CyberGhost VPN avis 2024: sécurisé, mais il y a un inconvénient

CyberGhost est-il rapide ? (Oui avec les serveurs standards et optimisés)

J’ai effectué des tests de vitesse depuis mon emplacement au Royaume-Uni avec une vitesse standard de 41 Mbps. J’ai constaté que CyberGhost est extrêmement rapide, mais uniquement lorsque je me connecte à des serveurs proches de mon emplacement. Malheureusement, ma vitesse a baissé lorsque je me suis connectée à des serveurs situés à une distance plus grande. Pour des vitesses constamment élevées, je recommande ExpressVPN.

Résultats des tests de vitesse

Pendant mes tests, je me suis connectée à plusieurs serveurs situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en France, en Allemagne, en Grèce, au Canada, au Japon et en Australie. Comme c’est le cas pour la plupart des services VPN, les vitesses les plus élevées ont été enregistrées sur des serveurs proches de mon emplacement.

Cependant, j’ai été surprise par la baisse de vitesse lorsque je me suis connectée à des serveurs situés à plus de 9 000 km. Ma vitesse a diminué de 70 % avec des serveurs situés au Japon ! Même si l’énorme différence de vitesse n’est pas vraiment un avantage, CyberGhost possède le plus grand réseau de serveurs VPN sur le marché. Cela signifie que vous aurez toujours plusieurs options de serveurs près de chez vous – partout dans le monde.

Heureusement, les résultats de mes tests de vitesse ont été bien meilleurs avec les serveurs optimisés. Je vous suggère de vous connecter toujours avec un serveur optimisé. Ils sont bien plus rapides que les serveurs standards, et cela vous aidera à éviter tout problème de connexion.

Essayez CyberGhost dès aujourd’hui !

CyberGhost est-il assez rapide pour le gaming ? (Ça dépend !)

En tant que gamer passionné, je connais l’importance de la vitesse de connexion et du ping. Ce dernier est particulièrement important parce qu’un ping faible entraîne un décalage moins important pendant le jeu. C’est essentiel pour rivaliser avec vos adversaires – même quelques secondes peuvent vous faire perdre toute une partie !

C’est pourquoi j’ai été impressionnée par les performances de CyberGhost lorsque je l’ai testé avec Left 4 Dead 2. Je n’ai eu aucun problème de connexion et la résolution était excellente. Ma vitesse de téléchargement était de 30 Mbps et mon ping n’était que de 7 ms !

Le seul inconvénient est que j’ai dû me connecter au serveur le plus proche pour obtenir les meilleures vitesses. Malheureusement, lorsque j’ai testé des serveurs à près de 10 000 km aux Philippines, mon ping était complètement différent avec 246 ms. En fait, la vitesse était si lente que j’ai dû arrêter complètement de jouer.

Par conséquent, je recommande un serveur proche pour une meilleure expérience de gaming. Il suffit d’utiliser la fonctionnalité Meilleur serveur de CyberGhost qui sélectionne automatiquement le serveur le plus rapide disponible près de chez vous.

Profitez du gaming avec CyberGhost !

Le plus grand réseau de serveurs (plus de 11.780 serveurs dans 100 pays – dont la France

CyberGhost possède le plus grand réseau de serveurs parmi tous les VPN – Private Internet Access (PIA) est le seul autre service à offrir plus de 35000 serveurs. Cela fait de CyberGhost un VPN idéal si vous avez besoin de vous connecter à un emplacement géographique spécifique partout dans le monde. Lorsqu’il y a plus de serveurs disponibles, vous avez plus de chances de vous connecter à un serveur rapide dans le pays de votre choix.

En termes d’emplacements de serveurs, seul ExpressVPN surpasse CyberGhost, car il offre des serveurs dans 105 pays. Toutefois, le nombre d’emplacements de CyberGhost reste incroyablement impressionnant. Alors que la majorité des serveurs sont situés aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe, j’ai eu le plaisir de voir un nombre important de serveurs en Afrique et en Amérique du Sud.

CyberGhost fait preuve de transparence en ce qui concerne l’utilisation de serveurs virtuels pour assurer une couverture dans des pays où les infrastructures ou les lois relatives à la protection de la vie privée sur internet sont peu satisfaisantes. Il s’agit notamment de l’Algérie, de la Chine, du Kazakhstan, de la Russie et de l’Arabie saoudite. Dans ces pays, les serveurs virtuels vous offrent des vitesses plus élevées et moins de risques de sécurité qu’un serveur local.

Avec plus de 11.780 serveurs disponibles, CyberGhost organise son énorme réseau de serveurs en catégories spécialisées pour faciliter la sélection de la meilleure option pour vos besoins. Cela inclut les serveurs NoSpy en Roumanie qui sont gérés uniquement par le personnel de la société, ainsi que ses serveurs optimisés.

Essayez CyberGhost gratuitement pendant 45 jours !

CyberGhost fonctionne-t-il en Chine ? (Non)

Je ne recommande pas CyberGhost pour une utilisation en Chine. Lors des tests effectués sur le terrain, l’application n’a même pas pu être lancée et il était donc impossible de se connecter.

Lorsque j’ai contacté l’équipe d’assistance pour obtenir de l’aide afin de résoudre les problèmes de connexion, on m’a confirmé que CyberGhost ne peut garantir une connexion fonctionnelle en Chine.

Je vous recommande ExpressVPN (de plus, vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 30 jours). C’est l’un des seuls VPN fiables en Chine.

Fonctionnalités de sécurité

Cryptage de qualité militaire

CyberGhost offre un cryptage AES 256 bits sur tous ses serveurs. Ce niveau de cryptage est indéchiffrable, et c’est la même norme que celle utilisée par les organisations militaires et gouvernementales pour protéger les documents sensibles.

Essayez CyberGhost pendant 45 jours sans risque !

3 protocoles de sécurité – OpenVPN, IKEv2 et WireGuard disponibles

CyberGhost offre les protocoles standards OpenVPN et IKEv2, ainsi que le dernier protocole WireGuard. Personnellement, je préfère OpenVPN et IKEv2, car les deux protocoles sont sécurisés et ne présentent aucune vulnérabilité connue à ce jour. WireGuard offre des vitesses plus élevées, mais je préfère attendre que ce protocole soit mieux implanté, car des failles de sécurité inconnues pourraient survenir avec le temps.

Malheureusement, certains protocoles ne sont disponibles que sur certaines applications. IKEv2 n’est disponible que sur iOS, Mac et Windows. Vous ne pouvez utiliser OpenVPN que sur Android, Windows et Linux (vous avez besoin d’une application OpenVPN tierce pour Mac et iOS, comme Tunnelblick).

Le dernier protocole WireGuard est pris en charge sur Windows, Mac, Android, iOS, et Linux.

Restez en sécurité avec CyberGhost !

Serveurs NoSpy – Propriété de la société pour une sécurité optimale

Les serveurs NoSpy sont l’une des fonctionnalités les plus remarquables de CyberGhost. Il s’agit d’une série de serveurs extrêmement sécurisés situés au siège de la société en Roumanie. Ils sont tous gérés et exploités par le personnel interne. En revanche, la plupart des services VPN utilisent des sociétés tierces pour héberger leurs serveurs VPN, ce qui augmente la possibilité de fuite de données.

Cependant, vous devrez faire des compromis sur la vitesse, car les serveurs NoSpy sont plutôt lents. Lorsque j’ai fait des tests de vitesse sur le serveur le plus rapide (2 utilisateurs et 4 % de chargement), ma connexion a été ralentie de 58 %. Par conséquent, je recommande les serveurs NoSpy uniquement pour la navigation sécurisée.

Sur l’application Windows, vous pouvez trouver les serveurs NoSpy dans le menu de serveurs. L’application Mac n’a pas de menu dédié – vous devrez rechercher la Roumanie dans la liste Tous les serveurs et parcourir la liste jusqu’aux serveurs NoSpy en bas.

Les serveurs NoSpy sont également disponibles sur les applications mobiles pour iOS et Android. Comme pour Mac, il n’y a pas de menu dédié – vous devrez parcourir la liste des serveurs de Roumanie pour trouver les serveurs NoSpy.

Essayez CyberGhost sans risque dès aujourd’hui !

Protection intégrée contre les fuites – Tous les tests sont réussis

Même lorsqu’une connexion VPN est établie, des fuites de données peuvent se produire et votre véritable adresse IP peut devenir identifiable. C’est pourquoi j’ai testé la protection intégrée contre les fuites de CyberGhost en utilisant le site indépendant IPLeak.net.

J’ai effectué des tests sur 10 serveurs aléatoires dans différents pays dont les États-Unis, le Canada, l’Australie, le Japon et la Grèce. Je suis heureuse de vous annoncer que CyberGhost a passé tous les tests avec succès. Aucune fuite DNS, IPv6 ou WebRTC n’est enregistrée.

Kill Switch automatique – sécurise le trafic en permanence avec succès

Kill Switch est une fonctionnalité indispensable pour tout VPN premium, et CyberGhost la propose sur chaque application. Kill switch bloque tout le trafic internet si la connexion VPN devient instable ou si vous passez d’un serveur à l’autre.

Alors que certains VPN exigent que vous activiez manuellement Kill Switch, CyberGhost le fait automatiquement dès que vous vous connectez à un serveur – il n’est pas nécessaire de l’activer et de le désactiver. J’apprécie cette solution, car elle garantit la protection de mon activité en ligne à tout moment.

Restez en sécurité avec CyberGhost !

Split Tunneling – Uniquement pour Windows et Android

Split tunneling vous permet de choisir certains sites et applications pour contourner la connexion VPN.

Malheureusement, Split Tunneling n’est disponible que sur les applications Windows et Android. Il est décevant que cette fonctionnalité ne soit pas intégrée dans les appareils iOS ou Mac – j’aimerais que Split Tunneling soit disponible pour les utilisateurs Apple à l’avenir.

Compatible avec Tor – mais la vitesse est réduite

CyberGhost fonctionne bien avec Tor (The Onion Router). Lors de mes tests, je me suis connectée à un serveur situé au Royaume-Uni et j’ai ensuite lancé le navigateur Tor. Cela a permis de s’assurer que même Tor ne pouvait pas connaître ma véritable adresse IP.

Vous devrez être patient, car votre vitesse diminuera lorsque vous utiliserez un VPN avec Tor – mais c’est la seule façon de garantir votre anonymat complet. Pour réduire davantage le lag, je vous recommande d’utiliser le bouton de connexion rapide Meilleur serveur pour vous connecter au serveur le plus rapide du réseau.

Essayez CyberGhost sans risque pendant 45 jours !

Bloqueurs de malwares, de traqueurs et de (quelques) publicités

CyberGhost offre 3 bloqueurs distincts contre les publicités, les sites web malveillants et les traqueurs web sur les applications Windows, Android et Mac.

Les bloqueurs de malwares et de tracking ont bien fonctionné lors de mes tests, mais j’ai été moins satisfaite du bloqueur de publicité. Le bloqueur de publicités de CyberGhost ne bloque les publicités que si elles contiennent des malwares, ce qui signifie que les publicités étaient toujours visibles lorsque je visitais des sites d’actualités comme le Daily Mail.

Si vous voulez éviter toute publicité, vous devez investir dans un bloqueur de publicité tiers digne de confiance. Je recommande également cette solution si vous avez un iPhone ou un iPad – malheureusement, le bloqueur de publicité, de malwares et de tracking n’est pas disponible sur l’application iOS.

Fonctionnalités supplémentaires pour une sécurité optimale en ligne

Protection WiFi – le meilleur pour les hotspots WiFi publics

Je vois rarement une fonctionnalité de protection WiFi chez les autres VPN, mais je la trouve toujours extrêmement utile. Cette fonctionnalité permet à CyberGhost de s’activer automatiquement (ou d’ignorer) certains réseaux WiFi. Par exemple, je règle mon iPhone XS sur Toujours se connecter à CyberGhost chaque fois que j’utilise un réseau WiFi public non sécurisé. De nombreux points d’accès WiFi sont incroyablement faciles à pirater, ce qui représente un risque important pour la confidentialité, sauf si vous utilisez un VPN.

Obtenez CyberGhost dès maintenant !

Une redirection HTTPS automatique – garantit la sécurité de la navigation sur internet

Cette fonctionnalité oblige tous les sites web que vous visitez à utiliser HTTPS (la version sécurisée de HTTP), qui vous protège des sites potentiellement dangereux.

Compression des données – Android uniquement

Vous pouvez réduire la quantité de bande passante utilisée en compressant les images et les données des applications. Cette fonctionnalité est parfaite si vous disposez d’un forfait de données internet limité – bien qu’elle ne soit disponible que sur les appareils Android pour le moment.

CyberGhost Secret Photo Vault – iOS uniquement

Si vous avez un iPhone ou un iPad, vous pouvez protéger vos photos et vidéos personnelles à l’aide d’un code PIN ou d’un identifiant biométrique. Cet add-on est 100 % gratuit et inclus dans chaque abonnement.

Adresse IP dédiée – Add-on payant

Vous pouvez obtenir une adresse IP personnelle située au Royaume-Uni, aux États-Unis, en France, en Allemagne ou au Canada. Cela vous permettra d’éviter le CAPTCHA et l’authentification de vos données sur certaines applications ou sites web.

Gestionnaire de mots de passe – Add-on payant

CyberGhost s’est associé avec PassCamp pour stocker tous vos mots de passe en toute sécurité sur le cloud. Vous pouvez créer un compte à un tarif réduit lorsque vous souscrivez un abonnement VPN.

Restez en sécurité avec CyberGhost !

Fonctionnalités de confidentialité

Situé en Roumanie en dehors de l’Alliance des 5/9/14 Eyes

Le nom complet de la société est CyberGhost SA et elle est basée en Roumanie. C’est un emplacement idéal pour un VPN, car il n’y a pas de législations restrictives en matière de traitement de données. La société n’est pas tenue de divulguer les données des utilisateurs, vu qu’elle est située en dehors de la juridiction des 5/9/14 Eyes. Cette alliance est un réseau de partage de renseignements entre les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, la France, l’Allemagne et 7 autres pays.

CyberGhost est la propriété de la société de cybersécurité Kape Technologies, dont le siège social est situé sur l’île de Man. Contrairement à une idée reçue, l’île de Man n’est pas sous la juridiction du Royaume-Uni, de l’Union européenne ou de l’un des pays des 5/9/14 Eyes. En fait, c’est un emplacement de choix pour une société de cybersécurité. L’île de Man est une région autonome dotée de son propre système juridique et de lois renforcées sur la protection des données.

Kape Technologies est également propriétaire de Private Internet Access et de ZenMate. J’ai soigneusement vérifié sa politique de confidentialité et je suis convaincue que chaque VPN fonctionne comme une entité distincte.

Essayez CyberGhost sans risque dès aujourd’hui !

Politique stricte zéro log

De nombreux VPN prétendent offrir une politique zéro log, mais il ne s’agit que d’un slogan de marketing contrairement à CyberGhost. Ce VPN a une politique stricte relative à la protection des données et n’enregistre pas les logs de connexion.

Aucune donnée de vos historiques de recherche ou autres activités en ligne ne sont enregistrées lorsque vous vous connectez à un serveur. CyberGhost ne conserve aucune information, ce que je ne peux pas dire de ses concurrents comme HMA et Hotspot Shield.

Toutefois, votre nom, adresse, adresse électronique et informations de paiement sont requis lors de l’inscription. Aucune de vos données personnelles n’est jamais liée à votre activité sur le VPN, bien que ces données soient utilisées pour communiquer avec les utilisateurs, améliorer le service et respecter les conditions d’utilisation.

Je trouve que ce dernier point est l’aspect le plus controversé de la politique de confidentialité. Il stipule explicitement que CyberGhost partagera toute information dont il dispose avec les autorités légales si vous êtes pris en train d’enfreindre la loi (c’est une violation des conditions d’utilisation).

Cela semble alarmant à première vue, j’ai donc mené des enquêtes supplémentaires – et je suis sûre qu’il n’y a aucune raison de s’inquiéter. La politique zéro log de CyberGhost garantit la confidentialité des utilisateurs sur internet. En 2019, cette politique a été confirmée par une fuite de données via Typeform. Au total, 120 adresses électroniques et 14 noms d’utilisateur ont été exposés. Cependant, aucun mot de passe ou autre donnée privée n’ont été divulgués, car CyberGhost ne stocke pas ces informations.

Si vous préférez éviter de partager vos données personnelles, vous pouvez toujours vous inscrire en restant totalement anonyme. Il vous suffit de vous inscrire avec un nom et une adresse électronique temporaires, et de payer avec bitcoin ou en espèces auprès d’un fournisseur tiers.

Protégez votre vie privée avec CyberGhost !

Les rapports de transparence prouvent l’engagement de CyberGhost en faveur du respect de la vie privée de ses utilisateurs

J’ai été impressionnée en apprenant que CyberGhost est la première société de VPN à publier un rapport de transparence. Même si de nombreuses sociétés ont depuis fait de même (comme Windscribe et TunnelBear), seul CyberGhost s’est engagé à publier son rapport de transparence tous les 3 mois.

J’ai lu attentivement le dernier rapport de transparence. Il comprend principalement des réclamations pour violation de droits d’auteur, des signalements d’activités malveillantes et des demandes de police. Le rapport montre qu’en dépit de ces fréquentes demandes pour avoir les données, CyberGhost n’a pas d’informations à fournir en raison de sa politique stricte zéro log.

Après avoir lu le rapport, je suis convaincue que CyberGhost est vraiment dévoué à la préservation de la confidentialité de ses utilisateurs.

Naviguez anonymement en ligne avec CyberGhost !

Inconvénient mineur : pas de test de sécurité indépendant

Les systèmes de sécurité de CyberGhost sont testés et vérifiés par QSCert chaque année. Toutefois, aucun test indépendant n’a été effectué jusqu’à présent.

De nombreux VPN premium ont soumis leurs serveurs, leurs fonctionnalités de sécurité et leurs politiques de confidentialité à des tests indépendants, notamment ExpressVPN. J’aimerais voir ce type de tests indépendants effectués sur CyberGhost à l’avenir.

CyberGhost prend en charge une gamme impressionnante d’appareils, avec des applications natives pour Android, iOS, Windows, Mac, Linux, et même des routeurs. Vous pouvez également télécharger des extensions pour Chrome et Firefox et configurer Smart DNS si vous avez une Xbox ou une PlayStation. De plus, les applications de CyberGhost sont également disponibles en français.

Des applications natives pour Windows et Mac – Pleines de fonctionnalités et faciles à utiliser

CyberGhost propose l’une des applications les plus conviviales pour Windows et Mac. L’application vous permet de vous connecter instantanément au meilleur serveur disponible. Il m’a fallu moins de 5 minutes pour choisir un abonnement, télécharger et installer le logiciel, accéder à mon compte et me connecter à un serveur.

Dès que vous lancez l’application, vous verrez le bouton Meilleur serveur. Il suffit de cliquer sur le bouton et l’application vous connectera automatiquement au serveur le plus rapide du réseau.

Si vous souhaitez choisir un serveur spécifique, les serveurs sont organisés en listes en fonction de vos besoins.

Sur les applications Windows et Mac, vous pouvez vous connecter à un serveur en entrant le nom du pays dans la barre de recherche. Vous pouvez également vous rendre dans la section « Tous les serveurs » pour obtenir la liste complète des pays disponibles. Vous verrez le nombre d’utilisateurs sur chaque serveur, ainsi que la distance de votre emplacement et le pourcentage de chargement. Pour vous connecter manuellement au serveur le plus rapide, assurez-vous de sélectionner un serveur proche ayant un faible nombre d’utilisateurs et un faible pourcentage de chargement.

La configuration est similaire à celle des serveurs optimisés. Pour gagner du temps lors de vos prochaines connexions, vous pouvez simplement ajouter un serveur spécifique à votre liste de Favoris. Si vous souhaitez modifier la configuration de sécurité et les fonctionnalités de confidentialité, vous pouvez accéder aux paramètres du VPN.

Je recommande vivement les applications Windows et Mac. Cependant, je suis plus impressionnée par l’application Windows, car la navigation y est plus facile.

Installez CyberGhost en 5 minutes !

Applications pour Android et iOS – Android est le vainqueur

Bien que la plupart des VPN offrent moins de fonctionnalités sur leurs applications mobiles que sur les applications de bureau, je suis toujours déçue par le manque de régularité des applications de CyberGhost. Ni les applications iOS ni Android n’ont des serveurs optimisés pour le téléchargement. L’application iOS ne dispose même pas d’un bloqueur de publicité, de malwares et de tracking, ni de la fonctionnalité Split Tunneling.

Je vous recommande plutôt des applications de bureau. Si vous voulez une application riche en fonctionnalités pour iOS, je vous suggère ExpressVPN.

Extensions pour Chrome et Firefox – téléchargement 100 % gratuit

Le téléchargement des extensions de navigateur de CyberGhost est totalement gratuit pour tous (vous n’avez même pas besoin de créer un compte). De plus, les deux extensions de navigateur sont sécurisées. Je n’ai trouvé aucune fuite lors de mes tests et ma véritable adresse IP a été cachée avec succès à chaque fois.

Cependant, il y a certaines restrictions. Vous ne bénéficierez pas d’une protection VPN complète, car les extensions de navigateur sont en fait un proxy. Cela signifie que votre trafic internet n’est pas protégé par des protocoles de cryptage et de sécurité VPN avancés. Par conséquent, je vous déconseille de procéder à des activités confidentielles en ligne. De plus, vous ne pouvez choisir que 4 emplacements de serveurs, ce qui peut poser problème si vous devez vous connecter à un pays différent.

Téléchargez CyberGhost gratuitement !

Autres plateformes prises en charge – Linux et des routeurs

CyberGhost propose des applications personnalisées pour Linux (Ubuntu, Fedora, Linux Mint, CentOS, PopOS et Kali). Il est également compatible avec les routeurs prenant en charge OpenVPN.

Vous pouvez consulter les guides d’installation qui offrent des instructions pour une sélection de routeurs. Une autre option consiste à acheter un FlashRouter avec l’application CyberGhost préinstallée. Je vous recommande cette solution si vous êtes débutant, car vous n’aurez pas à vous soucier des erreurs que vous pourriez commettre lors de l’installation.

Essayez CyberGhost gratuitement pendant 45 jours !

Smart DNS disponible – pour PlayStation et Xbox

Vous pouvez configurer un Smart DNS sur tous les appareils sans prise en charge VPN native, comme certains consoles de jeux. C’est un peu comme un serveur proxy – Un Smart DNS cache votre adresse IP réelle en redirigeant votre connexion internet via un serveur DNS.

Malheureusement, CyberGhost ne propose des emplacements de Smart DNS qu’aux États-Unis et au Royaume-Uni. Si vous souhaitez vous connecter à d’autres pays, je vous recommande plutôt d’installer le VPN sur votre routeur. Ce système vous permettra d’accéder à toutes les fonctionnalités de CyberGhost sur tous les appareils connectés à internet dans votre maison.

Obtenez CyberGhost sans risque !

Connecter 7 appareils en même temps

Vous pouvez connecter jusqu’à 7 appareils avec un seul abonnement CyberGhost, ce qui est supérieur à la moyenne en comparaison à d’autres services VPN. En revanche, des services premium comme ExpressVPN ne permettent que 8 connexions respectivement. Je voulais surtout tester cette offre, car la plupart des VPN réduisent la vitesse avec chaque appareil connecté.

C’est pourquoi j’ai fait des tests en connectant 2 ordinateurs Windows, MacBook Pro, iPhone XS, smartphone Samsung Galaxy et 2 iPad à mon compte CyberGhost. J’ai agréablement découvert que ma vitesse n’a baissé que de 20 %, ce qui est une réduction mineure. Je n’ai pas eu non plus de problèmes de connexion. Cela fait de CyberGhost un VPN idéal si vous voulez protéger plusieurs appareils à la maison et au travail.

J’ai testé le Live Chat et l’assistance par e-mail de CyberGhost, et j’ai été impressionnée par la grande qualité du service client. J’ai reçu des réponses rapides et utiles à chaque fois – que ce soit pour m’aider à installer WireGuard sur mon iPhone ou pour me connecter en Chine.

Testé : Live Chat 24h/24 et 7j/7

J’ai découvert que le Live Chat est le moyen le plus rapide d’entrer en contact avec le service client. Je n’ai jamais eu à attendre plus d’une minute pour parler avec à un conseiller, même lorsque j’ai envoyé des demandes de Chat à différents moments de la journée. Au total, j’ai contacté 4 représentants et j’ai reçu des réponses amicales et détaillées à chaque fois.

Vous pouvez contacter CyberGhost via le Live Chat 24h/24 et 7j/7 en anglais, français, roumain ou en allemand.

Essayez CyberGhost gratuitement pendant 45 jours !

Testé : Assistance par e-mail

J’ai envoyé plusieurs e-mails à l’équipe du service client et j’ai toujours reçu une réponse détaillée dans les 24 heures. J’ai même envoyé des messages à partir d’une adresse e-mail temporaire en tant que cliente non abonnée. Je suis heureuse de pouvoir dire que je n’ai pas constaté de différence dans la vitesse de réponse ou l’assistance.

Bien que je ne conseille pas d’envoyer des e-mails pour des problèmes techniques urgents (essayez plutôt le Live Chat 24h/24 et 7j/7).

Guides et tutoriels de résolution de problèmes en ligne

CyberGhost offre des guides détaillés sur son site web en 12 langues, dont l’anglais, l’espagnol, le russe, le japonais et le coréen. On y trouve des réponses à des questions techniques courantes ainsi que des instructions d’installation pour des appareils et des modèles spécifiques.

Chaque page est régulièrement mise à jour, avec une section Annonces qui permet aux clients de connaître les nouveautés. C’est le niveau de transparence et de dialogue que j’aime voir chez un VPN de qualité.

Obtenez CyberGhost gratuitement pendant 45 jours !