TotalAV Avis 2024 - Moins cher pour se protéger ?

Vue d’ensemble d’TotalAV 2024

Plutôt nouveau sur le marché, TotalAV se présente comme un antivirus de confiance mondialement reconnu. À première vue, ses fonctionnalités de sécurité rivalisent avec celles des grands antivirus comme Norton et McAfee, à des prix bien inférieurs. Mais est-ce vraiment un antivirus efficace ? offre-t-il un bon rapport qualité-prix ?

Comme je crois fermement qu’il faut obtenir ce pour quoi on paie, je voulais vérifier si les prix attractifs de TotalAV signifient vraiment des performances inférieures à la moyenne. J’ai soumis les versions gratuite et premium du programme à des tests approfondis sur les appareils Windows, Mac, Android et iOS.

TotalAV m’a impressionné par son taux de détection élevé de malwares et sa protection en temps réel. Les versions payante et gratuite m’ont également surpris avec une variété de fonctionnalités dont un VPN du célèbre fournisseur Windscribe, un bloqueur de publicités, un gestionnaire de mots de passe et une optimisation du système. Cela dépasse de loin ce que les autres antivirus premium concurrents proposent à des prix plus élevés.

Essayez TotalAV sans risque

Vous êtes pressé ? Voici un résumé

Mes tests ont révélé que la protection en temps réel, les analyses anti-malwares et les fonctionnalités de navigation sécurisée de TotalAV sont plus performants que ceux de ses concurrents premium tels que McAfee, BullGuard et Bitdefender. De plus, l’application TotalAV affecte peu la vitesse et les performances des systèmes Windows, Mac, Android et iOS.

Analyse antivirus — 3 options d’analyse pour détecter et bloquer les malwares

Les versions gratuites et payantes de TotalAV offrent 3 options de recherche de virus : une recherche complète de malwares, une recherche intelligente et une recherche personnalisée.

Pendant mes tests, mon équipe et moi-même avons effectué une analyse complète sur un ordinateur test en téléchargeant des malwares n’ayant pas plus de 4 semaines. Au cours de cette opération de 22 minutes, TotalAV a identifié 100 % des virus, spywares, ransomwares et autres formes de programmes malveillants, ce qui correspond à la moyenne dans ce secteur.

J’ai également testé l’analyse rapide de TotalAV — une vérification de base des fichiers dans le bureau, le démarrage, le navigateur, les dossiers, les cookies et le cache. L’analyse a examiné plus de 55 000 fichiers, et bien qu’aucun programme malveillant n’ait été détecté, plusieurs éléments ont été identifiés pour que je puisse optimiser mon appareil. Il s’agit notamment :

• Des cookies de tracking dans les sites que j’ai visités et mon historique de recherche
• Des fichiers indésirables et les doublons qui remplissent mon espace disque
• Les programmes lancés automatiquement qui ralentissent le démarrage de mon appareil

Les programmes antivirus peuvent ralentir un appareil lorsqu’ils s’exécutent en arrière-plan, c’est pourquoi j’ai porté une attention particulière à la vitesse du système de mes ordinateurs lorsque j’ai testé TotalAV. J’ai constaté que cet antivirus n’avait pas d’effet considérable sur ma navigation habituelle.

J’ai constaté également des délais mineurs lors du téléchargement et de l’installation des programmes. Comparé à ses concurrents, TotalAV cause moins de retards que la plupart des autres antivirus, à l’exception de McAfee et Kaspersky. Néanmoins, TotalAV reste le meilleur choix dans l’ensemble. Le prétendu accord secret de Kaspersky avec les pouvoirs publics a permis de le bannir par l’administration américaine, tandis que McAfee ne dispose pas de la gamme de fonctionnalités de TotalAV

J’ai également suivi la durée de chaque type d’analyse et le nombre de fichiers qu’elle incluait pendant les tests. Les vitesses étaient constantes selon les appareils et sont similaires à celles de Norton.

Sur un PC Windows 64 bits, l’analyse complète des programmes malveillants a permis d’examiner plus de 940 000 fichiers en 22 minutes, tandis que l’analyse rapide a examiné 55 000 fichiers en seulement 5 minutes. Sur mon Mac, elle a pris 22 minutes pour examiner +900.000 fichiers, l’analyse complète des programmes malveillants a duré 28 minutes et a examiné 1.230.000 fichiers.

N’oubliez pas que de nombreuses données influent sur la vitesse d’analyse, telles que la taille des fichiers, la complexité des programmes malveillants, l’âge et le type de matériel, et bien d’autres encore. La vitesse d’analyse de votre appareil peut donc être très différente de la mienne.

Protection en temps réel — Bloque 99 % des cyberattaques

J’avais besoin de savoir comment TotalAV fonctionne pour vous défendre des menaces en temps réel. Je suis donc retourné à l’ordinateur test, où TotalAV a détecté 99 % des nouveaux malwares découverts au cours des dernières 24 heures. Seul Norton a obtenu un score parfait de 100 % après les mêmes tests, alors que la moyenne dans ce secteur est de 97 %.

Je préfère toujours une analyse approfondie, même si elle qualifie quelques fichiers fiables de malwares. Après tout, le fait de passer à côté d’une menace réelle est le problème le plus grave. Mes tests de sécurité en temps réel avec TotalAV ont révélé que 0,5 % des menaces identifiées étaient en fait des fichiers non dangereux. Si l’on considère que des concurrents comme Panda marquent à tort deux fois plus de fichiers sans risque, le résultat de TotalAV n’est pas décevant.

Safe Site (une extension de navigateur) — Bloque les scams et les publicités dans Chrome, Firefox, Edge et Opera

L’extension Safe Site de TotalAV comprend plusieurs fonctionnalités qui vous aident à naviguer en toute sécurité sans publicités ou notifications gênantes.

La fonctionnalité WebShield protège votre appareil des ransomwares et des attaques de phishing. Lors de mes tests, WebShield a identifié plus de ransomwares et de scams que les navigateurs indiqués ci-dessus.

Avant que la fonctionnalité WebShield ne fonctionne dans l’extension du navigateur, vous devez la configurer dans l’application de votre bureau et de votre smartphone :

Une fois que vous avez configuré la fonctionnalité WebShield dans l’application, vous pouvez l’activer et la désactiver facilement dans votre extension de navigateur Safe Site. Je vous recommande de la garder activée à tout moment pour protéger votre navigateur et votre appareil contre les menaces à votre sécurité et à votre vie privée.

En testant WebShield, j’ai essayé d’ouvrir des sites malveillants connus avec cette fonctionnalité et celle-ci m’a empêché à chaque fois.

Le bloqueur de publicités de TotalAV est également accessible via l’application et l’extension Safe Site. Cette fonctionnalité vous permet de configurer les sites web que vous visitez qui peuvent vous montrer des publicités et ceux qui ne peuvent pas.

TotalAV vous offre une variété de fonctionnalités de sécurité. La plupart des services antivirus offrent un VPN, un gestionnaire de mots de passe et une protection contre l’usurpation d’identité en plus d’une variété de fonctionnalités d’optimisation du système. J’ai été incroyablement impressionné par le gestionnaire de démarrage qui a bloqué les programmes indésirables au démarrage de mon appareil. J’ai testé toutes ces fonctionnalités et je suis heureux de vous annoncer que chacune d’entre elles fonctionne parfaitement.

Optimisation du système — Optimisez la vitesse et les performances de votre appareil et de votre navigateur à partir d’une seule application

Je pense qu’il est très pratique que les fonctionnalités d’optimisation du système de TotalAV soient associées à l’analyse rapide du système. Après l’exécution de votre analyse, TotalAV vous suggère des solutions pour améliorer les performances de votre système et vous oriente vers ces fonctionnalités d’optimisation. Voici ce que j’ai observé lorsque mon analyse rapide est terminée :

Vous pouvez corriger ces erreurs à partir du même écran après le scan ou dans le menu d’optimisation du système.

Alors que Windows a détecté 444 Mo de ces fichiers indésirables sur mon appareil, l’analyse rapide de TotalAV a trouvé 1,01 Go avec les mêmes critères de recherche, plus 1,84 Go de fichiers en double sur mon disque. J’ai trouvé cela utile ! TotalAV permet de repérer vos fichiers indésirables et vos fichiers en double. Vous pouvez donc savoir quels fichiers vous allez supprimer à tout moment.

L’optimisation du système inclut également un puissant programme de désinstallation d’applications et un gestionnaire de démarrage qui vous permet de contrôler quelles applications se chargent en même temps que votre système d’exploitation. Ces applications retardent généralement le démarrage de votre appareil, et le gestionnaire de démarrage de TotalAV m’a surpris avec une longue liste de toutes les applications de ce type sur mon ordinateur. Il s’agit notamment de Word, Excel, PowerPoint, Skype, Firefox et Chrome. Avec un simple bouton dans le gestionnaire de démarrage, j’ai pu les désactiver.

La fonctionnalité de nettoyage de navigateur de TotalAV permet de supprimer les cookies et l’historique de navigation. Cela vous aide à préserver votre confidentialité en ligne, car de nombreux sites web et annonceurs suivent votre activité sur Internet grâce aux cookies. J’aime particulièrement le fait que TotalAV trouve et supprime les cookies de tous vos navigateurs. J’utilise Firefox, Chrome et Edge. Cette fonctionnalité m’a évité de supprimer tous les cookies de chaque navigateur individuellement.

Coffre-fort à mots de passe (extension de navigateur) — Enregistrez vos données de connexion en toute sécurité

Le coffre-fort à mots de passe permet d’enregistrer vos informations de connexion en toute sécurité et fonctionne sur Firefox, Chrome et Edge. Une fois que vous avez configuré le coffre-fort dans votre application TotalAV, vous pouvez télécharger et activer l’extension dans chaque navigateur. L’extension renseignera automatiquement toutes vos données de connexion.

Et si seuls Chrome, Firefox et Edge sont pris en charge, cela ne devrait pas poser de problème pour la plupart des gens étant donné la popularité de ces navigateurs. Cependant, les applications Android et iOS ne disposent pas de cette fonctionnalité.

Navigation VPN sécurisée — Naviguez anonymement et contournez les géoblocages grâce à un add-on VPN premium

Étant donné les prix réduits de TotalAV, j’ai été surpris de voir un VPN du célèbre fournisseur Windscribe comme fonctionnalité de l’antivirus. Certains antivirus premium, comme Norton et McAfee vous offrent un VPN, mais à un prix plus élevé ou seulement avec un abonnement en renouvellement automatique. En utilisant Windscribe, TotalAV vous permet de naviguer anonymement pour profiter des offres adaptées à chaque pays, tout en préservant la vitesse de navigation.

J’ai fait plusieurs tests de vitesse avec Ookla pour voir si le VPN fonctionne bien, et j’ai été ravi du résultat. Sans VPN, je bénéficie généralement d’une vitesse de 49 Mbps avec mon FAI. Avec le VPN de TotalAV (un serveur situé aux États-Unis), les vitesses ont diminué de 13 %.

Je voulais savoir si le VPN de TotalAV débloque les services de streaming populaires comme Netflix US. Non seulement j’ai accédé facilement à la bibliothèque de Netflix US, mais j’ai obtenu des vitesses et une qualité vidéo impressionnantes.

Le VPN Safe Browsing de TotalAV n’a peut-être pas les milliers de serveurs des autres fournisseurs VPN les mieux notés, mais il vous permet certainement de naviguer en toute confidentialité et de contourner les géoblocages avec un faible impact sur la vitesse des serveurs.

Test de violation de données — Découvrez si vous avez été victime d’une tentative d’usurpation d’identité en ligne

Le test de violation de données de TotalAV est une solution utile qui vous indique ce que les hackers peuvent savoir sur votre identité, un peu comme la surveillance du Dark Web de Norton. J’ai saisi mon adresse électronique et j’ai appris qu’elle est concernée par deux violations de données depuis 2007.

TotalAV fonctionne sous Windows 11, 10 et 7, Mac OS X 10.9 et plus, Android 5 et plus et iOS 9 et plus. Les applications sont simples à installer et à parcourir. Que ce soit pour un ordinateur Windows ou Mac, vous pouvez télécharger l’application juste après avoir payé. Je ne pense pas qu’il se soit écoulé 3 minutes entre la confirmation de ma commande et l’exécution de mon premier scan. De plus, TotalAV vous offre des applications en français aussi.

Application de bureau — Gérez la sécurité de vos appareils Windows et Mac à partir d’une interface intuitive et conviviale

Si vous utilisez un PC Mac et un PC Windows, vous remarquerez rapidement que les applications Apple et Windows sont très différentes. Cependant, l’application Mac vous permet de réaliser exactement les mêmes tâches que Windows, et les deux sont extrêmement faciles à utiliser, même avec des connaissances limitées en informatique.

Une fois que vous ouvrez l’application sur votre PC Windows, vous verrez votre statut de protection en temps réel et une requête pour lancer votre première analyse rapide. Après le premier scan, la page affichera les résultats :

Voici la même fenêtre de résultats d’analyse sur l’application Mac :

Lorsque vous passez votre curseur sur le menu gauche, vous accédez rapidement aux principales fonctionnalités, notamment le scan antivirus, le VPN, WebShield, etc. Vous pouvez cliquer pour personnaliser chaque fonctionnalité selon vos préférences.

Application mobile — Étendez la protection à vos smartphones grâce à des applications Android et iOS

Les applications iOS et Android sont faciles à utiliser et ont une apparence similaire à celle de Windows. Toutefois, l’application iOS ne dispose pas de la protection en temps réel et du Verrou d’application (App Lock) qui sont tous disponibles dans la version Android.

Il semble que TotalAV ait une confiance totale dans la protection antivirus d’Apple. Étant donné le processus de sélection strict des applications dans ce système, je ferais confiance à iOS pour la sécurité des appareils autant qu’à n’importe quel antivirus, y compris TotalAV.

Au lieu d’une analyse de malwares et d’une protection en temps réel, l’application iOS indique si le système de sécurité intégré de votre iPhone est actif et si la version du logiciel est à jour. L’application iOS vous permet également de configurer votre code d’accès et votre Touch ID.

Sur l’application Android, j’ai également trouvé App Lock — une fonctionnalité très utile qui vous permet de verrouiller les applications sensibles.

TotalAV vous offre une assistance technique par Live Chat, e-mail et téléphone 24h/24 et 7j/7. Bien que j’aie réussi à régler mes problèmes à la fin, le processus était lent et complexe. J’ai eu des difficultés à utiliser le Live Chat et mes e-mails sont restés sans réponse. Heureusement, je n’ai pas eu de problèmes techniques urgents, car TotalAV est facile à utiliser et fonctionne la plupart du temps sans problème.

Cependant, j’ai été satisfait du service de facturation de TotalAV que j’ai contacté par téléphone. Les agents ont été attentifs, ils ont traité ma demande de remboursement sans aucun problème grâce à la garantie de 30 jours. De plus, vous pouvez contacter le service client en français.

Mais TotalAV doit s’améliorer encore, surtout si la société veut être compétitive sur le marché des antivirus premium. Ses principaux concurrents tels que Norton, McAfee et BullGuard offrent tous des solutions d’assistance fiables 24h/24 et 7j/7.

Live Chat 24h/24 et 7j/7 — Une fonctionnalité défectueuse dont l’utilisation demande beaucoup d’efforts

TotalAV offre un service d’assistance par Live Chat 24h/24 et 7j/7, mais il n’est pas facile de localiser cette fonctionnalité sur le site web — je n’ai pas pu y accéder du tout lorsque j’étais connecté.

J’avais des problèmes pour activer le VPN de TotalAV sur mon smartphone Android, alors l’agent m’a donné des instructions étape par étape pour modifier les paramètres de mon appareil. Mon problème a été résolu en 5 minutes.

Bien que cette fonctionnalité soit difficile à trouver, le Live Chat de TotalAV est un moyen efficace qui permet de résoudre tout problème technique. Assurez-vous simplement de vous déconnecter de votre compte TotalAV sur le site web.

Assistance par e-mail — Aucune réponse reçue

Ne perdez pas votre temps pour contacter TotalAV par e-mail. J’ai été extrêmement déçu de l’assistance par e-mail, car je n’ai pas reçu une seule réponse aux deux demandes que j’ai envoyées. Après 4 semaines d’attente, et après avoir soulevé le problème par téléphone, je n’ai toujours pas reçu de réponse.

Assistance par téléphone — Le moyen le plus simple d’obtenir une assistance directe

J’ai découvert que le moyen le plus simple de contacter TotalAV est le téléphone. J’ai appelé le service client au Canada pour tester la garantie de remboursement de 30 jours. Un agent a pris ma demande en charge. Il était patient, amical et accueillant. Je n’ai eu aucun problème pour récupérer mon argent.

Pour contacter un agent par téléphone immédiatement, sélectionnez 3 – Service de facturation dans le menu du téléphone, même si votre question est d’ordre technique. En appuyant sur 4 – Assistance technique, vous obtiendrez un système vocal interactif qui vous dira d’envoyer votre demande par e-mail. Cependant, l’agent chargé de la facturation essaiera toujours de vous convaincre de prolonger votre abonnement.

Assistance personnalisée — Support technique complet sur Windows et Mac

Si vous êtes un utilisateur Mac ou Windows et que vous avez besoin d’une assistance technique particulière, vous pouvez demander une consultation privée. La meilleure façon de la demander est par téléphone. Je voulais essayer cette option pour mon problème de VPN sur Android, mais le service d’assistance n’est pas disponible pour les problèmes liés aux applications des smartphones.

Base de connaissances — Tutoriels vidéo, guides pratiques et articles pour les questions non urgentes

Les ressources offertes par la base de connaissances donnent un excellent aperçu du fonctionnement des applications TotalAV, mais vous ne pouvez pas vous y fier pour résoudre les problèmes techniques complexes. Vous y trouverez des vidéos et des articles avec des tutoriels d’installation, ainsi que des aperçus de toutes les fonctionnalités des applications pour PC et mobile. Il y a également des guides de facturation et une FAQ.

Mais lorsque j’ai tapé Android VPN not connecting (Le VPN Android ne se connecte pas) dans le champ de recherche, 14 articles sont affichés, et aucun ne traitait mon problème. Donc si vous rencontrez un problème technique, il est toujours plus rapide de demander aux représentants du service client de TotalAV de vous aider par Live Chat.

Les prix de TotalAV sont bien inférieurs à ceux proposés par BullGuard, Bitdefender et Norton. Le problème est que ces prix réduits ne durent qu’une année. Une fois la période de promotion terminée, vous devez payer le prix total. Toutefois, vous pouvez toujours annuler et vous faire rembourser en fonction du solde de votre abonnement. Et, si vous annulez dans les 30 premiers jours, vous serez remboursé intégralement — j’ai essayé ça et ça marche. Il n’y a donc aucun risque à essayer les plans payants de TotalAV pendant 30 jours.

La formule Sécurité Internet offre de loin le meilleur rapport qualité-prix. Cela dit, les trois plans payants offrent une protection antivirus efficace, une série de fonctionnalités utiles et une garantie de remboursement de 30 jours.

Antivirus gratuit — Détection de malwares pendant 7 jours

Cet antivirus gratuit offre un essai gratuit de 7 jours avec l’outil de détection et de suppression des programmes malveillants ainsi que les fonctionnalités d’optimisation du système. Malgré l’absence de la protection essentielle en temps réel, la détection des malwares fonctionne aussi bien que la version payante. Il est intéressant de noter que ces analyses ne fonctionnent que sur les applications de bureau, tandis que les applications pour smartphones n’offrent que certaines fonctionnalités.

Antivirus Pro — La formule la moins chère avec une protection antivirus efficace

C’est la formule la plus abordable qui donne à votre appareil l’ensemble complet des fonctionnalités de sécurité de TotalAV. Elle couvre également jusqu’à 3 appareils — une excellente solution, étant donné que les formules les moins chères de Norton, McAfee et BullGuard ne prennent en charge qu’un seul appareil.

Sécurité Internet — Le meilleur rapport qualité-prix (avec un VPN)

La formule Sécurité Internet prend en charge 2 appareils supplémentaires et intègre la fonctionnalité de navigation VPN sécurisée. Avec un total de 6 appareils sécurisés et un VPN illimité, cette formule vous offre le meilleur rapport qualité-prix. Il s’agit d’une offre vraiment intéressante par rapport aux concurrents comme McAfee et BullGuard.

Sécurité totale — Protection avec un ensemble complet de fonctionnalités premium

La formule Premium comprend toutes les mêmes fonctionnalités que la formule Sécurité Internet. Elle inclut un bloqueur de publicité et la fonctionnalité Trousseau de mots de passe sécurisé. Cette formule prend en charge 7 appareils, c’est la solution idéale pour une famille nombreuse.

Garantie de remboursement de 30 jours

Comme la plupart des sociétés antivirus populaires, TotalAV offre une garantie de remboursement de 30 jours avec chaque formule. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de TotalAV, vous pouvez obtenir un remboursement complet facilement. Il vous suffit de contacter le service client par e-mail (billing@totalav.com) ou par téléphone. Voici les numéros de téléphone que vous pouvez utiliser :

•  États-Unis : 833-201-8681
•  Royaume-Uni : 0800-357-602
•  Australie : 1-800-952-291
•  Canada : 833-201-8681
•  L’Europe : 44-808-169-7741
•  International : 1-833-201-8681

Je voulais savoir s’il était facile de résilier mon abonnement et d’avoir un remboursement complet facilement. Comme j’habite au Canada, j’ai composé le numéro local et j’ai choisi 3 – Service de facturation dans le menu automatique. J’ai attendu moins d’une minute avant qu’un agent ne réponde à mon appel.

Cela a pris moins de 5 minutes. Tout ce que j’avais à fournir était mon nom, mon code postal, mon adresse électronique et la raison de mon annulation. J’ai simplement dit à l’agent que j’avais changé d’avis, puis on m’a proposé une réduction de 34 %. Lorsque j’ai refusé, l’agent a effectué mon remboursement. Il m’a informé que mon argent serait reversé sur mon compte dans les 5 à 7 jours ouvrables, et j’ai reçu un e-mail de confirmation immédiatement.

TotalAV est l’un des meilleurs antivirus sur le marché. Ce programme offre un excellent rapport qualité-prix (surtout avec la réduction exceptionnelle dont vous bénéficierez la première année). Son taux de détection de malwares est excellent et sa protection en temps réel est efficace à 99 %, ce qui le place en deuxième position derrière Norton 360, le leader du marché.

En plus de sa protection efficace contre les malwares, TotalAV vous offre un grand nombre de fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Parmi celles-ci figurent un ensemble d’outils d’optimisation du système, un coffre-fort à mots de passe, un bloqueur de publicités, un système de protection contre l’usurpation d’identité et un VPN illimité du célèbre fournisseur Windscribe. Peu d’antivirus concurrents offrent autant de fonctionnalités supplémentaires, et certainement pas aux prix avantageux de TotalAV.

Toutefois, le service client de TotalAV peut encore être amélioré. Bien que les représentants soient amicaux et serviables, les délais de réponse sont anormalement longs, et des éléments essentiels comme le Live Chat sont difficiles à utiliser. Cela est tout à fait différent de ses concurrents premium comme Norton 360, où il faut moins d’une minute pour contacter un agent du service client.

Hormis cette critique mineure, TotalAV est un antivirus exceptionnel pour Windows, Mac, Android et iPhone. Malgré son faible prix, il offre une sécurité complète contre les nouvelles cybermenaces, une variété de fonctionnalités et une protection à 100 % contre les attaques de phishing et les ransomwares.

Mieux encore, TotalAV permet de réaliser d’énormes économies pouvant aller jusqu’à 70 % la première année. Et, vous n’avez pas besoin de prendre une décision tout de suite. La garantie de remboursement de 30 jours vous permet de tester toutes les fonctionnalités premium sur tous vos appareils sans aucun risque. Je l’ai fait et j’ai obtenu mon remboursement en seulement 2 jours ouvrables.

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FAQ : TotalAV Antivirus

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Écrit par: Osama Zahid

Osama Zahid est rédacteur chez WizCase. Son point fort ? Les logiciels antivirus. Il a écrit de nombreuses critiques, de même qu'un grand nombre de comparatifs et guides sur divers produits de cybersécurité depuis qu'il travaille pour WizCase. Toujours à l'affût des derniers développements logiciels, il effectue fréquemment des tests pour s'assurer que les informations qu'il présente sont exactes et à jour. Avant de rejoindre WizCase, Osama a passé près d'une décennie à écrire sur un grand éventail de sujets, y compris l'IA, la cybersécurité, le matériel informatique, et bien plus encore. Lorsqu'il ne partage pas son expertise par le biais de ses écrits, il aime perfectionner ses compétences en codage, sortir courir tard le soir ou se plonger dans ses jeux préférés.