ExpressVPN ne fonctionne pas ? 10 solutions rapides pour 2024
Temps de lecture: 10 minute
Mis à jour le Décembre 17, 2024
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Traduit par Benoît Zalinski Rédacteur Technique
C’est frustrant quand ExpressVPN ne fonctionne pas comme prévu. Bien qu’il s’agisse du VPN le plus performant en 2024, il peut arriver qu’il ne fonctionne pas avec Netflix ou qu’il ne puisse pas se connecter à votre Fire Stick.
Heureusement, les problèmes de connexion d’ExpressVPN sont généralement faciles à résoudre et il devrait fonctionner à nouveau correctement en quelques minutes. J’ai trouvé les 10 façons les plus rapides et les plus faciles de dépanner ExpressVPN, et je vais vous les présenter étape par étape dans ce guide complet. NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n’affecte en rien notre méthode d’évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
Guide rapide : que faire si ExpressVPN ne fonctionne pas ?
- Vérifiez les paramètres de votre appareil : il se peut que votre Internet ne fonctionne pas correctement, ou que d’autres logiciels (comme votre pare-feu ou votre antivirus) empêchent ExpressVPN d’établir une connexion.
- Modifiez l’application ExpressVPN : essayez de vous reconnecter à un autre serveur, de mettre à jour l’application avec la dernière version, ou de passer à un autre protocole de connexion.
- Contactez l’assistance clientèle : ExpressVPN dispose d’un chat en direct 24h/24 et 7j/7, d’un système de tickets par e-mail, d’articles et de vidéos de dépannage sur son site Web.
Les 10 façons de réparer ExpressVPN qui ne fonctionne pas
1. Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion internet lente ou peu fiable peut empêcher ExpressVPN de fonctionner correctement. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne en vous déconnectant d’ExpressVPN et en accédant à une page Web : si cela fonctionne, vous savez que vous êtes connecté à Internet et qu’il y a un problème avec le VPN.
Si le problème vient d’une connexion peu fiable ou plus lente, essayez de vous rapprocher de votre routeur ou d’utiliser un câble Ethernet. Vous pouvez également envisager de changer de FAI (fournisseur d’accès à internet) si le problème persiste.
2. Essayez de vous connecter à un autre serveur
Changer de serveur est l’une des solutions les plus simples, surtout lorsque cela ne prend que quelques secondes et qu’ExpressVPN a des milliers de serveurs disponibles. Cliquez ou tapez sur les 3 points à côté de l’emplacement du serveur sélectionné et ouvrez le menu complet du serveur.
Vous pouvez choisir l’un des serveurs recommandés par ExpressVPN qui fournissent des connexions plus rapides, ou choisir parmi le réseau disponible de plus de 105 serveurs. Ceux-ci fourniront des connexions plus rapides. Ou choisir parmi le réseau disponible dans les 105 pays, situés dans le monde entier.
3. Mettez à jour l’application ExpressVPN
ExpressVPN est configuré pour se mettre à jour automatiquement, mais si vous avez désactivé cette option, il se peut que vous utilisiez une ancienne version de l’application. Je vous conseille de laisser la mise à jour automatique activée pour vous assurer que vous avez toujours la dernière version, car cela permet d’éviter les bogues et les problèmes qui peuvent causer des problèmes de connexion.
, vous pouvez télécharger et installer la dernière version de l’application ExpressVPN depuis le site officiel, sans avoir besoin de désinstaller votre application existante au préalable.
4. Désactivez votre pare-feu et mettez ExpressVPN sur sa liste blanche
Il est possible que votre pare-feu ait identifié par erreur ExpressVPN comme une application non autorisée ou dangereuse et l’empêche de se connecter à Internet. Pour vérifier, vous devrez désactiver temporairement votre pare-feu : je vais vous montrer comment en utilisant Windows Defender comme exemple.
- Dans la section « Sécurité » de Windows, recherchez les paramètres « Pare-feu et protection des réseaux ».
- Choisissez l’option « Réseau privé » et désactivez « Microsoft Defender Firewall ».
![capture d'écran des paramètres de sécurité Windows dans le menu Pare-feu et protection réseau, montrant que le pare-feu Microsoft Defender a été désactivé.]()
- Si ExpressVPN fonctionne lorsque le pare-feu est désactivé, ajoutez ExpressVPN à la liste blanche de celui-ci.
![capture d'écran des paramètres de sécurité Windows dans le menu Pare-feu et protection réseau, montrant que le pare-feu Microsoft Defender a été désactivé.]()
Veillez à réactiver votre pare-feu afin de protéger votre appareil et à autoriser ExpressVPN à accéder au réseau privé (à la maison) et public.
5. Passez à un autre protocole VPN
ExpressVPN vous connecte par défaut au protocole le plus approprié. Les protocoles de connexion peuvent cependant parfois poser des problèmes s’ils ont été bloqués par le réseau que vous utilisez.
ExpressVPN recommande d’essayer d’abord son protocole propriétaire Lightway, car il est conçu pour se connecter instantanément. Cependant, si cela ne fonctionne pas, OpenVPN : TCP est le plus susceptible de se connecter, mais vous pouvez vous attendre à des vitesses plus lentes.
6. Désinstallez toutes les autres applications VPN
Le fait d’avoir plusieurs applications VPN sur votre appareil peut provoquer des conflits entre les différents logiciels lorsque vous essayez de vous connecter. Essayez de désinstaller toutes les autres applications VPN et de vous reconnecter à ExpressVPN.
7. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus
Tout comme le pare-feu de votre appareil, votre logiciel antivirus peut détecter ExpressVPN comme un logiciel malveillant et le bloquer. Désactivez votre antivirus et voyez si ExpressVPN se connecte. Si c’est le cas, assurez-vous d’ajouter ExpressVPN à la liste des applications autorisées de votre logiciel antivirus : cela empêchera les futures mises à jour d’applications de le bloquer à nouveau.
8. Effacez le cache de l’application
Si vous utilisez un appareil Android ou iOS, vous pouvez vider le cache de données d’ExpressVPN. Cela permet d’effacer les données qui pourraient causer des problèmes de fonctionnement, en particulier si le cache est plein.
Pour Android :
- Dans les paramètres de votre appareil, allez dans « À propos du téléphone » et « Stockage ».
- Trouvez ExpressVPN dans la liste « Apps et données ».
- Choisissez ExpressVPN et appuyez sur « Effacer le cache » puis sur « OK » pour confirmer.
Pour iOS, vous allez désinstaller l’application plutôt que d’effacer le cache. Cela permet de supprimer l’application tout en préservant les données et les paramètres. Lorsque vous réinstallez l’application, le cache de l’application est effacé :
- Ouvrez « Réglages » et choisissez « Général », puis « Stockage de l’iPhone ».
- Trouvez l’application ExpressVPN et appuyez sur « Désinstallez l’App ».
- Réinstallez ExpressVPN, ouvrez l’application et voyez si cela fonctionne.
9. Réinstallez ExpressVPN
La suppression d’ExpressVPN et l’utilisation d’une nouvelle installation peuvent vous débarrasser de tous les fichiers corrompus ou des problèmes causés par un logiciel obsolète. Supprimez complètement ExpressVPN de votre appareil et téléchargez la dernière version depuis le site officiel d’ExpressVPN.
10. Contactez l’assistance clientèle
Si tout le reste échoue, l’assistance clientèle d’ExpressVPN peut vous aider à faire refonctionner le VPN. Le site d’assistance est complet, avec de nombreux articles et guides vidéo couvrant les problèmes courants.
De plus, ExpressVPN propose un chat en direct 24/7 si vous avez des problèmes plus complexes. Les représentants de l’assistance répondent très rapidement, sont amicaux et serviables, et ne mettent pas fin au chat tant que votre problème n’est pas résolu.
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
ExpressVPN ne fonctionne toujours pas ? Voici les meilleures alternatives à ExpressVPN en 2024
- CyberGhost : des serveurs optimisés pour le streaming, le téléchargement de Torrents, des jeux (sur Windows) et des vitesses de connexion rapides. Découvrez notre avis complet.
- Private Internet Access : offre un vaste réseau (plus de 35000 serveurs situés dans le monde entier) et des applications où vous pouvez personnaliser vos connexions. Découvrez notre avis complet.
- NordVPN : les fonctions de sécurité Premium incluent le réseau d’appareils Meshnet, la protection contre les menaces des logiciels malveillants et des publicités, et la protection contre le vol d’identité (uniquement aux États-Unis). Découvrez notre avis complet.
NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n’affecte en rien notre méthode d’évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
FAQ : solutions rapides si ExpressVPN ne fonctionne pas
Pourquoi ExpressVPN ne fonctionne-t-il pas ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ExpressVPN peut ne pas fonctionner : une connexion internet lente ou peu fiable, des blocages de pare-feu ou d’antivirus, un conflit d’application ou un logiciel obsolète, ou parce qu’il y a un problème avec l’application elle-même. Heureusement, il y a plusieurs façons de résoudre les problèmes courants avec ExpressVPN et de faire en sorte que ce service fonctionne à nouveau correctement.
Existe-t-il un moyen de vérifier que ExpressVPN fonctionne ?
Après avoir suivi les étapes de dépannage, vous pouvez vous assurer qu’ExpressVPN fonctionne en vérifiant votre adresse IP externe avant et après la connexion à un serveur. Si l’adresse IP est différente, ExpressVPN fonctionne. Vous pouvez également utiliser un outil en ligne pour vérifier les fuites DNS : s’il n’y a pas de fuites, ExpressVPN fonctionne correctement.
Comment puis-je réparer ExpressVPN qui ne fonctionne pas avec Netflix, YouTube TV, ou Hulu ?
Changer de serveur fonctionne généralement si ExpressVPN ne fonctionne pas avec des services de streaming comme Netflix États-Unis ou Hulu. Assurez-vous de vous connecter à ExpressVPN avant d’ouvrir la plateforme de streaming dans votre navigateur ou d’utiliser l’application : l’utilisation du service de streaming en premier peut créer des données IP conflictuelles susceptibles de provoquer un blocage.
Pourquoi ExpressVPN ne fonctionne pas en Chine ?
ExpressVPN est le meilleur VPN pour la Chine en 2024, et comme la Chine continue de cibler ExpressVPN parce qu’il est si efficace, il peut y avoir des occasions où il ne fonctionne pas. Heureusement, cela est généralement résolu en un jour ou deux car ExpressVPN corrige rapidement les problèmes de connexion.
Essayez de vous connecter aux serveurs recommandés par ExpressVPN pour la Chine : États-Unis : Los Angeles – 5, Royaume-Uni : Wembley, Singapour : Marina Bay, et France : Alsace.
Puis-je réparer ExpressVPN s’il ne fonctionne pas sur Fire Stick, un Mac ou un iPhone ?
Oui, la plupart des solutions rapides recommandées ci-dessus fonctionneront pour les applications ExpressVPN sur Fire Stick, Mac, iPhone, Windows, Android, et d’autres appareils.
Pourquoi ExpressVPN est-il connecté mais ne fonctionne pas ?
Si ExpressVPN est connecté à un serveur mais ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à une connexion internet faible ou lente, un problème avec le serveur, ou un blocage par un pare-feu ou un antivirus. Essayez de tester votre connexion Internet, de changer de serveur ou d’ajouter ExpressVPN à votre liste d’applications approuvées par votre pare-feu et votre antivirus.
Pourquoi ExpressVPN ne s’active pas ?
ExpressVPN ne s’activera pas si vos informations de connexion sont incorrectes. Si vous n’avez pas reçu votre lien de connexion ou votre code d’activation après vous être abonné, contactez l’assistance clientèle afin d’obtenir de l’aide. Vérifiez que vos identifiants de connexion sont corrects : si vous utilisez un code d’activation, copiez-le et collez-le plutôt que de le taper, dans le but d’éviter des erreurs.
Faites à nouveau fonctionner ExpressVPN en 2024
ExpressVPN est l’un des meilleurs VPN sur le marché, mais même les meilleurs services ont parfois des problèmes. Si ExpressVPN ne fonctionne pas pour vous, il est assez facile d’identifier le problème et de le résoudre rapidement, en quelques étapes simples. Si vous constatez qu’il ne fonctionne toujours pas comme vous le souhaitez, vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les 30 jours suivant l’achat.
Résumé : les meilleures alternatives à ExpressVPN en 2024
NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n'affecte en rien notre méthode d'évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
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