Avis et opinions d'experts sur VPN Master - novembre 2019

Qu'analysons-nous ?

Vue d’ensemble d’ VPN Master

Cette entreprise basée aux USA promet les meilleures vitesses de l’industrie, avec une sécurité de qualité militaire. Elle promet également de débloquer n’importe quel site, ce qui paraît parfait tant que vous parvenez à faire fonctionner le VPN.
Le VPN offre d’excellents niveaux de sécurité avec un cryptage 128-bit et l’un des meilleurs services client du marché, au niveau accessibilité et temps de réponse. Vous pouvez joindre l’assistance par e-mail, par ticket, par téléphone (numéro gratuit américain) et chat en direct.
Les fonctionnalités de VPNMaster incluent bande passante illimitée, trois abonnements différents, des serveurs dans 14 pays, une garantie de remboursement pendant 24 heures, une option OpenVPN, et un service client joignable 24/7. Toutefois, le chat en direct n’est pas toujours disponible sur le site.
VPNMaster fonctionne sous Windows, Android, Mac, iOS, et Linux, mais vous devrez l’installer manuellement, ce n’est donc pas une bonne option pour les complets débutants. Vous pourriez également rencontrer des difficultés à vous connecter via PPTP.
VPNMaster nécessite pas mal de connaissances en matière de VPN, puisque vous devez le configurer vous-même. S’il offre un bon niveau de sécurité et de cryptage, il y a d’autres VPN qui sont plus simples à utiliser et proposent plus de fonctionnalités.

Pours

  • Cryptage solide
  • service client 24/7
  • Bonnes vitesses avec OpenVPN

Contres

  • Installation manuelle requise
  • Garantie de remboursement pendant seulement 24h
  • Difficultés à se connecter pendant nos tests

Important à savoir

2005
Oui
1
1 jours de guarantie

Détails du contact

www.vpnmaster.com

Vitesse7.1

La connexion OpenVPN est très rapide, assez pour le streaming, la navigation et le téléchargement, sans différence notable.

Pourquoi la plupart des tests de vitesse ne servent à rien & comment nous testons correctement les vitesses des VPN

Il existe de nombreuses variables pouvant affecter la vitesse d’un VPN, et cela rend la majorité des tests de vitesse relativement inutiles. Comme un VPN crypte vos données, elles mettent plus de temps à faire le trajet, ce qui peut ralentir votre connexion. Toutefois, si votre FAI ralentit délibérément votre connexion, un VPN peut augmenter le débit de votre internet. Les nouveaux serveurs ajoutés au réseau peuvent également affecter votre vitesse. Les résultats des tests peuvent différer selon votre localisation, vos vitesses peuvent donc être différentes des nôtres. Nos tests de vitesse sont fiables parce que vous testons la vitesse d’un VPN dans plusieurs endroits pour vous fournir une moyenne. Cela permet aux utilisateurs de pouvoir comparer.

Serveurs7.1

VPNMaster a 28 serveurs dans 14 pays

Emplacement des serveurs

Allemagne
Canada
Espagne
France
Islande
L'Autriche
Nouvelle-Zélande
Pologne
Roumanie
Royaume-Uni
Russie
Suisse
Suède
États Unis

Expérience utilisateur8.4

VPNMaster clame offrir les meilleures vitesses, un anonymat complet, et la possibilité de débloquer n’importe quel site immédiatement. Malheureusement, installer et configurer ce VPN s’est avéré bien plus difficile que ce que nous aurions souhaité. Nous avons testé VPNMaster sous Windows 10, et les résultats n’ont pas été positifs.
Notre première tentative d’installation n’a pas fonctionné, malgré avoir suivi le guide à la lettre. Un représentant du service client, très sympa, nous a donné des instructions étapes par étapes, spécifiques à Windows 10, mais nous ne sommes toujours pas parvenus à installer le VPN. Nous avons répété le processus encore une fois en éteignant le pare-feu et l’antivirus. Toujours pas de connexion.
Plusieurs messages au service client (via le système de ticket) plus tard, on nous a conseillé d’essayer d’ouvrir OpenVPN. Nous avons pu obtenir une connexion par OpenVPN, mais nous n’avons pas pu choisir ou changer de serveur, ni même voir où c’était possible. Plusieurs messages au service client plus tard et nous n’étions pas plus éclairés.
Nous avons envoyé nos inquiétudes, et nous avons reçu des instructions pour une connexion PPTP image par image, mais toujours aucun succès.
Ce qu’on peut dire, c’est que la connexion que nous avons établie sur un serveur polonais était stable, les vitesses impressionnantes, mais nous n’avons pas réussi à débloquer des contenus à restrictions géographiques depuis ce serveur. Ce VPN pourrait être le meilleur de tous les temps, mais nous a rendu les choses impossibles et nous ne pouvons donc pas nous prononcer.

Assistance8.4

En termes de vitesse de réponse et de volonté d’aider à résoudre un problème, le service client de VPNMaster est excellent. Les réponses par Live Messenger arrivent en quelques secondes, et le système de ticket vous permet d’avoir une réponse en quelques heures en général.
La page FAQ a une portée très limitée, et il n’y a pas de forum communautaire pour vous aider. La page FAQ disparait de temps en temps avec un message disant que la page n’est plus disponible. Si vider les cookies et le cache résout le problème, c’est quand même assez frustrant.

Pourquoi l'assistance est importante ?

Si la plupart des gens pensent que l'assistance est nécessaire uniquement lors de l'installation d'un VPN, il y a des tas d'autres occasions où vous pourriez en avoir besoin. Pour se connecter à un serveur spécifique, changer votre protocole de sécurité, et configurer un VPN sur votre routeur, vous pourriez avoir besoin d'assistance. Nous étudions chaque VPN pour voir quel type d'assistance est proposé, et quand (même la nuit), leurs temps de réponse, et l'utilité de leurs réponses.

Tarifs7.8

VPNMaster propose trois niveaux d’abonnement, qui diffèrent seulement au niveau de la longueur de la souscription, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Les prix de ce service sont raisonnables, et un abonnement annuel revient à moins de 4 $ par mois.
VPNMaster accepte les cartes bancaires, PayPal et Discover Network comme méthode de paiement.
L’annulation doit être effectuée par le portail de facturation de VPNMaster. Elle doit être demandée dans les 24 heures pour pouvoir obtenir un remboursement intégral. Si vous optez pour PayPal, un paiement récurrent sera mis en place pendant l’inscription. Mieux vaut annuler le paiement chez PayPal une fois que le processus d’annulation est terminé. Vérifiez avec eux pour d’autres méthodes de règlement.

VPN Master propose les abonnements ci-dessous

Comparer avec les alternatives

9.9 / 10
Visite
9.8 / 10
Visite
9.6 / 10
Visite
VPN Master
7.6  / 10

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