Vue d’ensemble d’Sophos 2024

Sophos développe son logiciel antivirus depuis des années, j’étais donc curieuse de savoir s’il était toujours bien en 2024. Je voulais surtout comparer sa version gratuite avec ses packs payants pour voir s’ils en valaient la peine.

Mon équipe et moi-même avons fait passer à Sophos une série de tests sur Windows, Mac, Android et iOS. En bref, Sophos a un excellent taux de détection de malware, à la fois sur sa version gratuite et celle payante. J’étais agréablement surprise par la version gratuite. Même si il lui manque une protection avancée contre les ransomwares et quelques autres fonctionnalités de sécurité, elle procure une assez bonne protection contre la plupart des types de cyber menaces, et ce, sans coût.

Les packs payants de Sophos sont bien, mais je ne pense pas que leur surcoût soit justifié. Vous pouvez facilement trouver un bien meilleur rapport qualité-prix auprès des principales marques d’antivirus du secteur. Par exemple, même le plan le moins cher de Norton 360 a une garantie de remboursement de 60 jours, un gestionnaire de mots de passe, un contrôle parental et un VPN. Ceci dit, vous ne cherchez pas forcément une sécurité maximum pour vos appareils. Si c’est le cas, la version gratuite de Sophos suffit amplement pour une protection basique contre les malwares.

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Pas le Temps ? Voici un Résumé en 1 Minute

La sécurité

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Sophos m’a impressionnée par sa sécurité de grande qualité, d’autant que la plupart de ses fonctionnalités anti-malwares sont disponibles dans le plan gratuit. Bien que cela ait eu un effet significatif sur les performances de mon système, j’étais ravie de son analyse antivirus rapide et de sa protection effective en temps réel. J’étais aussi contente de son taux de réussite pour bloquer les téléchargements dommageables et les sites compromis, avec des scores aux tests similaires à ceux que vous trouvez chez les services de sécurité de premier ordre comme Norton. Ceci dit, de nouvelles menaces de malwares arrivent tous les jours. Même si Sophos a bien réussi aux tests, mes résultats peuvent différer des vôtres.

Analyse Antivirus — Les Analyses sont Rapides mais ont des Options Limitées

Contrairement à d’autres packs d’antivirus, Sophos a une seule option de scan – il n’y a pas de scan rapide ni d’option de personnalisation (même sur le Tableau de Bord central). De ce fait, je me suis demandé ce que Sophos avait vraiment analysé dans mon PC, d’autant que le premier scan s’est effectué en moins de 10 minutes. Comparé au scan complet de système de Norton qui a duré 12 minutes, c’est assez rapide.

Les détails étaient limités, sans information sur le nombre de fichiers scannés. La seule information que j’ai obtenue, c’est que Sophos a découvert 99 cookies de traçage sur mon ordinateur. Aucun autre malware ou menace n’a été trouvé sur mon appareil et les scans suivants étaient rapides et duraient moins de 5 minutes.

Toutefois, lorsque j’ai cliqué sur « Tout effacer », j’étais déçue de voir que 3 cookies seulement avaient réussi à s’effacer. Aucune raison ne m’a été donnée à cet échec, même dans le tableau de bord de Sophos. Heureusement, il s’est avéré que ce n’était pas très grave – Sophos a réussi à supprimer tous les cookies de traçage au deuxième scan. Je ne sais pas pourquoi Sophos n’a pas réussi à les effacer la première fois, mais après avoir fait tourner plusieurs analyses tests, je n’ai plus eu de problème.

Capture d'écran de Sophos après l'exécution d'une analyse et l'échec de la suppression de plusieurs cookies.
99 cookies de traçage restaient sur ma machine après plusieurs tentatives pour les supprimer

En outre, Sophos n’a marqué aucun fichier et aucune application comme étant malicieux alors qu’ils ne l’étaient pas ­– en comparaison, les concurrents font en moyenne environ 16% de faux rapports. Cela m’a fait gagner du temps, puisque je n’ai pas eu besoin de trier manuellement les alertes ou les fichiers non compromis qui auraient pu être mis en quarantaine.

Curieusement, le bouton « Scan » est l’un des seuls éléments de l’application de bureau qui fonctionne sans avoir besoin d’accéder au tableau de bord central. Si vous souhaitez programmer une analyse plutôt que d’en lancer une manuellement au démarrage de votre ordinateur, vous pouvez le faire via le tableau de bord. J’ai trouvé très utile les scans se fassent automatiquement chaque jour, car je savais alors que Sophos vérifiait constamment la présence de fichiers malveillants.

Protection en Temps Réel — Défense Efficace Grâce à une Détection de Menace par Intelligence Artificielle

Pendant les tests, Sophos a détecté 100 % des malwares découvert au cours des 4 semaines précédentes. Cela me prouve que Sophos se tient à jour contre les dernières cyber-menaces – même s’il est important de se souvenir que de nouveaux malwares arrivent tous les jours, donc mes résultats peuvent être différents des vôtres.

La protection en temps réel de Sophos est supportée par son Intelligence Artificielle de Détection de Menaces. Cette technologie apprend constamment et sa base de données des menaces en ligne est mise à jour en permanence. En évaluant constamment les empreintes des menaces, l’IA de Sophos peut prédire avec précision et détecter les nouveaux malwares. Cela signifie que Sophos peut protéger votre appareil contre les attaques du jour (zero-day) – et cette technologie d’IA est même disponible dans la version gratuite !

Protection Web — Bloque les Téléchargements et Sites Web Dangereux ainsi que les Liens de Phishing

Les liens de phishing et les téléchargements malicieux font partie des moyens les plus faciles pour infecter votre appareil avec des virus. C’est pourquoi, je suis content de reporter que Sophos est très efficace pour la détection des menaces en ligne. Encore mieux, cette protection est disponible sur les plans gratuits comme payants.

Pendant mes tests, j’ai essayé de télécharger des fichiers connus pour contenir des malwares. Sophos a bloqué chaque fichier avant que le téléchargement ne commence, donc rien de dommageable n’a été enregistré sur ma machine.

Capture d'écran du site Web connu pour avoir des téléchargements malveillants et Sophos travaille pour bloquer les fichiers infectés.
Sophos a empêché des fichiers malicieux d’endommager mon ordinateur

Lorsque j’ai visité un site web connu pour héberger des malwares, mon accès était systématiquement bloqué. En fait, je n’ai pas pu entrer sur aucun des sites dangereux.

Capture d'écran de Sophos bloquant un site hébergeant des logiciels malveillants.
J’ai constaté que Sophos a bloqué efficacement l’accès à des sites dangereux

Protection Contre les Ransomwares — Restaure un Appareil Verrouillé par un Ransomware

Les ransomwares étant de plus en plus perfectionnés, certains programmes antivirus ne parviennent pas à détecter les différentes signatures de menace liées aux nouvelles attaques. Ces attaques vous empêchent d’accéder à vos fichiers et à vos appareils, vous obligeant à payer pour en obtenir la restauration – mais même si vous payez la rançon, rien ne garantit que vous allez récupérer vos informations personnelles.

Pour vous protéger des ransomwares, Sophos vérifie en permanence les procédés qui interagissent entre vos fichiers et vos appareils. Cette surveillance signifie que si une interaction suspecte survient au cours d’un processus, celui-ci est immédiatement bloqué. Si le procédé devait commencer à crypter vos données pour vous bloquer, Sophos stoppe l’attaque et remet votre appareil dans un état de sécurité antérieur à celui où il était avant le cryptage. Cela signifie que vous aurez toujours accès à vos données.

Bien que la technologie soit impressionnante, j’étais déçue que la protection contre les ransomwares ne soit disponible que si vous passez à l’un des packs payants de Sophos. Pour autant, ce n’est pas inhabituel – les plans gratuits de Panda et Bitdefender n’incluent pas non plus de protection contre les ransomware.

Performances du Système — Ralentit de Façon Significative les Ordinateurs

Sophos est base sur le cloud, donc je m’attendais à voir peu d’effet sur ma machine. Malheureusement, cela s’est avéré être le cas contraire. J’ai remarqué un ralentissement immédiat de tout mon ordinateur après avoir téléchargé Sophos. Les pages web prenaient 30 secondes de plus pour se charger (si elles y arrivaient), tandis que le démarrage de mon ordinateur et le login était lent.

Sophos n’a d’ailleurs aucun outil pour optimiser le système ou booster les performances. C’est décevant puisque des options gratuites comme Panda ont des fonctionnalités conçues pour optimiser la performance de l’ordinateur. Vous aurez besoin d’au moins 1 GB de RAM et 1 GB d’espace libre sur le disque dur pour télécharger et lancer Sophos.

Traits

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Selon mes tests, les fonctionnalités de sécurité de Sophos procurent une bonne protection — surtout pour un antivirus gratuit. La fonctionnalité qui m’a le plus impressionnée est la Protection Web, puisqu’elle me protège constamment des attaques des sites malicieux. J’aurai aimé voir plus d’options comme celles proposées par Norton ou TotalAV. Par exemple, un gestionnaire de mot de passe ou un VPN procurerait à Sophos une sécurité plus complète.

Gestion à Distance— Protège vos appareils Depuis un Tableau de Bord Central

Sophos est conçu pour être utilisé à distance pour que vous puissiez surveiller et sécuriser vos appareils fixes ou mobiles depuis n’importe où. C’est pour cela que les réglages et les fonctionnalités ne peuvent pas être configurés dans l’app – tout est contrôlé dans le Tableau de Bord central, auquel vous pouvez accéder depuis n’importe quel navigateur web (du moment que vous êtes en possession de vos identifiants).

Capture d'écran du tableau de bord de l'antivirus Sophos avec l'analyse à distance en surbrillance
J’ai pu programmer des analyses de tous mes appareils depuis le navigateur de mon téléphone

J’ai trouvé que la Gestion à Distance était utile pour m’aider à garder la sécurité de mon ordinateur portable à jour sans avoir besoin de m’assoir devant mon ordinateur. Puisque les analyses de Sophos ne sont pas automatiquement programmées, j’ai pu modifier les réglages et programmer une analyse de mon ordinateur portable depuis le navigateur de mon iPhone. Cela signifie que je savais que la prochaine fois que je démarrerai mon ordinateur, Sophos lancerait une analyse sans que j’aie besoin d’ouvrir l’application.

Avoir tous les réglages dans un tableau de bord central est pratique, surtout lorsque vous avez plusieurs appareils à surveiller. De ce fait, les applications ne sont pas très utiles – elles ont d’ailleurs assez peu de fonctionnalités vu la conception basée sur la gestion à distance.

Protection Bancaire — Sécurise contre les Keyloggers et les Navigateurs Peu Sûrs

Tout le monde fait des achats et des opérations bancaires en ligne, il est donc important de protéger vos informations financières sensibles. Sophos vous aide à assurer la confidentialité de vos informations financières en bloquant les keyloggers et s’assure que le navigateur que vous utilisez est sécurisé.

Capture d'écran de la fonction Safe Online Banking de Sophos activée.
Il est facile de configure Sophos pour protéger vos achats et opérations bancaires en ligne.

Les malwares keyloggers sont conçus pour enregistrer tout ce que vous tapez sur votre clavier, dont les mots de passe et le numéro de votre carte bancaire lorsque vous faites des achats. Sophos détecte les malwares keylogger et les bloque avant qu’ils ne puissent enregistrer l’activité de votre clavier. Grâce à sa fonction Safe Browsing, Sophos vérifie les sites web pour détecter les logiciels malveillants hébergés qui pourraient rendre vos appareils vulnérables (même sur des navigateurs sécurisés comme Chrome).

Je vous recommanderais de laisser cette partie activée si vous avez un abonnement Premium – malheureusement, la protection bancaire n’est pas disponible dans le plan gratuit. Toutefois, le plan gratuit protège votre appareil contre les spywares et les keyloggers qui sont le plus souvent déployés dans la majeure partie des attaques de spyware.

Ceci dit, je ne vous recommanderais pas d’utiliser le plan gratuit comme seule protection si vous faites souvent du shopping et des activités bancaires en ligne. C’est alors mieux de passer à la version premium pour une solution antivirus plus complète. Vous pouvez même utiliser ceux des principales marques, comme Norton 360 ou McAfee, gratuitement pour un temps limité si vous êtes un nouveau client.

Contrôle Parental — Bloque le Contenu Web Inapproprié pour les Enfants

Les enfants sont extrêmement doués avec les technologies et il ne leur faut pas longtemps pour cliquer au mauvais endroit et se retrouver sur des sites inappropriés. Sophos permet aux parents de reprendre le contrôle en leur permettant de choisir exactement les contenus auquel les enfants peuvent avoir accès.

J’ai trouvé les réglages du contrôle parental dans les Filtres Web du Tableau de Bord. La configuration est simple avec différentes options de censure, comme les sites pour adultes et les réseaux sociaux.

Capture d'écran de Sophos Dashboard avec certaines options de filtrage activées.
Toutes les options de filtrage de Sophos sont clairement affichées

J’ai choisi dans Sophos différents réglages de blocage pour mes tests. Je suis contente de pouvoir dire que, lorsque j’ai essayé d’aller sur des sites de jeux ou de jeux d’argent, Sophos les a tous bloqués. Je l’ai essayé sur différents sites web et navigateurs et cela a mieux fonctionné sur certains que sur d’autres. Les sites de jeux d’argent ont tous été bloqués sur Google Chrome, Firefox et Safari — mais du contenu pour adulte (comme la violence et la pornographie) sont passés au travers des filtres sur Chrome.

Je vous recommande d’utiliser le Filtrage Web de Sophos en plus d’un contrôle parental Windows ou Mac pour assurer une couverture totale.

Protection de la Webcam — Vous Alerte en Cas D’Accès Non Désiré à la Webcam

La Fonctionnalité de Protection de la Webcam de Sophos vous envoie une notification à chaque fois qu’une source extérieure accède à votre webcam. Cela peut être une app de chat vidéo, un site web, ou un potentiel malware conçu pour que les hackers puissent vous espionner sans que vous le sachiez.

Lorsque je l’ai activée et que je suis allée sur un site web qui me permet de prendre des photos avec ma webcam, Sophos m’a averti que le site accédait à ma webcam. Toutefois, ni le site, ni l’accès à la webcam n’ont été bloqués. C’est un problème, puisque même lorsque la fonctionnalité est activée, des utilisateurs non autorisés pourraient avoir accès à ma webcam.

Même si les alertes ne disparaissaient pas tant que je n’avais pas cliqué dessus, j’ai eu le sentiment que je pourrais facilement être espionnée. Comparé à la SafeCam de Norton 360 et sa capacité à bloquer complètement les accès non autorisés, la protection webcam de Sophos pourrait être améliorée pour plus de protection.

Fonctionnalité Liste Blanche – Permet à Certains Sites Web de contourner Sophos

Si vous avez mis les réglages du Contrôle Parental sur « fort », la fonctionnalité Liste Blanche de Sites Web de Sophos est un bon moyen de permettre l’accès à certains sites qui pourraient tomber dans la catégorie des interdits. Par exemple, lorsque j’ai activé la restriction pour les « Jeux », plus aucun site de jeux n’était accessible (même les sites de jeux pour enfants !). Après avoir ajouté certains sites à la liste blanche de Sophos, mes enfants ont pu aller sur ces sites sans pouvoir accéder à des jeux inappropriés.

Capture d'écran de l'antivirus Sophos et de ses exceptions de sites Web sur le tableau de bord
Vous pouvez ajouter autant de sites que vous le souhaitez dans la Liste Blanche de sites Web

Vous pouvez trouver La Liste Blanche de Sites Web dans différents réglages, dont la Protection Web et le Filtrage Web.

Journal des Alertes — Consultez les Alertes, les Menaces et Bien Plus Encore à Partir du Tableau de Bord

Si vous avez différents appareils dans votre plan Sophos, vous pouvez rester informés des alertes, menaces potentielles et autres activités dans le Journal des Alertes. J’ai particulièrement aimé le fait de pouvoir filtrer les activités en fonction de ce que je veux vérifier – il y a des options pour les menaces, alertes de sites web et objets mis en quarantaine.

Capture d'écran de l'antivirus Sophos et de son journal d'alertes sur le tableau de bord de l'application
Toute l’activité concernant les appareils protégés est accessible depuis l’onglet Historique du Tableau de Bord

J’ai trouvé que c’était particulièrement utile pour garder un œil sur mes autres appareils. Puisque Sophos est conçu pour un Contrôle à Distance, tout est visible depuis le tableau de bord. Beaucoup de plans d’antivirus peuvent être utilisés sur plusieurs appareils mais n’ont pas de tableau de bord centralisé. C’est une fonctionnalité unique qui est très pratique lorsque vous avez plus d’un appareil à protéger et surveiller.

Interface

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Sophos Home est compatible avec Windows (7, 8, 8.1 et 10) et Mac (10.12, 10.13, 10.14 et 10.15), Android et iOS. J’ai trouvé que Sophos était très simple à configurer et qu’il faisait bien son travail pour moi — j’ai juste cliqué sur le bouton « Téléchargement Gratuit » et suivi le guide pour l’installer sur mes appareils. Cela m’a pris moins de 5 minutes pour terminer l’installation, même si la notification à l’écran indiquait que cela pourrait prendre 10 minutes. En plus, vous pouvez installer l’application en français.

J’ai aussi découvert que Sophos est incompatible avec la plupart des autres programmes antivirus sur le marché aujourd’hui. Après l’installation, Sophos a détecté qu’un autre programme antivirus était installé sur mon PC et m’a suggéré de le désinstaller en disant que cela pourrait sinon « réduire ma sécurité globale ».

Capture d'écran de l'application de bureau Sophos avec la notification d'Antivirus tiers mise en évidence
Sophos me recommande de supprimer mes autres programmes antivirus installés sur mon ordinateur

Malheureusement, la version gratuite seule ne procure pas assez de protection. Elle n’a pas de suppression de malwares, de protection contre les ransomwares ou de sécurité web avancée. Il vous faudra coupler la version gratuite de Sophos avec un autre antivirus complet, ou sinon vous exposerez votre appareil à des risques de sécurité.

Applications de Bureau — Les Applications Windows et Mac Apps sont Simples mais Non-Essentielles

Dès que j’ai téléchargé Sophos sur mon ordinateur portable Windows, j’ai dû exécuter un scan sur mon appareil. Ce n’était pas possible d’annuler ou de reprogrammer le scan. Ce n’est pas un gros problème, mais je préfère choisir le moment où je lance un scan plutôt que d’y être obligé (bien que vous puissiez annuler le scan après son lancement).

J’ai rapidement compris que l’app pour ordinateur est largement inutile. Il est presque impossible de configurer aucun réglage, de voir l’activité récente ou d’ajouter un appareil dans l’app Sophos. Chaque bouton cliquable me redirige vers le Tableau de Bord dans mon navigateur web. Les seules exceptions sont l’achat de la version Premium, lancer une analyse ou accéder à la section d’aide.

Capture d'écran de l'application Windows de Sophos avec les boutons en surbrillance
Vous pouvez seulement lancer un scan, passer en premium ou chercher de l’aide dans l’app pour ordinateur

La raison à cela, c’est que Sophos est principalement conçu pour une utilisation à distance, donc le tableau de bord central sur le web est le seul endroit où vous pouvez contrôler toutes les options. J’ai trouvé ça assez frustrant, d’autant qu’il m’a parfois fallu plus de 30 secondes pour charger la page web. Si vous voulez changer un réglage alors que vous êtes assis devant votre ordinateur, vous trouverez peut-être cela long et fastidieux. Je préfèrerai que le tableau de bord soit dans l’app plutôt que dans une fenêtre séparée.

Screenshot of Sophos' web-based Dashboard
La navigation dans le Tableau de Bord à Distance est simple, sans menus compliqués

Ceci dit, le tableau de Bord de Sophos est bien agencé et très simple d’utilisation. Toutes les options sont très bien étiquetées et faciles à personnaliser, même si vous êtes un débutant. Il n’y a aucun réglage ou menu compliqué – vous pouvez vous assurer que vos appareils sont en sécurité, vérifier l’activité récente et éditer les Filtres Web ainsi que les réglages de protection générale.

Protéger vos appareils avec Sophos

Apps Mobile — Une Offre Forte sur Android, Mais des Fonctionnalités Manquantes sur iOS

Sophos a une app mobile appelée Intercept X. Cette app offre une sécurité basique, comme un gestionnaire de mots de passe et des vérifications de sécurité du réseau Wi-Fi. Elle est disponible sur Android (5 ou supérieur) et iOS (11.0 ou supérieur).

Au premier coup d’œil, les apps Android et iOS ont une apparence très similaire. Mais tandis que Sophos propose une protection plus poussée sur Android, la version pour iOS manque de fonctionnalités.

Captures d'écran montrant la différence entre les interfaces Android et iOS de Sophos.
Les apps Android et iOS apps ont une apparence similaire mais des fonctionnalités différentes

Pour les utilisateurs Android, Sophos a les fonctionnalités suivantes :

  • Authentificateur — Cette fonctionnalité génère un mot de passe basé sur l’heure ou à usage unique pour les comptes qui utilisent l’authentification multi-facteurs, ce qui vous donne un moyen sûr d’authentifier les connexions à votre compte
  • Mot de Passe Sécurisé — Comme un gestionnaire de mots de passe, Mots de Passe Sécurisé enregistre de façon sécurisée tous vos mots de passe pour que vous puissiez vous identifier rapidement en utilisant un seul mot de passe.
  • Scanner de QR Code — Vous permet d’accéder aux informations depuis un QR codes, ce qui inclut les adresses web, les configurations wifi et les nouveaux contacts
  • Protection des App — Sécurise les applications que vous voulez garder sécurisées en demandant un mot de passe à chaque fois que vous les lancez
  • Conseiller en Confidentialité — Vous dit en détail quelles apps ont accès à votre micro, votre appareil photo, vos détails personnels et autres.

L’app mobile protège également votre appareil Android avec le Filtrage Web, qui bloque les liens malicieux dans les apps autres que les navigateurs, vérifie la sécurité de votre réseau wifi et scanne vos appareils à la recherche de malwares. Même si j’aurai aimé voir des options de contrôle parental et un bloqueur d’appels spams comme chez Norton, j’ai trouvé que l’app Android de Sophos procure une bonne couverture et beaucoup de fonctionnalités.

Sur iOS, il manque la Protection des App, le conseiller en confidentialité et la détection de malware. C’est assez normal pour les applications iOS, car elles ont généralement des « bacs à sable » (sandbox), ce qui signifie qu’une application ne peut pas accéder à des informations critiques dans d’autres. Toutefois, le filtrage Web est toujours inclus, de sorte qu’Intercept X bloquera les liens et les sites web suspects. L’application vérifie également la sécurité de l’appareil – dès que je l’ai téléchargée sur mon iPhone, j’ai été alertée d’une nouvelle mise à jour du système et on m’a demandé de la mettre à jour dès que possible.

L’application iOS est facile à utiliser – elle surveille mon appareil et mon réseau pour détecter toute activité suspecte. Mais en tant qu’application Android, elle aurait pu utiliser des fonctionnalités supplémentaires pour qu’elle vaille vraiment la peine d’être téléchargée.

Tandis que la protection mobile de Sophos est satisfaisante si vous utilisez juste la version gratuite, je vous recommanderais d’utiliser Norton 360 pour une sécurité avancée sur Android et iOS. En plus d’une puissante analyse à la recherche de malwares et une protection en temps-réel, cela inclut également les versions complètes du gestionnaire de mot de passe, le VPN et le contrôle parental de Norton. Vous pouvez tester ces fonctionnalités gratuitement avec la garantie remboursement de 30 jours de Norton.

Assistance

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Le support client de Sophos est bien mais pourrait faire encore mieux. Le live chat et les emails ne sont disponibles que pour les abonnés Premium – si vous utilisez la version gratuite, vous êtes restreint aux pages de support sur le site. Toutefois, ces pages sont complètes, abordent la résolution de beaucoup de problèmes et contiennent également des guides d’installation et des FAQ. Vous trouverez la réponse à la plupart des questions que vous vous poserez en consultant le site.

Malheureusement, le live chat et le support par mail ne sont pas disponibles 24/24 7/7. Au lieu de cela, les agents du support sont disponibles du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h EST (Nord-est des USA). C’est assez frustrant parce que cela signifie que si j’ai un problème le weekend, je devrais attendre pour obtenir de l’aide. Pour compliquer encore, il n’y a pas de support téléphonique pour les cas les plus urgents et le service n’est disponible qu’en anglais. Toutefois, aux heures de bureau locales, vous pouvez contacter le support client dans différentes langues, dont le français.

Live Chat — Le Meilleur Moyen pour Contacter Sophos

J’étais impressionnée par le live chat de Sophos, qui m’a mise en relation avec un agent du service client en moins de 2 minutes. J’ai posé une question sur l’accès à certaines informations depuis l’app plutôt que depuis le Tableau de Bord, puisque cela ouvre une nouvelle fenêtre dans le navigateur. L’agent qui m’a aidé m’a répondu rapidement et en détail puis s’est assuré que j’étais tout à fait satisfaite avant de mettre fin au chat.

Capture d'écran du chat en direct Sophos répondant aux questions.
Connectée rapidement au live chat de Sophos – j’ai eu une réponse à ma question en moins de 5 minutes

Après avoir terminé le live chat, j’ai reçu par mail une copie de notre discussion. C’est une fonctionnalité utile, surtout lorsque vous avez une question technique et que vous voulez y revenir plus tard. Malheureusement, le support par live chat de Sophos n’est disponible que pour les utilisateurs payants – si vous utilisez la version gratuite, vous devrez consulter la section support de leur site web à la place.

Site web — Une FAQ Complète et une Section Dépannage

Le site du support de Sophos contient beaucoup d’articles sur des sujets comme l’installation, le dépannage et comment gérer votre compte. Pour les questions basiques (comme comment changer la langue de votre application de bureau), je vous recommande d’aller visiter le site du support. La navigation est facile et les sections sont claires et détaillent bien les articles qu’elles contiennent. Il y a aussi une barre de recherche, vous pouvez trouver ce que vous cherchez en tapant quelques mots.

Capture d'écran du site de support Sophos.
La présentation du site du support de Sophos est claire pour une navigation facile

Si vous ne pouvez pas trouver l’information dont vous avez besoin ou que vous souhaitez suggérer une amélioration, vous avez la possibilité d’envoyer une demande de ticket de support. Je l’ai testé pour voir le temps qu’il faudrait pour que j’obtienne une réponse ; j’ai donc redemandé comment configurer les réglages depuis l’app plutôt que depuis le tableau de Bord. J’étais contente de constater que j’avais reçu une réponse moins de 3 heures plus tard. Comme le live chat, le support par email est réservé aux membres Premium.

Réseaux Sociaux — Conseils Gratuits et Réponse Immédiate sur Twitter

Sophos a une présence active sur les réseaux sociaux, surtout sur Twitter. L’équipe est régulièrement disponible pendant les heures habituelles (du lundi au vendredi, de 8h à 20 h EST) et répond aux questions envoyées en Message Direct (DM). Les réponses arrivent rapidement, mais les questions ne sont pas toujours résolues. J’ai obtenu une réponse à mon message sur Twitter en moins de 10 minutes mais j’ai été redirigée vers une page sur le site de Sophos sans qu’on me donne la réponse.

Prix

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Voici une astuce : Le plan gratuit de Sophos comporte un essai de 30 jours pour la version payante – et vous pouvez obtenir encore 30 jours d’utilisation sans risque avec la garantie remboursement que Sophos offre à tous ses clients !

Comme pour d’autres fournisseurs d’antivirus gratuit comme Avira et Panda, certaines des fonctionnalités de Sophos ne sont disponibles qu’avec le plan premium. La version gratuite n’est pas l’option la plus complète sur le marché (même la version premium est légère en fonctionnalités) mais Sophos compense ses inconvénients avec une facilité d’utilisation et une excellente protection antivirus en temps réel.

Ceci dit, je ne vous recommanderais pas de payer pour le plan premium – qui est limités en nombre de fonctionnalités, surtout comparé aux autres fournisseurs d’antivirus payants. Par exemple, Norton, McAfee et TotalAV ont tous une palette de fonctionnalités plus grande et même de meilleures performances à un prix similaire (ou inférieur !)

Sophos Home (Gratuit) — Le Mieux pour une Couverture Basique

Vous pouvez utiliser Sophos Home gratuitement pendant aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous n’avez même pas besoin de fournir vos informations de paiement ou de créer un compte si vous ne le voulez pas. Avec cette option, vous aurez une protection antivirus en temps réel, un contrôle parental, une sécurité web et une gestion à distance pour gérer jusqu’à 3 appareils.

Ce plan ne contient pas la protection contre les ransomwares, l’outil de suppression des malwares, ou les fonctionnalités supplémentaires comme la protection bancaire et la protection de la webcam. Toutefois, sa protection basée sur le cloud procure une sécurité forte contre la plupart des menaces. Contrairement aux autres concurrents antivirus gratuits, il n’y a pas non plus de pop-up qui vous suggère sans fin de souscrire au plan Premium.

Lorsque vous vous inscrivez pour le plan gratuit, vous aurez automatiquement un essai gratuit de 30 jours pour le plan premium. Au bout des 30 jours, vous serez automatiquement rebasculé vers la version gratuite. C’est une grande différence avec la plupart des autres essais gratuits d’antivirus, qui essayent de vous vendre un abonnement ou qui cessent de fonctionner une fois que la période d’essai est terminée.

Sophos Home (Payant) — Puissante Protection contre les Malwares mais Limités en Nombre de Fonctionnalités Supplémentaires

Avec le plan payant de Sophos, vous avez la possibilité de protéger jusqu’à 10 appareils avec les fonctionnalités suivantes :

  • Outil de Suppression de Malware
  • Antivirus en Temps Réel
  • Protection contre les Ransomwares
  • Protection Bancaire
  • Protection de la Confidentialité
  • Sécurité Web
  • Filtre Web Parental
  • Gestion à distance

L’abonnement payant offre une couverture plus complète, car il comprend des fonctionnalités qui manquent au forfait gratuit, comme la protection de la vie privée, des opérations bancaires et contre les ransomwares. Comparé aux plans similaires proposés par d’autres fournisseurs, Sophos a un prix raisonnable.

Toutefois, Sophos Home (payant) n’offre pas le même niveau de protection forte qu’un service comme Norton 360. Le package de Norton a eu des meilleurs résultats aux tests de protection en temps réel que Sophos et a des fonctionnalités premium qui ne sont pas disponibles avec Sophos (comme la Sauvegarde dans le Cloud et un VPN). Et surtout, vous pouvez essayer Norton 360 sans risque pendant 60 jours.

Sophos Endpoint Protection — Solution pour Entreprises pour un Sécurité Antivirus Totale (Prix sur Devis)

Pour les utilisateurs professionnels, Sophos propose Endpoint Protection qui couvre plusieurs appareils via un tableau de bord centralisé. Appelé Intercept X Endpoint, ce service offre une protection complète contre les malwares, les ransomwares et les spywares, ainsi que des défenses contre l’exploitation et une réponse gérée contre les menaces. Il est conçu pour protéger votre entreprise contre les menaces en ligne sous tous les angles, en utilisant l’intelligence artificielle pour atténuer les risques de logiciels malveillants.

Dans le cadre de Endpoint protection, Sophos offre une protection du cloud appelée Cloud Optix. C’est conçu pour fournir une analyse à jour et des données pour que votre entreprise soit protégée en temps réel. Vous pouvez voir d’un seul coup d’œil s’il y a le moindre problème et vous pouvez les résoudre immédiatement pour que vos données ne soient pas exposées.

Intercept X Endpoint a une période d’essai gratuite pour les utilisateurs professionnels et les tarifs sont disponibles sur demande.

Sophos Mobile Security — L’app Intercept X Toujours Gratuite pour Android et iOS

Un peu comme son plan Home gratuit, les apps mobiles de Sophos sont toujours gratuites. L’utilisation de ces fonctionnalités inclues est gratuite et il n’y a pas besoin de créer un compte : vous pouvez les télécharger sur autant d’appareils Android et iOS que vous le souhaitez. Assurez-vous simplement de les télécharger depuis le site web de Sophos, puisque des fichiers malicieux ont été signalés se faisant passer pour la version officielle.

Garantie Remboursement de 30 jours — Un Procédé de Remboursement Simple

Sophos offre une garantie remboursement de 30 jours avec chaque plan payant. C’est tout à fait dans la norme, des sociétés comme McAfee et TotalAV proposent des périodes d’essai de la même durée. Cette garantie signifie que vous pouvez tester les plans Premium de Sophos pendant 30 jours, puis obtenir un remboursement complet.

Pour m’assurer que la garantie de remboursement est réelle, je l’ai testée moi-même en souscrivant au plan Sophos Home Premium. Après avoir utilisé Sophos pendant plusieurs semaines et effectué des tests, j’ai contacté le service client pour demander un remboursement. Après avoir fourni les détails de ma commande, j’ai reçu une réponse en moins d’une heure. Le représentant du support a confirmé ma demande et m’a dit que mon remboursement était en cours de traitement. J’ai reçu l’argent sur mon compte en 9 jours.

Essai Gratuit de 30 Jours — Essayez Sophos Premium Sans Risque

Sophos offre un essai de 30 jours de son plan premium avec chaque téléchargement gratuit. Cela m’a laissé beaucoup de temps pour essayer le logiciel sans avoir besoin de saisir mes informations personnelles ni un moyen de paiement. L’essai gratuit est conçu pour vous attirer et pour que vous passiez à la version premium une fois que vous aurez vu combien c’est « mieux ». Toutefois, la version gratuite offre une bonne couverture antivirus sans aucun coût. Si vous cherchez un plan basique sans rajout et avec une configuration simple, le service gratuit de Sophos vaut le coup d’être essayé.

Sophos Home 3 Year
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Le Verdict Final

Après avoir testé en détail toutes ses fonctionnalités, je peux dire avec assurance que le plan gratuit de Sophos est un package antivirus de grande qualité. Sa nature légère et ses outils de gestion à distance sont uniques, ce qui en fait un bon choix si vous avez plusieurs appareils à protéger et surveiller. Même si vous n’aurez pas la protection bancaire, de la webcam et contre les ransomwares, je ne pense pas que le coût supplémentaire pour passer à la version premium en vaille la peine.

Pour autant, nul besoin de me croire sur parole. Si vous voulez essayer le plan premium par vous-même, je vous suggère de télécharger le plan gratuit puisqu’il passera automatiquement en essai gratuit de la version premium pendant 30 jours. Vous pouvez même continuer à l’utiliser pour 30 jours supplémentaires avec la garantie remboursement – assurez-vous juste de demander le remboursement avant l’expiration des 30 jours afin de pouvoir être remboursé sans problème.

FAQ : Antivirus Sophos

L’antivirus Sophos est-il bien ?

Oui, l’antivirus Sophos offre une bonne protection pour vos appareils. Au cours de mes tests, l’antivirus Sophos a fourni une protection de grande qualité contre les menaces. Sophos a atteint le score de détection de 100 % pour les malwares et a bloqué les sites web malicieux, les liens de phishing et les virus de façon systématique.

Puis-je utiliser l’Antivirus Sophos Gratuitement ?

Oui ! Sophos propose un plan totalement gratuit. Lorsque vous téléchargez la version gratuite de Sophos, vous n’avez même pas besoin de saisir vos informations de paiement ni de créer un compte. Vous serez protégés en temps réel contre tous les types de malwares, à l’exception des ransomwares.

Première place Choix nº1
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