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Vue d’ensemble d’Bitdefender 2024

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Avec plus d’un demi-milliard d’utilisateurs dans le monde, je ne fus pas surpris de voir Bitdefender figurer dans ma liste des meilleurs logiciels antivirus. Après plusieurs tests, j’ai été impressionné par les performances des versions gratuites et payantes du logiciel.

Durant mes tests, Bitdefender a réussi à obtenir des résultats remarquables en matière de détection et de suppression des logiciels malveillants, et ce pour tous ses différents abonnements. Le logiciel propose également de nombreuses fonctionnalités supplémentaires intéressantes, telles que le contrôle parental, le blocage de la webcam et du microphone, un pare-feu et un gestionnaire de mots de passe. J’ai cependant été un peu déçu que la moitié des 4 abonnements payants de Bitdefender ne fonctionnent que sous Windows. De plus, l’abonnement gratuit ne prend en charge qu’un seul appareil et n’offre pas de protection contre les ransomwares.

Bitdefender reste l’un des meilleurs antivirus en 2024. Contrairement à ses concurrents, vous pouvez essayer Bitdefender gratuitement pendant 30 jours (sans carte de crédit) ! Vous pouvez continuer à utiliser Bitdefender par la suite grâce à une garantie de remboursement de 30 jours. Je l’ai testé moi-même et j’ai récupéré mon argent après 5 jours seulement.

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Vous êtes pressé ? Voici un résumé

  • Une détection et une suppression des programmes malveillants. Bitdefender vous protège grâce à des fonctionnalités d’analyse antivirus en temps réel ainsi qu’une protection contre les ransomwares et le phishing. Découvrez les performances de Bitdefender dans les tests de détection de malwares.
  • Des fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Avec un gestionnaire de mots de passe, un VPN, un destructeur de fichiers, un contrôle parental, etc., Bitdefender vous offre une protection élevée. Découvrez les fonctionnalités de Bitdefender.
  • Des applications pour PC et mobiles simples à utiliser. Bitdefender est disponible sur Windows, Mac, Android, iOS et certains appareils IoT. Un programme d’installation automatique permet de configurer Bitdefender sur votre PC sans difficulté et l’application est facile à utiliser. Ses applications mobiles sont également faciles à utiliser, même pour les débutants. Découvrez les différences entre les applications.
  • Un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7. Bitdefender dispose d’un Live Chat, d’une assistance par e-mail et par téléphone ainsi que d’un forum où vous pouvez poser des questions à d’autres utilisateurs et à des experts. En savoir plus sur les solutions d’assistance proposées par Bitdefender.
  • Plusieurs offres d’abonnement premium et une version gratuite limitée. L’abonnement Bitdefender Total Security vous offre le meilleur rapport qualité-prix. De plus, il est compatible avec Mac. Malheureusement, les deux offres de base sont réservées aux utilisateurs de Windows. Découvrez ce que chaque formule d’abonnement vous offre.

La sécurité

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Il n’y a aucun doute – Bitdefender est l’un des meilleurs programmes disponibles pour vous protéger contre les malwares et les virus. Quel que soit l’abonnement que vous choisissez, vous serez protégé par un programme antivirus efficace. Même l’offre gratuite détecte les cybermenaces potentielles, sans pour autant vous offrir le même niveau de sécurité que les utilisateurs premium.

Analyse antivirus – Des analyses variées avec un taux de détection qui atteint 100 %

Mon équipe et moi avons configuré une machine virtuelle sous Windows et téléchargé des malwares. Bitdefender a détecté 100 % des programmes malveillants – il a même détecté des menaces découvertes seulement 4 semaines avant les tests ! Bien que Bitdefender ait détecté 7 faux positifs (des fichiers sécurisés considérés comme malveillants), j’ai quand même été agréablement surpris par ce résultat. C’est moins que le nombre de fichiers détectés par d’autres antivirus.

En ce qui concerne la protection sur Mac, Bitdefender a détecté tous les fichiers malveillants lors de mes tests. Un collègue m’a rapporté des résultats similaires (il n’a manqué qu’un seul fichier sur son appareil). Des résultats comme ceux-ci placent Bitdefender au même niveau que son concurrent Norton 360 dans tous les tests.

Bitdefender offre plusieurs types d’analyse pour assurer votre sécurité :

  • Analyse rapide : Examine les parties les plus vulnérables de votre disque dur.
  • Analyse du système : Analyse l’intégralité de votre système à la recherche des menaces.
  • Analyse des vulnérabilités : Analyse votre système pour détecter les paramètres potentiellement dangereux et les mises à jour manquantes afin de combler les failles de sécurité.
  • Mode secours : Permet de redémarrer votre système en mode sécurisé pour trouver et supprimer les menaces dont vous ne pouvez pas vous débarrasser au mode standard.
  • Analyse personnalisée : Vous pouvez choisir les dossiers à examiner et le moment où vous souhaitez effectuer l’analyse.

L’analyse du système a pris 48 minutes pour examiner 980 Go (2 191 971 fichiers), alors que l’analyse rapide n’a pris que 7 minutes (10 938 fichiers). Même si l’analyse du système a duré près d’une heure, elle prend moins de temps à chaque analyse suivante, car Bitdefender enregistre certains fichiers sécurisés dans sa base de données. Lorsque j’ai lancé l’analyse du système plus tard dans la journée, il n’a fallu que 10 minutes pour analyser 1 461 329 fichiers !

Capture d'écran d'une analyse système Bitdefender terminée.
J’ai constaté que le cache de Bitdefender conserve les fichiers du système en toute sécurité, de sorte que les futures analyses s’exécutent encore plus rapidement

Protection en temps réel – Détecte et bloque 99,7 % des cyberattaques

Il est important de garantir l’efficacité de votre antivirus pour supprimer les malwares après l’infection – mais il est encore mieux de prévenir l’infection avant tout.

Bitdefender a détecté 99,7 % des menaces en temps réel, ce qui est un taux de détection presque parfait. Peu d’antivirus concurrents peuvent atteindre un tel niveau. En fait, seuls quelques-uns sur le marché font mieux (comme Norton 360, qui a obtenu 100 % après les mêmes tests). J’ai ouvert une série d’e-mails et de sites web contenant des malwares et d’autres programmes malveillants sur un PC. J’ai remarqué que le programme n’a détecté aucun faux positif.

En fonction de la source de la menace (téléchargement d’un fichier ou accès à un site web), Bitdefender vous avertira soit par une notification, soit directement dans la fenêtre du navigateur. Il peut alors bloquer ou mettre en quarantaine les fichiers en question, mais vous pouvez annuler cette opération si vous vous sentez en sécurité.

Notifications de menaces de bureau Bitdefender.
Vous trouverez dans vos notifications un historique des éléments contre lesquels Bitdefender vous a protégé

Protection contre le phishing – Détecte 94 % des e-mails, liens et sites web malveillants

Les attaques de phishing se produisent lorsque des hackers vous piègent en vous demandant de saisir vos données personnelles et vos informations bancaires sur des sites web, des e-mails, etc. Bitdefender a atteint un taux de détection élevé (94 %) lors des tests de phishing, ce qui lui permet d’éliminer la grande majorité des nouvelles menaces avant qu’elles n’infectent votre appareil.

Avertissement d'hameçonnage de bureau Bitdefender.
Vous pouvez vérifier facilement quelles attaques de phishing ont été bloquées et ajouter des exceptions pour les sites sécurisés

Bitdefender vous protège du phishing grâce à plusieurs fonctionnalités, notamment :

  • Des filtres URL pour associer des sites malveillants à une base de données existante
  • Des filtres heuristiques pour détecter les spams dans les e-mails et les sites web
  • Des filtres bayésiens pour détecter les arnaques de phishing en se basant sur l’analyse des mots
  • Un bouclier web pour examiner et protéger toutes vos activités sur votre réseau

Protection contre les ransomwares – Une technologie d’analyse comportementale vous offre une sécurité élevée et une solution avancée pour récupérer vos fichiers

Un ransomware est une cyberattaque qui consiste à crypter tout ou une partie de votre disque dur et à vous faire payer une rançon pour avoir un accès de nouveau. Pire encore, vous risquez de ne pas pouvoir récupérer vos précieux fichiers, même si vous payez une somme considérable.

Bitdefender vous protège des ransomwares grâce à sa solution Advanced Threat Defense. Celle-ci empêche les programmes malveillants de modifier vos fichiers. De plus, ce programme reconnaît vos fichiers essentiels et les enregistre dans un emplacement sécurisé. Cela signifie que si vous êtes victime d’un ransomware, vous pouvez récupérer vos documents et vos fichiers personnels. Même si vous n’avez pas de sauvegarde, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de remédiation des ransomwares pour tenter d’accéder à vos données sans avoir à payer.

Cette protection n’interférera pas avec d’autres programmes. Vous pouvez également ajouter des applications comme exceptions.

Performance du système – Effet minimal sur les performances de votre appareil, sans latence ou blocage

L’exécution d’un programme antivirus nécessite plusieurs ressources de votre système, ce qui signifie inévitablement une diminution des performances de votre appareil. Heureusement, Bitdefender n’affecte pas beaucoup votre système.

Durant mes tests, j’ai comparé de près les performances de Bitdefender avec celles des meilleurs services antivirus comme Norton 360. J’ai constaté qu’il avait à peu près le même effet minime que Norton sur le lancement des applications et la vitesse de transfert des fichiers. Il ralentissait un peu plus mon ordinateur lors de l’ouverture des pages web (17 % contre 9 % pour Norton), mais la différence était pratiquement insignifiante. Quelques secondes supplémentaires ne me dérangent pas tant qu’il n’y a pas de latence ou de blocage – ce que je n’ai jamais constaté avec Bitdefender.

En effectuant une analyse complète du système, l’utilisation de mon processeur est passée de 2 % à 9 %. Cependant, il n’y a pas eu d’effet considérable sur les performances de l’appareil.

Traits

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Bitdefender dispose de plusieurs fonctionnalités de sécurité supplémentaires plus performantes que celles offertes par la plupart des autres antivirus. Il vous offre des solutions uniques (un destructeur de fichiers, SafePay, et bien d’autres) que je n’ai que rarement vues dans d’autres programmes de sécurité. Cependant, certaines fonctionnalités (comme le VPN) ne sont pas tout à fait convaincantes.

Le pare-feu – Facile à utiliser avec de nombreuses options pour les utilisateurs avancés

Le pare-feu de Bitdefender vous offre une couche de sécurité supplémentaire en empêchant les malwares d’avoir un accès à votre réseau internet. Cette protection empêche également les cybercriminels d’avoir accès à votre appareil. Le pare-feu analyse les applications que vous avez installées et se configure en fonction du type de réseau que vous avez choisi (dynamique, domicile/bureau ou public). Vous pouvez également personnaliser les règles pour contrôler l’accès internet à certaines applications.

Une autre option pratique du pare-feu est le mode paranoïaque, qui vous avertit lorsqu’une application tente de se connecter. De même, le mode furtif masque votre appareil pour le protéger des autres utilisateurs qui partagent le même réseau. Cette fonctionnalité vous permet de vous protéger des espions, même sur le réseau WiFi public.

Capture d'écran d'une notification de pare-feu Bitdefender.
Le pare-feu de Bitdefender permet de savoir exactement quels sont les programmes qui tentent d’accéder au réseau internet

J’ai trouvé les configurations du pare-feu très utiles, c’est donc dommage qu’elles ne soient disponibles qu’avec les programmes Bitdefender Internet Security et Total Security.

Antispam – Bloque les spams, mais seulement dans certaines plateformes de messagerie électronique

Le spam vous fait souvent courir le risque d’être victime d’une arnaque de phishing. Cependant, même lorsqu’il ne s’agit pas d’une attaque ciblée, le courrier indésirable est un véritable problème et peut vous empêcher de lire des messages importants.

La fonctionnalité antispam de Bitdefender se connecte facilement à Outlook ou Thunderbird et filtre les courriers indésirables. Vous pouvez autoriser des e-mails de vos contacts connus qui ne doivent pas être filtrés ou bloquer les spams dangereux. Vous pouvez même soumettre des modèles de spam ou d’e-mails valides pour développer la fonctionnalité antispam afin de mieux reconnaître les courriers indésirables à l’avenir.

Comme j’utilise Outlook au travail, je trouve cette fonctionnalité utile. Cependant, si vous préférez d’autres services, cette fonctionnalité ne sera pas utile, car elle ne prend pas en charge toutes les plateformes.

Protection de l’accès à la webcam et au microphone – vous serez averti lorsque des applications accèdent à votre caméra ou à votre microphone

Les cybercriminels ciblent de plus en plus vos paramètres vidéo et audio pour voler vos données – même les fonctionnaires des services de renseignement admettent mettre des bandes sur leurs webcams pour plus de confidentialité. Heureusement, Bitdefender vous offre un programme pour bloquer votre webcam et votre microphone. Il vous informe également des programmes qui tentent d’y accéder. Cette fonctionnalité m’a rassuré sur le fait que les hackers ne peuvent pas me regarder ou m’écouter lorsque j’utilise mon ordinateur.

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Gestionnaire de mots de passe – Rapide et simple à utiliser avec un stockage illimité

C’est l’un des meilleurs gestionnaires de mots de passe que j’ai testés. Avec chaque abonnement payant, Bitdefender peut stocker vos identifiants et remplir les formulaires web automatiquement si nécessaire sur les sites que vous visitez. Le nombre de mots de passe n’est pas non plus limité. Les concurrents comme McAfee vous permettent de stocker 15 mots de passe seulement, à moins que vous ne payiez un supplément, ce qui est loin d’être suffisant.

Je suis particulièrement satisfait de la rapidité avec laquelle le gestionnaire de mots de passe de Bitdefender remplit automatiquement mes formulaires sur le web. J’ai testé plusieurs gestionnaires de mots de passe et j’ai constaté un délai avant d’introduire mes informations de connexion. Cependant, j’ai testé plus de 15 sites web et Bitdefender a toujours ajouté mes informations de connexion en 1 seconde !

Gestionnaire de mots de passe de Bitdefender sous Windows.
Je suis un grand fan du gestionnaire de mots de passe rapide et facile à utiliser de Bitdefender

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Le VPN de Bitdefender – Les fonctionnalités ne sont disponibles intégralement que si vous choisissez un abonnement premium

J’aime le fait que Bitdefender soit fourni avec un VPN, une fonctionnalité intégrée à l’antivirus compatible avec les appareils Windows, Android, Mac et iOS. Je crois fermement qu’un VPN est essentiel pour la confidentialité de votre historique de navigation en ligne, l’accès aux contenus soumis à des restrictions et la protection de votre adresse IP réelle.

Tant que vous ne souscrivez pas à l’offre premium de Bitdefender, vous serez limité à seulement 200 Mo par jour et par appareil. Cette quantité de données est si faible qu’elle est pratiquement inutile. Mes données se sont épuisées en 30 secondes après avoir effectué un seul test de vitesse ! Vous ne pouvez pas non plus choisir l’emplacement de votre propre serveur – le VPN vous connecte automatiquement à l’emplacement qu’il juge meilleur pour vous. Ce n’est pas une bonne solution, mais cela pourrait aussi être pire. Par exemple, la version gratuite Avira Phantom VPN n’offre que 500 Mo durant tout un mois.

Le VPN premium de Bitdefender est efficace, mais je ne pense pas qu’un abonnement ou une mise à niveau est nécessaire pour avoir ce service. Vous aurez des données illimitées et un accès aux serveurs dans 27 pays, mais vous ne pourrez pas débloquer autant de plateformes de streaming qu’un VPN premium. Je n’ai pu me connecter qu’à Netflix. Je n’ai pas eu de chance avec Disney+ ou HBO Max. Cependant, mes vitesses étaient assez rapides pour regarder mes films préférés en 4K Ultra HD ou télécharger des fichiers torrent volumineux. J’ai regardé Leave No Trace sur Netflix après un temps de chargement de 5 secondes.

Vitesse de Bitdefender VPN lorsqu'il est connecté à un serveur allemand, britannique, américain et australien.
Bien que les vitesses du VPN de Bitdefender ne soient pas très élevées, vous pourrez regarder vos films préférés et surfer sur internet sans problème

En résumé, le VPN de Bitdefender est efficace, mais ce n’est pas la meilleure solution qui existe sur le marché. Si vous recherchez un antivirus avec un VPN performant, Norton 360 vous offre un VPN avec des données illimitées quelle que soit la formule d’abonnement que vous choisissez.

Blocage des traqueurs sur internet – Empêche les annonceurs de surveiller votre activité en ligne

Si vous êtes un peu comme moi, vous détestez être suivi par des traqueurs sur internet. Les annonceurs utilisent des programmes pour recueillir vos informations personnelles, mais cela réduit aussi votre vitesse de navigation. L’extension de navigateur Anti-Tracker de Bitdefender bloque les traqueurs sur Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge.

Capture d'écran du plugin de navigateur anti-tracker de Bitdefender
Le plugin de Bitdefender est plus performant que le célèbre plugin Privacy Badger (EFF)

J’ai comparé ce module avec le plugin Privacy Badger (Electronic Frontier Foundation) sur plusieurs sites. J’ai constaté avec satisfaction que le plugin Bitdefender bloquait plus de traqueurs que son concurrent !

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Un destructeur de fichiers et Safe Files – Supprime les données sensibles sans laisser de trace

Si vous avez des fichiers sensibles sur votre disque dur que vous voulez masquer ou détruire, il ne suffit pas de les supprimer. De nos jours, des programmes sophistiqués permettent de récupérer des fichiers que vous pensiez supprimés à jamais.

Le destructeur de fichiers de Bitdefender résout ce problème en réécrivant plusieurs fois vos fichiers avec de nouvelles données au lieu de les effacer simplement. Je l’ai testé en détruisant un fichier vidéo de 5 Go, ce qui a pris un peu plus d’une heure. C’est l’inconvénient de ce type de suppression – le traitement des fichiers volumineux peut prendre beaucoup de temps. Cependant, hormis la destruction physique de votre disque dur, j’ai découvert qu’il n’y a pas de meilleur moyen d’effacer un fichier pour toujours.

Si vous n’êtes pas prêt à supprimer un fichier sensible, mais que vous souhaitez le garder masqué, la fonctionnalité Safe Files agit comme un coffre-fort pour les fichiers personnels. Lorsque vous transférez un document dans le dossier Safe Files, il ne peut pas être consulté ou modifié à votre insu.

Bitdefender SafePay – Accédez à votre banque et faites vos achats en bénéficiant d’une couche de sécurité supplémentaire

L’utilisation de sites de banques ou de commerce électronique sur votre navigateur habituel pourrait permettre à des cybercriminels de voler vos données personnelles. Les keyloggers peuvent enregistrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les hackers peuvent prendre des photos de votre activité en toute discrétion, et les attaques de type man-in-the-middle (MITM) peuvent intercepter des données provenant du partage de connexion ou de connexions non sécurisées.

Lorsque vous lancez Bitdefender SafePay, vous ouvrez un environnement de bureau complètement différent, sans aucun lien avec votre bureau existant. Ces fonctionnalités de sécurité avancées empêchent les captures d’écran, l’interception des données et l’enregistrement des frappes. Elles empêchent également le chargement de sites web et d’extensions de navigateur malveillants. Vous pouvez ainsi effectuer des opérations bancaires ou des achats en ligne en toute sécurité.

Je suis un grand fan de SafePay et je vous recommande de l’utiliser chaque fois que vous avez besoin de partager des données personnelles sensibles. Cette fonctionnalité est également intégrée automatiquement à Bitdefender Wallet et au VPN pour une protection optimale et une plus grande facilité d’utilisation.

Accédez à votre banque en toute sécurité avec Bitdefender

Le contrôle parental – Surveillez l’activité de votre enfant sur internet à distance

Vous pouvez utiliser les solutions de contrôle parental de Bitdefender pour localiser les appareils de vos enfants, surveiller leurs activités de navigation sur internet et bloquer les sites ou les applications. Ces fonctionnalités sont utiles pour empêcher l’accès à des contenus pour adultes et pour bloquer temporairement l’accès aux réseaux sociaux ou aux plateformes de streaming.

Capture d'écran des analyses de contrôle parental de Bitdefender
Le contrôle parental permet de surveiller les activités de vos enfants en ligne et de bloquer les sites indésirables

Vous pouvez facilement ajouter un nouveau profil enfant à votre compte et l’assigner à un appareil particulier. Lorsque vous envoyez et ouvrez un lien de téléchargement sur un nouvel appareil, celui-ci démarrera automatiquement le logiciel. Chaque appareil ne fonctionne malheureusement qu’avec un seul profil (alors que Norton autorise jusqu’à 14 profils). Si vos enfants partagent un PC avec vous, cela signifie que vous devrez désactiver ces paramètres à chaque fois que vous voudrez l’utiliser.

Interface

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Les applications de Bitdefender sont dotées d’une interface conviviale et simple afin de permettre aux débutants d’accéder à tous les paramètres. Les utilisateurs avancés ont également la liberté de modifier des configurations de sécurité particulières.

Vous pouvez installer les applications de Bitdefender sur votre ordinateur de bureau ou votre téléphone portable en quelques clics. Il suffit de télécharger et d’exécuter le programme d’installation de Bitdefender sur Windows ou Mac, et il sera automatiquement téléchargé et installé. Sur mon appareil Windows, cela a pris environ 5 minutes du début à la fin. Je vous recommande également de télécharger les applications mobiles à partir de ce lien afin que vous puissiez obtenir un remboursement facilement sans passer par Google Play ou l’App Store. En plus de l’anglais, vous pouvez télécharger les applications de Bitdefender en français.

Application de bureau – Une excellente interface avec des options bien détaillées pour Windows et Mac

Les applications de Bitdefender pour Windows et Mac sont bien conçues. Vous pouvez organiser votre tableau de bord pour accéder rapidement à vos fonctionnalités préférées, y compris les analyses, SafePay, etc.

Bitdefender est un bon choix pour les utilisateurs qui préfèrent installer un antivirus qui fonctionne automatiquement (vous pouvez même oublier son utilisation). Le pare-feu se reconfigure en permanence et vous pouvez activer des mises à jour afin de ne jamais être interrompu lorsqu’elles se lancent sur votre appareil. Vous pouvez même programmer des analyses régulières pour que votre système se charge lui-même de détecter les menaces sans votre intervention.

Interface de bureau de Bitdefender
Vous pouvez découvrir le rôle de toutes les fonctionnalités facilement grâce aux informations fournies par Bitdefender

Application mobile – Conception conviviale avec des fonctionnalités supplémentaires utiles pour Android et iPhone

Bitdefender Mobile Security est une application complémentaire idéale pour rendre votre appareil mobile aussi sécurisé que votre ordinateur. Ses fonctionnalités utiles font que les offres d’abonnement valent la peine d’être envisagées pour protéger votre appareil. Sur Android, ces protections comprennent :

  • L’analyse antimalware : Analyse votre appareil à la recherche de programmes malveillants, de ransomwares, d’applications indésirables, d’adwares, de fausses applications, etc.
  • Le VPN : Crypte votre connexion mobile et masque vos données.
  • Une protection web : Scanne les pages web en temps réel pour bloquer les sites dangereux.
  • Un Antivol : Vous permet d’effacer, de verrouiller, de localiser, de récupérer ou de supprimer les données de votre appareil à distance en cas de vol.
  • Confidentialité des comptes : scanne régulièrement vos e-mails pour vous informer si vous apparaissez dans les bases de données relatives aux atteintes à la confidentialité et aux violations sur internet.
  • App Lock : Ajoute un code PIN à une application pour empêcher tout accès non autorisé.

Remarquez que sur iOS, vous n’avez accès qu’aux fonctions Protection Web, VPN et Confidentialité du compte. Si vous avez besoin de plus de protection sur votre iPhone ou votre iPad, il existe peut-être de meilleurs choix de logiciels antivirus optimisés pour iOS qui vous conviendront mieux.

Lorsque j’ai téléchargé Bitdefender sur mon téléphone Android, il m’a guidé pour expliquer le rôle de chaque fonctionnalité. Le tableau de bord indique si votre appareil est sécurisé et vous permet d’accéder facilement au VPN intégré. Vous trouverez également ici quelques suggestions pour renforcer la sécurité de votre appareil.

J’ai scanné mon téléphone et j’ai été heureux de voir qu’il s’était débarrassé des applications nuisibles. La fonctionnalité de confidentialité des comptes m’a également averti lorsque mon e-mail a subi 8 violations de données depuis 2010. J’étais déjà au courant de la plupart des violations, mais Bitdefender m’a alerté d’une violation plus récente qui m’a permis de changer immédiatement mon mot de passe pour le service concerné.

Capture d'écran de l'application Mobile Security de Bitdefender.
L’application mobile de Bitdefender intègre des fonctionnalités supplémentaires utiles, contrairement à de nombreux autres services antivirus

Assistance

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En plus de sa base de connaissances, Bitdefender vous offre trois solutions pour obtenir de l’aide : le Live Chat 24 h/24 et 7 j/7, la messagerie électronique et le téléphone. J’ai testé les trois solutions et j’ai obtenu des informations utiles à chaque fois, bien que le Live Chat soit la méthode la plus rapide. De plus, le service client de Bitdefender est disponible en français.

Live Chat 24 h/24 et 7 j/7 – Le moyen le plus rapide pour obtenir de l’aide

Le Live Chat de Bitdefender est le moyen le plus rapide pour obtenir de l’aide. Trouver ce service de Chat est extrêmement facile (contrairement à certains concurrents comme Avast). J’ai réussi à contacter un agent du service client après seulement une minute. J’ai demandé des informations sur diverses fonctionnalités comme le destructeur de fichiers et l’essai gratuit, et j’ai reçu une réponse rapide dans tous les cas.

Capture d'écran d'une conversation de chat en direct avec un agent du support Bitdefender.
Le Live Chat de Bitdefender a été rapide et utile

Assistance par e-mail – J’ai obtenu une réponse après une heure seulement

Si vous n’avez pas le temps de discuter par le biais du Live Chat, l’assistance par e-mail de Bitdefender est rapide et pratique. Lorsque j’ai testé cette fonctionnalité, 75 minutes ont suffi pour avoir une réponse et l’e-mail a permis de clarifier certaines confusions sur le site.

Capture d'écran d'un e-mail d'assistance de Bitdefender.
Vous recevrez une aide rapide de Bitdefender même si vous choisissez l’assistance par e-mail

Assistance par téléphone – Une assistance plus lente, mais utile pour les questions les plus complexes

J’ai constaté que l’assistance téléphonique de Bitdefender est disponible dans 17 pays en espagnol, français, allemand et japonais. Vous pouvez également joindre un numéro international avec une assistance en anglais.

J’ai appelé l’assistance britannique à 15 h 30 (CET) et j’ai été en attente pendant un peu moins de 12 minutes. Ce n’est pas forcément une mauvaise chose pour une assistance téléphonique, mais c’est nettement plus long que le Live Chat. Cependant, c’est une bonne option si vous avez une question complexe. J’ai contacté un agent du service client à propos des problèmes du VPN de Bitdefender qui ne fonctionne pas avec un programme P2P, et il m’a expliqué la procédure à suivre dans les options avancées.

Forum – Utile pour les questions moins urgentes

Le forum est un bon espace qui permet d’obtenir de l’aide. Il offre de nombreuses informations sur des problèmes que d’autres utilisateurs ont déjà résolus. Il est disponible en anglais, allemand, espagnol, français et roumain. Le forum de Bitdefender est facile à parcourir et contient un grand nombre de sujets utiles que vous pouvez consulter.

Lorsque j’ai eu besoin d’aide pour supprimer complètement Bitdefender de mon PC, j’ai été heureux de trouver rapidement un fil de discussion qui contenait la solution.

Capture d'écran d'un fil du forum de la communauté Bitdefender.
Le forum de Bitdefender est un espace idéal pour trouver de l’aide quand ce n’est pas urgent

Prix

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Bitdefender offre l’accès à ses fonctionnalités en se basant sur son prix. Par exemple, l’offre gratuite ne dispose pas d’une protection avancée contre les ransomwares ainsi que de la fonctionnalité de récupération de données. Seule l’offre premium offre l’accès à une quantité de données VPN illimitées. Cependant, j’ai trouvé que la plupart des offres payantes sont intéressantes, car elles vous offrent une année de sécurité premium et vous protègent des dernières cybermenaces.

Bitdefender gratuit – Un seul appareil pris en charge et sans protection avancée contre les ransomwares

Bitdefender gratuit est un antivirus basique, ce qui n’est pas surprenant puisqu’il ne vous coûtera rien. Bien qu’il puisse détecter et bloquer la plupart des ransomwares, vous ne serez pas protégé contre les dernières cybermenaces. Les fonctionnalités supplémentaires de Bitdefender Antivirus Plus sont également absentes, comme le gestionnaire de mots de passe, SafePay, le VPN, l’analyse des vulnérabilités, la suppression sécurisée des fichiers, le blocage des traqueurs, et même le support client.

Bitdefender gratuit vous offre un logiciel antivirus basique, notamment :

  • Une analyse antivirus avancée
  • Une fonctionnalité de sécurité anti-malwares
  • Une protection en temps réel contre le phishing et la fraude (Windows uniquement)
  • Un filtrage des sites nuisibles sur le web
  • Des outils d’optimisation du matériel et des logiciels
  • Une analyse basée sur le cloud pour réduire l’effet sur les performances du système

Même si la version gratuite est assez efficace, je ne peux pas la recommander comme solution antivirus fiable en raison de son manque de protection avancée contre les ransomwares. Les ransomwares sont les menaces les plus redoutables auxquelles vous pouvez être confronté, et vous finirez par payer de l’argent si un hacker s’empare de vos documents sensibles.

Bitdefender Antivirus Plus – Plan basique (Windows uniquement)

Antivirus Plus comprend tous les services offerts par Bitdefender gratuit ainsi que les fonctionnalités suivantes :

  • Protection de 1, 3, 5 ou 10 appareils (avec une tarification en fonction du nombre d’appareils)
  • Prévention des attaques sur le réseau
  • Protection multicouche contre les ransomwares
  • Analyse des vulnérabilités
  • Environnement de secours
  • Autopilot (conseiller de sécurité)
  • Modes Jeu, Film, Travail
  • Mode Batterie
  • VPN (200 Mo de données par jour)
  • Anti-tracker
  • Protection des transactions en ligne
  • Assistant de sécurité Wi-Fi
  • Protection sur les réseaux sociaux
  • Gestionnaire de mots de passe
  • Destructeur de fichiers
  • Antispam
  • Toutes les solutions d’assistance offertes par le service client

L’offre Antivirus Plus de Bitdefender est une bonne solution si vous disposez déjà d’un pare-feu fiable et que vous n’avez pas besoin des fonctionnalités de contrôle parental. Cependant, je ne la recommande pas, car elle est à peu près au même prix que Bitdefender Internet Security et il lui manque certaines fonctionnalités supplémentaires.

Bitdefender Internet Security – Une protection efficace (uniquement sur Windows)

Si vous avez besoin de protéger des appareils Windows uniquement, Bitdefender Internet Security est une offre abordable (surtout pour un couple ou une petite famille). Cet abonnement inclut toutes les fonctionnalités de l’offre Antivirus Plus, plus :

  • Une protection de 1, 3, 5 ou 10 appareils (avec une tarification basée sur le nombre d’appareils)
  • Une protection de la webcam et du microphone
  • Des fonctionnalités de contrôle parental
  • Un pare-feu

Un pare-feu est une amélioration significative par rapport à l’offre Antivirus Plus, ce qui, à mon avis, justifie la petite différence de prix.

Bitdefender Total Security – Le meilleur rapport qualité-prix

Bitdefender Total Security est l’abonnement auquel j’ai souscrit et je le recommande vivement. Ce plan inclut toutes les fonctionnalités de l’offre Internet Security en plus des éléments suivants :

  • Protection de 5 ou 10 appareils (avec une tarification en fonction du nombre d’appareils)
  • Compatibilité avec Windows, macOS, Android et iOS
  • Optimisation du PC
  • Un antivol

C’est le meilleur abonnement Bitdefender pour les utilisateurs de Mac et ceux qui veulent protéger un ordinateur et un appareil mobile simultanément. La fonctionnalité antivol est également idéale pour récupérer un appareil volé ou protéger vos données en les effaçant à distance si vous ne pouvez pas les récupérer.

Bitdefender Premium Security – Antivirus complet avec un VPN

Bitdefender Premium Security est le meilleur choix si vous souhaitez un VPN pour une sécurité optimale et un support client ultra-rapide. Vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de Total Security, plus :

  • Une protection pour 10 appareils
  • Une quantité de données VPN illimitée
  • Une assistance prioritaire

Essai gratuit de 30 jours – aucun paiement immédiat n’est requis

Vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de 30 jours pour essayer vous-même l’une des offres de Bitdefender avant de choisir un abonnement. Vous n’avez besoin que de votre adresse électronique pour vous inscrire (aucune information sur votre carte de crédit n’est requise).

Une fois que vous avez créé un compte, retournez à la page principale, cliquez sur Essayer Bitdefender (Try Bitdefender), choisissez l’appareil que vous souhaitez protéger, puis cliquez sur Moi (Me) sur l’écran final. Enregistrez et lancez le programme d’installation. Vous pourrez alors commencer votre période d’essai.

Capture d'écran montrant comment démarrer un essai pour Bitdefender à partir de son tableau de bord Web Bitdefender Central.
Vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit de Bitdefender

Garantie de remboursement de 30 jours sans risque

En plus de l’essai gratuit de 30 jours, vous pouvez bénéficier de la garantie de remboursement de 30 jours de Bitdefender offerte avec tous ses abonnements. Cela signifie que vous bénéficierez de 60 jours pour tester le programme sans risque !

Pour tester cette politique, j’ai envoyé un e-mail à Bitdefender pour demander un remboursement. Il m’a fallu 5 jours pour obtenir une réponse, ce qui m’a surpris compte tenu de la rapidité de l’assistance par e-mail. Heureusement, on ne m’a pas fait perdre mon temps avec des questions de suivi et j’ai pu récupérer mon argent après 5 jours.

Capture d'écran d'un e-mail de demande de remboursement réussi d'un agent du support Bitdefender.
Il est simple d’obtenir un remboursement de Bitdefender, mais cela a pris plus de temps que prévu dans mon cas
Total Security
€ 84.99 € 34.99 par année
You Save 59%
Antivirus Plus
€ 39.99 € 15.99 par année
You Save 60%
Internet Security
€ 64.99 € 29.99 par année
You Save 54%

Le Verdict Final

Après des tests minutieux, je peux dire que Bitdefender est l’un de mes antivirus préférés sur le marché. Les taux de détection des malwares et la protection en temps réel sont presque parfaits, et il vous protège des autres cybermenaces comme le phishing et les ransomwares.

L’offre gratuite n’est pas trop mauvaise non plus. Ce programme vous offre une protection efficace contre tous les programmes malveillants connus, mais pas grand-chose d’autre. L’offre Total Security est mon premier choix, car elle assure le meilleur équilibre entre une sécurité élevée, une large compatibilité avec les appareils et l’accès à l’application mobile riche en fonctionnalités. Malheureusement, j’ai été déçu par le VPN de Bitdefender – vous serez limité à seulement 200 Mo par jour avec tous les abonnements sauf un. Si je le compare à des suites de sécurité comme Norton 360 (qui offre un VPN avec des données illimitées), les offres de Bitdefender sont une alternative plus faible.

Vous pouvez essayer Bitdefender vous-même grâce à un essai gratuit de 30 jours – ou même 60 jours lorsque vous combinez l’essai gratuit et la garantie de remboursement de 30 jours.

FAQ : Bitdefender Antivirus

? Existe-t-il une version gratuite de Bitdefender ?

Oui, Bitdefender dispose d’une version entièrement gratuite qui offre une protection contre les malwares, le phishing et vous permet de définir des filtres web. Cependant, elle ne comprend pas les fonctionnalités avancées telles que la récupération de données après une attaque par ransomware, un pare-feu, un VPN, un gestionnaire de mots de passe et d’autres fonctionnalités.

Bien qu’utiliser la version gratuite soit mieux que rien, vous serez exposé à des attaques et vous passerez à côté des outils de récupération. Je suis un fan de l’offre Total Security, puisqu’elle comprend des fonctionnalités avancées, prend en charge Windows, Mac, Android et iOS, et protège votre appareil mobile contre d’éventuels vols. Vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours et bénéficier d’une garantie de remboursement supplémentaire de 30 jours – vous avez la possibilité de le tester pendant 60 jours sans risque !

? Bitdefender va-t-il ralentir mon appareil ?

Seulement un peu. Bitdefender n’affecte pas autant les performances de l’appareil en comparaison avec la plupart des autres antivirus. Durant mes tests, je n’ai remarqué qu’une légère diminution de la vitesse lors de l’accès à un site web. Cependant, ce n’était pas grave, car tout logiciel antivirus affecte votre appareil. En effet, un logiciel antivirus utilise les ressources de votre système pour assurer une protection et une analyse en temps réel. Mais je pense que c’est un petit inconvénient compte tenu des taux de détection presque parfaits de Bitdefender !

? Avec quels appareils Bitdefender est-il compatible ?

Bitdefender est disponible sur tous les principaux appareils et systèmes d’exploitation. Cela inclut les appareils Windows, Mac, Android, iOS et IoT (comme Bitdefender Box et Netgear Armor). Toutefois, les offres Antivirus Plus et Internet Security ne sont disponibles que sur Windows.

Bitdefender a un taux de détection élevé sur tous les types d’appareils, et ses applications mobiles ont en fait des fonctionnalités utiles, contrairement à de nombreux autres antivirus.

? Comment installer Bitdefender ?

Vous pouvez installer Bitdefender sur Windows ou Mac en téléchargeant simplement le fichier d’installation sur le site web de Bitdefender et en l’exécutant. Il téléchargera automatiquement les fichiers nécessaires. Vous pouvez ensuite vous connecter et commencer immédiatement à utiliser le logiciel.

Sur Android et iOS, vous pouvez télécharger l’application en utilisant ce lien pour bénéficier de la période de 60 jours sans risque. Cela vous permettra de combiner l’essai gratuit et la garantie de remboursement, ce qui n’est pas possible lorsque vous vous abonnez via l’App Store. Une fois que vous vous êtes abonné, il vous suffit de vous connecter et de profiter de votre nouvelle protection sans risque !

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Écrit par: Justyn Newman
Justyn Newman est le responsable du contenu chez WizCase. Avec son équipe talentueuse de rédacteurs, d'éditeurs et de gestionnaires de contenu, il s'assure que le meilleur contenu est produit. Ayant commencé son parcours chez WizCase en tant que rédacteur et éditeur, Justyn est un expert en la matière, versé dans chaque étape du processus de création de contenu pour les VPN, les antivirus et les gestionnaires de mots de passe. Avant de rejoindre WizCase, Justyn a travaillé en tant qu'écrivain et rédacteur indépendant, il a passé un certain temps en tant que rédacteur en chef pour un éditeur de romans indépendant. Justyn écrit professionnellement depuis 2015 et a travaillé dans un vaste éventail de niches, de la construction de PC aux guides de jeux de rôle (TTRPG ou TableTop Role-Playing Game) sur table. En dehors du travail, Justyn passe son temps à lire, à travailler sur son livre et à planifier son prochain jeu TTRPG. Il prend également le temps de profiter de la nature, du côté du magnifique nord-ouest du Pacifique où il réside avec sa partenaire et leurs deux enfants.