Méthodologie de test

Abonnement et téléchargement

Le premier aspect que nous prenons en considération dans tout test VPN donné est le processus de paiement. Nous passons en revue et souscrivons à l’abonnement le plus complet qu’offre un VPN, et nous notons la quantité d’informations que nous devons fournir ainsi que le nombre d’options de paiement disponibles. Certaines informations clés que nous recherchons dans cette section sont les suivantes :

• Sommes-nous tenus de fournir des informations personnelles détaillées ? (Nom, adresse, coordonnées bancaires)
• Combien d’options de paiement le VPN offre-t-il ?
• Le VPN offre-t-il un moyen de payer de manière anonyme, par exemple avec des cartes-cadeaux ou une cryptomonnaie ?
• Y a-t-il des éléments étranges ou des obstacles lors le processus de paiement ?

Un VPN est un outil de confidentialité et de sécurité, il ne devrait donc demander que le minimum d’informations nécessaires pour fournir ses services. Si l’entreprise demande des informations personnelles supplémentaires, nous évaluons les raisons de cette demande et jugeons de son bien-fondé.

Facilité d'utilisation et d'installation

L’installation d’un VPN peut être très simple, ou très technique. Nous installons le VPN sur tous ses systèmes pris en charge, y compris Windows, macOS, iOS, Android et Linux. Ensuite, nous ajustons nos paramètres et nous nous assurons que le VPN est correctement configuré pour l’appareil de test donné. Au cours de ce processus, nous prenons en compte les critères suivants :

• Nous prenons note de la facilité d’installation, d’identification et de connexion au VPN.
• Nous cherchons à voir si le VPN propose des guides et des options utiles pour les nouveaux utilisateurs.
• Nous analysons l’interface utilisateur pour voir à quel point elle est intuitive, en particulier pour les utilisateurs non techniques.

Nous évaluons également la compatibilité d’un VPN avec les systèmes les plus courants, et les extensions de navigateur, ainsi que le nombre d’appareils que vous pouvez protéger simultanément avec un seul abonnement.

Vitesses et latence

Étant donné que les VPN chiffrent les données, la connexion à un VPN aura invariablement un impact sur vos vitesses de connexion de base. Nous analysons cette baisse et la comparons à notre vitesse de base, pour calculer un ensemble de pourcentages de baisse sur une gamme de différents emplacements de serveurs proches et éloignés de notre emplacement d’origine. Nous mesurons ce qui suit :

• Vitesses des serveurs locaux et internationaux : les vitesses de téléchargement et d’upload des serveurs proches et éloignés de nos évaluateurs sont prises en compte. Plus un serveur est éloigné de vous, plus la réduction de vitesse devient importante.
• Latence/Ping : il s’agit du temps nécessaire à une action pour s’enregistrer et atteindre l’hôte du réseau. Il peut souvent être mesuré comme un délai d’input, dans des tâches rapides comme les jeux en ligne.
• Expérience de streaming : nous analysons la stabilité de nos vitesses, ce qui se traduit souvent par la fluidité de l’expérience de streaming. Nous recherchons des problèmes, des mises en mémoire tampon ou des interruptions notables lors de la connexion aux plateformes de streaming populaires.

Alors que chaque VPN aura un impact sur les vitesses, les meilleurs auront un impact minime. Généralement, un VPN est efficace si vos vitesses ne baissent pas plus de 50 % par rapport à votre connexion de base. Toutefois, certains des meilleurs VPN que nous avons testés peuvent conserver jusqu’à 90 % de votre vitesse de connexion de base.

Réseau de serveurs

Un bon réseau de serveurs ne se limite pas au simple nombre d’options offertes par un VPN. Si un grand réseau est certainement un facteur important pour déterminer les performances d’un VPN dans cette catégorie, nous analysons davantage d’éléments, tels que :

• Couverture du réseau de serveurs : avoir beaucoup de serveurs ne fait pas grand-chose s’ils ne sont pas répartis dans le monde entier pour être utilisés par autant d’utilisateurs que possible. Nous analysons le réseau de chaque VPN pour voir à quel point le réseau est diversifié et à quel point la couverture est dense dans les régions les plus demandées.
• Type de serveur : les bons VPN offriront plus que de simples serveurs de base. Nous recherchons s’il existe des serveurs optimisés pour le streaming ainsi que des serveurs obfusqués qui offrent des protections supplémentaires dans les régions soumises à des restrictions. Nous vérifions également si le VPN autorise les connexions P2P telles, que le téléchargement de torrents sur tous, certains ou aucun de ses serveurs.
• Charge du serveur : nous nous assurons qu’un VPN dispose d’assez de serveurs pour répondre à la demande des utilisateurs en effectuant divers tests de vitesse à différents endroits et à différents moments.

Avoir une bonne combinaison de types de serveurs, une couverture mondiale et un vaste réseau de serveurs permet d’identifier les excellents VPN qui se démarquent des offres moyennes de cette catégorie.

Sécurité et confidentialité

Cette catégorie est la plus importante, car la façon dont un VPN protège vos données et votre confidentialité est cruciale. Nous analysons les critères suivants pour déterminer si un VPN est sûr et digne de confiance pour vos données :

• Cryptage : il existe de nombreuses méthodes de cryptage sûres, mais les meilleurs VPN utilisent le cryptage AES 256 bits. Ce cryptage est utilisé par les principales institutions financières et les gouvernements, et il s’est avéré inviolable avec la technologie actuelle.
• Protocoles VPN : nous évaluons les protocoles proposés par un VPN. Ces protocoles varient en termes de vitesse, de sécurité et de prise en charge de plateforme. La plupart proposent les protocoles suivants : OpenVPN (TCP et/ou UDP), WireGuard et IKEv2. Si un VPN utilise des protocoles plus anciens comme PPTP ou L2TP, cela pourrait signaler des risques de sécurité potentiels.
• Protection contre les fuites DNS : nous effectuons des tests de fuite pour voir si un VPN présente des vulnérabilités risquant de révéler votre emplacement ou vos données réels.
• Obfuscation : notre équipe mondiale teste les VPN dans des régions soumises à des restrictions ou censurées pour voir s’ils peuvent accéder librement à Internet.
• Audits indépendants : les meilleurs VPN ont réalisé des audits indépendants d’entreprises extérieures qui valident régulièrement la politique de confidentialité et les normes de sécurité du VPN.
• Kill Switch : un bon VPN aura un bouton d’arrêt d’urgence qui désactive votre connexion Internet en cas de panne ou de perturbation du réseau du VPN.
• Split Tunneling : cette fonctionnalité vous permet de choisir quelles applications ou instances de navigateur sont chiffrées et lesquelles ne le sont pas.
• Politique de confidentialité : nous lisons la politique de confidentialité de chaque VPN pour nous assurer qu’il ne conserve pas les données ou les logs des utilisateurs. Nous analysons également dans quelle mesure ces informations sont accessibles et à quel point elles seraient faciles à comprendre pour un lecteur classique.
• Juridiction de l’entreprise : cela n’est pas un indicateur direct des normes de confidentialité d’un VPN, mais nous cherchons à voir si l’entreprise est basée dans l’un des pays de l’alliance de partage d’informations (5,9,14-Eyes Alliance) et voir s’il prend des précautions supplémentaires si c’est le cas.

Nous nous efforçons de tout regarder lors de l’évaluation de la sécurité et de la confidentialité de chaque VPN que nous analysons, et nous noterons tout défaut ou anomalie d’un VPN au regard de la transparence.

Tarifs

Nous analysons les fonctionnalités offertes par chaque VPN et voyons si cela correspond à son prix, et déterminons s’il offre un bon rapport qualité-prix.

En examinant la meilleure offre d’un VPN, nous pouvons le comparer à la concurrence et nous faire une opinion. Cette évaluation prend également en compte la fourchette de prix dans laquelle le VPN tente de rivaliser, ainsi que les fonctionnalités qu’il offre par rapport aux autres offres de cette fourchette.

Nous émettons nos recommandations en fonction des offres, des réductions et des deals actuels du VPN, pour déterminer s’il s’agit ou non d’une bonne affaire.

Ensuite, nous testons la garantie de remboursement, s’il en a une. Nous voyons à quel point il est facile de demander un remboursement et si nous devons passer par des étapes supplémentaires, comme contacter l’assistance, remplir un formulaire ou envoyer un email. Un VPN est bien noté s’il fournit un processus simplifié et rembourse sans faire pression sur les utilisateurs pour qu’ils souscrivent à des abonnements supplémentaires.

Assistance clientèle

Même les meilleurs VPN peuvent contenir des erreurs ou entraîner des problèmes. Nous contactons l’équipe d’assistance de chaque entreprise sur toutes les plateformes disponibles pour évaluer si les réponses que nous recevons sont rapides, complètes et utiles.

Nous le faisons pour chaque canal d’assistance tel que les emails, tickets, le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux. Nous recherchons des réponses rapides et utiles qui ne nous obligent pas à faire plusieurs retours. Nous recherchons également des pages de base de connaissances et des forums d’utilisateurs permettant de résoudre ses problèmes soi-même et facilement.

Étant donné que les expériences peuvent varier, nous visons à contacter l’assistance à plusieurs reprises au cours du processus de test, afin de mieux comprendre l’expérience utilisateur générale.

Abonnement et téléchargement : 5 %

Nous demandons à tous nos évaluateurs de souscrire aux applications de contrôle parental qu’ils évaluent. Même si WizCase a une relation avec l’entreprise, nous ne demandons pas de compte gratuit, car cela pourrait facilement influencer les analyses. L’évaluateur vérifie les différents modes de paiement proposés et si le tarif est tout compris, ou s’il y a des coûts cachés à connaître.

Nous créons ensuite un compte utilisateur et téléchargeons l’application sur un ordinateur, appareil Android ou iPhone. Certains évaluateurs installent en fait le logiciel sur les appareils de leur enfant, et d’autres utilisent leurs propres appareils pour tester le logiciel. Certains des facteurs que nous prenons en compte incluent :

• L’application est-elle disponible dans les magasins d’applications Google et Apple ? Si non, pourquoi ?
• Dois-je jailbreaker (iOS) ou rooter (Android) le téléphone ?
• L’application explique-t-elle clairement quels paramètres doivent être modifiés sur l’appareil de l’enfant ?
• L’enfant verra-t-il l’application sur son téléphone ou est-elle masquée ?
• Occupe-t-elle beaucoup d’espace mémoire ?
• Vide-t-elle la batterie du téléphone ?

L’évaluateur attribue une note de 0 à 10 pour cette catégorie, et cela contribue à 5 % de la note globale.

Configuration : 10 %

Une fois l’application installée sur l’appareil de l’enfant ou de test, notre évaluateur doit configurer les règles. La première étape consiste à créer un profil enfant et à le connecter au compte principal. Ensuite, nous ouvrons le tableau de bord parental sur le Web, ou l’évaluateur peut télécharger l’application parent sur son téléphone, pour évaluer le processus de création de règles à appliquer à l’appareil de l’enfant.

Les applications qui ne surveillent que les applications ne nécessitent pas toujours de configuration après la connexion du profil enfant au compte principal. Dans ces cas, le poids de 10 % pour le score est transféré à la catégorie Fonctionnalités.

Fiabilité et fiabilité : 30 %

La confiance est un aspect important dans le classement des applications de contrôle parental. Les utilisateurs doivent modifier les paramètres de sécurité du téléphone de leur enfant et lui donner accès au GPS de l’appareil, aux contacts, à la possibilité d’afficher sur les applications, et plus. Une entreprise non digne de confiance peut prendre les données qu’elle recueille sur chaque enfant et les vendre au plus offrant. Par conséquent, nous lisons attentivement la politique de confidentialité pour nous assurer que la confidentialité et les données de l’enfant ne sont pas vendues.

Ensuite, nous vérifions la fiabilité. Peu importe si une application affirme avoir toutes les meilleures fonctionnalités… si elles ne fonctionnent pas.

Nous demandons à nos évaluateurs d’essayer d’enfreindre les règles pour voir ce qui se passera. Cela signifie utiliser l’appareil lorsqu’il devrait être verrouillé, essayer de contourner le filtre et afficher du contenu inapproprié, ou utiliser des applications qui devraient être bloquées. Ensuite, ils vérifient le tableau de bord pour voir si l’application a envoyé une alerte aux parents pour ces actions.

Si l’évaluateur était en mesure de contourner une règle, l’étape suivante consiste à voir s’il existe un moyen d’empêcher l’enfant de contourner les règles. Par exemple, si nous constatons qu’une application de contrôle parental ne fonctionne qu’avec certains navigateurs, dispose-t-elle d’une fonctionnalité permettant aux parents de bloquer tout navigateur qu’elle ne peut pas surveiller ? Si c’est le cas, nous le noterons dans notre analyse.

Nous testons la précision des fonctionnalités. Du suivi de localisation et du geofencing, aux filtres Web avec des catégories générales ou des enregistreurs de frappe et à la surveillance des réseaux sociaux, la précision est un élément crucial du processus de surveillance. Nous vérifions toujours si les données envoyées au tableau de bord parental correspondent aux expériences que nous faisons sur l’enfant ou le téléphone de test.

L’application se met-elle à jour en temps réel ? Si nous verrouillons l’appareil, cela prend-il effet immédiatement, ou l’enfant aura-t-il 5 ou 10 minutes avant que le système envoie une mise à jour à l’appareil de l’enfant ? De même, si l’application dispose d’un suivi de localisation, verrons-nous leur emplacement en direct ou obtiendrons-nous une mise à jour d’il y a plusieurs heures ? Ce sont des questions importantes : dans les cas extrêmes, recevoir des notifications ou des mises à jour en retard peut avoir un impact énorme sur la sécurité de votre enfant.

Nous combinons les résultats de ces catégories et tout autre élément lié à la confiance et à la fiabilité pour créer un score de 0 à 10. Cela compte pour 30 % de la note globale.

Fonctionnalités : 40 %

Nous nous attendons à trouver certaines fonctionnalités dans une application de contrôle parental.

• Filtres Web : nous analysons les différentes catégories pour voir si elles couvrent tous les types de contenu inapproprié. Le nombre de catégories n’est pas aussi important. Parfois, cela signifie simplement que l’entreprise a divisé une catégorie en plusieurs parties pour paraître plus impressionnante. Une application avec 60 catégories n’a pas nécessairement un meilleur filtre qu’une application avec 17 catégories. Nous vérifions si les filtres sont personnalisables, incluent une liste de mots-clés et d’expressions, et si nous pouvons ajouter une URL à une liste de blocage ou d’autorisation.
• Limites de temps d’écran : il est très important de définir des règles sur le temps d’écran qu’un enfant peut avoir par jour. Nous recherchons s’il existe des horaires flexibles, des limites quotidiennes et la création d’un planning de temps d’écran. Si l’application nous permet de définir des règles sur les applications et les sites Web disponibles à des heures définies, elle obtient un bonus.
• Gestion des applications : nous cherchons à définir des règles d’utilisation des applications, y compris la définition de limites de temps pour la durée d’utilisation d’une application par jour, ou encore le blocage complet d’une application.
• Localisation : l’évaluateur vérifie la fonctionnalité de localisation à plusieurs reprises au cours du processus de test. Lorsque cela est possible, il ou elle crée également une clôture géographique (geofencing), qui envoie une alerte lorsque le téléphone entre ou sort d’une zone désignée. Le but est de voir s’il est facile de les mettre en place et si les alertes sont envoyées en temps réel ou en différé. Enfin, nous vérifions l’historique de localisation pour voir jusqu’où il stocke les données et déterminer sa précision.
• Réseaux sociaux : nous demandons à l’évaluateur de se connecter aux réseaux sociaux lors du test. Il est important de comprendre le niveau de surveillance de l’application pour différents réseaux. Peut-elle reconnaître le contenu ou a-t-elle simplement la possibilité de bloquer ou de limiter l’application ?
• Rapports d’activité : le tableau de bord parental est le centre névralgique de l’application. Non seulement vous pouvez contrôler à distance toutes les différentes fonctionnalités, mais il devrait également être facile de visualiser les données. Nous recherchons des sections clairement marquées. Les graphiques et les diagrammes sont un moyen facile d’afficher des informations. Nous recherchons des informations sur le temps passé sur l’appareil, les sites Web ouverts, les détails sur l’utilisation des applications et les alertes.

Le critère de surveillance des applications est un peu différent. Ces applications sont installées pour donner aux parents un aperçu exact de ce que leurs enfants font en ligne. Il ne définit pas de filtres ou de limites, car cela obligerait l’enfant à modifier son comportement.

• Enregistreurs de frappe : nous parcourons les logs pour voir si l’enregistreur de frappe (keylogger) fonctionne bien. Enregistre-t-il les frappes sur chaque application et navigateur ? Peut-il révéler le contenu d’emails ou de SMS non envoyés ?
• Captures d’écran : qu’il s’agisse de prendre une capture d’écran sur un calendrier ou à chaque nouvelle action, nous devons nous assurer que la fonctionnalité fonctionne correctement.
• Surveillance des appels et des messages : alors que certaines applications de surveillance enregistrent les appels téléphoniques, d’autres enregistrent simplement les logs d’appels et les informations de contact. Nous souhaitons nous assurer que les fonctionnalités fonctionnent. Si les appels sont enregistrés, nous écoutons l’appel pour nous assurer que la qualité est bonne. Nous essayons également de contourner la restriction en passant des appels via des applications de VoIP pour voir si elles sont surveillées.
• L’objectif de la surveillance des messages est similaire. Nous vérifions si l’application enregistre les textos, iMessage et d’autres plateformes de messagerie instantanée.
• Rapports : les applications de surveillance collectent tellement de données qu’il peut être difficile de les organiser et de trouver des informations importantes. Nous parcourons le tableau de bord pour voir si nous pouvons trouver rapidement les logs ou les captures d’écran ou si nous devons lire des centaines de logs avant de trouver quelque chose d’important. Les meilleures applications ont un système d’alerte, qui met en évidence les données problématiques, pour un accès rapide.

Ce sont là quelques-unes des principales fonctionnalités que nous analysons à la fois dans les applications de contrôle parental et de surveillance. Les fonctionnalités supplémentaires sont un bonus et peuvent aider à améliorer le score de l’application. Avoir des fonctionnalités puissantes qui fonctionnent est l’aspect le plus important que nous recherchons dans une application de contrôle parental. Il vaut donc 40 % de la note globale.

Prix et remboursements : 10 %

Nous formons nos évaluateurs à examiner plus que le tarif total mensuel ou annuel. Ils tiennent compte de toutes les fonctionnalités et bonus fournis avec l’abonnement. Ensuite, ils le comparent à des applications similaires pour évaluer le rapport qualité-prix pour nos lecteurs.

Avec ce calcul, il est possible qu’un produit plus cher ait un meilleur score qu’une option moins chère, car l’utilisateur obtient de meilleurs outils de contrôle parental.

Nous analysons également ce qui est inclus dans le package. Combien d’appareils peut-il surveiller ? Fonctionne-t-il uniquement avec des ordinateurs ou des appareils mobiles, ou est-il compatible avec toutes les principales plateformes ?

Lorsque nos évaluateurs ont fini de tester l’application de contrôle parental, ils ferment leur compte et demandent un remboursement. S’ils sont tenus de donner une raison, ils ne peuvent pas dire qu’ils testaient simplement l’application pour un avis. Nous voulons nous assurer qu’ils reçoivent le même traitement que tout(e) autre abonné(e). Ils notent les étapes qu’ils ont dû suivre pour demander le remboursement, que ce soit via le tableau de bord de configuration des comptes ou en parlant de leur expérience avec l’assistance clientèle, et combien de temps il leur a fallu pour recevoir le remboursement.

Les tarifs et les remboursements comptent pour 10 % de la note globale

Assistance : 5 %

Nous demandons à nos évaluateurs de contacter les représentants de l’assistance clientèle et de poser des questions sur les fonctionnalités, les problèmes techniques et la gestion des comptes. Nous voulons savoir si le chat est géré par des bots ou de vraies personnes. S’il n’y a pas d’option de chat, ils envoient un email et attribuent un score basé sur la qualité et le temps de réponse.

Les évaluateurs parcourent également la section FAQ, regardent des tutoriels vidéo lorsqu’ils sont disponibles et lisent des forums utilisateurs. Cela permet de voir si nous pouvons trouver des réponses à nos questions sans avoir à ne parler à personne.

Bien qu’une bonne assistance clientèle soit un gros plus, cela fait rarement la différence lorsqu’il s’agit de sélectionner une application de contrôle parental. Par conséquent, cela ne contribue qu’à 5 % du score total.

Scores finaux pour les contrôles parentaux

À la fin du processus de test complet, nos évaluateurs analysent tous les résultats et calculent la note globale. Comme indiqué ci-dessus, chaque catégorie constitue un pourcentage du score global.

Nous incluons le score de chaque catégorie dans notre test, ainsi qu’une explication claire de nos expériences afin que nos lecteurs comprennent le classement. La note globale est indiquée en haut de l’avis. Si le score est de 9,0 et plus, c’est un excellent choix et les résultats ont été bons dans chaque partie du test. Si un produit obtient un score de 8,0 ou plus, cela signifie que l’application fonctionne, mais qu’il lui manque probablement certaines fonctionnalités.

Nous ne recommandons pas les applications de contrôle parental classées 7,9 et moins. Ces applications ne fonctionnent pas très bien, peuvent avoir des problèmes de sécurité ou l’application fait beaucoup de fausses promesses. Dans ces cas, nous recommandons souvent au lecteur de consulter d’autres avis sur notre site et redirigeons vers des pages pertinentes.

Abonnement et téléchargement

Avant d’évaluer les principales fonctionnalités d’un gestionnaire de mots de passe, nous jetons un œil à la simplicité et la sécurité du processus d’inscription, de paiement et d’installation. Nous souscrivons à l’abonnement le plus complet disponible et nous notons tous les défis que nous rencontrons. Nous analysons :

• Y a-t-il des coûts cachés ou des incitations à l’achat lors du processus de paiement ?
• Combien d’options de paiement sont proposées ?
• Existe-t-il un moyen de payer de manière anonyme, par exemple avec une carte-cadeau ou avec une cryptomonnaie ?
• L’entreprise a-t-elle besoin d’informations personnelles supplémentaires ?

L’anonymat total n’est pas attendu de la part d’un gestionnaire de mots de passe, mais c’est un aperçu précieux de l’entreprise, permettant de voir si elle protège les données de ses utilisateurs en leur permettant de s’inscrire de manière anonyme. Si l’entreprise demande des informations personnelles supplémentaires, nous évaluons les raisons de cette demande et jugeons de son bien-fondé.

Facilité d'utilisation et d'installation

L’installation d’un gestionnaire de mots de passe devrait être facile même si vous avez peu de connaissances techniques. Nous évaluons l’installation en exécutant le processus sur tous les appareils pris en charge (Windows, macOS, Android, iOS et Linus) et voyons le savoir-faire technique requis. Pour nous assurer que nous obtenons les bons résultats, nous apportons des ajustements aux paramètres en fonction de notre système et de notre système d’exploitation, si besoin. Au cours du processus, nous prenons également en compte les critères suivants :

• Est-il facile d’installer l’application et les extensions de navigateur requises ?
• Existe-t-il des outils et des instructions utiles pour créer un mot de passe principal sécurisé ?
• L’entreprise propose-t-elle des guides pédagogiques ou des vidéos pour les nouveaux utilisateurs ?
• Dans quelle mesure est-il facile ou difficile de naviguer dans l’interface utilisateur et d’accéder au coffre-fort ?

Nous recherchons également toutes les limitations imposées, telles que les limites d’appareils ou les plafonds de création de sous-comptes avec un seul abonnement.

Sécurité et chiffrement du coffre-fort

Les meilleurs gestionnaires de mots de passe protègent vos précieux mots de passe et données personnelles. Nous vérifions si les mesures de sécurité suivantes sont bien présentes :

• Cryptage : nous vérifions le niveau de cryptage offert par chaque gestionnaire de mots de passe. Le cryptage AES 256 bits est la norme.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : nous testons toutes les méthodes d’authentification et analysons pour voir si un gestionnaire de mots de passe propose plusieurs solutions.
• Mesures de confidentialité : les meilleurs gestionnaires de mots de passe ne conservent aucun log et utilisent une architecture à divulgation nulle de connaissance pour ne jamais être en possession de vos données.
• Récupération de compte : nous analysons les options de récupération de compte dans le cas où un utilisateur perd l’accès ou oublie son mot de passe principal.

Les gestionnaires de mots de passe sont susceptibles d’être bien notés dans cette section s’ils offrent certaines ou toutes les options ci-dessus à leurs utilisateurs.

Fonctionnalités essentielles

Dans cette section, nous évaluons les fonctionnalités de base de chaque gestionnaire de mots de passe pour nous assurer qu’elles sont efficaces et fonctionnent comme prévu. Ces fonctionnalités incluent notamment les éléments suivants :

• Génération de mots de passe : nous analysons à quel point il est facile de générer de nouveaux mots de passe sécurisés.
• Stockage des mots de passe : un bon gestionnaire de mots de passe doit disposer d’un stockage illimité, d’options de dossier et d’outils de partage de compte pour les abonnements familiaux.
• Remplissage automatique : l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe en ligne devrait être facile. Nous vérifions les sites largement utilisés et voyons à quel point le gestionnaire de mots de passe permet de remplir automatiquement et efficacement les mots de passe et les informations sensibles.
• Changement de mot de passe : nous testons les fonctionnalités de changement de mot de passe automatique ou en 1 clic, et voyons si elles fonctionnent.

Un gestionnaire de mots de passe fort devrait exceller dans au moins 3 de ces catégories sur 4, sinon avoir des options fortes dans chacune d’elles. On s’attend à ce que certains gestionnaires de mots de passe se concentrent davantage sur certains domaines, mais chacun devrait inclure des fonctionnalités de base dans toutes les catégories.

Tarifs

Nous analysons les fonctionnalités offertes par chaque gestionnaire de mots de passe et voyons si cela correspond à son prix, et déterminons s’il offre un bon rapport qualité-prix.

En examinant la meilleure offre d’un gestionnaire de mots de passe, nous pouvons le comparer à la concurrence et nous faire une opinion. Cette évaluation prend également en compte la fourchette de prix dans laquelle le gestionnaire de mots de passe tente de rivaliser, ainsi que les fonctionnalités qu’il offre par rapport aux autres offres de cette fourchette.

Nous émettons nos recommandations en fonction des offres, des réductions et des deals actuels du gestionnaire de mots de passe, pour déterminer s’il s’agit ou non d’une bonne affaire.

Ensuite, nous testons la garantie de remboursement, s’il en a une. Nous voyons à quel point il est facile de demander un remboursement et si nous devons passer par des étapes supplémentaires, comme contacter l’assistance, remplir un formulaire ou envoyer un email. Un gestionnaire de mots de passe est bien noté s’il fournit un processus simplifié et rembourse sans faire pression sur les utilisateurs pour qu’ils souscrivent à des abonnements supplémentaires.

Assistance clientèle

Même les meilleurs gestionnaires de mots de passe peuvent contenir des erreurs ou entraîner des problèmes. Nous contactons l’équipe d’assistance de chaque entreprise sur toutes les plateformes disponibles pour évaluer si les réponses que nous recevons sont rapides, complètes et utiles.

Nous le faisons pour chaque canal d’assistance tel que les emails, tickets, le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux. Nous recherchons des réponses rapides et utiles qui ne nous obligent pas à faire plusieurs retours. Nous recherchons également des pages de base de connaissances et des forums d’utilisateurs permettant de résoudre ses problèmes soi-même et facilement.

Étant donné que les expériences peuvent varier, nous visons à contacter l’assistance à plusieurs reprises au cours du processus de test, afin de mieux comprendre l’expérience utilisateur générale.

Notre méthode de classement pour les logiciels

Le blog de WizCase contient de nombreux articles comparatifs, tels que Meilleur éditeur PDF gratuit et Meilleurs gestionnaires de mots de passe, Meilleur antivirus, Meilleur logiciel d’édition numérique, et bien d’autres encore. Ces classements ne sont pas basés sur les affiliés qui paient la plus grosse commission ou sur une sélection aléatoire d’un évaluateur. Nos évaluateurs ont téléchargé et testé chaque logiciel pour lui donner un classement honnête.

Voici comment nous testons les produits et déterminons leur score.

• Coût : 15 %
• Fonctionnalités : 65 %
• Facilité d’utilisation : 20 %

Coût

Beaucoup de nos pages de comparaison ont le titre « Meilleur gratuit… ». Il est donc compréhensible que bon nombre des commentaires que nous voyons soient du type « Pourquoi votre choix numéro 1 est-il un programme qui coûte de l’argent ? » La réponse est simple : il existe une option gratuite, un essai gratuit ou une garantie de remboursement facile à utiliser. L’offre doit permettre d’accéder aux principales fonctionnalités et d’exporter le travail réalisé, une fois terminé.

Par exemple, si quelqu’un recherche le meilleur logiciel d’édition numérique, nous recommandons Photoshop, qui propose un essai gratuit de 7 jours et une garantie de remboursement de 30 jours. Nos lecteurs ont un accès illimité au logiciel et peuvent exporter leur travail avant de résilier l’abonnement. Pour un projet à court terme, c’est la meilleure option. Nous n’essayons pas de tromper qui que ce soit. Nous incluons toutes ces informations dans notre avis.

Fonctionnalités

C’est le facteur le plus important pour décider du classement d’un produit. Nos évaluateurs téléchargent le logiciel, essaient toutes les fonctionnalités principales et le comparent aux autres options de la liste. Il peut y avoir une certaine subjectivité ici, car une fonctionnalité importante pour l’évaluateur peut ne pas être importante pour un autre utilisateur. C’est pourquoi il est essentiel de se rappeler que nos évaluateurs sont des gens ordinaires, et non des vendeurs de produits. C’est aussi pourquoi nous avons une liste de 3 à 5 options et ne recommandons pas seulement ce que nous pensons être le meilleur.

Les évaluateurs classent chacun des produits en fonction de la disponibilité des fonctionnalités. De nombreux programmes gratuits bloquent les principales fonctionnalités sauf si vous payez, les empêchant de fonctionner, ainsi que tous les bonus inclus dans le logiciel.

Facilité d'utilisation

Nos équipes testent chaque produit qu’ils évaluent. Si nous avons un article sur les 5 meilleurs éditeurs de PDF gratuits, nos évaluateurs téléchargeront toutes les options gratuites qu’ils trouveront et tenteront de réaliser les mêmes actions sur tous. Non seulement cela leur permet de voir lequel est le meilleur, mais ils peuvent également déterminer ceux qui sont les plus faciles à utiliser. La facilité d’utilisation peut également être subjective, mais nous recherchons des menus clairement indiqués, des tutoriels, un accès rapide aux outils ou fonctionnalités, et la possibilité d’obtenir les résultats souhaités sans trop d’essais et d’erreurs.

Nous passons en revue certains logiciels avancés que la personne moyenne ne peut pas simplement prendre et commencer à utiliser. C’est pourquoi il est important de le comparer à d’autres logiciels de la même catégorie. Une fois les trois phases de test terminées, nos évaluateurs peuvent définir l’ordre de leurs recommandations.

Désinstallation

Une fois le processus de test terminé, nos évaluateurs désinstallent le logiciel de leurs ordinateurs. Nous documentons le processus avec des captures d’écran. Dans un cas où nous devions créer un compte ou ajouter une carte de crédit pour activer un essai gratuit, nous suivons les étapes pour fermer le compte et éviter des frais indésirables à la fin de la période d’essai.

Scores finaux pour les téléchargements de logiciels

Une fois le processus de téléchargement et d’analyse terminé, l’évaluateur établit une note allant de 0 à 10. L’évaluateur n’attribue pas de note à chaque section, uniquement une note globale pour le logiciel.

Notre engagement envers la transparence et l’honnêteté

WizCase est fier de fournir à ses lecteurs des avis honnêtes sur une large gamme de logiciels de cybersécurité, de contrôle parental, d’antivirus. Notre mission est claire : nous ne laissons pas les préjugés personnels ou les commissions d’affiliation déterminer la façon dont nous analysons et évaluons un logiciel.

Nous comprenons que les logiciels fonctionnent différemment dans certains environnements ou appareils et subissent des mises à jour fréquentes. Nous attachons une grande importance aux commentaires de nos lecteurs et nous n’hésitons pas à mettre à jour ou à modifier nos évaluations en fonction des retours que nous recevons.