Vitesse
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9.0 / 10 |
Serveurs
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8.0 / 10 |
Expérience utilisateur
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Assistance
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Tarifs
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PureVPN avis 2024 : Vaut-il vraiment un abonnement ?
Vue d’ensemble d’PureVPN 2024
PureVPN met tout en œuvre depuis plusieurs années pour réparer son image, après avoir été critiqué pour avoir coopéré avec le FBI en publiant des données clients. Pour savoir si les campagnes marketing récentes sont le reflet de réels changements, j’ai effectué des tests poussés afin de voir si PureVPN a amélioré son offre en matière de confidentialité, ses applications qui avaient auparavant des défauts, et ses performances plutôt moyennes.
Mes tests ont montré que PureVPN a fait d’énormes progrès, en particulier pour restaurer sa réputation de service sécurisé pour protéger les données. J’ai noté des améliorations significatives dans les réseaux de serveurs et les capacités de streaming de PureVPN. J’ai aussi été ravie de constater qu’il a fait l’objet d’un audit indépendant. Alors que PureVPN enregistre toujours certaines données, comme le jour et la durée de votre connexion au serveur, aucune des données n’est identifiable. Je suis donc convaincue que mon activité en ligne reste anonyme lorsque j’utilise PureVPN.
La bonne nouvelle est que vous n’avez pas à vous engager dans un contrat à long terme si vous souhaitez essayer PureVPN par vous-même. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités de PureVPN sans risque pendant 31 jours avec sa garantie de remboursement. Si vous trouvez que ce n’est pas le VPN qu’il vous faut, ou si vous n’êtes pas à l’aise avec sa politique de confidentialité, vous pouvez facilement obtenir un remboursement.
Essayez PureVPN sans risque aujourd’hui !
Pressé(e) ? Voici un résumé en 1 minute
- Débloque les services de streaming les plus populaires. J’ai débloqué Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Hulu et parfois HBO MAX. Découvrez tout de la qualité du streaming avec PureVPNs.
- Des vitesses de téléchargement correctes. PureVPN n’a pas les vitesses les plus hautes, mais elles sont plus que suffisantes pour le streaming et le torrent. Consultez les résultats de mes tests de vitesse.
- Réseau de serveurs énorme. PureVPN compte plus de 6 500 serveurs dans plus de 140 pays. Découvrez son vaste réseau de serveurs.
- Politique de confidentialité améliorée. PureVPN est désormais un VPN qui ne conserve pas les logs, et dont le siège social se trouve dans les îles Vierges britanniques (un paradis pour la protection de la vie privée). En savoir plus sur sa politique de confidentialité.
- Prise en charge impressionnante des appareils avec des applications faciles d’utilisation. L’installation et la configuration rapides facilitent la protection de presque tous vos appareils. Voyez combien d’appareils vous pouvez connecter ici.
- Bonne assistance clientèle. Le chat en direct est le meilleur moyen d’obtenir de l’aide, et PureVPN dispose d’un site d’assistance complet avec des guides de configuration et des FAQ. Voici comment vous pouvez obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin.
Essayez PureVPN sans risque aujourd’hui !
PureVPN débloque Netflix, Hulu, Disney+, Amazon Prime Video et le BBC iPlayer (mais ne peut pas toujours accéder à HBO Max)
PureVPN m’a impressionné avec sa capacité à débloquer tous les sites de streaming que j’ai testés. J’ai même pu débloquer Netflix US, qui est notoirement difficile d’accès depuis l’étranger, même avec un abonnement américain. C’est un gros problème si vous voyagez souvent et que vous souhaitez suivre votre contenu local malgré les blocages régionaux. Même si j’avais des temps de chargement plus longs que sans VPN, je pouvais toujours regarder mes séries préférées en HD.
Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, Disney+ : débloqués
Vous n’aurez aucun problème à utiliser PureVPN pour débloquer Netflix, Hulu, Amazon Prime Video et Disney+. Pendant mes tests, j’ai facilement pu accéder à la bibliothèque américaine de Netflix en utilisant PureVPN et j’ai regardé un épisode de New Girl. Cela dit, j’ai subi des retards lorsque j’ai chargé un autre épisode ou modifié mes paramètres (comme lorsque j’ai activé les sous-titres). Gardez donc cela en tête lorsque vous commencez à regarder des séries en streaming.
PureVPN a facilement évité les restrictions de Hulu afin que je puisse accéder à mon compte. Les VPN moins connus surpassent rarement les géoblocages de Hulu, mais j’ai pu tester PureVPN avec certains de mes épisodes préférés de Saturday Night Live et je n’ai rencontré aucun lag ni mise en mémoire tampon.
PureVPN a bien pu débloquer Amazon Prime Video. Je n’ai subi aucune mise en mémoire tampon lors de mon test. J’ai pu regarder plusieurs saisons de la série populaire The Expanse.
PureVPN n’a eu aucun problème à débloquer Disney+. J’ai testé PureVPN avec Disney+ en me connectant à ses serveurs américains avec mon compte, et le site s’est chargé rapidement. J’ai regardé Captain Marvel en streaming en HD sans mise en mémoire tampon ni lag.
J’ai également testé PureVPN avec DAZN et j’ai demandé à un collègue au Royaume-Uni de tester le BBC iPlayer, et j’ai découvert qu’il évitait ses géoblocages. Avoir un tel succès est un excellent argument de vente pour PureVPN.
HBO Max : bloqué, parfois
Le seul service de streaming que PureVPN a eu du mal à débloquer était HBO MAX. La première fois que j’ai testé son serveur à Phoenix avec HBO Max, il n’a pas pu débloquer la plateforme. Toutefois, lorsque j’ai testé un serveur à San Francisco, j’ai eu plus de chance. Ma connexion était un peu lente et j’ai trouvé que j’avais une certaine mise en mémoire tampon pendant que je regardais The Flight Attendant.
Pour débloquer HBO Max, mon conseil est d’essayer plusieurs serveurs différents pour trouver la meilleure combinaison de connectivité et de vitesse. Si HBO Max est la plateforme principale que vous essayez de débloquer, il peut être utile d’essayer un autre VPN tel que CyberGhost qui a optimisé certains serveurs pour le streaming sur HBO Max.
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Vitesse
- 9.0
/ 10
PureVPN offre-t-il des vitesses élevées ? Oui, avec des connexions de serveur fiables
J’ai été impressionnée de voir que PureVPN n’a pas provoqué de baisse significative de ma vitesse. Je me suis connectée à divers serveurs dans le monde entier, et ils ont tous réalisé de bonnes performances lors de mes tests de vitesse. Cela est dû en partie au fait que PureVPN utilise le protocole WireGuard, qui est conçu pour vous faire bénéficier de vitesses ultrarapides et d’une sécurité premium. J’ai utilisé WireGuard sur toutes mes connexions pour m’assurer d’obtenir les meilleures vitesses à chaque fois.
Résultats des tests de vitesse
Ma vitesse Internet habituelle est d’environ 160 Mb/s, j’ai donc été ravie de constater que mes vitesses n’ont baissé que d’environ 20 % en moyenne.
Chaque connexion était assez rapide pour le streaming, le téléchargement de torrents, les jeux et la navigation en ligne avec un minimum de mise en mémoire tampon ou de lag. Même la connexion à l’Australie (à environ 15 000 km) n’a eu qu’un impact mineur sur ma vitesse.
Habituellement, se connecter à des serveurs éloignés entraîne une perte de vitesse considérable, mais PureVPN est capable de réduire facilement cette perte.
PureVPN est-il assez rapide pour les jeux ? Parfois
PureVPN vous fournit de manière générale les vitesses rapides nécessaires pour jouer sans lag. La majeure partie de mon expérience s’est déroulée sans soucis, et j’ai pu jouer à des jeux de style bataille royale comme Call of Duty: Warzone sans lag ni interruption.
Toutefois, j’ai rencontré quelques problèmes avec les serveurs virtuels de PureVPN, et un ping élevé. J’ai trouvé que les serveurs virtuels de PureVPN étaient nettement plus lents que ses serveurs habituels, je ne les recommanderais donc pas pour les jeux en ligne nécessitant de bonnes vitesses. J’ai également trouvé que certains serveurs avaient un ping très élevé : tout ce qui est en dessous de 100 ms est suffisant pour les jeux, mais certains serveurs de PureVPN avaient un ping de plus de 200 ms.
Si vous aimez les jeux, ExpressVPN a des vitesses rapides et fiables, et des temps de ping faibles. Si vous n’aimez pas jouer sur ordinateur et préférez une console, ExpressVPN propose également des applications qui fonctionnent sur Xbox, PS5 et même votre Nintendo Switch.
Pourquoi la plupart des tests de vitesse ne servent à rien & comment nous testons correctement les vitesses des VPN
Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.
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Serveurs
- 8.0
/ 10
Réseau de serveurs – Un vaste réseau de serveurs virtuels et spécialisés
PureVPN dispose d’un grand nombre de serveurs, avec plus de 6 500 serveurs et 300 000 adresses IP dans 75 pays. La société possède tous ses serveurs, qui sont autogérés pour offrir la meilleure expérience à ses clients. Il existe un bon nombre de serveurs dans chaque région du monde, dont beaucoup sont situés dans plusieurs villes centrales. Si vous ne pouvez pas sélectionner une ville spécifique à laquelle vous connecter dans chaque région, vous pouvez vous connecter à des villes individuelles dans les pays suivants : Australie, Canada, Royaume-Uni et États-Unis.
Toutefois, 20 emplacements sont en fait des serveurs virtuels situés aux États-Unis. Les serveurs virtuels ne sont pas physiquement situés dans le pays où le VPN indique son emplacement : ils sont seulement programmés pour y ressembler.
Presque chaque fois que j’ai essayé de me connecter à un serveur virtuel, j’avais une latence incroyablement élevée. Si l’interface m’indiquait que ces serveurs avaient un faible trafic et devaient être rapides, je n’ai pas pu charger DNSLeakTest.com ou Speedtest.net lors de la connexion aux serveurs du Belize, de Porto Rico et de la Bosnie.
Je pouvais facilement éviter les serveurs virtuels lors de l’utilisation de l’application mobile, car ceux-ci sont indiqués par une petite icône sur la liste des serveurs. Toutefois, il n’y a aucun moyen de savoir quels serveurs sont virtuels ou physiques sur l’application de PureVPN pour ordinateur. La seule façon de le savoir est de consulter le site Web de PureVPN et de cliquer sur « Emplacements des serveurs ».
J’ai été déçue de constater que PureVPN n’offre pas de serveurs spécialisés pour le streaming, le torrent ou les jeux en ligne. Toutefois, PureVPN vous permet de choisir un profil spécialisé lorsque vous créez un compte pour la première fois. Ces profils ajustent les niveaux de cryptage et les protocoles de tunnelling pour optimiser les performances pour des activités spécifiques. Celui de Streaming, par exemple, utilise moins de cryptage pour augmenter les vitesses, tandis que celui de Téléchargement met l’accent sur la confidentialité des données plutôt que sur la vitesse.
Les serveurs spécialisés au cryptage renforcé sont une fonctionnalité commune fournie par les meilleurs fournisseurs de VPN. CyberGhost a des serveurs dédiés pour le streaming, le téléchargement de torrents et les jeux, qui offrent des vitesses rapides avec le meilleur cryptage.
Fonctionnalités de sécurité
Niveaux de cryptage premium
PureVPN utilise le cryptage AES 256 bits en standard, le même niveau de cryptage utilisé par les institutions financières et les organismes militaires. En bref, il s’agit du cryptage le plus sécurisé disponible et il n’a jamais subi de piratage : il faudrait des milliards d’années à quelqu’un pour le casser par force brute.
Plusieurs protocoles de tunneling sécurisés
PureVPN propose les protocoles WireGuard, OpenVPN TCP, OpenVPN UDP et IKEv2. Ces protocoles présentent différents avantages, selon l’utilisation que vous faites de la connexion VPN.
- WireGuard : un protocole léger conçu pour des vitesses ultrarapides et une sécurité optimale, idéal pour un streaming fluide et les jeux en ligne.
- OpenVPN : bien établi et fiable, avec 2 versions, UDP et TCP. UDP est plus rapide, mais plus susceptible d’être remarqué par les réseaux, tandis que TCP est plus lent avec une meilleure sécurité (idéal pour le partage de fichiers P2P).
- IKEv2 : ses vitesses rapides et reconnexions rapides sont utiles pour les utilisateurs mobiles, mais ont plus de chances d’être remarquées ou bloquées par les réseaux et les firewalls.
Dans l’ensemble, WireGuard est le premier choix pour obtenir des vitesses constantes et une sécurité de haut vol. PureVPN sélectionnera automatiquement le meilleur protocole pour vous, ou vous pouvez choisir manuellement un protocole dans son menu Paramètres.
Kill switch automatique – Coupe l’accès à Internet si la connexion VPN saute
Toutes les applications de PureVPN ont un kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) automatique, qui coupe l’accès à Internet si la connexion VPN est interrompue. J’ai testé le kill switch et j’ai été ravie de constater qu’il arrêtait instantanément ma connexion Internet pour que mes données ne soient pas exposées.
Split tunneling – Disponible sur les applications Windows et Android
Le split tunneling de PureVPN vous permet de choisir quelles applications se connectent à Internet via le VPN, et lesquelles ne le font pas. C’est génial pour les activités multitâches : je l’ai utilisé en téléchargeant des torrents pour protéger mon trafic avec la connexion chiffrée pendant que mes emails et mon travail passaient par ma connexion Wi-Fi habituelle. Le split tunneling peut également vous donner un coup de pouce pour la vitesse, car aucune donnée inutile n’est chiffrée par le VPN.
Malheureusement, le split tunneling de PureVPN n’est disponible que sur ses applications Windows et Android : j’aimerais l’avoir sur macOS, iOS et d’autres appareils, comme la fonctionnalité de split tunneling offerte par ExpressVPN. Le split tunneling n’est pas non plus compatible avec le protocole WireGuard.
Protection contre les fuites – Toutes les données sécurisées par la connexion chiffrée
Même lorsque vous utilisez un cryptage de qualité militaire, vos données peuvent fuiter. PureVPN utilise une protection contre les fuites de données pour sécuriser votre connexion contre les fuites IPv4, IPv6, DNS et WebRTC. J’ai testé plusieurs serveurs en Europe, au Royaume-Uni et aux États-Unis pour vérifier que mes données ne seraient pas exposées : PureVPN gardait mes données sécurisées à tout moment.
Aucune de mes données réelles (comme mon adresse IP au Royaume-Uni) n’était visible, ce qui signifie que PureVPN a réussi à empêcher toute les fuites de données.
Fonctionnalités complémentaires – Des fonctionnalités utiles disponibles moyennant un coût supplémentaire
PureVPN dispose également de plusieurs fonctionnalités utiles que vous pouvez ajouter à votre abonnement moyennant un petit supplément mensuel :
- IP dédiée : il s’agit d’une adresse IP exclusivement réservée à votre usage, ce qui la rend moins susceptible d’être signalée par un logiciel de détection de VPN. Elle est idéale pour accéder à des données sensibles qui exigent généralement une authentification multifacteur, comme vos données financières ou votre connexion professionnelle.
- Transfert de port : cela vous permet d’accéder à votre ordinateur, ordinateur portable ou appareil connecté à Internet depuis n’importe où dans le monde. Vous pouvez également utiliser la redirection de port pour configurer et héberger des serveurs de jeux en ligne pour vos amis ou accélérer vos torrents.
- Protection DDoS : DDoS signifie Distributed Denial-of-Service. C’est une sorte de cyberattaque qui perturbe votre réseau en le submergeant de trafic. Il est souvent associé aux jeux en ligne compétitifs et il vaut la peine de vous en protéger si vous jouez à des jeux d’esport ou si vous avez une entreprise importante.
Fonctionnalités de confidentialité
Politique de non-conservation des logs soutenue par un audit indépendant
PureVPN a considérablement amélioré la confidentialité de ses données ces dernières années. Après avoir coopéré avec le FBI en 2016 et utilisé des données enregistrées dans une affaire de cyberharcèlement, PureVPN est depuis devenu un VPN qui ne conserve pas les logs de ses utilisateurs. En 2019, la société a volontairement subi un audit indépendant pour vérifier sa politique de non-conservation des logs et a lancé une vaste campagne de marketing pour détailler ses nouvelles politiques.
Au cours de mes recherches, j’ai découvert que PureVPN est vraiment un VPN sans logs : il ne collectera ni ne stockera jamais de données personnelles de ses utilisateurs. S’il collecte toujours certaines données (comme les emplacements généraux ou l’heure à laquelle une connexion est lancée), cela ne peut en aucun cas être retracé jusqu’à vous. Au lieu de cela, ces données sont utilisées pour observer et améliorer le service, et sont standard pour un service VPN. Tous les meilleurs VPN enregistrent certaines données pour assurer le bon fonctionnement de leurs opérations.
J’ai été ravie de constater que PureVPN propose également des modes de paiement anonymes. En plus des cartes de crédit et de débit et de PayPal, vous avez le choix de payer via CoinGate avec Bitcoin, Litecoin ou Ethereum. Cela signifie que vous pouvez vous abonner à, et configurer, PureVPN sans utiliser vos données personnelles.
Malgré son passé trouble, je suis convaincue que PureVPN maintient des niveaux élevés de confidentialité pour les données de ses utilisateurs : vous n’aurez pas à vous inquiéter que vos données soient enregistrées ou stockées de quelque manière que ce soit.
Juridiction – Basé dans les îles Vierges britanniques, un havre pour la vie privée
Fin 2021, PureVPN a déménagé de Hong Kong aux îles Vierges britanniques (BVI), qui sont considérées comme un havre pour la vie privée. C’est également là que le service premium ExpressVPN a son siège. Ces îles sont en dehors de la juridiction de toute alliance de partage de renseignements et a des lois strictes en matière de confidentialité des données. Les entreprises qui y sont basées ne sont pas tenues de consigner ou de stocker des données utilisateur, ce qui est idéal pour un service axé sur la confidentialité comme PureVPN.
La relocalisation de PureVPN aux îles Vierges britanniques visait à rassurer ses utilisateurs. Si Hong Kong est également en dehors de la juridiction des Alliances des Eyes, les utilisateurs craignaient que la pression de la Chine n’interfère avec la protection des données. Maintenant que PureVPN a son siège hors de la juridiction de la Chine, les utilisateurs peuvent savoir que leurs données sont en sécurité.
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Torrent – Connexions P2P spécialisées, mais non disponibles dans le monde entier
Un peu moins de la moitié des serveurs de PureVPN prennent en charge les connexions P2P, ce qui représente un bon nombre de serveurs par rapport aux autres VPN. Toutefois, il existe des lacunes notables dans la couverture du P2P. Certaines régions comme l’Asie n’ont tout simplement pas de serveurs P2P disponibles à proximité (les seuls serveurs P2P sur le continent asiatique sont la Turquie, la Russie et Brunei).
La bonne nouvelle est que tous ces serveurs bénéficient toujours de fonctionnalités de sécurité qui protègent votre identité et votre activité, comme un cryptage de qualité militaire et une protection contre les fuites de données. Cela vous aide à télécharger des torrents en toute sécurité en gardant votre véritable emplacement et torrents anonymes. Il vous protège également de la limitation de votre FAI, c’est-à-dire lorsque votre FAI ralentit délibérément votre connexion pour avoir utilisé trop de bande passante.
Est-ce que PureVPN fonctionne en Chine ? Peut-être
PureVPN peut fonctionner en Chine, à condition que vous le configuriez manuellement. Lorsque j’ai contacté l’assistance clientèle pour me connecter en Chine, le représentant m’a fourni une liste de serveurs et m’a suggéré de suivre l’un des guides de configuration disponible sur son site d’aide.
Vous avez également la possibilité d’utiliser le logiciel TCP Listener pour vous connecter à PureVPN depuis la Chine. Ce logiciel open source et gratuit se connecte aux serveurs de PureVPN spécifiquement pour les clients en Chine. Une fois que vous avez le logiciel TCP Listener, l’assistance clientèle peut vous donner les adresses dont vous avez besoin pour accéder à la liste des serveurs de PureVPN lors d’une conversation en direct.
Malheureusement, tout cela est assez compliqué pour un utilisateur lambda. Si vous recherchez un VPN qui fonctionne en Chine sans avoir à réaliser ces étapes supplémentaires, il est préférable de vous en tenir à un VPN testé pour la Chine.
Emplacement des serveurs
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Expérience utilisateur
- 8.0
/ 10
Démarrer avec PureVPN est incroyablement facile et l’un des processus les plus simples que j’ai expérimentés. Il est compatible avec un nombre impressionnant de plateformes, vous pouvez donc utiliser PureVPN pour sécuriser tous vos appareils directement ou via votre routeur. J’ai aussi trouvé que l’interface de son application disponible en français était intuitive et adaptée aux utilisateurs de VPN débutants et expérimentés.
Connexions simultanées d’appareils – Connectez jusqu’à 10 appareils
PureVPN prend en charge jusqu’à 10 appareils connectés simultanément, augmentant récemment son nombre de connexions proposées. C’est un énorme argument de vente, étant donné que la plupart des VPN n’autorisent qu’une poignée de connexions.
Appareils compatibles – Fonctionne avec les principaux appareils et systèmes d’exploitation
PureVPN est compatible avec les principaux systèmes d’exploitation, tels que Windows, Mac, Android, iOS, Linux et les téléviseurs connectés. Je n’ai eu aucun problème lorsque je l’ai essayé sur mes appareils Windows et Android : en tant qu’utilisateur Windows, j’ai trouvé PureVPN aussi facile à utiliser que n’importe lequel des meilleurs VPN de 2024.
Vous pouvez même protéger chaque appareil de votre réseau en installant PureVPN sur votre routeur. J’ai demandé à un collègue de l’essayer sur un Mac et cela a bien fonctionné aussi. Il peut également être configuré sur Chromecast, Roku et les consoles de jeux, et PureVPN est le meilleur VPN pour votre téléviseur connecté.
En plus de ses applications natives, PureVPN peut être exécuté à l’aide d’extensions de navigateur pour Chrome, Edge et Firefox. Si ces extensions n’offrent pas autant de couverture que l’application complète. L’extension protégera le trafic de votre navigateur, mais elle n’offrira pas de protection lors de l’utilisation d’autres applications.
Facilité de configuration et d’installation – Installation en un clic et navigation facile
La configuration de PureVPN est simple et facile. Après vous être abonnés au service, vous obtenez un guide détaillé pour configurer votre compte en quelques clics. Une fois abonnée, PureVPN m’a proposé différentes options pour déterminer comment je voulais utiliser le service. Je pouvais alors choisir parmi ces options et optimiser mon téléchargement. Par exemple, lorsque j’ai cliqué sur Stream, PureVPN a téléchargé une extension de navigateur pour débloquer les sites de streaming. Pour les Téléchargements, PureVPN est préconfiguré avec un protocole de tunnelling, des serveurs optimaux, et un kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) automatique.
J’aime pouvoir modifier mes configurations si mon VPN doit changer, donc je ne suis pas coincé avec un VPN optimisé dans un seul but.
Après avoir choisi la configuration souhaitée, PureVPN m’a invité à télécharger la meilleure application pour mon système d’exploitation. Au fur et à mesure du téléchargement, PureVPN m’a rappelé les informations dont j’aurais besoin pour me connecter à son client de bureau. J’ai trouvé cette étape supplémentaire pratique, car je pouvais copier et coller mes informations d’identification dans le client une fois qu’il avait été entièrement installé.
Applications pour ordinateur – Navigation facile, avec des serveurs optimisés sur les extensions de navigateur
Lors du téléchargement, j’ai trouvé que les interfaces de l’application PureVPN sont propres et faciles d’utilisation. Je n’ai eu aucun problème à naviguer dans les listes de serveurs, les paramètres de l’application, les détails de mon compte, et bien plus encore.
PureVPN recommande d’utiliser ses extensions de navigateur pour débloquer les sites de streaming, je les ai donc également testées. Elles étaient encore plus faciles à utiliser que le client de bureau, avec des connexions de serveur optimisées pour des sites Web populaires spécifiques tels que Netflix, Amazon Prime Video, le BBC iPlayer et YouTube.
L’extension de navigateur protège uniquement le trafic Internet passant par ce navigateur spécifique. Si vous essayez de diffuser et de torrenter simultanément, vous devez utiliser le client de bureau.
Applications mobiles – Interfaces intuitives pour Android et iOS
J’ai été ravie de constater que les applications mobiles de PureVPN ont une interface intuitive similaire à celle de ses applications de bureau. J’ai téléchargé l’application Android disponible en français depuis le site Web de PureVPN, et l’installation et la configuration n’ont pris que quelques minutes.
J’ai aimé avoir des onglets clairs pour les différents serveurs au niveau de la région et de la ville. C’était aussi toujours clair quand j’étais connectée, grâce à l’icône dans ma barre de notifications, même lorsque je quittais l’application.
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Assistance
- 9.0
/ 10
PureVPN propose 3 options d’assistance différentes : un chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7, une assistance par email/ticket, et une base de connaissances. Parmi ceux-ci, l’assistance par chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7 est le moyen le plus pratique de joindre l’assistance clientèle.
Il existe 2 façons de se connecter au chat en direct : via le site d’aide de PureVPN, qui est principalement un chatbot, ou via l’application elle-même, dans le menu Aide. Le chatbot était limité et ne me donnait pas la possibilité de poser des questions spécifiques, ce qui en faisait un moyen frustrant d’obtenir de l’aide. Toutefois, le chat en direct via l’application était beaucoup plus facile, car cela me connectait directement à un représentant de l’assistance. Ils ont pu répondre rapidement à mes questions et me donner des recommandations spécifiques en fonction de ma situation personnelle.
La base de connaissances en ligne du site d’aide propose une gamme complète de guides de configuration et de FAQ, mais la navigation est parfois déroutante. Par exemple, lorsque j’ai cliqué sur un article traitant des Bases des VPN, j’ai été conduite vers un aperçu des différents protocoles de tunnelling VPN, pas vers les informations que j’attendais. Toutefois, l’utilisation de la fonction de recherche a facilité ma recherche d’articles spécifiques pour le dépannage, la facturation, et plus encore.
Malheureusement, je ne peux pas recommander l’utilisation du système de ticket par email, car je n’ai pas reçu de réponse de PureVPN lors de mes tests. J’ai envoyé plusieurs tickets et je n’ai reçu aucun message en retour.
Pourquoi l'assistance est importante ?
Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.
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Tarifs
- 9.0
/ 10
PureVPN a un tarif très raisonnable, compte tenu de son cryptage de haut niveau et de ses vitesses mondiales rapides. S’il n’est pas le VPN le plus complet disponible, son faible prix en fait une option intéressante pour un abonnement à long terme. Bien que l’abonnement mensuel est plus cher que certains des autres meilleurs VPN mensuels, PureVPN ne manque pas de réductions. Lorsque j’ai souscrit à un abonnement d’un mois, PureVPN m’a offert une réduction de 86 % sur sa formule annuelle.
Modes de paiement – Sécurisés et anonymes
Auparavant, vous ne pouviez payer PureVPN qu’avec une carte de crédit, PayPal ou Google Play. J’ai donc été ravie de voir que PureVPN a ajouté une option de cryptomonnaie à son système de paiement. En utilisant CoinGate, vous pouvez maintenant vous inscrire à PureVPN avec Bitcoin, Litecoin ou Ethereum ainsi que les cartes de crédit, PayPal et Google Play.
Garantie de remboursement – Prend plusieurs jours pour valider un remboursement
Pour tester PureVPN de A à Z, j’ai souscrit un abonnement d’un mois et utilisé le service pendant 26 jours. J’ai ensuite contacté le chat en direct de PureVPN pour annuler mon compte et demander un remboursement. Après avoir fermé mon compte, l’assistance clientèle de PureVPN a transmis ma demande de remboursement à l’équipe de facturation pour examen. Cela semblait plutôt étrange, car la plupart des VPN offrent un remboursement immédiat. J’ai dû attendre 3 jours pour avoir des nouvelles de l’équipe de facturation concernant ma demande d’examen.
Pendant le temps qu’il a fallu pour examiner ma demande, j’ai reçu plusieurs emails de l’équipe de l’assistance clientèle de PureVPN tentant de me faire conserver mon abonnement. Certains de ces emails étaient très insistants, utilisant des tactiques de vente difficiles qui étaient rebutantes.
Je pense qu’il est important que la résiliation d’un service soit aussi simple que l’inscription à un service, mais PureVPN a rendu ce processus pénible.
PureVPN propose les abonnements ci-dessous
Le Verdict Final
Les récentes améliorations de PureVPN en ont fait un service VPN premium, en particulier pour le streaming. Ses vitesses rapides sur son réseau mondial vous permettent de regarder vos séries TV et films préférés sans lag, ainsi que télécharger des torrents et jouer à des jeux en ligne sans interruption.
Toutefois, il a quelques défauts. Le réseau de serveurs virtuels de PureVPN est nettement plus lent et vous ne pouvez pas toujours savoir quand vous vous y êtes connectés. De plus, PureVPN a une histoire quelque peu trouble en ce qui concerne l’enregistrement et le partage de données. Après des tests et des recherches poussés, je suis convaincue que PureVPN n’enregistre plus les données d’identification et que toutes les connexions sont anonymes.
Avec son prix bas, PureVPN est l’un des VPN les plus abordables du marché et vaut la peine d’être testé. Je vous recommande de tester PureVPN pour voir s’il vous convient. Vous pouvez le faire sans risque, car il offre une garantie de remboursement de 31 jours. Assurez-vous simplement de faire votre demande de remboursement quelques jours à l’avance, car j’ai trouvé que PureVPN pouvait prendre plusieurs jours avant de l’approuver.
Essayez PureVPN sans risque aujourd’hui !
FAQ sur PureVPN
PureVPN est-il bon ?
Oui, PureVPN est un service VPN sécurisé et privé. Il peut débloquer tous les principaux services de streaming et dispose de plusieurs fonctionnalités de sécurité avancées qui peuvent protéger vos informations lorsque vous surfez sur le Web.
Si PureVPN a une assistance clientèle aléatoire, j’étais globalement satisfaite de son service. PureVPN s’est avéré être fiable et sûr malgré ses problèmes passés, et son interface facile d’utilisation simplifie la sécurisation des connexions. Je vous suggère de tester PureVPN par vous-même pour savoir s’il est le bon choix pour vous. Sinon, vous pouvez obtenir un remboursement complet grâce à sa garantie de remboursement.
Puis-je utiliser PureVPN gratuitement ?
Vous ne pouvez pas tester PureVPN gratuitement, mais vous pouvez récupérer votre argent après l’avoir essayé pendant 31 jours. PureVPN offre une garantie de remboursement avec chacun de ses abonnements, afin que vous puissiez le tester et obtenir un remboursement complet s’il ne vous convient pas.
Récupérer votre argent de PureVPN peut prendre un certain temps. Lorsque j’ai testé la garantie de remboursement, j’ai trouvé que l’assistance clientèle essayait de me pousser à conserver mon abonnement. Toutefois, si vous maintenez que vous n’avez plus besoin du service, vous finirez par obtenir un remboursement. Lorsque j’ai testé ce processus, j’ai récupéré mon argent en 5 jours.
Si PureVPN ne vous convient pas et vous souhaitez tester les options VPN gratuites, vous pouvez essayer certains de ces VPN recommandés.
PureVPN est-il vraiment sûr ?
Oui, PureVPN est sûr malgré son historique d’enregistrement des données utilisateur. Après que sa réputation ait été entachée, PureVPN a travaillé avec des auditeurs indépendants et a mis à jour sa politique de confidentialité pour qu’aucune donnée d’identification utilisateur ne soit enregistrée ou stockée. Certaines données sont collectées pour assurer le bon fonctionnement et améliorer les services, mais aucune d’entre elles ne peut être liée à vous. PureVPN a également réussi plusieurs tests de fuite DNS, IP et WebRTC pour s’assurer que son cryptage de qualité militaire et son kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) automatique fonctionnent correctement.
| 2006 | |
| Oui | |
| 10 | |
| 31 jours de guarantie |
