NordVPN ne se connecte pas ? Solutions en 2024

NordVPN est l’un des meilleurs VPN, connu pour sa vitesse et sa sécurité. Mais même les meilleurs outils peuvent rencontrer des difficultés. Si NordVPN ne se connecte pas, cela peut être un vrai problème. Des problèmes tels qu’une connexion Internet lente, un logiciel obsolète ou des paramètres erronés sont courants. Mais heureusement, ils sont généralement faciles à résoudre.

Ce guide vous aidera à faire fonctionner NordVPN à nouveau grâce à des solutions simples, décrites étape par étape. Que le problème vienne de votre connexion Internet, des paramètres de l’application ou d’autre raison, vous saurez exactement ce qu’il faut faire. A la fin, votre VPN sera de nouveau opérationnel, vous permettant de rester en sécurité et sans stress. NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n’affecte en rien notre méthode d’évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

Solutions rapides pour NordVPN ne fonctionnant pas

Vérifiez votre connexion Internet

Avant de réparer NordVPN, assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Si votre connexion n’est pas satisfaisante, le VPN ne fonctionnera pas non plus. Les problèmes de connexion peuvent parfois résulter d’une bande passante limitée. Voici quelques mesures simples pour vérifier et améliorer votre connexion :

• Testez votre connexion : déconnectez NordVPN et essayez d’ouvrir un site Web. Si les pages sont lentes à afficher ou ne se chargent même pas, il se peut que votre connexion Internet soit en cause.
• Redémarrez votre routeur : éteignez votre routeur et votre modem pendant 30 secondes, puis rallumez-les. Cela peut résoudre de petits problèmes et améliorer votre connexion.
• Contactez votre fournisseur d’accès à Internet : si rien ne fonctionne, contactez votre fournisseur d’accès à Internet. Il peut vérifier s’il y a des coupures ou d’autres problèmes affectant votre connexion.
• Évitez les interférences : si connecté Wifi, assurez-vous que votre appareil est proche du routeur et que rien ne bloque le signal, comme des murs ou d’autres appareils électroniques.
• Mettez à jour les pilotes réseau : des pilotes obsolètes peuvent entraîner des problèmes de connexion. Visitez le site Web du fabricant de votre appareil afin de télécharger et installer les dernières mises à jour.

Changez de serveur

Si NordVPN ne se connecte pas, le serveur que vous utilisez peut être en cause. Il arrive que des serveurs soient en panne, en maintenance ou utilisés par un trop grand nombre d’utilisateurs. Changer de serveur peut souvent résoudre le problème. Voici comment changer de serveur :

1. Ouvrez l’application NordVPN : démarrez l’application sur votre appareil pour accéder à la liste des serveurs disponibles.
2. Trouvez un nouveau serveur : utilisez la liste des pays ou la carte fournie pour choisir un autre serveur. Vous pouvez essayer un serveur dans une autre région ou ailleurs dans le même pays.
3. Connectez-vous à un nouveau serveur : cliquez pour vous connecter, puis attendez la confirmation du bon fonctionnement de celui-ci.

Essayez un autre protocole

Un protocole est la méthode qui détermine comment vos données se déplacent entre votre appareil et le serveur VPN. NordVPN dispose de nombreux protocoles tels que NordLynx et OpenVPN (UDP ou TCP). Changer de protocole peut résoudre les problèmes de connexion.

Pourquoi changer de protocole ?

• Restrictions du réseau : certains réseaux bloquent certains protocoles. Par exemple, les réseaux WiFi publics peuvent bloquer le trafic UDP, ce qui peut poser des problèmes si vous utilisez OpenVPN UDP. Passer à OpenVPN TCP ou NordLynx peut vous aider à contourner ces blocages.
• Stabilité et vitesse : chaque protocole offre un équilibre différent entre vitesse et fiabilité. Si votre VPN ne cesse de se déconnecter ou semble lent, essayer un autre protocole peut améliorer votre expérience.

Comment changer le protocole de NordVPN

1. Ouvrez l’application NordVPN : ouvrez l’application sur votre appareil pour accéder aux paramètres.
2. Allez dans le menu Paramètres : cliquez sur l’icône en forme de roue dentée et naviguez jusqu’à l’onglet « Général ».
3. Choisissez un protocole : cliquez sur le menu déroulant « Protocole VPN » et choisissez un protocole.
   Votre protocole actuel sera coché
4. Reconnectez-vous au VPN : après avoir changé de protocole, essayez de vous reconnecter pour voir si le problème est résolu.

Redémarrez l’application

Les problèmes de connexion avec NordVPN sont parfois causés par des pépins mineurs ou des erreurs de configuration dans l’application. Un redémarrage rapide peut souvent éliminer les bugs temporaires, tandis qu’une réinitialisation complète rétablit les paramètres par défaut dans le but de résoudre des problèmes plus importants.

Vous savez peut-être déjà comment redémarrer une application. Fermez l’application, allez dans le Gestionnaire des tâches ou dans le Terminal si vous utilisez un Mac, et assurez-vous que NordVPN n’est plus en cours d’exécution. Avec les smartphones, glissez vers le haut ou utilisez le sélecteur d’application pour fermer l’application. Attendez un moment, relancez l’application NordVPN et essayez de vous connecter à un serveur.

Lorsqu’un redémarrage ne fonctionne pas, la réinitialisation de l’application peut permettre de corriger des paramètres mal configurés ou des problèmes persistants. Voici comment procéder :

Sous Windows

1. Ouvrez l’outil de diagnostic : appuyez sur la touche Windows, tapez « NordVPN Diagnostics » et appuyez sur Entrée.
2. Cliquez sur Réinitialiser l’application : utilisez l’option de la fenêtre de diagnostic pour réinitialiser l’application à ses paramètres par défaut.

Sur macOS

1. Fermez l’application : assurez-vous que NordVPN ne fonctionne pas en arrière-plan.
2. Ouvrez Terminal : allez dans « Applications », cliquez sur « Utilitaires », puis sur « Terminal ».
3. Exécutez la commande de réinitialisation : utilisez la commande appropriée pour la version de votre application :
4. Pour la version venant de l’Apple Store : « defaults delete com.nordvpn.osx-apple »
5. Pour la version venant du site Web : « defaults delete com.nordvpn.macos »
6. Rouvrez NordVPN : lancez à nouveau l’application et vérifiez si la connexion fonctionne.

Ouvrez les ports spécifiques au VPN

Parfois, NordVPN ne peut pas se connecter parce que votre réseau bloque les ports dont il a besoin. Les ports sont des portes qui permettent aux données de circuler entre votre appareil et le serveur VPN. S’ils sont fermés, votre connexion VPN ne fonctionnera pas même si elle est autorisée par le pare-feu. L’ouverture des ports nécessaires peut résoudre le problème.

Quels sont les ports utilisés par NordVPN ?

NordVPN s’appuie sur les ports suivants pour fonctionner correctement : OpenVPN UDP utilise le port 1194, et OpenVPN TCP utilise le port 443. Si ces ports sont bloqués par votre réseau ou votre pare-feu, il se peut que NordVPN ne parvienne pas à se connecter.

Comment ouvrir des ports sous Windows

1. Accéder aux paramètres du pare-feu : ouvrez le Panneau de configuration, naviguez jusqu’à « Système et sécurité » et cliquez sur « Pare-feu Windows Defender ». Cliquez sur « Paramètres avancés » dans le menu de gauche.
2. Créez une nouvelle règle : sélectionnez « Règles entrantes » et cliquez sur « Nouvelle règle » à droite. Choisissez « Port » et cliquez sur « Suivant ».
3. Ajoutez le port requis : saisissez le numéro de port (par exemple, 1194 pour OpenVPN UDP). Sélectionnez UDP ou TCP comme protocole et cliquez sur « Suivant ».
4. Autorisez la connexion : choisissez « Autoriser la connexion » et terminez la configuration.
5. Répétez pour d’autres ports : si nécessaire, répétez ces étapes pour d’autres ports.

Comment ouvrir des ports sur macOS

Notez que macOS ne permet pas la gestion directe des ports via son pare-feu intégré, mais vous pouvez autoriser des applications comme NordVPN qui utilisent des ports spécifiques. Voici comment procéder :

1. Ouvrez les préférences système : allez dans les préférences système et recherchez « pare-feu » pour ouvrir la page Réseau.
2. Ouvrez les paramètres du pare-feu : cliquez sur Pare-feu, puis sur « Options ». Vous verrez une fenêtre pop-up avec plusieurs applications. Cliquez sur l’icône « + » en dessous et ajoutez NordVPN à la liste des programmes.
3. Enregistrez les modifications : cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Utilisez des serveurs obscurcis

Les serveurs obscurcis sont utiles lorsque NordVPN ne fonctionne pas en raison de restrictions ou de blocages du réseau. Ils cachent vos données VPN et les font ressembler à du trafic normal. Cela peut vous aider à contourner une répression stricte dans les pays à forte censure ou les réseaux qui bloquent activement les VPN, comme au travail ou à l’école. Voici comment vous pouvez utiliser les serveurs obscurcis de NordVPN :

1. Sélectionnez OpenVPN comme protocole : lancez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône engrenage pour accéder aux paramètres. Dans l’onglet « Général « , cliquez sur le menu déroulant « Protocole VPN » et sélectionnez « OpenVPN UDP »
   Sans OpenVPN, les serveurs obscurcis ne seront pas disponibles
2. Utilisez un serveur obscurci : cliquez sur l’icône du globe pour revenir à l’écran d’accueil, faites défiler vers le bas jusqu’à l’onglet « Serveurs spécialisés » et cliquez sur « Serveurs obscurcis ».
   NordVPN a des serveurs obscurcis dans 16 pays
3. Connectez-vous à un serveur : dans la liste des serveurs obscurcis, choisissez un pays et cliquez sur connecter. Vous serez connecté à un serveur obscurci dans ce pays.

Désactivez le pare-feu

Parfois, votre pare-feu ou votre antivirus peut bloquer NordVPN et l’empêcher de se connecter. Les pare-feu surveillent votre trafic Internet et peuvent bloquer par erreur les ports ou les protocoles utilisés par NordVPN. Les programmes antivirus peuvent définir le trafic VPN comme suspect, même s’il est sûr. Désactiver temporairement ces outils peut vous aider à déterminer s’ils sont à l’origine du problème.

Si la désactivation du pare-feu résout le problème, vous devrez ajouter NordVPN à sa liste d’applications autorisées pour qu’il fonctionne correctement à l’avenir. Si votre logiciel antivirus est à l’origine du problème, trouvez les onglets « Exceptions » ou « Applications de confiance », où vous pouvez ajouter NordVPN en tant qu’application de confiance. Cela empêchera votre antivirus de le bloquer ou de le signaler comme suspect.

Utilisez une adresse DNS différente

Le DNS, ou système de noms de domaine, agit comme un traducteur Internet. Lorsque vous tapez le nom d’un site Web, comme www.example.com, dans votre navigateur, le DNS le convertit en adresse IP numérique que les ordinateurs et les serveurs utilisent pour se trouver les uns les autres. Sans DNS, votre navigateur ne saurait pas où aller pour ouvrir un site Web.

Les serveurs DNS fournis par les FAI peuvent bloquer ou interférer avec NordVPN, l’empêchant de se connecter. Ils peuvent également provoquer des fuites DNS, exposant votre activité de navigation à votre FAI même lorsque vous utilisez un VPN. Passer aux serveurs DNS privés de NordVPN résout ces problèmes en acheminant toutes les requêtes DNS de manière sécurisée à travers le tunnel VPN. Voici comment procéder :

1. Ouvrez les paramètres de NordVPN : lancez l’application NordVPN et cliquez sur l’icône engrenage pour ouvrir les paramètres. Cliquez sur l’onglet « DNS ».
   Vous devrez ajouter les adresses DNS primaire et secondaire
2. Changez les serveurs DNS : cliquez sur « Ajouter un nouveau DNS » et entrez les adresses des serveurs DNS de NordVPN, qui sont 103.86.96.100 et 103.86.99.100. Vous pouvez également utiliser les adresses SmartDNS de NordVPN : elles sont particulièrement adaptées au streaming.

Désactivez IPv6 et d’autres applications

IPv6 est un nouveau protocole Internet conçu pour remplacer IPv4, offrant plus d’adresses IP pour les réseaux modernes. Cependant, NordVPN supporte principalement l’IPv4, et si votre appareil utilise l’IPv6, une partie du trafic pourrait contourner le tunnel VPN. Cela peut entraîner des fuites de données ou même empêcher NordVPN de fonctionner correctement. Désactiver l’IPv6 permet de s’assurer que tout votre trafic passe en toute sécurité par le VPN.

1. Accédez aux paramètres du réseau : allez dans les préférences du système, cliquez sur « Réseau », puis sur « Wi-Fi ». Cliquez ensuite sur l’onglet « Détails » à côté de votre réseau domestique.
2. Désactivez IPv6 : dans la fenêtre qui s’affiche, sélectionnez l’onglet « TCP/IP » et localisez l’option « Configurer IPv6 ». Dans le menu déroulant, sélectionnez « Uniquement réseau local ».
   Normalement, ce paramètre est réglé sur « Automatiquement »

Si vous utilisez Windows, vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris sur votre réseau à partir de « Connexions réseau », cliquer sur « Propriétés » et décocher la case « Internet Protocol Version 6 » qui apparaît dans l’onglet « Réseau » de la fenêtre Propriétés.

Fermez les applications qui pourraient interférer avec NordVPN

Certaines applications fonctionnant en arrière-plan peuvent interférer avec NordVPN et l’empêcher de se connecter. D’autres VPN, services proxy ou outils de surveillance du réseau peuvent entrer en conflit avec NordVPN parce qu’ils sont en concurrence pour le contrôle de votre trafic réseau. Même un pare-feu ou un antivirus peut bloquer le VPN, confondant son trafic avec un risque de sécurité.

Pour résoudre ce problème, vérifiez si des programmes conflictuels sont en cours d’exécution sur votre appareil. Fermez les autres applications VPN ou proxy et désactivez temporairement les outils tels que les gestionnaires de réseau ou les analyseurs de trafic. Si vous utilisez un antivirus ou un pare-feu, assurez-vous d’ajouter NordVPN à la liste des exceptions. Une fois que vous avez fermé ou ajusté ces applications, redémarrez NordVPN et essayez de vous connecter à nouveau.

Redémarrez l’adaptateur TAP sous Windows

L’adaptateur TAP est un pilote de réseau virtuel que NordVPN utilise pour créer des connexions VPN sécurisées. S’il cesse de fonctionner correctement, NordVPN peut ne pas réussir à se connecter. Redémarrer l’adaptateur est un moyen rapide de résoudre les problèmes mineurs et de remettre votre VPN sur les rails. Voici comment vous pouvez le redémarrer :

1. Ouvrez les connexions réseau : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du réseau dans la barre d’état système en bas à droite et sélectionnez « Ouvrir les paramètres réseau et Internet ». Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Modifier les options de l’adaptateur » sous « Paramètres réseau avancés ».
2. Trouvez l’adaptateur TAP : dans la liste des connexions réseau, recherchez l’adaptateur TAP-NordVPN Windows Adapter V9.
3. Redémarrez l’adaptateur : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’adaptateur TAP, sélectionnez « Désactiver », attendez quelques secondes, puis cliquez à nouveau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Activer ».

Autres problèmes NordVPN courants et comment les résoudre

Erreur 429 : « Too Many Requests » (trop de demandes)

L’erreur 429 : « Too Many Requests » se produit lorsqu’il y a trop de tentatives de connexion dans un court laps de temps. C’est la façon dont NordVPN protège votre compte d’un accès non autorisé en bloquant temporairement les tentatives de connexion supplémentaires. Bien que cela puisse être frustrant, c’est facile à résoudre.

• Réinitialisez votre mot de passe : allez sur le site Web de NordVPN et réinitialisez votre mot de passe. Cela vous permettra de vous assurer que vous utilisez les bons identifiants de connexion.
• Attendez avant de réessayer : après avoir réinitialisé votre mot de passe, attendez 15 à 30 minutes avant de vous connecter pour que le blocage temporaire soit levé.
• Désactivez les autres VPN ou proxies : assurez-vous qu’aucun autre VPN ou proxy ne fonctionne, car ils peuvent interférer avec le processus de connexion de NordVPN.
• Essayez un autre réseau : si le problème persiste, passez à un autre réseau, comme un hotspot mobile, pour éliminer les problèmes liés au réseau.

Boucles de connexion

Une boucle de connexion se produit lorsque, après avoir entré vos informations d’identification, NordVPN vous demande à plusieurs reprises de vous connecter à nouveau sans vous accorder l’accès. Ce cycle frustrant peut résulter de données d’application corrompues, d’un logiciel obsolète ou de conflits avec d’autres applications. Pour résoudre ce problème, vous pouvez

• Réinitialiser les préférences de l’application : ouvrez l’application NordVPN, naviguez jusqu’à Paramètres et sélectionnez « Réinitialiser par défaut « . Cela permet d’effacer toutes les mauvaises configurations qui pourraient être à l’origine de la boucle.
• Réinstaller NordVPN : désinstallez la version actuelle de NordVPN de votre appareil et réinstallez sa dernière version à partir du site officiel ou du magasin d’applications.
• Vérifier qu’il n’y a pas d’applications conflictuelles : assurez-vous que d’autres VPN, outils de proxy ou applications de gestion de réseau ne sont pas en cours d’exécution, car ils peuvent interférer avec NordVPN.
• Désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu : votre logiciel de sécurité peut bloquer NordVPN. Désactivez-les brièvement pour voir si cela résout le problème.

Déconnexion automatique

Si NordVPN continue de vous déconnecter de façon inattendue, cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Trop de connexions d’appareils : NordVPN limite le nombre d’appareils qui peuvent se connecter en même temps. Si vous avez atteint cette limite, le service peut déconnecter un appareil pour faire de la place à un autre. Vérifiez le nombre d’appareils connectés et déconnectez ceux que vous n’utilisez pas activement.
• Mesures de sécurité du compte : si NordVPN détecte une activité inhabituelle, comme des connexions multiples à partir de différents endroits dans un court laps de temps, il peut vous déconnecter pour protéger votre compte. Pour éviter cela, activez l’authentification à deux facteurs et mettez régulièrement à jour votre mot de passe.
• Problèmes d’application ou de système : un logiciel obsolète ou des données d’application corrompues peuvent également provoquer des déconnexions. Assurez-vous que votre application NordVPN est mise à jour avec la dernière version. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l’application pour un recommencer à zéro.

Les meilleures alternatives à NordVPN en 2024

NordVPN est l’un des meilleurs VPN du marché, mais il n’est pas parfait pour toutes les situations. En fonction de vos besoins, il existe des alternatives qui pourraient mieux vous convenir. Voici les meilleures options à considérer.

NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n’affecte en rien notre méthode d’évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.

FAQs : NordVPN ne fonctionne pas

Faites en sorte que NordVPN fonctionne à nouveau

Si NordVPN ne se connecte pas, c’est généralement dû à quelques problèmes courants. Il est facile de les résoudre si vous pouvez identifier le problème à l’aide des solutions rapides ci-dessus. Une connexion Internet instable est fréquemment le principal coupable. Si vous êtes dans un pays avec des restrictions VPN, NordVPN peut ne pas fonctionner sur des serveurs réguliers, vous devrez donc passer à un serveur obscurci.

Parfois, le problème ne vient pas de NordVPN mais de votre appareil ou des paramètres réseau. Des problèmes tels que des versions d’applications obsolètes, des configurations DNS incorrectes ou des conflits avec d’autres applications VPN ou proxy fonctionnant en même temps peuvent bloquer la connexion. Ces conflits sont faciles à résoudre avec quelques ajustements.

Les meilleures alternatives à NordVPN en 2024

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