McAfee vs Bitdefender en 2024 : quel est le meilleur antivirus pour vous ?

McAfee et Bitdefender ont l’air vraiment similaires, ce qui peut rendre le choix difficile. J’ai décidé de tester les deux programmes antivirus en profondeur et les ai comparés dans 15 catégories pour découvrir laquelle des deux marques est vraiment la meilleure.

En bref, McAfee est arrivé en tête mais avec une toute petite longueur d’avance seulement. Si les antivirus sont tous deux excellents pour vous protéger des malwares et offrent des fonctionnalités complètes, McAfee excelle dans plusieurs domaines. D’une part, ses temps d’analyse sont plus rapides et il détecte plus de liens de phishing que Bitdefender. Toutefois, Bitdefender a de bons outils d’optimisation des appareils et son VPN est plus rapide.

En fin de compte, les deux antivirus protègent bien vos appareils, assurant la sécurité de toute votre famille en ligne, mais j’ai trouvé que McAfee était globalement meilleur. Si vous souhaitez tester le service, vous pouvez profiter de la garantie de remboursement de 30 jours de McAfee pour vérifier qu’il vous convient.

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Pressé(e) ? Voilà un résumé en 1 minute du gagnant dans chaque catégorie

McAfee et Bitdefender offrent une excellente protection pour tous les appareils, mais j’ai trouvé que les fonctionnalités de sécurité et les performances de McAfee étaient plus complètes.

Analyse antivirus	Plusieurs types d’analyses ont détectés et mis en quarantaine 100% des malwares.	5 types d’analyses antivirus mais elles ont manqué 1 fichier de malware test.
Protection en temps réel	Détection de 100% des menaces récemment identifiées.	Signalement et blocage de 99,7% des dernières menaces.
Performance du système	Aucun impact notable sur le système.	Ralentissement minime de l’appareil.
VPN	Serveurs dans 23 pays, mais lents et ont du mal à débloquer les services de streaming.	Vitesses rapides avec des serveurs dans 27 pays et qui débloquent Netflix US.
Contrôles parentaux	Protection complète et facile d’utilisation avec géolocalisation, filtrage Web et planification du temps d’écran.	Difficile à configurer et à naviguer. Comprend la géolocalisation, le filtrage Web et la planification du temps d’écran. Les options sur iOS sont très limitées.
Firewall	Firewall entièrement personnalisable sur tous les abonnements.	Firewall très personnalisable, mais indisponible avec l’abonnement Antivirus Plus ou Gratuit.
Gestionnaire de mots de passe	Ne conserve que 15 mots de passe gratuitement.	Stockage illimité des mots de passe avec tous les abonnements.
Mode jeu	Uniquement inclus dans le package séparée Gamer Security.	Le mode jeu détecte et optimise automatiquement le gameplay.
Outils d’optimisation	QuickClean, App Boost et Web Boost.	Économiseur de batterie et OneClick Optimizer.
Autres fonctionnalités	Extension de navigateur, destructeur de fichiers sécurisé, protection contre les ransomwares, et bien plus encore.	Extension de navigateur, destructeur de fichiers sécurisé, protection contre les ransomwares, et bien plus encore.
Appareils compatibles	Windows, Mac, Android et iOS	Windows, Mac, Android et iOS
Assistance clientèle	Chat en direct 24h/24 et 7j/7, assistance téléphonique et forum communautaire.	Chat en direct 24h/24 et 7j/7, assistance téléphonique, par email et forum communautaire.
Tarifs	Excellent rapport qualité-prix : toutes les fonctionnalités sont disponibles dans chaque abonnement.	Rapport qualité / prix moyen : fonctionnalités limitées sur tous les abonnements sauf 1.
Version gratuite	Aucun essai ou abonnement gratuit	Version gratuite de base disponible
Garantie de remboursement	60 jours	30 jours

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Mes tests et comparaisons de McAfee vs Bitdefender

1. Analyse antivirus : j’ai déterminé dans quelle mesure chaque antivirus bloque les virus et malwares existants.
2. Protection en temps réel : j’ai testé la précision avec laquelle chaque antivirus détecte les malwares qui viennent juste de sortir.
3. Performance du système : j’ai surveillé mon appareil lors de l’exécution des deux programmes antivirus.
4. VPN : j’ai réalisé des analyses de vitesse, des fuites de données et des connexions aux serveurs.
5. Contrôles parentaux : j’ai mis en place les contrôles parentaux sur plusieurs appareils de mon foyer.
6. Firewall : j’ai analysé l’efficacité du firewall et testé les options de personnalisation.
7. Gestionnaire de mots de passe : j’ai comparé la performance des deux gestionnaires de mots de passe.
8. Jeu : j’ai joué à des jeux pendant que chacun des deux antivirus s’exécutait pour voir si cela ralentissait mon appareil.
9. Outils d’optimisation : j’ai utilisé des outils d’optimisation pour améliorer la performance de mon appareil.
10. Autres fonctionnalités : j’ai examiné les fonctionnalités supplémentaires offertes pour analyser la plus-value apportée et leur efficacité.
11. Appareils compatibles – : j’ai téléchargé les deux antivirus sur mes ordinateurs et smartphones.
12. Assistance clientèle : j’ai personnellement contacté l’assistance clientèle pour analyser la qualité du service.
13. Tarifs : j’ai comparé les abonnements proposés pour trouver le meilleur rapport qualité-prix.
14. Version gratuite : j’ai testé la version gratuite pour voir si elle en valait le coup.
15. Garantie de remboursement : j’ai souscrit à un abonnement et ai testé la garantie de remboursement offerte par chacun des antivirus.

1. Analyse antivirus – Les analyses rapides de McAfee détectent 100% des malwares connus

McAfee et Bitdefender ont tous deux des analyses de malwares précises. Toutefois, les analyses de McAfee sont plus rapides et lors de mes tests, McAfee n’a manqué aucun des malwares sur mon PC de test.

Pour comparer les antivirus, j’ai regardé les types d’analyses offertes :

J’aime le fait que les deux antivirus aient une analyse de vulnérabilité, car cela examine votre appareil pour détecter toutes les applications ou logiciels qui ont besoin d’être mis à jour. Garder vos appareils bien à jour réduit le risque que les malwares profitent des vulnérabilités pour attaquer votre système.

Bitdefender propose 1 type d’analyse supplémentaire, ce qui est à mon avis un excellent ajout. L’analyse en mode secours analyse vos appareils en « mode sans échec » et supprime toutes les menaces auxquelles il ne peut pas accéder dans le mode de fonctionnement normal. J’aimerais que McAfee propose quelque chose de similaire pour les appareils infectés par des malwares en profondeur.

En ce qui concerne les temps d’analyse, McAfee est le plus rapide à quelques minutes près. Son analyse rapide (Quick Scan) a pris moins de 5 minutes pour vérifier les zones vulnérables, tandis que l’analyse complète (Full Scan) a pris un peu moins d’une heure pour examiner l’ensemble de mon appareil (268 Go !). L’analyse rapide de Bitdefender a été un peu plus lente, prenant 7 minutes. Son analyse complète a pris un peu moins d’une heure.

Mais mon intérêt s’est surtout porté sur les taux de détection : McAfee a découvert et mis en quarantaine tous les fichiers de malwares test, tandis que Bitdefender en a manqué 1. Le score presque parfait de Bitdefender est bien au-dessus de la moyenne de l’industrie, mais 1 fichier, c’est tout ce qu’il faut pour qu’un virus infecte votre appareil.

Les deux antivirus offrent des analyses antivirus de haute qualité et vous constaterez peut-être que Bitdefender est suffisant pour vous. Toutefois, sur la base de mes propres résultats, je recommande McAfee pour sa capacité à détecter les malwares existants.

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2. Protection en temps réel – McAfee vous protège contre 100% des attaques de nouveaux malwares

Lors de mes tests, McAfee a réussi à protéger efficacement mes appareils contre toutes les menaces en temps réel. Si Bitdefender a également un taux de détection presque parfait, je préfère la protection offerte par McAfee.

Pour obtenir un score parfait, McAfee utilise la technologie Global Threat Intelligence. Ce logiciel basé sur le cloud analyse le comportement des malwares pour prédire avec précision le comportement des menaces. Lorsqu’il détecte un comportement suspect dans des éléments inconnus, McAfee les bloque avant qu’ils ne puissent infecter votre appareil. Comme cette technologie repose sur le cloud, McAfee la met à jour en permanence pour vous protéger contre les dernières menaces.

Bitdefender utilise une technologie similaire pour protéger efficacement vos appareils contre les attaques de malwares en temps réel. À l’aide d’une technique appelée Behavioral Detection (détection comportementale), il surveille étroitement les applications, logiciels et connexions réseau (y compris les fichiers téléchargés) à la recherche de tout comportement suspect. En cas de détection, les éléments sont immédiatement mis en quarantaine pour que vous puissiez les examiner et déterminer s’ils sont sûrs ou malveillants.

Une caractéristique remarquable de McAfee est sa protection contre les attaques de ransomwares. Il surveille vos appareils pour détecter les modifications suspectes apportées aux fichiers et vous avertit si un ransomware ou un spyware est détecté, vous protégeant ainsi des menaces ransomware de type zero-day.

Lorsqu’un programme tente de chiffrer vos fichiers (ce que McAfee appelle File Content Transformation, ou transformation du contenu des fichiers), l’antivirus crée des copies sécurisées de ces fichiers. S’il constate que de telles modifications sont apportées par un ransomware, il le met en quarantaine et restaure les fichiers de sauvegarde. Dans la même veine, WebAdvisor de McAfee vous protège des attaques de phishing, cryptojacking et autres escroqueries. Il a détecté 98,8 % de tous les liens de phishing lors de mes tests, contre 94 % pour Bitdefender.

Dans l’ensemble, il n’y a pas une grande différence entre ces packages antivirus : McAfee et Bitdefender sont tous deux capables de vous protéger contre les attaques de malwares zero-day. Toutefois, lors de mes tests, McAfee était légèrement meilleur que Bitdefender et a obtenu une note parfaite.

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3. Performance du système – McAfee n’a presque aucun impact sur vos appareils

Il peut être difficile de mesurer dans quelle mesure un antivirus affecte les performances de son système, en particulier avec des packages à faible impact comme McAfee et Bitdefender. Après avoir fait des tests minutieux, je constate que McAfee bat Bitdefender.

Avec McAfee en arrière-plan, le ralentissement de mon système était négligeable. J’ai pu travailler, jeter un œil à mes emails, regarder des vidéos en qualité HD en streaming et installer des logiciels sans subir de retard ni interruption. C’était comme si McAfee n’était pas en train de protéger mon appareil !

Bitdefender a également un faible impact sur votre système et il est peu probable que vous remarquiez une différence notable lorsqu’il vous protège des menaces en ligne.

Pour voir précisément la quantité de ressources système consommée par chaque antivirus, j’ai enregistré mon utilisation du processeur, du disque et de la mémoire, avant et pendant une analyse. J’ai comparé les valeurs, ce qui m’a aidé à déterminer l’antivirus qui consommait le plus de ressources système.

Au cours de mes tests, j’ai constaté que McAfee augmentait l’utilisation de mon processeur (CPU) de 7 % à 28 % et mon utilisation de la mémoire de 80 % à 84 %. En revanche, Bitdefender a augmenté mon utilisation du processeur de 10 % à 41 %. Même alors, je n’ai pas remarqué d’impact significatif sur la vitesse de mon ordinateur.

Voici une idée de l’efficacité de McAfee pour minimiser l’impact sur la performance système, en comparaison avec Bitdefender :

• Ralentissement lors du lancement d’un site Web populaire : 12 % de ralentissement (contre Bitdefender 21 %)
• Copie de fichiers, à la fois localement et sur un réseau : 1 % de ralentissement (contre Bitdefender 1 %)
• Lancement d’applications logicielles standard : 10 % (par rapport à Bitdefender 20 %)

Dans l’ensemble, les deux antivirus ne ralentiront pas beaucoup votre système, mais en regardant les statistiques, McAfee consomme moins de ressources système que Bitdefender.

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4. VPN – Bitdefender a des vitesses de téléchargement plus hautes et débloque les services de streaming

Le VPN de Bitdefender est meilleur pour le streaming et a plus d’emplacements de serveur que McAfee. Un VPN est un tunnel privé que votre ordinateur utilise pour se connecter à Internet. Lorsque vous êtes connectés, il chiffre l’intégralité de votre trafic Internet, empêchant les pirates de détourner votre activité en ligne.

Malheureusement, le VPN de McAfee n’a pas du tout pu accéder à Netflix. McAfee offre aussi moins d’emplacements de serveurs (seulement 23 par rapport aux 27 proposés par Bitdefender) et des vitesses plus lentes. Lors de mes tests de vitesse, le VPN de Bitdefender était assez rapide pour pouvoir regarder des séries en streaming avec seulement quelques secondes de mise en mémoire tampon.

En termes de sécurité, les deux VPN ont des niveaux de cryptage élevés qui masquent votre activité en ligne et empêchent les fuites de données. Je me suis sentie en sécurité en ouvrant mon application bancaire en ligne et en faisant mes achats en ligne, sachant que personne (pas même mon fournisseur d’accès Internet) ne pouvait voir ce que je faisais.

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5. Contrôles parentaux – McAfee offre un contrôle plus complet des appareils des enfants

McAfee et Bitdefender proposent tous deux des contrôles parentaux au sein de leurs abonnements antivirus, mais McAfee est supérieur en raison de ses options avancées et sa configuration facile.

Le téléchargement et la configuration de la fonctionnalité Safe Family de McAfee ont pris moins de 3 minutes, et pouvoir voir facilement toutes les commandes sur le tableau de bord principal m’a vraiment plu. Depuis ce dernier, vous pouvez suivre avec précision là où votre enfant se trouve, planifier des périodes sans écrans et filtrer le contenu Internet dangereux ou inapproprié.

J’aime également le fait que Safe Family me prévienne si des modifications sont apportées à l’application sur l’appareil de mon enfant ou en cas de non-respect des règles. De nos jours, les enfants sont de plus en plus doués avec la technologie. C’est donc un soulagement de savoir qu’ils ne peuvent modifier aucun des paramètres de McAfee sans que vous en soyez averti(e).

Bitdefender offre une fonction de géolocalisation et un filtrage Web solide, mais les applications sont difficiles à configurer. J’ai passé plus de 10 minutes à télécharger et configurer les applications sur l’iPad de mon enfant, car la navigation des paramètres n’était pas très intuitive.

La gamme Safe Family de McAfee est disponible sur Windows, Mac, Android et iOS avec des fonctionnalités similaires sur toutes les applications. Le Parental Advisor de Bitdefender est disponible sur les mêmes systèmes d’exploitation, mais est nettement moins fonctionnel sur iOS. Pour la facilité d’utilisation et le niveau de couverture, je préfère l’option Safe Family de McAfee.

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6. Firewall – Le firewall de McAfee est proposé dans tous les abonnements

Les firewalls respectifs de McAfee et Bitdefender offrent une sécurité réseau premium, mais McAfee fournit cette fonctionnalité avec tous ses abonnements antivirus. Bitdefender ne propose pas de firewall dans son package Antivirus Plus. Avoir un firewall solide est essentiel pour rester en sécurité. Comme Bitdefender l’exclut d’un abonnement, McAfee arrive en tête dans cette catégorie.

Le firewall de McAfee offre une vaste gamme d’options personnalisables pour que vous puissiez configurer la sécurité du réseau exactement comme vous le souhaitez. Si vous êtes perdu(e) avec toutes les options disponibles, sachez que vous n’avez même pas à les toucher : le firewall est automatiquement configuré pour fournir une protection de haute qualité.

J’ai particulièrement aimé les fonctionnalités Intrusion Detection (détection d’intrus) et Net Guard, qui sont uniques à McAfee. Intrusion Detection vous avertit si des pirates potentiels tentent d’accéder à votre appareil, tandis que Net Guard signale les connexions réseau indésirables ou suspectes.

Le firewall de Bitdefender se configure intelligemment en fonction du réseau auquel vous vous connectez, que vous soyez à la maison, au travail ou dans un lieu public. Pour une couche de protection supplémentaire, vous pouvez activer son Stealth Mode (mode furtif) qui vous rendra bel et bien invisible : c’est particulièrement utile si vous êtes sur un Wi-Fi public.

Malheureusement, comme Bitdefender n’inclut pas son firewall dans ses abonnements les moins chers, vous n’aurez pas cette protection à moins que vous n’en achetiez un plus cher.

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7. Gestionnaire de mots de passe – Bitdefender offre un stockage illimité des mots de passe

Si True Key de McAfee est une bonne fonctionnalité, le gestionnaire de mots de passe de Bitdefender est un des meilleurs que je n’ai jamais testés dans un package antivirus. J’ai été particulièrement impressionnée par le fait que Bitdefender offre un stockage de mots de passe illimité. McAfee vous limite à seulement 15 mots de passe, ce qui est loin d’être suffisant pour tous mes comptes.

Transférer mes mots de passe de mon gestionnaire de mots de passe existant vers Bitdefender a été un jeu d’enfant. J’ai aussi constaté que je n’avais aucun temps d’attente pendant que Bitdefender remplissait automatiquement mes données de connexion. Plusieurs gestionnaires de mots de passe prennent un peu de temps pour remplir automatiquement vos informations, mais Bitdefender a saisi mes informations en moins d’une seconde.

Si vous n’avez pas beaucoup de mots de passe, le True Key de McAfee est une option sécurisée. Toutefois, la plupart des gens ont bien plus de 15 mots de passe, donc le gestionnaire de mots de passe de Bitdefender est globalement la meilleure option.

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8. Jeu – Bitdefender optimise le gameplay avec son mode jeu intégré

J’ai été surprise de voir que Bitdefender battait McAfee dans cette catégorie, car McAfee offre un package antivirus dédié à la sécurité des joueurs. Malheureusement, pour le rendre à faible impact, McAfee a fait des compromis sur certaines fonctionnalités de sécurité essentielles, ce qui signifie que Bitdefender est le meilleur choix pour un antivirus utilisé par les gamers.

Bitdefender a un mode jeu spécifique conçu pour optimiser les performances de votre système lorsque vous jouez. Il détourne la puissance du processeur des processus d’arrière-plan vers votre jeu, ce qui les rend plus fluides. Et mieux encore, le mode Jeu démarre automatiquement lorsqu’il détecte que vous jouez, vous n’avez donc pas à le configurer manuellement. Bitdefender a aussi un mode Autopilot (pilote automatique) qui regarde comment vous utilisez votre appareil et vous suggère des optimisations. Si vous jouez régulièrement, vous constaterez que Bitdefender ajuste automatiquement les paramètres pour garantir un excellent gameplay.

Les abonnements antivirus de McAfee n’ont pas de mode de jeu dédié, sauf si vous achetez le package Gamer Security. Toutefois, j’ai trouvé que McAfee Gamer Security n’était pas efficace pour bloquer les sites Internet malveillants et les escroqueries par hameçonnage. Donc même s’il fonctionne bien pour jouer à des jeux, vous faites des compromis sur la sécurité globale. Il vaut mieux choisir la couverture complète proposée par Bitdefender, même si l’antivirus n’est pas spécifiquement adapté aux joueurs.

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9. Outils d’optimisation – McAfee améliore considérablement les performances des appareils

McAfee est supérieur dans cette catégorie, offrant toute une gamme d’outils conçus pour optimiser les performances de vos appareils. Bitdefender possède certaines fonctionnalités qui améliorent les performances générales, mais j’ai trouvé qu’elles n’étaient pas aussi fortes que les extras proposés par McAfee.

McAfee propose 3 excellents outils d’optimisation : QuickClean, App Boost et Web Boost. L’outil QuickClean permet de supprimer les cookies inutiles, les fichiers indésirables et l’historique de navigation pour libérer de l’espace sur votre appareil. Lors de mes tests, il lui a fallu moins de 20 secondes pour s’exécuter et il a trouvé plus de 4 000 éléments inutiles qui pouvaient être supprimés en toute sécurité. Cela a libéré près de 400 Mo d’espace sur mon ordinateur portable Windows.

Les fonctionnalités App et Web Boost fonctionnent de la même manière pour améliorer les performances lorsque vous utilisez votre appareil. L’App Boost détermine les applications qui sont ouvertes et détourne la puissance du processeur vers elles, gardant des vitesses élevées et des performances améliorées. Il apprend aussi quelles applications vous utilisez le plus pour les aider à s’ouvrir et à se charger plus rapidement. Web Boost a sensiblement amélioré ma navigation en arrêtant la lecture automatique des vidéos et des publicités, ce qui a permis d’augmenter la durée de vie de ma batterie. Malheureusement, cette fonctionnalité n’est disponible qu’en tant qu’extension de navigateur Chrome pour Windows.

Les outils d’optimisation de Bitdefender fonctionnent en arrière-plan pour améliorer les performances. Il offre un mode batterie qui économise la durée de vie de la batterie pour les ordinateurs portables et les tablettes, et son OneClick Optimizer est censé améliorer les performances et la vitesse en un seul clic. Toutefois lors de mes tests, je n’ai pas remarqué que Bitdefender optimisait activement les performances. McAfee est le meilleur choix pour optimiser ses appareils.

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10. Autres fonctionnalités – Large gamme d’outils utiles avec McAfee et Bitdefender

Dans cette catégorie, ils sont à égalité, car McAfee et Bitdefender ont tous deux des fonctionnalités qui marchent bien et améliorent votre sécurité. Bitdefender propose un plus grand nombre de fonctionnalités supplémentaires, tandis que les offres de McAfee ont fonctionné plus efficacement.

J’ai rassemblé les fonctionnalités des deux antivirus dans ce tableau.

Certaines fonctionnalités ont des limites : l’extension de navigateur WebAdvisor de McAfee n’est disponible que sous Windows, et l’anti-spam de Bitdefender ne fonctionne qu’avec quelques plates-formes de messagerie.

Les deux antivirus ont également des fonctionnalités exceptionnelles. J’ai été particulièrement impressionnée par la fonctionnalité Ransom Guard de McAfee, qui protège contre les attaques de ransomwares. Il surveille et bloque toute modification suspecte des applications ou des logiciels. Il vous alerte aussi lorsqu’un ransomware ou un logiciel espion est présent afin que vous puissiez prendre des mesures pour le bloquer.

La fonctionnalité la plus impressionnante de Bitdefender est son outil SafePay, conçu pour sécuriser vos opérations bancaires et vos achats en ligne. Il ouvre un nouvel environnement de bureau qui bloque les captures d’écran, l’enregistrement de frappe du clavier et tout autre type d’interception de données. Je recommande de l’utiliser chaque fois que vous avez besoin d’accéder à des informations sensibles.

J’ai été ravie de constater que les fonctionnalités offertes par les deux antivirus sont de haute qualité et sont des outils que vous êtes susceptibles d’utiliser. Si vous êtes à la recherche de fonctionnalités qui sécuriseront votre appareil, McAfee propose les meilleures options. Pour protéger les informations personnelles en ligne, les fonctionnalités de Bitdefender sont plus appropriées.

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11. Appareils compatibles – Bitdefender est plus facile d’utilisation sur de multiples appareils

McAfee et Bitdefender proposent des applications pour Windows, Mac, Android et iOS. Elles sont à la fois rapides à télécharger et à configurer, mais Bitdefender arrive en tête grâce à ses applications faciles à naviguer partout.

J’ai trouvé que les applications de Bitdefender ont un design convivial : il est donc facile de choisir ses paramètres, de les modifier et d’exécuter des analyses. J’aime le fait que les applications conviennent aux débutants tout en permettant aux utilisateurs plus avancés d’apporter rapidement des modifications de configuration spécifiques.

McAfee est un peu plus difficile à utiliser, malgré son interface lumineuse et accueillante. Ses applications pour Windows et Mac ont des indications déroutantes, ce qui rend difficile la recherche des paramètres que vous recherchez. Par exemple, la fonctionnalité QuickClean est un bouton intitulé « Supprimer les cookies et les trackers ». Il faut un certain temps trouver les bons paramètres et fonctionnalités sur McAfee.

Si les applications mobiles de McAfee en français sont beaucoup plus faciles à utiliser, Bitdefender est le meilleur choix si vous recherchez une application antivirus facile d’utilisation en français.

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12. Assistance clientèle – Bitdefender a un service rapide 24h/24 et 7j/7

Bitdefender gagne dans cette catégorie, grâce à son assistance clientèle disponible via le chat en direct, par email et téléphone 24h/24 et 7j/7. Bitdefender a aussi un forum communautaire, ce qui est une bonne option si vos demandes ne sont pas urgentes. Malheureusement, j’ai été déçue par le service de chat en direct de McAfee car il a fallu plus d’une heure pour résoudre mon problème.

Jetez un œil à toutes les options d’assistance offertes par les deux antivirus :

J’ai testé toutes les options d’assistance clientèle de Bitdefender et j’ai trouvé que le chat en direct était le moyen le plus efficace d’obtenir de l’aide. J’ai été mise en contact avec un représentant en moins d’une minute et j’ai obtenu des réponses détaillées à mes questions. L’assistance par email a été tout aussi impressionnante : j’ai eu ma réponse en un peu plus d’une heure ! Si vous contactez Bitdefender par téléphone, vous passerez probablement un peu de temps en attente, mais c’est une excellente option si vous avez des questions plus complexes.

J’ai trouvé que l’assistance téléphonique et les forums communautaires de McAfee étaient des techniques faciles pour obtenir des réponses. J’aime le fait que je n’ai pas eu à attendre avec McAfee car un agent m’a rappelé : cela m’a permis de continuer ma journée et j’ai reçu un rappel sous 10 minutes. Les agents de l’assistance téléphonique sont compétents et utiles, mais le chat en direct de McAfee a été tout le contraire. Il leur a fallu 40 minutes pour répondre à une question relativement simple, que j’ai dû reformuler plusieurs fois, car l’agent ne comprenait pas ce que je demandais. Le chat en direct est souvent le meilleur moyen d’obtenir une assistance instantanée, mais le service de McAfee a été une expérience décevante.

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13. Tarifs – McAfee Total Protection offre un meilleur rapport qualité-prix

Si Bitdefender est globalement moins cher, McAfee inclut ses fonctionnalités premium dans tous ses abonnements (à l’exception de sa fonction Safe Family, qui n’est disponible que sur l’abonnement familial). Bitdefender réserve certaines fonctionnalités à ses abonnements plus chers. McAfee Total Protection offre donc un meilleur rapport qualité-prix, même sur ses abonnements les moins chers.

Les abonnements les moins chers de Bitdefender (Gratuit et Antivirus Plus) ne fonctionnent que sous Windows et n’ont pas de firewall, d’outils d’optimisation des appareils ou de contrôles parentaux. Vous n’obtiendrez donc pas ces fonctionnalités à moins que vous ne passiez à l’abonnement Premium.

Je trouve que les prix plus élevés de McAfee sont raisonnables pour bénéficier de la compatibilité avec plusieurs appareils et une couverture complète. McAfee et Bitdefender acceptent tous les deux les cartes de crédit / débit ainsi que PayPal.

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14. Version gratuite – Seul Bitdefender offre un abonnement gratuit

Bitdefender arrive en tête dans cette catégorie, car McAfee ne propose pas d’abonnement gratuit.

Avec la version gratuite, vous bénéficiez de la détection avancée des menaces de Bitdefender et de la protection en temps réel contre les malwares. J’ai aussi été ravie de constater que vous aurez une protection Internet qui filtre les sites dangereux et des outils d’optimisation qui améliorent les performances de vos appareils. Vous remarquerez que l’abonnement gratuit de Bitdefender a un impact très faible en raison de son analyse reposant sur le cloud. Si vous utilisez un appareil sous Windows, vous bénéficierez aussi d’une protection anti-hameçonnage et anti-fraude.

Cet abonnement gratuit n’offre pas une protection avancée contre les ransomwares. Vous n’obtenez donc pas une sécurisation complète, mais il est fréquent que les packages antivirus réservent les fonctionnalités avancées aux utilisateurs premium. Si vous recherchez une protection de base pour un appareil que vous n’utilisez pas pour vos informations sensibles (comme des services bancaires en ligne ou des documents importants), Bitdefender Free est un bon choix.

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15. Garantie de remboursement – McAfee offre 60 jours pour tester ses services et être entièrement remboursé

Les deux antivirus offrent une garantie de remboursement, mais la politique de McAfee est la plus longue, avec ses 60 jours. Bitdefender ne propose qu’une garantie de remboursement de 30 jours.

McAfee et Bitdefender facilitent le remboursement, mais j’ai été plus satisfaite du temps de réponse rapide de McAfee. J’ai demandé un remboursement en utilisant le site d’aide de McAfee et j’ai choisi « Autre » lorsqu’on me demandait une raison, et on ne m’a pas demandé de donner plus d’explications.

On m’a alors demandé de saisir quelques coordonnées et j’ai attendu moins de 10 minutes qu’un agent m’appelle. On ne m’a pas invitée à y réfléchir à deux fois. L’agent de McAfee a rapidement traité ma demande et j’ai été remboursée sous 7 jours ouvrés.

Le processus de Bitdefender est plus simple mais plus long. J’ai simplement dû envoyer un email à l’assistance clientèle pour demander un remboursement. Toutefois, il m’a fallu attendre 5 jours pour recevoir une réponse par email, ce qui n’est pas aussi rapide que je le souhaiterais. Je suggère d’envoyer un email de résiliation quelques jours avant la fin de la période de garantie, juste pour être sûrs de ne pas manquer la date de remboursement. J’ai récupéré mon argent 5 jours plus tard.

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Et le grand gagnant est… McAfee

Sur la base de mes tests de comparaison poussés, McAfee est arrivé en tête dans 8 catégories tandis que Bitdefender en a remporté 6. Une seule catégorie a donné lieu à une égalité. McAfee gagne donc avec une petite longueur d’avance.

• Analyse antivirus – McAfee
• Protection contre les malwares en temps réel – McAfee
• Performance du système – McAfee
• VPN – Bitdefender
• Contrôles parentaux – McAfee
• Firewall – McAfee
• Gestionnaire de mots de passe – Bitdefender
• Mode jeu – Bitdefender
• Outils d’optimisation – McAfee
• Autres fonctionnalités – Tie
• Appareils compatibles – Bitdefender
• Assistance clientèle – Bitdefender
• Tarifs – McAfee
• Version gratuite – Bitdefender
• Garantie de remboursement – McAfee

McAfee et Bitdefender sont d’excellents packages antivirus qui offrent une protection premium contre les malwares et aident à sécuriser vos appareils.

Si la sécurité de vos appareils vous importe vraiment beaucoup, McAfee est le meilleur choix. Avec des taux de détection de 100% pour les menaces qui viennent de sortir et déjà identifiées, McAfee offre une protection constante et de haut niveau. Il a également un impact étonnamment faible sur votre système, compte tenu de l’intensité et de la précision de ses analyses.

Bien qu’il soit légèrement plus cher, McAfee offre un meilleur rapport qualité-prix puisque vous pouvez accéder à toutes ses fonctionnalités, quel que soit l’abonnement auquel vous souscrivez. Par ailleurs, vous pouvez essayer McAfee par vous-même sans risque grâce à sa garantie de remboursement. Si vous avez activé le renouvellement automatique, vous avez 60 jours complets pour tester le service et être remboursé.

Bitdefender est plus configurable, ce qui en fait un bon choix pour les utilisateurs plus avancés. Cela ne veut pas dire qu’il n’est pas non plus idéal pour les débutants : il a une interface claire et des fonctionnalités faciles d’utilisation qui facilitent le choix des bons paramètres. Si vous rencontrez des problèmes, Bitdefender a une excellente assistance clientèle disponible 24h/24 et 7j/7. Vous n’avez pas à me croire sur parole : Bitdefender vous permet de tester ses services pendant 30 jours grâce à sa garantie de remboursement, pour que vous puissiez vous assurer qu’il vous convient vraiment.

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