Norton vs Bitdefender en 2024 : quel antivirus est le meilleur ?

À première vue, il semble que Norton et Bitdefender sont tous les deux des marques puissantes et bien établies dans le secteur des antivirus. Toutefois, seul un de ces deux antivirus peut vraiment être le meilleur. J’ai donc décidé de comparer Norton et Bitdefender sur 15 catégories pour voir quel antivirus arriverait en tête.

J’ai été impressionnée de constater que les deux programmes antivirus offrent une excellente défense contre tous les types de malwares, mais Norton a finalement offert de meilleures performances que Bitdefender. S’ils disposent tous deux d’une large gamme de modules complémentaires (comme un gestionnaire de mots de passe, un VPN, un firewall et des contrôles parentaux), les fonctionnalités de Norton sont plus efficaces, faciles d’utilisation et axées sur la sécurité. En comparaison, les fonctionnalités exceptionnelles de Bitdefender sont ses outils d’optimisation des appareils.

Ne me croyez pas sur paroles. Vous pouvez tester Norton par vous-même en utilisant sa garantie remboursement de 60 jours, qui vous permet d’essayer chaque fonction sans risque pour voir si cela correspond à tous vos besoins.

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Pas le temps ? Voici un Résumé en 1 minute des gagnants de la catégorie

Après avoir comparé Norton et Bitdefender dans 15 domaines différents, j’ai constaté que Norton surpasse Bitdefender en termes de taux de détection des malwares, de protection en temps réel et de fonctionnalités supplémentaires. Norton est le meilleur antivirus en termes de fonctionnalités et de performances, presque sur toute la ligne.

Analyse antivirus	4 types d’analyses avec un taux de détection parfait des malwares	5 analyses disponibles avec un taux de détection parfait (mais plus de faux positifs)
Protection en temps réel	Détecte 100 % des nouvelles menaces de malwares	Détecte 99,7 % des nouvelles menaces de malwares
Performance du système	Impact minimal sur le système	Ralentit légèrement l’appareil
VPN	30 emplacements de serveurs qui débloquent les services de streaming sans limite de données	27 emplacements de serveurs, mais une limite de données quotidienne restrictive
Contrôles parentaux	Facile à configurer avec une gamme de fonctionnalités offertes pour plusieurs appareils	Difficile à configurer et les contrôles parentaux iOS ne sont pas fiables
Firewall	Firewall personnalisable disponible avec tous les abonnements	Excellent firewall mais disponible uniquement avec les abonnements premium
Gestionnaire de mots de passe	Stockage illimité de mots de passe avec une fonctionnalité unique de changement automatique	Stockage illimité des mots de passe
Jeu	Le mode silencieux arrête les interruptions et optimise les performances	Le mode de jeu arrête les interruptions mais a beaucoup plus d’impact sur le système
Outils d’optimisation	✘	Technologie Photon, OneClick Optimizer et Battery Mode
Autres fonctionnalités	Sauvegarde dans le cloud, protection de la webcam, extension de navigateur et protection contre le vol d’identité (aux États-Unis uniquement)	Protection de la webcam et du microphone, surveillance des emails, extension de navigateur, destructeur de fichiers et navigateur sécurisé
Appareils compatibles	Windows, Mac, Android et iOS	Windows, Mac, Android et iOS
Service clientèle	Assistance 24h/24 et 7j/7 avec des réponses rapides et bien fournies	Assistance rapide et utile 24h/24 et 7j/7
Tarifs	Fonctionnalités premium disponibles sur tous les abonnements, mais ils sont plus chers	Les abonnements bas de gamme ont moins de fonctionnalités, mais sont globalement moins chers
Version gratuite	✘	L’abonnement gratuit comprend une protection de base contre les malwares et quelques fonctionnalités supplémentaires
Garantie de remboursement	60 jours	30 jours

Comment j’ai testé et comparé Norton et Bitdefender

• Analyse antivirus : j’ai comparé l’efficacité de chaque antivirus pour bloquer et supprimer les malwares.
• Protection contre les malwares en temps réel : j’ai testé le taux de détection des nouvelles menaces pour les deux antivirus.
• Performance du système : j’ai analysé l’impact de chaque antivirus sur le système de mon appareil.
• VPN : j’ai examiné les réseaux de serveurs, les vitesses de téléchargement et les technologies de sécurité sous-jacente.
• Contrôles parentaux : j’ai testé la facilité d’installation sur différents appareils.
• Firewall : j’ai examiné à quel point le firewall est facile à personnaliser et s’il offre une sécurité réseau fiable.
• Gestionnaire de mots de passe : j’ai vérifié le fonctionnement des deux gestionnaires de mots de passe.
• Mode jeu : j’ai testé le mode de jeu spécialisé de chaque antivirus.
• Outils d’optimisation : j’ai réalisé des tests sur les outils d’optimisation.
• Autres fonctionnalités : j’ai examiné les fonctionnalités supplémentaires incluses avec les deux antivirus.
• Appareils compatibles : j’ai regardé les plateformes prises en charge par chaque antivirus.
• Assistance clientèle : j’ai contacté l’assistance clientèle par l’intermédiaire de toutes les méthodes offertes.
• Tarifs : j’ai regardé les abonnements disponibles pour chaque antivirus pour identifier le meilleur rapport qualité-prix.
• Version gratuite : j’ai vérifié si les deux antivirus offraient des abonnements gratuits et s’ils en valaient vraiment la peine.
• Garantie de remboursement : j’ai testé la garantie de remboursement des deux antivirus.

1. Analyse antivirus — Les analyses rapides de Norton détectent 100 % des malwares connus

Je suis impressionnée par les analyses antivirus de Norton et de Bitdefender, car ils ont tous deux obtenu un taux de détection sans faute pour les malwares connus. Toutefois, Norton est en tête en raison de ses temps d’analyse exceptionnellement rapides.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu de mes résultats de test pour les types d’analyse les plus utilisés : analyse rapide (Quick Scan) et analyse complète ou système (Full Scan ou System Scan). Pour référence, mon ordinateur portable Windows a 500 Go de données stockées dessus.

J’ai particulièrement apprécié que les temps d’analyse de Norton s’améliorent encore plus avec sa fonctionnalité Insight. Celle-ci identifie les fichiers sécurisés et les exclut des analyses futures. Norton réduit ainsi le temps d’analyse de 75 % grâce à cette fonctionnalité. Bitdefender a une technique similaire pour réduire ses temps d’analyse, mais elle n’est pas aussi efficace.

Une autre différence notable entre les 2 antivirus est le nombre de faux positifs qu’ils produisent lors des analyses. Certains antivirus peuvent être trop agressifs et signaler les fichiers sécurisés comme des malwares, et cela vous oblige à passer du temps à les récupérer manuellement. Norton n’a produit aucun faux positif lors de mes tests. Bitdefender avait 7 faux positifs, parcourir le dossier de quarantaine et les restaurer m’a paru très peu pratique.

J’ai apprécié le fait que Bitdefender propose plus de types d’analyse, y compris une analyse en mode secours qui redémarre votre appareil en mode sans échec pour détecter les menaces les plus difficiles à dénicher. Norton a une fonctionnalité similaire Power Eraser, mais elle n’est disponible que pour les appareils Windows.

Les deux antivirus ont causé des augmentations minimales de la charge processeur. Bitdefender et Norton ont tous deux augmenté mon utilisation du processeur de 4 % à 9 %, ce qui ne suffit pas à provoquer une différence notable de performances.

Si les deux antivirus offrent une protection premium contre les malwares connus, Norton détecte les malwares avec plus de fiabilité, sans aucun faux positif et ses analyses sont plus rapides.

2. Protection en temps réel — Norton protège contre toutes les nouvelles menaces

Norton a un taux de détection sans faute pour les dernières cybermenaces. Toutefois, Bitdefender a obtenu un très bon score à 99,7%.

Norton et Bitdefender utilisent tous deux une technologie de protection similaire. Le système de détection des menaces de Bitdefender utilise la détection comportementale pour reconnaître les menaces avant qu’elles n’infectent vos appareils. L’analyse SONAR de Norton utilise 2 méthodes pour sécuriser vos appareils. Tout d’abord, il compare les signatures de menaces connues aux fichiers ou sites Internet avec lesquels vous interagissez. Ensuite, il examine le comportement du logiciel pour identifier les activités potentiellement malveillantes avant que la menace ne soit largement connue. En utilisant cette approche en 2 étapes, Norton est un peu plus efficace pour identifier les nouvelles menaces.

J’aime particulièrement le fait que ni Norton ni Bitdefender ne nécessitent de saisie manuelle lorsqu’ils détectent des malwares. Les malwares sont envoyés directement en quarantaine, où ils ne peuvent pas infecter votre appareil. Vous pouvez choisir de les supprimer plus tard, ou ils peuvent rester en quarantaine pour toujours.

Ces services antivirus offrent une excellente protection en temps réel contre les menaces avancées telles que les virus, les logiciels espions et les logiciels de rançon. Toutefois, si vous ne voulez que le meilleur, Norton est celui qu’il faut choisir grâce à ses excellents taux de détection.

3. Performance du système — Norton a un impact minimal sur votre appareil

Dans cette catégorie, les scores sont particulièrement proches car Norton et Bitdefender sont tous deux conçus pour avoir le moins d’impact possible. Toutefois, Norton passe en tête car il n’a presque aucun impact sur votre système.

Norton n’a utilisé qu’entre 4 et 9 % de la puissance de mon processeur, même pendant les analyses complètes de mon système. Je n’ai pas constaté de ralentissement lors des analyses. Je pouvais télécharger et lancer des applications rapidement et même transférer un fichier de 5 Go sans devoir attendre.

Le logiciel de Bitdefender n’a également eu presque aucun impact sur mon ordinateur. Son utilisation du processeur était similaire à celle de Norton lors de l’exécution d’analyses (augmentation à 9 %), mais j’ai remarqué un impact beaucoup plus important lors du lancement de sites Internet. Bitdefender a ralenti mon PC de 17 % lorsque j’ai ouvert une nouvelle page Internet, ce qui a entraîné quelques secondes d’attente supplémentaires. Ce n’est pas un gros problème pour moi car mon ordinateur n’était pas bloqué, mais cela reste une différence notable.

Globalement, les deux antivirus n’ont pas eu un impact important sur mon système. Toutefois, si vous souhaitez que vos appareils fonctionnent en permanence à la vitesse maximale, alors le logiciel de Norton a un impact sensiblement plus faible sur les performances de votre système.

4. VPN — Norton offre des données illimitées pour faire du streaming et naviguer en toute sécurité

Le VPN sécurisé de Norton bat le VPN de Bitdefender en fournissant des données illimitées gratuitement. Le VPN sécurisé est disponible avec tous les abonnements de Norton en tant qu’application séparée et ne coûte pas plus cher. Contrairement à Bitdefender qui ne vous donne que 200 Mo par jour, avec Norton vous ne serez pas limité(e) par une allocation de données trop faible. Vous pouvez utiliser Secure VPN autant que vous le souhaitez pour surfer en ligne, faire vos achats et vos opérations bancaires.

J’ai été particulièrement contente de constater que le VPN sécurisé de Norton parvient à contourner les restrictions géographiques pour les plateformes de streaming telles que Netflix, HBO Max, Hulu et Amazon Prime Vidéo. Toutefois, le nombre limité d’emplacements de serveurs (30 dans le monde) a entraîné des vitesses plus lentes et un peu de mise en mémoire tampon lors du streaming.

Le VPN de Bitdefender offre des vitesses plus rapides pour faire du streaming sans ralentissement, avec plus de 40 Mb/s dans la plupart des emplacements, ce qui est assez rapide pour une qualité Ultra HD. Toutefois, les emplacements des serveurs sont encore plus restreints (seulement 27 dans le monde). Par ailleurs avec la limite de données de 200 Mo, il était impossible de faire plus que simplement consulter mes emails et exécuter un test de vitesse.

Si vous cherchez un antivirus avec un VPN intégré gratuit, le VPN sécurisé de Norton est une meilleure option que celle offerte par Bitdefender.

5. Contrôles parentaux — Norton est le meilleur antivirus pour les familles

Les contrôles parentaux de Norton sont clairement supérieurs, offrant une couverture complète et une protection personnalisable. En fait, je trouve que Norton est en général le meilleur antivirus en matière de contrôles parentaux en 2024. Si Bitdefender est bon (en particulier avec sa fonctionnalité de géolocalisation), il est trop complexe à configurer et à utiliser au quotidien.

Les contrôles parentaux ne sont disponibles que via l’application Norton Family séparée, qui est comprise gratuitement dans tous les abonnements. Télécharger et configurer l’application sur tous mes appareils m’a semblé très simple. Norton fournit un guide étape par étape qui se trouve facilement sur son site d’assistance. J’ai aussi aimé le fait de pouvoir accéder au contrôle parental de n’importe où. J’ai gardé un œil sur ce que mon enfant faisait sur son iPad depuis mon navigateur Chrome via le tableau de bord central de Norton Family. Savoir que je pouvais y jeter un œil à chaque fois que j’en avais besoin m’a donné une certaine tranquillité d’esprit.

Les applications de contrôle parental de Bitdefender sont toutes aussi faciles à utiliser. Il m’a suffi de configurer le contrôle parental, de créer un profil d’enfant (en ajoutant son nom et son âge), d’installer l’application Bitdefender Parental Control sur le téléphone de mon enfant et de créer un compte. J’ai trouvé qu’il était facile de naviguer dans l’application. Le seul inconvénient que j’ai noté, c’est que l’on ne peut relier qu’un seul appareil à un enfant. Je ne trouve pas pratique d’avoir à créer plusieurs profils d’enfants sur les 3 appareils de ma fille.

Les deux antivirus proposent un filtrage de contenu (qui bloque les sites Internet inappropriés) et un suivi GPS (pour suivre et localiser l’appareil de votre enfant). Vous pouvez aussi planifier des périodes sans écran et définir des limites de temps, ce qui est utile pour surveiller le temps d’écran global de votre enfant. J’aime le fait que les deux abonnements incluent également le contrôle des applications, vous permettant de bloquer les applications qui ne conviennent pas à vos enfants. Cela inclut les réseaux sociaux et les applications de messagerie comme Facebook ou Twitter.

Les contrôles parentaux de Norton sont beaucoup plus efficaces sur Android et iOS. J’ai constaté que les services de Norton étaient similaires sur les deux applications, avec un suivi GPS et un contrôle des applications sur les deux. Avec Bitdefender, les contrôles parentaux pour iOS étaient presque inexistants et n’incluaient que la surveillance des appels.

6. Firewall — Le firewall sophistiqué de Norton est disponible avec tous les abonnements

Norton est en tête car le firewall de Bitdefender n’est disponible qu’avec ses abonnements premium : donc si vous choisissez un abonnement à petit prix, vous ne pourrez pas en bénéficier.

Toutefois, le firewall de Norton est très impressionnant en soi car il ne nécessite aucune configuration. Dès que vous lancez l’application, le firewall de Norton vous protège complètement des menaces entrantes et sortantes. Il est aussi très personnalisable, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs plus avancés qui souhaitent avoir un meilleur contrôle sur la façon dont les applications se connectent à Internet.

Norton possède l’un des pares-feux les plus sophistiqués que j’aie jamais vu sur un antivirus. Il offre des fonctions de sécurité avancées. Il est également très personnalisable, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs plus avancés qui souhaitent mieux contrôler la façon dont les applications en français natif se connectent à l’internet.

Par ailleurs, le firewall de Norton vous permet de mettre sur « liste blanche » des applications qui peuvent accéder librement à Internet. Si vous pouvez configurer manuellement la liste blanche, le firewall apprendra également progressivement quelles applications sont sûres grâce à une utilisation fréquente et à une surveillance en arrière-plan.

Le firewall de Bitdefender est tout aussi puissant et personnalisable. Vous pouvez configurer le firewall pour vos différents réseaux (comme la maison, le travail et le public) et en ajuster les paramètres de protection en fonction de ceux-ci. Bitdefender inclut également un mode furtif unique qui masque votre présence sur un réseau auquel vous êtes connecté(e).

Dans l’ensemble, les deux firewalls sécurisent votre réseau contre les menaces avec efficacité. Toutefois, Norton est un peu mieux car son firewall est inclus dans tous ses abonnements.

7. Gestionnaire de mots de passe — Norton offre une fonctionnalité de changement automatique unique

La fonctionnalité de changement automatique (Auto-change) de Norton est quelque chose que je n’avais jamais vu avec d’autres gestionnaires de mots de passe, ce qui lui donne l’avantage sur Bitdefender dans cette catégorie.

J’ai trouvé le changement automatique de Norton très utile pour améliorer la sécurité de mon compte. Je l’ai utilisé avec des sites comme Reddit et Netflix pour mettre à jour mes mots de passe qui risquaient d’être volés. Norton a créé un nouveau mot de passe sécurisé et l’a même modifié automatiquement sur le site Internet. C’est une fonctionnalité pratique car je n’ai pas eu à modifier manuellement mes mots de passe pour améliorer ma sécurité. La modification automatique ne fonctionne pas pour tous les sites, mais elle offre de nombreuses fonctionnalités sur les sites Internet et les services de streaming populaires.

Norton et Bitdefender offrent tous deux un stockage illimité de mots de passe, ce qui est idéal si vous avez beaucoup de comptes en ligne. Ils sont aussi très faciles à utiliser et à configurer. J’ai trouvé que les deux gestionnaires de mots de passe fonctionnaient bien lors du remplissage automatique des données et de la connexion : je n’ai pas eu à attendre longtemps pour pouvoir accéder à mes comptes. Bitdefender était un peu plus rapide que Norton, prenant environ 1 seconde pour remplir automatiquement mes coordonnées. Toutefois, la fonctionnalité de changement automatique unique de Norton et son interface facile d’utilisation en font le meilleur choix.

8. Jeu — Le mode silencieux de Norton vous permet de jouer sans interruption

Norton et Bitdefender ont tous deux des outils qui optimisent les jeux, mais le mode silencieux de Norton et son faible impact sur le système en font le meilleur choix pour les joueurs.

Norton n’a pas de mode de jeu spécifique comme Bitdefender, mais son mode silencieux est essentiellement la même chose. Lorsqu’il est activé, Norton arrête les notifications pour vous afin que vous puissiez jouer sans interruption. Il détourne également la puissance du processeur des processus d’arrière-plan et la concentre sur votre application ou jeu en plein écran, ce vous permet de jouer sans interruption.

Pour voir si Norton améliorait les performances de mon ordinateur en jouant, j’ai vérifié son outil graphique de performance quand j’ai fini ma partie. Je pouvais voir que Norton avait optimisé mon système pendant que le jeu était en cours, minimisant même son propre impact pour améliorer les performances globales. Pouvoir activer manuellement le mode silencieux via l’application de Norton ou le configurer pour qu’il fonctionne automatiquement lorsque j’ai une application ouverte en plein écran m’a vraiment plu.

Le mode de jeu de Bitdefender est hautement configurable, ce qui en fait un excellent choix pour les utilisateurs qui souhaitent personnaliser les jeux ou les applications avec lesquels il fonctionne. J’aime aussi le fait que lorsque le mode jeu est combiné avec AutoPilot (pilote automatique) de Bitdefender, le logiciel apprend comment vous utilisez votre appareil et fait automatiquement des optimisations.

Toutefois, Bitdefender a un impact un peu plus élevé sur le système, ce qui fait que Norton est la meilleure option pour les joueurs.

9. Outils d’optimisation — Bitdefender améliore énormément les performances de votre appareil

Bitdefender est le grand gagnant de cette catégorie pour 2 raisons. Premièrement, ses outils d’optimisation ont un impact notable sur les performances globales, et deuxièmement, Norton ne propose pas d’outils d’optimisation.

Vous obtiendrez 4 outils d’optimisation avec les plans Norton 360.

• Optimiseur de disque : Défragmente le disque dur pour créer de l’espace libre
• Nettoyage de fichiers : Analyse et supprime les fichiers temporaires, les fichiers en double et les fichiers registre du navigateur
• Gestionnaire de démarrage : Sélectionne les programmes qui doivent être lancé au démarrage de l’ordinateur
• Graph : Comme indiqué ci-dessus, il affiche toutes les modifications apportées par Norton à mon PC et surveille les processus et leur utilisation respectives du CPU

Si Bitdefender n’a pas une vaste gamme d’outils d’optimisation, les fonctionnalités qu’il inclut sont de haute qualité et marchent bien. Les outils de Bitdefender incluent :

• Photon : aide le logiciel à s’adapter à votre système et à la façon dont vous l’utilisez, en effectuant des optimisations automatiques pour améliorer les performances globales, la vitesse et augmenter les ressources informatiques (non disponible sur les abonnements Antivirus Plus ou Internet Security)
• OneClick Optimizer (Optimisation en un clic) : analyse votre appareil à la recherche de fichiers indésirables, raccourcis cassés, cookies de suivi, et bien plus encore. Il supprime aussi les éléments inutiles pour libérer de l’espace et accélérer votre appareil.
• Battery Mode (Mode batterie) : économise la durée de vie de la batterie en apportant de petites modifications aux paramètres de l’appareil, comme le Bluetooth, les mises à jour du système et les paramètres d’affichage.

La fonctionnalité Photon, qui fonctionne en arrière-plan pour surveiller et optimiser en permanence votre appareil, m’a vraiment plu. J’aimerais qu’elle soit offerte avec tous les abonnements car c’est un outil utile qui ne nécessite aucune configuration manuelle. L’optimiseur OneClick est également utile. Lorsque je l’ai testé, Bitdefender a supprimé plus de 1,5 Go de fichiers et éléments inutiles pour libérer de l’espace et accélérer mon système.

J’aimerais que Norton introduise des outils similaires pour améliorer les performances de l’appareil, car ces fonctionnalités sont souvent fournies avec la plupart des logiciels antivirus. Les outils d’optimisation de Bitdefender fonctionnent bien pour améliorer la performance et créer plus d’espace sur votre appareil, ce qui est important.

10. Autres fonctionnalités — Bitdefender a plus d’outils de sécurité et de confidentialité

Bitdefender gagne dans cette catégorie car il offre plusieurs fonctionnalités offrant plus de sécurité. En revanche, Norton a très peu de fonctionnalités supplémentaires en dehors de celles standard que la plupart des antivirus possèdent. Heureusement, les applications en français natif de Bitdefender incluent des fonctionnalités qui rendent la navigation, les opérations bancaires et le shopping en ligne plus sécurisé.

Voici un aperçu des fonctionnalités supplémentaires offertes par les deux suites antivirus.

Ce que j’aime particulièrement dans les fonctionnalités de Bitdefender, c’est qu’elles ajoutent toutes des couches de sécurité à vos appareils. Les fonctionnalités de Bitdefender aident à protéger vos appareils contre bien plus que les malwares en vous protégeant des pirates informatiques, des enregistreurs de frappe, des arnaques par hameçonnage et d’autres menaces en ligne.

Les fonctionnalités de Norton sont minimes. Certaines, comme sa protection contre le vol d’identité, ne sont offertes qu’aux clients américains. Toutefois, j’ai apprécié l’ajout de Cloud Backup (Sauvegarde dans le cloud) à tous les abonnements. C’est un moyen de protéger encore mieux vos informations confidentielles contre les attaques de ransomwares : si vos données sont stockées dans le cloud, les pirates ne peuvent pas bloquer votre accès à celles-ci. La quantité de stockage que vous obtenez dépend de l’abonnement que vous choisissez, allant de 10 Go à 75 Go.

11. Appareils compatibles — Les deux antivirus prennent en charge Windows, Mac, Android et iOS

Les deux antivirus sont à égalité dans cette catégorie car à la fois Norton et Bitdefender sont compatibles avec ces systèmes d’exploitation pour ordinateur et mobile.

Les deux antivirus fournissent une interface claire et facile à naviguer pour Windows et macOS. Je suis particulièrement impressionnée par les applications de Bitdefender car toutes les fonctionnalités sont expliquées en détail. Cela signifie que vous pouvez faire des modifications facilement sans craindre de risquer de désactiver un paramètre important, ce qui rassure les nouveaux utilisateurs d’antivirus.

Les applications de bureau de Norton sont aussi très faciles d’utilisation, même si j’ai eu du mal à localiser la fonctionnalité de firewall cachée dans la section des paramètres.

Les deux antivirus ont des applications faciles à utiliser pour Android et iOS. Vous constaterez que les applications Android sont considérablement plus complètes pour les deux, étant donné qu’iOS « sandbox » (isole) ses applications, donc les analyses complètes du système ne sont pas possibles.

Voici un aperçu de ce que Norton et Bitdefender incluent dans leurs applications Android :

Les applications iOS pour les deux antivirus ont des fonctionnalités minimales et n’offrent pas de protection contre les malwares en temps réel. Ces applications sont en grande partie conçues pour rechercher les malwares existants et ajouter quelques fonctionnalités de sécurité, telles que l’antihameçonnage et la sécurité Internet. Norton offre un peu plus de fonctionnalités sur iOS que Bitdefender, y compris le blocage des appels et un rapport de confidentialité qui analyse vos données personnelles.

12. Assistance clientèle — Norton et Bitdefender offrent une assistance 24h/24 et 7j/7

J’ai été ravie de constater que Norton et Bitdefender disposent d’une excellente assistance clientèle. Il n’y a rien de pire que d’avoir un problème et de ne pas pouvoir le résoudre rapidement, mais les antivirus ont pu résoudre mes problèmes rapidement. Ils ont tous deux un chat en direct 24h/24 et 7j/7, une assistance téléphonique et un forum communautaire. Bitdefender propose également une assistance par email comme option pour les requêtes non urgentes et les demandes de remboursement.

J’ai été connectée à un agent en moins d’une minute lorsque j’ai testé le chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour Norton et Bitdefender. Les agents de l’assistance étaient compétents et j’ai reçu des réponses détaillées qui ont entièrement résolu mes problèmes.

L’assistance téléphonique est tout aussi excellente pour les deux antivirus. J’ai attendu environ 10 minutes avec les deux avant d’être connectée à des agents de l’assistance, qui connaissaient très bien le logiciel. L’assistance téléphonique de Norton est disponible dans 53 pays, tandis que Bitdefender propose un service par téléphone dans 17 pays et une assistance téléphonique mondiale en anglais.

L’assistance par email de Bitdefender est étonnamment rapide : j’ai reçu une réponse en un peu plus d’une heure ! C’est très bien si vous ne voulez pas parler au chat en direct mais avez besoin d’une réponse rapide. L’email que j’ai reçu était poli, utile et a bien répondu à ma question.

Quel que soit l’antivirus que vous choisissez, Norton et Bitdefender disposent d’une assistance clientèle de qualité pour résoudre vos questions rapidement et en profondeur.

13. Tarifs — Norton a un meilleur rapport qualité-prix

Bitdefender est considérablement moins cher que Norton : son abonnement le plus cher n’est qu’un peu plus cher que le moins cher de Norton. Toutefois, les abonnements riches en fonctionnalités de Norton sont d’un excellent rapport qualité-prix.

Bitdefender propose 5 formules d’abonnement :

• Antivirus Plus — Un antivirus de base pour Windows, avec uniquement une protection contre les ransomwares.
• Internet Security — Une formule milieu de gamme, uniquement pour Windows, mais sans optimiseur d’appareil.
• Total Security — Une formule de niveau intermédiaire supérieur qui inclut la plupart des fonctions de sécurité, à l’exception de la protection contre le vol d’identité, et qui protège 10 appareils.
• Premium Security — Comprend toutes les fonctions de sécurité, à l’exception des protections contre le vol d’identité, et protège 10 appareils.
• Ultimate Security — Comprend toutes les fonctions de sécurité ainsi qu’une protection contre le vol d’identité et protège 10 appareils.

Norton propose plusieurs formules d’abonnement :

• Norton Antivirus Plus — Offre une protection contre les malwares, ne couvre qu’un seul appareil mais propose des fonctionnalités supplémentaires comme la protection contre les menaces en ligne, une sauvegarde dans le cloud de 2 Go, un pare-feu et un gestionnaire de mots de passe.
• Norton 360 Standard — Comprend toutes les fonctionnalités du plan Plus, prend en charge jusqu’à 3 appareils, PC Safecam et la surveillance du dark web.
• Norton 360 Deluxe — Prend en charge toutes les fonctionnalités de l’offre Standard. Il couvre 5 appareils et offre 50 Go de stockage dans le nuage, un contrôle parental, des heures de cours, un VPN et un moniteur de confidentialité.
• Norton 360 Select — Comprend toutes les fonctionnalités de l’offre Deluxe, 250 Go de stockage dans le nuage, 10 appareils couverts, protection des portefeuilles volés, restauration de l’identité, surveillance du crédit et surveillance de la vérification de l’identité.

Chaque abonnement de Norton dispose d’une protection en temps réel, d’un firewall, d’un gestionnaire de mots de passe, d’un VPN et d’une protection de la webcam. Chaque abonnement prend aussi en charge les appareils Windows, Mac, Android et iOS. Le plus cher de Norton offre même des licences pour un nombre illimité d’appareils.

En revanche, le firewall de Bitdefender n’est pas disponible sur les 2 abonnements les moins chers et les outils d’optimisation ne sont inclus que dans le plus cher. Il faut également noter que les abonnements Antivirus Plus et Internet Security de Bitdefender ne sont disponibles que sur Windows.

Les deux antivirus offrent des prix intéressants pour la première année d’abonnement et les tarifs doublent au renouvellement. Cela vaut la peine de regarder combien le prix augmentera si vous continuez votre abonnement. Si vous recherchez un antivirus de haute qualité et un peu moins cher, Bitdefender est un excellent choix. Toutefois, les abonnements de Norton offrent une protection antivirus plus complète.

14. Version gratuite — L’abonnement gratuit de Bitdefender inclut une protection contre les malwares

Bitdefender remporte cette catégorie par défaut, dans la mesure où Norton n’offre pas d’abonnement gratuit. Cela dit, la protection fournie par la version gratuite de Bitdefender m’a impressionnée.

Vous pouvez vous inscrire à Bitdefender gratuitement sans fournir aucune de vos informations de carte bancaire. Vous bénéficierez alors d’un antivirus de base, d’une protection anti-phishing et antifraude, d’un filtrage Web et d’outils d’optimisation. Toutefois, Bitdefender Gratuit n’a pas de protection contre les ransomwares, ce n’est donc pas une protection complète. Cela dit, si vous n’utilisez pas votre appareil pour stocker des données importantes comme des informations bancaires ou des travaux confidentiels, la version gratuite de Bitdefender vaut mieux que pas de protection du tout.

15. Garantie de remboursement — Norton vous donne 60 jours pour tester ses services et obtenir un remboursement complet

La garantie de remboursement de Norton s’étend sur une période qui fait le double de celle de Bitdefender, ce qui en fait le gagnant de cette catégorie.

J’ai également trouvé que le processus à suivre avec Norton était un peu plus facile. J’ai simplement contacté Norton via son chat en direct 24h/24 et 7j/7 et ai demandé un remboursement. L’agent a proposé de résoudre le problème du logiciel et même d’ajouter un mois gratuit à mon abonnement pour tenter de me faire reconsidérer. Toutefois, l’agent a immédiatement traité mon remboursement lorsque j’ai confirmé que je voulais annuler. L’argent est revenu sur mon compte en 5 jours.

En comparaison, Bitdefender met plus de temps à obtenir une confirmation de remboursement. Le processus est tout aussi simple : j’ai envoyé un email à l’assistance clientèle de Bitdefender pour annuler mon abonnement. Mais il m’a fallu 5 jours pour obtenir une réponse. Cela m’a un peu inquiété car je voulais m’assurer que ma demande de résiliation était bien dans les délais. Je vous recommande d’envoyer un email bien avant le délai de 30 jours pour vous assurer de ne pas passer à côté de la garantie de remboursement. Après avoir reçu la confirmation, j’ai été remboursée par Bitdefender en 5 jours.

Il est toujours utile de tester un logiciel antivirus par vous-même pour vous assurer qu’il vous convient. Je vous recommande de vous inscrire pour bénéficier de la garantie de remboursement de 60 jours de Norton étant donné qu’il s’agit d’une période assez généreuse (et vous obtiendrez une confirmation presque instantanée de votre remboursement).

Et le grand gagnant est… Norton

Norton remporte la bataille et arrive en tête dans 9 catégories. Bitdefender a remporté 3 catégories, et ils sont à égalité dans 3 autres. Si Norton est en tête dans autant de catégories, il est important de noter que Bitdefender est deuxième avec une très petite marge.

• Analyse antivirus — Norton
• Protection contre les malwares en temps réel — Norton
• Performance du système — Norton
• VPN — Norton
• Contrôles parentaux — Norton
• Firewall — Norton
• Gestionnaire de mots de passe — Norton
• Mode jeu — Norton
• Outils d’optimisation — Bitdefender
• Autres fonctionnalités — Bitdefender
• Appareils compatibles — Égalité
• Assistance clientèle — Égalité
• Tarifs — Égalité
• Version gratuite — Bitdefender
• Garantie de remboursement — Norton

Norton et Bitdefender sont tous deux d’excellents choix. Quel que soit l’antivirus que vous choisissez, vous protégerez vos appareils contre les malwares existants et vos données seront sécurisées contre les menaces en temps réel.

Norton est axé sur la sécurité, avec son firewall, gestionnaire de mots de passe, VPN et stockage dans le cloud offert avec chaque abonnement. C’est le meilleur choix si vous souhaitez sécuriser vos appareils et vous assurer que vos données confidentielles restent privées.

Bitdefender possède plus d’outils d’optimisation. Il possède des fonctionnalités telles que son optimiseur OneClick, la technologie Photon et des profils antivirus qui améliorent les performances de votre appareil. C’est un excellent choix si vous recherchez un antivirus qui accélérera votre appareil.

Pour finir, la meilleure façon de s’assurer qu’un produit vous convient est de l’essayer par vous-même. Vous disposez de 60 jours pour tester Norton sans prendre de risque grâce à sa garantie de remboursement. Le remboursement est confirmé en quelques minutes et vous le recevez rapidement. Bitdefender vous propose une garantie de remboursement de 30 jours. La confirmation du remboursement est un peu plus lente, mais vous pourrez tout de même récupérer votre argent en moins d’une semaine.

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