Comment annuler ExpressVPN et obtenir un remboursement (testé en 2024)
Temps de lecture: 17 minute
Mis à jour le Novembre 12, 2024
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Traduit par L'équipe de localisation et de traduction L'équipe de localisation et de traduction
La politique de remboursement d’ExpressVPN a été l’une des plus simples que je n’aie jamais utilisées : en quelques minutes seulement après une conversation en direct, ma demande de remboursement a été approuvée. Le remboursement est valable même si vous souscrivez à l’abonnement le moins cher d’ExpressVPN via la page de coupon.
ExpressVPN est le meilleur VPN complet en 2024, mais je peux comprendre s’il ne vous convient pas. Heureusement, la garantie de remboursement de 30 jours facilite l’obtention d’un remboursement complet si vous n’êtes pas satisfait(e). Lorsque j’ai testé cela moi-même, mon remboursement a été approuvé en quelques minutes sur le chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7, et l’argent est revenu sur mon compte en 5 jours.
Si vous cherchez une option moins coûteuse, vous pouvez essayer CyberGhost sans risque. S’il ne peut pas battre les vitesses rapides d’ExpressVPN, CyberGhost arrive en deuxième position. Il offre même une garantie de remboursement encore plus longue de 45 jours, afin que vous puissiez tester chaque fonctionnalité à votre rythme. Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que CyberGhost VPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
Essayez CyberGhost sans aucun risque !
Guide rapide : 3 étapes faciles pour résilier ExpressVPN et récupérer votre argent
- Connectez-vous à votre compte à partir du site Web d’ExpressVPN.
- Contactez l’assistance clientèle d’ExpressVPN via le chat en direct et demandez un remboursement.
- Récupérez votre argent en moins de 7 jours.
Guide détaillé : comment résilier ExpressVPN et obtenir un remboursement
- Accédez au site Web d’ExpressVPN pour vous connecter à votre compte.
![Capture d'écran du site Web d'ExpressVPN avec le fichier .]()
- Entrez les détails de votre compte et connectez-vous. Vous pouvez également vous connecter via un lien reçu par email, si vous trouvez cela plus simple.
![Capture d'écran de la page de connexion d'ExpressVPN.]()
- Cliquez sur l’option Chat en direct sur votre tableau de bord. Vous serez connecté(e) à un représentant de l’assistance clientèle en moins d’une minute.
![Capture d'écran du tableau de bord du compte ExpressVPN avec le bouton Live Chat mis en surbrillance.]()
- Demandez votre remboursement. Le représentant à qui j’ai parlé m’a demandé si je voulais profiter de la pleine garantie de remboursement de 30 jours d’ExpressVPN. Une fois que j’ai refusé, ils ont achevé ma demande de remboursement en moins de 5 minutes.
![Captures d'écran de l'agent de chat en direct d'ExpressVPN traitant une demande de remboursement.]()
- Attendez de recevoir votre remboursement. ExpressVPN a pour objectif de rembourser ses utilisateurs en moins de 7 jours. J’ai été remboursée en seulement 5 jours ouvrables.
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
Comment résilier ExpressVPN et obtenir un remboursement sur Android
- Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur l’icône du menu (trois lignes horizontales) en haut à gauche.
- Appuyez sur Abonnements.
- Recherchez et appuyez sur ExpressVPN.
- Appuyez sur Résilier l’abonnement.
- Suivez les instructions pour confirmer votre résiliation.
- Contactez ExpressVPN directement pour demander un remboursement une fois que vous avez résilié.
Comment résilier ExpressVPN sur iOS
- Ouvrez l’application App Store sur votre appareil iOS.
- Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
- Appuyez sur Abonnements.
- Recherchez et appuyez sur ExpressVPN.
- Appuyez sur Résilier l’abonnement.
- Suivez les instructions pour confirmer votre résiliation.
- Pour demander un remboursement, vous devez contacter l’assistance clientèle d’Apple via son site Web ou son numéro de téléphone avant la fin de vos 30 jours. ExpressVPN ne gère pas les remboursements pour iOS, mais laisse la décision à la discrétion d’Apple.
Les meilleures alternatives à ExpressVPN (testés en 2024)
1. CyberGhost – Des serveurs dédiés pour faire du streaming rapide, du torrent et jouer
Principales caractéristiques :
- 11.676 serveurs dans 100 pays (avec des serveurs optimisés pour le streaming, les torrents et les jeux).
- Le cryptage AES-256 bits, la protection contre les fuites et la politique de non-conservation des logs vous protègent.
- Permet de connecter 7 appareil sur un compte.
- Assistance clientèle 24h / 24 et 7j / 7 via le chat en direct, par email, avec la base de connaissances en ligne et la FAQ.
- Garantie de remboursement de 45 jours.
Avec ses applications natives en français, CyberGhost est la meilleure alternative à ExpressVPN avec ses serveurs optimisés pour le streaming, le téléchargement de torrents et les jeux en ligne. Ces serveurs sont régulièrement testés par le personnel de CyberGhost, pour vous permet d’obtenir les connexions les plus rapides et les plus fluides sans soucis. Chaque serveur dispose d’une connexion en 1 clic pour vous faire gagner du temps. Lors de mes tests, j’ai pu me connecter quasi instantanément.
J’ai pu regarder Netflix US en streaming sans subir l’erreur de proxy, télécharger des torrents de 5 Go en 10 minutes, et jouer à des jeux en ligne sans lag ni interruption.
J’ai été ravie de constater que CyberGhost utilise plusieurs fonctionnalités de sécurité avancées pour protéger votre appareil, notamment :
- Cryptage fort avec AES 256 bits : votre connexion est sécurisée.
- Auto kill switch : le bouton d’arrêt d’urgence coupe l’accès à Internet si la connexion VPN est coupée.
- Protection contre les fuites : empêche les fuites DNS et d’IP.
- Bloqueur de malwares : bloque les publicités au contenu malveillant.
- Serveurs NoSpy avec obfuscation : offrent un anonymat et une sécurité des données supplémentaires.
Il est également très abordable, avec l’abonnement de 2 ans + 4 mois gratuits de CyberGhost à partir de €2.03 par mois. Dans l’ensemble, CyberGhost offre un rapport qualité-prix fantastique, surtout si l’on considère à quel point il est moins cher tout en maintenant des performances impressionnantes.
Si vous souhaitez essayer CyberGhost sans risque et vous assurer qu’il vous convient, le VPN offre une généreuse garantie de remboursement de 45 jours. S’il ne vous convient pas, vous pouvez facilement obtenir un remboursement complet par email ou par chat en direct 24h / 24 et 7j / 7.
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que CyberGhost VPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
Profitez du Black Friday et du Cyber Monday de CyberGhost ! Vous pouvez vous abonner à CyberGhost pour seulement €2.03 par mois + obtenez 4 mois supplémentaires gratuits avec le l'abonnement de 2 ans (économisez jusqu'à 83%) ! Cette offre est à durée limitée, alors assurez-vous d'en profiter maintenant avant qu'il ne soit trop tard. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur cette offre.
2. Private Internet Access – Le meilleur VPN pas cher avec des fonctionnalités de sécurité premium
Principales caractéristiques :
- 35000 serveurs dans 91 pays (le plus grand réseau de serveurs de tous les VPN).
- Cryptage de qualité militaire, protection contre les fuites et politique de non-conservation des logs auditée pour une confidentialité maximale.
- Connectez-vous à Illimité appareils simultanément.
- Assistance clientèle disponible via le formulaire de contact, par email et via la FAQ.
- Garantie de remboursement de 30 jours.
Private Internet Access (PIA) est un VPN peu coûteux offrant une sécurité premium. Vous pouvez vous abonner à PIA pour aussi peu que 1.99 € (abonnement de 2 ans + 2 mois gratuits) et il a une garantie de remboursement de 30 jours. Tout cela fait de PIA une alternative abordable et sécurisée à ExpressVPN.
Avec son vaste réseau de 35000 serveurs, PIA possède l’un des plus grands réseaux VPN du marché. Au cours de mes tests, j’ai trouvé que choisir un serveur local pour le streaming, le téléchargement de torrents et la navigation en ligne sécurisée avec un minimum de lag et de mise en mémoire tampon était facile. Toutefois, j’ai remarqué un certain ralentissement lorsque je me suis connectée à des serveurs plus éloignés de mon emplacement physique.
Vous avez également accès à de nombreuses fonctionnalités de sécurité avec PIA, telles que :
- Cryptage fort avec 256 bits : protège tout votre trafic en ligne.
- Bloqueur de publicités MACE : bloque les publicités gênantes ou nuisibles pendant que vous surfez sur le net.
- Protection contre les fuites DNS : protège vos données des regards indiscrets.
- Une politique de non-conservation des logs vérifiée : vos activités Web ne sont jamais enregistrées.
- Protocoles WireGuard, OpenVPN et IPSec (sur iOS) : vous permet de profiter d’une connexion rapide et sécurisée.
PIA est l’un des VPN les plus personnalisables que j’ai testés, avec de nombreuses options pour adapter l’application à votre goût. Toutefois, même les paramètres par défaut fonctionnent bien dans la plupart des situations et vous permettent d’utiliser l’application sans ajustements ni stress supplémentaires.
Je vous recommande de tester PIA par vous-même sans prendre de risque et de voir s’il vous convient. Sinon, vous avez jusqu’à 30 jours pour obtenir un remboursement complet.
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que Private Internet Access. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
3. NordVPN – VPN Premium Avec des Prix Bas sur les Plans à Long Terme
Principales caractéristiques :
- Plus de 6.300 serveurs dans 91 pays.
- Cryptage AES 256 bits, kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) automatique et protection contre les fuites DNS.
- Prend en charge jusqu’à 10 appareils simultanément.
- Assistance clientèle disponible via formulaire de contact, email et FAQ.
- Garantie de remboursement de 30 jours.
NordVPN offre plusieurs fonctionnalités uniques que vous voyez rarement avec un VPN. Par exemple, avec MeshNet, vous pouvez configurer un réseau VPN privé, vous permettant de partager des fichiers ou d’héberger une LAN party virtuelle en toute sécurité. Cette fonctionnalité fait de NordVPN un excellent choix en tant que VPN à utiliser avec Call of Duty et d’autres jeux en ligne.
En termes de performances, NordVPN ne déçoit pas non plus. Il a obtenu des performances impressionnantes lors de mes tests sur ses 110 serveurs mondiaux. S’il n’est pas aussi rapide qu’ExpressVPN, j’ai rarement remarqué une mise en mémoire tampon lors du streaming de contenu en UHD, ou des pics de lag pendant le jeu (au moins sur les serveurs locaux).
Intégrant plusieurs fonctionnalités avancées, NordVPN protège votre appareil et vos données, notamment grâce aux éléments suivants :
- Cryptage de qualité militaire avec AES 256 bits : sécurise votre connexion.
- Kill switch automatique : le bouton d’arrêt d’urgence déconnecte Internet si la connexion VPN coupe.
- Protection contre les fuites DNS : empêche les fuites DNS et IP.
- Fonctionnalité CyberSec : bloque les publicités et vous protège contre les malwares et les attaques de phishing.
- Double VPN et Onion Over VPN : offrent une sécurité et une confidentialité améliorées.
NordVPN est également un choix bon marché, offrant des abonnements démarrant à €2.99 par mois, ce qui en fait une alternative moins chère à ExpressVPN sans sacrifier pour autant en performances ou fonctionnalités.
Vous pouvez essayer NordVPN sans risque grâce à sa garantie de remboursement de 30 jours. S’il ne vous convient pas, vous pouvez facilement demander un remboursement complet par email ou via leur service de chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7. J’ai personnellement testé cela et mon remboursement a été confirmé en moins de 5 minutes. Mon argent est revenu sur mon compte en une semaine.
4. Surfshark – Meilleur Rapport Qualité-Prix avec des Connexions Illimitées et des Débits Rapides
Principales caractéristiques :
- Plus de 3200 serveurs dans 100 pays.
- Le cryptage AES 256 bits, le kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) et CleanWeb protègent vos appareils.
- Connectez des appareils Illimité simultanément.
- Assistance clientèle via chat en direct et email.
- Garantie de remboursement de 30 jours.
Surfshark excelle pour surpasser la censure et prendre en charge plusieurs appareils simultanément, ce qui en fait une autre excellente alternative à ExpressVPN. Son mode NoBorders (Sans frontières) vous permet d’accéder à du contenu dans des régions où la censure d’Internet est stricte. De plus, vous pouvez même l’utiliser sur tous vos appareils grâce à ses connexions simultanées Illimité.
J’ai été assez bluffée par les vitesses impressionnantes offertes par Surfshark lorsque je testais ses serveurs dans le monde entier. De plus, sa prise en charge étendue d’un large éventail de services de streaming populaires m’a agréablement surprise. Les vitesses qu’il offre sont plus que capables de gérer sans effort le contenu ultra-haute définition (UHD) de diverses régions du monde. Si vous faites des jeux, du streaming ou du téléchargement de fichiers volumineux, Surfshark s’avère être un choix fiable qui répond toujours à vos besoins.
Les mesures de sécurité mises en place par Surfshark sont également solides :
- Cryptage AES 256 bits de qualité militaire : pour sécuriser et protéger la confidentialité de vos données.
- Kill switch automatique : le bouton d’arrêt d’urgence met fin à votre connexion Internet si la connexion VPN coupe, évitant ainsi les fuites de données.
- Protection contre les fuites DNS et IP : votre activité en ligne est sécurisée et anonyme.
- Fonctionnalité MultiHop : ajoute une couche supplémentaire de confidentialité en dirigeant votre trafic sur plusieurs serveurs.
- Rotation des adresses IP : améliore l’anonymat en modifiant régulièrement votre adresse IP.
À seulement €1.99/mois pour son abonnement de 2 ans + 4 mois gratuits, Surfshark est nettement plus abordable qu’ExpressVPN. Surfshark offre une garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez donc le tester sans risque. S’il ne vous convient pas, demander un remboursement est simple. Je l’ai testé moi-même : le processus a pris un peu moins de 5 minutes et j’ai récupéré mon argent en une semaine.
FAQ : obtenir un remboursement avec ExpressVPN
Comment fonctionne la garantie de remboursement d’ExpressVPN ?
Si les nombreux avantages d’ExpressVPN qui en font notre meilleur VPN ne suffisent pas à vous convaincre, sa garantie de remboursement vous permet de souscrire, le tester, et d’obtenir un remboursement complet en 30 jours s’il ne vous convient pas. La garantie est incluse dans chaque abonnement, que vous choisissiez un abonnement d’un mois ou annuel. Cela vous permet de faire votre achat en toute confiance, avec suffisamment de temps pour vérifier qu’ExpressVPN est le bon choix pour vous.
Il est important de noter que la garantie de remboursement d’ExpressVPN court sur une période de 30 jours, et pas d’un mois. Par exemple, si vous vous inscrivez à ExpressVPN à 10h00 le 1er avril, vous aurez jusqu’à 10h00 le 30 avril pour utiliser cette garantie. Après cela, vous n’êtes pas éligible à un remboursement à moins que vous ne puissiez prouver qu’ExpressVPN ne fonctionnait pas à ce moment-là et que vous ayez tenté de contacter l’assistance pour résoudre le problème.
Attention ! Vous ne bénéficiez de la garantie de remboursement de 30 jours que lorsque vous souscrivez à un abonnement via le site Web ExpressVPN. Si vous créez un compte dans l’application via le Google Play Store ou l’App Store d’Apple, vous êtes soumis aux Conditions générales spécifiques à chacun de ces fournisseurs.
Comment annuler et être remboursé par ExpressVPN ?
Tout ce que vous avez à faire, c’est de vous connecter à votre compte ExpressVPN et de contacter l’assistance clientèle pour obtenir votre remboursement. Tant que vous en faites la demande dans les 30 jours, ExpressVPN vous remboursera le coût de votre abonnement.
Le moyen le plus rapide de demander un remboursement consiste à utiliser la fonctionnalité de chat en direct 24h / 24 et 7j / 7. Vous pouvez également envoyer un email à l’équipe de l’assistance clientèle (support@expressvpn.zendesk.com). Toutefois, lors de mes tests, j’ai toujours reçu une réponse rapide par chat en direct en 1 minute.
Puis-je annuler ExpressVPN à tout moment ?
Oui. Si vous êtes toujours dans la période couverte par la garantie de remboursement de 30 jours, vous pouvez toujours résilier ExpressVPN et obtenir un remboursement.
Si le délai de 30 jours s’est écoulé, vous pouvez annuler votre abonnement en vous connectant à votre compte via votre navigateur. Accédez à l’option Votre abonnement et choisissez Gérer les paramètres d’abonnement. Ensuite, cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique. Cela ne vous donnera pas de remboursement, mais votre abonnement ne sera pas automatiquement renouvelé. Vous pourrez toujours utiliser ExpressVPN jusqu’à l’expiration de votre abonnement actuel.
Combien de temps faut-il à ExpressVPN pour effectuer un remboursement ?
ExpressVPN a pour objectif de renvoyer votre argent sur votre compte en moins de 7 jours ouvrables. Lorsque j’ai testé le processus de garantie de remboursement d’ExpressVPN, j’ai été agréablement surprise de recevoir l’argent sur mon compte bancaire en moins de 5 jours.
La rapidité avec laquelle vous recevez votre remboursement dépend de votre compte bancaire, ainsi que du mode de paiement. Lorsque j’ai testé PayPal, j’ai reçu mon argent en seulement 1 jour.
Dois-je résilier ExpressVPN après mon essai mobile gratuit ?
ExpressVPN recommande de résilier au moins 24 heures avant la fin de l’essai mobile si vous ne voulez pas continuer une fois les 7 jours écoulés. Lorsque vous vous inscrivez via le Play Store ou l’App Store, ils confirmeront votre mode de paiement préféré lors de l’inscription à l’essai. Le montant total sera alors débité de ce mode de paiement une fois votre semaine gratuite terminée.
Y a-t-il une raison pour laquelle je ne serai pas remboursé par ExpressVPN ?
Oui. Vous ne pouvez pas résilier ExpressVPN et obtenir un remboursement si vous en avez fait la demande en dehors de la garantie de remboursement de 30 jours. Mais il existe une exception : si vous pouvez prouver qu’ExpressVPN ne fonctionnait pas pendant 30 jours et que vous avez tenté de contacter l’assistance clientèle à propos de ce problème, vous pourriez être remboursé(e) à la discrétion de l’entreprise.
Toutefois, ExpressVPN n’émettra pas non plus de remboursement si vous achetez un abonnement via une tierce partie (comme l’App Store d’Apple ou le Google Play Store). Si vous souhaitez annuler, vous devez contacter directement cette tierce partie au sujet de votre remboursement. Cela peut prendre beaucoup de temps et être compliqué à résoudre. Il est toujours préférable d’acheter un abonnement sur le site Web ExpressVPN, car vous êtes automatiquement protégé(e) par la garantie de remboursement.
Assurez-vous de trouver le bon VPN pour vos besoins
Tous les VPN ne vous conviendront pas forcément, il est donc bon de savoir qu’ExpressVPN vous remboursera si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e). Toutefois, vous ne devriez pas prendre des risques en n’ayant pas du tout de VPN, car cela peut compromettre la sécurité de vos données.
Je recommande CyberGhost comme la meilleure alternative à ExpressVPN. Avec CyberGhost, vous bénéficiez d’une sécurité premium, de serveurs optimisés et d’un bloqueur de publicités et de malwares intégré. Mieux encore, vous pouvez essayer CyberGhost sans risque pour bénéficier de sa généreuse garantie de remboursement de 45 jours.
Récapitulatif – Les meilleures alternatives à ExpressVPN en 2024
NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n'affecte en rien notre méthode d'évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
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