Résilier NordVPN et obtenir un remboursement en 2020 (4 étapes !)

Dernière mise à jour par Chase Williams le avril 01, 2020

Si vous souhaitez résilier votre abonnement NordVPN et obtenir un remboursement rapide, ne perdez pas votre temps à suivre des démarches supplémentaires sur d’autres sites. Beaucoup d’entre eux vous diront d’abord de mettre un terme à vos paiements récurrents — mais ce n’est tout simplement pas nécessaire.

J’ai choisi un abonnement d’un mois et j’ai suivi toute la procédure de remboursement afin de trouver le moyen le plus rapide pour me faire rembourser. J’ai établi une liste des 4 étapes simples que j’ai suivies pour obtenir mon remboursement dans un délai de 7 jours. Je vais même vous montrer comment procéder avec le service client pour vous éviter tout problème inutile.

Si vous souhaitez remplacer NordVPN, je vous recommande ExpressVPN. Ses fonctionnalités sont aussi performantes (voire meilleures) que celles de NordVPN. De plus, ExpressVPN offre une garantie de remboursement de 30 jours « sans poser de questions » qui vous permet d’obtenir un remboursement sans difficulté.

Essayez ExpressVPN sans risque dès maintenant !

Guide pratique : 4 étapes pour obtenir un remboursement de NordVPN

  1. Connectez-vous à votre compte NordVPN.
  2. Demandez un remboursement via le Live Chat ou par e-mail.
  3. Expliquez pourquoi vous voulez résilier votre abonnement.
  4. Attendez votre remboursement.

Procédure étape par étape pour supprimer votre compte NordVPN

1. Connectez-vous à votre compte NordVPN avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Graphic of NordVPN's login
Connectez-vous à votre compte NordVPN pour demander un remboursement

2. Cliquez sur l’icône du Live Chat avec le point d’interrogation en bas à droite du site web. Ensuite, sélectionnez « Email » ou « Chat » pour entrer en contact avec un conseiller du service client.

Vous pouvez obtenir un remboursement dans les deux cas, mais j’ai constaté que le processus est plus rapide via le Live Chat.

Vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail ou de discuter avec un conseiller NordVPN pour demander un remboursement

Astuce : le formulaire du Live Chat est beaucoup plus simple et plus facile à remplir, ce qui est très bien si vous voulez faire les choses rapidement.

Le formulaire du Live Chat de NordVPN est plus simple et plus facile à remplir pour obtenir un remboursement

3. Expliquez pourquoi vous voulez résilier votre abonnement.

Le conseiller du service client de NordVPN essaiera d’abord de résoudre vos problèmes, car il voudra vous fidéliser et vous compter parmi les clients du VPN. Vous devrez donc expliquer vos raisons de vouloir résilier votre abonnement. Une fois qu’il aura compris que vous ne voulez plus utiliser le service (et qu’il ne peut rien faire pour vous aider), il procédera au remboursement de votre argent.

Ma demande a été traitée immédiatement une fois soumise par le biais du Live Chat de NordVPN

J’ai demandé un remboursement par le biais du Live Chat. Le conseiller du service client était très sympathique et voulait savoir s’il y avait un problème particulier au sujet duquel il pouvait m’aider. Quand je lui ai expliqué que je n’avais plus besoin de ce service, il a immédiatement procédé à mon remboursement.

4. Une fois votre demande de remboursement traitée, il ne vous reste plus qu’à attendre. Le délai de remboursement dépend du mode de paiement que vous avez utilisé. En général, cela ne devrait pas prendre plus de 10 jours ouvrables.

Entamez votre procédure de remboursement dès maintenant

Avertissement : NordVPN peut refuser votre demande de remboursement !

Dans certains cas, NordVPN refuse de procéder à un remboursement. Par exemple, si vous essayez d’obtenir un remboursement après 30 jours, vous ne pourrez pas récupérer votre argent.

De plus, NordVPN ne pourra pas traiter votre remboursement si vous avez obtenu NordVPN via iTunes ou Apple App Store. Vous devrez contacter Apple directement et votre remboursement dépendra des conditions générales de la société.

Graphic of NordVPN's live chat agent confirming that NordVPN can't process refunds for subscriptions made through iTunes or the App Store
NordVPN n’est pas en mesure de traiter les demandes de remboursement relatives aux abonnements via Apple

Avant d’acheter chez d’autres vendeurs ou en ligne, vérifiez leurs conditions de remboursement pour vous assurer qu’ils offrent la garantie de remboursement de 30 jours.

Essai gratuit : 4 meilleures alternatives à NordVPN

1. ExpressVPN — Une vitesse constante et une politique de remboursement sans poser de questions

ExpressVPN

Fonctionnalités principales

  • Plus de 3 000 serveurs dans plus de 90 pays garantissent des vitesses élevées et une accessibilité partout dans le monde
  • Dispose de serveurs en France pour vous permettre d’accéder à des contenus locaux à l’étranger
  • Le cryptage de qualité militaire assure votre sécurité en ligne
  • La politique de non-conservation des logs garantit le respect et la confidentialité de vos données
  • Téléchargement de Torrents en toute sécurité avec des vitesses élevées
  • Jusqu’à 5 connexions simultanées

NordVPN a peut-être plus de serveurs par rapport à ExpressVPN — mais ExpressVPN est plus rapide. Dans tous mes tests, ExpressVPN offre toujours des vitesses plus élevées  qui me permettent de profiter du streaming et de télécharger des Torrents avec moins d’interruptions (en général, il n’y en a pas du tout).

ExpressVPN dispose de protocoles de sécurité de qualité militaire qui rivalisent avec les fonctionnalités de NordVPN. Lorsque je passe d’un serveur à l’autre, la fonctionnalité kill switch interrompt automatiquement ma connexion pendant quelques secondes, le temps qu’elle se connecte à un nouveau serveur. Grâce à cela, je sais que mes données ne sont jamais exposées. De plus, ExpressVPN n’a jamais montré des défaillances lors des tests de fuite DNS, vous pouvez donc toujours être assuré que vos informations restent protégées. La technologie TrustedServer d’ExpressVPN supprime également toutes vos données de ces serveurs chaque fois que vous vous déconnectez, de sorte qu’aucune de vos informations ne sera jamais stockée.

ExpressVPN works with Netflix USA Star Wars The Last Jedi
Je peux accéder à tout le contenu de Netflix en changeant simplement l’emplacement de serveur

Si jamais vous désirez contourner la censure en ligne ou accéder à des contenus bloqués, vous serez heureux d’apprendre qu’ExpressVPN est l’un des rares VPN qui débloque d’une manière fiable les sites à accès restreint. Même Netflix ne peut pas détecter ma connexion quand j’utilise ExpressVPN.

ExpressVPN dispose de serveurs en France. Ce qui signifie que vous pouvez accéder à des contenus locaux partout. J’ai même pu regarder des émissions de TF1 pendant mes vacances à l’étranger ! C’est aussi l’un des rares VPN qui contourne les pare-feux en Chine — même NordVPN est incapable !

En matière de remboursement, ExpressVPN se distingue par sa garantie de remboursement de 30 jours « sans poser de questions ». Il vous suffit de demander un remboursement en utilisant le Live Chat ouvert 24h/24 et 7j/7, et vous serez remboursé dans les meilleurs délais.

  • ExpressVPN débloque : Netflix, Amazon Prime, Hulu, BBC iPlayer, etc
  • ExpressVPN est compatible avec : Mac, Windows, Linux, Chromebook, Android, iOS, Chrome, Firefox, Safari, Playstation, Xbox et Nintendo Switch

Essayez ExpressVPN sans risque !

2. CyberGhost — Avec les serveurs les plus populaires pour le streaming et le téléchargement de Torrents


Fonctionnalités principales

  • Plus de 5 500 serveurs dédiés au streaming et au téléchargement de Torrents dans plus de 90 pays
  • Dispose de serveurs en France pour accéder au contenu local
  • Un cryptage avancé pour protéger vos données
  • Une politique stricte de non-conservation des logs assure la sécurité de vos activités en ligne
  • Téléchargement anonyme de Torrents sans exposer votre adresse IP
  • Jusqu’à 7 connexions simultanées

Cyberghost dispose d’un très grand nombre de serveurs, ce qui signifie que vous bénéficierez toujours de vitesses élevées, car la saturation est peu probable. Je suis parvenu à utiliser Netflix et à télécharger des Torrents avec une latence minimale et des interruptions réduites.

CyberGhost offre également une bande passante illimitée pour le streaming, le téléchargement de Torrents et les jeux sans aucune restriction. Ses serveurs dédiés au streaming et au téléchargement de Torrents vous feront gagner du temps en vous permettant d’essayer différents serveurs pour obtenir la meilleure connexion. Je peux même regarder Netflix Us depuis la France avec CyberGhost.

En matière de sécurité, CyberGhost est certainement l’un des meilleurs VPN auxquels vous pouvez faire confiance. Grâce à un cryptage de niveau militaire et à une politique de non-conservation des logs, vos données restent confidentielles à l’abri des attaques malveillantes comme les hackers. Des bloqueurs sont également intégrés afin d’éviter les logiciels malveillants et les publicités gênantes.

CyberGhost offre une garantie de remboursement de 45 jours afin que vous puissiez tester le VPN vous-même en toute sécurité. Vous pouvez toujours obtenir un remboursement si vous pensez que ce n’est pas le VPN qui vous convient.

  • CyberGhost débloque : Netflix, Amazon Prime, Hulu, BBC iPlayer, etc
  • CyberGhost est compatible avec : Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox et Safari

Essayez CyberGhost gratuitement

3. Surfshark — Sécuriser un nombre illimité d’appareils avec un seul abonnement

Fonctionnalités principales

  • Plus de 1 000 serveurs sécurisés dans plus de 60 pays dont la France
  • Un cryptage avancé vous protège des attaques malveillantes
  • Une politique fiable de non-conservation des logs permet de garder votre historique de navigation confidentiel
  • Des serveurs P2P dédiés pour un téléchargement de Torrents plus rapide
  • Connexion simultanée d’un nombre illimité d’appareils

Alors que NordVPN ne peut connecter que 6 appareils, Surfshark vous permet de connecter un nombre illimité d’appareils en même temps.

Pour son prix super abordable, j’ai été heureux de constater que Surfshark ne fait aucun compromis sur la sécurité . Le VPN a pu cacher ma véritable adresse IP sur mon téléphone et mon ordinateur portable, de sorte que mes informations personnelles sont toujours protégées. Sa fonctionnalité CleanWeb bloque également les logiciels malveillants, ce qui vous permettra de ne jamais avoir à vous soucier des virus ou du phishing. La politique stricte de non-conservation des logs permet de ne jamais enregistrer vos activités en ligne.

Surfshark offre une période d’essai gratuite de 7 jours pour les utilisateurs d’iOS, d’Android et de MacOS, ainsi qu’une garantie de remboursement de 30 jours. Le processus d’annulation ne dure que quelques minutes et vous serez remboursé dans un délai d’une semaine.

  • Surfshark débloque : Amazon Prime, Hulu, BBC iPlayer, etc
  • Surfshark est compatible avec : Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome, Firefox, Playstation, Xbox et Nintendo Switch

Essayez Surfshark sans risque

4. PrivateVPN — Accédez facilement à un contenu multimédia partout dans le monde

Fonctionnalités principales

  • Plus de 150 serveurs dans plus de 60 pays, dont la France
  • Un cryptage de niveau militaire protège vos données contre des hackers
  • La politique de non-conservation des logs signifie que vos données ne sont pas conservées
  • Permet un partage illimité de fichiers P2P
  • Jusqu’à 6 appareils connectés simultanément

PrivateVPN débloque avec succès les services de streaming , vous permettant de visionner vos programmes préférés partout dans le monde. Grâce à sa bande passante illimitée, vous pouvez regarder les épisodes de vos programmes Netflix préférés sans interruption.

PrivateVPN peut également contourner les puissants pare-feux chinois, ce qui est impressionnant, car des VPN premiums comme CyberGhost et NordVPN n’en sont pas capables.

Vous pouvez tester ce VPN en choisissant la formule d’essai gratuit de 7 jours ou la garantie de remboursement de 30 jours. Si vous demandez un remboursement par le biais du Live Chat ou du formulaire en ligne, vous serez remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables.

  • PrivateVPN débloque : Netflix, Amazon Prime, Hulu, HBO, BBC iPlayer, etc
  • PrivateVPN est compatible avec : Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Chrome et Firefox

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FAQ sur l’obtention d’un remboursement de NordVPN

De combien de jours je dispose pour demander un remboursement à NordVPN ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours (à compter de la date de début de votre abonnement) pour obtenir un remboursement de la part de NordVPN. Cela est clairement indiqué dans la garantie de remboursement de 30 jours et dans les conditions d’utilisation de NordVPN.

Puis-je obtenir un remboursement après 30 jours d’abonnement ?
Malheureusement, non. La politique de remboursement de NordVPN n’est valable que pendant 30 jours à compter de la date d’achat du VPN, vous ne pourrez donc plus demander de remboursement après cette période.

Puis-je obtenir un remboursement pour un abonnement effectué sur iTunes ou sur App Store ?
NordVPN ne prend pas en charge les demandes de remboursement pour les abonnements effectués chez Apple. Vous devrez demander un remboursement à l’équipe d’assistance d’Apple.

Puis-je obtenir un remboursement si je souscris à NordVPN avec une carte prépayée ou une carte cadeau ?
Non. Les paiements effectués avec une carte prépayée ou une carte cadeau ne peuvent pas être remboursés.

Puis-je obtenir un remboursement pour un abonnement sur Amazon ou chez un autre revendeur ?
Malheureusement, NordVPN ne rembourse pas les achats effectués auprès des revendeurs. Vous devrez demander un remboursement à votre revendeur et il traitera votre demande de remboursement en fonction de ses conditions d’utilisation.

Puis-je obtenir un remboursement si j’effectue un paiement en utilisant une cryptomonnaie ?
Oui. Un montant équivalent en dollar américain, basé sur le taux de change en vigueur, vous sera remboursé dans la même cryptomonnaie utilisée pour souscrire à un abonnement. Il faut compter jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement.

Trouvez le VPN qui vous convient

Même si NordVPN n’était pas le bon choix pour vous, vous ne devriez pas vous mettre en danger en renonçant à l’utilisation d’un VPN.

Je recommande ExpressVPN comme une excellente alternative. Son interface utilisateur est plus conviviale que celle de NordVPN, et il offre une garantie de remboursement de 30 jours « sans poser de questions ».

Vous pouvez essayer ExpressVPN sans risque pendant 30 jours, et si vous estimez qu’il ne vous convient pas, le service client traitera votre demande de remboursement sans délai !

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Chase Williams
Chase est un rédacteur de contenu expérimenté, avec une passion pour la cybersécurité et la technologie.