Comment résilier Hotspot Shield et être remboursé (testé : 2024)
Temps de lecture: 18 minute
Mis à jour le Novembre 21, 2023
J’ai utilisé Hotspot Shield pendant une semaine, puis j’ai demandé un remboursement. Hotspot Shield a bien honoré sa garantie de remboursement. Obtenir un remboursement était simple, même sur l’abonnement Hotspot Shield le moins cher.
Hotspot Shield ne convient pas à tout le monde. Afin de vérifier que vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous n’êtes pas satisfait(e), j’ai personnellement ouvert un compte Hotspot Shield et l’ai ensuite fermé avec la garantie de remboursement de 45 jours.
C’est un processus de remboursement simple qui prend moins de 10 minutes au total : j’ai récupéré mon argent le lendemain. Contrairement à de nombreux autres VPN, vous pouvez même utiliser la garantie de remboursement avec l’abonnement d’un mois.
Si vous êtes à la recherche d’un VPN plus performant, je vous suggère d’essayer ExpressVPN sans prendre de risque. Il offre une garantie de remboursement de 30 jours, afin que vous puissiez tester chaque fonctionnalité sans vous engager dans un abonnement. S’il ne vous convient pas, faire valider votre remboursement sur le chat en direct disponible 24h / 24 et 7j / 7 ne prend que quelques minutes. Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
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Guide rapide : comment résilier Hotspot Shield et obtenir un remboursement complet
- Visitez le site Internet de Hotspot Shield et connectez-vous à votre compte.
- Contactez l’assistance clientèle. J’ai trouvé que le moyen le plus rapide et le plus simple consiste à utiliser le chat en direct.
- Obtenez un remboursement avec la garantie de remboursement de 45 jours. Cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables, même s’il ne m’a fallu qu’un jour pour récupérer mon argent.
Guide détaillé : comment résilier Hotspot Shield et récupérer votre argent
Vous pouvez demander un remboursement via le chat en direct ou en remplissant un formulaire en ligne sur le site Web. J’ai testé les deux méthodes et j’ai trouvé que le chat en direct offrait la réponse la plus rapide.
Pour cette raison, je vous recommande de demander un remboursement via le chat en direct si vous le pouvez, mais j’ai également inclus des instructions relatives au système de billetterie de Hotspot Shield si vous préférez utiliser cette méthode.
Comment résilier Hotspot Shield via le chat en direct
- Visitez le site Internet de Hotspot Shield et cliquez sur l’option Compte.
![Capture d'écran du site Web de Hotspot Shield avec le.]()
- Connectez-vous à votre compte Hotspot Shield avec vos identifiants de connexion.
![Capture d'écran de l'écran de connexion de Hotspot Shield.]()
- Choisissez l’option Assistance sur le tableau de bord de votre compte. Vous serez automatiquement connecté(e) à un chatbot.
![Capture d'écran du tableau de bord du compte de Hotspot Shield avec l'option Support en surbrillance.]()
- Sélectionnez Facturation/Abonnement/Paiement puis « Lié à un remboursement ». Il vous sera demandé de fournir votre nom, l’adresse email de votre compte et la raison de votre demande de remboursement. J’ai dit que je n’avais plus besoin du service.
![Capture d'écran des interactions du chatbot de Hotspot Shield.]()
- Vous serez mis(e) en contact avec un représentant du chat en direct. Le représentant a lu mon interaction avec le chatbot, puis a traité ma demande de remboursement.
![Capture d'écran d'un agent de chat en direct traitant un remboursement de service pour Hotspot Shield.]()
- Recevez votre email de confirmation de remboursement. Une fois le chat terminé, vous recevrez un email indiquant que votre remboursement est en cours et que cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour atteindre votre compte. J’ai récupéré mon argent le lendemain.
![Capture d'écran d'un e-mail de confirmation de remboursement de Hotspot Shield.]()
Comment résilier Hotspot Shield par email
Vous aurez besoin de l’adresse email que vous avez utilisée pour créer votre compte et du numéro de votre commande afin de terminer le processus de remboursement.
- Accédez au centre d’assistance Hotspot Shield et cliquez sur « Envoyez-nous un email » en bas de la page.
![Capture d'écran du menu d'assistance sur le site Web Hotspot Shield.]()
- Sélectionnez « Lié à un achat » comme catégorie, fournissez les informations demandées et cliquez sur Soumettre.
![Capture d'écran du formulaire de ticket par e-mail Hotspot Shield pour remboursement.]()
- Attendez de recevoir une réponse. Vous devriez recevoir un email dans les 12 heures, qui comprendra probablement une offre de réduction pour vous inciter à conserver votre abonnement. Répondez simplement en indiquant que vous souhaitez toujours procéder à la résiliation.
![Capture d'écran du formulaire de ticket par e-mail Hotspot Shield pour remboursement.]()
- Attendez de recevoir votre remboursement. Vous recevrez un second email, confirmant votre demande d’annulation et les détails du remboursement.
![Capture d'écran de l'e-mail de confirmation de remboursement Hotspot Shield.]()
Les meilleurs VPN alternatifs à Hotspot Shield (testés en 2024)
1. ExpressVPN – Alternative n° 1 à Hotspot Shield – Réseau mondial rapide et fonctionnalités de sécurité premium
Principales caractéristiques :
- Plus de 3000 serveurs dans plus de 105 pays d’Amérique, d’Europe, d’Asie-Pacifique, du Moyen-Orient et d’Afrique.
- Technologie TrustedServer, cryptage de qualité militaire, protection contre les fuites, kill switch (bouton d’arrêt d’urgence) et politique de non-conservation des logs auditée.
- 8 appareils connectés simultanément.
- Fonctionne sur Windows, macOS, iOS, Android, Linux, les routeurs, et bien plus encore.
- Garantie de remboursement de 30 jours.
ExpressVPN est le VPN le plus rapide que j’ai testé. Lors de tests sur des serveurs aux États-Unis, en France, en Allemagne et en Australie, j’ai obtenu une vitesse moyenne de 94 Mb/s. C’est seulement environ 6 % plus lent que ma vitesse habituelle. Cela signifie que vous ne rencontrerez aucun lag ni mise en mémoire tampon en faisant du streaming, des jeux en ligne ou téléchargeant des torrents.
Avec plus de 3000 serveurs dans 105 pays, ExpressVPN peut facilement accéder à presque toutes les plateformes de streaming, ce que Hotspot Shield ne parvient pas à faire. Celles-ci incluent :
| Netflix (US, UK, et plus !) | BBC iPlayer | Disney+ | Hulu | Amazon Prime Video |
| Max | Paramount+ | ESPN | Peacock | Sling TV |
| YouTube TV | Apple TV+ | Crunchyroll | DirectTV | … et plus ! |
Vos données sont protégées, car ExpressVPN est l’un des VPN les plus sécurisés et offre les mesures de sécurité suivantes :
- Technologie TrustedServer: utilise des serveurs uniquement basés sur la RAM, ce qui signifie que vos données ne sont jamais stockées sur un disque dur.
- Kill switch Network Lock: le bouton d’arrêt d’urgence garde vos données personnelles privées, au cas où votre connexion VPN serait interrompue.
- Protection contre les fuites IPv6/DNS : ne divulgue pas vos informations d’IP, de DNS et WebRTC, vos activités ne peuvent donc pas être liées à votre identité.
- Politique de non-conservation des logs vérifiée: aucune de vos données n’est stockée ou revendue, comme l’ont vérifié KPMG et Cure53 lors d’audits indépendants.
- Basé dans les Îles Vierges britanniques: une juridiction respectueuse de la vie privée, ce qui signifie qu’ExpressVPN n’a pas à partager les données de ses utilisateurs même si le gouvernement en fait la demande.
- Split tunneling (Windows et Android) : vous permet d’utiliser la connexion VPN pour des applications ou des plateformes spécifiques.
- Serveurs obfusqués : dissimule votre connexion pour éviter les blocages de VPN, vous n’aurez donc aucun problème à utiliser ExpressVPN dans des régions soumises à des restrictions, comme la Chine.
- Cryptage AES 256 bits : rend toutes vos activités en ligne pratiquement impossibles à intercepter.
La meilleure façon de configurer ExpressVPN sur votre ordinateur, smartphone ou plateforme de streaming consiste à utiliser son application. Si votre appareil ne prend pas en charge les VPN nativement, je vous recommande de le configurer via MediaStreamer (Smart DNS d’ExpressVPN) ou de partager la connexion VPN de votre ordinateur avec d’autres appareils compatibles Wi-Fi. Vous pouvez également le configurer directement sur votre routeur à l’aide des guides détaillés fournis par ExpressVPN.
L’équipe de l’assistance clientèle est disponible 24h / 24 et 7j / 7 par chat en direct et par email si vous rencontrez des difficultés avec la configuration. J’ai toujours reçu des réponses utiles à toutes les questions, bien que je suggère d’utiliser le chat en direct, car c’est le moyen le plus rapide de prendre contact avec ExpressVPN.
Vous pouvez télécharger ExpressVPN sur votre propre appareil et tester le service sans risque car il offre une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez obtenir un remboursement complet sans poser de questions. J’ai contacté le chat en direct d’ExpressVPN 24h / 24 et 7j / 7 et j’ai demandé à résilier mon abonnement, ce que le représentant a organisé en moins de 5 minutes. Mieux encore, j’ai récupéré l’argent sur mon compte en seulement 5 jours.
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
ExpressVPN fonctionne sur : Windows, macOS, Linux, Chromebook, Android, iOS, Chrome, Firefox, Edge, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Amazon Fire TV, Amazon Fire TV Stick, Nvidia Shield, Xiaomi Mi Box, Google Chromecast, Roku, Android TVs, téléviseurs connectés, les routeurs, et bien plus encore.
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2. CyberGhost – Serveurs optimisés pour un streaming fluide, le téléchargement de torrents et jouer dans le monde entier
Principales caractéristiques :
- Serveurs NoSpy, cryptage de qualité militaire, kill switch automatique (bouton d’arrêt d’urgence), protection contre les fuites et politique de non-conservation des logs vérifiée.
- Cryptage de qualité militaire, protection contre les fuites, bloqueur de malwares et politique de non-conservation des logs.
- Jusqu’à 7 appareils connectés simultanément.
- Fonctionne sur Windows, macOS, iOS, Android, Linux, les routeurs, et bien plus encore.
CyberGhost propose une gamme de serveurs optimisés pour le streaming, les jeux et le torrent. Ces serveurs sont configurés pour vous offrir des vitesses optimales et des connexions de serveur stables. J’ai été particulièrement impressionnée par les serveurs optimisés pour le streaming, qui facilitent l’accès à Netflix US et à d’autres plateformes populaires.
Lors de mes tests, les serveurs optimisés de CyberGhost ont facilement débloqué les plateformes populaires, y compris :
| Netflix (US, UK, et plus) | Disney+ | Hulu | Apple TV+ | Paramount+ |
| BBC iPlayer | Crackle | Amazon Prime Video | DAZN | … et plus ! |
Chaque connexion CyberGhost utilise des mesures de sécurité strictes pour protéger votre activité et votre identité en ligne. Celles-ci incluent :
- Serveurs NoSpy : vous offrent une sécurité et une confidentialité accrues, car ces serveurs sont détenus et gérés directement par les employés de CyberGhost en Roumanie.
- Politique de non-conservation des logs : Deloitte a confirmé que CyberGhost ne stocke aucune de vos données personnelles ni vos activités en ligne.
- Un kill switch : le bouton d’arrêt d’urgence coupe votre accès Internet si votre connexion VPN saute de manière inattendue, empêchant ainsi toute fuite de données.
- Protection contre les fuites : ne révèle jamais vos informations IP, DNS ou WebRTC, vos activités ne peuvent donc pas être liées à votre identité.
- Cryptage de qualité militaire : pour que le gouvernement, les FAI, les pirates informatiques ou d’autres tiers ne soient pas en mesure de suivre vos activités en ligne.
- Split tunneling (Windows et Android) : vous permet d’utiliser la connexion VPN uniquement pour les applications de votre choix.
Lorsque j’ai testé les vitesses de CyberGhost, j’ai constaté une perte de vitesse notable de 27 %. Mes vitesses étaient en moyenne d’environ 73 Mb/s, contre 94 Mb/s pour ExpressVPN. Les vitesses ont principalement chuté sur les serveurs distants, mais j’ai toujours pu regarder des vidéos HD en streaming sur YouTube sans aucun lag.
Le seul problème avec CyberGhost est qu’il ne fonctionne pas dans des pays comme la Chine, en raison de ses règles Internet strictes. Dans ce cas, ExpressVPN est alors une option fiable.
Je recommande de choisir les abonnements à long terme de CyberGhost, car ils incluent une garantie de remboursement de 45 jours. Vous pouvez également économiser 83 % sur son abonnement à long terme (abonnement de 2 ans + 4 mois gratuits) et ne payer que €2.03 / mois.
Pour savoir si cela convient à vos besoins, je vous recommande de tirer profit de la généreuse garantie de remboursement de 45 jours de CyberGhost. Si vous changez d’avis au cours de la période de garantie, vous pouvez obtenir un remboursement complet via le chat en direct ou par email 24h / 24 et 7j / 7. Lorsque j’ai moi-même testé ce processus, un représentant a organisé mon remboursement via le chat en direct en quelques minutes seulement, et j’ai récupéré mon argent en une semaine.
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que CyberGhost VPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
CyberGhost fonctionne sur : Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Raspberry Pi, Chrome, Firefox, PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Amazon Fire TV, Amazon Fire TV Stick, Roku, téléviseurs connectés, les routeurs, et bien plus encore.
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Profitez du Black Friday et du Cyber Monday de CyberGhost ! Vous pouvez vous abonner à CyberGhost pour seulement €2.03 par mois + obtenez 4 mois supplémentaires gratuits avec le l'abonnement de 2 ans (économisez jusqu'à 83%) ! Cette offre est à durée limitée, alors assurez-vous d'en profiter maintenant avant qu'il ne soit trop tard. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur cette offre.
3. Private Internet Access – Meilleur VPN peu cher prenant en charge beaucoup d’appareils
Principales caractéristiques :
- Plus de 35000 serveurs dans 91 pays, le plus grand réseau de serveurs disponible.
- MACE, cryptage de qualité militaire, kill switch automatique (bouton d’arrêt d’urgence), protection contre les fuites et politique de non-conservation des logs auditée par Deloitte.
- Prend en charge Illimité appareils connectés simultanément.
- Fonctionne sur Windows, macOS, iOS, Android, Linux, les routeurs, et bien plus encore.
- Garantie de remboursement de 30 jours.
Private Internet Access (PIA) dispose d’un vaste réseau de serveurs de plus de 35000 serveurs dans 91 pays. Il est donc facile de rechercher un serveur à proximité avec un minimum de surcharge, afin que vous puissiez profiter de connexions rapides même aux heures de pointe.
Avec PIA, vous pouvez facilement accéder aux plateformes suivantes :
| Netflix (US, UK, et plus) | Disney+ | Amazon Prime Video | ESPN | Paramount+ |
| BBC iPlayer | Kodi | Apple TV+ | NOW TV | … et plus ! |
J’ai testé différents serveurs PIA et mes vitesses étaient en moyenne d’environ 78 Mb/s (une baisse de 22 % par rapport à mes vitesses de base). Ces vitesses rapides vous permettent d’envoyer et de recevoir rapidement des fichiers volumineux, de jouer sans rien manquer et de faire du streaming sans lag.
Tous les serveurs du vaste réseau de PIA sécurisent vos activités en ligne avec :
- MACE : bloque presque toutes les publicités (même sur les pages contenant énormément de publicités).
- Multi-Hop : fournit une couche de sécurité supplémentaire en acheminant votre trafic via plusieurs serveurs.
- Protection contre les fuites : protège contre les fuites accidentelles d’IP, de DNS et WebRTC.
- Un kill switch : le bouton d’arrêt d’urgence vous déconnecte automatiquement d’Internet si votre connexion VPN saute, empêchant ainsi toute fuite de données personnelles.
- Cryptage de qualité militaire : masque votre activité en ligne aux tiers et empêche tout accès non autorisé.
Ce qui peut être un peu préoccupant, c’est le fait que PIA est basé aux États-Unis, un pays qui fait partie de l’Alliance 5 Eyes. Mais PIA ne suit, ne conserve, ni ne partage aucune de vos données. Sa politique de non-conservation des logs a été auditée et vérifiée par Deloitte. Même si le gouvernement le demande, PIA n’a aucune donnée à partager.
Si vous recherchez un VPN à petit prix comme alternative à Hotspot Shield, PIA est un excellent choix. Vous économiserez encore plus en souscrivant à son abonnement à long terme (abonnement de 2 ans + 4 mois gratuits) et ne payant que 1.85 € par mois.
Je vous recommande d’essayer PIA sans risque avec sa garantie de remboursement de 30 jours. Lorsque j’ai testé la garantie, j’ai envoyé un email à l’assistance clientèle, en expliquant que je souhaitais résilier. Un représentant de l’assistance clientèle est revenu vers moi dans la même journée et j’ai reçu un remboursement sur mon compte 4 jours plus tard.
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que Private Internet Access. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
PIA fonctionne sur : Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox, Opera, PlayStation 4, Xbox One, Amazon Fire TV devices, Chromecast, Apple TV, Roku, téléviseurs connectés, les routeurs, et bien plus encore.
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FAQ : Obtenir un remboursement pour Hotspot Shield
Comment puis-je résilier et récupérer mon argent avec un abonnement à Hotspot Shield ?
Vous pouvez suivre mon guide détaillé pour obtenir un remboursement de Hotspot Shield. C’est facile tant que vous êtes couvert par la garantie de remboursement de 45 jours. Je recommande d’utiliser le chat en direct car cela rend le processus rapide et facile : il m’a fallu moins de 10 minutes pour organiser mon remboursement, et j’ai récupéré mon argent en une journée. Si vous choisissez l’option par email, vous devriez avoir une réponse et une validation de votre remboursement en moins de 12 heures.
Toutefois, vous ne pouvez utiliser mon guide que si vous vous êtes inscrit(e) via le site Web de Hotspot Shield ou le Google Play Store. Malheureusement, Hotspot Shield ne peut pas traiter votre remboursement si vous vous êtes inscrit(e) via l’App Store d’Apple. Vous devez contacter directement l’App Store et voir si vous êtes éligible à un remboursement, car cela dépend des conditions générales d’Apple.
Puis-je résilier Hotspot Shield à tout moment ?
Bien sûr, vous pouvez facilement résilier votre abonnement et choisir un autre VPN. Connectez-vous simplement à votre compte Hotspot Shield pour accéder au tableau de bord de votre compte et cliquez sur Résilier l’abonnement, dans le menu Informations sur le compte.
La résiliation de votre abonnement ne vous accorde pas automatiquement un remboursement. Cela annule le renouvellement automatique, vous ne continuerez donc pas à être facturés.
Remarque : vous ne pouvez obtenir un remboursement et mettre fin à votre abonnement que si vous résiliez au cours de la période de garantie de remboursement de 45 jours. Si vous résiliez après la période de garantie, vous pourrez utiliser le VPN jusqu’à l’expiration de votre abonnement.
Combien de temps faut-il à Hotspot Shield pour émettre un remboursement ?
Il ne m’a fallu qu’un jour pour obtenir mon remboursement, même si la politique de Hotspot Shield stipule que tous les remboursements doivent être effectués dans les 10 jours ouvrables. Vous pouvez demander un remboursement via le chat en direct ou par email. J’ai personnellement trouvé que le chat en direct était beaucoup plus rapide et plus facile.
Si vous êtes toujours à la recherche d’un VPN après avoir résilié Hotspot Shield, je vous suggère de jeter un œil à cette liste des meilleurs VPN 2024 pour découvrir d’autres options.
Puis-je être remboursé en dehors de la période de garantie ?
Malheureusement, non. Vous ne pouvez pas demander un remboursement à Hotspot Shield si vous êtes en dehors de la garantie de remboursement de 45 jours. C’est clairement indiqué dans la politique de remboursement de Hotspot Shield.
Toutefois, si le service ne fonctionne pas et que vous avez déjà contacté l’entreprise pour essayer de résoudre le problème, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Un remboursement en dehors de la période de garantie de remboursement est entièrement à la discrétion de Hotspot Shield et n’est pas assuré.
Une fois que vous avez obtenu votre remboursement, vous voudrez peut-être envisager d’utiliser un nouveau VPN. La meilleure alternative à Hotspot Shield est ExpressVPN : il a des vitesses beaucoup plus rapides, une politique de confidentialité testée et auditée, et ses serveurs peuvent débloquer toutes les plateformes de streaming populaires (comme Netflix et Disney+).
Essayez ExpressVPN sans risque
Note de l’éditeur : La transparence est l’une de nos valeurs fondamentales chez WizCase, vous devez donc savoir que nous appartenons au même groupe que ExpressVPN. Cependant, cela n’affecte pas notre processus de révision, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
Ne renoncez pas à trouver le bon VPN
Si Hotspot Shield ne convient pas à vos besoins en matière de VPN, il est facile d’obtenir un remboursement complet tant que vous faites votre demande dans les 45 jours. Toutefois, il est essentiel de ne pas laisser vos appareils sans protection, car cela met en danger la sécurité de vos données.
Si vous avez encore besoin d’un VPN, je vous suggère d’essayer ExpressVPN et de regarder s’il vous convient. C’est le meilleur VPN en 2024 et je pense que vous ne serez pas déçus, car il offre également une garantie de remboursement de 30 jours, afin que vous puissiez être remboursés s’il ne vous convient pas. Lorsque j’ai testé la politique de remboursement, il n’a fallu que quelques minutes pour organiser cela via le chat en direct 24h / 24 et 7j / 7 et j’ai récupéré mon argent en moins de 5 jours.
Résumé – Les meilleures alternatives à Hotspot Shield en 2024
NDLR : Nous accordons une grande importance à notre relation avec nos lecteurs et nous nous efforçons de gagner leur confiance de par notre transparence et notre intégrité. Nous appartenons au même groupe de propriétaires que certains des produits phares présentés sur ce site : Intego, Cyberghost, ExpressVPN et Private Internet Access. Cependant, cela n'affecte en rien notre méthode d'évaluation, car nous respectons une méthodologie de test stricte.
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