car cela montre que l’infrastructure de protection des données et les techniques de cryptage d’ExpressVPN sont de la plus haute qualité.

12. Paiements et remboursements – ExpressVPN propose des méthodes de paiement anonymes et des remboursements faciles

ExpressVPN remporte cette catégorie en raison de son inclusion de Mint et de sa politique de « retour sans poser de questions ».

Les fournisseurs diffèrent sur deux éléments principaux. ExpressVPN propose des paiements via Mint, qui offre un plus grand anonymat. Vous n’avez pas besoin de saisir vos informations personnelles avec Mint. Dans certains endroits, vous pouvez même acheter via Mint sans passer en ligne et en espèces pour bénéficier d’encore plus de confidentialité. Surfshark propose plus d’options de paiement en cryptomonnaies comme Ethereum et Ripple. Surfshark prend également en charge Google Pay et Amazon Pay.

Vous bénéficiez également de garanties de remboursement avec les deux fournisseurs : 30 avec ExpressVPN et 30 avec Surfshark. J’ai mis les deux VPN à l’épreuve en souscrivant à un abonnement mensuel, en les testant, puis en contactant l’assistance via le chat en direct pour demander un remboursement. J’ai préféré mon expérience avec ExpressVPN, car le représentant de l’assistance a simplement approuvé le remboursement sans demander pourquoi je voulais résilier mon abonnement. Les autres fournisseurs devraient vraiment adopter cette politique « zéro question ».

Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

13. Assistance clientèle – Excellente pour les deux fournisseurs

Après avoir contacté les deux VPN via leurs options d’email et de chat en direct, j’ai été également impressionné par les réponses que j’ai reçues de chacun.

La prise en charge par email était bonne, même si ExpressVPN a été beaucoup plus rapide. Surfshark a répondu à mon email le lendemain, tandis qu’ExpressVPN a répondu à mon email en 10 minutes. C’était beaucoup plus rapide que ce à quoi je m’attendais, car j’attends généralement un jour ou plus pour recevoir une réponse par email. Les réponses au chat en direct ont été rapides pour les deux VPN : j’ai attendu moins de 20 secondes pour être connecté à un représentant.

Je leur ai posé plusieurs questions via le chat en direct : si le VPN avait des serveurs obfusqués, quels sont les serveurs basés sur la RAM et comment le P2P est pris en charge. J’ai reçu des réponses détaillées répondant entièrement à mes questions. Les réponses étaient aimables et bien renseignées, me montrant que les deux VPN prennent au sérieux le service client et la satisfaction de leurs utilisateurs.

L’assistance clientèle semble n’être disponible qu’en anglais, ce qui peut limiter l’accès à celle-ci pour certaines personnes. Toutefois, les deux VPN disposent d’une base de connaissances étendue et d’une FAQ qui peuvent être traduites dans votre navigateur si vous avez besoin de les consulter dans une autre langue. J’ai parcouru les guides disponibles et j’ai du mal à trancher : les deux VPN ont des guides très bien écrits et remplis d’informations utiles couvrant une grande variété de sujets.

Grand gagnant : ExpressVPN (de loin)

ExpressVPN est le grand vainqueur, arrivant en tête dans 7 catégories sur 13, et étant ex aequo sur 3.

• Tarifs : Surfshark
• Streaming : ExpressVPN
• Serveurs : égalité
• Vitesse : Surfshark
• Sécurité : égalité
• Torrents : ExpressVPN
• Chine : ExpressVPN
• Jeu : ExpressVPN
• Appareils compatibles : Surfshark
• Juridiction de la société : ExpressVPN
• Politique de confidentialité : ExpressVPN
• Paiements et remboursements : ExpressVPN
• Assistance clientèle : égalité

Si les deux VPN sont fantastiques, mais il est clair qu’ExpressVPN est supérieur à presque tous les égards.

Si vous voulez un VPN pour gagner en confidentialité et sécurité, ExpressVPN est extrêmement puissant et a bénéficié d’un audit indépendant, ce qui manque cruellement à Surfshark. Ses vitesses sont toujours rapides, il débloque bien les contenus, son réseau de serveurs est plus large et son assistance clientèle meilleure que Surfshark. Il a aussi sa place dans notre liste des meilleurs VPN en 2024. C’est donc bien un fournisseur de qualité.

Toutefois, Surfshark convient bien si votre budget est limité. S’il lui manque un audit, il est extrêmement rapide et offre de nombreuses fonctionnalités de sécurité et des performances haut de gamme. La possibilité de se connecter sur un nombre illimité d’appareils le rend encore plus bon marché.

Résumé – Les meilleurs VPN en 2024

Rang

Nom du fournisseur

Notre note

Prix

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