Heimdal Security Avis 2022 - D'excellentes fonctionnalités ou juste un autre antivirus ?

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6.2 Moyen
heimdalsecurity.com
Écrit par: Christopher Lefort

Vue d’ensemble d’Heimdal Juin 2022

Heimdal Security affirme pouvoir toujours repousser les cyberattaques et propose donc des prix plus élevés pour cette raison. En fait, Heimdal est plus cher que des fournisseurs reconnus comme Norton, TotalAV et McAfee.

Je voulais savoir si l’antivirus proposé par Heimdal en valait alors vraiment la peine. J’ai donc testé minutieusement Heimdal sous Windows, Mac et Android, et les résultats ont été mitigés. Si Heimdal effectue bien de puissantes analyses de malwares, a des fonctionnalités utiles et une excellente assistance clientèle, un antivirus haut-de-gamme comme Norton peut tout faire mieux et moins cher.

Cela dit, Heimdal reste un antivirus très performant et qui excelle dans la suppression des malwares. Si vous voulez le tester par vous-même, je vous recommande d’essayer Heimdal sans risque pendant 30 jours en tirant partie de la garantie de remboursement. Vous pouvez ainsi utiliser gratuitement et sans engagement le meilleur package offert par Heimdal, Thor Premium, et demander à être remboursé(e) si vous n’en êtes pas satisfait(e).

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La sécurité - 7

Heimdal Security détecte et supprime efficacement les malwares qui sont actuellement sur votre appareil. Toutefois, je n’utiliserais pas Heimdal pour protéger mes appareils contre les menaces nouvelles ou qui restent inconnues étant donné qu’il a pris du retard par rapport aux leaders du marché. En comparaison, les antivirus hauts-de-gamme comme Norton atteignent systématiquement un taux de détection en temps réel de 100%.

Analyse de virus — D’excellents taux de détection des malwares avec une gamme d’options d’analyse proposées

Heimdal parvient à détecter les malwares qui ont été identifiés au cours des 4 dernières semaines. J’ai testé cela en exécutant les analyses sur un appareil de test abritant des virus, chevaux de Troie, vers informatiques et ransomwares, et Heimdal a effectivement réussi à dénicher et signaler 99% de ces menaces.

L’antivirus Heimdal Next-Gen propose 3 types d’analyses différentes au choix : le Quick Scan (analyse rapide), le System Scan (analyse du système) et le Full Scan (analyse complète).

Capture d'écran des options de scan antivirus de Heimdal Security
Les analyses d’Heimdal ciblent différents lecteurs et dossiers sur votre appareil

Le Quick Scan recherche les malwares dans les emplacements où ils se cachent le plus souvent :

  • C:Windowssystem32
  • C:WindowsSysWOW64
  • C:Program FilesCommon Files
  • C:Program Files (x86)Common Files
  • C:Windows

Lors des tests, le Quick Scan a mis 18 minutes pour parcourir 366 581 fichiers. Bien que ces résultats diffèrent toujours d’un appareil à l’autre, 18 minutes, cela fait long. D’autres antivirus premium prennent souvent 5 à 10 minutes pour exécuter leurs équivalents respectifs d’une analyse de base des malwares. Personnellement, je préfère attendre un peu plus longtemps et être bien sûr que l’analyse détecte tous les fichiers infectés, comme l’a fait le Quick Scan.

J’ai également exécuté le System Scan. Cet outil examine les fichiers exécutables de votre système, qui sont souvent vulnérables à l’exploitation par des cyberattaques. Lorsque je l’ai testé, il a analysé 414 122 dans le répertoire System 32 de la machine. Le System Scan a identifié chaque échantillon de menace et a duré 24 minutes, ce qui correspond aux résultats de la plupart des antivirus.

Enfin, j’ai lancé le Full Scan, une inspection complète de tous les disques locaux. Il a identifié tous les échantillons de menaces après avoir analysé 470 133 fichiers en 29 minutes. À l’instar du System Scan, le Full Scan de Heimdal a mis un temps relativement moyen pour s’exécuter.

Vous pouvez choisir d’analyser uniquement vos disques externes, disques durs ou bien disques réseau. Ces options peuvent vous être utiles si vous souhaitez gagner du temps et cibler votre analyse sur un emplacement en particulier.

Protection en temps réel — Approche innovante, mais en sous-performance lors des tests

Heimdal appelle sa protection en temps réel « DarkLayer Guard ». DarkLayer Guard fait passer la totalité de votre trafic Internet à travers deux ensembles de filtres (une base de données locale et une basée sur le cloud). Si la base de données locale ne signale pas un site comme suspect, le trafic passe par une seconde base de données cloud pour faire une dernière vérification.

J’ai été déçu de constater que DarkLayer Guard ne parvient pas à arrêter les malwares qui viennent d’être découverts. J’ai exposé Heimdal à une gamme de virus, vers informatiques, logiciels espions et chevaux de Troie récemment découverts, et le DarkLayer Guard a raté 17% de ces échantillons de menaces. Norton 360 a quant à lui identifié et arrêté toutes les menaces lors de ces mêmes tests.

Toutefois, Heimdal excelle dans le blocage de sites malveillants ou de liens de téléchargement. J’ai testé cela en ouvrant des sites de phishing lors de mes tests, et DarkLayer Guard m’a averti à tous les coups. Il a aussi bloqué chacune de mes tentatives d’ouvrir des emails contenant des pièces jointes infectées par un ransomware.

Capture d'écran de Heimdal Security bloquant un site Web malveillant
DarkLayer Guard utilise 2 bases de données pour filtrer les sites Internet dangereux lorsque vous surfez en ligne

Les analyses en temps réel comme DarkLayer Guard affectent le plus souvent les performances du système, j’ai donc été ravi de constater que les 2 couches de filtrage n’ont pas fait baisser mes vitesses réseau lors de mes tests. Et je suis ravi de dire que l’exécution de Heimdal Security en arrière-plan n’a pas ralenti la vitesse de mon processeur. Je n’ai eu aucun problème à naviguer sur Internet ou à télécharger, installer et lancer des applications. J’ai observé un seul point négatif : lorsque j’ai installé Adobe Acrobat Pro, cela a pris plusieurs minutes de plus que d’habitude. Toutefois, des temps d’installation plus longs sont aussi courants avec d’autres antivirus premium.

Vector Detection — Prévention très efficace des cyberattaques

Vector Detection est un outil très pratique qui évalue votre risque d’être victime d’une cyberattaque. Il détecte des motifs dans le trafic HTTP, HTTPS et DNS qui signalent que des processus sur votre ordinateur demandent à accéder à des sites malveillants. Lorsque les motifs suggèrent qu’un processus sur votre ordinateur tente d’accéder à un site Internet bloqué, vous recevez une alerte. De cette façon, vous savez qu’il est temps de lancer une analyse antivirus.

Ce qui est pratique, c’est que Heimdal identifie ces menaces potentielles sur votre appareil. En conjonction avec VectorN Detection et DarkLayer Guard, la fonction Threat-to-Process Correlation (TTPC) identifie les processus malveillants bloqués par Heimdal après qu’ils aient tenté de communiquer avec des sites dangereux. Cette fonctionnalité utile est plutôt unique sur le marché des antivirus.

Traits - 2

Compte tenu de son prix élevé, Heimdal ne propose pas énormément de fonctionnalités. Vous obtenez uniquement un firewall, des mises à jour logicielles automatiques et une installation sécurisée des applications. D’autres antivirus premium offrent beaucoup plus de fonctionnalités pour moins cher. Par exemple, TotalAV propose un VPN, un coffre-fort pour vos mots de passe et une large gamme d’outils d’optimisation du système.

Firewall — Intégration du pare-feu de Microsoft Defender avec Heimdal

Je n’ai pas trouvé la fonctionnalité firewall particulièrement utile. C’est simplement un outil permettant de configurer le pare-feu Microsoft Defender à partir de l’interface de Heimdal (cela ne fonctionne donc pas sur Mac). Bien que je l’aie trouvé pratique, j’ai été surpris de voir que Heimdal ne possède pas son propre firewall. En comparaison, Norton 360 possède son firewall intelligent intégré qui est proposé sans frais supplémentaires.

Mises à jour logicielles — Protection des applications contre les exploits avec Xploit Resilience

Xploit Resilience apporte une couche de défense supplémentaire contre les malwares très efficace en gardant toutes vos applications à jour. L’outil de mise à jour logicielle surveille automatiquement les applications et les met à jour en les faisant passer à la dernière version, à intervalle fixe. De cette façon, les applications sont assurées d’avoir leurs toutes dernières versions et fonctionnalités de sécurité, et il est donc plus difficile de les infecter et exploiter avec des processus malveillants.

Quand j’ai testé Xploit Resilience, la fonctionnalité a rapidement identifié toutes mes applications installées et a signalé celles qui n’étaient pas à jour. J’ai activé la surveillance et les correctifs automatiques pour toutes mes applications, et Xploit Resilience a commencé à télécharger les mises à jour immédiatement.

Capture d'écran des applications de mise à jour de sécurité Heimdal
Vous n’aurez jamais à mettre à jour vos applications manuellement avec Xploit Resilience de Heimdal

Bien que j’aie été satisfait de Xploit Resilience dans son ensemble, le processus de mise à jour aurait pu être meilleur. Quatre des applications avec des mises à jour en attente sont restées bloquées « en attente » du téléchargement du correctif pendant des heures. J’ai contacté l’assistance clientèle et l’agent de l’assistance m’a conseillé de redémarrer mon appareil et de réessayer. Cette fois, tous les correctifs ont été téléchargés rapidement et mes applications ont été mises à jour en moins de 10 minutes.

Installation d’applications sécurisée — Téléchargement en ligne d’applications populaires en toute sécurité

Télécharger de nouvelles applications en ligne me stresse toujours un peu, donc j’ai été ravi de voir que Heimdal propose une fonctionnalité d’installation sécurisée en un clic. Vous pouvez télécharger en toute sécurité des applications à partir de la liste de plus de 100 options de Heimdal, y compris Adobe Acrobat, Apache Open Office, Chrome, CCleaner, Dropbox, Firezilla, Firefox, iTunes, Java, Libre Office, Remote Desktop Manager, Zoom, et bien d’autres encore.

Pour tester cette fonctionnalité, j’ai essayé d’installer TeamViewer 15. Le programme d’installation est idéalement situé dans l’onglet Xploit Resilience : il m’a suffi de cliquer sur « Installer » et l’application était prête à être utilisée en moins de 30 secondes.

Interface - 9

Vous n’avez pas besoin d’être un pro de l’informatique pour utiliser Heimdal Security, mais le programme a bien quelques petits défauts. Il a notamment un programme de mise à jour d’application défectueux. Les applications de bureau et mobiles sont faciles à installer et toutes les fonctionnalités sont affichées dans une interface conviviale.

Application de bureau — Navigation facile sous Windows et Mac

Il vous faudra avoir Windows (version 10, 8 ou 7) ou macOS High Sierra et au-dessus pour installer et utiliser Heimdal Security sur vos appareils de bureau. L’installation est simple : vous recevrez un lien de téléchargement dans votre email de confirmation une fois que vous aurez souscrit à l’abonnement de votre choix. Sur mon ordinateur Windows 10, le processus d’installation a pris moins de 10 minutes.

L’interface est également conçue pour un utilisateur moyen. Étant donné qu’Heimdal Security possède 2 produits distincts de protection contre les menaces (Threat Prevention Home et Next-Gen Antivirus), l’interface dispose également de 2 onglets séparés. Vous pouvez basculer rapidement de l’un à l’autre à tout moment.

Capture d'écran de la protection contre les menaces et des fonctionnalités antivirus de Heimdal sur l'application Windows
L’interface de bureau regroupe toutes les fonctionnalités de sécurité en un unique emplacement pratique

L’onglet Threat Prevention (prévention des menaces) affiche les menaces bloquées, leur identité, votre risque d’être infecté par un malware et les applications qui ne sont plus à jour. À côté, l’onglet Next-Gen Antivirus vous offre une gamme d’options d’analyse, un moyen d’accéder aux fichiers en quarantaine et infectés et la possibilité de configurer le pare-feu Windows.

Les paramètres sont simples, avec des onglets d’explication pour chaque fonctionnalité et des commandes simples pour vous aider à configurer votre application Heimdal. Après avoir installé le programme, il ne m’a fallu que quelques minutes pour lancer mes analyses tests et corriger mes applications qui n’étaient plus à jour.

Le seul problème majeur que j’ai rencontré concernait Xploit Resilience, qui ne répondait plus lors du téléchargement des correctifs des applications. Sur les conseils de l’assistance clientèle, j’ai simplement redémarré mon appareil et l’outil a rapidement terminé les téléchargements. Par ailleurs, vous pouvez également télécharger l’application en français.

Gardez également à l’esprit que Heimdal Security peut ne pas fonctionner si vous avez installé un autre antivirus (à l’exception de Microsoft Defender). J’ai essayé d’ouvrir l’application avec TotalAV installé sur le même appareil et j’ai constaté qu’aucune des fonctionnalités de Heimdal ne fonctionnait. J’ai dû désinstaller complètement l’autre antivirus avant d’exécuter les analyses antivirus d’Heimdal ou d’activer la protection en temps réel. C’est un phénomène courant : de nombreux fournisseurs d’antivirus avertissent les utilisateurs qu’il leur faudra supprimer les autres logiciels de sécurité avant d’installer le leur.

Appli mobile — Votre Android protégé en à peine quelques secondes

Comme les applications de bureau, Thor Mobile Security pour Android est facile d’utilisation. L’interface simple vous permet de faire rapidement une analyse anti-malwares ou de basculer entre la protection contre les menaces et le programme antivirus.

Il propose même un VPN, qui doit être activé si vous voulez que DarkLayer Guard et VectorN fonctionnent. Toutefois, vous ne pouvez pas configurer le VPN ou choisir des serveurs : Heimdal vous dirige lui-même sur son propre système. J’ai trouvé cela étrange, surtout comme de nombreux antivirus hauts-de-gamme offrent un bon VPN avec leurs abonnements.

La bonne nouvelle, c’est que contrairement aux applications de bureau, Heimdal Mobile Security fonctionne quant à lui bien avec un autre antivirus déjà installé sur votre mobile. J’avais TotalAV sur mon smartphone et Heimdal s’est lancé sans problème.

Assistance - 10

Bien que l’assistance clientèle se fasse par email seulement, j’ai été incroyablement impressionné par l’aide rapide et efficace que j’ai reçu. Les agents de l’assistance clientèle sont compétents et attentionnés et continueront à suivre votre problème jusqu’à ce qu’il soit complètement résolu. L’assistance clientèle d’Heimdal est limitée à certaines heures de bureau spécifiques, vous n’obtiendrez donc pas toujours les réponses rapides que je viens d’admirer. Pendant les heures creuses, je vous suggère plutôt d’aller voir la base de connaissances en ligne.

Base de connaissances en ligne — Trouvez vos propres réponses avec une recherche rapide

La base de connaissances en ligne de Heimdal m’a vraiment plu car j’y ai trouvé de nombreuses réponses simples à mes questions. J’ai également trouvé une bibliothèque complète de FAQ qui couvre les questions techniques et de facturation. La page distincte « Guide produit » ressemble beaucoup à une continuation de la section FAQ, car chaque article traite d’un problème technique.

Si vous ne souhaitez pas parcourir tous ces articles et thèmes, vous pouvez saisir rapidement votre demande dans le champ de recherche de la page d’assistance.

Assistance par email — Une aide rapide et sympathique pendant les heures de bureau

Pour envoyer un email à Heimdal, il vous suffit d’aller sur leur site Internet et de cliquer sur l’icône « Aide » en bas à gauche de la page. Une fois que vous avez rempli les informations demandées par le formulaire, votre demande sera envoyée à l’équipe d’assistance clientèle d’Heimdal.

J’ai envoyé une question à propos de Xploit Resilience qui ne mettait pas à jour correctement mes applications, et j’ai reçu une réponse par email en moins de 5 minutes. L’agent de l’assistance clientèle m’a donné une solution rapide et efficace au problème et a même fait un suivi deux fois par email pour s’assurer que cela fonctionnait.

Capture d'écran de la réponse par e-mail de l'assistance Heimdal Security
Vous pouvez toujours compter sur les instructions détaillées des agents de l’assistance clientèle d’Heimdal

Ouverture d’un ticket — Obtention d’une réponse en quelques minutes

C’est un autre moyen efficace de joindre les mêmes agents de l’assistance clientèle et de démarrer une conversation par email. J’ai demandé si Heimdal Security pouvait fonctionner sur mon Mac personnel un peu plus vieux et j’ai reçu une réponse par email en moins d’une minute.

Gardez toutefois à l’esprit que les agents de l’assistance clientèle d’Heimdal ne sont pas disponibles 24h/24 et 7j/7. Vous ne pouvez les joindre que du lundi au vendredi, entre 9h00 et 21h00 heure d’Europe centrale (CET). Donc même s’ils répondent rapidement, vos questions ne recevront de réponse que pendant les heures de bureau.

Prix - 3

Heimdal Security est nettement plus cher que plusieurs de ses concurrents. En effet, contrairement aux antivirus premium les plus populaires, Heimdal n’offre pas de tarif réduit pour la première année d’abonnement. C’est décevant car Heimdal est moins performant en matière de protection en temps réel et offre beaucoup moins de fonctionnalités que les autres fournisseurs.

Si vous recherchez une protection à 100% contre les menaces en temps réel, un solide outil de détection des malwares et une bonne gamme de fonctionnalités, Norton 360 est un bien meilleur choix et coûte moins cher.

Heimdal Free Threat Prevention Next-Gen Antivirus Premium Security Home
Protection contre les menaces
Navigation Internet sécurisée
Protection contre le phishing
Bloque les fuites de données
Mises à jour automatiques des applications
Installation de l’application en un clic
Intégration avec le pare-feu Windows
Analyse des malwares
Assistance clientèle
Garantie de remboursement de 30 jours

Heimdal Free — Aide uniquement à installer et mettre à jour les applications en toute sécurité

Il existe une version gratuite de l’antivirus d’Heimdal, mais elle n’en vaut pas la peine. Elle n’offre que la fonctionnalité Xploit Resilience, qui vous permet de corriger rapidement les applications qui ne sont plus à jour et de les protéger contre les exploits. Si vous être à la recherche de fonctionnalités d’analyse de malwares ou de protection en temps réel, il vous faudra souscrire à l’un des 3 abonnements payants.

Heimdal Next-Gen Antivirus Home — Supprime les malwares existants, mais n’arrête pas les nouvelles menaces

L’abonnement Next-Gen Antivirus Home est le moins cher. Toutefois, il ne propose qu’un outil d’analyse des virus et un moyen simple de contrôler le pare-feu Windows. L’antivirus n’empêchera pas les menaces en temps réel d’infecter votre ordinateur.

Heimdal Threat Prevention Home — Pas d’analyse des virus (protection en temps réel uniquement)

Threat Prevention Home offre une protection en temps réel, une fonction d’évaluation des risques et un moyen simple d’installer et de mettre à jour des applications. Toutefois, la protection en temps réel d’Heimdal n’était efficace qu’à 83% pendant les tests (un score est bien en-dessous des 100% de Norton).

Malheureusement, ma plus grande inquiétude, c’est que Threat Prevention Home ne vous permet pas d’effectuer des analyses de malwares, de supprimer ou de mettre en quarantaine les fichiers infectés sur votre appareil, alors que tout cela est crucial pour un antivirus.

Heimdal Premium Security Home — Antivirus complet mais trop cher

L’abonnement Premium combine des fonctionnalités proactives et réactives dans un produit antivirus unique et puissant, similaire aux leaders sur le marché tels que Norton 360 et TotalAV. Cela étant dit, Premium Security Home de Heimdal coûte un peu plus cher (d’autant plus qu’il n’a pas les énormes offres réduction sur l’abonnement de la première année proposées par Norton). L’abonnement Premium de Heimdal ne dispose pas non plus les fonctionnalités standard proposées par la plupart des fournisseurs premium, comme un VPN, un coffre-fort pour les mots de passe et des outils d’optimisation des appareils.

Essai gratuit de 30 jours — Essayez Heimdal sans rien payer

Heimdal Security propose un essai gratuit de 30 jours : vous n’avez même pas besoin de fournir vos informations de paiement. Tout ce dont vous avez à faire pour activer votre essai gratuit, c’est télécharger le client du programme et saisir votre adresse email pour utiliser pleinement le produit. Une fois votre période d’essai terminée, vous pouvez souscrire à un abonnement payant et l’essayer pendant 30 jours supplémentaires avec la garantie de remboursement d’Heimdal.

Garantie de remboursement de 30 jours

Comme les autres antivirus de premier ordre, vous pouvez essayer Heimdal pendant 30 jours sans prendre de risque grâce à sa garantie de remboursement. Même si vous choisissez la version payante immédiatement, vous pouvez obtenir un remboursement complet si vous résiliez dans les 30 jours. Lorsque j’ai fini mes tests du programme, j’ai envoyé un ticket à l’équipe de l’assistance clientèle pour demander à être remboursé. Mon remboursement a été confirmé en moins de 30 minutes. Pas de questions posées.

Capture d'écran de l'e-mail de confirmation de remboursement Heimdal Security
Heimdal a émis mon remboursement sans aucun retard ni tactique de pression
Premium Security
€ 35.98 par année
Next-Gen AntiVirus
€ 29.97 par année
You Save 17%
Threat Prevention
€ 29.98 par année
You Save 17%

Le Verdict Final

Le marché des antivirus propose de nombreuses solutions moins chères et plus efficaces que Heimdal Security. Bien que Next-Gen Antivirus Home soit un puissant outil de détection des malwares, il ne protégera pas votre ordinateur contre les menaces en temps réel. À l’inverse, Heimdal Threat Prevention Home offre un certain degré de protection contre les nouvelles menaces détectées, mais ne peut pas supprimer les malwares actuels.

Dans une fourchette de prix similaire, je vous suggère de jeter un œil à un antivirus plus complet comme Norton 360. Ce programme excelle dans la détection des cybermenaces (y compris les malwares nouvellement découverts), possède une excellente gamme d’options d’optimisation ainsi qu’une assistance clientèle de premier ordre.

Le seul logiciel Heimdal que j’ai aimé était son package haut-de-gamme (Heimdal Premium Security Home), qui combine ses défenses réactives et proactives en un produit de sécurité de qualité. Vous n’avez pas à me croire sur parole : vous pouvez vous inscrire à Heimdal avec la garantie de remboursement de 30 jours. Et vous ne courrez aucun risque pour vous faire rembourser : je l’ai testé moi-même et j’ai facilement obtenu un remboursement complet confirmé en 30 minutes.

Essayez Heimdal sans risque pendant 30 jours !

FAQ : Heimdal Antivirus

Existe-t-il une version gratuite de Heimdal Security ?

Oui. Toutefois, la version gratuite n’offre que les fonctionnalités de mise à jour des applications et d’installation d’Heimdal. Vous ne pouvez pas l’utiliser pour rechercher des virus ou bloquer les menaces de malwares.

Au lieu de perdre votre temps avec la version gratuite, je vous recommande d’essayer Heimdal Premium Security Home gratuitement pendant 30 jours en tirant partie de la garantie de remboursement offerte. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités, y compris la protection contre les menaces et l’antivirus nouvelle génération, sans donner vos informations de carte de crédit. Tout ce dont vous avez besoin est votre adresse email pour activer l’essai gratuit. Même si vous prenez un abonnement payant à Heimdal Security, vous avez encore 30 jours pour changer d’avis et